内部培训师系统建设

第一篇：内部培训师系统建设

药店内部培训系统建设

企业核心竞争力的根本，是人才的竞争！

我们处在一个发展的时代，员工要适应市场需求、企业发展，知识和技能要不断的更新，才不会被淘汰。只有通过不断的培训，员工的积极性、主动性才会被调动起来，企业才会有活力和发展潜力。

建设一支具有较高水平的内部培训师队伍将极大提高企业人才队伍的质量和水平，是企业进行人力资源开发培训的一条重要途径。内部培训师队伍建设是企业内部培训体系的基础建设，是保障企业发展的动力原动力。建立一支优秀的培训师队伍，可以为企业的发展提供人才、技术资源上的保障，为企业在竞争中立于不败之地打下坚实的基础。相对于外部培训师，内部培训师更加了解企业，培训更能针对企业的实际需要，更能解决企业急需解决的问题，而且培训成本较低、时间投入灵活、便于企业文化传承，同时企业人力资源部门对内部培训师的专业技能和培训技巧等也比较了解，培训质量更容易控制，而且内部培训师队伍建设还将有利于营造学习型企业。因此，为了增强企业培训的针对性和有效性，适应企业持续发展的需要，更多的培训工作还是要靠内部培训师担当，内部培训师队伍建设便成为企业培训体系中重要一环，是企业培训真正的基石和可再生力量。我们必须选拔一批管理骨干和业务能手作为培养对象，组建内部培训师队伍。

一、组建企业内部培训师队伍的意义

第一，内部培训师队伍的建立，培养了人才，推进了企业文化

建设。

第二，内部培训师队伍的建立，可大大增强企业内部培训的师资力量和培训的针对性、实效性、及时性。

第三，内部培训师队伍的建立，可大大节约培训成本。

二、建立内部培训师队伍的优势

（一）内部培训师制度的开展使企业的培训体系具有较强的可持续性

（二）内部培训师的培训课程往往具有较强的灵活性

（三）内部培训师的培训课程往往具有较强的针对性

三、如何组建内部培训师队伍

第一步：内部公开选拔

进行内部公开试讲、考评打分和综合考察，挑选出一批有潜质、有能力的报名人员作为重点培养对象。内部培训师最重要的职责是促进企业培训与学习，因此必须具备相关领域丰富的专业知识、开放的沟通心态、较强的语言表达能力、良好的职业素养、好为人师的热情。

第二步：专业培训

为提高内部培训师的有效表达技巧和培训授课技能，企业可邀请专业培训师对企业培训师进行有效训练。主要针对心理压力、授课技巧、礼仪体态、课堂气氛掌控等环节，使内部培训师充分认识到语言表达方面存在的问题，从而进行比较全面的纠正、指导和训练。

第三步：建立健全培训师制度

企业要从内部培训师的任职资格、职责权限、待遇、考核等方面，对内部培训师的选拔、任用、薪酬、福利等方面进行规定。第四步：职业资格认证

鼓励内部培训师参加国家、国际企业培训师职业资格认证，使其成为真正的行家。

四、培训师素质要求

内在素质：学习力、思考力、实践力、创新力

外在素质：组织力、表达力、激励力、控场力

第二篇：内部培训师演讲稿

内部培训师演讲稿

机会终于来了，有一天公司培训讲师阿文打电话叫我去给物业“金管家”培训的新员工分享老员工工作经验。我有一点紧张，记得95年我读高二参加过学校举办《学校育我成才，我为学校添光彩》的演讲比赛荣获过一等奖，可事隔15年了，我能行吗？

阿文说认定我了，看来光推脱不行了，我赶鸭子上架不行也得去。为了防止自己怯场，头一天晚上我花四五个小时写了一份演讲稿，万一紧张照着稿子念下去就行了。

10月9日8：45分，我胸有成竹去赴约，地点在集团负一楼多功能培训室，当我快到门口时远远听到他们响亮的歌声，走进一看，看到培训师和新员工围成一个大圆圈就像快乐的小鸟一样在幸福地歌唱。我想进去感受一气氛，但又不敢贸然进去，正在犹豫之际，负责培训吴主任走过来了，她热情地招呼我进里面去，我一看包，发现演讲稿在路上不翼而飞，心里很着急，这是我精心准备几个小时献给他们的见面礼，离分享时间只有10分钟时间了，我想回去拿，吴主任问我：“需要多久，来得及吗？”我说：“不用多久，十多分钟就够了！”吴主任灵机一动，叫我到酒店办公室电脑里面弄，我怎么没想到呢，当领导的脑子就是好用，处理问题方法比我高明多了。

