五项工作战略指导下的危机应对

第一篇：五项工作战略指导下的危机应对

五项工作战略指导下的危机应对

危机不期而至

连续几个月玻璃生产企业库存不断攀升，与此同时，玻璃价格步步下滑导致企业现金流偏紧，这一定程度上加剧了企业之间的竞争，玻璃行业危机正在蔓延。

据中华玻璃网信息显示，6月11日现货再次集中暴跌，沙河、华中厂库降价40元/吨，盘面期价再次重挫。主力1409合约跌2.74％至1066元/吨，远月跌1.5％至1059元/吨。现货盘面最低价跌至1090元/吨，主力贴水幅度收窄至24元/吨。

今年以来，由于行业形势不景气，企业现金流紧张而倒闭的企业不下数十家，这其中玻璃业巨头华尔润集团的倒闭就是其中的典型案例之一。一时间，各个企业均采取不同的方式来应对危机。

危机中的机遇

其实任何事物都是一分为二的，对于“危机”我们也应该用辩证的眼光去分析。一方面是“危”，不言而喻，玻璃库存增多、现金流亏损、效益下降、企业倒闭、员工失业等这些都是危机带给我们的负面影响。另一方面，对于其带来的机遇，我们也不容忽视。只要我们静下心来，认真思考就不难理解，虽然危机导致大量企业倒闭破产，但也会使行业内兼并重组，重新洗牌，淘汰产能落后企业，重新规范市场秩序。对于有准备的企业来讲，危机带来机遇总大于挑战。在行业形势严峻，竞争激烈的今天，谁能抓住危机中的“机”，谁就能在今后的舞台上如鱼得水。

物竞天择，适者生存。在危机面前，我们又该怎样成为“适者”？成为怎样的“适者”？这是摆在我们每一位员工面前最紧迫的问题，需要我们每一位员工认真思考。

在危机面前，许多企业统筹规划，选择或制定符合本企业实际情况的方法来应对危机。这样的方法枚不胜举，如：建立品牌意识，通过产品质量来赢得客户和市场，狠抓创新工作等等。但对于安全实业而言，在危机面前狠抓“五项工作”，才是我们公司渡过危机，稳步发展、立于不败之地的法宝。

“五项工作”战略指导下的危机应对

我公司目前开展的“五项工作”，是提升自身核心竞争力的一项重要战略。“五项工作”是结合我公司发展方向和员工实际情况制定的重要制度，在引领公司前进中发挥着重要作用。同时，也是帮助企业获得长远发展和应对当下危机的有利“武器”。

第一、越是危机面前，越要加强思想转变。思想是一个人一切行动灵魂，我们只有统一思想、坚定信念才能统一目标、统一行动，为共同克服困难而贡献自己的力量。

第二、标准化工作。标准化工作能使我们各项工作形成一个统一的规则体系。每位员工能参照我们标准化体系开展工作，指导作业、提高技术水平。严格按照标准化操作，就能促进规范、减少浪费，从而节约成本。搞好标准化工作更能提高我们管理水平，有助于我们提高企业综合实力，增强应对危机和各种风险的能力。

第三、班组长建设。班组是企业的基层组织，是企业的细胞。班

组各项工作开展的好坏直接关系到企业经济效益的好坏。加强班组建设以成为企业生存和发展的主流，班组长作为最基层组织的管理者和领导者，既是班组安全生产、质量管理等工作的组织者又是工作部署的执行者和实践者，班组长水平的高低很大程度上决定着企业生产稳定与否，班组长的作用越来越突出。因此，班组长是我们落实政策、稳定生产，凝聚团队战斗力，应对危机的生力军。

第四、人才培养。俗话说“科技是第一生产力”，但科技需要以人才为依托。搞好人才培养工作，能为企业积蓄力量，储备人才。有人才才能制定出更多更好的应对危机的办法来，才能带领大家安居乐业。

