基层国税局纪实

第一篇：基层国税局纪实

文章标题：基层国税局纪实

您到过**县国税局_分局吗？别看这是一个只有7名员工的基层小单位，她却拥有“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国税务系统先进集体”等60多项荣誉，也是时代文明的“排头兵”。分局荣誉室琳琅满目的各类奖牌、锦旗中间，有一张奖状已经挂了10年，暗淡了颜色的奖状记录下的却是旧镇国税人为国聚财、为民服

务始终不变的本色。

一个基层国税局凭什么获得这么多的荣誉呢？

记得十几年前，当地发生了一起恶性抗税事件，一个税务代征员被殴打致死，征纳关系十分紧张，个别群众甚至把税务人员叫着“大款乞丐”。说起那可怕的一幕，旧镇人至今记忆犹新。为此，重塑税务形象、创造“公平、公开、公正”的税收环境成了新成立的旧镇国税分局的当务之急，摆在大家面前。旧镇国税人大胆探索、立足创新，提出了“让人民满意、让政府放心”的奋斗目标，唱响了“为国聚财、为民服务”的主题曲，努力驱散笼罩在旧镇人心头的阴影。为了严格执行税法，旧镇国税人坚持用管理质量来考核干部的执法质量，制定了8项216条贯穿于税工日常工作、学习、生活全过程中的管理制度，并在实践中不断修订完善，实现制度管理人、纪律约束人，从分局领导到普通员工、大家同处一条起跑线。分局创始人林镇权身先士卒，坚持从我做起、从身边的小事做起、从日常生活做起，号召大家“工作跟我来，生活向我看”，严格要求大家“看好自己的腿，管好自己的嘴，用好手中的权”。为练就一身“硬工夫”，旧镇国税人十年如一日，坚持每人每天读一篇好文章、每周一次政治业务学习、每人每月写一篇学习心得、每季举行一次政治业务测试；同时要求每人自学一门专业知识、每天解答一道税收业务题、至少学一个小时电脑操作、每星期轮流讲一节课。分局的老税工陈德枝今年12月份就要退休了，可他仍旧每天晚上都要戴着老花镜，与年轻人一道学业务、学电脑操作，去年还报名参加技术职称考试，并取得了财经类高级技术职称。最近，他还光荣地加入了中国共产党，实现了自己多年的梦想。

为使纳税人明明白白缴税，旧镇国税人除了坚持税收宣传、加强内部管理外，还主动与地税、工商、个协人员组成评税委员会。每个纳税户的税收定额经评委会评定后，张榜公布，接受群众和纳税人监督。实行定额信息化管理后，我们相应出台了《数据采集考核办法》、《责任追究制》、《失职追究制》等管理制度，本着认真负责、廉洁无私的敬业精神，通过复查、互查、抽查等办法，把数据采集的误差降到了近乎于“零”，有效防止个体税收定额不公现象发生，实现了“阳光定税”。把“公开、公平、公正”更进一步地落实在工作中。“十年磨一剑”年复一年的努力，一丝不苟的工作，使群众的纳税意识明显提高，在旧镇辖区的旧镇、霞美、赤土和万安四个乡镇场，依法诚信纳税蔚然成风，这里固定业户上门申报率都是100，申报准确率在99以上，邮储划缴和电话语音申报实施以来“两率”一直保持100。十年来再也没有发生过一起欠税、偷逃税、抗税案件，笼罩在旧镇国税分局成立之初的那一团“阴影”消失了。有付出终有回报，旧镇国税人“一切以人民利益为重”的无悔追求得到了旧镇人的认可与称赞。

是的，旧镇国税人始终把人民的利益放在第一位、把人民的利益高高举过头顶。旧镇分局成立十年来，一直致力于把服务送进千家万户、把纳税人的冷暖挂在心头。通过不断优化办税服务措施，提供温馨的办税窗口，构筑花园式的办税环境，从“停留在一张笑脸、一声问候的简单服务”误区走出，走向纳税人，走向更加优质、高效的服务。关注社会弱势群体是旧镇国税人的有效载体，从上门服务扶持特困户、残疾人，到去年国家一系列税收优惠政策的相继出台，十年来风雨无阻、及时将“方便、利益”送达纳税人、把困难和疲惫留给自己。2003年9月7日上午，辖区狮头村临时商户黄志旺要在当天中午交售一批海产品，上午9时多他来到分局窗口申请开具发票。当时的申报厅只有2名值班人员，要在2个小时内开出217份发票，通常是难以办到的。黄志旺一看急得如同热锅上的蚂蚁：如果发票开不出来，生意“黄”了不说，还要赔上近万元的违约金。但是，他没想到分局值班人员的一个电话，便请外出办事的3个同事快速“回家”帮忙，在11时47分办完。此情此景，让黄志旺激动万分，他说：“我走南闯北，与税务打了不少交道，我敢说你们的服务是一流的。”

