第一篇：切实抓好学习培训全面提升管理水平
文章标题：切实抓好学习培训全面提升管理水平
胡锦涛总书记在中央党校高级干部培训班开班时说：“学习是我们增长才干，提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。面对新的形势、新的任务，如果我们不抓紧学习，不抓好学习，不在学习和工作中不断提高自己，就难以完成肩负的历史责任，甚至难以在这个时代立足。我们必须牢固树立终身学习的思想，从书本中学，从实践中学，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，领导工作的本领。通过学习，使我们更好地继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为党和人民贡献自己的全部智慧和力量。”国土资源关系国计民生，涉及各行各业，党中央、国务院对国土资源工作提出了严格的要求，广大人民群众高度观注，这就要求国土系统的工作人员具备较高的素质和较强的工作能力。作为基层国土资源部门，要适应新形势对国土资源工作的要求，就必须加强学习培训。
一、要充分认识学习培训的重要意义
（一）提高自身素质的需要培训学习。国土资源管理体制改革后，工作人员的整体素质参差不齐，部分乡镇国土资源所工作人员以前没有从事过国土资源工作，很少接触国土资源业务。原先在国土资源工作岗位上的同志，虽然对国土资源工作有一定的了解，但还不够深、不够精、不够透。因此，作为国土系统的干部职工，要带头学习、勤于学习、善于学习。要切实增强学习的主动性和自觉性，带头树立起“学习就是工作”、“就是头等重要的政治任务”的思想观念，真正把组织上“要我学”变成“我要学”，把学习作为自己每天的必修课，养成终身学习的良好习惯。要通过培训学习，使大家“学而知不足”，敢于正视自身的差距，敢于面对存在的问题，坚决克服“学习无用”、“小学既满”、“没有时间学”等错误思想，明确适应国土资源管理工作需要我们学；明确解决工作中遇到的新情况、新问题需要我们学；明确提高整体素质需要我们学，从而增强学习的自觉性和紧迫性，在应对繁忙的工作中，抽出时间，静下心来，刻苦学习业务，努力掌握知识，增强理性思维和创新能力，并在政治上加强修养，管理上苦练内功，业务上精益求精，不断地丰富、发展和提高自己，更好地应对挑战，更好的胜任本职工作，更好的为人民群众服务。
（二）适应新形势下的国土资源管理工作需要学习培训。近年来，党中央、国务院和省、市下发了一系列关于加强土地、矿产、测绘管理的文件。新形势下的国土资源工作给我们提出了更新的、更严格的要求，新情况、新问题、新事物层出不穷，过去从未接触过的东西越来越多，需要我们不断地加以学习、领会。要通过培训，进一步提高全体干部职工的理论素质和业务工作能力，增强做好本职工作的本领，在服务**经济社会发展发挥主力军作用。在这种情况下，如何适应新形势下的国土资源管理工作需要，在国土资源系统站头排、争一流，是我们面临的一个新课题。这就要求我们必须把学习培训作为“基础工程”来抓，不断激发“细胞”的生机和活力，把工作能力提高到一个新水平。当前首要的就是要把自身建设好，特别是基层国土资源所同志的服务态度要好、工作能力要强。就是说要通过培训，使大家在思想认识上有新的提高，理论水平上有新的收获，办事能力上有新的长进，能够熟练掌握国土资源法律法规，能够灵活运用国土资源业务知识，能够准确把握国土资源工作的要点，能够不折不扣的落实上级文件精神和交办的工作任务，能够妥善解决保护耕地与保障发展的矛盾，能够正确处理与乡镇、有关部门和老百姓的关系，能够及时调处国土资源权属纠纷，能够有效制止国土资源违法违规行为，能够全面提高工作效率。
