员工培训需求访谈大纲

第一篇：员工培训需求访谈大纲

销售人员培训需求访谈大纲

访谈对象：BU/部门：访谈日期：

访谈大纲：

1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？

2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？

3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？

4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？

5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？

7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？

9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？

10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？

11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择培训重点，您会优先

选择哪三个？

□ 电话销售技巧□ 人际关系行销□ 优质客户服务□ 沟通技巧□ 呈现技巧□ 专业销售技巧□ 渠道管理□ 销售谈判技巧□ 商务礼仪□ 主动行销 □ 策略分析□ 市场调研分析□ 客户管理□ 时间管理□ 积极心态□ 其他，请说明：

12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？ □ Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司财务流程方面的培训；

□ 销售内控方面的培训；

□ 流程审计培训；

□ 沟通技巧培训；

□ 商务礼仪培训。

□ 其他，请说明：

13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？

□ 外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）

□ 安排受训人员到外部机构接受系统训练；

□ 公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）

□ 以部门为单位学习光碟，讨论分享；

□ 组织部门内部的读书活动，讨论分享；

□ 通过网络学习的平台。

14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？

15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？

16、如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向同事分享您的经验与技巧？比如，产品知识；

销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？

您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持！

第二篇：培训需求访谈大纲(销售类)

销售管理人员培训需求访谈大纲

访谈对象：部门：访谈日期：

访谈大纲：

1、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行？效果如何？

2、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？

3、11年部门的业务重点是哪些？您认为达成11年本部门业绩目标和期望，本部门员工需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？

4、本部门销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举例说明。

5、您认为本部门员工的关键能力表现，哪些地方与您期望的不一致，比如业绩水平、工作配合度等？

6、部门员工能力表现不能满足您的期望的原因是什么？比如，技能上的不足，还是态度原因？

7、上述原因您认为哪些可以通过培训来解决？

8、部门是否存在您认为有管理难度的员工，主要表现是什么？是什么原因导致？可否举例说明。

9、您部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？

10、您认为部门内哪些人员需要进行培训来提升？

11、针对部门销售人员的培训，您认为举办哪些方面的培训能帮助部门实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？

□ 电话销售技巧□ 人际关系行销□ 优质客户服务□ 沟通技巧□ 呈现技巧

□ 专业销售技巧□ 渠道管理□ 销售谈判技巧□ 商务礼仪□ 主动行销

□ 策略分析□ 市场调研分析□ 客户管理□ 时间管理□ 积极心态

□ 其他，请说明：

12、您本人在11年希望参加哪些培训？如果只能选择

通用管理技能：

□ 员工激励与辅导□ 项目管理□ 高效会议□ 非人力资源经理的人力资源管理

□ 沟通技巧□ 绩效考核与评估□ 领导艺术与风范 □ 非财务经理的财务管理

□ 团队管理□ 问题分析与解决□ 提升团队执行力 □ 决策管理□ 危机管理□ 提升领导力□ 目标管理□ 授权管理 销售团队管理技能：

□ 销售团队管理□ 大客户管理□ 成本管理□ 渠道管理 □ 谈判技巧□ 销售策略分析□ 战略市场营销□ 销售预测

□ 经销商管理技巧□ 严冬下的生机□ 市场调研分析□ 销售财务管理□ 其他，请说明：

13、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对部门员工提高效率有较大帮助？

□ Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；

□ 公司财务流程方面的培训；

□ 销售内控方面的培训；

□ 流程审计培训；

□ 商务英语培训；

□ 商务礼仪培训。

□ 其他，请说明：

14、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？

□ 外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）

□ 安排受训人员到外部机构接受系统训练；

□ 公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）

□ 以部门为单位学习光碟，讨论分享；

□ 组织部门内部的读书活动，讨论分享；

□ 通过网络学习的平台。

15、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训？占用到您的非工作时间的培训，您是否愿意参加？

16、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势？

17、如果有机会，您是否愿意担任公司的内部讲师，向员工分享您的经验与技巧？比如，产品知识；销售技巧；客户管理经验；谈判技巧等等？您是否愿意推荐本部门经验丰富的员工担任内部讲师？

