员工离职、内部调职管理标准作业规程

第一篇：员工离职、内部调职管理标准作业规程

员工离职、内部调职管理

标准作业规程

1.0 目的规范员工离职、内部调职工作的审批及手续办理程序，确保员工离职、内部调职工 作的质量。

2.O 适用范围

适用于物业管理有限公司部门经理(含)以下所有员工的离职及内部凋职工作。

3.O 职责

3.1 用人部门负责人负责提出本部门员工离职、内部调职工作的申请及审核工作。

3.2 人事部负责员工离职、内部调职工作的复核及手续办理。

3.3 总经理负责员工离职、内部调职工作的审批。

4.O 程序要点

4.1 员工离职。

4.1.1 员工离职包括：辞职、自动离职、劝退、解雇四种形式。

a)辞职：员工依据《劳动法》及公司有关标准作业规程向公司提出书面解除劳动关系 并经公司同意的一种行为。一般试用期员工无须提前通知公司，员工试用期满后须 提前一个月通知公司，并按《劳动合同》予以补偿。如员工要求，可以提供《离职 证明》。

b)自动离职：员工违反公司规定连续旷工3 天(含)以上视为自动离职。自动离职人员，公司一律不结算薪金，不提供《离职证明》，并保留追究其有关责任的权利。c)劝退：是公司依据《劳动法》及公司《行政奖罚标准作业规程》向员工书面提出解 除劳动关系并按《劳动合同》进行一定补偿的一种行为。如员工要求，可以提供《离 职证明》。

d)解雇：是因为员工严重违反国家法律、法规或公司《行政奖罚标准作业规程》，给公 司造成较大损失或较大不良影响，公司依据《劳动法》及有关标准作业规程向员工 书面提出解除劳动关系的一种行为。经公司解雇的员工，公司不给予工资以外的任 何经济补偿。如员工要求，公司可以提供《离职证明》。

4.1.2 员工离职的提出与审核。

a)离职的提出：

—— 用人部门负责人依据《行政奖罚标准作业规程》向人事部提出劝退、解雇员工申请，并将《奖罚单》附后；

—— 员工连续旷工3 天，由用人部门于员工连续旷工第四日依据《行政奖罚标准作业规 程》向人事部提出该员工自动离职报告，并将《奖罚单》附后；冈部门没能及时将 员工自动离职情况报告人事部而引起公司经济损失由用人部门负责人承担； —— 员工向用人部门或人事部提出辞职申请。

b)用人部门审核：

—— 辞职，由员工／用人部门向人事部索取《员工离职表》(一式两联)，员工按表格要 求填写离职原因、申请离职时间等项目，用人部门负责人签署意见，然后报人事部； —— 劝退、解雇、自动离职，由用人部门依据《行政奖罚标准作业规程》向人事部索取 《员工离职表》，按表格要求填写，用人部门负责人签署意见，并将《奖罚单》附

后报人事部。

4.1.3 人事部复核。人事部接到《员工离职表》后，在1 日内按以下方式进行复核，然后 报总经理审批。

a)劝退、解雇、自动离职工作的复核依据《行政奖罚标准作业规程》有关规定、员工 绩效考评结果予以复核：

—— 有《奖罚单》附件的，按正常手续办理离职；

—— 没有《奖罚单》附件的，按《行政奖罚标准作业规程》处理。

b)员工辞职工作的复核：员工因个人私人原因提出辞职，公司又不能帮助解决的，人 事部应予以批准；如员工因上述条件以外的原因提出辞职的，人事部应先予调解，调解无效的，按《员工投诉与行政复议标准作业规程》处理。

4.1.4 总经理审批：总经理l H 内给卅审批意见。

4.1.5 人事部将总经珲审批意见通知用人部门。

4.1.6 用人部门按批准的离职日期通知离职员工办理离职手续。

4.1.7 离职员工于批准离职当日到人事部领回经审批的《员工离职表》，人事部应告诉员工 办理离职的程序。

4.1.8 离职人员按以下程序办理离职手续。

a)离职人员与用人部门负责人指定的人员按《工作交接表》进行工作交接，并予以监 督。交接无误后，接管离职人员工作的指定人员在《员工离职表》的“部门工作交 接”栏签名，如有资料丢失，按公司有关标准作业规程予以处理，并将结果记录在 “备注”栏。

b)离职员工剑仓库退还工衣、工具。仓管员在“仓库栏”签名确认，如有丢失或不正 常损坏，按《办公用品管理标准作业规程》处理，并将扣款项目记录在《员工离职 表》的“备注”栏。

c)离职员工到财务部结清欠款，财务部有关人员在《员工离职表》的“财务部”栏内 签名确认。

d)离职员工到行政部结算电话费及退还办公用品、交通、通讯等工具及钥匙、饭卡，行政部有关人员在“行政部”栏签名确认，并将扣款项目记录在《员工离职表》的 “备注”栏。

e)离职人员到人事部交还《员工手册》、工牌、考勤卡、《加班单》后，回宿舍等人事 部通知后，到财务部领取工资：

—— 丢失《员工手册》的扣款50 元；

—— 丢失钥匙的扣款5 元/条；

—— 丢失工牌的扣款10 元；

—— 丢失饭卡的按离职日期前全餐处理；

—— 丢失考勤卡及《加班单》的由部¨根据考勤记录予以补签考勤，经人事部确认后报 总经理审批。

4.1.9 工资结算。

a)人事部文员依据《员工餐厅管理标准作业规程》和《员工宿舍管理标准作业规程》 结算离职员工的伙食费、水电费，并记录在《员工离职表》的“备注”栏。

b)人事部文员将离职员工的伙食费、水电费、电话费及其他扣款项目，在其工资内一 次扣除(计算公式为：实发金额=工资标准+加班费一考勤应扣一伙食费一水电费一电 话费一其他扣款)，人事部文员在《员工离职表》中“人事部”栏、“考勤计算”栏、“工资计算”栏分别予以签名确认后，报人事部经理审核。

c)人事部经理审核：

—— 审核无误后，在《现金支付证明单》上填写支付工资数目并在“制表”栏内签名确 认，将《员工离职表》及《现金支付证明单》一起报财务部复核；

—— 发现问题，由人事部文员重新办理。

4.1.10 财务部复核《现金支付证明单》与《员工离职表》：

a)复核无误后，在《现金支付汪明单》“复核”栏签名确认后报总经理审批；

b)发现问题，退还人事部重新办理。

4.1.11 总经理对《员工离职单》及《现金支付证明单》予以复审：审核无误后由财务部取 回做好现金支付准备，并将《员工离职单》第一联返还人事部；审核发现有误及时 纠正，并在当月绩效考评相关项目中予以扣分，造成损失的照价赔偿。