（三）开展作风建设活动的需要加强学习培训。近年来，各级国土资源部门把作风建设列入重要议事日程，作为做好新形势下国土资源工作的一项重要举措来抓。开展作风建设活动的一个主要目的，就是要解决好工作人员素质不适应新形势、新任务要求，工作质量不高，创新意识不强，作用发挥不好的问题，进一步提高综合素质和服务本领，树立正确的世界观、人生观和价值观，不断增强队伍的创造力、凝聚力和战斗力。通过学习培训，要进一步深化对开展作风建设活动的认识，从小事做起，从自身做起，从严要求自己的言行，树立正确的世界观、人生观和价值观，就要从根本上解决工作中存在的“浮、懒、散、乱、差、贪”等问题，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风，积极探索“打基础、强素质、树形象”的长效机制，确保作风建设年活动取得长期效果。同时要不断增强事业心和责任感，把学习的收获和教育的成果转化为履行职责，争创一流业绩的实际行动，把国土资源系统建设成学习型、创新型、服务型、和谐型、廉洁型机关。
二、要努力增强学习培训的效果
搞好培训学习，不但要有端正的学习态度，而且要有科学的学习方法，要努力做到“三个紧密结合”。
（一）要把学习内容和学习目标紧密结合起来。如果我们
把完成工作任务比作“过河”的话，那么我们的培训学习工作就是“架桥”；如果我们把制约国土资源工作开展的因素比作是“锁子”的话，那么培训学习就是为我们开启锁子的“钥匙”。从这两个层面上来看，培训工作是提高工作能力的重要手段，是提升管理水平的有效方式。所以说，参加培训学习是一种责任、一种义务，是获取解决问题方法的途径，是推进工作的需要，是难得的机会。因此，学习中务必要端正学习态度，明确学习目标，要带着任务学、带着压力学、带着目标学，强化学习的针对性和实效性。
（二）要把学习内容和深入研究本职工作实际紧密结合起来。培训学习的落脚点是要能够指导实践，解决实际问题，推动工作。在基层国土资源工作岗位工作一段时间后，对本地国土资源管理情况可以说比较了解，对本地国土资源管理实际困难也是比较清楚。在确定培训内容时，要有全面性和针对性，既要有政治理论，又要有业务知识，既要有法律法规，又要有文件精神。在学习方式上，领导和股室负责人要带头学，一般工作人员要跟着学、主动学，努力营造良好的学习氛围。在学习过程中，要带着问题学，要把所学的内容与本职的工作实际紧密结合起来，认真地分析研究。同时要根据学习培训内容，对照检查自身工作中存在的问题和不足，认真总结经验，改进工作方法，提高工作水平，切不可囫囵吞枣，成过眼云烟，要使学习培训工作起到“加油站”和“充电器”的作用。
（三）要把学习内容和更新发展思路紧密结合起来。观念影响发展，思路决定出路。培训学习是获取新知识、新技能，更新观念，启发思路的有效途径。平时总是在自己的岗位上工作、学习、思考，思想观念难免会有局限性和模式化。再加上由于大家工作都比较繁忙，平时坐下来集中理清发展思路、认真思考问题的时间比较少。集中学习培训，为我们提供了一个彼此学习的机会和相互交流的平台，在集中学习培训中，要开阔视野、拓宽思路、开动脑筋，认真学习，相互切磋，共同探讨，取长补短。通过交流，努力寻找培训内容与功克难题及提高工作绩效的突破口，为国土资源事业发展思路把脉，做到对症下药，切实提高学习培训效果。
三、要严格遵守学习培训的各项纪律
参加培训班，能不能确保学习效果，时间、精力的投入和遵守纪律至关重要，必须努力做到以下三点：
一要端正态度、集中时间、集中精力，全身心地投入学习。国土资源部门业务量大，任务重，工作相当繁忙，工作相当繁忙。在这种情况下，大家集中几天时间来参加培训学习是很不容易的。办好一期培训班很不容易，讲课的人员要认真备课。因此，要珍惜学习机会，珍视他人的劳动，努力排除各种干扰，全身心地投入学习。