吴主任把我带到酒店和文员打好招呼，我打电话叫部门同事帮我把我电脑的稿件发到我的邮箱，演讲稿很快又到我手里。我的心平静很多，还是很想到培训现场感受一下气氛，缓解紧张压力。

我看到阿文了，胆子变得大了起来。阿文把我请进去，我看到新员工和培训讲师围成一个大圆圈在分享培训心得，培训女讲师杨***很活跃，总能把新员工热情和积极性调动起来，我注意到新员工主要是物业清洁工、绿化工、保安员，有些年龄偏大，来自农村，没见过大世面，可培训讲师就有那么大的魅力，能将每一个人都哄到中间表现自己，他们有很多都是旁边的人推到中间去了，就这样，你推我我推我，就像小时候在家玩游戏一样，轻轻松松，快快乐乐，增长知识娱乐自已，相互之间增进友谊，展现在我面前是一幅快乐、温暖、和谐的感人的画面。

分享完毕，新员工以最快乐的速度回到各自位置上，阿文向他们问了一声好，下面宏亮有力而又整齐的声音回应阿文：好！很好！非常好！接着就是整齐而又节奏的鼓掌声。

阿文介绍了一个我的基本情况，戏称我是公司一个传奇的人物，问他们想不想听我在雅居乐传奇的人生经历，下面的人大声地回了一声：想！

我就这样上台了！我在讲台前面讲我的工作经历，我扫视一下全场，发现很多人听得都快入神了，可当我一味地说公司如何好何好时，我发现下面有个别人不以为然，时间到了，我也应该下台了，下面的新员工给了我雷鸣般的掌声，阿文夸我表现还不错。

接着就是一位新晋升的安管部班长讲述他在雅居乐晋升班长的经历。他没有准备演讲稿，开头也没有向下面的人问好，没有收到掌声，但他有才，即兴演讲，脱口而出，讲他离开雅居乐跑到外面发现外面的公司没有一个比得上雅居乐，他又跑回来了，说雅居乐管理模式是

全世界最先进的。从他的讲述中我发现他和我有很多共同点：第一、爱学习，我在读夜大他晚上也在进修；第二、他的心态很好，不计较工资高低，考虑更多是个人的增值；第三、他的责任心很强，拿1200元工资做经理都不敢处理的事情；第四、他的沟通能力很强，总是能让业主心服口服；第五、工作态度端正，总是微笑服务，把简单的事情做到极致；第六、细节决定成败，做事很有细心。

安管班长分享时我看到阿文在本子上写写划划，记载着我们两个分享的点点滴滴，我还以来他向上级领导汇报呢。

分享完毕，我以为我们两个可以撤退了，阿文叫我们不要这么快离开，他拿着本子和新员工一起分享我们两个人的工作经历。他说我在别人偷懒的时候自己坚持做好自己的本职工作，一份付出一份收获，想用我的例子激励新员工上班不要偷懒，在做事之前先给他们打预防针，真是高明啊；接着他说我洗厕所不仅冲干净了，还做到没有异味，优秀就是比普通的人多付出，他是想教新员工高标准要求自己，争当优秀，这一招真高；最后他说我文化不高但凭借自己不懈努力把两个大学生PK掉了，说明雅居乐不只重视文凭重视员工能力及工作潜能，勉励新员工好好干，不要自已看不起自己，这无疑又给新员工打了一针强心剂，培训讲师真是不简单！

后来他又分享安管班长工作经历，和我上面提到的共同点很雷同。这里就不再一一赘述了。

这时安管班长电话响了，他有事情要去处理了，我想这回该可以撤了吧。阿文说：“你们两个先别急着走，最多耽误你们五分钟时间。”我还以为找我们两个帮什么忙呢。谁知道他叫我们两个站到前面来，叫我们给下面的新员工回答问题。