4.1.12 人事部通知离职人员办理退宿手续(详见《宿舍管理标准作业规程》)后，去财务部 领取工资离开公司。

4.1.13 自动离职人员离职手续由用人部门指定人员依照以上条款办理，自动离职人员一律 不结算工资，公司并保留追究其有关责任的权利。

4.2 员工内部调职。

4.2.1 员工内部调职包括：部门之间调动和管理处之间调动两种形式。用人部门内部调岗，由用人部门内部调配，只需用人部门内部办理工作交接即可，在此不再赘述。如调动工作同时涉及调薪，则按《转正，晋升/调薪标准作业规程》同时办理。

4.2.2 调职的提出：

a)调出部门依据部门工作情况向人事部提出内部调职申请；

c)调入部门依据部门工作情况向人事部提出内部调职申请；

d)申请调动的员工依据自身情况向用人部门提出内部调职申请；

e)申请调动的员工依据自身情况向人事部提出内部调职申请。

4.2.3 人事部向用人部门负责人提供《员工调动表》。

4.2.4 调动部门审核：

a)调出(入)部门要求调动者，由调动部门主动联系接受单位或委托人事部联系，然后 部门负责人在调出(入)部门及意见上签字确认；

b)员工要求调动者，由员工主动联系接受单位或委托人事部联系，调出部门同意调动 后予以签字。如果调出部门不同意该员工调动，则不办理调动手续。

4.2.5 人事部复核：

a)调出员工有接收单位的，可予签名同意调动，然后按正常调动手续办理；

b)如暂无接收单位，人事部应将情况反馈给调出部门及申请调动员工，直至找到接收 单位，方可按正常手续办理；

c)调入部门如无合适人选或人事部推荐不到合适人选，人事部应将情况反馈给调出部 门，直至找到合适人选，方可按正常手续办理；

d)调动期一般情况下，定在次月的 1 日，因工作关系不便在次月1 日调动的，经与调 出部门及调入部门协商后，也可予以批准。

4.2.6 审批：

a)属部门之间调动的，须总经理审批同意后按正常手续办理；

b)属管理处之间调动的，须经接收方管理处签名确认，并报总经理审批同意后按正常 手续办理。

4.2.7 人事部将总经理审批意见通知调动调出部门、接收单位及调动员工。

4.2.8 调动的员工按批准的调动日期办理交接。

a)部门之间调动，只须办理工作交接。

b)管理处之间调动的，还须办理以下手续：

—— 内部调职员上到仓库退还工衣、工具，仓管员在“仓库栏”签名确认，如有丢失或 不止常损坏，按《办公用品管理标准作业规程》处理，并将扣款项目记录在《员工 调职表》的“备注”栏；

—— 内部调职员工到财务部结清欠款，财务部有关人员在《员工调职表》的“财务部” 栏内签名确认；

—— 内部调职员工到行政部结算电话费及办公用品、交通、通信等工具及钥匙、饭卡，行政部有关人员在“行政部”栏签名确认，并将扣款项目记录在《员工调职表》的 “备注”栏。

4.2.9 内部调职人员到人事部办理以下手续：

a)退还工牌、考勤卡、《加班单》，如有丢失照价赔偿；

b)人事部为内部调职员工配发调入单位的钥匙、工牌、饭卡，在原考勤卡、《加班单》 上注明调职日期，并将用餐费用记录在《员工调职表》的“备注”栏；

c)人事部引导内部调职员工熟悉调入单位的打卡、餐厅及宿舍位置；

d)人事部月底将内部调职员工工资及扣款情况报财务部计发工资。

4.2.10 工资计算：

a)所有员工的内部调职，其工资支出计入接收单位当月工资成本；

b)涉及调职且调薪的，按《转正/晋升/降级/调薪标准作业规程》办理。

4.2.1 人事记录：

a)人事部文员将员工调动情况登记在《员工花名册》内，注明调往部门/管理处、调动 时间，并在原部门/管理处注销；

b)人事部文员将调动人员情况登记在接收部门，管理处的《员工花名册》内，注明工 作证编号、姓名、性别、出生年月日、学历、职称、入职时间、调动的职位、工资 等内容；

c)将调动员工的人事档案转移到接收部门/管理处存放。

4.3 员工离职、内部调职管理工作的办理过程作为以上各有关部门绩效考评的依据之一。5.0 记录

5.1 《员工离职表》。

5.2 《工作交接表》。

5.3 《员工调动表》。

6.0 相关支持文件

6.1 《档案管理标准作业规程》。

6.2 《绩效考评管理标准作业规程》。

6.3 《合同管理标准作业规程》。

6.4 《办公用晶管理标准作业规程》。

6.5 《行政奖罚标准作业规程》。

6.6 《员工宿舍管理标准作业规程》。

6.7 《转正/晋升/降级/调薪标准作业规程》。

6.8 《员工工资与福利管理标准作业规程》。

6.9 《员工投诉与行政复议标准作业规程》。

第二篇：29员工离职、内部调职管理

十一、员工离职、内部调职管理

运作程序

一、目的

规范员工离职、内部调职工作的审批及手续办理程序，确保员工离职、内部调职工作的质量。

二、职责

１、用人部门负责人负责提出本部门员工离职、内部调职工作的申请审核工作。

２、公司人事部负责员工离职、内部调职工作的复核及手续办理。

３、公司总经理负责员工离职、内部调职工作的审批。

三、程序要点 １、员工离职

（１）员工离职包括：辞职、自动离职、劝退、解雇四种形式：

a)辞职：员工依据《劳动法》及公司有关标准作业规程向公司提出书面解除劳动关系并经公司同意的一种行为。一般试用期员工无须提前通知公司，员工试用期满后须提前一个月通知公司，并按《劳动合同》予