二要严守纪律，自觉遵守各项制度。集中一起参加培训学习机会难得，一定要有高度的自觉性，自觉完成从工作到学习、从国土资源工作人员到学员的转变。学习期间，要严格要求自己，严守纪律，自觉遵守各项培训制度，切实保证学习时间，不迟到、不早退、不旷课，无特殊原因不得请假。讲课时要认真听讲，认真做好听课笔记。课后要勤于思考，深入讨论，力求取得实实在在的学习培训效果。俗话说“磨刀不误砍柴工”，只要我们大家认真努力，即使是短期的“充电”，也会对我们今后的工作产生积极的作用。培训学习后，还要组织考试，检验学习效果。
三要切实做到学以致用。学习培训结束回到工作岗位后，要把所学的业务知识与工作结合好，真正做到学有所思，学有所获，学有所得。把所学的知识运用于实际工作之中，以学促干，以干促学，在生动火热的具体实践大舞台上锻炼身手，增长才干，切实增强使命感和责任感，最大限度的调动工作积极性和创造性，把当前以及今后的工作做得更好。此外，还要始终不懈地加强学习，不断丰富充实头脑，养成多读书、多思考、多实践、多磨炼的良好习惯，做到学习为先，事业为重，以不断适应日趋复杂的国土资源管理工作的需要，不断适应形式发展的需要。充分发挥好基层国土资源部门的前沿阵地作用，确保各级关于国土资源管理的要求落到实处，为经济社会可持续发展做出更大的贡献。
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第二篇：降本增效,全面提升财务管理水平
降本增效，全面提升财务管理水平
随着财政职能和经济体制改革的不断深入，公司开始走向社会、进入市场，财务管理的作用显得越来越重要。然而，目前实施精细化财务管理是公司适应市场经济和财政体制改革的客观要求，具有重要的现实意义。
精细化财务管理作为现代企业财务管理的一项重要内容，是在上个世纪50年代才逐渐被运用到企业财务管理中。随着精细化财务管理理念不断发展，它开始应用到各个行业领域、各个环节之中。公司财务管理一向是粗放式的，2008年财政部提出要全面加强财政科学化、精细化管理。首次在预算管理领域提出了精细化管理的概念，标志着行政公司已经进入全面推进精细化管理的阶段。财务精细化管理是指对财务管理的精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。其宗旨是彻底杜绝浪费，永远追求效率。
树立精细化财务管理的管理观念。
精细化财务管理是一种管理理念，公司要实行该管理方法，首先要改变以前财务管理粗放观念，在单位深入贯彻和宣传此观念，要让精细化管理深入人心。首先要转变观念，提高认识，高度重视。要从点滴小事做起，从自我做起，特别是领导干部更要以身作则，严以律己。有了坚实精细化管理的意识，领导者和财务工作者才能做到凡事都从精细化角度出发。
预算管理精细化
预算管理在公司的财务管理中具有重要作用，所以，首先要在预算上进行精细化财务管理。预算管理精细化包括预算的编制、执行、分析和调整等过程。
1.合理精细编制单位预算。公司在编制预算之前，进行充分的调查研究，预测各部门经费使用情况，为公司可持续发展提供经费保障，做出确实可行的决策。单位预算编制要进行充分的论证，深入到各基层进行调研，发放预算调查表，通过分析研究确定单位项目预算金额；对日常公用经费如办公费、差旅费按人员测算人均定额，使单位收支指标更加切合实际情况
2.以预算文本为依据，推动预算执行的精细化。预算执行管理是预算实施的关键环节。加强预算执行管理，关系财政管理水平的提升，具有重要的政治、经济和社会意义。财政部门能够在预算批复时，要以预算项目文本为执行依据，既便于预算执行，也便于执行审计部门审计建立预算分析评价、考核机制，实现预算事后监督的精细化管理。
3.公司要严格执行考核制度。为了体现预算管理的权威性，必须对预算执行情况进行考核。
随着国际大融合的趋势，管理手段和工具相对落后的国内面临严峻的竞争和挑战。如何利用技术手段，推行成本精细化管理，降低经营成本，全面提升管理水平，构筑行业竞争优势，成为现阶段公司财务管理的核心内容。
