高校图书馆女性人力资源开发的几点思考

第一篇：高校图书馆女性人力资源开发的几点思考

高校图书馆女性人力资源开发的几点思考

陈侠徐桂贞

摘要分析了高校图书馆女性人力资源的优势与劣势,提出了开发高校图书馆女性人力资源的措施。

关键词高校图书馆女性人力资源

高校图书馆历来是女性云集之地。谈起高校图书馆,似乎微词颇多,诸如:“女人窝”、“是非之地”、“低能部门”、“教师、领导干部家属的蓄水池”等等。与其本应是一服务、教育、学术机构相差甚远。此种现象说明高校图书馆的形象确实有待改变,人力资源管理有待提高。但笔者作为高校图书馆的一女性馆员,认为此种观点有失片面,过分夸大了女性的弱点。任何人与事物都具有多面性,女性自然也不例外。俗语说“尺有所短,寸有所长”,在管理中如何做到扬长避短,最大程度地开发女性职工的智力、潜能,更好地服务于高校的教学与科研,在师生之中树立良好的图书馆人形象,是一值得思考的问题。

1高校图书馆女性人力资源的优势

1.1女性先天具有亲和力

女性善于与人沟通已是不争的事实。研究表明,相对于男性而言,女性在语言能力、观察能力、记忆能力、形象思维能力、知觉推断能力等方面较有优势。而这些优势恰恰是图书馆服务工作中所需要的。在不断强调图书馆个性化服务的今天,女性良好的人际交往能力,有利于图书馆信息的畅通、知识的共享和凝聚力的增强;女性的亲切温和,很容易赢得读者的好感和信任;女性的细心、耐心有利于了解读者的需求。高校图书馆是各高校中人员流动较高的公共场所。女性馆员的亲切语言、和蔼的态度、幽雅的举止、热情的服务能使读者感到来到图书馆犹如步入知识殿堂,学而忘返。

1.2女性具有较高的职业忠诚度

高校图书馆相对于高校其他部门来说,地位和待遇较低,很难引起学校领导们的重视,除非碰到学校升格、教学评估等几年不遇的大事。其次,图书馆内部多数部门的工作性质单调、重复、琐碎,劳动强度大,缺乏创新。长此以往容易形成工作懈怠。再一,图书馆工作的时间观念极强,缺乏弹性,工作制度不允许迟到、早退等。种种因素增加了图书馆工作人员向其他单位的流动,由此导致图书馆服务质量的下降,不利于图书馆事业的可持续发展。据研究发现,女性的耐力以及对图书馆工作的忠诚度要大大高于男性,多数图书馆女性能够忠于职守,流动率较低,是图书馆事业发展的一支主力军。她们吃苦耐劳,继承了中国女性的传统美德,寒来暑往,送走了一批又一批高校学子,为高校图书馆事业贡献了自己的一份力量。

1.3女性具有较高的合作精神

女性善于与人合作是众所周知的,由于女性待人热情、友善、善解人意、尊重他人,同时自我约束力强,遵守纪律,可靠、稳定,吃苦耐劳,富有牺牲精神等。因而她们善于通过人际交往,沟通协调组织内部的关系,使组织成员的各项活动在时间和空间上达到有机配合,产生一种团结一致的协作力。图书馆工作是一系统工程,各部门之间相互联系,相互制约,又有着各自不同的服务特色和不同的心态。女性馆员具有协作、协调的工作风格。在工作中能相互配合,平等互助,和睦相处,顾全大局,服从分配等诸多优良品质,给高校图书馆带来了团结协助,奋发向上的良好馆风。

2高校图书馆女性人力资源的劣势

2.1竞争意识差,自卑感强

由于中国几千年封建传统思想的历史沉淀,男尊女卑的性别偏见根植于许多人的头脑之中,其以一种观念的形式渗透到社会的每一个角落,并得到广泛认可。许多人对才华出众女性的态度是挑剔、苛刻,而不是欣赏、尊重。多数女性受其影响,自信心缺乏,自卑感增强,逃避竞争性活动,对成功期望值不高。这在一定程度上抑制了女性馆员心智的发展,成为她们走向事业成功的一大“杀手”。据北京大学张树华、董小英对61所图书馆的调查显示:4 621位馆员中,女性2 679人,占57.9%,女性副研究馆员仅占8.1%,研究馆员0.76%;在领导职务中,女性也处于不平等地位,女性担任部门领导职务的占4.3%,而担任馆级领导的仅占1.4%。事实上,许多女性的学历、知识水平、领导管理能力并不逊色于男性,只是由于自信心不足,竞争意识缺乏,最终导致事业成功机会的失去。

2.2发展意识差,依赖性强

传统的角色分工是“男主外,女主内”,给女性的发展定位于“夫贵妻荣”,“奉献与牺牲”,造成了女性的依附从属心理,禁锢了女性生存和发展的空间。女性馆员常常以丈夫事业的成功、子女的成长和家庭的幸福来评价自身价值。工作中不求能力提高,安于现状,得过且过,对未来没有远景规划,近期缺少目标,没有奋斗进取意识。当困难和挫折袭来时,又较容易退缩和气馁。因此制约了其心理素质和应变能力的发展与提高,影响了其潜能的开发和形象的塑造。再一,相对于其它职业来说,人们普遍认为图书馆工作稳定、压力小,工作弹性大,行业竞争不激烈,风险少。由此造成多数女性馆员观念错位,认为在图书馆工作犹如进了“养老院”,“保险箱”。

