XX物业员工培训管理办法

第一篇：XX物业员工培训管理办法

规章制度

××物业员工培训管理办法

为了明确公司各部门、员工在培训中的责任和义务，端正员工在接受培训中的态度，能对培训的重要性引起足够重视，将规范培训纳入企业建设的重要组成部分，保证培训收到积极效果，制定本办法。

一、指导思想：

1、员工培训是解决我公司在实现企业发展战略中对高素质人才的需求和与之不 相适应这一根本矛盾的基本途径。提高各级管理人员和全体员工对培训工作的认识水平，增强积极参与的自觉性。

2、坚持重效果和高效率的原则。培训要按照公司发展对人力资源的素质要求和实 际工作中应该解决的思想观念、制度落实，标准流程执行、业务和操作技能等方面的需要制定计划，组织安排。从实际效果和效率考虑培训组织形式和方法，决不搞形式走过场。

3、坚持急用先学的原则。工作中带有普遍性的问题要组织有关人员集中培训，特 殊性问题采用现场指导的方式培训，一定要把事关根本和全局的培训放在首位安排。

4、坚持全员参与的原则。从计划、组织参与、授课、听课，每个环节都要给予重 视。

5、坚持奖罚并重的原则。对讲课、听课中到位程度和学习效果都要考核并适当进 行奖励和处罚。

二、组织与分工：

1、公司实行两级培训制，公司一级培训包括集中培训和外派培训，由质量部负责 计划组织和考评。二级培训由各部门负责组织实施，质量部进行监督检查。

2、质量部和各部门要根据培训内容确定授讲人，提前通知或邀请，并做好准备工 作。

3、质量部要根据实际需要，从效果、经费等方面考虑并组织安排外派培训的对象、人数、时间等，并认真做好准备工作。

4、各部门组织的培训，一定要有计划和准备，按照指导思想的要求进行。

5、确需发给参培人员资料时，组织者要在培训前准备妥当。

6、各级培训要有完整的出勤记录和培训记录(附表一)等资料并专盒保存。

三、计划与实施：

1、质量部在每年一月上旬制定公司全年培训工作计划，报经理审批后执行。各部 门在每年一月上旬制定本部门全年培训工作计划。

2、质量部和各部门在全年培训工作计划中要确定培训的基本内容、培训目的、次

规章制度

3、质量部要根据公司全年培训工作计划制定月度培训实施计划，并于每月25日 数、形式、考评办法等。前下发各部门。

4、各部门要根据照本部门的全年培训计划制定月度培训实施计划，并按公司规定 于每月20日前上报质量部。

5、制定月度培训实施计划时，实施计划要包括培训题目、授课人、参加人员、讲 授时间和地点等。

6、各级培训要按计划组织实施，因特殊原因不能按计划进行时，如有必要可以推 迟或提前进行。

四、方式与内容：

1、培训形式可采用集中授课、现场演练、作业指导、外派培训、参观学习等，但必须在月计划中明确，有充分准备。

2、一级培训以物业管理基本理论、责任意识、部门职责、制度法规、标准流程、业务技能、操作技能为主。二级培训以规章制度、岗位职责、标准流程、操作技能为主。

3、各部门在进行二级培训时要结合工作实际每月安排对临时工的培训。

五、考评与奖罚：

1、培训出勤要签到，各部门要做好记录，无故不参培训者要记录清楚。

2、培训效果一是要在实际工作中检验，由各部门在绩效考评中兑现。二是要用理论考试或实际操作的方法测试，检验结果要按标准评分。

3、质量部负责对部门培训进行考评，考评结果每月与部门月度绩效考核挂钩，各部门负责对本部门员工的考评和奖罚。

4、对按时参加培训，考评效果实出的部门和员工，质量部应建议公司进行奖励。

六、经费保障与使用：

1、公司在年预算中确定全年培训经费数额，质量部根据预算制定全年培训费使用 计划。