财务科 2011-9-29
第三篇：为全面提升全区物业管理水平
为全面提升全区物业管理水平，推进社会管理创新，现就推进物业管理创新工作制定如下实施办法。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“创建人民满意城市、建设平安和谐模范城市”的目标，建立健全物业管理效机制，强化维稳防控措施，提高应急处置能力，提升物业服务水平和居民幸福指数，构建具有特色的社会管理机制和运行模式，推动区域经济社会又好又快、率先发展。
二、工作目标
（一）制度健全，措施落实。依照“人防、物防、技防”三者相结合的原则，落实安全保卫机构，制定安全保卫制度，建立并完善安全防范措施。按照“工作标准化、管理制度化、服务规范化”的要求，认真履行职责，提高安全防范服务的效率和质量，促进物业管理行业平安和谐。
（二）环境整洁，安全有序。确保物业管理区域内环境整洁，车辆停放有序，设备、设施运转正常，房屋外观完好；公共场所无乱堆乱放、乱扯乱种、违章搭建、违规装修、违规饲养动物等行为。
（三）管理规范，服务周到。工作人员统一着装，挂牌服务，文明礼貌；公开收费项目、收费标准、办事制度；规范报修、保安、保洁、绿化等，确保服务及时到位。
（四）处理及时，业主满意。物业服务要有高效的投诉、回访处理机制，对业主的投诉能及时受理、及时处理、及时办结、及时回复，提升居民幸福指数，群众满意率达85%以上。
三、组织机构
（一）成立区物业管理创新工作领导小组，具体成员名单如下： 组：
副 组 ：
成员单位：区政府办、区委宣传部、环科园、区综治办、区维稳办、区信访局、区文明办、区发改局、区城乡建设局、区民政局、区司法局、区财政局、区环保局、区商务和旅游局、区文体新局、区卫生局、区人口和计生局、区食药监局、区城管局、区城管执法大队、区安监局、区人防办、区环卫局、区园林局、区市政局、区公安分局、区工商分局、区地税局、区国土分局、区规划分局、区质监分局、区消防大队、区现代服务业发展办公室、各街道办事处
领导小组下设办公室，设在区城乡建设局物业管理科，负责物业管理创新工作的具体组织实施和工作协调。
（二）各街道要对应成立物业管理创新工作领导小组及物业管理办公室，与社会事务办合署办公。街道和社区均需明确分管领导及专（兼）干，负责物业管理创新工作的具体落实。
四、实施步骤
（一）宣传发动阶段（年5月至8月）。制定推进社会管理创新工作方案及相关配套文件，召开相关街道、社区、物业服务企业征求意见
会；成立组织领导机构，分解目标责任；召开全区物业管理创新暨文明创建工作动员会，统一思想，广泛发动，营造良好的舆论氛围。
（二）推广试点阶段（年8月至2012年12月）。将星级物业服务项目评选活动在全区铺开，试行期一年半，按照“扶强扶优，逐步推进”的原则，将物业管理面积在5万㎡以上的住宅型物业服务项目和2万㎡以上的商务楼宇型物业服务项目纳入参评范围，年8月进行申报，2012年12月考评验收。另推选一至两个街道进行维修基金管理工作试点，试点时间为一年，2012年12月进行试点工作考评验收。
（三）巩固推进阶段（2013年1月）。召开全区物业管理工作大会，对全区物业管理创新试点工作进行总结和经验交流，对评选出的星级物业服务项目、物业管理创新工作先进街道、物业管理创新试点工作先进社区进行表彰奖励。在总结试点经验的基础上，制定物业管理效机制，在全区范围内全面铺开。
五、工作重点
（一）将物业管理创新与平安物业建设相结合。建立健全“平安物业”建设的效机制，探索物业管理矛盾纠纷及业主投诉部门联动调处机制，规范物业服务人防、技防、物防的管理，维护小区安全和业主正常生活秩序，建设平安物业，同时引导物业服务企业建立高效的投诉、回访处理机制，及时受理、办理、办结、回访业主投诉，使群众满意率达85％以上，努力为人民群众安居乐业营造和谐稳定的社会环境。