第五、节能创新。许多企业在危机面前以节能创新来应对危机，这充分说明它的重要性。危机面前，我们更要发扬节能降耗精神，要内部挖潜和节能降耗有机结合，从点滴做起，从身边做起，把危机带来的不利影响降到最低程度，使我公司在市场动荡中平稳前行。

朋友们，危机来临是客观事实，它不以任何人的意志为转移，但我们面对危机的态度和方式却是可以选择的。在公司开展的五项工作战略指导下，认真搞好这几项工作，行业危机将不是那么可怕。危机是暂时的，我们只要认真把这几项工作落实到位，沿着五项工作指引的方向，坚定不移地走下去，安全实业及我们每位员工的道路必将越走越宽广。

第二篇：应对危机 从我做起

应对危机

从我做起 ————形势任务演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事，大家好！

我叫，是 车间的一名普通职工，很荣幸能够有机会与大家一同分享交流参加今天的演讲。想必大家都去过海边，当你望着广袤无垠、深不可测的大海的时候，你可曾想过，它就是由一滴滴水珠，一条条小溪，一道道河流，千回百转，奔流融汇而成的。对于企业来说，我们不就像是汇成大海的一滴滴水吗？各个职能部门各尽其职，每名员工各就其位，百川归海，奔涌的浪花承托起了*****这艘巨轮，浩浩荡荡，勇往直前。因此，今天我要带给大家的演讲是《应对危机，从我做起》。

大家都知道至去年以来，国内煤焦化行业整体行情形势不容乐观，整个山东能源集团各大矿山前赴后继，纷纷陷入“亏损”泥潭，煤炭行业的“黄金十年”已渐行渐远，远的不说，就单单我们近处的各个兄弟矿井单位，有的已经三四个月没有发放工资，有的矿井辅助单位已经放假调休，地方煤矿更是苦不堪言，欠薪半年的都已是效益不错的单位了,还有很多已大面积放假检修。主业不兴，副业难旺，我们作为***煤焦化产业链上的重要一环，更是前进乏力。纵观当前，钢铁市场持续疲软，煤炭价格居高不下，已经导致不少同行降产检修，周边临沂烨华、沂州焦化已有不少分厂已经关停，*****化工从春节前就索性放长假大检修，*****一季度就已把全年的亏损目标一次吃掉，由此可见当前的经营形势异常严峻。与此形成鲜明对比的是，我们公司在公司党政的正确带领下，依旧能够保持逆势向上的势头，依旧能够保住广大职工的饭碗，及时足额的发放工资，可谓“逆势过坎，来之不易”。面对此情此景，作为基层的一名职工，我们应该做些什么呢？

首先，我们要树立过紧日子的思想。解困先解观念困，脱贫先脱思路贫。困难挑战面前，最大的障碍是思想障碍，最大的问题是观念问题，我们必须丢掉幻想、解放思想、扭转观念，树牢过紧日子的思想。要扭转“等、靠、要、熬”思想，深刻认识到等、靠、要、熬，只能是等丢了机遇、靠懒了思想、要短了志气、熬没了意志。增强“自己的日子自己过、自己的梦自己圆”的意识，不靠天、不靠地，靠自立自强冲出困境、改变命运。要扭转盲目乐观、坐等市场好转的思想，深刻认识市场的严峻性、复杂性、残酷性，切实增强战战兢兢、如履薄冰的危机意识，以强烈的危机感创造性地干好工作。要扭转悲观失望、畏难发愁的思想，深刻认识“困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强”的朴素真理，切实增强尽职尽责、奋发作为的责任意识，靠苦干实干加巧干战胜挑战、赢得成功。要扭转麻木不仁、破罐破摔的思想，切实增强市场如战场，时机不等人的紧迫意识，以时不我待的精神干好每一项工作。

