工程部员工培训管理作业规程（本站推荐）

第一篇：工程部员工培训管理作业规程（本站推荐）

工程部员工培训管理作业规程

1.0目的规范工程部员工培训内容及程序，使员工培训系统化、科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能。

2.0适用范围

适用于xxx广场管理处工程维修人员。

3.0职责

3.1公司负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

3.2工程主管负责制定年度员工培训计划，并负责具体组织实施进行专业知识与专业技能的培训。

4.0内容

序号项目具体步骤及内容

1员工培训计划的制定1)工程主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划，并上报公司审核批准。

(2)员工培训计划的内容应包括以下各方面：

①不违反国家的有关法律、法规；

②有明确的培训内容；

③有考核的标准；

④有具体的培训时间；

⑤有培训费用的预算。

2新入职员工的培训新员工入职后上岗前需进行3天的培训，并经考核合格后方可正式上岗。

(1)第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况，讲解公司的各种制度+（考勤、奖惩、后勤等）；介绍本部门的工作性质、基本运作程序，讲解各岗位的职责、安全作业要求以及着装

规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管带领新员工试上岗，新员工在老员工的带领下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位的工作程序。

(3)第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

(4)新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。

3专业基础知识培训(1)专业基础知识培训由工程部工程师具体负责。

(2)专业基础知识培训每个月进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：

①电工类：

——进网作业电工培训教材；

——电工作业安全规程；

——维修电工技能培训教材；

②电梯类：

——电梯结构原理及安装维修；

——电梯实用技术。

③公共设施类，如建筑工程施工技术；

④给排水类，如给排水设备设施使用及维修保养技术；

⑤制冷类，如制冷设备原理及使用、维修技术；

⑥弱电类，如电子技术基础；

(4)培训形式：

①集中授课；

②集体讨论。

(5)考试方式：

①试卷考试；

②课堂问答。

4专业技能培训(1)专业技能培训由工程主管具体负责。

(2)专业技能培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：

《工程手册》

(4)培训形式：

①集体授课；

②集中讨论。

(5)考试方式为现场实际动手能力评估。

5服务培训(1)服务培训由公司安排授课人员讲授。

(2)服务培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：

①文明用语；

②仪表仪容；

③礼貌礼节；

④服务意识；

⑤服务技能；

⑥服务要求。

(4)培训方式为集中授课。

(5)考试方式：

①试卷考试；

②课堂问答。

6物业管理知识培训(1)物业管理知识培训由物业经理安排授课人员讲授。

(2)物业管理知识培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：

①物业管理法律、法规。其中：《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》

为工程部维修班单独培训内容；

②ISO9001质量管理体系。

(4)培训形式：

①公司集中授课；

②讨论。

(5)考试方式：

①试卷考试；

②课堂问答。

7安全培训(1)安全培训由工程主管具体负责。

(2)安全培训每季度进行一次，每次不少于60分钟。

(3)培训内容：

①操作安全；

②日常生活安全。

(4)培训方式为集中授课形式。

(5)考试方式为课堂问答。

8思想及文化方面的培训(1)思想及文化方面的培训由管理处主任具体负责。

(2)思想及文化方面的培训每半年进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：

①思想品德；

②行为准则；

③语言表达能力。

(4)培训形式：

①集中授课；

②讨论。

(5)考核方式为课堂问答。

9特种培训对于工程部的特殊工种（电梯、值班电工、制冷等）应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。

10培训记录(1)每次培训后，应由工程主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。

(2)培训应妥善保存，各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年；《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

5.0

6.1

6.2

6.3记录

《员工培训登记表》

《培训记录表》

《新员工考核记录表》

第二篇：工程部员工培训管理标准作业规程

工程部员工培训管理标准作业规程

1.0目的规范工程部员工培训内容及程序，使员工培训系统化、科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能。