以补偿。如员工要求，可以提供《离职证明》。b)

自动离职：员工违反公司规定连续旷工３天（含）以上视为

自动离职。自动离职人员，公司一律不结算薪金，不提供《离职证明》，并保留追究期相关责任的权利。

c)

劝退：是公司依据《劳动合同》及公司《行政奖罚运作程

序》向员工书面提出解除劳动关系并按《劳动合同》进行一定补偿的一种行为。如员工要求，可以提供《离职证明》。

d)解雇：是因为员工严重违反国家法律、法规或公司《行政奖罚运作程序》给公司造成较大损失或较大不良影响，公司依据《劳动法》及有关标准作业规程向员工书面提出解除劳动关系的一种行为。经公司解雇的员工，公司不给予工资以外的任何经济补偿。如员工要求，公司可以提供《离职证明》。

（２）员工离职的提出与审核：

a)离职的提出：

——用人部门负责人依据《行政奖罚运作程序》向公司人事部提出劝退、解雇员工申请，并将《奖罚单》附后； ——员工连续旷工３天，由用人部门于员工连续旷工第四日依据《行政奖罚运作程序》向公司人事部提出该员工自动离职报告，并将《奖罚单》附后；因部门没能

及时将员工自动离职情况报告公司人事部而引起公司经济损失由用人部门负责人承担； ——员工向用人部门或公司人事部提出辞职申请。b)用人部门审核：

——辞职，由员工/用人部门向公司人事部索取《员工离职表》（一式两联），员工按表格要求填写离职原因、申请离职时间等项目，用人部门负责人签署意见，然后报公司人事部；

——劝退、解雇、自动离职工作的复核：依据《行政奖罚运作程序》向公司人事部索取《员工离职表》，按表格要求填写，用人部门负责人签署意见，并将《奖罚单》附后报公司人事部。

（３）公司人事部复核。公司人事部接到《员工离职表》后，在一日内按以下方式进行复核，然后报公司总经理审批： a)

劝退、解雇、自动离职工作的复核：依据《行政奖罚运作程序》有关规定、员工绩效考评结果予以复核：

——有《奖罚单》附件的，按正常手续办理离职； ——没有《奖罚单》附件。按《行政奖罚运作程序》处理。

b)员工辞职工作的复核：员工因个人私人原因提出辞

职，公司又不能帮助解决的，公司人事部应予以批准；如员工因上述条件以外的原因提出辞职的，公司人事部应先予调解，调解无效的，按《员工抽诉与行政复议标准作业规程》处理。

（４）公司总经理审批：公司总经理一日内给出审批意见。（５）公司人事部将公司总经理审批意见通知用人部门。（６）用人部门按批准的离职日期通知员工办理离职手续。（７）离职员工于批准当日到公司人事部领回经审批的《员工离职表》，公司人事部应告诉员工办理离职的程序。

（８）离职人员按以下程序办理离职手续：

a)

离职人员与用人部门负责人指定的人员按《工作交接表》进行工作交接，并予以监督。交接无误后，接管离职人员工作的指定人员在《员工离职表》的“部门工作交接”栏签名，如有资料丢失，按公司有关规程予以处理，并将结果记录在“备注”栏； b)

离职员工仓库退还工衣、工具。仓管员在“仓库栏”签名确认，如有丢失或不正常损坏，按有关规定处理，并将扣款项目记录在《员工离职表》的“备注”栏； c)

离职员工到财务部结清欠款，财务部有关人员在《员工离职表》的“财务部”栏内签名确认；

d)

离职员工到行政部退还办公用品、交通、通信等工具及钥匙，行政部有关人员在“行政部”栏签名确认，并将扣款项目记录在《员工离职表》的“备注”栏； e)

离职人员到公司人事部交还《员工手册》、工牌、考勤卡、《加班单》后，回宿舍等公司人事部通知后，到财务部领取工资： ——丢失《员工手册》的扣款５０元； ——丢失钥匙的扣款５元／条； ——丢失工牌的扣款１０元；

——丢失考勤卡及《加班单》的由部门根据考勤卡记录

予以补签考勤，经公司人事部确认后报总经理审批；

（９）工资结算：

a)公司人事部文员依据《员工餐厅运作程序》结算离

职员工的伙食费，并记录在《员工离职表》的“备注”栏；

b)公司人事部文员将离职员工的伙食费及其他部门的扣款项目，在其工资内一次扣除（计算公式为：实发金额＝工资标准＋加班费－考勤应扣伙食费－其他扣款），公司人事部文员在《员工离职表》中“公司人事部”栏、“考勤计算”栏、“工资计算”

栏分别予以签名确认后，报公司人事部经理审核； c)公司人事部经理审核：

——审核无误后，在《现金支付证明单》上填写支付数

目并在“制表”栏内签名确认，将《员工离职表》及《现金支出证明单》一起报公司财务部复核； ——发现问题，由公司人事部文员重新办理。（１０）公司财务部复核《现金支出证明单》与《员工离职表》：

a)复核无误后，在《现金支出证明单》“复核”栏签

名确认后报总经理审批；

b)了现问题，退还公司人事部重新办理。

（１１）公司总经理对《员工离职单》及《现金支出证明单》予以复审：审核无误后由公司财务部取回做好现金支付准备，并将《员工离职单》第一联返还公司人事部；审核发现有误及时纠正，并在当月绩效考评相关项目中予以扣分，造成损失的照价赔偿。