第二，我们要形成勤俭节约的常态。过紧日子，就要精打细算。简单地说就是在日常工作中，要勤俭节约，费用能省则省，成本能降则降。节约的道理，大家都懂。也许有的同事会问，我该做些什么呢？我先给大家讲两个小故事：一是英国女王伊丽莎白二世经常说的一句英国谚语是“节约便士，英镑自来（Save pence pound navigation）”，每天深夜她都亲自熄灭白金汉宫小厅堂和走廊的灯，她坚持皇家用的牙膏要挤到一点不剩。第二则是号称“车到山前必有路，有路必有丰田车”的日本丰田公司，在成本管理上从一点一滴做起，劳保手套破了要一只一只的换，办公用纸用了正面还要用反面，厕所的水箱里放一块砖用来节水。一个贵为一国之尊、一个是世界著名的跨国公司，节约意识竟如此强烈，令人赞叹。公司就是一个大家庭，只有这个“大家”发展了，我们各自的“小家”才会殷实，“大河有水小河满，大河无水小河干”这句话所说的也是这个道理。“树立节约意识、节约观念，倡导节约文化、节约文明，创造尽可能大的经济效益”，这乍听起来，好像是个庞大的工程，但是做起来，对于每一名员工来说，不过就是一些微乎其微的小事：我们一线的员工精心操作、加强责任心、节约每斤原料、节约每度电，提升化验准确率，提高焦炭大焦率，粗苯和甲醇等化产品的纯度，减少废次品、减少返工率；在办公室的同志随手关灯、关水、断电，空调夏天不太低、冬天不太热，纸张两面打印等等……，工作的每个细节上不再忽视每一个细小的元素，养成一种“点点滴滴降成本，分分秒秒增效益”的好习惯，让勤俭节约成为每一名职工的工作新常态。

第三，我们要深挖借支降耗的内潜。古人说：不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海，不善小事，何以成大器。节支降耗也是一样，只要我们每个人迈出一小步，就会使公司迈出一大步。公司成立***工程分公司就是从宏观上精打细算，减少支出的具体实践，就是要通过宏观的带动，把节支降耗的理念延伸到公司的每一名职工身上，让大家从工作的细枝末节上把住节约的关口，用好身边的一钉一铆，让有限的生产资料创造最大的生产价值。尤其是今年以来，**董事长和***总多次提出大力开展修旧利废工作，能源工程分公司积极响应，在工作中不放过任何一个生产系统退下来的旧部件，能修的、能二次利用的坚持进行修旧利废，他们先后开展了气阀的修旧利废、焦炉气压缩机填料的修旧利废，各类电机和泵类的修旧利废；在大型技改施工项目上，他们充分发挥每一名职工的聪明才智，把从废铁堆捡来的和施工中退下来废料，进行二次鉴别再利用，把废铁堆中挑出的钢板作为大型安装工程中的加强筋，把废旧磅体拆除作为澄清槽的侧板，用初冷器的废旧横管制作栏杆等等，仅这些工作一季度就为公司节约资金近20余万元，发放奖励1万余元，使公司和职工实现了双赢。因此，各位工友，你还在等什么？

第四，我们要心怀感恩奉献的真情。作为同泰公司的一名普通职工，我们大多数人都依赖于公司而生活，公司就是我们的家，是我们赖以生存发展、实现人生价值、成就理想和展示抱负的平台。我们应该十分庆幸自己处在一个富有活力、充满朝气的企业里。公司靠大家发展，大家靠公司生存。公司发展，我们也享受到了成果，收入变高了，生活宽裕了，买房、买车的职工越来越多，这些实惠是看得见、摸得着的。面对严峻的经营形势，我们无法左右市场，但是我们能左右自己。履行好自己的职责，从自身做起，从点滴做起、从岗位做起！各位工友，一个人的力量虽然单薄，但我更懂得‚“积少成多、聚砂成塔”的道理，省下一度电、节约一滴水、提高一个质量指标，降低一个原料消耗，修旧利废、技术革新等等，都是对公司降本增效的积极参与和具体行动。节支降本并不是要求我们做出什么丰功伟绩，只需要我们在工作中时刻做到‚一切围绕效益转、一切围绕安全生产转、一切围绕市场转，在各个岗位，各个领域实现个人节约一百元，班组节约一千元，车间节约一万元的目标，我们就能为公司筑起一座座坚实的金山银山，能使公司从容应对市场危机，破解经营难题，化危为机，弯道超车。