2.3学习意识差,嫉妒心强

目前,应该说图书馆女性有一定的文化素质和业务素质,在传统的图书馆事业中,做过一定的贡献。然而,在社会已经发展到知识经济阶段的今天,知识更新日新月异,科技创新飞速发展。“知识革命”使图书馆的工作效率大大提高,诸如,现代通讯技术、网络技术等,数不胜数的新技术在现代图书馆工作中的应用。如果女性只停留在原有的学识上,故步自封,不求上进,不养成终身学习的良好习惯,被社会所淘汰是迟早之事。但是,事实却是,多数青年女性参加工作后,面临结婚、生子、抚养孩子等多种事务。身兼社会、家庭双重角色,精力、时间严重缺少,无暇顾及新知识、新技术的学习。而人到中年后的女性,尽管家庭负担有所减轻,但又受其自身健康条件的限制,记忆力衰退,做事力不从心,虽然意识到所学知识已经老化,学不致用,有给自身“充电”的想法,但面对新知识、新技术又感束手无策。其次,家庭成员对女性期望值不高,社会上一些“女强人”的负面影响,也是其不思进去的原因之一。心胸狭窄,嫉妒心强是女性成才的又一天敌。嫉妒心强的女性,总是斤斤计较,目光短浅;是“临川羡渔”,而不是“退而织网”;是贬低、攻击他人,而不是发奋图强。她们在工作中如有点成绩则又焦虑不安,惟恐别人超过自己,始终生活在痛苦之中。这种心理严重影响了女性馆员潜能的发挥和才能的表现。3开发高校图书馆女性人力资源的措施

3.1完善女性独立人格与培养女性创新精神相结合高校图书馆要想从根本上改变女性馆员的精神面貌,首先必须完善女性馆员的独立人格。女性馆员要克服“男主女从,男强女弱”的传统思想,走出小家庭,融入大社会。要善于把握自己的独立人生,面向未来,制定更高的人生目标,实现更大的人生价值,做一个“自尊、自重、自立、自强”的新女性。其次,要培养女性馆员的创新意识。江泽民同志指出“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”女性馆员要转换思维方式,克服从众的心理弱势和墨守成规的保守思想,为图书馆事业的发展开动脑筋,勇于提出新思想、新观点。在处理日常工作时,要善于观察、分析、概括、总结,找出事物的内在规律,积极开展科研活动,不断提高创新能力,向读者提供更好、更优的服务。以服务求生存,以创新求发展,积极推动高校图书馆事业的迅速发展。

3.2科学的管理方法与人文关怀相结合(1)创建先进的图书馆文化

文化底蕴是一个企业、一个民族乃至一个国家兴旺发达和持久不衰的基石。同样道理,坚实的图书馆文化和良好的氛围是一个充满活力的图书馆不可或缺的基础。先进的图书馆文化能为馆员提供足够的精神动力和智力上的支持,使其在平凡的工作岗位上做出不平凡的事迹。

“安贫乐道,勇于奉献,团结协作,积极向上”,应成为图书馆人的最高追求。

(2)引进竞争、激励机制,提供平等升迁的机会

竞争、激励是管理的核心,能够给组织及个人带来活力,有利于把人的内在潜能发挥到最大限度。竞争上岗,优胜劣汰,奖勤罚懒、奖优罚劣,使图书馆人人感到既有动力又有压力,从而达到队伍优化,服务质量和工作效率不断提高,也是促进高校女性馆员爱岗敬业,积极向上的有效途径。图书馆在岗位聘任时应坚持实事求是、公平、公正、公开、男女平等,“能者上,庸者下”的办事方针,不能厚此薄彼,给女性馆员提供一个平等升迁的机会。近几年,许多学有专长的女研究生、女大学生相继分配到高校图书馆,她们年富力强,思维活跃,工作热情高,管理好这一群体必定会给高校图书馆带来勃勃生机。要人尽其才,把她们分配到合适的岗位。当条件成熟时,及时将她们推上领导的职位。这对于有抱负、有理想的女性馆员来说应是她们自身价值的最高体现。

(3)加强对女性馆员的人文关怀

目前,女性仍然是社会上的弱势群体。加强对女性馆员的人文关怀是管理者应该考虑的事情。首先,要关心女性馆员的生活变化:结婚、怀孕、生子、离婚、丧偶等等,每段特殊时期都需要领导对她们的人文关怀。其次,要关心女性馆员的心理变化:女性先天多愁善感,心胸狭隘,遇到挫折容易产生悲观厌世、自暴自弃等多种消极思想。领导要及时发现并加以引导、安慰,增强她们的自信和乐观的生活态度,使其把精力投入到工作中去。

3.3图书馆可持续发展与个人目标相结合图书馆事业的发展离不开图书馆每个个体的发展,每一个馆员的微小进步汇在一处就是图书馆的一大进步,而馆员的个人发展也离不开图书馆的整体提高。两者互惠、互利,只有和谐统一,才能达到双赢。图书馆在规划蓝图时,要充分考虑每一位女性馆员的具体情况:学历、学识、科研水平等,为她们制定不同的奋斗目标,提供不同的学习条件。具体做法有:

(1)加强在职培训

在职培训具有较强的专业性、层次性和实践性。图书馆可选送学历和科研水平较高的女性馆员去有关高校进行专项进修;对于学校新引进的人才家属,应及时进行图书馆学知识和实际操作技能的培训。经常邀请专家学者开展学术讲座,使全体员工了解学科新动态,开拓视野。组织馆际交流,以便互通信息、互相启发等。

(2)鼓励学历深造

由于各种历史原因,高校图书馆女性馆员的学历层次普遍较低。为提高图书馆系统的整体学历层次,应鼓励女性馆员接受学历学位教育,并结合图书馆工作的性质,倡导攻读第二、第三学历或学位,考虑把拥有的学历文凭纳入岗位调换、薪酬调整的范围等等。

(3)鼓励终身学习

在知识经济和信息经济飞速发展的今天,终身学习变得越来越重要。图书馆是知识的海洋,图书馆工作人员具有得天独厚的先天条件。图书馆应鼓励女性馆员终身学习,多读书、读好书,在提高自身素质的基础上提高专业知识和服务水平。总之,女性馆员是高校图书馆人力资源的主力军。在其开发中,要发挥她们的优势,挖掘她们的潜能,充分调动她们的工作热情,使她们在高校图书馆事业的不断发展中做出应有的贡献。

参考文献

1张树华,董小英.中国图书馆员的数量结构及心理状态分析.中国图书馆学报,1995(2)2黄小华.论21世纪的女性馆员.图书馆论坛,2003(4)

3王颖霞.谈谈图书馆的主力军—女馆员.浙江高校图书情报工作,2001(2)

4吕学静.中国入世条件下女性人力资源面临的挑战及对策.人口与经济,2003(1)

5张筠.新形势下图书馆女性职工发展优势和局限性研究.大学图书情报学刊,2001(2)(责任编辑:赵日珑)

第二篇：高校论文：论高校图书馆人力资源的开发和利用

高校论文：论高校图书馆人力资源的开发和利用 ［摘要］高校图书馆人力资源管理是指通过采取一系列有效的管理措施，建立科学的运营机制,对图书馆人力资源进行整体规划、培训管理、选拔录用等，以达到对高校图书馆资源进行有效的计划、组织、控制和协调,从而开发高校图书馆管理人员的工作潜能,提高他们的工作绩效,增强他们的事业心,为高校图书馆营造出一种和谐融洽的工作氛围。当前我国高校图书馆人力资源的开发和利用虽然已经逐步走上正轨，但是仍然还存在很多问题，本文试图通过分析高校图书馆中人力资源管理中存在的问题，提出相应的解决办法。

［关键词］ 高校；图书馆；人力资源；开发利用 随着时代的发展，人力资源管理已经受到越来越多的专注。高校图书馆人力资源管理是指通过采取一系列有效的管理措施，建立科学的运营机制，对图书馆人力资源进行整体规划、培训管理、选拔录用等，以达到对高校图书馆资源进行有效的计划、组织、控制和协调，从而开发高校图书馆管理人员的工作潜能，提高他们的工作绩效，增强他们的事业心，为高校图书馆营造出一种和谐融洽的工作氛围。人力资源管理能够高效发挥高校图书馆的资源价值，满足教学、科研工作等多方面的需求，努力实现高校图书馆的工作目的和

工作宗旨。高校图书馆想要持续发展，人力资源管理是基础，它决定着图书馆的工作质量。当前我国高校图书馆人力资源的开发和利用虽然已经逐步走上正轨，但是仍然还存在很多问题，本文试图通过分析高校图书馆人力资源管理中存在的问题，提出相应的解决办法。

一、高校图书馆人力资源开发和利用的现状 人力资源管理从２０世纪８０年代在国内外企业界得到普遍的重视。因为人力资源是现代社会资源中最重要、最活跃的生产要素。高校图书馆人力资源管理的首要任务是提高高校图书馆工作人员的综合素质。当前我国的高校图书馆已树立以人为本的人力资源发展指导思想，充分开发和利用高校图书馆已有的人力资源。我国高校图书馆人力资源管理的现状并不十分乐观。不少高校图书馆人力资源管理比较混乱，没有建立完整的管理体制，不按规章制度办事的现象比比皆是。高校图书馆的职工在工作中往往没有发挥主观能动性，在工作中责任心不强。这些现象都会严重影响高校图书馆人力资源的有效管理，阻碍高校图书馆事业的发展。我国高校图书馆建立科学的人力资源管理体系已经迫在眉睫。

二、高校图书馆人力资源开发和利用存在的问题 １.人力资源流失较大

人力资源流失较大，主要表现为高校图书馆人才调动失

控，流失的人才主要为高层次管理人才。虽然人才作为一种资源是可流动的，并且正常有序的流动也可以使人才增值。但是我国高校图书馆目前的人才流动却并不在正常范围之内，这也与工作性质与工作态度有关。不少图书馆专业的人才在毕业之后认为高校图书馆工作单一枯燥，且没有发展前途，所以纷纷谋求其他的岗位，造成了无序的流动，这对高校图书馆人力资源管理是非常不利的。可以说，高校图书馆人力资源的大量流失，尤其是管理人才的流失，会严重妨碍高校图书馆信息服务功能的正常发挥，甚至影响到我国高校图书馆的生存与发展。

