温州同济男科医院策划部年度总结（合集五篇）

第一篇：温州同济男科医院策划部年度总结

温州同济男科医院策划部年度总结

概况

医院成立以来的发展经历，可谓是经过了一波三折的。在这段时间里，策划部在医院董事会和几任院长的领导下，始终坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向，坚持“关注行业讯息、拓宽传播领域！”的宗旨，站在医院发展前沿，为医院开拓市场付出了自己应有的努力。

年度回顾

2005年，温州市民营医疗机构的得到了蓬勃发展，新增大型医疗机构三所（不包括我们），建国、同德、万福的强势登陆，原有的医疗资源开始了重新整合。加上原有的东方、五马、鹿城、友好等医院的雄居市场，给医院发展带来极大的障碍，医疗行业的竞争也日趋白热化。

2005年，也是温州民营医院接受整体冲击最为严重的一年，这一年，医院诚信尤其是民营医院的诚信问题接受了挑战，一度成为社会关注的焦点。如何面对这些挑战，一段时间内是医院策划部门的工作中心。

2005年的医院策划，以七月为分界线。3—6月是高端营销期，7—9月是危机处理期，10—12月是营销缓冲期。

年度总结

医院策划部，作为医院外交的喉舌，也是医院形象的塑造者，我们随时都在思考着怎样才能够将医院营销提高到一个高度，也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。从2005年3月成立以来，医院的营销策划一直被业界看好。从浙南首届男性健康学术论坛到阳光男人健康大体检，从200元的专家挂号费到研究所的成果包装，从首支温州足球队到首届浙南男性健康问卷大调查，从诚信出租车司机大体检到国际前沿男科技术（学术）论坛，无一不显示着作为浙南首家专业男科的气魄和智识，也为缔造专业男科品牌打下了坚实的基础。

一、把握医院发展命脉、促进舆论升级

在2005年的医院营销中，我们一直坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向，使医院营销趋势与医院建设紧密的联系在一起：

1、致力于医疗成果建设，促进高端营销升级

在一个新生的专业男科医院，我们凭什么和有着多年经营经验以及有着数倍于我的实力医院竞争，是摆在所有策划人员面前的课题。温州的医院，男科和妇科成为竞争最激烈的领域，一些冠以全科的综合医院也无一不把男科和妇科放在首要的位臵。鹿城人民分院更是借助其同于公立医院的冠名，展开了专业男科的攻势，成为医院营销的一大对手。而建国、同德的男科也不容忽视。为此，在我们的营销战略，前期采用“专业、专科、专攻”的“三专”攻势，利用研究所的高端效应，建立自己的品牌优势。

在实施“专业、专科、专攻”策略的时候，我们一直把医院研究所与医院专科的衔接放在首位，一直致力于研究成果的包装和运用。在研究所成立以来，我们展开了研究所的立体宣传，运用研究所的课题进行全新的医院成果包装。《民营医疗机构要上新轨道》、《民营医院新发展》、《VICC挑战生活癌症》等一系列的策划报道，让我们的科研——诊疗的模式得到社会的广泛关注，也取得了一定的传播效应。

2、准确把握市场动态、及时调整舆论信息

市场变化是瞬息万变的！这些变化将影响到医院的发展。尤其是来自政府以及相关部门的信息，更是直接影响到企业胜败的关键，因此我们时刻关注着来自政界及相关部门的信息，以更好的促进医院营销形势的发展。在全国医药价格大降价的时候，我们首家响应，并在媒体做密集性的宣传报道，得到相关人士的关注。在24种药品降价的时候，我们同样率先响应，也得到很好传播效果。对于消除付面影响发挥了一定作用的。还有无烟医院的申报以及党支部的成立等，都是能够和社会相吻合的。这样不仅能够给相关部门带来好感，也能够从正面上树立自己的形象。

3、积极参与公益事业建设、及时把握调整营销战略

做为医家，以什么样的面孔出现在公众面前是很重要的。在医院策划中，我们加大了公益事业的投入。“阳光男人亚健康”体检、“十对不孕不育患者的免费治疗”、“温州首支职业足球队冠名”“诚信出租车健康大体检”、“残疾人慈善义诊卡”的发放、“各地各种形式的义诊”“赈灾义诊”等等的发放等，得到相应人群的关注和肯定。尤其是在永嘉西源乡的赈灾义诊，则更是让当地政府部门与乡里乡亲对医院有了一个新的认识，对于建立农村包围城市的战略有了全新尝试。

4、积极组织高端策划、建立高屋建瓴之式

做为浙南首家专业男科医院，在做普通市场营销的时候，我们还积极策划一些能够与自己专业品牌相符合的高端策划。比如：浙南首届男性健康学术论坛、国际前沿男科技术（学术）论坛的召开，直接向同行和社会显示出我们的专业优势，直观的告诉他们，专业的概念。虽然有些活动的现场效果不是很理想，但至少能够将我们与其他小门诊有效的分开。