2、培训费主要用于外派培训、教材资料、用具、授课补贴、特殊奖励和其它培训 活动。

3、培训支出由质量部统一审定原始凭证，经理审批后，财务科报销。

七、本办法委托质量部解释。

八、本办法自二00八年一月一日起执行。

规章制度

培训记录表

培训记录表

规章制度

第二篇：物业员工宿舍管理办法

物业宿舍内务管理办法

宿舍是公司对员工的一种福利，入住的所有员工自动形成了一个集体，每位员工有义务维持宿舍的正常秩序。为了营造一个舒适的生活环境，保证每位员工的休息质量，以便于工作的开展，特制订此办法，每位员工必须遵照执行。

宿舍公用物品实行责任制，由部门领班负责保管及维护。领班不在的情况下由值日保安行使日常管理职责。

除公司每月承担费用，其余产生费用由入住人员平均分摊。日常管理：

一、卫生管理

1、宿舍卫生打扫实行轮班制，全部入住人员轮班打扫，每人打扫一天。打扫日期在《宿舍卫生值日月排班表》上体现；

2、卫生值日员实行交接班制度，当日值日员交接给第二日值日人员。第二日值日人员若发现卫生打扫不彻底状况可以拒绝接班。自正常交接全部完成之时起第二日值日人员开始履行义务并承担相应的责任；

3、卫生值日员请假假期在3日内的必须提前与人协商换班打扫卫生；假期在3日以上的休假期间可以不打扫卫生，卫生值日往后

顺延。假期在3日以上的若在假期间在宿舍居住，则仍然需要轮班打扫卫生；

4、值日员打扫范围为所有公共区域、公用物品。必须保证公共区域的卫生及公用物品卫生状况良好，所有员工有义务对此进行保持，不得有意破坏；

5、产生的生活垃圾每日必须倾倒；

6、房间卫生由每个房间所住人员打扫；

7、每日至少一次对卫生间进行打扫；

二、内务管理

1、个人物品由个人负责摆放整齐；

2、公用物品由值日员负责摆放整齐；

3、宿舍水电费夏季（7、8、9、10）公司每人核消25元/月{每人每天洗澡一次，每次烧水一小时左右（热水器1.5KW），耗电约1度，电费=1×30×0.6「现行电价」=18元；照明与烧开水（开水器

1.5KW）每人每月核电3度，约2元；饮水+洗衣+厕所用水每人每月核定2吨，水费=2×2.3「现行水价」≈5元。两项合计共25元/月，若未来因市政水、电价格调整导致费用变化，公司根据水、电价格调整指数调整相应费用标准。

冬、春季（11、12、1、2、3、4、5、6）宿舍用电标准在夏季

基础上减半执行，即每人每月核消10元；用水标准不变，即每人每月5元。

三、纪律、安全管理

1、不得容留外来人员留宿，任何人不得带女性回宿舍过夜，违者将严格按照《员工手册》、公司规定及部门规定进行处理；

2、不得容留外来人员留宿，若有男性朋友需在宿舍借住的必须先报部门批准，违者将严格按照《员工手册》、公司规定及部门规定进行处理；

3、配备的宿舍钥匙妥善保管不得借给非宿舍人员，否则一切后果由当事人承担；

4、不得大声喧哗影响他人休息；

5、未经允许严禁任何人私自动用他人物品；

6、不得在宿舍内做任何违法犯法的事情。

备注：所有违规都将严格参照公司、部门相关规定进行处理，请各位同仁尊照执行。

物业管理有限公司

第三篇：员工培训管理办法

员工培训管理办法(试行)

第一章总则

第一条 为有效提升公司员工的业务素质和职业技能，满足公司战略发展的需要。根据集团要求及本公司《员工管理制度》，特制定本办法。

第二条 员工培训主要包括知识培训、技能培训和素质培训，主要分为岗前培训、在岗培训。

第三条 员工培训坚持制度化、系统化原则，采取自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合等方法。