2.0适用范围

适用于物业公司工程部员工的培训。

3.0职责

3.1公司总经理办公室负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

3.2工程部经理负责制定员工培训计划，并负责具体组织实施。

3.3工程部各班组长负责协助经理、主管进行专业知识与专业技能的培训。

4.0程序要点

4.1员工培训计划的制定。

4.1.1工程部主管于每年的12月15日前制定出下的员工培训计划，并上报公司审核批准。

4.1.2员工培训计划的内容应包括以下各方面：

a)国家的相关法律、法规；

b)明确的培训内容；

c)考核的标准；

d)具体的培训时间；

e)培训费用的预算。

4.2新进公司员工的培训。新员工上岗前需进行3天的培训，并经考核合格后方可正式上岗。

4.2.1第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况，讲解公司的各种制度(考勤、奖惩、后勤等)；介绍本部门的工作性质、基本运作程序，讲解相关岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉工作区域的环境。

4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排班组长带领新员工试上岗，新员工在班组长的带领下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位运作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

4.2.4新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。

4.3专业基础知识培训。

4.3.1专业基础知识培训由工程部主管(工程师)具体负责。

4.3.2专业基础知识培训每个月进行1次，每次不少于30分钟。

4.3.3培训内容：

a)电工类：

——进网作业电工培训教材；

——电工作业安全规程；

——维修电工技能培训教材。

b)电梯类：

——电梯结构原理及安装维修；

——电梯实用技术。

c)公共设施类，如建筑装饰工程施工技术；

d)给排水类，如给排水设备设施使用及维修保养技术；

e)制冷类，如制冷设备原理及使用、维修技术；

f)弱电类，如电子技术基础；

g)柴油机类，如柴油发电机使用及维修、保养技术；

h)锅炉类，如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

4.3.4培训形式：

a)分工种集中授课；

b)分工种集体讨论。

4.3.5考试方式：

a)试卷考试；

b)课堂问答。

4.4专业技能培训。

4.4.1专业技能培训由工程部主管(工程师)具体负责。

4.4.2专业技能培训每季度进行1次，每次不少于90分钟。

4.4.3培训内容：

a)电工类：

——《供配电设备设施操作标准作业规程》；

——《供配电设备设施运行管理标准作业规程》；

——《供配电设备设施维修保养标准作业规程》；

——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

b)电梯类：

——《电梯运行管理标准作业规程》；

——《电梯维修保养标准作业规程》；

——《电梯故障维修标准作业规程》：

——《电梯困人救援标准作业规程》。

c)给排水类：

——《给排水设备设施操作标准作业规程》；

——《给排水设备设施运行管理标准作业规程》；

——《给排水设备设施维修保养标准作业规程》；

——《二次供水管理标准作业规程》。

d)公共设施类，如《公共设施安装/维修标准作业规程》；

e)制冷类：

——《中央空调操作标准作业规程》；

——《中央空调运行管理标准作业规程》；

——《中央空调维修保养标准作业规程》。

f)弱电类，如《弱电系统维修标准作业规程》；

g)公共类：

——《工具管理标准作业规程》；

——《设备综合管理标准作业规程》；

——《测量设备管理标准作业规程》；

——《值班管理标准作业规程》；

——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

h)其他相关规程。

4.4.4培训形式：

a)分工种集体授课；

b)分工种集中讨论。

4.4.5考试方式为现场实际动手能力评估。

4.5服务培训。

4.5.1服务培训由公司安排授课人员讲授。

4.5.2服务培训每季度进行1次，每次不少于90分钟。

4.5.3培训内容：

a)文明用语；

b)仪表仪容；

c)礼貌礼节；

d)服务意识；

e)服务技能；

f)服务要求。

4.5.4培训形式为集中授课。

4.5.5考试方式：

a)试卷考试；

b)课堂问答。

4.6物业管理知识培训。

4.6.1物业管理知识培训由公司安排授课人员讲授。

4.6.2物业管理知识培训每季度进行1次，每次不少于90分钟。

4.6.3培训内容：

a)物业管理法律、法规。其中：《城市异产毗连房屋管理规定》《城市房屋修缮管理规定》为工程部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容；

