转变培训思路,服务教师发展

第一篇：转变培训思路,服务教师发展

转变培训思路，服务教师发展

校本论坛校长发言材料

校本培训是提高教师素质最有效、最经济、最实用的培训方式，但由于校本培训受众面广、教师基础参差不齐、组织管理不够科学等原因，导致部分学校培训工作的无序、无效、无力。细想当下校本培训的现状，我认为亟待解决的矛盾有三个，下面我一一列数，并结合自己的思考和我校的实际谈一下解决的策略与方法。

一是培训方与受训方的矛盾：培训者兴致勃勃，受训者兴趣缺缺，教师参与培训的原动力不足。

矛盾产生的原因：

1、思想认识不同。培训者站在学校发展、促进教师素质提升的层面思考培训工作，对培训工作能有效提升教师素质有深刻的理解，迫切需要教师迅速更新教育理念，转变教育方式；但受训者只是站在自我的角度，不能清楚地认识到培训工作的整体意义，对校本培训的紧迫性认识不足，对培训内容的必要性认识不到位，或者受从众心理的影响，缺乏自我进取的积极性。

2、监管机制不科学。培训者采取的监管方式大多是检查督促，为受训者制定具体的任务，且规定的目标多以数量呈现，对质量的关注度明显弱化，对受训者培训过程中的困难与问题认识不足，了解不清，因此受训者培训学习多是任务驱动，大多抱着应付的态度，以完成数量任务为目的，不做深层次思考；同时培训工作的考核多采取量化打分的形式，受训者为分而学的倾向比较明显。

可采取的解决措施：开路引路，解疑答惑，陪伴教师成长发展，变“检查式培训”为“导学式培训”。

“导学式培训”讲究培训者自身的专业水平和学习能力是值得受训者学习的，培训中扮演的不是高高在上的检查者、管理者，而是学习过程中的陪伴者、导学者。

1、培训初引路铺路，将优秀典型的事迹转化为校本培训的目标，具体易懂，清晰明了；将培训过程中预见性困难的解决方法及早呈现，引领培训者迅速“上路”。

2、培训中扶持激励，对培训过程中遇到的难点问题能通过个体辅导或团队协作，迅速有效地解决，同时及时挖掘培训过程中出现的典型人物和优秀成果，及时展示通报，鼓励提高。

3、培训后提升表彰，对突出的培训成果采取公开展示、经验交流、推荐发表等多种方式宣传表彰；将培训过程中的成果集中系统进行汇总，对培训过程中的收获和经验进行提炼升华，通过成果推荐、建立资源库等形式，将培训成果扩大化。

以暑期研修为例，我校连续三年初中远程研修的关注度均列威海市第一，成绩的取得与我们的“导学式培训”是分不开的。开班仪式上我们强调的重点不是严肃纪律、加强考勤，不是每人必须被推荐几篇作业，必须发表几篇通讯报道，而是详细介绍平台的使用方法，认真总结学习经验，传授写好作业的诀窍。培训过程中每天将被推荐教师的文章一一展示介绍，分析被推荐的原因，随后好的做法迅速被其他教师借鉴效仿，更多作业被推荐。当然那些被忽视的没有被推荐的优秀作业，我们也一一记录赞扬，这一举动传达的思想是：学校关注的不仅仅是结果，更看到了过程中每个人的付出与艰辛，让教师体会到深切的被认同感。于是老师们的学习不再是为了完成作业，获得推荐，他们开始享受研修带来的充实与挑战。培训结束后，我们将老师们撰写的近50篇研修感悟、收获及小故事集结

成集，取名《背后的故事》，记录那段充实而忙碌的日子；引导老师将培训中的优秀作业收集整理，建立自己的资源库；将培训中的学到的方法，在教育教学中亲身实践，探索研究；将优秀的作业重新整理修改，推荐到各类教育报刊上发表等，教师的研修热情与成果迅速转化为教学与科研行为。

二是培训内容与实际需求的矛盾：培训内容固定统一，受训者需求丰富多样，培训工作的指向性不明，目的性不强。

矛盾产生的原因：培训方多从整体发展的角度出发，以通识培训、群体培训为主，培训内容虽然囊括的范围比较广泛，但对个体的指向性不够强，受训者不同领域的知识基础不同，培训工作对个体的影响力深浅不一，缺乏实效。