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。各位工友，朋友们，虽然当前公司面临的经营形势十分困难，但是困难并不可怕，怕的是我们失去信心，迷失方向，丧失斗志，动摇退缩。没有过不去的火焰山，只要我们坚定信心，心往一处想，劲往一处使，变压力为动力，扎实工作，就一定能克服困难，让我们以与公司风雨同舟的忠心热情，以无所畏惧的拼搏精神，从我做起、从岗位做起、从现在做起，群策群力降成本，丝丝入扣争效益，勇于担当比贡献，众志成城、迎风前进，为****公司的美好明天而继续奋斗！

我的演讲完毕，谢谢大家！

第三篇：坚定信心应对危机

坚定信心应对危机，同心同德战胜“寒冬”

——董事长与员工代表座谈会宣传材料

美国金融危机引发的世界性经济下降正在全球范围内蔓延,房地产行业首当其冲，我们曙光汽车集团已感受到了阵阵寒冷。对于曙光集团广大员工来说,如何在这场寒冬中生存下来，发展下去,成为摆在面前最重要的问题，也是员工最关心的问题。

11月中旬以来，集团党委书记、董事长李进巅就开始到设置在山东、江苏、浙江、沈阳等地的子公司进行考察和调研。近日又连续召开三个事业部的员工座谈会，征求员工意见和建议，倾听群众呼声，解答员工们的困惑，与员工共同商讨应对危机的良策。现将董事长阐述的几个问题归纳整理如下：

一、此次危机能持续多长时间？

此次金融危机来势凶猛，影响全球，危害到实体经济，给中国带来的影响和危害越来越严重。据国家有关部门预测，明年将是企业经受考验最严峻的时期，上半年困难更大一些，而一季度最困难。

不过我们应该看到，中国经济基本面是好的，特别是在国家四万亿救助计划实施以后，中国经济增长的大格局不会变，关键看我们自己，能不能变压力为动力、变挑战为机遇，迎接考验，同舟共济，驾驭局面，渡过难关。

二、集团制定了哪些政策保护员工的切身利益？

随着金融危机对实体经济的影响，加重了我们企业的困难，营销市场骤减，生产开工不足，势必造成一些岗位人员减少，员工放假，这一问题已在各单位出现。目前加强管理、精简机构、优化人员、降低成本已成为我们企业应对危机和困难必须采取的措施。日前，集团下发了《关于人员调整的相关规定》，强调了调整优化人员是企业日常的管理手段，并不是大幅度裁员，同时制定了具体政策以保护员工的切身利益。这些具体政策是：

1、在调整优化人员过程中，要保护保留“一老四骨干”。即对曾经为企业做出过贡献的老员工，对生产骨干、技术骨干、管理骨干、营销骨干要给予保护和保留。

2、对各单位提出的需要调整优化的员工，首先要在集团内部各单位之间调配；对内部无法调配的，再做优化调整。

3、对于一线员工，先优化辅助类岗位，用一线骨干暂时给予补充，待有需求时再调整回到一线岗位。

4、在岗员工正常出勤，且符合劳动纪律的情况下，如果其月收入达不到交纳社会保险的标准的，不足的部分由公司补足。

5、在岗实行计件工资的员工，正常出勤，且符合劳动纪律的要求：一般员工发基本生活费；骨干员工收入不足800元月,由企业补充到800元月。

三、对生产任务不足的单位有哪些要求？

目前，一些单位的开工量仅有一半或三分之二，已经处于半停产状态。这种情况，明年一月份将更加严重。怎么办？

1、有针对性搞好培训。各单位要根据不同岗位制定培训计划，培训工作要和实际相结合，贴近生产操作，在提高员工技能上、提高产品质量上下功夫，千万不要走形式。集团人力资源部要深入各基层统筹协调、部署、考核员工培训工作。