第四条 本办法适用于公司全体员工。

第二章新员工培训

第五条 新员工培训坚持“先培训、后上岗”的原则，主要目的是让新员工了解公司的基本情况岗位职责、工作内容和方法等，帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位。

培训内容主要为集团及公司基本情况介绍、公司规章制度、安全知识、岗前专业技能培训、部门工作引导等。

第六条 新员工培训管理

（一）新员工培训由部门负责人和公司人力资源管理部门共同负责，在员工入职后两周内进行。

（二）培训持续时间，根据部门的工作内容不同，依据实际情况灵活开展。

（三）新员工在培训期间如不能参加培训，需向直接上级请假，并在试用期内补修培训课程，否则不得转为正式员工。

（四）人力资源管理部门做好培训档案记录。

第七条 新员工部门工作引导

（一）部门工作引导的责任人为部门负责人。

（二）部门内工作引导主要包括：介绍部门职责和人员配置、讲授工作程序与方法、解释关键工作指标等。

第八条 新员工培训评估

（一）新员工培训结束后当日或3个工作日内，由人力资源管理部门会同用人部门组织新员工测验（书面或实操）和座谈，员工须提交培训总结报告，不合格者应参加补充训练。培训

合格者，进入上岗试用期。

（二）人力资源管理部门将培训记录归档。

第三章 岗位技能培训

第九条 主要目的是增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、岗位调整和晋升做准备。

根据培训对象可分为高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。

第十条 高层管理人员岗位技能培训

（一）高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理、总经理助理、总工程师。

（二）通过培训使高层管理人员掌握经营形势的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力。

（三）高层管理人员培训重点侧重于企业理念、系统管理理论和技能等。

（四）培训方式主要有工商管理硕士学位班、相关行业研讨会及考察学习等。

第十一条 中层管理人员岗位技能培训

（一）中层管理人员是指公司各部门负责人。

（二）通过培训使中层管理人员能更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，提高管理能力，改善管理工作，为企业发展培养后备人才。

（三）培训重点主要包括管理知识与技能、业务知识与技能、工作改进措施等。

（四）培训方式主要有内部研讨、轮岗、脱产培训等。

第十二条 基层人员岗位技能培训

（一）基层员工包括技术人员、一线人员和各类职能人员等。

（二）通过培训提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。

（三）培训重点主要针对岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等。

（四）培训方式主要有专业培训、部门内部培训等。

第十三条在职培训管理有关规定

（一）公司人力资源部为归口管理部门。按照培训计划及实施方案，负责确定培训机构、培训科目及师资，落实培训地点、时间、设备设施及所需物品，确保按照进度推进培训的实施。

（二）严格做好出勤管理工作，必须执行培训签到、对迟到早退现象的督察等工作，同时维护好培训课堂纪律。

（三）为了保障培训效果，规定训后3个工作日内对受训人员进行有效地培训测评、考核及训后效果评估工作，形成总结和报告，备档。

（四）在职培训需要外派形式的，详见“第四章”有关规定。

第四章员工外派培训

第十四条 通过外派培训，使公司员工学习国内外先进的管理理念、业内先进技术和专业技能。

（一）培训内容

公司核定的资格鉴定类课程、特殊专业知识或技能课程、特殊取证考试、交流考察、国内MBA进修培训、职业经理人进修培训等。

（二）培训形式

全脱产、半脱产和在职培训。

（三）外派培训计划

公司人力资源管理部门及各部门应于新开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门负责人、人力资源管理部门及分管领导/总经理审批后执行。

第十五条 外派培训管理程序

（一）外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种。

（二）外派培训人员必须事先填写《员工计划外培训申请表》，并与公司签订《员工培训协议》，方可执行。规定外派培训人员个人必须承担不少于培训费用的20%，如考试不合格的，则不予报销培训费。