可采取的解决措施：精选内容，因人制宜，满足教师个体需求，变“大锅饭式培训”为“选餐式培训”。

“选餐式培训”讲究有计划地将每次培训主题分成几个不同层面（如入门篇与提高篇）、不同性质（如理论引领与操作技巧）的培训内容，受训者可以根据自身需要和已有基础选择适合自己的培训内容。“选餐式培训”与以往“大锅饭式培训”相比，受训者有了更大的自由度，培训工作的针对性和实效性得到了一定的保障。同时“选餐式”培训也有利于促进培训者迅速更新培训内容，制定切实可行、实用性强的培训方案，更好地为受训者服务。

以心理健康教育培训为例，我们考虑到受训的教师群体包括有咨询师证书的相对专业的分管学校心理咨询室的教师，有上过心理辅导活动课的已有授课经验的兼职心理教师，有急需班级问题生转化方法的班主任队伍，有需要心理健康知识指导教学的普通教师，因此在设定培训内容时，我们多方考虑，选定了“儿童发展心理学”、“班级心理辅导活动课操作实务”、“班级问题生转化案例”、“了解青春期的孩子”等多项内容，受训者可以从中选择自己感兴趣的、可驾驭的内容学习提高，避免了“一刀切”方式带来的弊端。学习内容的不同也使考评变得多样，实际经验证明：分层次教学对教师的成长也是高效实用的。

三是培训方式与培训目的间的矛盾：讲座式的培训方式单一低效，却欲求达到高效的培训目的，培训工作的理想与现实差距较大。

矛盾产生的原因：校本培训目前采取的方式大多为讲座式、经验交流式，偶有沙龙式、工作坊等形式。讲座式和经验交流式虽然能起到震撼鼓动激励的作用，但是实际操作时又缺乏过程性指导，真正贯彻实施的少之又少；沙龙式和座谈式的形式对有一定基础，进行过一定思考的培训者来说，有展示和交流的机会，但是也仅局限于教育者层面的思考，对于学习者在学习过程中可能出现的困难缺少了解和感悟。因此培训目标与培训实效间存在着不小的差距。

可采取的解决措施：设计活动，分享交流，调动教师主体参与，变“讲演式培训”为“体验式培训”。

所谓体验式培训，就是引导受训者在体验活动中的充分参与，获得个人的体验，然后在培训者的指导下，团队成员共同交流，分享个人体验，提升认识的培训方式。它打破了传统的培训模式，以体验和经验分享为主，以活动体验——分享交流——升华提高为基本流程，它并不灌输你某种知

识，而是设定一个活动主题，让受训者以学习者的身份参与培训活动，在参与的同时，完成一种体验，进行自我反思，获得某些感悟。在参与、体验的过程中，受训者的心理受到挑战，思想得到启发，然后通过学员共同讨论总结，进行经验分享，感悟出种种教育与管理的内涵。体验式培训的生动性以及对受训者的影响力远远超过传统式培训。

以培训“生命化课堂小组合作的流程与要点”为例，我们可以将教师现场采取游戏随机分组、同质分组、异质分组等不同分组方法，分成几个人数相等的小组，依次进行小组命名、人员分工、撰写组规、交流展示等环节，充分体验团队组建的魅力，也清晰了解团队组建的注意事项；然后设计一个活动主题，如“学业水平测试后的试卷分析”，安排小组按照操作流程依次体验个体思考、秩序发言、有效倾听、总结提炼、质疑讨论等不同的小组合作技巧，还可以轮换小组分工，体验不同角色的任务职责等；最后总结交流在小组合作过程自己的收获和感悟，总结出应关注的要点和需要重点克服的问题等等。

体验式培训不仅能够让所有参训者通过活动清楚了解培训内容，实现培训目标，更能通过展示交流活动挖掘教师潜能，促进教师长远发展。但体验式培训的难度相对较大，对培训者的要求较高，对受训者的人数也有一定的限制，因此操作起来难度较大，可以与其他培训方式结合使用，全面提高培训工作的实效性。

各位领导同仁，校本培训是一个历久弥新的话题，更是一项长远而艰巨的任务，今后我们将继续把校本培训作为教师成长的主渠道，不断探索研究，有效解决校本培训中出现的新问题，真正打造出一套高效实用的校