2、各单位要发动群众，广开门路：第一，启动内需，把外协、外购、外加工的活，能拿回来的都拿回来干；第二，承揽加工，充分利用现有设备出去找活干，找市场，开辟新天地。最近，一些单位正在着手将外协活拿回来自己干，弥补开工不足，值得借鉴与推广。

3、各单位对于必须放假的员工要统筹安排，给员工创造一段自由支配时间。各单位要根据市场要求，采取集中开工、集中放假；或轮流上工、轮流放假等方式，为员工探亲、旅游、休闲创造条件。曙光鸭绿江旅游公司要主动向各单位和员工推介其旅游项目，为有旅游意愿的员工做好服务工作。

四、如何把危机当成挑战和机遇？

这次金融危机对于我们汽车企业来说是一场严峻的考验，是一场严峻的挑战，但危机同时也是机遇。国家通过启动内需、扩大出口、改善金融政策等一系列刺激经济发展的措施，帮助企业减少困难，使我们应对危机、战胜困难更有信心。曙光集团经过24年的奋斗，现已积累了雄厚的物质财富和宝贵的精神财富，凝聚了一个团结务实的优秀管理团队，培养了一批善于攻关的技术研发队伍和营销队伍，打造了驰名的“曙光”“黄海”两大品牌，造就了一支敢打敢拼的员工队伍。正是有广大员工多年以来以高度的主人翁意识与企业同呼吸共命运，使曙光闯过了一个个激流险滩，铸就了今日的辉煌。在今天的危机来临之际,我们曙光人谁也不能置身事外，应对危机是我们的共同责任。曙光与广大员工已成为利益共同体,一损俱损,一荣俱荣。在困难面前，我们只有齐心协力,同舟共济,才能取得最后的胜利。国难显忠臣，家贫出孝子。我们各级干部和广大员工要发扬亮剑精神，抢抓新机遇，开辟新市场、开发新产品，争取新发展，用实际行动证明，我们是“国家的忠臣”，“家庭的孝子”，曙光的忠诚员工。

第四篇：应对危机倡议书

倡议书

公司基层党组织和广大党员同志们：

当前，全国的煤炭形势不容乐观，供大于求，价格急剧下滑。面对严峻的形势，公司党委积极响应集团公司四季度工作会议精神，迅速行动，凝心聚力，共克时艰，有所作为。为此，特发出如下倡议：

一、不要惧怕压力，压力使煤炭变成钻石

因为千年的高压，铸造了钻石的缤纷；因为压力的重荷，成就了喷泉的绚丽。面对这次空前的经济压力与考验，各基层党组织要清醒的认识自己，审时度势，增强信心。信心是金，信念生金！只要我们不惧怕压力，切实树立敢于挑战危机、勇于战胜危机的信心，以前瞻性的思维，以进取的姿态，把“过冬”过程当做“冬训”过程，迎“压”而上，顶“压”而进，就一定能冲破压力，克服困难，取得胜利。

二、不为困难找借口，只为成功想办法

西点人的优秀，就在于他们牢记“成功属于不找借口的人”。面对严峻的市场环境，面对种种困难，我们没有理由退缩，更不能找理由退缩。困难面前，每一名党员都要与公司在思想上、行动上保持高度一致，理解和支持公司的决策部署，做到思想不乱，劲头不减，队伍不散，共同克服困难。要在各自的岗位上想办法、谋思路、做实事、出实绩，以时不我与的主动、脚踏实地的工作、坚持不懈的努力、甘于奉献的精神，进一步诠释“只有克服不了困难的人，没有克服不了的困难”。