这样的事，在旧镇分局算不上新鲜事。因为我们始终认为：“每一个国税干部都应该是一个窗口”。为密切联系群众，方便纳税户投诉与咨询，分局开设了一部全天候的热线电话“3761000”。2002年4月1日，分局长接到明鸿装璜制品公司林老板的电话，告知明鸿公司被税务机关多收了一笔税款。分局长二话没说，撂下电话当即赶到明鸿公司，一打听才知道是一场误会。原来明鸿公司从外地购进一车已在源头完税的木材，镇

财政所的工作人员不知详情，又一次征收木材特产税，而公司还以为是国税干部干的。我们没有“事不关已，高高挂起”，而是急纳税人之所急，迅速赶到财政所帮助协调，圆满解决了这一桩“误解**”。事后，明鸿公司为了表达感激之情，专门送来了一面上绣“纳税户的贴心人”的锦旗。今年初，中央的“一号文件”出台，旧镇辖区里约有70的涉农产品经营户列入免税

照顾范围，这虽是一件好事，却影响了分局的税源130多万元。面对两难的抉择，旧镇国税人贯彻执行中央“一号文件”“没商量”，严格把涉农优惠政策落到实处。为了弥补税源缺口，旧镇国税人主动寻找解决办法，在市场调查分析的基础上，配合当地政府把农产品运销户召集起来，鼓励他们组建合作社或公司，把生意做大。如今，由几个运销户办起的保鲜冷冻厂，“救活”了农产品市场。这样一来，不但增值税没少收，农产品的收购价格反而上扬了。今年大葱上市后，每公斤收购价高出往年近2元钱，有的农民一户就多赚了五六千元。

十年风雨路，忠诚国税人。旧镇分局成立十年来，在县局的各项技能比试中年年夺得第一名，连续十年组织收入提前实现“双过半”，先后有83人次获得各项荣誉。有人这样说，旧镇国税分局成了**培育国税骨干的基地。是的，旧镇国税人用自己的忠诚谱写了一曲无悔之歌。从这里调走的19名干部中，有9人走上各级领导岗位，分局创造人林镇权也到诏安国税局当了局长，其他同志也都成为业务骨干。在历年行风评议活动中，旧镇分局连续9年全县第一，并在全县“十佳窗口”评选中，连续2届榜上有名。省、市、县先后发出向旧镇国税分局学习的号召，中央政治局委员、书记处书记、中组部部长贺国强也曾批示：要大力宣传旧镇国税分局的先进事迹。

为税耕耘不言休。旧镇国税人为国聚财、为民服务的事迹还有很多很多。这些事说大不大，说小不小，却都是旧镇国税人为群众所办的实事、好事。然而，“路漫漫兮修远兮，吾将上下而求索”，更漫长的路还在前面。怎样保持以往荣誉，变荣誉为动力呢？旧镇国税人将坚持“为国聚财、为民服务”这一始终不变的本色，在新的起点上不懈努力，不断创新，不断冲刺和超越，向着更加灿烂的明天奋进！