（１２）公司人事部通知离职人员去公司财务部领取工资离开公司。

（１３）自动离职人员离职手续由用人部门指定人员依照以上条款办理，自动离职人员一律不结算工资，公司并保留追究其有关责任的权利。

２、员工内部调职

（１）员工内部调职用人部门内部调岗，由用人部门内部调

配，只需用人部门内部办理工作交接即可，在此不再赘述。如调动工作同时涉及调薪，则按规定同时办理。

（２）离职的提出：

a)调出部门依据部门工作情况向公司人事部提出内部调职申请；

b)调入部门依据部门工作情况向公司人事部提出内部调职申请；

c)申请调动的员工依据自身情况向用人部门提出内部离职申请；

d)申请调动的员工依据自身情况向公司人事部提出内部调职申请。

（３）公司人事部向用人部门负责人提供《员工调动表》。（４）调动部门审核：

a)调出（入）部门要求调动者，由调动部门主动联系接受单位或委托公司人事部联系，然后部门负责人在调出（入）部门及意见上签字确认；

b)员工要求调动者，由员工主动联系接受单位或委托公司人事部联系，调出部门同意调动后予以签字。如果调出部门不同意该员工调动，则不办理调动手续。

（５）公司人事部复核：

a)调出员工有接收单位的，可予签名同意调动，然后

按正常调动手续办理；

b)如暂无接收单位的，公司人事部应将情况反馈给调出部门及申请调动员工，直至找到接收单位，方可按正常手续办理；

c)调入部门如无合适人选或公司人事部推荐不到合适人选，公司人事部应将情况反馈给调出部门，直至找到合适人选，方可按正常手续办理；

d)调动期一般情况下，定在次月１日，因工作关系不便在次月１日调动的，经与调出部门及调入部门协商后，也可予以批准。

（６）审批：属部门之间调动的，须公司总经理审批同意后按正常手续办理；

（７）公司人事部将总经理审批意见通知调动调出部门、接收单位及调动员工。

（８）调动的员工按批准的调动日期办理交接：部门之间调动，只须办理工作交接；

（９）内部调职人员到公司人事部办理以下手续：

a)退还工牌、考勤卡、《加班单》，如有丢失照价赔偿； b)公司人事部为内部调职员工配发调入单位的钥匙、工牌、在原考勤卡、《加班单》上注明调职日期，并将用餐费用记录在《员工调职表》的“备注”栏； c)公司人事部引导内部调职员工熟悉调入单位的打

卡、餐厅及宿舍位置；

d)公司人事部月底将内部调职员工工资及扣款情况报公司财务部计发工资。

（１０）工资计算：

a)所有员工的内部调职，其工资支出计入接收单位当月工资

成本； b)涉及调职且调薪的，按有关规定办理；（１１）公司人事记录：

a)公司人事部文员将员工调动情况登记在《员工花名册》内，注明调往部门、调动时间、并在原部门注销；

b)公司人事部文员将员工调动情况登记在接收部门《员工花名册》内，注明工作证编号、姓名、性别、出生年月日、学历、职称、入职时间、调动的职位、工资等内容；

c)将调动员工的人事档案转移到接收部门存放。

３、员工离职、内部调职管理工作的办理过程作为以上各有关部门绩效考评的依据之一。

四、记录 １、《员工离职表》 ２、《工作交接表》

３、《员工调动表》

第三篇：29员工离职、内部调职管理

十一、员工离职、内部调职管理

运作程序

一、目的规范员工离职、内部调职工作的审批及手续办理程序，确保员工离职、内部调职工作的质量。

二、职责

１、用人部门负责人负责提出本部门员工离职、内部调职工作的申请

审核工作。

２、公司人事部负责员工离职、内部调职工作的复核及手续办理。３、公司总经理负责员工离职、内部调职工作的审批。

三、程序要点

１、员工离职

（１）员工离职包括：辞职、自动离职、劝退、解雇四种形式： a)辞职：员工依据《劳动法》及公司有关标准作业规程向公司提出书面解除劳动关系并经公司同意的一种行为。一般试用期员工无须提前通知公司，员工试用期满后须提前一个月通知公司，并按《劳动合同》予以补偿。如员工要求，可以提供《离职证明》。

b)自动离职：员工违反公司规定连续旷工３天（含）以上视为自动离职。自动离职人员，公司一律不结算薪金，不提供《离职证明》，并保留追究期相关责任的权利。

c)劝退：是公司依据《劳动合同》及公司《行政奖罚运作程序》向员工书面提出解除劳动关系并按《劳动合同》进行一定补偿的一种行为。如员工要求，可以提供《离职证明》。d)解雇：是因为员工严重违反国家法律、法规或公司《行政奖罚运作程序》给公司造成较大损失或较大不良影响，公司依据《劳动法》及有关标准作业规程向员工书面提出解除劳动关系的一种行为。经公司解雇的员工，公司不给予工资以外的任何经济补偿。如员工要求，公司可以提供《离职证明》。（２）员工离职的提出与审核：

a)离职的提出：

——用人部门负责人依据《行政奖罚运作程序》向公司人事部提出劝退、解雇员工申请，并将《奖罚单》附后；

——员工连续旷工３天，由用人部门于员工连续旷工第四日依据《行政奖罚运作程序》向公司人事部提出该员工自动离职报告，并将《奖罚单》附后；因部门没能及时将员工自

动离职情况报告公司人事部而引起公司经济损失由用人部

门负责人承担；

——员工向用人部门或公司人事部提出辞职申请。

b)用人部门审核：

——辞职，由员工/用人部门向公司人事部索取《员工离职表》

（一式两联），员工按表格要求填写离职原因、申请离职时

间等项目，用人部门负责人签署意见，然后报公司人事部；

——劝退、解雇、自动离职工作的复核：依据《行政奖罚运作

程序》向公司人事部索取《员工离职表》，按表格要求填写，用人部门负责人签署意见，并将《奖罚单》附后报公司人

事部。

（３）公司人事部复核。公司人事部接到《员工离职表》后，在一

日内按以下方式进行复核，然后报公司总经理审批：

a)劝退、解雇、自动离职工作的复核：依据《行政奖罚运

作程序》有关规定、员工绩效考评结果予以复核：

——有《奖罚单》附件的，按正常手续办理离职；

——没有《奖罚单》附件。按《行政奖罚运作程序》处理。

b)员工辞职工作的复核：员工因个人私人原因提出辞职，公

司又不能帮助解决的，公司人事部应予以批准；如员工因

上述条件以外的原因提出辞职的，公司人事部应先予调

解，调解无效的，按《员工抽诉与行政复议标准作业规程》

处理。

（４）公司总经理审批：公司总经理一日内给出审批意见。

（５）公司人事部将公司总经理审批意见通知用人部门。

（６）用人部门按批准的离职日期通知员工办理离职手续。

（７）离职员工于批准当日到公司人事部领回经审批的《员工离职

表》，公司人事部应告诉员工办理离职的程序。

（８）离职人员按以下程序办理离职手续：

a)离职人员与用人部门负责人指定的人员按《工作交接表》

进行工作交接，并予以监督。交接无误后，接管离职人

员工作的指定人员在《员工离职表》的“部门工作交接”