２.图书馆工作人员价值观存在偏差

传统服务理念对图书馆工作人员价值观的制约和影响是最大的。图书馆职员一般情况下都在一种干净、封闭的环境中工作，很容易忽视自身能力素质的培养和提高，并产生一种消极和倦怠的工作心理。长期在这样的工作环境中，高校图书馆职员的心态与价值观念会存在偏差，工作热情和积极性也会逐步消退，甚至导致他们贪图安逸，无所事事。

３.高校图书馆管理者缺乏人力资源管理新理念 从我国高校图书馆的整体发展态势来看，我国高校的大多数图书馆还缺少人力资源开发的新理念。图书馆的管理层将大部分精力放在提高读者服务水平和加强信息资源开发

建设上，而对高校图书馆的人力资源开发和管理一直沿用了陈旧落后的管理理念。这种管理理念从２０世纪８０年代末一直沿用到现在，但是面对知识经济对人力资源管理提出的新要求，图书馆人力资源管理面临着新的困难和挑战，并催生出人力资源管理的新理念。

三、如何做好高校图书馆人力资源的开发和利用 １.建立有效的激励机制

众所周知，科学的激励机制能够有效地强化人们的竞争意识和自主意识，能够全面提高个人素质，具有十分显著的促进作用。在激励机制中，又分为精神激励和物质激励。所谓精神激励是通过理想目标所产生的内在精神动力对职工产生刺激和激励。高校图书馆领导应该充分根据不同职工的个人能力、特长、兴趣，来分配工作，这样才能激发馆员的工作热情。除此之外，图书馆领导还要善于树立职工学习的先进工作榜样，并对先进事迹进行宣传和学习，使之成为职工心中的一面旗帜。而物质激励能更好地满足图书馆职工在现实生活中的物质需要，解决他们工作之外的后顾之忧，确保职工能够全身心地投入到工作当中。因此，馆领导在对职工进行精神激励的同时，还要充分体会职工在物质生活方面的需要，建立合理的奖惩制度，才能最大限度地调动职工的工作积极性。

２.加强对图书馆工作人员的培训和教育

高校图书馆要加强对人力资源的开发和利用，就必须进一步加强对图书馆职员的培养和教育，促进职工个人素质的提高。随着信息技术应用的日益成熟，图书馆职员应尽快提高知识水平，因此，鼓励图书馆职工积极参与各种形式的学习，努力把图书馆建成一个学习型组织，这也是图书馆人力资源开发利用的重要方面。

综上所述，人力资源管理已经成为现代高校图书馆管理体系中的重要内容之一。只有做好高校图书馆人力资源管理，才能使高校图书馆在新时期发挥更大的作用。

主要参考文献

［１］汤洪延．图书馆管理中的激励与惩罚［ｊ］.图书馆建设，２００２（４）．

第三篇：关于农村人力资源开发的几点思考

关于农村人力资源开发的几点思考

关于农村人力资源开发的几点思考 关于农村人力资源开发的几点思考 人才是社会的财富，人才资源是第一资源。随着科技的迅猛发展，人力资源开发日益受到全社会的广泛关注。竹山县属山区贫困县，75%以上的人力资源在农村，农村劳动力素质比较低下已成为我县实现跨越式发展和全面建设小康社会的主要障碍。如何进一步加快我县农村人力资源开发，把农村剩余劳动力向非农产业转移，把农村劳动力“包袱”化为人力资源优势，是摆在我们面前的一项迫切需要解决的难题。

一、明确一个目标。坚持实施“科教兴县”战略，以提高劳动者整体素质为目的，以创建学习型社会为抓手，以增强

就业能力、工作能力、职业转换能力为重点，全面开发和提升农村人力资源，促进我县从农业人口大县到人力资源强县的战略性转变，为我县跨越式发展服务。做好新时期人力资源开发，可从三个方面着手：一是构筑一个网络化现代化开放式的职业技能培训体系。打破部门分割，对现有资源进行整合，把县职教集团办成全县职业技能培训指导中心；依托中心集镇，举办集企业职工、农民实用技术教育、培训、咨询、服务于一体的综合性教育培训机构；有条件的村还可建设多功能的“农民文化活动中心”。二是培育一支高素质的技术人才队伍。尽快改变技术人才短缺的局面，使全县持职业资格证的人数有一个大的提高。三是实施农民工培训工程，培养一大批懂科技、善经营，能从事产业化经营的新型农民，使受训农民总体上能与现代农业发展相适应。

二、推进两项改革。一是推进办学体制改革。坚持以服务“三农”为导向，进一

步深化成人教育体制改革。要按照“面向农业、面向农村、面向农民、”的方针发展农村职业技术学校。职业技术学校要根据我县经济发展实际，科学设制专业和课程，适度超前，多元发展。培训内容要以市场为导向，紧贴社会，紧贴农民，紧贴市场，符合产业发展方针。引进复合型知识结构的教师，加强师资队伍建设，运用现代教学手段，克服课堂授课单一模式，提高教学质量。二是推进用工制度改革。大力推行职业资格证书制度和就业准入制度，在技术性职业工程中建立起素质门槛，推动劳动者参加必要的职业培训，做到上岗必先持证。职业介绍、企业招工和个体工商登记等环节要严格把关，确保上岗必须先持证。