（二）关注行业讯息、拓宽传播领域

关注行业讯息、拓宽传播领域，在日新月异的传播媒介之间，如何建立自己的有效资源，是一项极其重要的工作。在过去的一段时间里，我们除了直接利用电视、电台、户外等大众媒体外，还积极寻找新的广告载体，包括车辆、车票、114咨询台以及各类画册、各类门票等一系列的自有媒体，还通过地图、各类新兴传媒扩大医院宣传面，还与温州生活网建成友好合作，在温州生活网上开拓咨询平台，为宣传的密集化提供了新的影响面。

项目总结

2005年下半年策划工作中，开始我们一脉延承开业以来的高端营销策略，以全方位的品牌传播手段进军营销市场，并加大慈善捐赠力度，积极呼应媒体的，捐赠《双目被毁的花季少女》与支持患难夫妻王天顺、林安爱，得到社会的广泛关注。

●10月28日第六个“全国男性健康日”，男性健康知识问卷大调查，是比较成功。它前面承接信用出租车司机体检，后面开启国际前沿技术（学术）论坛，成为一个有利的跳台。在颁奖典礼前后几天形成了一个就诊高峰期。

结论：

1、男性健康问卷调查作为一个公益性项目，容易得到社会的关注

2、活动密集的宣传效应能够推动医疗建设的进程

3、关注男性健康的人群很大部分是我们的营销针对对象

4、很多参与人员曾经三番五次索要礼品，证明现代营销对象中存在许多小利群体●学术论坛：

本次论坛活动由于天气和其他种种因素的影响，效果不是很理想；尤其是本次论坛后，还破天荒的提出了免费赠送卡和会员卡，但是门诊量依旧没有突破；

结论：

1、作为品牌医院，优惠和免费不能够带来好运

2、平民百姓对于林林总总的峰会不是很热情

3、消费者比较理智，优惠和免费不能够有效的促进医院营销

加大广度和深度，逐步树立自己医院的文化营销品牌，使文化营销与社会文化有效结合在一起

二、加强公益营销与专业营销的重组，重点树立医院公益形象，全面消减7月事件的影响。尤其是策划一些能够更好的吸引民众视线的大型慈善活动，增进医院的品牌营销力

三、加强其他传播媒体的建设，努力挖掘新的传播的媒介，加大与其他非行业品牌的联络与建设，逐步树立自己的实力构筑网。

四、加大自有媒介的建设，逐步摆脱其他媒介的高压困境，除了健全自己现有的网络

平台，还将利用自己的优势打造自己的平面媒介，力争创办自己的健康杂志

五、打好“农村包围城市”战，利用农村的口碑效应带动城市营销的升级，努力开辟

第二战场。

六、成立网络营销部门（公关组），专门负责企业与乡镇单位的医疗营销工作。明年重点做好五件大事：

1、周年庆典

2、浙南男性健康基地建设（百家民企健康联盟）

3、浙南男性健康俱乐部

4、建立千村男性健康服务网

5、建立男性流动健康学校

明年策划部门目标：

1、建立属于自己的核心文化理念、建立属于自己的传播媒介

2、策划5—8次有较大影响力的活动

3、挖掘一些比较新鲜的合作单位和媒介，进行全面立体营销

4、建立百家固定的健康协作企业和健康合作乡村，构筑属于自己固定的顾客源（策划部）

第二篇：慈溪同济男科医院制度目录

慈溪同济男科医院制度目录

（初稿）

这个制度目录是把卫生部制度、2005年医院工作制度、JCI标准要求结合后整理的。

一、行政管理制度-19 医院领导干部深入科室制度（部）医院公文管理办法

公章印鉴管理规定

医院档案管理制度

医院信息公示制度（部）请求报告制度 院总值班制度 会议制度 会议室使用规定 保密工作制度

外事工作制度（暂行）社会监督制度（部）医院院务公开制度（部）医德医风管理规定

医院宣传工作管理规定 信访工作制度

医院依法维护病人权利的制度（部）

医院质量管理考评与管理制度（部）医疗统计制度（部）

二、医疗管理制度-35 首诊负责制（部）三级医师查房制度

会诊制度（部）查对制度（部）病历书写基本规范

医嘱管理规定（部）病例讨论制度

处方管理办法（部）新技术、新项目管理办法

投诉处理管理制度（部）患者知情同意告知制度（部）医师外出会诊管理制度（部）手术及有创操作分级与分类管理规定 节假日出诊、值班管理规定 急诊急救“绿色通道”实施办法