本培训模式，为全面提高教师的素质做出自己的探索和努力。

〇一二年二月二

第二篇：高中化学教师教学思路转变诠释

高中化学教师教学思路转变诠释

淅川县第二高级中学—谭改锋

新课程改革的对象是教师，中国五千年的教学一直沿袭着传统教学观——学生跟着老师走，只有老师观念的转变，学生才有可能会变化。

一、教师改变已有的形象，让学生乐意接受

以往的教学过程中，一切都是以教师为中心，学生是绝对的服从。但现在，教师应该放下架子，与学生打成一片，方能达到令人满意的指导效果。

现在幼儿园的潮人老师都开始用微博布置作业，用QQ群联系学生和家长，如果学生上博客和老师进行交流，还会得到小红花。大多数人都认为，老师们新潮的教学方式和开放的个性教学，改变了以前老师一本正经的面孔，大大拉近了师生之间的距离。代沟减小了，学生们更是喜欢这样新鲜有趣的教学方式，“太有意思了，创意无处不在啊，这样的学习有趣又有料！“亲其师才能信其道”同学们一般对这样的个性老师更乐于接受和真心喜爱。

因此我们一定不要再做那个一脸严肃的“先生”了，否则就不能适应社会的发展。

二、教师改变观念，变传授为引导

我们当前正在经历着一场深刻的教育变革，新课程提出了三大学习方式，目的是改变传统教学中单一的“填鸭式”为主的课堂教学，进而提高学生的学习能力以及培养他们的个性品质。

在学校教育中，我们不可能教给学生全部的知识，只能通过培养学生自主学习的能力，使其在独立的情况下也能获取相应的知识，获得更大的发展空间。教师在教学中，要根据化学学科的特点，注意激发学生的学习兴趣并使之保持和发展，努力使学生产生从“要我学”到“我要学”的转变。

1.教学生活化，激发学生的学习动机。在有限的课堂教学中，让学生获得尽可能多的知识，将是教师面临的新问题，对此教师要转变思想，创设良好的教学情境，激发学生的学习兴趣。

高考方案对化学学科的教学有一定的影响，现在的学生“怕吃苦、怕动脑”，大多数选择了逃避学习。因此，在教学中，应设法激发兴趣，学生有了兴趣就不会感到乏味。化学与社会、环境、人类健康息息相关，在化学教学中，尽可能地将所学内容与社会、生活相联系，使学生对化学的学习变得好奇有趣、轻松愉快。

如在学习有机化学时，介绍汽油、柴油的提价与环境污染以及节能减排问题；在讲重金属离子中毒的时候，可以引入生活中的一些常用方法：牛奶、豆浆、鸡蛋清解毒等。让化学更贴近我们的现实生活，使学生认识到化学学科的重要性，增强学习化学的兴趣。

2.运用化学实验激发学生的学习兴趣。生动形象的化学实验对学生具有很强的吸引力，将演示实验转变成学生自主实验，将课本结论实验变为探究实验，大大提高学生的观察能力，也激发了学生学习化学的热情。

在实验教学中，设置恰当的悬念，激发学生思考，如将二氧化硫通入紫色石蕊试液中，学生会根据已学的理论知识得出“紫色石蕊试液变红”的结论；当紫色石蕊试液变红后又褪色时，学生会感到奇怪。此时利用学生的认知冲突，引导学生回想氯气通入紫色石蕊试液所产生的现象，从而分析SO2和C12的漂白原理有何不同。

3.利用多媒体创设活泼立体的学习情境，引导学生主动思维。要使教学中师生有效互动、教学流程有创意、效果好，可充分运用集文字、图像、声音、动画、影视等信息传输手段为一体的多媒体教学，以营造具体生动立体的教学氛围。学生边听边看边思考，寓学于乐，充分调动学生多种感官来认识理解化学的现象和本质，从而有效激发学生学习兴趣，提高分析理解能力，增强学习的主动性。如 Na与H2O反应实验，通过投影实验能使全体学生基本看清，但反应太快，学生完整描述实验现象有困难。这时可将该实验的视频文件反复播放，这样学生就能将实验的整个过程看得十分清楚。