三、强化五项培训。要以市场需求为导向，突出培训的针对性、实用性、科学性。市场需要什么，就培训什么。一是订单培训。政府有关部门在开展调查的基础上，收集用工信息，联系输出单位，开展订单培训，做到培训一批，合格一

批，输出一批，走培训、发证、输出“三位一体”的新路子。二是技术培训。建立有效的职工培训体系，开展职前、职中、职后的全方位培训，满足劳动者不同层次的教育需求。三是转移培训。通过“农广校”、“农夜校”等形式，有计划、分层次、多渠道开展农民教育，提高农村劳动力的思想道德文化素质，注重对失地农民的转岗培训，提高他们的就业机率。四是大力推行创业培训。增强创业意识，掌握致富本领，提高创业能力，用知识和技能武装农村劳动力，改变单一依靠体力生存的状况。五是学历教育。支持社会力量办学，扩大高中发展规模，大力普及高中段教育，尽快普及我县农村新生劳动力高中文化程度。

第四篇：高校图书馆读者服务工作思考

高校图书馆读者服务工作思考

黄绍琳

［摘 要］ 高校图书馆是学校文献情报中心，是学生的第二课堂，是完成学校教学任务和实现学校总体目标的重要机构，21 世纪的图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。因此，结合图书馆工作实践，就新时期高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，并对如何改进读者服务工作提出一些思考及对策。［关键词］ 高校；图书馆；读者；人文精神；个性化服务

世纪的图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。图书馆面临着各种机遇和挑战，如何变被动型服务为主动型服务，是图书馆服务工作一重要难题，因此，如何做好读者服务工作，尤其是高校图书馆读者服务工作，是新时期高校图书馆不断探寻和解决的问题。

一、高校图书馆服务存在的问题

（一）观念落后

读者服务较差的现状就是图书馆及工作人员思想观念落后的体现。有些高校把图书馆当成藏书楼，注重文献珍藏而不注重文献的利用，很多珍贵的文献不提供或提供限制性服务。高校图书馆馆员大多持有“开好门”、“管好书”和“不求有功，但求无过”等观念。服务态度差，工作不积极，不认真，缺乏主动服务的精神，不能很好地满足读者需求，导致大量读者流失。

（二）文献资源利用率不高

文献资源分散，利用率低，原因主要有以下几个方面：一是许多高校图书馆藏书种类不多，复本量少，因此，文献分布较分散；二是有些高校分开后，图书馆资源没有很好地整合，文献资源分布不合理，给读者查阅带来许多不便；三是图书馆藏书知识老化，内容过时，采购图书缺乏合理的选择；四是读者的信息检索能力差，图书馆咨询服务跟不上；五是图书馆对本馆的宣传力度不够，许多读者不知道图书馆的资源，导致大量资源闲置。

（三）个性化服务不到位

读者的信息需求量多元化、综合化。随着网络的发展，图书馆的中介作用日益削弱，读者不满足图书馆提供简单的书刊传递工作，而是需要图书馆员在众多的条件下，为其进行综合性、专业性的检索，需要馆员为其提供经过检索、挖掘、整理的专业信息，许多高校图书馆还停留在“借借还还”的服务方式，针对读者的个性化需求的服务还没有真正开展。

（四）读者与馆员之间缺乏有效的沟通

读者与馆员之间缺乏有效的沟通，影响高校图书馆的服务质量，其主要表现在：首先读者与馆员缺少有效的沟通，馆员与读者之间冲突时常发生；其次高校图书馆在文献建设中，没有和读者进行有效地沟通，读者的需求不能被及时地反馈到图书馆采编部，造成读者需求资源短缺，很多图书资源得不到利用。

二、对改进高校图书馆读者服务的几点想法

（一）加强读者教育及阅读指导工作

读者教育及阅读指导是图书馆读者服务工作的重要环节，其目的在于提高读者文献利用能力，内容主要包括：第一，做好图书馆宣传及新生入学工作，使读者了解图书馆和熟悉 图书馆的资源，馆藏位置，检索技术，检索方法和图书馆规章制度，使读者尽快认识图书馆，进而更好地利用图书馆。第二，开设文献信息检索课，举办各种读者培训讲座，使读者掌握信息技术，以最快的速度查找到自己所需的资源，有效地利用图书馆。第三，强化阅读指导，其内容和形式应多种多样，又相互联系。丰富的图书文献资源是高校图书馆开展工作的基石，信息社会，大学生仅仅从课堂上、教材里获取知识，已远远不能适应社会发展需求，要充分利用业余时间到信息量大的图书馆获取知识。因此，图书馆首先应利用自身有利条件，有组织、有计划、有目的地开展广泛的导读工作，提高读者的阅读能力，培养读者的阅读兴趣，如举办讲座，开展书评活动等。随时根据学生读者的阅读倾向对他们进行阅读指导，帮助学生迅速锁定阅读目标，最大限度地缩短文献与读者阅读需求之间的差距。

（二）提高馆员自身素质及服务质量

阮冈纳赞说过“不管图书馆坐落在什么地方，开馆时间和设备怎样，也不管图书馆的方法怎样，一个图书馆的成败的关键因素在于图书馆工作者”，馆员素质直接影响读者服务质量和水平，只有不断提高馆员自身的综合素质，才能更好地为读者服务。这就要求馆员具有高度的责任感和事业心，广博的科学文化知识以及精深的专业知识和娴熟的专业技能。