重大医疗过失行为和医疗事故报告制度医疗技术管理制度（部）临床检验危急值报告制度（部）临床检验标本采集、运送制度（部）

（部）

患者评估管理制度（部）

手术（有创操作）分级管理制度（部）主诊医师负责制度（试行）（部）

危重病人进行高风险诊疗操作的资格许可授权制度（试行）（部）急危重病人抢救及报告制度（部）进修工作制度

医院应急管理制度（部）医院各种标示管理制度（部）病例讨论制度（部）值班、交接班制度（部）

医疗差错、医疗事故防范和处理预案 医疗质量管理制度

入院/转科/出院/转诊/随访管理规定 入垸72小时病情告知制度 放射安全管理制度 医院检查检验报告制度 医保管理制度-13

诊疗服务范围相关项目医保备案制度

工作人员医保培训制度

医保审核制度 医保登统制度 医保考核制度

医保处罚制度 医保物价例会制度

医保就医费用公示制度

非医保收费项目病人确认同意制度 使用非医保常规项目的申请请示制度

医保病历归档管理制度

医保收费字典库建立、维护制度

医保咨询、信访接待制度

病案管理制度-6 病案复印制度 病案质量检查制度

病案编目制度 病案使用制度 病案整理制度 病案借阅制度

三、护理管理制度-46 护理部工作制度

护理质量管理委员会工作制度 护理查房制度

护士长夜间查房制度

护理差错事故登记报告制度

护理排班制度

分级护理制度

特级护理

一级护理

二级护理

三级护理

护理会诊制度

病房管理制度

病室规范要求

病人入、出院护理工作制度

值班、交接班制度

无菌操作制度

查对制度 抢救室工作制度 病房消毒隔离制度

消毒隔离监测制度

医疗文件管理制度

治疗室（处置室）工作制度

换药室工作制度

药品、物品、器材保管制度

约束具使用制度 执行医嘱制度（部）护理会诊与查房制度（部）

病房药品管理制度（部）

病房消毒隔离制度（部）

皮肤压力伤登记报告制度（部）

导管滑脱登记报告制度（中心静脉插管、气管插管等）（部）病房安全制度（部）患者膳食管理制度（部）健康教育制度（部）探视、陪伴管理制度（部）注射室工作制度（部）治疗室工作制度（部）换药室工作制度（部）患者入院、出院工作制度（部）物资、器材管理制度（部）病人外出检查制度（部）护理人员技能定期评估制度（部）护理新技术准入制度（部）

护理制度、操作常规变更批准制度（部）护理人员继续教育制度（部）护理应急管理预案（部）

护理差错、事故登记报告制度（部）护理文书书写基本规范与质量监管制度（部）特殊科室管理制度（部）

四、院内感染管理制度-24（部）建立医院各级感染管理组织

医院感染管理委员会工作制度（部）医院感染管理科工作制度

消毒隔离制度

（部）1.手术室消毒隔离制度 2.手术室感染监控制度

3.心导管室消毒隔离制度 4.中心供应室消毒隔离制度

5.ICU消毒隔离制度

6.治疗室、处置室消毒隔离制度 7.换药室消毒隔离制度

8.治疗室、处置室、换药室、注射室消毒隔离制度

9.急诊消毒隔离制度

10.门诊、急诊医院感染管理制度

11.采血室消毒隔离制度

12.病房消毒隔离制度 病房医院感染管理制度 疫情填报及报告制度

输液反应报告制度

定期消毒监测制度

一次性医疗用品使用管理规定与重点监管措施（部）

医院感染控制在职教育和考核制度

医院污物处理及一次性消耗品的消毒与处理规定（部）手部卫生规范与质量监管制度（部）

五、人力资源管理制度-12 招聘与聘用管理制度

劳动合同/劳务协议管理办法

人事关系调转操作规范 岗位及薪酬管理制度

请销假管理规定 员工福利制度

职称工作管理规定

离职管理规定

临时聘用员工管理规定 医院职工培训制度（部）卫生技术人力资源管理制度（部）

员工意外伤害（含感染、化学、放射等）管理制度

六、财务管理制度-19 医院付款、报销制度

医院流动资产管理办法 医院固定资产管理办法

医院实物资产保管经济责任制度

医院物价管理制度

（部）

医院收费及物价管理规定

新增医疗收费项目申报管理办法

医院成本核算实施办法 医院经济合同管理制度 票据管理制度（部）门诊收费处工作制度（部）住院处收费工作制度（部）住院病人退费管理制度（部）财务会计档案管理制度（部）医疗服务价格公示制度（部）奖金分配管理制度（部）内部审计工作制度（部）