《基层国税局纪实》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读基层国税局纪实。

第二篇：国税局精神文明建设纪实

**市国税局**分局是200x年组建的。建局初，两个文明建设面临着许多新情况和新问题，经费困难，设施落后，新税制运转中存在着各种矛盾，两个文明建设存在一定的难度。分局党政一班人决定从精神文明建设入手，内强素质，外树形象，制定出《精神文明建设规划》，提出了“一年探路子，两年打基础，三年见实效，四年上台阶，五年上档次”的总体奋斗目标，确定了“以理论学习业务培训为手段，以全方位创建活动为载体，以严格的制度作保障，着力提高人员综合素质，全面推进精神文明建设”的创建工作思路，落实到x年的创建工作实践中。用科学理论武装人没有科学理论的支持，创建工作就没有统一的思想基础。总体思路明确以后，关键在于抓落实，**国税分局着手把思路变成具体的行动。他们坚持以科学理论武装人，在全局强化了三个层次的学习。首先，从领导班子的学习抓起，强调思想上武装，不搞形式上包装。局党委中心学习组围绕总体奋斗目标和目标实施过程中的重大问题，确定选题，组织学习，深入调研，科学决策，逐一落实，形成了“选题——学习——调研——决策——实施”的理论学习模式。通过学习，深化对创建工作的新认识，拓展创建工作的新思路。第二个层次是组织中层领导干部针对落实过程中的具体问题开展学习活动，解决创建工作中的实际问题，这一层次的学习活动也逐渐步入了“学习——认识——实践——总结——提高”的良性循环。第三个层次是全局青年紧密结合理想教育开展学理论活动。**年全局青年占总人数的**％，从那时起他们把青年学理论活动看成是“希望工程”，采取灵活多样的形式，结合青年的思想实际，重点问题搞培训，热点问题搞交流，难点问题搞调研，开辟了“青年学习园地”，月月都有学习成果展现，青年学理论活动呈出生动活泼的局面。三个层次的学习硕果累累，从局长到一般干部每年都有调研文章发表，每年都有一本理论研究专辑问世，仅**x局长一人几年来就发表论文**余篇，出版专著x部**x万字。从****至****年**市**区委、**市国税局、市直机关综合经济工委先后在**国税分局召开现场会，推广他们三个层次学理论的经验。****年被评为全省青年学理论示范小组，青年学理论的作法还相继被市委宣传部、省委宣传部、中共中央宣传部以简报的形式向全市、全省、全国推介。用科学的知识培养人时代呼唤着现代化、能力强的国税队伍，国税事业的发展急需一批业务精湛，政治过硬的税务干部。x年前，分局领导就强烈地意识到这一点，**x局长就向分局全体干部强调：人才出税收，素质增税源。他殷切地希望大家到知识海洋中搏击，当前尤其要有放下算盘换键盘，不会操作丢饭碗的紧迫感，有了这样的认识就有了全局轰轰烈烈学知识、钻业务的可喜局面。普及性培训扎扎实实，他们牢牢抓住征收一线的税务人员，紧紧扣住增值税征管、稽查这个重点，分局**名兼职教员下到基层所讲课，月上一课，日解一题，提高了干部的业务水平和实际操作能力。知识型培训认认真真。为适应办公自动化的要求，x年来多次组织了计算机普及培训班和各种专业软件培训班，****年他们尝试开办了一个国家计算机等级考试培训班，聘请了专职教员讲课，**x名干部职工利用双休日，积极参加学习，**x人取得1、2级证书，**x人计算机操作达到国家1、2级水平。竞技类培训硕果累累。他们认真对待各种竞赛。每次竞赛都采取封闭式的强化培训，力争取得较好成绩。****、****年在全市国税系统百名征管能手竞赛中，**人获能手称号，全市**名省级征管能手中江岸国税分局占5个，**同志获全国征管能手中；****、****年在全市国税系统稽查能手比赛中，全市国税系统**名稽查能手中**分局占**名，**个省级稽查能手中占x人。此外，还有省级计算机能手、会计能手、写作能手等等。社会化培训轰轰烈烈。他们把社会上组织的各项竞赛看成是锻炼队伍，展示国税形象的机会，不失时机的组织学习，积极准备，力争取得好名次。在全区各种竞赛中屡屡获奖；全市组织的涉外知识竞赛获个人第一，团体第二。****年全市青年岗位技能比武活动中，**x同志取得了状元桂冠。****年**同志又参加同样的比武再中状元。x年来，局长**x、状元**x、**先后被武汉市政府授予劳动模范称号，人才的不断涌现，引起市局领导的重视，x年来，先后向市局输送干部**名，提拔任命中层领导干部**名，提拔分局领导4名。目前，全局稽查、征管、微机、后勤等岗位都有一批复合型人才和骨干力量。用严格的制度规范人规范税务人员的执法行为，树立起良好的税务形象，是税务系统精神文明建设的重要方面。他们紧紧抓住社会上比较关注的执法问题、廉政问题做工作。牢牢抓住税收执法不马虎。贯彻国家税务总局和省市国税局对税收行政执法工作的要求，针对税政管理，征收管理、税务稽查和行政处罚以及其他行政行为等五个方面，进行全方位、多角度、深层次的重点检查，进一步规范了执法行为。紧紧抓住廉政问题不放松。早在****年，局长**x同志就提出税务系统廉政建设要坚持廉政教育抓主线，严格制度筑防线，掌握政策划界线的工作思路。这几年，他们按照这一思路，从严格制度入手不断规范税务人员的执法行为。一是坚持廉政教育制度。确定每月一次廉政教育日，搞好三个结合：结合不同时期带倾向性的问题和大案、要案，进行鉴戒教育；结合向模范人物、先进典型学习，进行典型教育；结合贯彻各种规定、条例进行纪律教育，从而使廉政教育形成了体系。二是落实廉政责任制。分局领导与基层领导，基层领导与群众，层层签订廉政责任书，全年无问题有奖，出现问题追究责任人的责任，在落实责任制的过程中，分局领导率先垂范，政策上不随意开口子，执法上不随便给面子，行动上给群众一个好样子。三是建立社会监督制约机制。他们主动聘请了**名社会各界人士担任廉政建设义务监督员，定期走出去，请进来，征求意见，形成内外结合，上下配套的监督网络。在全区组织的由**家企业参加的公开评选“为基层服务最佳部门”的活动中，我局连续x年被评为“为基层服务最佳部门”。x年来，最令他们自豪的是：全局干部没有发现一人有违法、违纪行为。狠狠抓住税务执法服务不松气。“全国青年文明号”第x稽查所****年率先提出试行税务执法服务承诺制，在依法治税的前提下，从服务环境、服务内容、服务质量、服务时限等方面向纳税人作出公开承诺。市国税局和省国税局专门下发正式文件，转发了他们承诺服务的经验。《**晚报》曾以《耽误纳税人时间：赔钱》为题对台北所严格践诺作了专门报道。《****报》、《**日报》也多次报道过他们承诺服务的情况。他们以这件事为素材自编、自导、自演了小品《****》在省市电视台多次播放，并在市、省、全国税务系统文艺汇演中获奖。用良好的环境影响人良好的工作环境是人创造的，特定的文化积淀也是至关重要的因素。文化氛围一旦形成就会对人的道德素质的养成，人格魅力的增强，思想情操的陶冶，工作作风的培养起到潜移默化的作用，因此，他们在创建过程中着力抓了机关文化建设。他们开展基层建设创“三优”活动。以优良秩序、优美环境、优质服务为标准，采取 “三步走”的战略：第一步，向基层倾斜，一年改善2－3个所，三年内完成了基层小办税厅、小活动室、小会议室、小图书资料室、小食堂等“五小”建设。第二步，五年内修建了机关办公大楼，实施安居工程。****年12月底搬进新的办公大楼，配备新的办公设施，建起了图书室、文娱活动室、电教室、资料室、档案室；完成了档案升级工作，达到省一级标准。第三步，****年前实现了办公自动化，全局有计算机**x台，网络建设已形成规模。他们开展丰富多彩的文娱活动，在传统形式的基础上创造了许多生动活泼的形式，逐步形成了体系，使税务干部从中受到启迪和陶冶。一是文娱体育活动类。他们每年都要组织运动会、联谊会、歌咏比赛、球类牌类比赛，让大家乐在其中，陶冶情操，健康体魄；二是联合共建类。为把税务文明之风吹向社会，为全市文明建设作贡献，先后与**无线电元件厂、**x小学、**x乡结成共建对子，从物质上帮，精神上促，管理上教，使其步入创建工作的正轨；三是爱心活动类。他们把爱心奉献给社会，多次向希望工程、姐妹救助工程、贫困就业工程伸出温暖之手，向灾区献爱心等，在创建“青年文明号”活动中，分局青年自愿长期资助辖区内x名失学儿童，x年如一日，情同手足；辖区组织各种社会创建活动中，处处都有税务干部的身影，处处都能看到税徽在闪闪发光……。用创建精神激励人他们把精神文明建设与税收实际工作结合，实现人的精神面貌与税收征管水平的同步提高，体现税收收入和干部队伍素质的同步增长，精神文明建设才更有生命力，精神文明建设促改革深入。他们稳步推进征管改革，经过两年的摸索，****年x月，成功地实现了新的征管模式的转换。形成了以纳税申报为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查的征管格局。经过x年的运行，新征管模式在实践中体现出新的优势，文明创建工作也呈现出新的特点。精神文明建设促文明服务发展。征管模式的转换后，辖区内近八千户纳税人全部集中到办税服务厅申报纳税。服务的难度更大了，工作的压力更大了，创建工作的重点也随之转移到以大厅为中心，建一流大厅，大厅不仅规模居全市榜首，而且服务设施齐全，管理手段先进，为纳税人提供全套良好服务。大厅内各岗位人员大多数都是从基层精心挑选出来，形象好、素质高、业务能力强，是一支精干的征收管理队伍。服务质量受到纳税人的一致称赞。精神文明建设促两个文明建设全面发展。x年来，**国税分局两个文明建设呈现出整体推进、全面发展的良好局面。各项税收收入由****年的x亿元，增长到****年的x亿元；全局基层文明单位达100%，分局文明单位称号从区级上升到市级、省级，****年被省委、省政府授予“最佳文明单位”；第x稽查所连续三年被授予全国“青年文明号”称号；一支政治强、纪律严、业务精、作风正的国税干部队伍正在茁壮成长，为全局的长远发展奠定了良好的基础。