栏签名，如有资料丢失，按公司有关规程予以处理，并

将结果记录在“备注”栏；

b)离职员工仓库退还工衣、工具。仓管员在“仓库栏”签

名确认，如有丢失或不正常损坏，按有关规定处理，并

将扣款项目记录在《员工离职表》的“备注”栏；

c)离职员工到财务部结清欠款，财务部有关人员在《员工

离职表》的“财务部”栏内签名确认；

d)离职员工到行政部退还办公用品、交通、通信等工具及

钥匙，行政部有关人员在“行政部”栏签名确认，并将

扣款项目记录在《员工离职表》的“备注”栏；

e)离职人员到公司人事部交还《员工手册》、工牌、考勤卡、《加班单》后，回宿舍等公司人事部通知后，到财务部

领取工资：

——丢失《员工手册》的扣款５０元；

——丢失钥匙的扣款５元／条；

——丢失工牌的扣款１０元；

——丢失考勤卡及《加班单》的由部门根据考勤卡记录予以

补签考勤，经公司人事部确认后报总经理审批；

（９）工资结算：

a)公司人事部文员依据《员工餐厅运作程序》结算离职员工的伙食费，并记录在《员工离职表》的“备注”栏；

b)公司人事部文员将离职员工的伙食费及其他部门的扣款

项目，在其工资内一次扣除（计算公式为：实发金额＝工

资标准＋加班费－考勤应扣伙食费－其他扣款），公司人

事部文员在《员工离职表》中“公司人事部”栏、“考勤

计算”栏、“工资计算”栏分别予以签名确认后，报公司

人事部经理审核；

c)公司人事部经理审核：

——审核无误后，在《现金支付证明单》上填写支付数目并

在“制表”栏内签名确认，将《员工离职表》及《现金

支出证明单》一起报公司财务部复核；

——发现问题，由公司人事部文员重新办理。

（１０）公司财务部复核《现金支出证明单》与《员工离职表》：

a)复核无误后，在《现金支出证明单》“复核”栏签名确认

后报总经理审批；

b)了现问题，退还公司人事部重新办理。

（１１）公司总经理对《员工离职单》及《现金支出证明单》予以

复审：审核无误后由公司财务部取回做好现金支付准备，并将《员工离职单》第一联返还公司人事部；审核发现有

误及时纠正，并在当月绩效考评相关项目中予以扣分，造

成损失的照价赔偿。

（１２）公司人事部通知离职人员去公司财务部领取工资离开公司。（１３）自动离职人员离职手续由用人部门指定人员依照以上条款

办理，自动离职人员一律不结算工资，公司并保留追究其

有关责任的权利。

２、员工内部调职

（１）员工内部调职用人部门内部调岗，由用人部门内部调配，只

需用人部门内部办理工作交接即可，在此不再赘述。如调动

工作同时涉及调薪，则按规定同时办理。

（２）离职的提出：

a)调出部门依据部门工作情况向公司人事部提出内部调职

申请；

b)调入部门依据部门工作情况向公司人事部提出内部调职

申请；

c)申请调动的员工依据自身情况向用人部门提出内部离职

申请；

d)申请调动的员工依据自身情况向公司人事部提出内部调

职申请。

（３）公司人事部向用人部门负责人提供《员工调动表》。

（４）调动部门审核：

a)调出（入）部门要求调动者，由调动部门主动联系接受单

位或委托公司人事部联系，然后部门负责人在调出（入）

部门及意见上签字确认；

b)员工要求调动者，由员工主动联系接受单位或委托公司人

事部联系，调出部门同意调动后予以签字。如果调出部门

不同意该员工调动，则不办理调动手续。

（５）公司人事部复核：

a)调出员工有接收单位的，可予签名同意调动，然后按正常

调动手续办理；

b)如暂无接收单位的，公司人事部应将情况反馈给调出部门

及申请调动员工，直至找到接收单位，方可按正常手续办

理；

c)调入部门如无合适人选或公司人事部推荐不到合适人选，公司人事部应将情况反馈给调出部门，直至找到合适人

选，方可按正常手续办理；

d)调动期一般情况下，定在次月１日，因工作关系不便在次

月１日调动的，经与调出部门及调入部门协商后，也可予

以批准。

（６）审批：属部门之间调动的，须公司总经理审批同意后按正常

手续办理；

（７）公司人事部将总经理审批意见通知调动调出部门、接收单位

及调动员工。

（８）调动的员工按批准的调动日期办理交接：部门之间调动，只

须办理工作交接；

（９）内部调职人员到公司人事部办理以下手续：

a)退还工牌、考勤卡、《加班单》，如有丢失照价赔偿；

b)公司人事部为内部调职员工配发调入单位的钥匙、工牌、在原考勤卡、《加班单》上注明调职日期，并将用餐费用

记录在《员工调职表》的“备注”栏；

c)公司人事部引导内部调职员工熟悉调入单位的打卡、餐厅

及宿舍位置；

d)公司人事部月底将内部调职员工工资及扣款情况报公司

财务部计发工资。

（１０）工资计算：

a)所有员工的内部调职，其工资支出计入接收单位当月工资成本；

b)涉及调职且调薪的，按有关规定办理；

（１１）公司人事记录：

a)公司人事部文员将员工调动情况登记在《员工花名册》内，注明调往部门、调动时间、并在原部门注销；

b)公司人事部文员将员工调动情况登记在接收部门《员工花

名册》内，注明工作证编号、姓名、性别、出生年月日、学历、职称、入职时间、调动的职位、工资等内容；

c)将调动员工的人事档案转移到接收部门存放。

３、员工离职、内部调职管理工作的办理过程作为以上各有关部门绩

效考评的依据之一。

四、记录

１、《员工离职表》

２、《工作交接表》

３、《员工调动表》

第四篇：员工餐厅管理标准作业规程

员工餐厅管理标准作业规程

1.0 目的

规范员工用餐标准、开餐程序及饭堂日常管理工作。2.0 适用范围

适用于物业管理有限公司员工餐厅的管理。3.0 职责

3.1 行政部经理负责员工餐厅日常管理的监督工作。3.2 员工餐厅负责人负责员工日常管理工作。3.3 厨工负责餐厅工作的具体实施工作。4.0 程序要点 4.1 员工伙食标准