住院患者费用“每日清单”制度（部）

七、医疗设备管理制度-16 医用物资及设备申请、计划、审批制度 医用物资及设备采购管理制度 医用物资及设备验收制度

医用物资及设备库房管理制度 医用物资二级库管理办法（试行）

医用物资及设备退库、调拨、移交制度 医用物资及设备转让与出售制度

医用物资及设备报废及赔偿制度

医用物资及设备财务管理制度 医疗设备及耐用品账、卡管理制度

医疗设备部档案、资料、信息管理制度

医用物资及设备在科保管、使用及维护保养制度

医疗设备维修管理制度 医用计量器具管理制度 医院供应商管理制度

医疗物资及设备院内招标评标管理制度

八、后勤保障管理制度-25 行政固定资产管理制度 物资管理制度

行政固定资产及低值易耗品报废制度 物资损坏丢失赔偿制度 院内物品出门申请单使用制度

医护服装及医用棉织品使用、配备管理制度 办公用品/杂品使用、配备管理制度 保险箱管理规定 车辆/队管理制度 停车场管理制度 消防与安全管理制度

消防、安全责任制及三级责任书

高层宿舍管理制度

倒班宿舍管理制度

VIP病房服务用品使用管理规定

配餐室管理制度 订餐、送餐管理规定

业务招待餐管理规定

门禁卡管理制度

二楼家属等候区管理制度

自行车停放管理规定

未开放区管理制度

红外线报警装置使用制度

太平间管理制度 突发事件应急处理预案（总计215项）

增加下列制度：

一、科研管理制度（包括科研规划与课题管理）论文管理制度（包括外投论文的有关规定）召开及参加学术会议管理办法 进修人员管理办法

科技档案管理制度

科研病案供应制度

医学图书管理制度

药事管理与药物治疗学委员会工作制度 临床用药管理制度

药剂科工作制度 调剂室工作制度

静脉用药调配中心（室）工作制度

临床药师工作制度

药房值班工作制度

药库工作制度

药品采购管理制度

药品验收和保管制度

药品质量监控制度

住院病人自备药品制度

麻醉药品、一类精神药品管理制度

第二类精神药品管理规定 营养餐管理制度（包括营养查房）

二、科室工作制度：

挂号工作制度 住院处工作制度 急诊室工作制度 抢救室工作制度 急诊观察室制度

门诊工作制度 手术室管理工作制度 麻醉科工作制度 检验科工作制度 输血科/血库工作制度

中心实验室管理制度

临床检验危急值报告制度

临床实验（标本采集、储存、运送制度）超声科工作制度 放射科工作制度 电生理科工作制度 核医学科工作制度

介入中心工作制度 营养科工作制度 供应室工作制度

第三篇：医院男科推广方案

推广方案

现在医疗行业的竞争主要是对手的竞争、广告的竞争等，这也导致推广方式越来越多。例如最典型的也是最常见的推广方式是：竞价+seo+新闻稿+第三方平台，这是最常见的也是用的最多的推广方式了。任何网络推广形式都不是百分之百的效果！分析现状，结合网络整合营销观念，将营销在网络上最大化。给出以下有助于网络推广的方案

一、站群优化

对男性病种词建立独立网站，一个病种对应多个网站（3—N个）进行站群优化。优化关键词主要为病种主词+对应病种长尾词

例：性功能障碍

对性功能障碍这个病种构架多个网站，网站围绕着男性性功能障碍进行优化，主词为性欲障碍 射精障碍 阳痿早泄 勃起障碍等 围绕这些主病种词经行对应长尾词优化。每月根据医院实际情况做出活动专题，病种专题等。

优势：通过建立多数网站来进行单独病种词优化更具有针对性，最大限度的增加关键词在搜索引擎检索结果中被用户发现的机会。多网站营销的意义之间的链接优势等。

二、提高网站权重 优化长尾词

可结合站群指定长尾词，通过自然人工点击到达网站增加网站权重，通过做百度分享，PV等提高用户对网站的喜爱度等。

保障长尾词优化到百度前三位

百度指数300以下80 元一张卡/月快照前三上词率98% 百度指数300到800100 元一张卡/月快照前三上词率85% 百度指数800到1500380 元一张卡/月快照前三上词率65% 百度只刷1500到3000600 元一张卡/月快照前三上词率45%关键词在百度快照位置必须是前两页的才能有效，百度两页后的关键词提交无效

增值服务：百度 搜狗 搜搜 必应下拉框服务，每个搜索引擎保障三个下拉位置出现。

（主站建议，在主站原由基础上每月或节假日增加相关活动，病种专题，可增加网站PV值，提高网站权重，对关键词优化有很大帮助）

第四篇：2011医院护理部年终总结.doc同济

医院护理部年终总结

护理部在医院领导和各职能科室领导的带领和支持下，既将走过2011年，在2011年的工作中，护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现严重不良影响的事故，这些使我们在不断的发展中，得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会为医院做出了贡献。