第三篇：国税局精神文明建设纪实

国税局精神文明建设纪实

**市国税局**分局是200x年组建的。建局初，两个文明建设面临着许多新情况和新问题，经费困难，设施落后，新税制运转中存在着各种矛盾，两个文明建设存在一定的难度。分局党政一班人决定从精神文明建设入手，内强素质，外树形象，制定出《精神文明建设规划》，提出了“一年探路子，两年打基础，三年见实效，四

年上台阶，五年上档次”的总体奋斗目标，确定了“以理论学习业务培训为手段，以全方位创建活动为载体，以严格的制度作保障，着力提高人员综合素质，全面推进精神文明建设”的创建工作思路，落实到x年的创建工作实践中。

用科学理论武装人

没有科学理论的支持，创建工作就没有统一的思想基础。总体思路明确以后，关键在于抓落实，**国税分局着手把思路变成具体的行动。他们坚持以科学理论武装人，在全局强化了三个层次的学习。首先，从领导班子的学习抓起，强调思想上武装，不搞形式上包装。局党委中心学习组围绕总体奋斗目标和目标实施过程中的重大问题，确定选题，组织学习，深入调研，科学决策，逐一落实，形成了“选题——学习——调研——决策——实施”的理论学习模式。通过学习，深化对创建工作的新认识，拓展创建工作的新思路。

第二个层次是组织中层领导干部针对落实过程中的具体问题开展学习活动，解决创建工作中的实际问题，这一层次的学习活动也逐渐步入了“学习——认识——实践——总结——提高”的良性循环。

