人力资源部的培训流程

第一篇：人力资源部的培训流程

人力资源部对新员工培训流程

人力部：

1、公司企业文化

2、公司上班时间表、节假日的调休安排、公司管理制度。

2、相关的个人工作岗位职责、工作情况说明、和同事友好相处。

3、介绍公司组织结构

部门经理对新员工的培训

1、办公环境介绍和办公用品的领用，2、介绍工作内容，安排第一项工作任务。新员工培训后考核和反馈表

面试的流程

1、人事部面试-填个人简历-面对的面试（对话）

2、部门经理面试-个人简历-面试-笔试

第二篇：人力资源部流程

人力资源部工作流程

第一大部分

第一部分招聘

一、核实

1、查看统计公司人员分布情况，根据市场、人员配置安排，提前做好人员储备。

2、分公司、部门申请补充人员，根据实际情况判断是否，发布招聘信息。

二、发布信息

明确补充人员的任职资格要求，发布招聘信息。

1、内部招聘：

公司鼓励人员晋升，有职务空缺会，内部提升。（做好人员评估，替补人员培养）向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。

2、外部招聘：

现以平山人为主，与招聘网站、论坛发布招聘信息。

三、面试

1、电话约见（告知本职位基本要求，看是否相符，约见面试）

2、面试

填写《人员登记表》，问清应聘者基本信息，介绍公司基本情况，判断其基本素质是否能达到职务要求，判断稳定性、能否融入公司环境。

3、三天之内向应聘者说明准确信息。

4、常年招聘人员，客户经理、驻外内勤。特殊岗位人员会安排复试，由部门经理专业人员、康总共同面试决定是否录用。

5、总部人员招聘必须向上级汇报，结合分公司申请回调人员情况安排。第二部分入职

一、电话通知

1、在决定录用之后，电话通知其入职。

2、告知其工作地点，录取职位。通知其5天之内必须到岗。

3、如果是去分公司要求到岗之前要至人力资源部办理入职，带上身份证、驾照、毕业证、其他证件。

二、办理入职手续

1、查看《人员登记表》是否填写完整（注意紧急联系人、生日农历公历），如果是重要岗位（财务、人事、网络技术）要填写《员工详细情况登记表》。

2、留证件复印件（身份证、驾驶证、毕业证、退伍证等其他证件）。要一寸蓝底证件照2张。

3、进行新员工入职培训。公司简介、业务流程介绍、部门介绍、岗位职责介绍，试用期要求，公司制度、薪酬制度、晋升流程、注意事项

4、开介绍信。商定入职时间，如果是分公司的要求5天之内到岗（从电话通知入职开始）。同部门、分公司经理联系告知新人入职时间。

5、约定入职时间前一天同入职员工联系，开是否有变动。同分公司、部门联系开是否都安排妥当。

6、把电话给员工，有什么情况都可以联系。我们都会尽量安排解决。

7、向总经理提交《新入职人员情况说明》。

第三部分试用

1、员工入职到岗后，分公司部门要同人力资源部联系。人资要询问员工入职情况，询问分公司、部门的生活工作安排是否到位，是否满意。看员工的稳定性。

2、对新入职员工使用《员工导师制》，指定导师，员工试用期间的生活安排、工作学习情况都要关注跟进，有异动情况导师应该及时反映。

3、员工试用期间最少做到10天一个电话，记录反映的情况。生活、工作、学习、人际关系，导师带领情况的询问。

第四部分转正

1、试用期满前三天提醒分公司、部门负责人员工试用期已满，学习情况如何，可不可以如期转正。

2、分公司、部门提交《员工转正审批表》。

3、如果是分公司员工，部门会对其进行简单测试。业务系统、业务流程、业务知识学习、财务系统、GPS安装、GSP平台的使用情况、核户手续、员工关系处理情况。

4、如果是部门员工，针对岗位职责进行询问，查看工作完成情况。

5、所有试用员工是否适合公司环境，能否融入公司适应公司文化。

6、考核完毕，写评语，三天之内提交总经理审批。

7、提醒总经理在分公司、部门递交申请至答复五天之内完成。

8、如合格，转正通过。如不合格延长试用期15天。

9、45天如不能通过试用期就辞退。

第五部分晋升

1、分公司、部门提出《员工晋升申请表》。

2、对晋升人员进行考核。公司文化认可度，敬业精神、稳定性、业务熟悉度。

3、进行专业测评。人员稳定性测评、工作兴趣测评、九类人格测评，得出结论写考核报告。就人员性格、晋升幅度、未来职业规划等方面作出报告。

4、递交申请，考核期1-3个月。