18、新员工培训会有介绍公司产品和市场的内容，您愿意介绍一下本部门的主营产品吗？以便我们做一个了解，并在新员工培训上介绍。

您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要，感谢您的大力支持！

第三篇：班组长培训需求访谈大纲1

班组长培训需求访谈大纲（针对班组长）

1、请详细阐述您目前所从事的管理工作及职权范围。

2、您平时是怎样给员工开早会的？

3、您目前在工作中处理较为得心应手的是哪些方面的工作？认为开展起来较为困难的是哪些工作？

4、日常工作中遇到员工质疑，是怎么处理的？工作中是否与上下级沟通存在障碍？

5、你线上员工的离职率高吗？你是如何采取措施稳定员工的？

6、您认为目前工作中阻碍提高生产（工作）效率的主要因素是什么？您觉得可以从哪些方面改善？

7、在管理方面您面临的最大困惑是什么，举例说明

如：

a没有良好的工作计划，工作一团糟，不知所措

b如何管理好下属，对恰当地制定目标，进行授权感到困难或力不从心 c班组内部员工凝聚力不强，团队协作意识不高 d员工之间沟通不顺畅

e和员工发生意见分歧时，有时不知如何处理或处理后感觉效果不好 f个人感觉工作太忙，总是忙不过来

g工作已经很认真努力，但还是完不成生产任务或达不到领导的期望

8、您认为您的团队现在最缺乏的是什么（如工作技能、个人素质）

9、曾参加过的相关培训项目：

其中对您作用最大的是什么：

10、你希望自己能在哪些方面得到提高？？（从管理知识、质量知识、技术知识方面说说需要哪些具体培训）

班组长培训需求访谈大纲（针对车间主管或经理）

1.您觉得班组长在工作中承担什么样的角色？

2、您会提拔什么样的员工作为班组长？

3、在工作中，您认为班组长最欠缺的是什么？举例说明。

4、您希望本次培训能开设哪些课程？

班组长培训需求访谈大纲（针对车间员工）

1.入职以来你的拉长对你进行过什么培训、有过什么帮助吗？

2.拉长是否关心线上的员工，表现在什么方面？

3.工作中，每位拉长都有其长处和不足之处，你的拉长的优点和不足之处在哪里，举例说明。

第四篇：培训需求访谈提纲

培训需求访谈提纲

一、需求访谈的目的：

培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息：

1、了解高层对公司发展方向的指示和要求；公司高层对公司管理状态的总体判断。

2、结合公司战略和2013年目标达成情况，分析出各部门及各层级的培训重点。

3、了解高层所管部门培训需求的轻重缓急，哪些方面的问题急需解决。

4、了解高层的培训需求。

二、培训需求访谈的对象：

人力资源部负责调查公司（副）总经理、中层管理人员； 各部门负责调查本部门所有相关人员。

三、培训需求访谈的程序：

1、明确业务问题

2、确定问题的根源

3、确定培训内容

4、确定培训目标

四、访谈的问题清单：

1、本公司2013工作过程中，出现过哪些对您印象最大的危机或者事故？造成危机或事故的原因是什么？

2、围绕公司2014年的经营战略，您认为哪些业务急需培训，培训对象是谁？培训什么？

3、本公司/业务/部门2014的业务工作重点是哪些？达成哪些目标对公司是最重要的?

4、您对您所分管部门负责人有怎样的期望，他们哪些地方与您期望不一致，迫切需要提高？

5、您本人在2014年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力？

6、您对于公司2013年培训工作有哪些批评意见？

7、您对于公司2014年培训工作的开展有哪些建议？

五、访谈总结（进一步与受访谈人进行确认）

1、询问受访者是否还有补充

2、可将主要总结的要点向受访者进行核实

3、表达对受访者所提供信息的启发性价值的肯定，感谢其百忙中抽出时间接受访谈

第五篇：员工访谈培训

关于员工访谈培训

1、个人基本信息：姓名、年龄、出生日期、入厂时间？

2、公司作息时间：答:上午下午加班1个小时，使用电子卡考勤，周一至周五打卡6次，周六只上8小时为休息日加班考勤4次，考勤机安装在食堂。星期天固定休息。加班工资的算法：平时加班1.5倍，休息日加班2倍，法定节假日加班3倍。