第三个层次是全局青年紧密结合理想教育开展学理论活动。**年全局青年占总人数的**％，从那时起他们把青年学理论活动看成是“希望工程”，采取灵活多样的形式，结合青年的思想实际，重点问题搞培训，热点问题搞交流，难点问题搞调研，开辟了“青年学习园地”，月月都有学习成果展现，青年学理论活动呈出生动活泼的局面。

三个层次的学习硕果累累，从局长到一般干部每年都有调研文章发表，每年都有一本理论研究专辑问世，仅**x局长一人几年来就发表论文**余篇，出版专著x部**x万字。从****至****年**市**区委、**市国税局、市直机关综合经济工委先后在**国税分局召开现场会，推广他们三个层次学理论的经验。****年被评为全省青年学理论示范小组，青年学理论的作法还相继被市委宣传部、省委宣传部、中共中央宣传部以简报的形式向全市、全省、全国推介。

用科学的知识培养人

时代呼唤着现代化、能力强的国税队伍，国税事业的发展急需一批业务精湛，政治过硬的税务干部。x年前，分局领导就强烈地意识到这一点，**x局长就向分局全体干部强调：人才出税收，素质增税源。他殷切地希望大家到知识海洋中搏击，当前尤其要有放下算盘换键盘，不会操作丢饭碗的紧迫感，有了这样的认识就有了全局轰轰烈烈学知识、钻业务的可喜局面。

普及性培训扎扎实实，他们牢牢抓住征收一线的税务人员，紧紧扣住增值税征管、稽查这个重点，分局**名兼职教员下到基层所讲课，月上一课，日解一题，提高了干部的业务水平和实际操作能力。

知识型培训认认真真。为适应办公自动化的要求，x年来多次组织了计算机普及培训班和各种专业软件培训班，****年他们尝试开办了一个国家计算机等级考试培训班，聘请了专职教员讲课，**x名干部职工利用双休日，积极参加学习，**x人取得1、2级证书，**x人计算机操作达到国家1、2级水平。

竞技类培训硕果累累。他们认真对待各种竞赛。每次竞赛都采取封闭式的强化培训，力争取得较好成绩。****、****年在全市国税系统百名征管能手竞赛中，**人获能手称号，全市**名省级征管能手中江岸国税分局占5个，**同志获全国征管能手中；****、****年在全市国税系统稽查能手比赛中，全市国税系统**名稽查能手中**分局占**名，**个省级稽查能手中占x人。此外，还有省级计算机能手、会计能手、写作能手等等。

社会化培训轰轰烈烈。他们把社会上组织的各项竞赛看成是锻炼队伍，展示国税形象的机会，不失时机的组织学习，积极准备，力争取得好名次。在全区各种竞赛中屡屡获奖；全市组织的涉外知识竞赛获个人第一，团体第二。****年全市青年岗位技能比武活动中，**x同志取得了状元桂冠。****年**同志又参加同样的比武再中状元。x年来，局长**x、状元**x、**先后被武汉市政府授予劳动模范称号，人才的不断涌现，引起市局领导的重视，x年来，先后向市局输送干部**名，提拔任命中层领导干部**名，提拔分局领导4名。目前，全局稽查、征管、微机、后勤等岗位都有一批复合型人才和骨干力量。

用严格的制度规范人

规范税务人员的执法行为，树立起良好的税务形象，是税务系统精神文明建设的重要方面。他们紧紧抓住社会上比较关注的执法问题、廉政问题做工作。

牢牢抓住税收执法不马虎。贯彻国家税务总局和省市国税局

第四篇：国税局争创群众满意基层站所纪实

政风行风建设，从纳税人满意开始

走进**国税，忠廉在这里凝聚。

走进**国税，规范在这里定格。

走进**国税，进取在这里彰显。

走进**国税，和谐在这里孕育。

近年来，**区国税局以发展经济、服务社会为己任，深入持久开展政风行风建设，演奏出一曲动人的交响乐章。连续6年获得**区政风行风评议执法执纪部门第一名，先后被省政府纠风办授予“群众满意基层站所评创先进单位”，被省国税局授予“全省国税系统先进集体”、“全省国税系统纪检监察先进集体”。近日，该局办税服务厅又在省政府纠风办开展的2012群众满意基层站所评创活动中被评为“先进单位”，这是该局自2010年省政府开展该活动以来连续三次荣获此荣誉，成为**区连续三年获此殊荣的唯一一家单位。

创新服务方式，提高办税服务技能

创新纳税服务责任考核机制，完善各项制度，并实行过错追究，开展“纳税服务名星”评选活动，充分调动办税服务厅工作人员的工作积极性和创造性，达到操作水平和服务质量同步提高的目的。一是推行“一人多岗”。实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。二是优化流程，简化程序。制作即办事项和非即办事项操作指南，实行一次性告知制度。对符合条件的纳税人申请事项即时办结，对不符合条件的纳税人申请事项 1