（二）将物业管理创新与文明城市创建相结合。物业管理覆盖城市管理的方方面面，是城市管理的窗口行业，关系民生改善、城市发展和
社会和谐，努力增强物业服务企业对文明城市创建的使命感和责任感，充分调动其参与文明创建的积极性，推动物业服务企业在创建活动中充分履职，对推进文明城区创建工作具有极其重要的作用。
（三）将物业管理创新与楼宇经济发展相结合。引导商务楼宇提高物业管理水平，为楼宇企业提供专业化、规范化、智能化的物业服务；落实产业扶植政策，积极引进世界知名物业管理单位入驻我区并管理高档楼宇，带动本土物业管理企业提质；指导物业单位做好商务楼宇的企业招商工作，建立企业台账；建立物业管理单位与街道的信息反馈机制，确保楼宇企业不漏管，税收不流失。
（四）将物业管理创新与社区事务管理相结合。积极探索社区与物业公司的有效衔接。认真研究物业管理机构参与社区管理与服务的方式和途径，以人员交叉任职，信息、服务、管理一体化及资源共享为手段，加强社区与物业公司服务、管理职能的融合，逐步建立社区、物业服务企业一体化的管理体系，实现社区管理与物业服务品质的有效提升，使辖区物业管理的运行趋于有序和高效，最终形成社区物业维护、治安防范、环境保护、文化提升等综合一体的管理体制和运行机制。
六、工作要求
（一）落实承接查验，夯实物管基础。规范开发项目物业共有部位、公用设施验收标准及物业服务企业承接查验流程，杜绝因物业共有部位、共有设施产生的遗留问题，切实维护业主权益。
（二）实行精细管理，提升物管水平。统一印制并下发《市区物业精细化管理资料汇编》，规范物业服务企业内部管理，通过制度规范化、服务精细化，逐步提升我区物业管理服务水平，使之达到“五心服务”（服务贴心、安全放心、维修省心、环境舒心、和谐同心）目标。
（三）规范业主自治，引导理性维权。充分发挥业主大会和业主委员会在社区管理和物业服务中的积极作用，通过培训和宣传等手段引导业主合理维权、理性消费，培养业主委员会自我管理、自我约束、自我决策的能力，同时畅通业主诉求渠道，健全物业管理纠纷调解机制，促进社会大局稳定。
（四）推行星级评选，树立行业品牌。以侯家塘街道试点经验为基础，在全区物业服务企业中全面推行星级物业服务项目评选活动，以验收考评为抓手，将物业企业的服务管理行为纳入规范化管理轨道，并将星级评选与资质升级和奖优评先相挂钩，从而引导物业行业由原来的“做好”提升到“做精”，由“保运转”提升到“树品牌”。
（五）探索交叉任职，促进和谐共处。结合社区换届选举,将物业管理机构中的优秀管理人员，通过合法程序兼任社区党组织、社区居委会职务，在社区服务中心设置物业服务专（兼）干，积极探索社区党组织、社区居委会、社区服务中心、物业管理四位一体的管理模式，打造四位一体样板社区。
（六）建立联动机制，实现齐抓共管。区政府成立物业管理矛盾纠纷及业主投诉调处工作领导小组，各街道成立相应机构。建立矛盾纠纷部门联席会议制度和分片分线包干调处机制，整合社会各方力量共同
参与，建立物业管理矛盾纠纷及业主投诉“大调处”联动工作机制，做到事前预防，事中化解，事后巩固，确保矛盾不激化，影响不扩大，问题不上交，有效预防和化解各类矛盾纠纷，维护社会稳定。
（七）打破政策瓶颈，解决维修难题。以市住建委维修基金授权管理试点为契机，积极探索维修基金合理使用、快速审批新途径、新办法，进一步优化应急维修基金使用程序，通过建立公共帐户、授权委托维修等资金使用模式，打破维修资金“双三分之二签名难”的政策瓶颈。
（八）强化市场监管，建立淘汰机制。完善物业服务企业公开招标制度，强化新建开发小区设计、施工阶段的物业企业前期介入。加强对物业服务企业的社会监督，根据《市物业服务企业资质管理有关规定》（住建发〔〕74号），区城乡建设局可授权委托各街道对所辖范围内的物业服务企业的物业管理服务活动进行监督检查，其监督意见作为物业服务企业资质审核和诚信档案建立的依据。
