2012年人力资源部培训方案

第一篇：2012年人力资源部培训方案

青岛xxxx集团有限公司

2012年度培训计划方案

我们企业正处在一个大发展、大繁荣时期，在企业快跑进步过程中，不可避免会出现一些制约其发展的因素，诸如技术、管理瓶颈，成本制约，法律、财务风险等。解决这些因素、打破发展瓶颈的一个有效途径就是对员工进行全方面、高效率的培训，提高员工处理各种事项的基本能力。员工培训是企业育人用人的必要手段，是企业做大做强的基本保障，必须高度重视，下大工夫做好。

一、培训目地

通过多种方式、多项内容的培训，开发公司人力资源，增强员工学习意识，培养员工学习能力，塑造员工凝聚力，提高员工综合素质，提升团队协作能力；激发员工潜能，提高员工独立的工作技能技巧，合理规避各项风险，提高工作绩效；使员工获得公司发展所需要的知识和技能，提高公司整体素质和水平，从而使员工与企业共同成长。

二、培训方式1、2012年xxxx集团定义为“专项培训学习”年。

2、公司上下、各部门大力宣传“学知识、强本领、比贡献、争一流”的学习气氛。

3、人力资源部指导督促集团公司各部门制定全年学习培训计划。

4、组建企业培训小组；培养数名专业对口、有知识、有才能的员工成为本企业的培训师。

5、根据上级部门的要求，对符合条件的专业技术人员及时办理职称确认、晋升及聘任等工作；指导相关专业人员办理上岗证、职业资格证书、特殊工种证等。

6、订阅适合员工阅读的期刊、报刊、图书，全厂开展捐书赠书活动，充实公司阅览室图书量。

7、内部培训：开办培训课堂、专题讲座、多媒体教学、技能学习现场、研讨会、知识技能大赛等培训方式。外部培训：聘请专业培训机构、专业人才、法律顾问等进行培训；参加政府部门组织的学习交流、各项赛事等活动；大力开展户外拓展、联谊等活动。