3、公司有个人，都是不是

4、本地最低工资元/月；公司每月发工资，有领取。

5、进厂时有或。

6、入厂签订劳动合同，合同期限，其中试用期。

7、公司有给员工（五险：养老、医疗、失业、工伤和生育）

8、有无夜宵？，因为只有白班，没有夜班，所以没有夜宵。

9、以前有没有验过厂？是否有人通知来审核？

10、吃饭和住宿是否要钱？。

11、2013年

12、有无职业病体检？

13、有无急救员？

14、有没有举行消防疏散逃生演习，一年几次？答：；每年

15、有没有召开过职工代表大会，职工代表是谁，是否把意见告诉职工代表？ 答：召开过职工代表大会，职工代表孙翠娥、马海艳，会把意见告诉职工代表。

16、禁止歧视：在雇佣、补偿、培训、提升、辞退等方面，没有对任何人因其种族、国籍、年龄、残疾、性别、宗教和婚姻状况进行歧视。更无对员工实施人身虐待、体罚、谩骂、侮辱、威胁、恐吓、打击报复或控制人身自由。也无罚款。当员工有错误时只有对其进行善意的批评和教育引导。

17、生活，节日有组织娱乐活动，公司有发放劳保品，如工作服、围裙、帽子、手套、耳塞等，并组织过相关劳保用品使用知识的培训。

现将上次验厂审核员现场询问员工的问题汇总通报给你们，望结合经验搞好培训：

1.你何时入厂的？工作证上有。2.你年龄多大了？工作证上有。3.你哪年出生的？工作证上有。你车间主任是谁？织造孙林、缝头孟凡玲、定型闫亚军、包装位艳丽。厂里搞不搞活动？节日搞。交不交五险、厂里交还是自己交？交、厂里帮交。最低工资是多少？1100元。什么时候/几号发工资？15号。是否押工资？不押。工资是否按时发？按时。遇星期天工资也正常发吗？不，提前1天。工资是打卡还是发现金？现金。你上班几个小时？正常8小时。有没有加班？有。加班多长时间？1个小时。有没有夜班？没有。8小时之外有轮班吗？没有。

注意：验厂当日各部/车间应该达到的总目标：

1.主任一线指挥协调，全方位检查巡逻及时发现和排除临时出现的问题。

2.织造车间每一个员工含主任均要带上耳塞，挡车工要带白帽子，系围裙或穿工作服。

3.员工按照验厂作息时间有序的按时打卡考勤和就餐。

4.每一个员工都应非常熟悉员工访谈的内容，保证问不倒，努力为厂说好话。

5.所辖范围内医药箱摆放到位（16号下午送至各部/车间），各车间地面、机器设备卫生干净，物品摆放整齐，无化学油桶等杂乱品；定型车间水洗房打扫干净，且去污剂油桶摆放整齐。

6.所提供的文件必须要绝对保证不能出现星期天、法定假日和未参加验厂人员名字出现的记录。

7.除必要提供的合格文件外，其它文件资料和流转卡、产量统计表等都应清理掉放入办公室指定位置。

8.消防栓、灭火器、警铃、应急灯全部合格并已在卡片上签字，消防通道和消防器材处不得有任何物品堆放堵塞。

9.电脑里面的台账记录，凡违反验厂规定的如产量记录、计件记录等台账都应用移动硬盘将数据暂时拷贝出电脑。

10.非参加验厂人员各主管保证其17日不出现在厂区。

注意：近日必须完成的工作：

1.消防栓、灭火器、警铃卡片签字，并将不合格的灭火器取出送至包装办通道，8日下午2点前完成。其中化学品和废品仓库由织造孙主任检查签字。

2.各车间生产记录开始补，织造的断针及设备维修维护记录，仓库原料进出记录，缝头利器收发记录，包装利器收发记录及检针机记录、出货记录，各类记录必须全部在14号前完成。15.16号两天组织全面检查。

3.尤其重视员工访谈的培训工作，各车间结合自己情况想法设法，尽心尽力搞好培训，确保你部员工访谈时不出现任何问题。

4.检查更补非安全出口表示，结合验厂需要，如果要购买相关验厂物品的，请于务必于10号前直接报给我。

5.各车间/部门结合本次验厂是末次机会，要求严，标准高且生产忙的实际情况下，要辛劳不怠慢，工作提前做，挖苦心思，全力以赴的做好迎接17号验厂工作，有劳和感谢各位了！