为了今后更加科学管理的工作，现将2011年护理部工作总结如下：

一、完善护理管理体系，建立科学有效的护理质量管理和评价制度

1、刚到医院时，护理部一切都是空白，看着空空的卷柜和到科室的巡视，当时医院的护理工作已处于失控状态，没有一个完整的管理体系，各科室各自为政，护理人员也象一盘散沙。了解情况后，首先成立了护理部主任向院长负责、科护士长向护理部主任负责的二级重直护理管理体系。理顺了护理管理关系，制定了2011年护理工作计划，使护士长明确了工作任务，同时制定了护理工作各项工作制度及各级各类护理人员工作职责，护理人员在岗教育计划和培训工作计划。制定了护理工作质量考核制定及考核标准。成立了院、科两级护理质量控制组织。

针对护士长年青，工作经验少等特点，先后三次对护士长进行管理培训。将护士长领上了管理的轨道。进一步完善和规范护士长管理工作，要求护士长能按护理部的工作安排，做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结，以强调护士长在基础管理、质量控制中充分发挥质控领导小组成员的作用，也体现护士长科室护理管理的全过程。

2、重视执行两个《规范》。贯彻落实辽宁省《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》，护理部制订落实各项核心制度，加强对核心制度执行情况的督查，特别是查房制度、查对制度、危重病人抢救制度，规范护理行政查房、工作制度及会议制度。

3、本院护士构成现状是年青、工作年限短、经验少、专业水平低，急是没有用的，护理工作者是在实践中成长起来的，当务之急是把人员的思想统一起来，提高对护理工作的认识和工作的热情，因此，举行了全院护士素质教育二次，在护士节之际，举办了爱岗敬业演讲比赛，充分调动广大护士的热情和积极性，把全院护理人员紧紧团结起来，形成一个有战斗力的团队，为护理工作的顺利进行保驾护航。

二、病人安全管理及临床护理质量持续改进

1、改变护理质控模式，落实护理二级质控，采取护理部督导，护士长互检，对督导过程中经常发生的突出问题进行分析，及时强调落实各项整改工作。

2、严格执行核心制度，护理技术指引及各类应急预案，统一购买标准床边护理安全警示标识，落实安全宣教，确保病人安全。对急诊、助产等高风险专科经常督查护理安全问题。制订并执行手术安全核对单及输血安全护理单，规范了手术核对及输血观察、护理及记录。

3、认真落实交接班制度，改革交接班模式，设立交班日志，规范交接班流程。规范护理行政查房制度，每天巡视病区，重点督查有关护理管理工作质量，岗位责任制、规章制度落实执行情况、服务态度及护理带教情况。把检查发现的问题及时提出针对性的改进措施，并将存在问题作为下季度检查的重点，追踪整改效果并予记录，达到质量持续改进。

4、建立与实施护理差错报告和管理制度，对上报护理缺陷，及时做好调查、分析工作，吸取经验教训，提出防范与改进措。并严肃查处。

5、消毒供应是医院的重点部门，按规范要求为了更好的规范消毒供应室的建设和管理，保证了无菌物品质量和医院感染预防与控制水平，经常深入到供应室，督导检查。

三、做好人力资源管理，加强护理人员继续教育、护生带教工作

1、我们是民营医院，在保证工作的同时还要考虑开源节流，因此，在人员编制上基本是按着病人的需要设置，虽然这样给调配工作增加了难度，但从医院经营的起步阶段考虑还是应该做的。并且每次招聘按计划进行。

2、根据本院护士年青、工作时间短、没有工作经验、专业水平低等特点，注重护理人员专业培训及人员综合素质培养，有良好素质的护士才能做出高质量的护理工作，组织护士按年初培训计划进行培训，为强化“三基三严”训练，全面提高护理人员业务知识、技术水平和工作能力，结合《临床护理技术规范》要求，认真贯彻落实护士岗位技能训练，采取的形式是全院人员学习每月一次，考试一次，科里每周进行一次培训，随时考核相结合。到目前为止，全院护士基本技能考核有静脉输液、抽药、无菌技术操作、导尿、留置针穿刺、口腔护理、吸氧等技术操作。基本技能达标率达90%以上。对两次考核不达标的人员实行了经济处罚。

3、今年接收营口卫校护士实习16人，针对大批实习生，制定出实习人员规章制度，带教计划，科学安排轮转，严格管理，经常到科室检查，防止发生安全事故，督促各科室按实习计划完成带教任务。