总之，在高中化学教学过程中，学生才是主角，教师应该是导演，只有主角理解了导演的想法，将自己融入故事情节中，才能演出精彩的电影。学生积极地参与化学教学活动，自主的学习与思考，这样才能发挥学生最大的潜能，激发学生学习化学的兴趣。

第三篇：社区卫生服务发展思路和措施

积极稳妥推进城乡社区卫生服务，构建城乡社区卫生服务体系，对于优化我市卫生服务结构、方便群众就医、减轻费用负担、建立和谐医患关系具有重要意义。

一、回顾及基本概况

开展城乡社区卫生服务，在我市已经历了?个年头，前进的步伐在波折中风雨兼程，尤其是近几年来，社区卫生服务工作取得了一定的成效。一是主城区社区卫生服务网络已基本形成。目前，主城区已有社区卫生服务中心?个，社区卫生服务站?个。二是社区卫生服务人才队伍初步建立。全市从事社区卫生服务工作人员?人，其中卫生技术人员?人。三是社区卫生机构履行公共卫生和基本医疗服务功能初见成效。针对老年人、慢性病患者、低保贫困人群和流动人口等群体提供方便、廉价的医疗服务，受到群众欢迎。社区卫生服务机构作为公共卫生和基本医疗网络的网底作用正在显现，在防治手??病、“?奶粉事件”工作中发挥了很大作用。

在取得成绩的同时，我们也清醒地看到，我市社区卫生服务工作与上级的要求和广大人民群众的期望相比还有较大差距。主要表现在，群众对社区卫生服务机构的信任度和利用率不高；社区卫生服务机构重医轻防、以药补医、以医养防现象比较突出，预防保健功能弱化，公益性质没有充分体现；社区卫生服务机构的公共卫生和基本医疗网底功能尚未充分发挥；没有形成“大病”到医院，“小病”在社区，康复回社区的分级医疗的有序服务格局。导致以上问题的主要原因，一是对社区卫生服务在政策、机制、体制、投入等方面缺乏有效支持和引导。二是社区卫生服务人才队伍基础薄弱，设施设备简陋，服务水平难以取得群众信任。三是社区卫生服务机构作为居民健康的“守门人”制度没有建立起来，与综合医院、专科医院之间的双向转诊不畅。四是管理不规范，一体化管理未得到充分执行。五是宣传教育不够，群众就医观念有待改变。

二、思路与措施

在加紧社区卫生服务机构建设和充实内涵的同时，应该争取政策上有效倾斜，在人、财、物方面得到保障，营造社区卫生服务的强大氛围。

11年我们要根据《我市关于加快发展城乡社区卫生服务的实施意见》、《我市城乡社区卫生服务机构设置规划》，结合实际，紧紧围绕社区卫生服务的公益性质，确保社区卫生服务的公平性和可及性，缓解群众看病难、看病贵问题，着力推进体制和机制的创新。主要思路与措施：

（一）拓宽政策领域，加紧落实有关配套措施

通过由相关部门参加的政府协作机制，依托我市社区卫生服务领导小组，拓宽政策领域，加大财政投入，落实社区卫生服务机构的用房和器械设施，尽快开展社区卫生服务机构定编定岗工作。

（二）整合管理资源，提高管理效率

落实社区卫生服务机构的综合服务功能，包括公共卫生和基本医疗，现在公共卫生管理在疾控监督科，社区卫生服务管理在医政科，二者内容交叉，这样分头管理不利于提高效率，对社区卫生服务工作的指导难以发挥系统性作用，因此整合管理资源很有必要。

（三）以创建市标准化社区卫生服务中心为契机，以点带面，加紧内涵建设。根据市局统一安排，我市？个社区卫生服务中心建设已例入明年的卫生为民办实事项目，因此我们要以创建市标准化建设为源动力，把标准化建设和落实2011年卫生实事项目相结合，深化社区卫生服务工作内涵，以今年的创建单位装修等问题为教训，明年创建工作应宜早安排，早落实措施，抓紧建设，胜利完成创建工作。同时，以标准化单位为标榜，以合并后的卫生院转型为社区卫生服务站为抓手，支持和鼓励其他单位也积极开展社区卫生服务。深化社区卫生服务工作运行机制改革，社区卫生服务中心对服务站实行一体化管理，实行药物、业务、制度的统一管理，条件成熟的全面实行财务管理、药品进购、人员调配、工资发放、业务指导、制度建设等“六统一”管理；巩固完善社区责任医生制度，着力使服务模式由坐等病人向主动服务、上门服务为主要方式。