实行一次性告知。对纳税人的涉税审批事项，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”的程序办理，切实提高工作效率，满足了纳税人少跑路，快速办理涉税事项的要求。三是建立“四位一体”的纳税服务新模式。把窗口服务、自助服务、网络服务、个性服务四种服务平台有机整合，各有侧重、相辅相成，实现“办税无障碍、服务无死角、管理无漏洞、资源无浪费”的纳税服务理想模式。四是完善制度，提高效能。建立征期领导值班制度，区局领导每月申报期轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式服务。五是定期开展纳税服务意识专题教育。将纳税服务意识教育列入廉政教育计划，着力解决服务态度、服务质量和服务效率问题，更好的激发税务人员为纳税人服务的热情和激情。六是定期召开税收政策发布会和企业财务人员业务辅导会。每季度结束10日内，组织召开一次税收政策发布会及业务辅导会，解读税收政策，解答疑难问题。截止目前，该局已组织开展三次业务政策培训会。七是印制各类纳税服务明白卡。在大厅设立《纳税服务明白卡》专柜，根据纳税人业务需求设立税务登记、发票使用、纳税申报、发票代开、一般纳税人认定等各类明白卡，方便纳税人随时索取。

延伸服务触角，提升服务工作效率

一是继续推行网上办税，进一步拓展网上办税功能，大力推行财税库银横向联网，实现纳税人足不出户就能完成从纳税申报到税款缴纳的全过程，截止目前该局共签订三方协议并验证通过

703户，占应推行户的95.8%，本已累计网上申报纳税一体化扣税2876户次，税额28017万元，占全部收入的95%。二是开辟局内各类短信平台。该局根据业务需要分类建立一般纳税人企业、小规模企业、个体工商户等短息平台，定期或不定期发布相关税收政策或通知相关业务。三是建立税企沟通无极限QQ群。指定专人及时维护、管理，方便快捷地解答纳税人咨询。

深入纳税人，开展“上门”纳税服务

一是通过资料发放、现场问答、培训辅导等多种方式积极开展征纳互动，实现“面对面”交流、强调“点对点”学习、突出“手把手”带动，以“零距离服务”的方式服务纳税人。二是举办黄河广场集中宣传日、单车税法宣传，在辖区内安装有楼宇广告系统、LED屏幕的大型商场、酒店播放税收宣传标语和税收动漫短片，深入中国（**）食品博览会进行税法宣传、组织送税法上门等活动，扩大了税法宣传的影响力，将税收知识送进千家万户。四是定期走访平时对缴纳税款有抵触心理的纳税人；有社会影响的纳税人；驻**区的人大代表政协委员和新办纳税户，向他们征求国税部门在规范税收执法方面存在的问题与不足，有针对性地开展工作。同时，该局每月组织税收管理员对上月新办证户进行实地走访，及时提供纳税辅导。

认真落实各项税收优惠政策，服务地方经济发展

一是落实残疾人再就业税收优惠政策，每年为福利企业办理优惠政策退税100余万元。二是认真落实出口退税政策，积极服

务地方经济发展。每年为13户企业办理出口退税520余万元，有力地支持了地方经济发展壮大。三是宣传落实小规模企业起征点税收优惠政策，为全区小规模企业更好地发展提供良好的税收环境。

真抓实干，深入开展政风行风建设工作

该局始终把政风行风建设工作作为重中之重来抓，及时纳入全局整体目标考核。一是以“提高纳税人满意度”为目的，开展“政风行风问询纳税人”活动。通过召开企业座谈会、走访纳税人，认真解决纳税人反映的突出问题，不断提高社会满意度。二是组织召开特邀廉政监察员座谈会，请特邀廉政监察员对该局的工作提出意见和建议。三是开展税务人员公开向纳税人述职述廉大会，税务人员就廉洁从政、服务质量、办事效率、政务公开等方面公开向纳税人和特邀廉政监察员述职述廉，认真听取评议代表的意见，积极探索深入开展政风行风建设的新途径、新方法，提高纳税人和社会各界对国税工作的认知度、满意度。通过上述一系列活动的开展，使得局党组的凝聚力进一步增强，干部职工责任意识和执行力进一步提高，彰显了“忠廉、规范、进取、和谐”的**国税核心价值理念，树立了“务实高效、实干创新、风清气顺、和谐稳定”的**国税新形象。

第五篇：县国税局精神文明创建纪实

县国税局精神文明创建纪实

县国税局精神文明创建纪实

税海一枝文明花

---陕西省县国家税务局精神文明创建纪实

县国税局于1996年被省委、省政府授予“文明单位”后，积极着手创建省级文明单位标兵工作。几年来，在各级党委、政府和上级局的领导下，在省市县三级文明委的大力指导下，始终坚持以邓小平理论为指针，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕创建省级文明单位标兵，以建设学习型组织、创新型团队、实干型集体、廉洁型班子为突破口，以优化文明服务窗口，实现法治高效的税收征管，树立优良的国税形象为目标，全局上下齐心协力，奋力拼搏，赢得了“两个文明”建设的双丰收，县国税局于1月被陕西省委、省政府授予“文明单位标兵”称号。