4.6.4培训形式：

a)公司集中授课；

b)讨论。

4.6.5考试方式：

a)试卷考试；

b)课堂问答。

4.7安全培训。

4.7.1安全培训由工程部主管具体负责。

4.7.2安全培训每季度进行1次，每次不少于60分钟。

4.7.3培训内容：

a)操作安全；

b)日常生活安全。

4.7.4培训形式为集中授课形式。

4.7.5考试方式为课堂问答。

4.8思想及文化方面的培训。

4.8.1思想及文化方面的培训由工程部主管具体负责。

4.8.2思想及文化方面的培训每半年进行1次，每次不少于90分钟。

4.8.3培训内容：

a)思想品德；

b)行为准则；

c)语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。

4.8.4培训形式：

a)集中授课；

b)讨论。

4.8.5考试方式为课堂问答。

4.9特种培训。对于工程部的特殊工种(电梯、值班电工、制冷等)应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。

4.10每次培训后，应由工程部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。

4.11培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年；《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

5.0记录

《培训记录表》

《员工培训登记表》

《新员工考核记录表》

6.0相关支持文件

工程部全部标准作业规程。

工程部员工绩效考评实施标准作业规程

设备综合管理标准作业规程

值班管理标准作业规程

测量设备管理标准作业规程

供配电设备设施安全操作标准作业规程

第三篇：工程部停电应急管理作业规程

停电应急管理作业规程

编 号

生 效 期

1.0 目 的

规范物业公司工程部管辖区域内停电应急操作 2.0 适用范围

适用于辖区内工程部管理工作。

3.0 术语和引用文件 4.0 职 责

4.1 工程部经理/副经理：监督。

4.2 工程部各小组主管：执行，管理，监督。4.3 工程部各小组技工：懂得，操作。5.0 停电影响

5.1 泵房停电，住宅停水，写字楼停水，商业区停水； 5.中水站停电，公共卫生间停水；

5.3 消防泵房停电，不能保证消防用水的供给； 5.4 潜污泵停电，不能将产生的污水抽出； 5.5 隔油池污水泵停电，不能将污水抽出；

版 本

5.6 II回停电：各开关均不动作。无影响，不必采取措施，只须等线路来电时对xxx断路器重合闸。5.7 I回停电：中心配电室xxx断路器断开，1#分段柜xxx断路器合上，其余各开关均不动作，各配电室开关均不动作，部分线路会有0.5S的闪断。

5.8 III回停电：中心配电室xxx断路器断开，2#分段柜xxx断路器合上，其余开关均不动作，其余各配电室开关均不动作，但部分线路会有0.5S的闪断。

5.9 任意两回失电，只有一条回路供电时，xx#配的1#变开关xxx，xx#配的2#变开关xx，xx#配的xx#变的开关xxx会先断开，各分配电室备自投动作，2#、3#、4#配备用开关合上，xxx区会出现3—5S的停电，xxx区有一部分用电设备出现3—5S的停电，另一部分设备正常。

5.10 三条线路同时停电时，将全部断电，强电组应立即向工程部领导汇报并到中心配电室检查原因，如一时不能恢复送电，则派1到2人到发电机房启动发电机，提供应急和消防电源。

5.11 监控中全部失电停止工作。

5.12 车道道闸失电停止工作。（将道闸手动摇开）5.13 车位引导系统停止工作。5.14 多媒体信息发布系统停止工作。5.15 所有电梯内摄像头停止工作。5.16 LED大屏停止工作。

5.17 配电间停电，物业内所有公共照明不亮。5.18

配电间框架断路器自动断开。5.19 公共照明失效。

5.20 中央空调、末端设备不能使用。

5.21停电时间超过30分钟，BA设备/群控设备失电不能使用。5.22 住宅楼停止供电，影响住户正常生活； 5.23 写字楼供电、无法正常办公； 5.24 商业区停止供电，影响商家正常营业。5.25 5.26 5.27 6.0 6.0.1 6.1 6.2 6.3 6.0.2 6.1 6.2 6.0.3 6.1 6.2 6.0.4 6.1 6.2 6.0.5 住宅楼电梯停止正常运行； 写字楼电梯停止正常运行；