（四）加强人才队伍建设，提升社区卫生服务能力

社区卫生服务能否真正得到可持续发展，人才是一个十分关键的因素。明年将进一步探索人员的合理引进机制和使用机制，具体措施：一是以岗位培训为重点，鼓励多形式参加全科医生岗位培训。逐步完成“到2011年底，完成所有社区卫生专业技术人员相应的岗位培训，经省级卫生行政部门确认的全科医学系列培训者达70％以上”的任务。二是采用培训、引进、招录相结合的方法，加大人才引进和人才补充力度。三是建立社区卫生服务中心（站）与区域医疗中心和预防保健机构之间业务协作和人员交流、培训的长效机制。严格执行城市医生晋升高级职称前到基层卫生单位服务的政策，即严格执行大型医疗机构支援社区卫生服务政策。鼓励大医院退休的卫生技术人员经过全科医学培训后，到社区卫生服务中心（站）工作。四是营造良好的政策环境，稳定社区卫生人才队伍。

（五）加强对社区卫生服务工作的监督管理

监督管理能否到位，是社区卫生服务运行机制能否可持续运行的关键。明年要加强对社区卫生服务工作的依法监督与管理，建立考核、多方评价的综合评价指标体系和绩效考核评价机制。将社区居民满意度和业绩作为评价社区卫生服务工作的重要标准，建立和完善长效监督管理和奖惩机制。

第四篇：社区卫生服务发展思路和措施

积极稳妥推进城乡社区卫生服务，构建城乡社区卫生服务体系，对于优化我市卫生服务结构、方便群众就医、减轻费用负担、建立和谐医患关系具有重要意义。

一、回顾及基本概况

开展城乡社区卫生服务，在我市已经历了?个年头，前进的步伐在波折中风雨兼程，尤其是近几年来，社区卫生服务工作取得了一定的成效。一是主城区社区卫生服务网络已基本形成。目前，主城区已有社区卫生服务中心?个，社区卫生服务站?个。二是社区卫生服务人才队伍初步建立。全市从事社区卫生服务工作人员?人，其中卫生技术人员?人。三是社区卫生机构履行公共卫生和基本医疗服务功能初见成效。针对老年人、慢性病患者、低保贫困人群和流动人口等群体提供方便、廉价的医疗服务，受到群众欢迎。社区卫生服务机构作为公共卫生和基本医疗网络的网底作用正在显现，在防治手??病、“?奶粉事件”工作中发挥了很大作用。

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在取得成绩的同时，我们也清醒地看到，我市社区卫生服务工作与上级的要求和广大人民群众的期望相比还有较大差距。主要表现在，群众对社区卫生服务机构的信任度和利用率不高；社区卫生服务机构重医轻防、以药补医、以医养防现象比较突出，预防保健功能弱化，公益性质没有充分体现；社区卫生服务机构的公共卫生和基本医疗网底功能尚未充分发挥；没有形成“大病”到医院，“小病”在社区，康复回社区的分级医疗的有序服务格局。导致以上问题的主要原因，一是对社区卫生服务在政策、机制、体制、投入等方面缺乏有效支持和引导。二是社区卫生服务人才队伍基础薄弱，设施设备简陋，服务水平难以取得群众信任。三是社区卫生服务机构作为居民健康的“守门人”制度没有建立起来，与综合医院、专科医院之间的双向转诊不畅。四是管理不规范，一体化管理未得到充分执行。五是宣传教育不够，群众就医观念有待改变。

二、思路与措施

在加紧社区卫生服务机构建设和充实内涵的同时，应该争取政策上有效倾斜，在人、财、物方面得到保障，营造社区卫生服务的强大氛围。

11年我们要根据《我市关于加快发展城乡社区卫生服务的实施意见》、《我市城乡社区卫生服务机构设置规划》，结合实际，紧紧围绕社区卫生服务的公益性质，确保社区卫生服务的公平性和可及性，缓解群众看病难、看病贵问题，着力推进体制和机制的创新。主要思路与措施：