三、经济形势越严峻，安全越不能出问题

形势再严峻也不能放松安全，效益再不好也不能忽视安全。公司上下要正确处理好安全与生产、安全与效益的关系。各基层党组织要充分发挥优势，融入中心工作，推动企业发展。要把安全生产作为发挥作用的主战场，自觉融入安全生产经营全过程；要深入开展创先争优、争星创星、党员安全责任区、党员身边无事故等行之有效的活动；要倡导节能降耗思想，强化成本管理，提高生产效率，加大科技创新，齐心协力，逆势而上，共同建设安全高效矿井。

四、以人为本促和谐，凝心聚力度难关

和为贵，谐为美，和谐的环境是企业发展的有力保障。各基层党组织要坚持以人为本，做到关心职工、尊重职工、依靠职工，把职工群众的冷暖挂在心上，对生活困难的职工，要进行摸排调查，建立困难职工台帐，做到情况明、底子清；要定期开展家访谈心活动，帮助困难职工解决生活中的实际问题，特别是逢年过节，做好送温暖活动，让困难职工切实感觉到组织的关怀和企业的温暖。公司上下抱“团”而上，共度难关，共赢未来！

“冬天”已经到，“春天”就不远。广大党员要用精神的力量弱化困难，用智慧的力量剖析困难，用团结的力量克服困难，用信心的力量战胜困难，做到面对困难，不等不靠，主动请缨，携手并进，努力战胜各种困难和挑战，推进公司在经济困难时期的平稳健康发展！中共***委员会

二0一二年十月二十一日

第五篇：校园危机公关应对

荆州长江大学校园暴力危机事件

长江大学东校区南苑宿舍国际学院和体育学院的学生同住18栋，体育学院宿舍临近午夜没有熄灯伴有吵杂声，引起同楼两院的学生发生口角，国际学院的王某和周某等拿着水果刀从四楼冲到二楼体育学院宿舍，入门挥刀捅向四人。一人心脏破裂死亡，一人腹部划开，其他两人的腿部和手、臂部被砍伤，受伤三人被送往医院治疗生命无碍。

思考：如果我是该校相关管理人员，该如何处理此危机事件？试拟定一个处理方案，格式字数不限。

若我是荆州大学校长，我一直以来都坚信：1.学校的声誉是经长年经营累积而建立的，公众对学校的信任、支持常伴随我们决策者或其团队之办学声誉而消长，因此最好的公关就是我们办学得到肯定与认同；

2.另外，根据校园应对危机的SWOT分析：SWOT分析即分析其本身的优势、弱点及环境的机会及威胁，充分了解其本身的情势，借着利用本身的优势及环境中的机会，减少本身弱点以规避环境中的威胁，进而获得策略成功。WO即学校面临了外部的机会和自身条件不足，应改变内部的不利条件；WT则需要避开威胁，消除内部劣势；SO即有着自身优势和有利机会，可提高相应的增长，如提高自己的声誉；ST是虽然自身有优势，但仍面临着威胁，需要发挥自身优势，打击威胁，分散风险。校园的具体SWOT分析如下

3.最后，有在了解媒体的特性，即 新闻媒体取材：真实性、新鲜性、重要性、接近性、显著性、趣味性等，我们才能知己知彼，做出更为有效和正确的公关，获得所希望的效果和影响。因此我会采取的措施如下：

一．迅速建立多元协作和联合行动应急策略： 1.坚持危机管理理念：（1）对内不仅涉及当时人员，还涉及总务后勤、保卫、政教、校办等各个部门，对外不仅需要与政府、主管部门和媒体打交道，还要与学生家长、律师、公安、社区等方方面面进行沟通。如果没有我们学校主要领导的统一指挥协调，很难想象这么多部门能做到口径一致、步调一致、协作配合并快速行动。