商业区停止供电，电梯停止正常运行。停电后应急操作 给排水停电后应急操作

将所有设备控制柜内的空开置于断开状态，避免恢复供电时强电流对控制元器件冲击造成的损坏； 准备好汽油抽水泵和装污水用的容器，检查集水坑及隔油池的状态； 将负所有用水总阀关闭，禁止用水，保证隔油池污水不溢出； 强电组停电后应急操作

（针对5.1—5.4停电影响的应急操作）当出现上述任一情况时，强电组值班人员应立即向工程部经理汇报情况，并检查是供电局停电还是开关跳闸。如是供电局停电，则应联系供电局了解原因及可能来电时间，并向工程部经理汇报；如是开关跳闸，则应检查跳闸原因，查清楚并消除故障后才能合闸送电，原因未查明，不能盲目送电，检查故障时，必须两人以上在场。

5.5停电影响的应急操作）三条线路同时停电时，整个购物中心将全部断电，强电组应立即向工程部领导汇报并到中心配电室检查原因，如一时不能恢复供电，立即派1到2人到发电机房启动发电机，提供应急和消防电源。发电机正常启动后留人值守，发电机房一人值守，中心配电室一人值守。

弱电组停电后应急操作

派1人值守UPS机房。监视UPS电池剩余及工作状态，当电池电量低于30%时立即通知监控中心弱电组人员安全关闭服务器。当接到监控中心反馈所有服务器关闭完成，逐个断开二级分配电的供电开关。（开关编号为：xxx）

派人值守监控中心。监测弱电机房中设备运行情况，当接到UPS机房通知安全关闭服务器时，及时关闭所有服务器，所有服务器安全关闭后，断开对核心设备的供电开关。

综合维修组停电后操作 停车场应急照明检查并做记录。巡检各楼层配电间。空调组停电后应急操作（针对

6.1 发现不明原因停电时与强电组取得联系，询问清楚停电原因、恢复供电时间。6.停电时间达30分钟，须对BA设备/群控设备相关开启命令进行关闭。6.0.6 电梯组停电后应急操作

6.1 由各栋责任人将住宅楼电梯空开置于断开状态，避免恢复供电时强电流对电扶梯元件冲击造成的损坏； 6.2 由写字楼栋负责人将电梯内空开置于断开状态，避免强电流对电扶梯电器元件及相关配套设备冲击造成的损坏。

6.3 必须确认每部电梯内是否有人员被困，如有须立即手动解救。6.0.7 装修巡查组停电后应急操作

6.1 6.2 6.3 7.0

7.0.1 7.1 7.2 7.0.2 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.0.3 7.17.2

7.3

7.47.0.4 7.1 7.2 7.3 7.3 7.0.5 由各栋责任人将住宅楼电表箱内空开置于断开状态，避免恢复供电时强电流对住宅楼家用电器的冲击造成的损坏；

由写字楼栋负责人将电表箱内空开置于断开状态，避免强电流对办公楼室内办公电器及楼层相关配套设备冲击造成的损坏。

积极配合工程部各组做好停电后发生的突发事故。接到恢复供电通知后操作

给排水接到恢复供电通知后操作

将所有设备控制柜恢复为正常工作状态，并确认设备运行情况； 将用水总阀打开，恢复供水； 强电组接到恢复供电通知后操作

中心配电室检查核实线路确已来电。并上报领导确认准备合闸送电。

合闸中心配电室xxx断路器，合闸中心配电室xxx断路器，然后检查其余出线开关是否在合闸状态。中心配电室开关全部正常后，两人一组分别到xxx配电室检查恢复商业及写字楼用电。两人一组分别到xxx配电室检查恢复住宅用电。检查设备全部正常后立即上报领导，并加强巡视。综合维修组接到恢复供电通知操作