夯实基础，保证创建规划实现

继1996年县国税局被授予省级文明单位之后，就始终把创建省级文明单位标兵作为县国税局精神文明建设的又一奋斗目标，坚持一届接着一届干，把创建定位于促进各项工作任务上。从高标准、严要求角度出发，以创建动力为压力，以创建促进税收中心工作完成、以创建促进队伍素质提高、以创建促进基础设施健全、以创建促进对外宣传树立国税形象，不断向精神文明建设的纵深努力开拓进取。

强化领导，精心部署。为加强创建工作的组织领导，国税局把文明创建工作列为“一把手”工程，成立了以党组书记、局长为组长的创建领导小组。制定了长期的创建规划1个，分步实施规划8个共计110余款，并根据创建规划与下属各单位层层签定了创建省级文明单位

标兵责任书，使整个创建工作从领导到一般干部，层层责任明确，形成了级级有人管、事事有人抓的良性共识。

健全制度，落实责任。几年来，国税局把健全各项制度，作为落实“两个文明”建设工作任务的一项重大事项来抓。结合工作实际，先后制定完善了《文明单位创建规划》、《干部队伍半军事化管理实施办法》及《考核办法》、《创佳评差考核办法》、《党风廉政建设规定》、《岗位责任制综合考评办法》等25个方面的规章制度，形成了一整套规范、科学的精神文明建设制度体系。使全体干部明确了各项工作的行为准则，将“两个文明”建设的一切活动都纳入制度的管理之中。县局还成立了督查督办考核办公室，将制度进行了量化，分政务、业务两大类共计187条，逐项进行打分考核，做到了“月考核、月通报、季兑现”。从综合考核情况看，考核制度和激励措施对全局各项工作起到了极大的促进和推动作用。

政治学习，思想教育。县局结合邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六大、十六届三中、四中全会精神等政治理论和《公民道德实施纲要》的学习，在全县国税系统干部中深入开展了“四个教育”活动。一是解放思想的再教育。使各级领导和全体干部在思想上达到“三个统一”，即：口头上的解放与行动上的解放相统一，理论上的解放与实践的解放相统一，原则上的解放与具体工作上的解放相统一；二是诚信教育。把诚信的理念贯穿到国税工作的全过程，落实到税收征管工作之中，使纳税人在国税系统得到“人人讲诚信，诚信惠人人”的体验；三是全局观念教育。牢固树立全县一盘棋思想,坚决克服部门主义，做到局部服从整体，即使牺牲局部利益也要顾全大局利益；四是宗旨教育。牢固树立“公正执法就是最好的服务的意识”，认真改进机关干部作风，正确处理执法与服务的关系，做到在服务中实现其执法的职能，在管理中更好的做好服

务工作。几年来，县局共办学习专栏30余期，班子成员每年的学习心得都在万字以上，学习笔记都达到3万字以上，一般干部的学习笔记都在2万字以上，心得体会每年都在5篇以上。努力学习，提高政治素质，已成为全局干部的自觉行动。

硬件夯实，保证投入。在精神文明建设的硬件方面，县局想尽办法，保证物质投入。首先是采取向上争取扶持，向下紧缩开支的办法，挤出资金分期修缮了县局办公大楼、城区分局办公楼和办税大厅；购置复印机1台、一体印刷机1台、办公微机53台、打印机23台、服务器3台，架设局域网线5000余米、布点102个、开通无线数据通讯传输网络1个，全局在县域内率先实现了办公自动化，办公条件有了明显改善；进行了干部住房改革，68户应参改干部办理了公房购买手续，基本解决了干部的住房问题；局机关建立了职工食堂，解决了职工及其家属就餐问题；建立了“职工

之家”配备了彩电、音响设备，购置了文化娱乐和体育设施，丰富了职工文化生活；干部集资66万元，建立了财税宾馆和国税农场，部分解决了干部的福利问题。

突现载体，提升精神文明建设水平

几年来，县国税局将精神文明建设的内容融合于全局的各项工作之中，开展了多项积极、认真、有效的活动，从而。使全局的精神文明建设达到了一个更高的层次、更好的水平。

开展业务学习教育活动，提高干部素质。坚持实行了“以考促学、凡训必考、重奖重罚”的干部教育方案。几年来，组织学习了《国税人员基础知识读本》、《会计基础》、《商业会计》、《工业会计》等业务知识科目10余种，还率先在全市国税系统实现了80%人员达到通背《征管法》。几年来，全局共举办学习班40余期计150余天，培训1560人次，每期都集中进行了测试。各分局、所还采取办夜校、短训班、一日一学、查前培训、岗前练兵等方式组织干部学习，每个干部的累计学习时间达1000余小时以上。