（2）学生的亲人和社会其他成员也是校园危机管理的重要组成部分。校园危机管理的核心是学校的全面安全，即全体师生的健康、安全、和谐。（3）掌控控制危机的基本原则：A.掌握情况，迅速评估；B.现场处理，实时通报；C领导负责，教师当先；D.沟通协调，及时调整。E以人为本。（4）面对新闻媒体：A.最要注意的事与媒体的沟通。我会应指定经过培训的人员担任新闻发言人，迅速向媒体提供真实信息，不能刻意隐瞒负面消息，让新闻媒体获得客观，及时的消息。但坚决对不实谣言应予驳斥。要减少无关人员与媒体的接触，可设立专线电话，或开辟专门的临时采访室，我们学校要与外界保持良好的互动关系，让媒体获取了足够且真实的资讯后，才能减少负面的报道。

B..在媒体面前，我们校方首先不能说出任何不希望自己的表态被刊出的陈述，媒体会觉得越是不愿意公开的就越是有价值；我们也不能要求在复印或刊播之前先过目或修改该报导，这样会有作假之嫌；

C..同时，不能逃避事件的应对，为了恢复我们学校自身正面形象，给新闻记者宣传用的广告，这样会让人产生厌恶，带来讽刺效果；

D..当然，我们学校主要领导更不能张惶失措，要准备妥当再回答问题，更不能出尔反尔，自己扇自己嘴巴；在接受采访中，不要急着插话，有欲盖弥彰之嫌；更不能情绪失控，愤怒地攻击他人，甚至攻击记者，一味地反驳。E..我们应让危机事件在“新闻”、“旧闻”与“不闻”之间作出选择。危机事件发生后，我们面临的直接问题立即显露，那就是要不要公开信息予以报道？我们应根据此次校园暴力危机的实际情况，采取措施，在“新闻”“旧闻”“不闻”之间作出选择。

2.建立快速化解危机的行动策略

（1）我们领导层应当沉着冷静，采取迅速有效的措施，以确保学生在危机中尽量处于安全境地，隔离危机（切记：生命安全高于一切）。要在第一时间查出原因，找准此次校园暴力危机事件的根源，以便迅速、快捷地化解危机，把损失或伤害降低到最小。

（2）同时，我们必须以最快的速度启动紧急预案并立刻制定相应的应急对策。如果是内因就要下狠心处置相应的责任人，给舆论和受害者一个合理的交代。

（3）最后，我们相关应急小组还要勇于面对，安定教师和学生情绪，立即启动校园危机管理小组，迅速成立突发事件专门指挥中心，由我担任主要领导，负责统一指挥。中心成员由危机管理常设办公室根据这次校园暴力事件的性质等决定。全校要形成全体员工和学生沉着冷静，从容处理的稳定，和谐氛围，以尽量减少突发事件可能带来的各种损失。（4）信息的分析，整理和核证。3.建立危机化解时的关爱和沟通策略

（1）我们会成立相关对内小组负责受害人和家长及其他学生的心理辅导和抚慰，根据情况给予合理的赔偿和保险费用。.校园危机的有效管理源自于全体教师对学生的真诚关爱、对危机征兆观察的细致入微和对危机干预的科学合理。关爱和沟通是危机管理的中心内容，对危机带来的负面影响有着最好的化解作用。

(2)。相关对外小组及时和危机相关涉及者，媒体，政府的沟通协商。给危机相关的涉及者尽可能多的关爱，与危机相关的涉及者、媒体、主管部门和政府的沟通是学校不可或缺的工作。在严重的危机事件后，及时沟通，诚心关爱受害者，对危机的处理会带来意想不到的便利和帮助。4.建立危机化解时的心理干预策略

（1）实施心理干预，保障财力，人力预备：所谓的心理危机干预，是指“采取紧急应对的方法帮助危机者从心理上解除迫在眉睫的危机，使其症状得到立刻缓解和持久消失，心理机能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防将来心理危机的发生。”