配电间框架断路器复位。

公共照明时控复位 所有配电间断电报警复位。检查物业范围内公共照明是否正常。空调组接到恢复供恢复通知后操作

首先检查供电是否正常，依次对空调设备及BA设备/群控设备恢复供电。

电力恢复使用后详细检查设备设施，如遇因停电原因造成的设备损坏，及时上报领导。如遇外部电源线路故障恢复供电时，需对设备供电相序进行检查正确后方能启动设备。

冷水机组/风冷机组停电后恢复使用前需检查邮箱/油温是否正常，正常油温下才能对机组进行启动。电梯组接到恢复供电通知后操作

7.1 将住宅楼、写字楼电梯内空开置于正常运行状态。7.2 检查写字楼电梯设备供电及住宅楼电梯供电是否正常。7.3 接到电梯报修和困人在7分钟内及时到达现场处理。

7.4 检查商业区域内电扶梯设备供电是否正常，并及时投入正常运行使用。7.0.6 装修巡查组接到恢复供电通知后操作

7.1 检查核实电压及相位正常后将住宅楼、写字楼电表箱内空开置于正常运行状态。7.2 检查写字楼供电、电信设备供电及住宅楼供电是否正常。7.3 检查住宅楼及办公楼消防通道照明是否正常。7.0.7 弱电组接到恢复供恢复通知后操作

7.1 若UPS电量未全部用完则重点检查恢复下列设备

a、检查恢复监控中心电视墙。b、检查恢复监控系统。

c、检查恢复多媒体信息发布及LED大屏。d、检查车位引导是否恢复正常。e、检查停车场系统是否恢复正常。

7.若UPS电量用完则必须检查恢复所有的弱电系统。

a、检查UPS运行是否正常。b、逐个恢复二级分配箱的供电.c、通知监控中心弱电组人员开启弱电设备.d、监控中心电视墙是否恢复正常。e、检查监控系统是否恢复正常。

f、检查多媒体信息发布及LED大屏是否恢复正常。g、检查车位引导是否恢复正常。h、检查停车场系统是否恢复正常。

7.3 重点设备检查恢复后，立即上报领导。并安排对所有弱电系统及弱电间进行全面检查。8.0相关/支持性文件 9.0 记 录

第四篇：员工培训管理规程

共7页

员工培训管理规程

目的：建立员工培训教育规程，提高员工的药品生产质量管理意识和技术业务水

平。

范围：适用于公司所有员工。

职责：人力资源部负责牵头执行公司GMP培训计划并组织实施，负责培训

效果考查，建立培训档案。

内容:

1.员工培训内容：(以下内容体现在培训计划中)。

1.1国家现行法律法规和公司规章制度，包括《药品管理法》及实施条例、《劳动

合同法法》、《安全生产法》、劳动保护法律法规、公司规章制度等。

1.2 基础知识培训，包括原料提取和生物化学基础知识，无菌操作基础知识，微

生物基础知识，计算机基础知识，工艺卫生、个人卫生、环境卫生知识等。

1.3 各岗位应知应会，包括岗位SOP、SWP、STP、SMP培训

2.培训计划的制定

3.员工培训分类和内容

3.1上岗前培训：培训内容包括国家现行法律法规、公司各项规章制度、安全生

产及所在岗位SOP、SWP、SMP、STP，经考核合格，持证上岗。

3.2 生产岗位员工培训：对生产岗位员工进行岗位技能培训，应按无菌微生物知

识、SOP及岗位职责，对各类人员进行普及培训，尤其对从事原料药生产的人员进行原料药生产特定操作的有关知识培训，岗位培训分为公司组织的集中培训，部门组织的内部培训、外派培训、工作中的培训等。

3.3 管理人员岗位培训：包括对中层管理人员的培训，对一般专业管理人员的培

训。企业负责人和各级管理人员应定期接受药品管理法律法规培训。生产和质量管理负责人应具有相应的专业知识。要坚持专业对口培训，做到长计划、短安排，保证学习时间，不断提高专业管理人员的知识水平。

3.4 对专业技术人员进行深化教育,可以参加不同形式的学习班，结合业务工作，开展学术活动，提高对新技术、新方法的应用能力，达到深化教育培训的目的。从事药品质量检验的人员通过相应的专业技术培训后上岗，具有基础理论知识和实际操作技能。