（一）拓宽政策领域，加紧落实有关配套措施

通过由相关部门参加的政府协作机制，依托我市社区卫生服务领导小组，拓宽政策领域，加大财政投入，落实社区卫生服务机构的用房和器械设施，尽快开展社区卫生服务机构定编定岗工作。

（二）整合管理资源，提高管理效率

落实社区卫生服务机构的综合服务功能，包括公共卫生和基本医疗，现在公共卫生管理在疾控监督科，社区卫生服务管理在医政科，二者内容交叉，这样分头管理不利于提高效率，对社区卫生服务工作的指导难以发挥系统性作用，因此整合管理资源很有必要。

（三）以创建市标准化社区卫生服务中心为契机，以点带面，加紧内涵建设。根据市局统一安排，我市？个社区卫生服务中心建设已例入明年的卫生为民办实事项目，因此我们要以创建市标准化建设为源动力，把标准化建设和落实2011年卫生实事项目相结合，深化社区卫生服务工作内涵，以今年的创建单位装修等问题为教训，明年创建工作应宜早安排，早落实措施，抓紧建设，胜利完成创建工作。同时，以标准化单位为标榜，以合并后的卫生院转型为社区卫生服务站为抓手，支持和鼓励其他单位也积极开展社区卫生服务。深化社区卫生服务工作运行机制改革，社区卫生服务中心对服务站实行一体化管理，实行药物、业务、制度的统一管理，条件成熟的全面实行财务管理、药品进购、人员调配、工资发放、业务指导、制度建设等“六统一”管理；巩固完善社区责任医生制度，着力使服务模式由坐等病人向主动服务、上门服务为主要方式。

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第五篇：2013年物业管理模式的转变及其发展思路浅析

2013年物业管理模式的转变及其发展思路浅析

物业服务企业将从“一体化” 物业管理模式向“管理型”物业管理模式转变；“管理型” 物业管理模式逐步引入职业经理人机制；业主自主管理模式将会出现并占有一定的市场份额。这种变革既是物业服务企业健康成长的需要，也是满足人们多元化物业服务需求，提升我国物业管理行业整体发展水平的需要。

随着物业管理行业的快速发展，业主维权意识和物业服务消费意识的提高，物业管理行业在高速发展下隐藏的一系列深层次问题也逐渐暴露了出来，各种矛盾日趋显现与激化，物业服务企业面临前所未有的考验和挑战。新的法律环境和市场竞争环境正在催生我国物业管理模式发生变革。

物业管理模式又称物业服务模式，是指社会上的一定组织开展物业服务活动的组织形式和运行机制。我国现代物业管理是伴随着城市住房制度改革、土地使用制度改革和房地产开发制度改革而发展起来的。

从组织形式上来看，提供物业服务的物业服务企业的主要有房地产开发企业建立的物业服务企业、社会上独立的物业服务企业、政府房屋管理机构转制建立的物业服务企业和企事业单位转制成立的物业服务企业几种形式。

从物业服务企业的运行机制上来看，以上这些不同类型的物业服务企业，在较长的时问内，所采用的物业管理模式大多属于“一体化” 物业管理模式。“一体化” 物业管理模式是指专业化的物业服务企业，作为管理服务的提供方，按照市场化要求，接受物业委托方的选聘，对特定的物业区域实行统一管理，并对业主提供常规性的以房屋维修、保安、保洁、绿化为基础的综合服务。是目前我国物业管理市场中主流形态的一种物业管理模式。

“一体化”物业管理模式的特点是物业服务企业在管理的物业区域内，接受全体业主的委托，为业主提供全方位的服务和管理，我们传统意义上的房屋维修、保安、保洁、绿化等服务项目都由物业服务企业自主提供，并不依赖于社会上专业化的服务企业（这种管理体制形成的初期，整个社会的专业化水平偏低，物业服务企业只能选择自主向业主提供服务）。这种管理模式下的物业服务企业可以说是麻雀虽小、五脏俱全，具有“大而全”、“小而全” 的经营特点。为了追求利益的最大化，实行“一体化”经营模式的物业服务企业普遍通过扩大经营规模来降低成本，实现规模效益，进而也推动了我国物业服务企业的快速规模扩张。