开展党风廉政建设活动，加强干部廉洁从政能力。一是加强党组织建设。县局成立了机关党委，下设六个支部，支部每星期组织一次党员学习会，每月召开一次民主生活会，党委每半年召开一次民主生活会。近几年来，共发展新党员6人，培养积极分子10人，基层党组织的战斗堡垒作用得到了充分发挥。二是实行公务员廉政保证金制度。上至局长，下至一般公务员，年初都写有廉政建设工作保证书、半年有小结、年终有全年执行廉政纪律的个人报告，并根据评议兑现廉政保证金。三是每年召开两次以上社会各界人士座谈会，广泛听取、吸收意见和建议，同时还向纳税人多次发放《廉政建设征求意见卡》，广泛征询纳税人的意见。四是采取各种措施贯彻落实总局三项严令、省局八条禁令和市局四条禁令，将禁令内容向社会公布，接受社会舆论监督，同时组织

纪检监察部门进行明察暗访。

开展“创佳评差”活动，强化优质服务。该局始终把精神文明建设和“创佳评差”工作与税收工作紧密结合起来，切实加强办税服务窗口单位建设，认真开展了“精神文明建设示范窗口”、“巾帼文明示范岗”、“社会化评税”和“纳税人评选优质服务明星”等竞赛活动。一是从增强服务意识入手，进一步规范服务行为，办税大厅通过完善文明办税“八公开”、着装挂牌上岗、限时服务、全程服务等制度，以“擦亮办税窗口，优化办税服务”为目标，执行“首问负责制”、过错追究等项制度，为纳税人提供文明、高效、快捷的办税服务，让纳税人感到“进门有亲切感、咨询有信任感、办税有高效感、纳税有荣誉感、出门有满意感”。按照“不让政策从手中截留、不让差错从手中发生、不让时间从手中浪费”的承诺，坚持急事急办、特事特办，让纳税人真正感受到国税干部崇高的职业精神和较高的职业素质。二是开展了社会监督、让纳

税人参与评比“办税服务明星”的双向互动的“优质服务竞赛活动”，并将评比结果与公务员各类考核挂勾，同时推行了“延时服务”、“限时服务”、“提醒服务”、“上门服务”、“预约服务”等各具特色的个性化服务；在办税服务窗口提出了“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉”的服务承诺，受到了社会各界和广大纳税人的好评。目前，全系统真正实现了办税服务从形式到内容、从口号到行动、从服务观念到服务质量、从单纯的执法管理型向执法服务性的四大转变，体现了国税心系纳税人，全心全意为纳税人服务的人性化服务理念，树立了良好的国税形象。

开展税法宣传活动，创造和谐税收环境。一是在宣传对象上，坚持“三个面向”：面向社会，提高全社会的纳税意识；面向纳税人，使其树立遵章守法、诚信纳税的观念；面向党政领导，使其理解、关心和支持税务部门依法治税。二是在

宣传形式上，采取举办税收知识竞赛、纳税户表彰、电视动员讲话、点播电视剧、举行文艺演出、散发传单、张贴标语、宣传画等全方位诸多形式。三是在宣传载体上，利用国税信息网站、《国税》信息期刊以及各级报纸、刊物、电视台、广播电台等媒体。四是在宣传内容上，加强聚财为国，执法为民的宣传；加强税收工作必须牢固树立科学发展观的宣传；加强贯彻落实党中央、国务院对税收工作重要指示的宣传；有针对性地开展促进下岗失业人员再就业、西部大开发等与人民群众生活息息相关的税收优惠政策宣传。

实施干部半军事化管理活动，加强干部队伍建设。树立“以政绩论英雄，凭实干座位子”的用人观，提倡说老实话、当老实人、干实在事。县局坚持每年两次军训活动，每次半个月，请县武警中队官兵来具体主持军训工作。3月在全市国税系统半军事化管理评估验收活动中，县国税局军事队列汇报演练名列全

系统前茅，同时被评为全市国税系统半军事化管理先进单位。

搞好扶贫帮困献爱心活动，服务地方经济。1997年至1999年负责正阳乡泗水坪村的扶贫帮困和山地开发两大任务。县国税局委派两名专职、有农村工作经验的同志常住该村，先后组织捐款共计3万余元用于生产、购树苗、解决失学儿童就学、自然灾害后的自救等。还为该村通电争取有关部门扶持资金1万元。目前该村已经顺利完成脱贫规划。县局被市委、市政府授予“扶贫先进单位”称号，连续两年受到县委、县政府表彰。，负责正阳乡洪家坪村的部门联村产业建设。县国税局与村乡两级制定出了详实的产业建设发展规划。全年共发展白山羊400只，茶园50亩，药材800亩，县局组织捐款6000余元购置水泥来支援该村的集镇街道排水工程，同时还帮助该村建起了一个标准化的党员活动室，出资14200元解决了该村自来水，使90％的村民饮上了干净的自来水。，负责

老县镇七里沟村的联村包建工作。协助包建村加强产业、长廊建设和该村的基础设施建设，先后投入资金2万余元为该村完成253亩桑园低改任务、新建24亩优质高效桑园、兑现春季桑园施肥补助、建造小蚕共育室2个、修建便民桥1座、扶持3户1 2 下一页