（三）创建专业化队伍，加强个性化服务

作为满足用户需求的主体，尤其是作为信息的导航者和提供者，专业化是图书馆的发展方向，图书馆的发展表明，学科馆员成为网络时代的新宠，我国清华大学图书馆开创了学科馆员制度的先河。在具体实施中，图书馆派专人与某一个系或专业作为对口单位建立联系，在院系，学科专业与图书馆之间架起一座桥梁，互相沟通，为用户主动地有针对性地提供文献信息服务，起信息联络、资源组织，传递导航的作用。对于高校读者而言，读者的知识结构和层次的复杂及多样性，要求高校图书馆必须根据读者的知识需求差异，提供定时定量服务，让读者能够根据自己的喜好和要求去选择组配，从而保证一对一地为读者提供特定的知识需求，真正实现读者要求什么，图书馆提供什么的主动服务模式。在网络信息环境下，采用个性化定制服务也是高校图书馆数字化建设中满足读者需求的有效途径。而对信息繁多，复杂及搜索引擎欠缺等情况，读者在获取知识中往往费时费力，甚至束手无策，个性化信息服务能定制所需信息，同时也可节约查阅资料的时间，从而能够集中精力投入到知识的集成及创建中。

（四）发挥博客功效，加强与读者互动

高校图书馆有了博客这一平台以后，作为图书馆学术界各项活动和事件的亲历者都可以提供比传统新闻媒体更好的，更接近真实的，基于自身体验和观察的第一手资料，使得图书馆学界各种信息能够得到更为有效的传递和交流，而图书馆业内发生的各种事情也能在网上得到迅速传播。图书馆一方面可以通过服务博客让读者更好地了解和使用图书馆服务，另一方面也可以通过创建参考咨询博客，信息导航博客和读者意见博客等加强与读者的交流与互动。

（五）完善管理制度，创造人性化环境

在高校图书馆管理工作中，规章制度的建设至关重要，只有有了完善的规章制度，才能使各项工作有章可循，有法可依。在工作中，我们要注意不断完善规章制度，确保图书期刊的有序流通，当然这些制度应以方便读者，提高图书期刊利用率为出发点，以满足教学科研需要为目的，在不影响他人的条件下，具体情况具体对待。如按规定最新期刊一律不准外借，但如果有教师备课急用，也可在星期天借走，星期一归还，在执行过程中，既讲原则性，又讲一定的灵活性，只有这种严而不乱，宽而不乱，有序流通的管理制度，才能受到广大读者的欢迎，才能更好地发挥图书馆教育和学术研究的双重作用。有了完善的管理制度，高校图书馆还应该不断地改善环境，高校图书馆良好的学习环境可以增强学生的求知欲，提高读书效率；与此同时营造细致入微的人性化图书馆环境，还可以作为一种审美的对象，这些对象包括建巢形式，内部布局，家具摆设和标识，装饰等诸多方面。现如今很多高校图书馆建设新馆舍，应用现代化的建筑理念，处处体现方便读者的思想，例如：采用大开间，广采光，设多功能区，为读者提供典雅舒适的阅览环境。就服务环境而言，图书馆员的言谈举止、态度行为等因素都会对师生心理产生很大的影响。如图书馆员工工作态度热情，服务耐心周到，言谈举止亲切，师生们就会产生愉悦的心理感受，也无形中提高了馆员的工作效率和读者的满意度。

（六）构建人文精神的服务理念

人文精神就是坚持以人为本的理念，在“爱护人、尊重人、理解人”的同时，还具有“依靠人、满足人、发展人”的内涵。由于图书馆服务宗旨就是以人为本，“一切为了读者”，“为了一切读者”，所以图书馆人文精神不仅是当代图书馆自身和谐化和人性化服务的核心，也是自身存在和发展的基础条件，其人文精神的内涵也不单指人文文化和规范，而更重要的是在于图书馆内在的理想信念、价值观念的确立。对于当代高校图书馆人来说，重视人文精神发扬和实践极为重要，它直接关系到培养高尚道德情操，规范自己的言谈举止，坚定自己的敬业信念，提高自己在人性化服务中的创新能力，高校图书馆人必须懂得自己从事的工作不单单是传承文明，美化心灵，启发民智，更是亲身向社会提供均等服务的机会，是参与建设和谐文化，和谐社会的实践活动。高校图书馆人应具备的敬业精神并不都是与生俱来的，可以通过工作实践慢慢培养，因此，高校图书馆不仅要做好各类型信息资源建设和读者服务的工作，还应发扬图书馆的人文精神。如果只一味注重现代技术手段的应用，而忽略了图书馆人的人文关怀，可能无法让读者感到满意，也不能促进高等教育理念的实现。