（三）参训期间，不得影响工作进度，必要时必须返回公司工作。

（四）外派培训结束后，外派培训人员应于返回公司七日内将外派培训期间所填写的学习日

志交公司人力资源管理部门。参加培训学习结束后，须持证书、考试成绩或其他证明材料到人力资源管理部门登记备案。

（五）外派培训人员的费用报销须在返回公司七日内汇总填写明细，由人力资源管理部门审核登记、签发意见后按公司有关规定办理报销手续。

（六）如培训后半年内（含在培训期间）受训员工辞职应向公司交纳公司负担培训费用的100%；半年至一年内辞职应向公司交纳公司负担培训费用的75%；一年至一年半内辞职应向公司交纳公司负担培训费用的50%；一年半至两年内辞职应向公司交纳公司负担培训费用的25%。

（七）培训结束后，如果安排考试的培训，受训员工应取得相应的资格证书或培训方出具的成绩合格证明，如考试未通过，则受训员工全额承担培训费用。

（八）参加外派培训的人员返回后，应将培训教材、书籍及资格证书等有关资料送交人力资源管理部门归档保管，其受训成绩也应当登记到员工培训档案。

（九）参加外派培训的人员有义务将所学知识整理成册后，作为培训教材，担任讲师，将从培训中所学的知识、技能与相关人员分享。

第五章培训组织与管理

第十六条 公司人力资源管理部门须在集团人力资源部制定的培训管理政策指导下负责培训活动的计划、组织、实施及评估，各部门负责协助人力资源管理部门进行培训的实施、评价，同时组织部门内部的培训。

第十七条 培训计划

人力资源管理部门每年11月中旬发放《员工培训需求调查表》（附件一），部门负责人结合本部门的实际情况进行汇总，并于11月底前上报人力资源管理部门。人力资源管理部门结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的培训计划。

培训计划经公司领导审批，集团人力资源部备案（含《培训需求分析报告》及《培训计划》后，制定具体的实施方案。实施方案的内容包括：培训的具体负责人、培训对象、培训目标、培训方法、培训经费等。实施方案经公司领导审批后执行。

第十八条 部门内部组织的计划外培训或对于临时提出参加各类外派培训及进修的员工，应由所在部门填写《员工计划外培训申请表》（附件二），经分管领导/总经理批准后执行，并报人力资源管理部门备案。

第十九条 培训实施过程原则上依据人力资源管理部门制定的培训计划进行，计划调整需上报分管领导/总经理审批。

第二十条 内部培训期间人力资源管理部门监督学员出勤情况等，以此为依据对学员进行考

核。

第二十一条 人力资源管理部门负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训工作档案。

第二十二条 培训结束后，人力资源管理部门要对培训项目和受训员工分别建立培训工作档案。

培训项目工作档案主要记录培训项目的总体情况，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训人数、培训时间、学习情况等内容。

员工培训档案主要记录员工受训的具体情况，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

第二十三条 人力资源管理部门负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。培训评估要结合培训人员的表现，做出总体鉴定，要求受训者写出培训小结，与培训成绩一起放进人事档案。

第二十四条 培训费用列入经费预算管理，培训经费专款专用。

第二十五条 将按集团人力资源部的要求提交《培训总结》

第六章附则

第二十六条 本办法由人力资源管理部门负责解释，自发文之日起施行。

第四篇：员工培训管理办法（定稿）

员工培训管理办法

一、在经理部部门督导下各项目部均应根据各自承担的施工项目工程特点及需要制定出业务培训计划。

二、必须有岗前培训及采用新材料、新工艺、新方案前的阶段性培训，经理部将根据培训计划安排培训时间。

三、所有参建人员必须经过岗前安全培训，并经过考试合格后方可上岗。

四、培训的主要内容有：技术业务、验收标准及质量控制、试验检测、工艺流程、路基、隧道、桥梁施工等。

五、经理部将邀请各方面有经验的专家、教授进行指导、授课。

六、如有特殊需要也可随时调整培训时间和培训次数。

七、各项目部可根据具体需要随时举办各类培训，经理部可给予协助。

第五篇：员工培训管理办法.