阿文跟医生一样喜欢事先给他们打预防针，叫下面新员工提问，我们两个回答，提的问题一定要有水平，不能是天马行空无法回答的问题。这时候下面沉默了，静悄悄的，没有一个人敢提问题，阿文又发话了：没有问题就是最大的问题！

这时下面员工终于坐不住了，站起来对班长说：我想问一下你平时是怎么学习的。

班长回答说：“学习有很多种，不一定通过书本上才能学，人际交往、培训、看书、进修等，只要你平日用心去学，就不怕学不到东西。”

这时候有一人终于问了我唯一一个问题：“请问你在工作中遇到不会做的事怎么办？”

我回答他说：“我经常会遇到不会做的事，不懂就问，不要不懂装懂，总会有人知道，要是别人都不会做，自己可以去摸索，你想过河，别人不可能背你过去，你得摸着石头自己趟水过去，不然你就只能望河兴叹了！我有一次做一份表格做完以后我才发现我会做了！”

这时他们问的问题越来越多：请问晋升班长主要考核哪些方面？业主投诉你怎么办？下面的员工投诉你怎么办？„„

班长都一一作了回复。一个新员工连珠放炮似的连续问了好几个叼钻的问题，班长恰到

好处回答了他。那个新员工终于说了一句：我服了！

阿文有点得意了,高兴地说:“雅居乐走出来的员工可以出去做主管,主管走出去可以做主任或经理,但是别的公司经理来我们公司应聘主任都不合格,这就是品牌的优势。”

这时候还有一个不服的，一个女员工问了一个搞笑而又现实的问题：请问雅居乐为什么没有女保安班长？

阿文说这个问题由我来回答你：“雅居乐现在没有，不代表将来没有，只要有能力都可以上，公司没有性别歧视。”

第三篇：内部培训师行为准则

人力资源部

内部培训师行为准则

底分为100分

为了倡导无纸化办公，鞍山地一大道内部培训师所有消息及通知将通过QQ群进行发布，QQ群登录时间为8:30—17:30，请各位预备培训师们及时查看群消息，一旦出现迟到或旷会等情况一律按照如下规定严肃处理：

1、每次培训或会议，培训师正常出席加1分，请假者不加分不扣分。没有请假的情况下，迟到或早退5分钟（含）内，每次扣1分；5分钟—10分钟（含），每次扣2分；10分钟以上当做缺席处理，缺席者每次扣3分；

2、授课时数

初级讲师及预备讲师，每月至少完成2学时的培训课程；如每月培训3学时（含）以上，加2分；每月培训不足2学时，扣3分。

中级讲师，每月至少完成3学时的培训课程；如每月培训4学时（含）以上，加2分；每月培训不足2学时，扣5分。

高级讲师，每两月至少完成7学时的培训课程；如每两个月培训8学时（含）以上，加2分；每两月培训不足5学时，扣6分。

3、授课整体打分

初级讲师及预备讲师：高于4.7分（含），加1分； 低于4.5分（含），扣1分。中级讲师：高于4.8分，加1分；

低于4.7分（含），扣1分。高级讲师：高于4.9分，加1分；

人力资源部

低于4.8分（含），扣1分。

4、培训师没有按照规定的时间上交PPT和电子文档，超过一天扣一分，5天以上本节课程不予以发放薪酬；（时间截点为正式授课前一周，授课结束后3天内）

5、内部培训师应服从培训组对于部门时间、人员、课程的安排，违反扣3分；

6、培训师应积极协助完成本部门的培训：

（1）培训需求调查 每季度一次 没有完成扣1分；（2）培训计划收集工作 每周、每月各一次 没有完成扣1分；（3）部门培训按计划进行 每月一次 没有完成扣1分；（4）每月部门培训工作总结 每月一次 没有完成扣1分；

7、内部培训师可以对培训的内容、形式提出有建设性的建议，一经采纳，视情节加1—5分；

8、培训期间（授课与被培训）请假规定：

可预知性的病、事假请持批准后的请假单，至少提前一天到人资行政部报备； 如遇突然生病、突发紧急工作等情况，请于部门领导批准后，电话培训组负责人进行考勤备案，事后请持请假单及时销假。（人资部 唐谯翘 ***）