（七）科学馆藏文献结构比例，实现资源共享

文献信息资源是图书馆对外服务的物质基础，馆藏文献资源的合理与否直接影响为读者服务的质量。任何一个部门，信息中心都不可能在有限的人力、馆舍、经费的情况下，把所有的信息采集齐全，加工整理并迅速传递，如何建设一个合理的文献信息资源保障体系，是图书馆做好读者服务工作的重要环节。这要求我们要正确处理各种馆藏文献信息之间的结构比例关系，全面均衡地提供文献信息，构建一个合理的文献信息体系，要求我们进行详尽而科学地调查研究，弄清楚各方面的文献信息的要求。然后，根据读者多少，专业设置的多少，文献需求的不同特点等，制定出一个经费分配标准，拿出一个相对科学而完善的方案和采购计划，构建一个科学合理的图书馆馆藏文献信息资源体系，为读者提供全面、均衡、和谐的文献信息服务。同时应加强各大学图书馆的联合采购，建立相应联合采购服务机构，尽量避免重复，实现资源共享，发挥文献的最大效应。参考文献：

［1］ 黄茜.高校图书馆导读工作的新思维［J］.图书与情报，2002（3）［2］ 马战胜.对高校图书馆导读工作的思考［J］.图书馆学研究，2003（2）［3］ 王萍.为休闲图书读者导读的五点技巧［J］.江苏图书馆学报，200（24）

第五篇：关于高校图书馆志愿者工作的思考

关于高校图书馆志愿者工作的思考

【摘要】高校图书馆志愿者服务工作正处于一个不断摸索、稳步发展的阶段,我校图书馆的发展需要引入志愿者来积极参与图书馆内向导、管理、宣传、文献资源整理等工作。本文介绍了志愿者活动的由来与发展,分析了图书馆引入志愿者的意义,进一步从我院图书馆引入志愿者开展馆内向导、日常管理、宣传活动、文献资源建设等,取得了良好的效果,要使这项措施长久发展,应更加深入加强志愿者工作培训、完善志愿者激励与保障机制等。

【关键词】高校图书馆;志愿者;图书馆管理;思考

随着社会的发展,人民文化生活水平的提升,越来越多的图书馆都活跃着志者的身影,他们以个人或者团体形式自愿无偿地进行图书馆志愿服务,其精神令人赞叹。“志愿者“是在不索取物质报酬的情况下,基于道义、信念、良知、同情心和责任感,无私贡献私人时间及精力,从事社会公益服务的人群,欧美、中国香港等地的图书馆很早就引入了志愿者活动,将志愿者引入公共图书馆,对图书馆扩大人员参与和投入建设资源有很大的价值,也为图书馆的管理改革和服务深入提供了新的思路。国外公共图书馆的志愿者服务工作机制比较成熟(如瑞士的“多元文化图书馆”的工作人员几乎都是义务工作者)。我国的图书馆行业的志愿者服务行业还处于一个起步上升阶段,我们可以借鉴国外关于志愿者管理的相关经验,通过思考和分析,找到一条适合我国公共图书馆志愿者管理的道路,以求更好的促进我国公共图书馆志愿服务事业的发展。

在实践过程中发现,目前公共图书馆志愿者管理工作还存在一些问题,分析解决这些问题将有利于我国公共图书馆志愿者活动的开展。

先让我们来了解下志愿者活动的由来与发展吧,志愿者在国际上通行的叫法是“国际志愿者”。是指在没有任何报酬的情况下,基于道德、信念、良知、同情心与责任感而自愿从事社会公益事业的人或群体。志愿者这一名称正式提出的时间不长,但志愿者服务却由来已久,特别是在发达国家开展得比较早。20世纪20年代,在法国就有志愿人员组成的小组――国际民间服务组织(简称SCI)。目的是以和平为宗旨,关注和帮助在社会、经济上受到不公正对待的人。二战结束后,各国的志愿者在重建家园、发展经济和促进社会文明进步等方面,发挥了巨大的作用。

志愿服务主要有两种形式:一是无组织的,以个人认知形式回馈社会需要;二是有组织的志愿服务,公民加入非营利组织就是通过组织提供志愿服务的一种重要表现形式。公民加入的动机是多种多样的;热心公益、做对社会有意义的事和可以帮助有需要的人;想多学东西、令人生有意义;增加工作经验、社会经验以及多结识些朋友,可能还有别的一些个人动机等。但不可否认,在各种动机中,提供志愿服务、参与公益事业仍然是最主要的。下面我们来探索我校图书馆志愿者管理工作的开展。

一、开展志愿者活动的实践

1.志愿者由哪些人组成

吸收对图书馆工作有共同兴趣、爱好、志向和有责任感的大

一、大二参加图书馆的义务服务活动,考虑到图书馆工作的专业性、技术性和责任性等要求,对吸收的学生志愿者,在图书馆管理人员及相关专业管理人员的培训和指导下,志愿者参与图书馆的管理工作,并挂牌服务,便于识别。

2.志愿者从事哪些服务内容

2.1阅读向导

现代图书馆建筑面积大,通常采用馆藏借阅一体化布局。按照书籍类型等分成不同的藏书借阅区。读者若对藏书位置不了解,志愿者即为读者引航,如帮助读者利用计算机检索系统,为读者指引文献收藏的地点等。

2.2日常管理

图书馆日常的图书借还、书库整理、秩序维护、验收统计、到期图书催还、过刊整理装订、书刊修补等由志愿者分担后,可以为专职员减轻繁琐的事务工作,转向深层次的服务。

2.3宣传活动

志愿者可以广泛参与宣传活动,如馆刊编辑,报道工作动态,参与活动策划,组织读书研讨,宣传和推广图书馆影像资料、电子资源(数据库),及时向同学通报图书馆新服务内容等,组织学生制订“读者文明公约”参与文明共建,帮助规劝不文明行为,实现自我管理等。