三、培训时间

定期培训：2012年5月到10月，组织专业技术人员及生产一线员工提升技能的培训。

不定期培训：根据实际需要组织或参加的内部、外部培训。

四、培训地点

职工餐厅，电视室，商务中心多媒体室，工作现场，外部参训地等。

五、培训对象及内容：

（一）全员培训：

1、思想道德培训：员工手册、基本礼仪、政治思想培训；企业文化、员工忠诚度、凝聚力、向心力、责任感培训；个人职业发展规划、企业发展展望和团队合作意识的培训。

2、基本技能培训：

针对公司模具钳工、焊装工、机械加工、铸造工、汽车驾驶室总装工五大工种，由公司技术人员、聘任外部专家对每个工种进行为期一个月的专业知识、技术能力培训。

由公司服务中心针对公司后勤服务人员进行服务意识、服务水平培训。

由公司高级管理人员及外部专家，针对后勤管理人员、财务人员，进行管理思想、管理方法培训。

3、公司管理制度培训：管理章程、规章制度、员工手册等相关内容的培训。

4、法律法规培训：法律意识培养，法律常识、法律知识的培训。

(二)新聘员工培训

1、人力资源部培训的主要内容：公司历史、企业文化、经营理念、组织架构、规章制度、企业的发展前景等；

2、岗前培训的主要内容：岗位描述、工作程序、工作规范、安全生产等。

六、培训出勤管理要求

1、自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时出勤。

2、培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标准，并自觉遵守公司各项规章制度。

3、员工培训时，必须在培训记录表上签到。学员迟到/早退视同上班迟到/早退。培训记录表由人力资源部存档备查。

4、员工参训期间，未向人力资源部请假或请假未经批准而未参加培训，视为旷工。

七、培训考核

1、培训前就培训内容进行课前问答，以了解参训员工的实际知识水平。

2、培训过程中现场书面测试，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。

3、培训结束后对培训的全部内容进行书面答卷考核，以了解培训效果。

4、专业培训后，通过考核受训员工的实际工作效率，了解员工对培训课程掌握的熟练程度。

八、培训奖励

1、对于在培训过程中表现优秀的员工，给予通报表扬。

2、培训结束后，通过全面的考核，成绩优秀者，给予一定的物质和精神奖励。

3、经过培训，提高专业职称等级或者技能等级的，自获得等级之日起给予调整工资补贴待遇，同时给予一定的物质奖励。

4、在外部各项赛事、学习培训过程中，获得一定荣誉，为公司增光添彩的，给予一定的物质奖励和精神奖励。

青岛xxxx集团有限公司

人力资源部

2011年12月8日

第二篇：人力资源部新员工一周培训方案

人力资源部新员工一周培训方案

第一天：

1、2、向各部门人员介绍新人，同时向新人介绍各部门人员； 公司各项规章制度、人事流程交新人详细查看，并要求必须认真仔细学习，两天之后考试；

3、将人员编制，组织架构发文让新人仔细阅读，两天后考试； 第二天

1、培训OA系统人事各项模块，主要考勤、人员管理、培训、薪酬、绩效等，并让其实际操作；

2、纸质档薪资计算方法，表格如何制作；

第三天

1、人才网的账号密码告知新人，让其发布招聘信息；

2、当天部门日常事务教导新人，尝试处理，特别是目前现有的人事流程

让新人实操；

第四天

1、针对制度、流程、人员编制、组织机构等问题进行考试，考试通过面

试和笔试两种方式；

2、针对考试结果进行点评，指出问题，让新人再温习一遍，加强意识；

3、继续让新人参与部门事务的实操；

第五天

第五天

1、指派一项任务由其独立完成，针对问题进行点评，找出不足，补充知

识点；

2、继续参与实操部门事务

第三篇：人力资源部2010培训计划

人力资源部2010培训计划

（一）背景1、2010年是深圳麒麟山景大酒店快速发展的一年，也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。酒店预定于2010年4月份开业，需要储备大量合格人才，这些人要有一定的专业技能，适应公司的管理模式，接受公司的企业文化；

2、2009年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店发展的培训方式；

3、预计明年招聘过来的员工，无论是中低层管理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作经验，加剧了培训压力；

4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。

总体看来，培训工作任务艰巨。

（二）工作思路

结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训；加强训导师建设培养更多的讲师人才和教练型管理者；推动学习型组织建立，提高管理者的专业化管理水平，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化；强化各讲师的教导水平和训练效率和规范化，促进人才快速成长。

（三）工作方针

专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路；

务实：根据麒麟山景大酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。

高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率；

创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。

分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。

（四）工作重点

1、加快培训讲师人才队伍建设

A、开办训导师培训班一期；

B、平时的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训；

C、利用每期协调会后进行学习，精选管理小文章，共同学习；

D、对训导师的个人职业规划与指导，加强与各训导师的单个沟通与职业发

展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。

E、训导师考评，对训导师辅导结合考评指引工作开展方向，激励训导师更

多地投入到培训工作中。

2、不断开发并完善基层管理课程

A、完善入职岗前培训与转正培训课程；

B、领班与主任的晋升辅导课程；

C、开发经理人培训课程

适时的与外部培训机构合作，妥善培训光盘，设计课程学习方式，案例设置

等，开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。

D、专业化销售与客户管理培训课程

为建立专业化销售对伍，开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。

3、规范培训教材

更方便讲师的授课与学员的学习，编写或完善几本小册子：《酒店案例手册》、《员工手册》、《酒店产品知识手册》、《酒店英语学习手册》结合培训授课、考核、比赛等形式，综合利用起来

对于管理培训教材，除购买光碟、书籍，讲师备课，一边开发课程，一边整理教材，不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。

要求各部门收集并整理部门的培训资料，各讲师完善自己的主讲课程，以规范格式形成部门培训手册，报人力资源部备案。

4、营造学习型氛围

A、英语角：创办麒麟山景大酒店英语角，提供一个练习说英语的环境，看英文电影的场所；

B、协调会：培训协调会的学习，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引导各部门在会议中各部门互相学习

C、店报：利用店报这个学习的平台，引导员工进行学习，利用“案例分析”、“好书推荐”、“管理小故事”、“英语学习”及管理与服务版面等，引导全店员工进行学习与思考。

5、加大对各层级管理人员培训与辅导比重

A、协助总经理：推荐有效资讯、文章等，开阔视野，推荐适合的管理工具或理念，针对本公司经理层，方便总经理、副总对各部门负责人指导；

B、引导经理层：利用培训卡、移动商学院、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门总监、经理、副经理进行培训。课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结；平时加强与各部门负责人沟通，对人力资源部所的工作与服务中的的问题，及时提出建议与协助。