5、晋升后，3个月的时间密切关注，晋升后一年之内都应关注。晋升后保持最少一个月两次的非业务联系访谈（电话记录）。访谈内容：其他员工反映、工作进展难度、思想转化情况（由员工到管理人员的转化）、工作方式方法的指导、管理方面出现的问题解决。

第六部分调职

1、根据工作安排、地区形势、公司规划对部分人员工作做出调动。

2、对调职人员安排工作访谈，说明公司理由，了解开展难度，今后工作重点。

3、下发《调动通知书》，至原单位新单位。

4、如果是大区内部调动，可以减少思想工作安排。如果是公司管理人员调动，要提前做好思想工作。指明工作难度，公司期望目的，工作方向等

5、员工调职后一个月内保持2个电话联系。管理层保持一个星期一次的电话联系。

第七部分离职

1、员工提前一个月提出《离职申请》，各部门审批。

2、做好交接，总经理签字。

3、（时间上）同在职人员一道发放离职工资。

4、了解离职原因，做的好的员工定期联系，如有新职位的增加先同离职人员联系。

第二大部分档案

第一部分员工档案

应聘人员档案、入职、转正、离职、晋升、调动。电子版纸质版留存。电子版随时更新，纸质版一个月整理一次。

第二部分数据统计

每个月入职、离职、转正、晋升、任命、调动情况统计，人员分布情况统计，人

员情况分析，异动表统计。

第三部分培训档案的建立

第三大部分培训

做培训期望调查，制定培训计划。

培训安排实施。

每月一个新话题，编写培训资料。

推动干部培训班工作的进行。

新员工培训工作的完善。

推行员工导师制的实施。

培养优秀员工、优秀管理者、增加储备干部。

挑选内部讲师。

注重培训效果后期评估。

第四大部分薪酬绩效

一、积极参与同行间的活动，加强与同行间的沟通，了解本地区的薪酬水平、本行业的薪酬水平、部分职业的薪酬水平。调查报告一季度一次。

二、查看考勤表，与电话询问的休假记录做比对。

三、督促查看分公司绩效计算，查看扣款款项，询问原因。

第五大部分员工关系

一、员工生日电话问候。

二、重大节日电话问候。

三、特殊情况电话询问（天寒降温、风沙、雨水，上新闻的情况下）。

第六大部分系统及OA

一、有人员异动会联系技术修改员工资料，修改员工权限，或增删账户。

二、信息的及时发布，文件要求的规定。

三、重大节日、员工生日问候。

四、重大事件的及时发布。

五、OA操作使用的规范，联系技术指导。

第三篇：人力资源部培训主管岗位职责及工作流程

人力资源部培训主管岗位职责及工作流程

一、岗位职责

层级关系

直接上级：人力资源部经理

直接下属：文员

工作内容

1.全面负责培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。

2.根据酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店培训规划和月度培训计划。根据审批的培训计划负责培训实施并根据企业的变化及时做出相应的调整。

3.负责酒店、月度培训计划实施的组织、协调工作。

4.建立并完善酒店培训体系、培训制度及相关流程，制定酒店培训预算并对其进行管理和使用。

5.负责按期向人力资源部经理、总经理反馈酒店培训实施结果。

6.负责建立并完善酒店二级培训体系。

7.负责内部培训员队伍及内部课程开发体系的建立、管理。

8.建立员工培训档案，根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等进行对实施的各类培训管理。

9.培训工作的跟进与总结，在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核。

10.完成人力资源部经理临时委派的其它工作任务。

任职条件

1、基本素质：有感召力，有凝聚力，有责任心，乐于协作，为人师表。

2、自然条件：年龄在27岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高雅。

3、文化程度：大专以上学历。

4、工作经验：3年酒店管理经验及2年以上培训经验。

二、工作流程

第四篇：人力资源部工作流程

人力资源部工作流程

一、招聘流程

1、招聘需求申请和批准步骤

⑴、各部门根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写《招聘申请表》，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报总经理审核，待总经理核准同意后人力资源部方可进行招聘。