随着我国物业管理市场化向纵深发展，特别是《物权法》的颁布实施和物业管理师制度的推行，物业管理行业以业主自治为核心，以专业化服务为方向，以物业管理职业经理人为主导的物业管理新格局已开始显现，并逐渐成为时代发展的趋势。因此，我国物业管理行业正面临重大的战略转型，其基本发展趋势：一是物业管理行业正在与房地产业实行分业经营，从早期的建管合一向建管分离转变。二是物业管理模式正逐步改变传统“一体化”物业管理模

式一统天下的局面，而是根据受托物业的类型、建筑规模和建筑等级的差异选择实行不同的物业管理模式。

中咨网（http:///）分析物业服务企业从“一体化”管理模式向“管理型”模式转变

“一体化”物业管理模式虽然是我国各地物业服务企业普遍采用的一种管理模式，但在多年的实施过程中存在诸多问题：一是这种管理模式仅仅把物业服务作为房地产开发的售后服务环节，没有体现自身的价值。二是形成了同质化的物业服务形式和内容。不同等级的物业项目在物业服务内容和形式上出现了同质化的现象。三是物业服务成本居高不下，物业服务企业举步维艰。但考虑到物业服务企业的规模效益和运行成本，今后只有规模较大的物业服务企业，以及规模较大的物业项目才会选择这种管理模式，中小型物业服务企业由于自身条件的限制，所管理的受托物业面积有限，将会充分运用市场化机制，选择“管理型” 物业管理模式。最近几年在我国的一些城市，已经有多个物业服务企业由于入不敷出而从规模较小的物业项目撤离，也印证了这种发展趋势。

“管理型” 物业管理模式已在我国物业管理市场比较发达的地区出现。其突出的特点：一是物业服务企业在经营模式上实行管理与作业分开，只承担管理职能，物业服务企业本身并不提供具体的作业 活动，而是通过分包的方式把具体的作业项目外包给专业服务公司。二是企业拥有职业化的物业管理专业人才队伍，团队成员具有较高的职业水准，具有显着的管理与人才优势，能够根据业主的要求提供项目的咨询服务、帮助业主拟定管理计划、接受业主的委托选聘专业公司提供专业服务、对专业公司进行监督评估等。

就物业管理行业来看，在当前物业服务价格水平综合偏低的情况下，简单的依靠扩大物业管理的规模也很难持续提高物业服务企业的经济效益。物业服务企业必须认清物业管理的本质，创新经营模式，实现由“一体化” 经营模式向“管理型” 经营模式的转变，才能走出困境。

从西方发达国家的物业管理实践来看，专业化也是物业管理行业最显着的特点之一。以美国为例，在住宅物业的管理中，物业管理公司一般只负责小区的整体管理，具体服务内容由业主委员会征求业主意愿后决定，有关业务则由物业管理公司聘请专业的清洁、保安、设备维修等服务公司承担。可见，美国的物业服务企业也大多采用了“管理型”经营模式。

“管理型”物业管理模式逐步引入职业经理人机制

为了提高物业管理行业的整体管理与服务水平，在借鉴英美等发达国家物业管理制度的基础上，我国从2005年开始推行物业管理师制度（物业管理职业经理人制度），2007年已

经产生了第一批专业化的注册物业管理师队伍，当然这些注册物业管理师基本上都隶属于专业化的物业服务企业。虽然目前社会上还没有出现物业管理师事务所，但注册物业管理师像注册会计师一样，受雇于物业管理公司或物业管理事务所，合伙或独立的承担物业管理事务必然是今后物业管理行业发展的一个趋势。

职业经理人制度是指物业的委托方（业主或业主组织）聘请物业管理职业经理人，而职业经理人则根据业主的意愿通过专业化的运作来完成物业管理的相关服务任务与目标。物业管理职业经理人可以受雇于物业管理公司或物业管理事务所，也可以独立执业，而业主既可以与物业服务企业签订物业服务合约，也可以直接与物业管理职业经理人签订物业服务合约。就物业服务企业而言，一旦实现“一体化”物业管理模式向“管理型” 物业管理模式的转变，物业项目管理处的工作重点将从对大量作业层员工的培训、管理和工作事项的日常安排中解放出来，主要负责项目作业事务的外包单位选择、合同和作业标准的拟订、整个项目的预算平衡、监督各外包单位的合同履行、协调处理与开发商、业委会、业主和政府主管部门及各相关单位的关系等事务。显然，这些工作需要既懂经营又会管理的专业人员来完成。物业服务企业在这一转变过程中，需要大量高素质的专业管理人员，物业管理师制度的推行正是适应了这一要求。