C、指导训导师：开展一至两期内部讲师培训，并利用平时会议和单独辅导等形式，在对管理理念进行引导，对管理技巧进行探讨和分享，指导各部门训导师开展起部门的日常管理和培训工作。

D、训练督导层：开发系列督导培训课程，对全公司部长与主任进行专题培训。

E、培养储备干部：对返公司的优秀大专本实习生，晋升为资深员工的中专实习生作为储备干部进行训练，平时进行工作指导，协助进行职业生涯规划指导。

6、完善培训体系

利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训，对训导师进行培训，对部门培训进行指导，对各部门服务与工作情况进行调查，建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式，使酒店的培训以务实、灵活的方式纳入到培训体系中来。

（五）工作开展办法

一、新员工培训

1、入职岗前培训：

A、该项培训与主要课程将由培训老师来负责。

B、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。

C、所有入职员工必须修完入职课程，并参加考核，如果考核不合格，则参加下一期考核，并利用个人假日参加学习，无法通过入职培训考试，除人力资资部总监特批外，将不予转正。

D、对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几部分；对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。

2、入职在岗培训：

推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作，在提高入职在岗培训的效率，减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象；同时锻炼基层骨干员工的或领班的指导新员工能力，建立新老员工间良好的师徒关系。

3、新员工转正培训：

让麒麟山景大酒店的服务理念尽快地复制到新员工身上，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并逐渐在全员形成优质服务的氛围。

二、基层管理培训

1、晋升辅导培训

A、课程开发：完善此系列课程，成为2010年培训课程开发的重点，让酒店能更快地培养出合格的基层管理人员。

B、培训形式：每季度开展一期晋升辅导培训，每部门资深员工或优秀实习生可参加，部门可安排参加，人力资源部可指定参加，个人参加须申请经人力资源部同意。做好成绩记录，结合人力资源部晋升管理制度。保证基层管理人员的素质并形成管理人员主动学习的积极性。

2、管理专题培训

利用酒店现有的多媒体设备，以及申请各种培训光碟，开展针对经理、主任的专题培训，由人力资源部现场负责，设计考核试卷或学习总结报告，培训结束后由人力资源部进行考核与跟踪检查，并将考评情况汇总报总办。以此提升专业管理技巧。

销售专题的培训要求所有销售部人员都要参加，并参加考核，提升现有营销人员的专业化水平。

三、中层经理培训

1、外派培训

根据当前的工作需要，结合2010各机构推出培训，安排合适的人员参加培训。经理偏向于管理知识类的系统化培训，提升现有管理者的综合素质。如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。训导师参加一些开阔思路的培训，了解先进管理技术与训练技巧，更好地为全店培训服务。

2、外请培训

安排一次，在培训安排上减少成本，提高针对性，训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。

3、户外拓展训练

提升部门经理的综合能力，进行强化训练，送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。根据明年干部训练需要，必要时安排一期户外拓展训练，培训团队凝聚力，创新意识，战斗意志力等，由人力资源部设计主题与培训目标。

四、专题培训

1、产品知识竞赛与培训

由人力资源部组织开展产品知识赛，动员全店员工学习产品知识，进行竞赛选拔活动，对优秀部门及优秀个人进行奖励。

2、宴会服务培训

根据工作需要安排一些宴会服务培训，主要为非餐饮部门的宴会服务，为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。由中餐厅负责培训。

3、消防培训

安排一期消防轮训或消防演习，培养全员消防安全意识，提高消防技能水平。由保安部与人力资源部一起实施。

4、医疗急救

请专业急救讲师，对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进行专业急救训练，其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参加。

5、化妆技巧培训

根据需要组织一线部门员工参加分妆技巧培训，针对女员工化妆，请外来培训讲师，讲授职业淡妆的化法，桑拿部技师与娱乐部DJ与业务员参加，夜间妆容的学习。由人力资源部寻找合适的外部讲师，培训内部化妆较好的人员。

五、培训讲师队伍建设

1、对部门培训讲师人才的培训和辅导

A、开办训导师培训班一期，如有必要开办针对普通员工的演讲训练班一期，如条件成熟则组织演讲比赛活动，提高员工自我展示技巧，并通过此过程发掘适合的后备主持人与讲师人才；

B、平时的上门听课与课后指导；

由培训主管多去各部门听课，并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导，在听课结束后对培训员进行指导，以提高部门培训效率，提升讲师开展培训工作的水平。