3.5 转岗人员的培训

3.5.1凡转岗与待岗重新上岗的员工必须接受新岗位知识与技能的培训、安全教

育培训，经考核合格才能正式上岗。

3.5.2 培训内容包括：新岗位的标准操作规程、记录填写、新岗位情况介绍

安全知识等。

3.5.3 培训可采用多种形式,如讲解、示范等。培训后由新岗位所在部门进行考核，合格后方可持证上岗。

3.6 特殊岗位人员的培训：

3.6.1特殊岗位包括：

3.6.2 特殊岗位上岗前均需按劳动部门或行业主管部门规定的培训内容进行相关

培训，并取得有关上级部门发放的上岗证方可上岗。经考核不合格者或相关部门复审不合格者，不得从事该岗位工作。

4.授课人及培训教材

4.1 授课人资格

第1页

4.1.1 公司级培训，授课人由指定。

4.1.2 各部门（车间）内部培训，授课人担任。

4.2 培训教材

4.2.1培训教材内容

----《药品管理法》及实施条例

----《药品生产质量管理规范》----《药品生产质量管理规范附录》----《药品GMP认证检查评定标准》----部门职责、岗位职责、管理规程及操作SOP、SWP、SOP、SMP、STP

----其他经认可的教育培训资料

4.2.2 培训教材内容要求

----培训教材内容应具体、实际，具有普通性和可操作性。

----原则要求培训人员参加培训时，明确应做什么、谁来做、怎么做、什么时

间、什么场合做、如何控制和记录等针对性强的培训。

5.培训计划的实施

5.1 各部门(车间、室)依据审批后的培训计划及时准确地进行实施。

5.2公司规章制度培训由公司人力资源部实施。

5.3公司级上岗前培训由人力资源部协助部门实施。

5.4公司级课程部分的培训，由确定培训师，安排培训日期、授课内容、课时和

授课地点，组织实施。

5.5 各部门(的各类教育培训（含岗位培训），由各部门组织实施。

5.6 特殊工种的业务技能培训，由各部门委托或参加地方各专业部门开展培训。

5.7 每次培训由组织单位进行记录，记录交人力资源部存档。

5.依据培训记录登记员工个人培训档案。

6.考试

6.1 分为笔试、口试和现场考核，笔试是每次培训结束后，由培训组织单位进行

组织考核，口试和现场考核由协同考核部门领导共同进行，并将考试成绩记入个人培训档案。作为该员工晋级的依据之一。

6.2各级人员培训考核不及格者，必须进行补考，凡经过三次补考仍不及格者，予以罚款，严重者公司给予除名。

7.培训效果考查

7.1 每次培训结束后要开展培训效果考查，一般在培训结束后一周内。

7.2 考查对象为参加培训人员，抽查数量不少于10%。

7.3 公司统一培训或公共培训由人力资源部负责培训效果考查，各部门（车间、办公室）组织的培训由组织部门负责考查。

7.4 考查的程序

----培训组织部门将《培训效果调查表》发给受训人员。

----培训组织者对《培训效果调查表》进行分析、汇总后，将情况报人力资源部。

----人力资源部负责对各部门各级培训的考查情况进行汇总、分析，每季度进行总结通报。

8.建立培训档案

8.1负责建立员工个人培训档案。并负责个人培训记录的填写和考核成绩、考核试卷、培训合格证书的建档。

8.2 员工个人培训档案的内容

第五篇：机电维修部员工培训管理标准作业规程

机电维修部员工培训管理标准作业规程

一、目的规范机电维修部员工培训内容及程序，使员工培训系统化、科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能。