⑵、人力资源部收到总经理审核的《招聘申请表》后，及时与各用人部门核对，看是否还需变更及补充。

⑶、如无变更交由人力资源部进行招聘，如有变更重复⑴

2、招聘费用申请步骤

由人力资源部人员填写《费用申请表》，申请本次招聘所需费用上报总经理，待总经理核准同意后去财务部进行请款。

3、岗位招聘周期

每一职位的招聘周期一般不超过4周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。

4、招聘渠道

⑴、内部的调整、推荐

⑵、人才中介机构、猎头公司的推荐 ⑶、参加招聘会

⑷、报纸杂志刊登招聘广告 ⑸、网络信息发布与查询

⑹、在营业场所或人流密集场所张贴招聘启事

5、应聘人员筛选

人力资源部对应聘人员资料进行收集、整理、分类、归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。

6、面试

⑴、通知初次筛选合格人员来公司进行面试，面试分2-3次。第一次面试人员为招聘主管/直接主管（经理）；第二次面试人员为人力资源部总监/用人部门总监或直接经理；第三次面试人员为公司总经理，总经理可自行决定需要。

⑵、用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行基本技能测试。基本技能测试通过后，人力资源部与拟选人员预约进行第三次面谈。用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。

7、聘用步骤

⑴、拟来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。

⑵、试用期：所有新入司员工均有一个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。

二、入离职流程

1、入职流程

⑴、新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“入职须知”，告知公司的相关规章制度及流程。

⑵、新员工到岗后填写《员工入职申请表》，并提交1寸彩照2张毕业证书、学位证书、职称证书、身份证特殊岗位需提供上岗资格证原件及复印件，待核对无误后复印件留档原件返还。

⑶、新员工应在三日之内将《员工入职申请表》中上岗审批权限人签字签写完毕并交还人力资源部。

⑷、员工入职当天领取考勤卡、出入证、工牌、工装等相关物品，如需住寝则安排寝室。

2、员工转正

如无特殊情况员工试用期过后自动转正，如需提前转正填写《提前转正申请单》由用人部门的负责人签字，总经理核准后转交人力资源部即生效。

3、离职流程

⑴、离职申请

员工离职须提前一个月提出申请，到人力资源部领取《离职申请单》，填写完整后由部门负责人签字确认，并由人力资源部经理/部长签字复核（部长级以上人员离职需总经理签字），然后交回人力资源部存档，自书面提出离职日期开始，一个月后该名员工可办理离职手续；

⑵、办理离职时间

每周周二、周四上午9：00-下午3：00统一办理；

⑶、办理离职

员工离职日填写《员工离职清单》，将公司需回收物品交回所属部门（如寝室钥匙、考勤卡等等）

由人力资源部进行离职面谈。

三、员工内部调动工作流程

员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：外派、调岗、借调

⑴、外派流程

①、人力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选，填写《人事变动表》报人力资源部审核。

②、人力资源部进行审核并提出意见后，按人员聘任权限报公司领导批准。③、人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出《内部调整通知单》。④、外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。

⑤、派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源部。

⑵、调岗流程

①、当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，也考虑平级调岗。公司有关部门及员工本人均可提出调岗。

②、公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制《人事变动表》按人员聘用权限报公司领导批准。

③、员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写《人事变动表》并报所在部门负责人同意后，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。

④、人力资源部向员工和有关部门发出《内部调整通知单》。⑶、借调流程

①、由公司或拟借调部门的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。②、用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。

③、用人部门或人力资源部填制《人事变动表》，相关部门会签后，报公司总经理批准。④、人力资源部发出《内部调整通知单》。

四、《劳动合同》签订、解除流程

⑴、合同签订

①、公司在聘用员工时，应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的其它凭证，经证实确与其他用人单位没有劳动关系后，方可订立劳动合同，或另行签订“试工协议”

②、员工进入公司报到之日接受岗前培训，了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责，确定合同期限，甲乙双方可签定劳动合同。

③、在合同履行过程中，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限，应延长劳动合同期限至培训服务期满。