C、利用每期协调会后进行学习；

选取管理小故事形式结合典型的当前本店发生案例，组织训导师进行学习与分析。从网络寻找优秀小文章放在人力资源部咨讯中，实现资源共享，搭建学习的小平台。

D、对训导师的个人职业规划与指导，推荐书目。

加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。

2、训导师考评

季度津贴考评奖励优秀训导师，引导部门培训工作开展。考评，激励并挽留讲师人才。

3、内部授课津贴

对消防、军训、日语等跨部门的培训支持，讲师利用业余时间进行培训的发放津贴，由人力资源部进行考评。

4、训导师旅游活动

安排一期训导师的外出旅游活动，加强训导师之间沟通协作，提高大家工作积极性。

六、英语及其他语言类培训

1、岗位英语培训

提高岗位英语应对水平，培训结束形成培训总结报告，报人力资源部与受训部门。

2、英语角

营造学习英语的氛围，组织英语爱好者建好英语角，利用各种形式，游戏、歌曲、演讲、对话，看英文电影等灵活多样的形式，强化员工的听说水平，激发学习英语的兴趣。

3、英语等级考试

结合晋升考核，引入英语等级考评，晋升管理人员必须通过相应等级的英语考试。分为初级、中级、高级，各不同岗位不同职位对英语的要求而定，为晋升考核的一部分，达到规定级别发放外语津贴。

4、其他语言类培训

日语培训利用懂日语员工对相关部门进行岗位日语培训，实施授课津贴，有条件的部门自行开展培训等两种形式，进行日语培训。其他小语种如韩语意大利语等语言，有条件的部门主管自行培训，只培训简单几句问候语即可。

七、培训资源与工具

1、拟合作培训机构

A、时代光华（东莞）产品：“移动商学院”、光碟、管理书籍等；合作形式：购买。

B、大兴励进（东莞）产品：培训卡、拓展训练；合作形式：购买培训卡，选择适合我们的课程，每月选择相应课程派主任或经理去参加一日的现场培训；选取小团队去参加一日拓展训练（体验式培训）。

C、盟亚企管（台湾）产品：企业内训；合作形式：请讲师来店开展专题内训。

D、广东省旅游局（广州）产品：经理人上岗资格培训；合作形式：参加脱产培训班。

E、聚才公司（东莞）产品：“魔鬼训练营”；合作形式：选派相关部门主管参加，对方跟进辅导。

F、中国人众人公司（广州）产品：拓展训练；合作形式：选派经理参加户外拓展训练。

2、设施设备

人力资源部培训器材有笔记本电脑一台，投影机一台。

3、培训室

加紧培训室的装修；布置培训室，张贴字画，使培训室更有学习氛围。

八、完善培训体系

1、入职培训体系：当前酒店正处于筹备期间，各项设施还不够完善，人员入职也相对零散，故采取的是一个种单个听录音资料的形式；酒店配套设施完善后，将由人力资源部统一组织，开设大课堂培训。

2、日常部门常规培训：由各训导师负责，结合部门实际情况开展，每月人力资源部前去主持一期培训协调会解决培训难题，共同商讨培训方式，主持训导

师学习。

3、训导师培训：开办一期训导师讲师培训班提高培训授课技巧。

4、主任经理中层管理者培训：根据实际需要，选派相关人员参加相应培训课题，由人力资源部提出建议，由人资总监审核，呈总办批准后实施管理层培训。

5、晋升或其他管理类专题培训由人力资源部主持。

附：《深圳麒麟山景大酒店2010年培训计划表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年培训工作计划表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年企业文化建设、员工活动工作计划表》 《深圳麒麟山景大酒店2010年各级培训课程内容及课时表》

人力资源部

第四篇：人力资源部培训计划

人力资源部培训计划

培训时间:2012年第二季度

培训人员：人力资源部全员

培训目标

1加强人力资源部的培训，提升管理的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3加强员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。培训内容

1管理实务培训。绩效考核、人力资源管理、激励与沟通。学历进修和专业知识培训。2强化专业知识、业务培训。组织对人力资源部人员培训，重点提高专业知识素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力，借鉴成功经验。

3、深入学习人力资源部的各项制度，理解并熟知各项管理制度使用情况

4、增强受训人员的职业意识与职业道德水平

5、充分发挥人力资源管理在提升企业核心竞争力和建立学习型组织等方面的重要作用。

6、掌握公司人员需求状况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织从企业内部、外部招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才并做好人才储备工作；