4、制定护理查房制度，护理部带领全体护士长对全院各科室进行了查房示范，并按计划每月对各科室进行行政、业务查房一次。各科室根据本科特点，采取教学查房、临床查房和重点查房。要求各科室形成制度落实。

四、深化“以病人为中心”的服务理念，提高病人满意度 1、2010年全国开展了优质护理示范病房工程，我院虽然也参加了竞赛，但工作一点也没有开展，面对生疏的工作，自己从学习文件开始，一点点摸索着开展工作。首先制定了优质护理示范病房活动方案，按上级要求建全了各项规章制度，成立组织机构，对全院护理人员进行优质护理示范工程活动 培训。使护理人员提高认识，达成共识后，在开始的2个科室立即开始。帮助科室制定了责任护士工作职责，工作流程。实行弹性排班，公示了各项基础护理内容及分级护理项目。将《基础护理服务规范》《常用临床护理技术服务规范》《分级护理指导原则》打印下发，执导优质护理病房工作。各科室制定了基础护理日，每名护士负责8名住院患者，实行24小时制的责任护理模式，对患者实行住院全程护理。通过开展，护士、护士长都认识到了优质护理服务对护理工作带来的巨大推动，各科室纷纷要求开展，今年7月，根据卫生局的要求，我们又开展了肿瘤科为优质护理示范病房。病人的满意率明显上升。

2、护士是专业技术性服务阶层，在服务礼仪中更需体现知识的内涵，尤其是仪表、言谈、举止，对提高服务质量及医院护士整体形象有很大的影响，护理部联合工会、共青团本着以病人为中心的思想，内强素质，外树形象的思想，举办了医护礼仪培训，借此提升护理服务文化内涵。

五、各项护理工作达标情况

1、护理人员三级水平达到75%

2、护理技术操作合格率达80%不达标

3、基础护理合格率达80%

4、特护、一级护理合格率达80%不达标

5、五种表格书写合格率达到90%

6、责任制护理开展病房数3个，大于10%，达到50%

7、急救物品完好率100%

8、常规器械消毒灭菌合格率100%

9、年褥疮发生次数（院内0）

10、年护理严重差错发生次数小于0.5

11、年护理事故发生率0

12、护理工作计划完成率100%

六、努力作好医院感染管理工作。

我院没设感染科，领导把医院感染工作交给护理部，根据工作要求，对院内感染、医疗废物管理制定了各项工作制度，实施方案，并组织落实。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测

记录，开展院内细菌培养及药敏试验。下发院内感染发病率调查表，降低了医原性感染。

七、存在不足

1、年轻护士多，对基础护理和生活护理等服务意识的理念认识不足，工作中出现年轻护士工作质量差，还有待不断改变。

2、护士工作年限半年至一年的占大多数，护士的素质和专科能力有待提高。今年发生护理缺陷一例，（儿科护士为患儿输液扎错针）护理部做出了严肃处理。专科护理水平差。

3、由于临床护理人数还相对不足，优质护理服务工作深度还不够，存在空白点。

随着医疗卫生事业不断发展，人民卫生健康需求日益增长，护理部将于新的一年里带领全院护理人员，认真贯彻实施《护理事业发展规划》、《护士条例》的各项规定，以《辽宁省护理管理规范》为准则、以《临床技术规范》为指导，不断规范护理管理，加强护士队伍建设，强化“三基三严”训练，树立以“病人为中心”的服务理念，以改善服务态度，提高护理质量，保证护理安全为目的，为医院护理服务水平和护理质量登上新台阶而不懈努力。

同济医院护理部

2011年12月1日

2011年工作总结

同济医院护理部

第五篇：汉中同济医院工作计划

汉中市同济医院文件 *医发[2017]11号

汉中市同济医院 二0一七年工作计划

各科室：

随着同济医疗集团的正式启动，医疗综合楼的正常运行，以及核磁、CT等一批高端医疗设备的临床使用。2017年必将是我院建设和发展史上重要的一年。在新的一年里，我院将乘势而上，理清思路，明确方向，以“二甲”复审为抓手，以“三级医院标准”为目标，全面加快医院发展步伐，力争在基础建设、人才建设、学科建设和医疗技术的提高上实现新的发展和突破，确保等级复审工作顺利通过。现就2017年工作计划如下：

一、指导思想

认真贯彻落实中、省、市卫生工作各项方针政策，以同济医疗集团汉中分院启动运行为契机，进一步深化医院改革，巩固改革成果。创新医院管理、转变服务模式，加快医院发展，开创医