2.4参与文献资源建设

志愿者能直接方便地获取学生读者的文献需求信息,为资源建设提供依据,对完善图书馆资源体系,避免资金浪费有很大的帮助。

2.5收集意见建议

志愿者通过参与图书馆服务和管理,可以深入了解图书馆,并萌发创新设想,应鼓励他们为图书馆发展提出意见,或组织读者调查,征集读者建议,为图书馆管理创新提供决策依据。

2.6提供特殊服务

志愿者为老年读者准备靠垫、茶水,让他们有宾至如归的感觉,为行动不便的读者提供图书预约、送书上门、图书代还等服务,为外籍人士提供翻译服务,解除沟通障碍,帮助他们利用图书馆。

3.怎样引导志愿者开展有效的图书馆服务

3.1系统培训,给志愿者在工作或活动前,就工作或活动的性质、内容、程度与一些图书馆基础知识进行系统、严格、全面性的培训。让志愿者深入地了解到学校图书馆服务具体范围与技能,提高志愿者素质与工作能力。

3.2有效的沟通和激励制度,通过有效的沟通与传递信息的渠道及奖励机制,使志愿者成为图书馆服务团队中的一员后,持续保持较高的工作积极性,以助于形成长期稳定的合作服务关系,为管理工作减少麻烦。

二、加强志愿者工作的思考

志愿者志愿贡献个人时间和精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会面貌和实现自我价值而面向社会提供无偿服务。深入开展志愿服务工作的基本原则就是坚持以相互关爱、服务社会为主题,始终把公益性放在首位,充分体现无偿、利他的基本要求。高校图书馆工作离不开社会的支持和参与,招募志愿者为图书馆服务,不仅可以提高图书馆业务工作的效率,更重要的是能够增进大学生对图书馆工作的了解、支持和参与,与此同时,图书馆工作性质和特点决定了图书馆适合成为志愿者服务的平台。基于图书馆志愿者这个身份的特殊性,在对志愿者的管理工作上应该要有一套成熟的措施来保证志愿者工作的顺利进行,引发广大图书馆管理工作者的深入思索。笔者认为,可以从以下几个方面进一步探索发展好高校的图书馆志愿者工作,加强主动性,做好管理工作。

1.规范志愿者招募程序

在国外,志愿者队伍已经成为图书馆服务的一支生力军,他们中间有各种年龄层次和知识结构的人,利用自己的时间和精力,不计报酬地为社会公众服务,但是,并不是所有人都能成为图书馆志愿者,也不是所有的志愿者想为图书馆服务的愿望什么时候都能实现,图书馆志愿者招募活动应该有计划、有组织、有目的的开展。所以,高校图书馆志愿者的招募和注册应该遵从国外有利经验,结合我国实际情况,根据高校图书馆工作的实际需求,向学校广大学生发布志愿服务活动信息,把想为图书馆义务服务的学生动员和组织起来,通过一定的考核程序,使之成为真正意义上的合格图书馆志愿者。同时,经过长期发展,高校图书馆应该建立完善的志愿者注册管理系统和志愿服务信息平台,把志愿服务资源有效地整合起来,引导志愿者长期参加志愿服务活动。

2.加强志愿者的培训和管理

做好志愿者的培训和管理工作,是提高志愿者素质和志愿服务水平的重要举措,图书馆根据志愿服务项目要求,对志愿者进行相关知识和技能培训,提高志愿者服务意识、服务能力和服务水平,我们要重视志愿者骨干和中坚力量的培养,掌握志愿者的培训和服务情况,合理安排工作时间和服务任务。

3.建立适当的激励机制

高校图书馆要建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度,对优秀志愿者进行适当的奖励,图书馆对开展的志愿服务活动要及时进行总结,对在志愿服务活动中表现突出者进行表彰,为提倡和鼓励志愿服务的行为,图书馆应维护志愿者的正当权益,在志愿者履行志愿义务的同时,应当给予相应的权利,比如:志愿者在志愿活动期间,享有同馆员一样利用图书馆资源的权利,可以参加图书馆举办的各种活动,对优秀者甚至可以进行适当的物质奖励等,以提高志愿者的荣誉感和积极性。

4.合适安排岗位

仔细分析了解每一位志愿者的年龄、文化层次、职业特点和个人意愿,因人而异,协商并提供合适的工作岗位,尽量让有专长的志愿者行到发挥的。比如:计算机专业学生可以安排到电子阅览室服务等等。

5.建立保障机制

包括组织保障、经费保障以及制度保障。即图书馆志愿者活动必须有专门的负责人,建立有效的管理组织;设法确保志愿者活动的以费;制定图书馆管理办法及服务守则,规范组织内部的管理和动作。

志愿服务工作是一项复杂繁琐的系统工程,各图书馆若要将志愿者服务工作做实做好,必须成立专门的志愿者管理委员会。大学生志愿者无论从知识结构还是人员素质方面都有得天独厚的优势,将志愿服务引入高校图书馆,对高校图书馆挖掘人力资源有很大的价值,进一步推进志愿者建立自主管理体系,真正形成一个有意义的系统管理平台,也为图书馆的管理改革和服务深入提供新的思路。

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林水秀(1979-),女,汉族,湖南长沙人,本科,湖南交通职业技术学院助理馆员。