7、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，负责职能部门的人事管理管理，劳动合同管理，处理劳务纠纷，调解、化解矛盾冲突，建立和谐的劳资关系；及时准确了解符合法律政策规定并处理妥善等

8、薪酬、福利等方案具有科学性、可操作性和激励力性，严格执行，准确核算。正确处理发现问题

培训成果鉴定

受训人员在1—2周内完成培训自我心得，完善工作中的不足，增强工作效率.附表：

第五篇：人力资源部四定方案

人力资源部“四定”方案

人力资源部是企业管人用人的核心枢纽，关系到员工队伍的稳定和企业的生存与发展，为此，根据本企业现状和生产规模，特制定人力资源部“四定”方案如下：

一、定编：人力资源部暂定编制3人，下设职工录用考核管理科和职工培训及工资福利科。

二、定岗：根据工作职责和业务范围，暂定3个岗位

1、部长：1岗

2、职工录用考核管理科1岗，3、职工培训及工资福利科1岗

三、定责：

（一）、部长职责

1、在董事长，总经理的领导下开展工作，负责人力资源部全面工作；

2、认真贯彻执行国家有关劳动人事政策的法律、法规，指导编制企业人力资源短、中、长期规划，经公司领导批准后实施。

3、根据用工计划组织招聘工作，负责招聘、录用、辞职、辞退员工的审核及内部调配审核；

4、抓好员工的管理工作，经常深入车间、班组，了解掌握情况，按照领导意图安排使用好员工，发现优秀人才，及时提出调整任用意见，供公司领导参考；

5、加强对本部门员工的思想教育，重视政治和业务学习，提高

其管理水平和工作能力，培养员工的团队精神，确保各项工作任务的完成；

6、对本部门的工作进行定期检查考核，发现问题及时纠正；

7、组织制定、修改、充实本企业人力资源管理的规章制度，逐步做到管理规范化、科学化；

8、参照有关政策，结合本企业实际制定公司的工资、奖金、劳保福利标准，经公司领导审核批准后，组织实施；

9、完成公司领导交办的其他工作任务。

（二）、职工录用考核管理岗位职责

1、直接对人力资源部部长负责，协助部长处理好日常人事工作

2、办理员工的招收、录用，劳动合同签定、转正定级、晋升、调职、考核奖惩工作；

3、处理本部门各类文秘材料，计划、总结、方案的撰稿；

4、负责公司员工人事档案的建档、保管与利用工作；

5、协助工会做好劳资双方的争议调解工作，维护双方的共同利益，确保员工队伍和谐、稳定；

6、完成公司领导和人力资源部部长交办的其他工作任务。

（三）、职工培训及工资福利岗位职责

1、直接对人力资源部部长负责，协助部长处理好办公室内勤工作；

2、负责公司专业技术人员的管理，新进员工的岗前培训和在职员工的业务技能培训工作

3、审核办理员工休假有关费用的报销工作；

4、负责工资、奖金、劳保、福利、加班费及各种报表的计核工作；

5、负责员工社会保险的缴纳，协助生产安全部做好工伤事故的调查认定和伤残等级申报工作；

6、完成公司领导和人力资源部部长交办的其他工作任务；

四、定薪

1、部长：月工资元

2、其他两岗位：大专见习三个月，见习期满转正后，初定工资大专元，本科元。

五、职位产生

1、部长由董事长或公司高管聘用，也可公开招聘。

2、职工录用考核管理岗和职工培训及工资福利岗在本公司内外公开招聘。

六、任职条件

（一）、部长任职条件

1、具有大专以上文化程度或有一定的工作经验，聘用人员年龄50岁以下，公开招聘人员年龄40岁以下。

2、热爱企业、服从领导、爱岗敬业。

3、身体健康，工作认真，责任心强，有较强的组织领导能力和协调能力。

4、为人态度和蔼，有亲和力，具有一定的应变能力和语言表达能力。

（二）职工录用考核管理和职工培训及工资福利二岗的任职条件

1、年龄30岁以下，大专以上学历，具有一定的写作能力和语言表达能力，五官端正，身体健康；

2、为人正直，性格开朗，活泼大方，善交际，会沟通，办事稳妥；

3、工作认真，钻研业务，诚实守信，责任心和敬业精神强；

4、热爱企业，乐于奉献，工作不拖拉，按时完成领导交办的工作任务；

5、本职位要求男、女各一名。