（2）提高预警能力，影响初始危机处置；（3）发挥团队作用，进行心理辅导。（4）构建长效机制，实现干预法制化。4.建立危机化解后的通报和分析策略

学校必须树立强烈的信息通报意识，及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众，以正视听，杜绝谣言、流言，稳定公众情绪，争取社会舆论的支持。不论危机大小，不能回避媒体，保持沉默等于承认自己有责任，或让公众猜想可能存在某些不可告人的问题，对危机的处理会带来很大的压力。要适时地给相关学生或全体学生及家长通报相关信息，相关的人员可以有效地转达信息。

校园危机事件发生以后，在处理过程当中要特别注意分析判断存在的一些关键问题和控制环节。这些问题和环节没有把握好，不但谈不上处理危机，甚至可能会加剧危机的演变。所以我们的领导不应该把自己全然置身于现场，充当一线的处置角色，而应该把自己的视线投放到整体事件的分析判断上，及时掌握各方面信息，准确判断事件的发展进程，发布处置措施，灵活应对局面。

危机处理以后，对危机的分析更为重要，分清责任，阐述后果，吸取教训，可以有效地防止类似危机的再次发生，可以让师生在面对类似危机的时候，学会如何避免和化解危机，如何自救互救，将伤害降到最小。

在校园危机管理中，要有一种强烈的忧患意识和危机意识，要有“永远战战兢兢，永远如履薄冰”的危机管理理念。

5.校园危机的复原补救策略

虽然危机得以克服，但经历危机冲击的危机主体如何在危机后恢复到危机发生前的状态也是一个亟待解决的问题。为减轻危机后造成的客观性或主观性损害，更是为了尽快恢复学校正常的秩序，学校必须在危机发生后对师生实施损失补救和心理抚慰。

复原补救策略发挥善后的管理功能，是指校园危机事件发生之后，学校采取适当的方法平息事件，保护受害者，救济受损者，迅速恢复环境和心理安宁的规划和处理的程序。

（1）科学合理评估，积极稳妥补救：是对危机事件的危害后果进行计算，评价，在评估的基础上实现恢复，补救，抚慰，反思和问责。

（2）及时总结分析，信息统一披露。a.要与学校组织内部受害者学生，其他学生，教职工进行沟通。b.不能忽略与受害者学生家长的沟通，家长心态会影响学生的行为选择.（3）最后总结反思： 一个思想和身体被污染的孩子，再多的知识也很难改变其本质，他们需要的是一个好的社会染缸和人物的榜样来潜移默化的感染和引导。为一点小事情，为争一口气去杀人，就是现在时髦的激情杀人，也算中国特色。其实这一口气没有什么价值，无非就是为了让人看得起，不怕丢人，可怕丢面子，这个症结还在中国蔓延，又在校园开始萌芽，长江大学学生为口角引起的杀人例子，这为我们的家长、学校和社会敲响了一个警钟：除了良好的教育外，希望我们的社会给孩子们一个好的空间，也希望我们的家长和老师给孩子树立一个道德文明的榜样，让他们在这片沃土健康成长！

5.反思和发展：

（1）危机体验：校园危机管理未雨绸缪，立足实践

A.危机实战演练，即体验教学是一种通过戏剧，角色扮演，模拟情境等各种方式体验危机的演练活动，让学生直接参与体验，分别感受“真实危机情境”的各种状况。

为了提高危机处理的效能，我们应借鉴国外高校有关经验，编写“高校大学生应急处理手册”。

（2）生命教育：生存教育，生命价值教育和死亡教育。珍惜自己和他人的生命。

（3）法制先行：要出台专门立法，实现校园危机管理“有法可依”，以保障校园安全。

（4）心理干预—校园危机管理的新课题：危机干预的重点在于注重心理素质教育

a.建立大学生心理健康档案 b.建立心理干预系统机制。

（5）科技先锋—数字校园系统的安全管理（6）加大政府部门监督力度

（7）系统管理：大学校园危机管理必须在整个社会的公共危机管理系统中开展工作才有成效。应从单纯线性管理模式转向多元综合管理模式。懂得如何用系统管理的理论来指导难以解决的校园危机问题。（8）加强社会监督