4.1.1 管理级员工伙食标准：25元/人/天(早餐：5元，午餐：10元，晚餐：10元)。4.1.2 园艺师、工程师、会计帅、内审员、文员、出纳伙食标准：25元/人/天(早餐：5 元，午餐：10元，晚餐：IC 'T-,'，4.1.3 其他人员伙食标准：15元/人/天(早餐：5元，午餐：5元，晚餐：5元)。

4.1.4 经总经理同意部分员工可享有限额招待签单权，按《费用报销标准作业规程》办理。4.1.5 员工伙食费用由公司补贴一半。

4.1.6 25元/天标准的伙食配备。a)早餐。

油条、糕点、面包、馒头、粉、鸡蛋、炒饭等(其中三种)； 稀饭、豆浆(其中一种)。

b)中、晚餐：三肉两素、老火汤、米饭、面条或馒头。4.1.7 15元/天标准的伙食配备： a)早餐；

b)中、晚餐：两肉一素、老火汤、米饭、面条或馒头。4.2 开膳申请。

4.2.1 员工凭工作证到行政部申请开餐(新人职员工可由行政部办理)。

4.2.2 行政部文员发放饭卡并登记在《饭卡发放记录表》内，内容包括：部门、姓名、领

卡日期、饭卡编号、备注等内容。

4.2.3 行政部文员通知餐厅饭卡发放情况。

4.2.4 餐厅负责人将就餐人员登记在《当月用餐登记表》内，内部包括：部门、月份、姓

名、饭卡号、早餐、中餐、晚餐、金额小计、备注等内容。4.3 就餐管理。

4.3.1 员工就餐时须佩戴工作证，领膳前将饭卡交给厨工，厨工应核实无误后划卡，并在 《就餐员工名册》内记录，将饭卡交还员工后发膳。无工作证、饭卡时，厨工应拒 绝

发膳。C)行政部文员通知餐厅负责人，停止该饭卡的使用权； d)行政部文员月底将员工饭卡交餐厅负责人存档备查。4.5 员工伙食质量管理。4.5.1 每周食谱的制定与审批：

4.3.2 员工领膳时须依次排队，不得进入工作间自行拿取。4.3.3 未经行政部许可，严禁带外人到员工食堂就餐。

4.3.4 因业务往来需在餐厅就餐的，须提前2小时通知餐厅准备，并到行政部办理登记手

续，凭行政部开具的临时饭卡用餐。4.3.5 酌量盛饭，不浪费食物、纸巾、牙签等。

4.3.6 不得在食堂内发泄个人情绪或喧哗嬉闹，餐具要轻拿轻放。

员工须在饭堂内就餐，不得将餐具及饭、菜拿出饭堂(当值人员及伤、病员除外)。讲究卫生，残食不得乱丢乱倒，应到指定地点倒放。定时开餐，过时就餐一般不予供应。

若饭卡遗失须及时向行政部申请补发，并到财务部门交纳5元罚金；凭财务部门的 收据由行政部文员补发饭卡，孑卜发二莉■每天千餐-_？宇视为已就餐。伙食费结算。月结。

部门负责人于每月 1 日将部门员工上户钙i卡交餐厅负责人，次月的新饭卡在当月月 底由部门负责人或指定人员到餐厅一次性领回发给部门员工。

餐厅负责人将员工用餐情况登记在《当月用餐登记表》内，并与《就餐员工名册》 核对：

正常情况下，两表用餐总量相等，用餐人数与饭卡数量相等(含离异人员的饭卡)； 用餐总量不相等时，依数多者为准，差额部分在餐厅负责划卡的厨工工资内扣除； 饭卡末交齐的，通知部门交齐，2号前未交齐的按当月全餐计算。

餐厅负责人将《员工用餐登记表》公布在员工公告栏，员工发现疑问可找餐厅负责 人核查：核查无误后，餐厅负责人签名，报行政部审核。

行政部经理审核《当月用餐登记表》总数，发现疑1问，退回餐厅重新计算。

行政部文员将员工餐费扣款记录在《员工工资明细表》内，在员工当月工资内扣除。离职、内部调职员工用餐结算：

员工到行政部交还饭卡，行政部文员统计用餐数，将扣款记录在《员工离职表》或 《员工调职表》内，在员工工资内扣除；

a)餐厅负责人于每周五依据员工用餐标准制定下周《食谱表》签名后报行政部经理审 行政部经理审核《食谱表》, 有不同意见，经与餐厅负责人讨论后予以审批； 餐厅负责人将《食谱表》公布在餐厅显眼位置，供员工查看。员工意见反馈。《员工意见簿》：

行政部文员制作《员工意见簿》, 并挂于考勤机旁显眼位置；

员工根据用餐情况，可在《员工意见簿》上写下意见与建议何不署名)；

行政部文员定期收集《员工意见簿》关于餐厅伙食质量的意见与建议，整理后报行 政部经理参阅。

员工伙食质量意见调查：由行政部经理每季度组织一次员工伙食意见调查活动，内 容包括：

制定意见调查表(菜式、份量、卫生、安全、用餐时间等)； 以部门为单位发至每位员二 员工填写意见调查表； 部门收集报行政部统计；

行政部将员工意见汇总并与餐厅负责人研讨有关内容，提出调整意见，由行政部写 出调查报告；

行政部将员工伙食质量意见调查报告予以公布，供员工参阅。餐厅卫生及安全管理。

环境清洁。餐厅厨工于开餐时间前完成清洁工作： 将餐桌上的剩余物倒入垃圾筐内；

将适量的洗洁精滴至餐桌上，并用洁净的抹布擦2次以上直至无水迹、油污； 用扫帚将餐厅全部地面清扫两次以上，直至地面无垃圾； 将垃圾倒入垃圾筐内；

用拖把将餐厅全部地面拖2次以上，直至地面无水迹、油污等； 清洗、拧干拖把、水桶、扫把后整齐放置在指定地点； 厨工将餐桌、椅登摆放整齐；

厨房墙壁、天花的清洁每月用干净的扫帚清洁1次； 厨房窗户玻璃，每3天用干净的抹布擦拭1次； 厨房门每天用干净的抹布擦拭一次。

工作间、餐具、厨具的清洁：厨工每日在开饭前完成工作间、餐具、厨具的清洁工 a)将需清洗的餐具、厨具分别放置；

b)