员工培训管理办法

第一章 总 则

第一条 为了进一步加强员工培训工作，实现员工培训规范化、制度化，结合公司实际，特制定本办法。

第二条 员工培训本着强化管理、突出服务、注重效果的思路开展，以市场需求为中心，鼓励员工参加提高其自身业务水平和技能的各种培训，以增进工作质量及绩效，紧密结合公司发展战略，为公司提供创新、实用、高效的培训。

第三条 适用范围

适用公司全体员工的培训。

第四条 员工培训是以提高自身业务素质为目标，须有益于公司利益和企业形象。

第五条 员工培训和教育以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效。

第六条 培训形式

(一)内部培训

(二)外部培训

(三)外派培训

(四)新员工培训

第七条 培训安排

(一)内部培训由行政部于每季度末公布于公司内部网或公告板上。

(二)5月1日到9月30日每周四18：30，10月1日到4月30日每周四18：00为定期培训时间，其它临时增加培训或外训项目将另行通知。

第八条 培训规划

(一)行政部

1)负责审核各部门的培训需求；

2)负责员工培训计划的汇总及确认；

3)结合公司实际发展需求制定员工培训计划；

4)负责培训效果评估及档案管理；

5)掌握国际国内员工培训最新动态，适时调整员工培训的基本方向；

6)做好涉及员工培训管理的制度工作；

7)负责对各部门培训计划实施情况的审查、监督；

8)负责培训前的参加培训人员落实、登记，及会场的安排；

（二）各职能部门

1)负责提报各部门培训需求计划或临时性培训需求并督导执行；

2)组织指导对本部门员工的培训；

3)利用各种方式对下属进行培训；

第二章 培训纪律及相关事宜

第九条 员工参加培训，应严格遵守培训纪律，被列入计划的培训，是该员工工作目标的一部分，员工应认真对待。培训现场由行政部配合布置。

（一）培训纪律：

1)培训期间需将手机调至振动或静音状态，若响一次罚款20元；

2)培训期间不得中途离席，若有急事，需向培训讲师或行政部请假，批准后方可离开；

3)培训期间不得打瞌睡，若发现罚款20元/次；

4)培训讲师要对培训纪律作书面记录，并在课程结束后对违规者提报处罚；

（二）考核规定：

1）参加培训人员应在规定的时间内准时签到，有紧急事务需向所在部门主管或经理请假，并将请假条转行政部备案，批准后方可离开；

2）因出差或在外处理业务者，由其主管或经理代为办理相关手续；

3）对于无故不参加培训者视为旷工半天处理；

4）无故迟到者予以每次10元罚款；

5）各部门主管有督导本部人员之责任，对本部人员缺勤不报或对培训没尽到督导责任者，予以失职论处，并予以每次20元罚款。

（三）培训讲师负责现场布置，具体事项如下：

1)投影仪，多媒体的调试

2)白板笔、白板、纸的准备

3)培训所需道具准备

以上布置如需行政部配合，需提前1日通知行政部，行政部应予认真配合。

第三章 培训讲师行为规范

第十条 讲师行为规范以尊重学员，爱护学员，为人师表为原则。

（一）培训期间仪容整洁；

(二)准时出现在培训现场，不得迟到早退；

(三)做好培训所需的讲义，准备好活动所需的道具；

(四)所有通讯工具必须关闭或处于静音状态；

(五)根据培训情形，适当进行互动，保证课间休息；

(六)培训应积极认真；

(七)培训前如有特别事务不能准时上课，务必提前2个工作日向行政部请示。

第四章 新员工培训

第十一条 行政部、各职能部门共同负责对新员工培训。

(一)职前培训由行政部办完新员工入职手续后进行。培训内容包括：公司简介，人事行政

管理制度，公司产品介绍，公司财务、商务制度流程，时间管理、内网安全保密与安全专业服务；

(二)职前培训结束后转至用人部门进行岗前培训；

(三)岗前培训结束后，用人部门需将培训情况反馈行政部；

第五章 内部培训与培训师管理

第十二条 内部培训（以下简称内训）是指内部培训师为其内部员工提供的培训。