院事业新局面。

二、目标任务

1.门诊总诊疗人次达23万人次； 2.出院病人数达1.3万人次； 3.手术例数1600例；

4.病床使用率≥85%，病床周转率≥38次； 5.平均住院日≤12.5天； 6.院内感染率≤8%；

7.门诊患者满意度≥95%，住院患者满意度≥95%。8.全年无医疗事故、无治安案件发生； 9.业务收入≥1.1亿元；

三、工作重点

（一）基础设施建设

一是积极与政府协商，加快院内拆迁户安置工作进度，力争尽早项目开工；完成院落硬化、美化以及诊疗场所及病区等服务环境的公共设施配备工作。二是按照临床需要，完成移动DR、钼靶乳腺X光机、血管造影介入诊疗系统（大C）、康复设备及多导睡眠监测仪等先进的医疗设备的购置，不断拓展诊疗范围。三是积极争取政府投入，按照国家二级医院建设标准，完成洁净手术室、供应室、标准化产房、ICU的论证、规划和达标改造，做到流程合理、设施先进、运行规范。四是加强医院信息化建设。对医院现行软件系统进行全面升级更新，以满足医院快速发展要求；积极运作，利用同济医疗集团这一平台，实现市、县、乡医院信

息的三级网络化；完成省远程会诊项目的实施，发挥远程医疗的作用和优势。

（二）人才梯队建设

继续实施“引培结合，重在培养”的人才培养模式，加强与协作医院以及集团总院的交流和协作。创新方法、拓宽渠道，加大“送出去、请进来”的力度。继续采取短、中、长期结合的方式对现有业务人员进行轮训；积极参加尖端的学科交流会议，尤其是各类学科年会，了解最新的学科动态；根据业务需要，邀请集团内部和省内外知名医院在职或者退休的专家教授来院进行短期业务指导，甚至聘用到我院工作，尤其要吸引在当地医院知名度高、经验丰富的学科权威或者学科带头人加盟，切实能够引领和带动我院技术水平的提升。由于我院新核磁和CT投入运行时间较短，今年将聘请北京医科大学一附院影像专家轮流来我院坐诊，目前正积极协商，已达成初步协议，预计春节后即可开始实施。

（三）医院内涵建设

1、加强内部管理和制度创新。依据省卫计委制定的《医院制度汇编》、《陕西省护理质量标准》，参照医院等级达标评审标准，将医院各项规章制度、岗位职责、质量考核细则、工作流程和各类应急预案等内部管理体系丛书逐条逐项进行修订完善。

2、把提高医疗质量、保障医疗安全作为2017年医院管理工作的基本任务。加强平时工作的监管、督查和考核。月质量考核固然重要，但平时工作也应严抓不懈。今年医院将重点加强日常

质量监管，尤其是运行环节督查和终末质量评价。每月对阶段医疗质量运行中存在的问题进行分析，有针对性地制订质量持续改进方案，达到持续改进目的。加强“三基三严”培训和考核，利用集团资源，邀请总院专家教授经常来院指导开展各类专业理论和专业技能的培训。条件允许情况下可申请将总院的学术活动放在汉中市同济医院举办。今年6月前要进行一次不少于一周的岗前教育，要求近两年新进院人员必须参加，重点要加强院史院纪、医疗法律法规、医疗文书书写、基本操作等方面的教育。、加快学科建设步伐，提升学科质量、拓宽诊疗范围。一是在我院目前基础设施已取得长足发展的情况下，今年要完成120急救站的单设、五官科护理单元的单设和输血科的单设；完成康复科设科以及人员、设备等前期准备工作；血液透析科目前人员、设备、用房都已经到位，要尽快开始运行。二是采取引进技术与创新发展相结合的方法，积极推动医院技术创新。今年要进一步加强腔镜技术，普外、泌外、骨科要有新的更大的突破，妇产科要加强阴道镜、宫腔镜的应用，逐步开展腹腔镜妇科手术；影像学科在介入设备到位后，正式开展介入项目；耳鼻喉科筹划开展睡眠障碍的治疗。我院目前已经能够完成二级医院所有技术项目，以后要尽力开展更多的三级医院技术项目，发展医院的优势和特色，形成品牌项目。三是今年要在集团医院的帮扶下力争荣获1-2项市级科学技术奖，创建1-2个市级重点学科。

4、加强护理工作。一是继续选派护士长和护理骨干轮流到协

作医院短期培训，学习先进的护理管理理念和工作方法。二是做好新进院护士和低年资护士基本理论、基本技能以及十五项基本操作的培训和考核。三是扩大护理临床路径范围，在总结儿科、妇产科经验的基础上，今年要逐步扩展到内科系列和外科系列。四是我院全部护理单元开展优质护理工作已有两年余，但缺乏分析总结，今年要认真总结，不断创新，保持和发扬好的方面，改正不足的地方，真正做好优质护理工作，更好地为患者服务。五是增加护理“品管圈”工作试点科室，分批实施护理岗位管理新模式。六是按照三级医院标准，从形式、内容、过程、质量等方面全力提升我院优质护理工作，建设群众满意的优质护理品牌。