第四篇：全面提升流动人口计划生育服务管理水平
创新思路 强化机制
全面提升流动人口计划生育服务管理水平
郭明业
驿城区橡林街道办事处张楼社区天龙市场位于驻马店市文明路中段东侧，春晓街西段北侧，交通路西段南侧，东临市建行和市盐业公司。占地25000平方米，其中建筑面积17000平方米，有营业房340间，大厂棚两个，交通便利，是商家好去处。场内分副食区、蔬菜区、烟酒日杂区、文化用品区、百货区、服装鞋帽区，有商户250多家，总人口463人，常住人口306人，流入总人数157人，其中已婚育龄妇女113人，未婚人员6人，男性38人，康检服务对象36人。
近年来，张楼社区天龙市场在区计生委和办事处的指导支持下，围绕“服务好，管得住”的工作理念，健全完善了管理服务内容与工作制度，做到了“机构、场地、人员、经费、工作、制度”六到位，初步探索出了一条社区流动人口管理与服务的路子。
一、创新工作机制 健全服务网络
市场管理办公室为加强计生工作配备了计生专干1名，工资待遇与其他管理人员一样社区办解决，负责整个市场的人口计划生育工作，实行动态管理，一月一清查、一月一变动，随机录入电脑，提高了工作效率，保证了管理和服务质量。市场内的商户中挑选出12名遵纪守法、责任心强、热心计生工作的人员担任计生协管员，其中蔬菜区2人，副食区4人、百货区2人、服装区1人、文化用品区1人，鞋帽区2人，1
每人负责管理所在区域内20户——30户商户，负责落实宣传、登记、信息反馈、督促（办证、验证、康检）、服务等五项职能。并落实了计生协管员的工资待遇，每月发放计生补助150元，然后每月再减免经营管理费100元。社区负责对市场计生专干的工作进行指导、监督、考核，考核结果直接反馈给计生宣技站，市场计生专干负责对计生协管员的工作进行指导、监督、考核，最后由办事处负责落实对计生专干和计生协管员的绩效联酬制度，最后由办事处负责落实对计生专干和计生协管员的绩效联酬制度，任务完成情况直接与工资待遇挂钩。这样，就形成了办事处“计生宣技站——社区居委会——市场管理办公室计生专干——计生协管员”的四级管理网络，为落实各项管理和服务制度奠定了良好的基础。于此同时，市场还成立了人口计生协会，由市场经理担任会长，副经理担任副会长，各小区责任人担任理事，目前已经发展人口计生协会会员50名，并成立了会员小组，计生管理和服务网络和计生协会双管齐下，逐步使市场计生工作走上了自我宣传、自我教育、自我管理、自我服务的轨道。
二、转变工作思路 管理寓于服务之中
树立正确的行政理念是做好流动人口计生工作的治本之策。我们对外来流动人口给予了比较全面、客观、正确的认识，他们不仅是管理对象，更是我们的服务对象，是资源、是财富、是市场。因此，我们转变了工作思路，把原来的“管理服务”变为“服务管理”，切实为流动人口提供生产、生活、生育等全方位的服务，提高他的落实计划生育管理措施的自觉性。牢固树立了“走进天龙门，同为天龙人”的工作思路，坚持以人为本，亲情管理，真情服务，市场设立了综合服务大厅，全方位地为流动人口服务，维护他们应享受的各种合法权益，与常住人口同等享受各项惠民政策。不仅提供计生各类免费服务同时对独生子女户优先安排摊位、水、电、优惠房租，摊位费等。使之对居住地产生浓厚的认同感和归属感，自觉遵守当地的规章制度法律法规，进而实现有效管理，共同创造和谐稳定环境，取得了社会管理效益和经济效益的双赢。
三、抓协调配合，促综合治理