(一)各职能部门对所属员工安排的内训时间、内容需上报行政部；

(二)内部培训师管理

1)所有员工皆有机会申请内训师，需在每季度末前20天向行政部申请，行政部统一

对具备培训师潜力的人员进行筛选，最终确定内训师；

2)内训师为公司提供培训，每次30元讲师费，特别优秀者公司另行奖励；

3)各部门经理、副经理以上人员作为内训师，每人每组织安排不少于12次培训

课程，其考核按第十六条执行。

第六章 外部培训管理

第十三条 外部培训（含供应商培训，以下简称外训）是指外部讲师给员工授课。

(一)行政部将已批准的外训项目及时通知各部门，安排确定以下内容；

1)培训机构、培训师、授课内容；

2)培训时间、地点；

3)通知各部门培训安排；

(二)参加外训的员工有义务在公司内向其它员工传播所学知识，并有机会申报内训师；

第七章 外派人员培训管理

第十四条 因公司管理、技术需求或晋升任职新工作前的需要，各部门可推荐有关人员外训交

行政部审议，呈总经理核准后派外受训，并依人事管理规章办理出差手续，与公司签定《员工教育培训协议书》，并应遵守协议条款。

（一）本着鼓励并支持员工参加职业培训，由公司评估受训员工参加的培训项目，根据公司的培训需求和公司的实际需要，对受训费用采取以下几种承担模式：

1)自费方式：所有费用均由员工自行承担，员工在受训期间公司照常提供员工工资。

2)费用共担：培训中所发生的费用包括授课费用、差旅费、书本费等由个人与公司

各承担50%，来往的交通、住宿及餐饮费用由个人承担。

3)公司承担：培训中所发生的费用全部由公司承担。

4)个人自费进行的培训，公司经评估对公司有益者可给予正常上班的待遇，若当其

培训之内容为公司做较大成绩时，公司根据该员工的工作表现及业绩，在培训后的一年中给予部分或全部费用补报，并作为其晋升、工资提升之重要依据。

5)由公司或与个人分摊费用时，个人自费之部分费用操作依4执行。

（二）派外受训人员返回后，应将受训之书籍、教材及资格证件等有关资料送行政部归档 保管，其受训成绩亦应登录于受训资历表。

（三）派外受训人员有义务将受训所学知识整理成册，列为讲义教材，在公司内向其它员工传播所学知识，并有机会申报内训师。

（四）旅费报销单据呈核时，应送行政部审核其派外受训之资料是否缴回，并于报销单 上签注，如未经审核，会计部门应不予以报支。

（五）本条款适用于参加公司外的训练，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托行 政部办理培训，但一般每年以二次为限。

第八章 培训评估与总结

第十五条 流程

（一）每项（期）培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发“培训意见反馈表”，供学员填写，如有相关测验，则同测验卷一并收回，转行政部存档，作为以后再举办类似培训参考。

（二）行政部督促每期培训作好效果评估，定期分发“培训成效调查表”，供各部门主管填写后汇总意见，分析评估培训之成效，做成书面报告，送总经理审阅后，分送各部门作为再举办培训的参考。

第十六条 培训结果利用

(一)是职务晋升的必然依据；

(二)作为员工行为考核依据；

(三)纳入年终考核，作为员工的年终绩效奖金依据；

(四)是调薪、晋升的重要依据；

(五)是再培训计划的重要参考依据；

第十七条 培训纪录

(一)所有培训皆需保存培训记录（书面记录与电子记录相结合）。

(二)培训记录包括：培训计划、培训教材、内部培训记录表、个人培训记录表、培训成绩

等。

(三)书面培训记录至少保留三年，培训记录电子档案保存五年。

第十八条 附则

(一)各项培训之举办，应尽量以不影响工作为原则，学员不得另报支加班费。

(二)未按本制度的相应条款推动实施培训的，将对相关责任人进行相应的处罚。

(三)本办法呈总经理核准后颁布实施，修改时亦同。

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