二、适用范围

适用于物业管理处机电维修部员工的培训。

三、职责

1、物业品质组负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

2、服务中心主管负责制定员工培训计划，并负责具体组织实施。

3、机电维修部主管进行专业知识与专业技能的培训。

四、程序要点

1、员工培训计划的制定

（1）机电维修部主管于每年的12月15日前制定出下的员工培训计划，并

上报经理助理处审核，由经理审批。

（2）员工培训计划的内容应包括以下各方面；

a、不违反国家的有关法律、法规；

b、有明确的培训内容；

c、有考核的标准；

d、有具体的培训时间；

e、有培训费用的预算。

2、新入职员工的培训

（1）第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况，讲解色情的各种制度+（考勤、全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。

（2）第一天下午至第3天上午由主管安排带领新员工试上岗，新员工在主管的带领下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位运作程序。

（3）第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考

试。

（4）新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。

3、专业基础知识培训

（1）专业基础知识培训由机电维修产主管具体负责。

（2）专业基础知识培训每个月进行一次，每次不少于90分钟。

（3）培训内容：

a、电工类：

——进网作业电工培训教材；

——电工作业安全规程；

——维修电工技能培训教材。

b、电梯类：

——电梯结构原理及安装维修；

——电梯实用技术。

c、公共设施类，如建筑装饰工程施工技术；

d、给排水类，如给排水设备设施使用及维修保养技术；

e、弱电类，如电子技术基础；

（4）培训形式：

a、分工种集中授课；

b、分工种集体讨论。

（5）考试方式：

a、试卷考试；

b、课堂问答。

4、专业技能培训

（1）专业技能培训由机电维修部主管具体负责。

（2）专业技能培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。

（3）培训内容：

a、电工类：

——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

b、电梯类：

——《电梯运行管理标准作业规程》；

——《电梯维修保养标准作业规程》；

——《电梯故障维修标准作业规程》；

——《电梯困人救援标准作业规程》。

c、给排水类；

——《给排水设备设施操作标准作业规程》；

——《给排水设备设施运行管理标准作业规程》；

——《给排水设备设施维修保养标准作业规程》；

——《二次供水管理标准作业规程》。

d、公共设施类，如《公共设施安装/维修标准作业规程》；

e、弱电类，如《弱电系统维修标准作业规程》；

f、公共类：

——《工具管理标准作业规程》；

——《设备综合管理标准作业规程》；

——《测量设备管理标准作业规程》；

——《值班管理标准作业规程》；

——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

g、其他相关规程。

（4）培训形式：

a、分工种集休授课；

b、分工种集中讨论；

（5）考试方式为现场实际动手能力评估。

5、服务培训

（1）服务培训由办公室主管安排授课人员讲授。

（2）服务培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。

（3）培训内容：

a、文明用语；

b、仪表仪容；

c、礼貌礼节；

d、服务意识；

e、服务技能；

f、服务要求。

（4）培训形式为集中授课。

（5）考试方式：

a、试卷考试；

b、课堂问答。

6、物业管理知识培训

（1）物业管理知识培训由办公室主管安排授课人员讲授。

（2）物业管理知识培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。

（3）培训内容：

a、物业管理法律、法规。其中：《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为机电维修部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容； b、ISO9002质量保证体系。

（4）培训形式：

a、公司集中授课；

b、讨论。

（5）考试方式：

a、试卷考试；

b、课堂问答。

7、安全培训

（1）安全培训由机电维修部主管具体负责。

（2）安全培训每季度进行一次，每次不少于60分钟。

（3）培训内容：

a、操作安全；

b、日常生活安全。

（4）培训形式为集中授课形式。

（5）考试方式为课堂问答。

8、思想及文化方面的培训

（1）思想及文化方面的培训由机电维修部主管具体负责。

（2）思想及文化方面的培训每半年进行一次，每次不少于90分钟。

（3）培训内容：

a、思想品德；

b、行为准则；

c、语言表达能力（重点加强粤语方面的培训）。

（4）培训形式：

a、集中授课；

b、讨论。

（5）考试方式为课堂问答。

9、特种培训。对于机电维修部的特殊工种（电梯、值班电工等）应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。

10、每次培训后，应由机电维修部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。

11、培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年；《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

五、记录

六、相关支持文件

机电维修部全部标准作业规程