⑵、合同变更

由于签定合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更原合同的相关条款。

⑶、合同续签

合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十天向对方表示续订意向。

⑷、合同解除

①、有下列情形之一，甲方公司可以即时解除合同，而无须向乙方支付赔偿： 试用期内，乙方被证明不符合录用条件的；

乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的； 乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的； 乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成严重损失的； 乙方被司法机关追究刑事责任的；

②、有下列情形之一，乙方可以即时解除合同，而无须向甲方支付赔偿： 在试用期内；

甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的；

甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的；

③、有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补偿金：

乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；

劳动合同订立时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的；

甲方频临破产进行法定整顿期间，或者生产经营发生严重困难，征求过工会和职工意见的；

④、员工提出解除劳动合同

四、考勤及薪酬

⑴、考勤流程

人力资源部每天定时回收打卡记录，并核对改日各部门员工的《外出申报单》及《未打卡说明》并做好记录。每月1日将以上内容与各部门的二次考勤核对，以备制作工资。

⑵、薪资制作、发放流程（拟定每月10日发放工资）

①、要求各部门将本部员工当月考勤、奖金及处罚情况于每月2日报到人力资源部。②、每月2-6日由人力资源部制作薪酬，7-8日为相关负责人审核，9日定稿签字后交到财务部，10日发放。

③、如公司每月离职员工较多可将离职员工薪酬定于当月12日进行发放。

五、员工保险

⑴、社会基本养老保险

①、公司和所属分支机构的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者； ②、试用期满后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入公司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入公司前社会基本养老保险关系的，需提出书面申请并按有关规定办理补建手续）

③、员工离开公司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转； ④、社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行，人力资源部核准备案；

⑵、法定失业保险：按公司相关规定缴纳 ⑶、工伤保险

①、保险范围为与公司形成劳动关系的人员；

②、公司工伤保险的起始日期以每位员工入职起薪之月起；

③、工伤保险的具体内容、认定条件、核定标准等管理办法，按国家有关规定执行，公司人力资源部核准备案；

⑷、医疗保险

①、保险范围为公司的正式员工，且与公司签订劳动合同者 ②、公司办理补充医疗保险项目：

A 员工因病死亡保险；

B 员工意外伤害身故（含高残）保险；

C 员工医疗保险（含门诊、住院、意外伤害医疗）； D 重大疾病保险。③、医疗报销的规定

A 员工医疗费用报销，属于商业医疗保险公司承担责任范围内的按其有关规定执行；其承担责任后余额的报销本着公司与员工共同负担的原则。

B 员工医药费报销时按商业医疗保险公司要求提供有关单据及报销。⑸、报销流程

①、员工出险后告知人力资源部，并持医保卡就医。

②、病（伤）愈后将保险理赔相关资料交由人力资源部，由人力资源部负责沟通理赔的相关事宜。

第五篇：人力资源部面试流程

人力资源部面试流程

一、面试流程：

1、目的：人事主管与面试人员寒暄，把面试人员的紧张情绪缓解一下。人事主管态度

亲切。

话术：第一句“你好，李先生是吧？”

第二句“我先自我介绍一下，我是昆山居泰隆实体家居人事主管，我姓俞。”第三句“这个地方不太好找是吧？今天过来用了多久时间呀？”（从简单的交

流中获取基本信息，因为公司不提供住宿，考虑面试人员上下班问

题。）

2、目的：人事主管请面试人员做简单的自我介绍。（人事主管由此观察面试人员的语

言表达能力，普通话是否标准等等）

过渡句：谢谢，那接下来请回答几个问题。

3、目的：人事主管通过简历以及刚才的自我介绍，提问4-5个问题。（人事主管由此

观察面试人员的应变能力）

话术：

第一问“我看您的简历，之前一直是做销售的，您觉得在之前的销售工作中遇到的最大障碍是什么？”

第二问“那之后是怎么克服的呢？”

第三问“你觉得一个好的销售，应该具备哪些素质？”

第四问“你怎么评价你服务的前一家公司？”

第五问“李先生，来之前有上我们的网站了解一下我们公司吗？”（从回答可基本掌握面试人员是否是有准备的参与这场面试）

过渡句“谢谢您的回答，那接下来将给你介绍一下我们公司。”