建立了部门协作制度。协调发挥部门的作用，认真履行部门职务责，强化流动人口综合管理。一是定期召开协调会；二是加强各部门之间的信息交流；三是社区和市场为辖区相关部门提供必需的表册卡，制作统一的办证通知书，为流动已婚育龄妇女提供孕、环情服务，并与流出地搞好信息沟通。协调派出所在查验流动人口暂住证、流动人口房屋租赁合同时，协助社区和市场查验《流动人口婚育证明》。工商所在查验个体工商户营业执照，年鉴营业执照的同时，查验业主及从业人员的婚育证明。市场办在建立市场内从业人口登记制度的基础上，及时向计生管理员通报信息。各相关部门每季度互通信息共同调整卡册一次，做到卡册与实际一致。初步形成了各部门齐抓共管的工作格局。
四、搞好优质服务 促规范化管理
市场计生工作人员每周巡视一遍门店和摊位，月例会针对流动人口信息变动情况进行汇总，针对不同情况，提出具体措施，及时上门，提供温馨服务。凡流入人口社区为其上门送1份《流动人口须知》，发一张《流动人口新情服务卡》，并当面向其解释说明办证、验证、孕、环
情服务等管理内容和注意事项，属经商者为其提供经商信息及办理工商营业执照事宜，是打零工的，社区劳动保障站为其免费提供务工信息；是已婚无孩待孕妇女为其办理《生育保健服务证》并发放1份《帮您做到优生优育》，孕期保健和科学育儿宣传品。未采取中长效节育措施的服务对象，计生工作人员指导其到区计生服务站采取适宜存放节育措施。对办理流动人口婚育证确有实际困难的，社区、街道通过网络信息平台，摸清其婚育状况后，现住地为其代办暂时性证件，延缓办证时间。流动人口携带子女的，为其就近入托入学牵线搭桥联系，新蔡县流入人员耿来运，其女儿随其生活在入学就读方面遇到困难，十分苦恼。市场计生管理人员了解情况后，主动上门服务，为其女儿联系到第二小学就读，解决了他的实际困难，他表示在天龙市场感受到了他乡遇知音的温馨服务。
为了增强凝聚力，市场设立了政策咨询、信访接待及维权“一站式”服务的便民服务台，设置了流动人口维权信箱、维权电话，为流动人口维权、办事提供方便，积极为流动人口提供优质的便民利民服务，千方百计解决实际困难。今年3月份，街道、社区、市场组织的“关爱关怀、促进和谐”活动中，本市场生活困难的流动人口的福建商户柯福金、正阳商户彭现美二人得到了现场帮扶。事后二商户感慨地说:“我们虽在异地，社区、市场对我们的亲情胜似家乡”。社区还利用信息中心的优势，为流动人口提供住房、用工信息，帮助他们办理房屋租赁手续，联系解决用水、用电、处理纠纷等。湖北商户张学平与相邻本地商户因摊位发生冲突，市场工作人员按照有关规定给予公平处理，他感慨地说：
“社市场没有把我们当外地人看待，处理问题一视同仁，我们从心眼里佩服市场的工作。”近两年来，市场免费开展生殖保健咨询65人次，环孕情服务180人次，妇科病普查57人次，免费发放避孕药具130人次，提供政策咨询213人次，提供房屋租赁及就业信息156条，由于我们开展了全方位的优质服务，为流动人口规范化管理打下了坚实基础。
由于我们对流动人口管理与服务工作思路和方法的转变，加之在我们“同在一片蓝天下，同享优质服务“理念的感召下，流动人口与社区工作人员和谐相处，打成了一片，流动人口主动配合我们的工作，使“服务好，管的住”的工作理念，变成了现实。社区近几年来流动人口无计划外生育，无上访投诉，流动人口的持证率达到了98%，验证率100%。虽然我们在流动人口管理与服务方面积累了一些工作经验，但比起兄弟乡、办的工作，我们还有很大差距，我们将取长补短，力争把流动人口管理与服务做得更好。
第五篇：全面推进GMP,提升公司管理水平
全面推进GMP，提升公司管理水平
华药倍达公司自1998年正式投产以来，至今已经五次通过了国家GMP认证，通过产品十余种。2001年10月倍达公司首次通过了国家GMP认证，这在原料药生产企业是较早通过认证的。倍达公司在追求利润的同时加大了提高管理水平的力度，十年风雨，十年征程，而今倍达公司已成为名副其实的现代化企业。
一、以GMP认证为契机，认真落实全面质量管理