物业管理职业经理人制度的推行有利于提高我国物业管理行业的整体管理水平，也有利于推动物业服务的专业化，但这种管理模式需要建立完善的物业管理职业经理人认证、注册和评价制度。

所谓业主自主管理模式就是指针对一些规模较小或物业设施相对比较陈旧的住宅物业，由全体业主在协商一致的基础上共同承担物业管理事务，而不是把它交给物业服务企业去完成。比如全体业主可以召开业主大会选举出一个管理委员会，代表业主实施管理，也可以由业主轮流坐庄实施管理。管委会在运作时可以考虑根据项目的规模、工作量的大小适当聘请1—2名专职物业管理专家或职业经理人担任物 业管理顾问，帮助管委会制定物业管理计划、进行物业管理费用慨 算、选择专业服务公司并对其实施监督等。管委会委员一般任期一至三年，定期召开会议讨论决定社区物业管理的重大问题。就我国目前物业管理行业的现实分析，业主自主管理模式也有存在的必要性。一是从业主的角度来看，业主共同参与物业管理事务，积极性比较高；所收的物业服务费比起把物业委托给物业管理公司要低得多，在支付了专职人员费、保安费、设备维修费、保洁费等公共开支以后，一般无需再向住户收取更多的费用，从而减轻了业主的经济负担，避免了不必要的纠纷，保障了社区生活的安定和有序。二是从物业服务企业的角度来看，规模较小或档次较低的物业一般物业服务收费价格较低，而物业管理有其内在的规律，固定管理成本是刚性的，管理规模越大分摊的固定成本就越少，达不到一定的管理规模，就无法实现盈亏平衡。据业内人士测算，这一盈亏平衡点是6-8万平方米左右。一旦管理双方出现纠纷或者是物业服务费用收缴率偏低，就会导致企业出现亏损。因此，多数物业服务企业不愿承接规模较小的物业项目，全国各地也出现了许多物业服务企业撤离的案例。解决这一问题的出路就是创新物业管理模式，允许业主自主管理模式的存在，但这种模式需要全体业主提高社区公共事务的参与意识，也需要国家完善相关法规明确每一个业主在小区公共事务管理中需要承担的义务。

其它一些探索型的物业管理模式

除了以上几种物业管理模式外，目前我国物业管理市场上还出现了其他一些探索型的物业管理模式，是否具有普遍意义，需要业界进行深入的研究。一种是业主自主经营管理模式。业主自主经营管理模式是指业主通过个人入股，建立经济实体，对全体业主共有的物业进行经营管理。目前我国已经有一些物业项目在探索实施这种管理模式。然后通过聘请专家团，建立系统的物业管理机构，让广大业主自己参与到物业经营管理中来。按照目前的成功经验，业主自主经营管理模式带有明显的股份合作制性质，表现为业主的契约型合作，可以称作物合作社。该模式适用于中小型高端物业项目，由于业主不一定具有专业知识和经验，在实施过程中可以聘请物业管理专家或职业经理人协助进行专业化运作。

一种是信托物业管理模式。它不是我国现行的简单双边合同关系（业主大会与物业管理公司之间），而是规定了受托人（物业管理公司）向委托人（业主大会）负责，受益人（业主）可以参与委托人事务的管理机制，既明确了业主组织（业主大会）的法律地位，又使得每个业主可以和业委会一样，可就小区全体业主共同事务领域内的问题对物业公司的失职提起诉讼。信托式物业管理模式避免了现行物业管理法规中有关业主行使权力必须通过业主组织，并且必须达到规定的2／3以上或半数以上业主同意的规定，使单个业主也可以维护自己的权益。

总之，我国物业管理模式的转变，是物业管理行业法律环境和市场环境共同催生的结果。多种物业管理模式的存在，将会为广大业主提供更多的市场选择空间，这既有利于提高物业服务企业的经营管理水平，增强物业服务企业的市场竞争力，也有利于提升我国物业管理行业的整体发展水平。