用洁净的抹布将使用过的佐、配料等物品清洁后，整齐放置在指定地点； C)清洁工作间地面、台面，并将垃圾倒入垃圾筐内； d)用洁净抹布清洗厨具、餐具2次以上，直至洁净；

e)用洁净、干爽的抹布将已清洁的厨具、餐具抹干，直至无水迹； f)将已抹干的厨具、餐具整齐放入已清洁的消毒碗柜中； g)将厨具、餐具进行定时消毒；

h)用洁净的抹布将工作间的全部台、柜表面擦拭干净； i)用清洗干净的拖把将工作间地面拖拭干净，直至无水迹。4.6.3 未加工食物的清洁管理： a)摘除未加工食物的外皮、烂、黄叶等； b)清洗未加工食物3次以上，直至洁净； C)整切未加工食物；

d)将已整切的食物装入筐、碗、碟内； e)将已整切的食物进行烹调加工。4.6.4 外购熟食的加工与消毒： a)将购回的熟食整切加工； b)将整切的食物整齐放置在碗、碟内； C)将熟食进行高温(蒸广炒等)处理； d)将已加工的熟食分至各菜碟内，4.6.5 员工所用餐具的清洁管理：

a)员工就餐后将剩余物倒入泔水盆内； b)员工将厨具分别放入指定的盆内； C)员工将托盘整齐放在指定地点； d)厨工将待清洁的餐具抬入工作间内； e)先清除餐具内的剩余物； f)将清水放人洗碗池内； g)倒人适量洗洁精； h)将工具放入洗碗池内； i)用洁净抹布清洗餐具；

j)将已清洗的餐具用水洗2次以上，直至无油渍，并整齐放置； k)用干爽、洁净的抹布擦拭已清洁的餐具，直至无水渍； 1)将洁净餐具放入已清洁的消毒碗柜中； m)开启消毒柜，对餐具进行定时消毒。

4.6.6 厨工体检/注射疫苗管理。

餐厅负责人与当地正规医院联络，并安排、确定厨工体检/注射疫苗的医院及日期。每年3月通知厨工准备体检/注射疫苗。厨工不得在体检前进食早餐。

厨工在规定的日期到指定医院进行体检/注射疫苗。厨工体检完毕后，进食早餐。

餐厅负责人按期到医院领取体检结果，并将体检结果交行政部： 身体正常的行政部将体检结果入档；

不正常的给予医疗期休息治疗或安排其他岗位工作。

餐厅除害管理：

a)餐厅发现有鼠迹、蚁迹现象时，应申购灭蚊、蝇、蟑螂、鼠、蚁等的药品；

b)药品购回后，餐厅负责人组织厨工在餐厅内喷药、放药品，喷、放次数，地点视情

况而定； C)厨工须特别注意药品喷、放地点，小心喷、放，不得污染食物； d)厨工须及时清扫死亡害虫；

e)厨工在喷、放药品及清扫害虫后，须即时将药品放置于指定的安全地点，保证员工

不会误食；

厨工在喷、放药品及清扫害虫后，须即时更换/清洗衣服、洁手，否则不得接触食物； 餐厅负责人须严格监控实施仝i士程：硫i对食s:'不：皂方污染，对人体健康不造成危 害。

餐厅的安全管理：

餐厅地面须经常保持干净，1免员工餐时摔倒受伤； 用餐人数多时，可由行政部安排保安维持秩序；

厨工在清洁环境卫生时，须留意检查桌、凳是否牢固，必要时予以更换； 厨工在使用工具时，应避免被锐器(刀、剪等)划伤及钝器挫伤、砸伤、碰伤； 厨工应慎使化学调味剂；

严把采购关，不使用过期、变质、不安全的蔬菜、调味品及肉制品； 注意安全用电、用水，特别是电器设备按照设备保养规定定期保养； 注意防火、防盗工作。餐厅采购与报销。

日常采购。包括肉制品、蔬菜类、调味品、大米、面粉、食油、柴油、煤气等。

餐厅负责人每天做市场调查，联系分供商并详细了解市场行情与报价(原则上，以上 物品须提供三家以上分供商报价)。

餐厅负责人依据每周食谱制定《每周采购计划表》, 内容包括：日期、品名、数量、单价、分供商资料、金额预算、备注等栏目，报行政部经理审核。行政部筛选分供商，评估分供商资信并确定分供商(必要时可约见面谈): 评估分供商供货能力； 评估分供商信誉；

能否保质、保量、及时送货。

餐厅负责人依据行政部确定的分供商，联系采购事项，必要时可签署供货协议。分供商依照约定送货(须附送货清单)或由餐厅负责人上门采购。

行政部经理指定人员与餐厅负责人验收物品(行政部经理抽查验收过程), 包括质量 和数量：

质量不符合要求按退货处理，并警告分供商，两次警告后，取消其分供商资格；

数量不符合要求的，按实际数量计算，并警告分供商，两次警告后，取消其分供商 资格。

验收无误后，分供商、餐厅负责人、行政部指定人员分别在《送货单》上签名确认。有正规发票的，可每次予以结算；无正规发票的，一般情况下由分供商提供收据或 收款凭证给餐厅负责人，餐厅负责人每次从餐厅备用金中支付80%～90%现金，于 次周一统一结算并要求分供商提供正规发票；确无法提供发票的报行政部经理确认。餐厅负责人与每周一将上周实际采购品登记在《每周采购表》内，并与发票一齐报 行政部经理审核。

行政部审核无误签名确认后报总经理审批；发现问题，可予以调查核实，有贪污受 贿问题，按《行政处罚标准作业规程》。

总经理审核无误后，鳍厅负责人通知供帝；卜1-部t黉款项(财务部应扣除已支 付部分)。

4.7.2 其他物品采购：包括质房设备、厨具、饕具等，按《耒购管理标准作业规程》办理。4.8 盘点：按《仓库管理标准作业规程》办：埋，5.0 记录

5.1《饭卡发放登记表》。5.2《员工饭卡》。5.3《就餐员工名册》。5.4《食谱表》。5.5《员工意见簿》。5.6《每周采购计划表》。5.7《每周实际采购表》。6.0 相关支持文件。