5、持续开展“三合理”专项治理和抗菌药物合理使用工作。尤其要加强临床用药的日常监督，严格控制抗菌药物的品规，规范新特药的进入。利用计算机网络进行各科“药占比”动态监控，及时进行有效干预。将全院“药占比”控制在45%之内。

（四）做好医疗集团汉中市同济医院分院各项工作 同济医疗集团的成立是医疗卫生体制改革的一项新举措，也是解决看病难，看病贵问题的有效手段。我院要按照市、县政府统一安排，如期启动同济医疗集团汉中市分院各项工作，履行分院各项职能。充分利用医疗集团这一有利平台，引进先进的管理理念，优化工作方法和运行模式，为医院注入新的生机和活力。托管后，力争2017年业务量、业务收入及各项任务指标在2016年基础上能够取得新增长。

（五）做好“二甲”复审准备工作

做好“二甲”第三轮复审准备工作。严格按照卫生部《二级综合医院评审标准》以及《医院评审暂行办法》的要求，逐条逐项，认真疏理、查找不足、重点突出，细化量化、做到建设有目标、工作有评价、监督检查有标准，评建结合、以评促建，建立常态化的工作机制，确保复审工作顺利通过。

（六）院内感染工作

一是采用回顾性与前瞻性相结合的方式开展院内各项监测工作。规范多重耐药菌监测和细菌药物敏感监测，每季度以简报形式进行反馈，为临床合理使用抗生素提供有效依据；加强ICU目标性监测；做好空气、物体表面、医务人员手等环境卫生学监测。二是有针对性地对全院业务人员进行院感专业知识培训和考核，充分发挥院内感染三级管理体系的作用。三是开展医院患病率调查，了解并掌握医院感染现状，有效评价医院感染控制工作和多重耐药菌感染及抗菌药物的管理成效。四是加强医疗废物的管理，按照国家有关规定收集、贮存、处置医疗废物。

（七）预防保健和慢病管理工作

严格传染病管理，做好病区消毒、隔离。认真登记，及时上报，切实做到表、卡、本、网相符，不迟报、漏报、瞒报；认真开展艾滋病检测筛工作；做好公共卫生监测工作，尤其对发热病人、麻疹病人、手口足等病人要重点进行监测和登记，并及时上报疾控中心。慢性病管理上，要做好门诊病人及所辖社区病人的建卡建档、登记、报告及集中体检工作，按季度定时随访。建档率要达到80%以上，高血压和糖尿病的随诊随访管理率要达到80%以上；做好来院患者35岁以上首诊血压测量工作，测量率要达到95%以上。

（八）后勤保障工作

按照二甲医院标准完成产房、120急救站（急诊科）、标准化手术室的用房改造工程；完成变压器移装后总配电分项供电工程；供暖周期结束后要对供暖锅炉、管网进行全面的排查，对目前存在的问题进行维修；围绕平安医院建设，做好消防、安保、水气电暖的监控、督查、维修、保养工作。配备警务室安保设备，加强人员素质和职业精神，切实做好院内安保巡逻工作，做到防患于未然；在全院开展一次全体职工参加的消防安全知识教育及消防器材的使用培训；积极探索医院安保、保洁、洗涤工作的社会化服务，力争年内单项试行。

（九）医院文化建设

目前院史管各项工作已基本完备，力争元月底前正式开馆运行；完成医院文化丛书第三册《医学论文集》的出版；加强《院刊》和医院网站建设；利用护士节、国庆节、元旦等节假日开展丰富多彩的医院文化活动；做好医院宣传工作，策划制作医院各学科宣传短片，介绍科室人才、设备、技术、医疗项目等，在志丹电视台及院内多媒体宣传系统持续播放，方便患者选择就诊。医院开展的新业务、新技术以及大型活动等都要及时在新闻媒体

进行宣传报道，提升医院的品牌形象。

（十）创新医疗体系改革

继续推行基本药物制度和“零差率”销售，完善和规范药品采供“三统一”，让利广大患者；加强县镇一体化建设，加大对汉中市广大百姓的帮扶，今年计划重点从设备、技术、医院管理上进行帮扶，使两所医院各项工作再上新台阶。

2017年，我院的发展建设即将进入一个新的时期，同济医疗集团汉中市分院的正式运行将对医院的发展带来新的机遇和挑战。我院要在集团总院及县委、县政府的坚强领导下，脚踏实地、坚定信心、求真务实、开拓创新，推动医院向更好、更快、更强方向发展，为汉中市百姓的健康保驾护航！

汉中市同济医院

2017年1月9日

汉中市同济医院 2017年1月10日印发