积极采用科学的质量管理办法，建立全面、科学、创新的质量管理制度，是企业深化改革，适应市场经济发展的紧迫任务。倍达公司以GMP认证为契机，采用全面质量管理的基本原理，认真落实药品生产质量管理规范（即GMP），将科学管理理论运用到企业实际中，全面提升企业的质量管理水平和整体素质，促进管理的现代化，增强企业市场竞争力。
公司领导对GMP实施工作非常重视并起到了带头作用，在全公司范围内进行组织协调，确立上层、中层和基层管理职责，明确职责和权限，健全了组织结构，并配备必要的人力资源和物资及信息等，建立了有效的质量体系。
1．规范组织机构，完善各部门职责，使其各尽其则
在规范组织机构的基础上，健全了各部门职责，并在各个管理制度中明确了相应部门及个人的职责，做到事事有人做，事事有人管，事事有人监督。通过建立和规范运作组织结构，确立部门职责，推进了生产质量管理的现代化进程。
2．建立健全各项管理制度及SOP，做到各种工作活动有规范
倍达公司实施GMP过程中，建立了一套各项管理制度及SOP文件，完善的文件系统，使公司各种工作活动有规范，有章可循，降低了人为差错。体系文件来源于实际和理论相结合，经过了制定、实施、修订、再实施、再修订的过程，每次实施之前都将文件培训到每一位操作者。
3．通过自查、整改，形成良性循环，螺旋式提高管理水平
按照GMP（1998年修订）和<<药品GMP认证检查评定标准>>，倍达公司GMP自查小组每半年对全公司进行一次GMP自查，逐条对照标准，找出差距，针对检查出的问题制定详细的整改对策，认真加以落实，同时在公司局域网上通报，并体现在月度考核中，奖惩措施并举，使得GMP自查工作取得了满意的效果。
4．不断培训，统一思想，稳步开展GMP实施工作
按照GMP的要求，每年初公司及各部门都会制定的培训计划，实施过程中，填写培训记录与台帐，并建立了员工教育卡，把员工的培训情况记录归档。持续开展针对性的培训，对管理者进行管理文件的培训，对岗位操作人员进行工艺技术和SOP的有关培训，对检验进行了检验制度、检验SOP等专业培训，员工必须经过培训考核合格后才允许上岗。经过大量有效的培训，使GMP的实施在思想统一的基础上稳步开展。
倍达公司通过规范组织机构，完善职能，建立健全文件体系，不断的自查整改和培训，加强了质量和GMP意识，使倍达公司生产质量以及公司各项管理都有了飞跃的发展。
二、实施GMP，提升公司管理水平 通过实施GMP及开展相应的质量活动，使全体员工加强了质量意识，提高了技术水平，带动整个企业经营管理全面开花结果，增加了公司的经济效益和社会效益。
1． 进一步唤醒和强化全员的质量意识，牢固树立质量效益观念，增强质量危机感、紧迫感和责任感，以公司质量标兵、先进个人为榜样，人人从我做起，从点滴做起，消除质量隐患，在科研、生产每个环节上把好质量关，确保产品质量。生产处组织对生产中存在的问题进行攻关，提高产品质量；开发处着手准备新品的开发工作，围绕全面提升企业的管理水平，开展了一系列的工作。
2． 针对公司生产中出现的产品质量问题，及时组织员工开展分析会，质量部每年还组织多种质量活动，如合理化建议征集活动等，小建议大举措，有的合理化建议实施后取得了明显的效果，这些活动充分体现了人人都为公司管理出谋划策。
3． GMP的实施，突出了生产质量攻关活动。通过生产质量统计，监控影响产品质量的因素，并加以控制及改进；对虽合格但在质量标准边缘的产品进行追踪质量攻关等，这些攻关活动均有效提高了产品质量水平。
三、结束语
在7年的GMP实施中，倍达人同心协力，团结奋斗，通过建立健全管理机制，全面推进GMP实施工程，为公司的大力发展奠定了坚实的基础；GMP实施，为公司带来了经济效益和社会效益。
(华北制药倍达有限公司
侯红杰)
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