注意：提问的问题根据实际情况做调整，针对他的回答做调整。

4、目的：人事主管介绍公司，从公司的规模、与传统公司的区别及优势三个方面介绍。

人事主管需自信、自豪，让面试人员感受这个公司是值得自己争取加入的。

话述：第一句“北京居泰隆实体家居是一家中外合资、全国连锁的大型家装企业，目前在全国有21家分公司，200余家门店，注册资金达1.39亿。”

第二句“那我们要让客户实现二选一而非多选一，这就得说到我们与传统公

司的最大区别：1.我们是实体装修，什么是实体装修呢，简单的说

我们给客户提供的是一个“家”。2.我们的签转单体系也是不同的，传统公司是设计师一个人为客户服务，而我们是以客户经理为龙头

组成的一个团队为一个客户服务。3.我们将电子商务与信息技术引

入到传统家装中，实现了信息资源的共享。”

第三句“那我们公司的优势：1是保证客户所见即所得的家装效果；2是至

少为客户节省15%的居家装饰费用；3是实现客户轻松家装，拎包入

住的愿望。”

5、目的：人事主管向面试人员介绍所应聘岗位的所属的部门，以及这个岗位所做的工

作。

话术：第一句“您所应聘的业务专员隶属于我们业务部，目前我们有X个业务分部，每个业务分部设一名分部门经理，带领X名业务员做好某一块市场的开发工作。”

第二句“作为一名业务专员，最重要的工作就是通过电话和活动现场对客户

进邀约和开发，从而最大程度地挖掘和邀约客户。”

第三句“传统公司业务人员80%的工作时间用于盲目寻找客户，而最终的效

果可能为零。而我们公司业务专员通过公司为其提供的资源与保证

能够保证每天工作任务的完成。”

第四句“这样的话您会选择怎样的一个工作方式去完成工作任务呢？”

6、目的：人事主管简单的了解一下之前的收入情况（应聘人员很多是虚高的收入），引入薪酬的讲解。

话术：第一句“那在我们公司，一个合格的业务专员，每月至少3800元以上。”

第二句“那前提是一个合格的业务员，合格的业务员必须具备端正的工作

态度、良好的敬业精神、刻苦的学习精神。”

第三句“当然为帮助您完成工作任务，公司会为您提供足够的条件保障。”第四句“当然如果您没有完成我们一个合格业务员的指标，那么我们将扣

除相应的绩效奖金。”

6、目的：人事主管讲解公司的福利，让应聘人员感受这是一个正规的企业。

话术：第一句“那福利方面呢，我们公司为员工缴纳社会保险，那在同行业里面应

该也是独有的，您也可以去了解一下。”

第二句“那另外我们为员工提供每年两次的旅游，公司会定期举办团体活动

等等。”

第三句“快乐的工作，这是我们公司全体员工提倡的。”

7、目的：人事主管通过沟通的方式了解应聘人员对工作时间的要求。看是否与我们公

司能达成一致。

话术：第一句“方便了解一下您之前工作单位的作息时间吗？或您对作息时间有要

求吗？”

第二句“如果当天领导给您的任务您在下班前没有完成，您会怎么做？”

第三句“由于行业的特殊性，我们采用的是6天7小时工作制，早上9：00，下午6：00，中午12：00-14：00是休息时间，每周三休息，没有周六、周日。”

第四句“客户什么时候最闲，那就是我们最忙的时候，这是可以理解的吧？”

8、目的：人事主管应聘人员是否有问题。（人事主管需善于从应聘人员提的问题中发

现问题，确认此人是否可以录用，很多人会纠结底薪这一块）。

话术：第一句：“您还有什么问题需要了解的吗？”

应聘人员：“如果没完成任务，我可以拿到的底薪是多少？”

回答1：“您之前是做销售的，应该很了解，如果连最低的考核指标都不能完

成，那您觉得有公司会长期雇佣一个不能为公司创造任何效益的员工吗？”

回答2：“如果每个销售人员都是奔着基本工资去的，那我想他肯定干不好这

份工作，因为销售本来就是看业绩说话的。如果销售行业底薪都

很高的话，我相信所有工厂都会出现严重的“用工荒”，您想，是不是这个道理。”

注：以上回答仅做参考。

第二句：“还有其他问题吗？没什么问题的话，我今天17：30前会给去电话

做最后确认。”

第三句：“那先这样，再见！”（起身，送别）