9、对于公司培训方面的资料，包括教材、教案、方法、培训体系、PPT、文档等保密，违反者扣10分；

10、未经批准不得接受同业态公司的教学邀请，违者予以除名处理。

备注：

1、培训组每月对内部培训师分值进行评比排名，培训师队伍每半年进行一次选拔

人力资源部

和淘汰，根据培训师日常表现以及分值排名采用末尾淘汰制。

2、以上规定中同一规定一季度内多次违反：

违反第一次 扣除相应分数

违反第两次 扣除分数2倍

违反3次（含）以上，予以除名处理。

2010 人资行政部 年11月22日

第四篇：学习《内部培训师有感》

学习《内部培训师培训》有感

我们厂子第二次组织了《内部培训师培训》的学习工作，于4月17日下午3点在530教室继续聆听中国总裁培训网金牌讲师杨天林的讲解。这两节课主要是围绕企业培训工作流程、岗位职务描述和人员素质测评等方面的内容。

企业培训工作流程是培训需求分析—开发培训项目—课程开发—教学实施—效果评估，总体规划—计划—项目计划—课程计划—单元计划。

第五篇：内部培训师上课心得

7月7日我们在叶老师的带领下,学习如何让自己成为一个内部培训师,课程一开始就是以分组的形式进入,在整个培训过程中我们都是以竞赛的形式在不断的学习.这种形式一下就提高了学员的积极性与学习的兴趣,课堂的气氛也活跃了起来.叶老师以自己多年从事导师的经验与实例为我们展现了作为一个合格的培训师应和掌握的能力和技巧,一个培训师不仅要懂得讲更要懂得与学员沟通,交流.每一个重要的点叶老师都会提出一些问题,他会留给我们一些时间同时也是给我们留下了自己发挥的空间,他会给我们一个引导,带领我们以自己的能力去寻找答案,这让我们明白其实,老师只是一个引导,由老师带领学员完成整个课程的学习,这才是最终的目的.这也让我明白了在培训中,学员是才是主体,老师跟学员之间是一种合作的关系.通过这次的学习让我知道了,想成为一个合格的内部培训师,不仅要懂得讲,更要懂得在培训中的细节与技巧,让我深深地体会到什么叫细节决定成败,比如上台的礼仪、着装、面容及手势,一个微小的动作学员都能看到,都有可能应该整个课程的效果,除此之外,最重要的就是培训师与学员的眼神交流,培训师站在台上要关注你所有的学员,让所有的学员都能感受到老是与他的交流,让他们知道老师有在关注他们.经过此次的学习与交流,让我深刻的认识到,要想做好一件事,就必须在事先就要有充足的准备,一个好的内部培训师就更要有准备,我终于明白为什么以前读书的那些老师都要在上课之前备课,因为没有准备对你所讲的内容不熟悉那么这个课程就很难达到培训想要的效果,台上一分钟,台下十年功.句话说的不无道理,记得我们的5分钟演练,每个学员都在上台之前不知道练习了多少次,但在真正站在台上的时候还是依然会紧张,但是我想大家应该都跟我一样比没有练习的时候要好很多了.就像读书时期考试,在考试之前只要有好好的复习,在考场上的我们才能自信的答题,也才会考得我们想要的成绩,我想这都是一样的道理,所以我相信有准备的内部培训师永远要比有经验的培训更重要.继7月7日内部培训师培训之后,我们再次迎来了PPT技能提升的培训课程,本次培训由厂主管室的边静作为老师为大家讲解了有关制作PPT的一些技巧与方法.让大家对PPT的又有了一个全新的认识,原来PPT并不是一个简简单单的办公工具而已,她可以广泛的应用于每一个领域,我们的生活中也有,这次我们跟着边静老师就去近一步的了解了PPT除了做一些报告，培训,也可以设计成一个短片,一个自己喜欢的相集.通过一些功能可以把零散的东西整合起来,可以说PPT也可以化腐朽为神奇,也让我们知道了如何让能自己做的PPT资料能给大家一个耳目一新的感觉,那必须要懂得怎么排版,文字与图片的搭配,更要明白色彩的运用,这样才给别人一种视觉上的冲击,通过此次培训,给大家一个新的学习空间,大家都很希望后续还有新的学习。