6.1《员工入职与试用标准作业规程》。6.2《员工离职、内部调职标准作业规程》。6.3《行政奖罚标准作业规程》。6.4《采购管理标准作业规程》。6.5《仓库管理标准作业规程》。6.6《室内清洁标准作业规程》。

第五篇：工程部员工培训管理标准作业规程

工程部员工培训管理标准作业规程

1.0目的规范工程部员工培训内容及程序，使员工培训系统化、科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能。

2.0适用范围

适用于物业公司工程部员工的培训。

3.0职责

3.1公司总经理办公室负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

3.2工程部经理负责制定员工培训计划，并负责具体组织实施。

3.3工程部各班组长负责协助经理、主管进行专业知识与专业技能的培训。

4.0程序要点

4.1员工培训计划的制定。

4.1.1工程部主管于每年的12月15日前制定出下的员工培训计划，并上报公司审核批准。

4.1.2员工培训计划的内容应包括以下各方面：

a)国家的相关法律、法规；

b)明确的培训内容；

c)考核的标准；

d)具体的培训时间；

e)培训费用的预算。

4.2新进公司员工的培训。新员工上岗前需进行3天的培训，并经考核合格后方可正式上岗。

4.2.1第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况，讲解公司的各种制度(考勤、奖惩、后勤等)；介绍本部门的工作性质、基本运作程序，讲解相关岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉工作区域的环境。

4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排班组长带领新员工试上岗，新员工在班组长的带领下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位运作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

4.2.4新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。

4.3专业基础知识培训。

4.3.1专业基础知识培训由工程部主管(工程师)具体负责。

4.3.2专业基础知识培训每个月进行1次，每次不少于30分钟。

4.3.3培训内容：

a)电工类：

——进网作业电工培训教材；

——电工作业安全规程；

——维修电工技能培训教材。

b)电梯类：

——电梯结构原理及安装维修；

——电梯实用技术。

c)公共设施类，如建筑装饰工程施工技术；

d)给排水类，如给排水设备设施使用及维修保养技术；

e)制冷类，如制冷设备原理及使用、维修技术；

f)弱电类，如电子技术基础；

g)柴油机类，如柴油发电机使用及维修、保养技术；

h)锅炉类，如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

4.3.4培训形式：

a)分工种集中授课；

b)分工种集体讨论。

4.3.5考试方式：

a)试卷考试；

b)课堂问答。

4.4专业技能培训。

4.4.1专业技能培训由工程部主管(工程师)具体负责。

4.4.2专业技能培训每季度进行1次，每次不少于90分钟。

4.4.3培训内容：

a)电工类：

——《供配电设备设施操作标准作业规程》；

——《供配电设备设施运行管理标准作业规程》；

——《供配电设备设施维修保养标准作业规程》；

——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

b)电梯类：

——《电梯运行管理标准作业规程》；

——《电梯维修保养标准作业规程》；

——《电梯故障维修标准作业规程》：

——《电梯困人救援标准作业规程》。

c)给排水类：

——《给排水设备设施操作标准作业规程》；

——《给排水设备设施运行管理标准作业规程》；

——《给排水设备设施维修保养标准作业规程》；

——《二次供水管理标准作业规程》。

d)公共设施类，如《公共设施安装/维修标准作业规程》；

e)制冷类：

——《中央空调操作标准作业规程》；

——《中央空调运行管理标准作业规程》；

——《中央空调维修保养标准作业规程》。

f)弱电类，如《弱电系统维修标准作业规程》；

g)公共类：

——《工具管理标准作业规程》；

——《设备综合管理标准作业规程》；

——《测量设备管理标准作业规程》；

——《值班管理标准作业规程》；

——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。

h)其他相关规程。

4.4.4培训形式：

a)分工种集体授课；

b)分工种集中讨论。

4.4.5考试方式为现场实际动手能力评估。

4.5服务培训。

4.5.1服务培训由公司安排授课人员讲授。

4.5.2服务培训每季度进行1次，每次不少于90分钟。

4.5.3培训内容：

a)文明用语；

b)仪表仪容；

c)礼貌礼节；

d)服务意识；

e)服务技能；

f)服务要求。

4.5.4培训形式为集中授课。

4.5.5考试方式：

a)试卷考试；

b)课堂问答。

4.6物业管理知识培训。

4.6.1物业管理知识培训由公司安排授课人员讲授。

4.6.2物业管理知识培训每季度进行1次，每次不少于90分钟。

4.6.3培训内容：

a)物业管理法律、法规。其中：《城市异产毗连房屋管理规定》《城市房屋修缮管理规定》为工程部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容；

4.6.4培训形式：

a)公司集中授课；

b)讨论。

4.6.5考试方式：

a)试卷考试；

b)课堂问答。

4.7安全培训。

4.7.1安全培训由工程部主管具体负责。

4.7.2安全培训每季度进行1次，每次不少于60分钟。

4.7.3培训内容：

a)操作安全；

b)日常生活安全。

4.7.4培训形式为集中授课形式。

4.7.5考试方式为课堂问答。

4.8思想及文化方面的培训。

4.8.1思想及文化方面的培训由工程部主管具体负责。

4.8.2思想及文化方面的培训每半年进行1次，每次不少于90分钟。

4.8.3培训内容：

a)思想品德；

b)行为准则；

c)语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。

4.8.4培训形式：

a)集中授课；

b)讨论。

4.8.5考试方式为课堂问答。

4.9特种培训。对于工程部的特殊工种(电梯、值班电工、制冷等)应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。

4.10每次培训后，应由工程部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等清晰、完整、规范地记录在《员工培训登记表》内。

4.11培训记录应妥善保存，各类培训计划、《培训记录表》保存期为3年；《员工培训登记表》、《新员工考核记录表》保存期为长期。

5.0记录

《培训记录表》

《员工培训登记表》

《新员工考核记录表》

6.0相关支持文件

工程部全部标准作业规程。

工程部员工绩效考评实施标准作业规程

设备综合管理标准作业规程

值班管理标准作业规程

测量设备管理标准作业规程

供配电设备设施安全操作标准作业规程