中央电大2010-2011学年度第二学期期末考试试题

第一篇：中央电大2010-2011学年度第二学期期末考试试题

中央电大2010—2011学年度第二学期期末考试

管理案例分析

一、案例选择题（每小问4分，每道题20分，共40分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出正确答案，不定项选择）

●贾厂长的领导行为

贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？

但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”，这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一趟女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调 1

查了解了……

下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？

贾厂长皱起了眉头。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

1.贾厂长在制定新的规章制度时，刚开始由于没有很好地调查研究，不了解象小郭那样的工人为了能洗上澡而早退的原因，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（）

A 经济人假设理论B社会人假设理论

C自我实现人假设理论D复杂人假设理论

2.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使员工心服口服？（）

A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定

B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定

C．执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信

D．彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍

3.请运用利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（）

A．压榨和权威式B．开明和权威式C．协商式D．集体参与式

4.利克特的领导行为理论被称为（）

A．连续流理论B．管理方格图C．管理系统理论D．四分图理论

5.案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海高压油泵厂的经验来解决上海液压件三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素？（）

A．原型启发B． 克服心理定式 C．克服功能固着D．发散思维

●组织中的工作岗位职责应该明确

一个机床操作工将大量机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后就立即向公司投诉。

有关人员看了投诉，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床服务工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班以后开始。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

6.你认为出现这一分歧的最根本原因是（）

A．该车间的员工素质不好B．车间主任缺乏人格魅力

C．工作说明书不够明确、具体和全面D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗

7.对于服务工的投诉，你认为该如何解决？（）

A．辞退服务工B．驳回服务工的投诉

C．对服务工要适当进行评批D．对服务共要进行表扬

8.认为该公司在管理上不需任何改进之处的是（）

A．要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书

B．把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确

C．要求员工必须无条件地服从领导

D．该公司要注意培育和发挥团队精神

9．工作分析中常用的分析方法是（）

A．关键事件技术B．职能工作分析

C．问题分析D．流程图

10．作为一名职工，我们可以将自己描述为：主动性的词语是（）

A．从不B．较少C．较多D．总是

●案例分析题（每小问10分，每道题30分，共60分）

（一）案例：中日合资洁丽日用化工公司

十几年前，洁丽公司与日本丽斯公司进行技术合作，向国内引进该公司丽斯品牌的化妆品，双方各投资40%，另有20%由建厂当地乡镇的个体户出资建成。日本丽斯品牌在日本不出名，由于中国当时开放不久，日用化工品和化妆品缺乏，大家也不在乎名牌。十几年来，合资生产的丽斯牌，在江南一带颇具知名度，有数百个专柜遍布城乡各地的小百货商店，并有几百位化妆师（销售与推广）和美容店。近两三年由于人们消费水平提高，以及不少欧美品牌进入中国市场，丽斯牌在人们心目中地位下降，销路萎缩，此时那几个20%份额的小股东希望出让股份撤资。假使你是洁丽公司的负责人，你有哪些应对策略和方案？

根据上面的案例，请回答下面的问题：

11．请你列出三种可能的方案；

12．请你分析比较这三种方案的利与弊；

13．现在请你作为管理顾问，帮助洁丽公司的负责人作出合适的方案选择。

（二）齐山市帐篷厂的选举**

企业概况

齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续４年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼党委书记王展志的努力——厂长身体长期不佳，基本上不管事。王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。90年代初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资金500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。上任五六年来，他勤勤恳恳，不辞劳苦，一心扑在工作上多次被评为省级劳模。

选举**

1998年，厂长因身体状况急剧恶化、抢救无效而去世。而这时齐山市帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召，决定进行民选厂长试点。经研究，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司领导又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会主席和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。

3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还特地通

知几家新闻媒体进行采访，以扩大影响。进行完竟选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。

然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。

职工的看法

是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总公司领导高度重视这个情况。第二天下午，总公司党委书记张得胜同公司干部处长等几位同志一齐前往帐篷厂。

王展志受到的打击是沉重的，他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声议论；一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣；工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人聊天，很快事情的脉络就比较清楚了。

青年职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，一碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工虽然也知道工厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度。计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。

张得胜认为这样一个勤勤恳恳的优秀厂长，却得到这样的评价，在当前的形势下，这样的同志已不适合再当厂长。经过研究，初步定下将其平调到总公司担任行政职务。

事情一波三折

消息很快就在公司中传开了，许多总公司的二级企业领导对此产生了不同的看法。第二天正好是星期天，张得胜还没有起床，齐山市食品厂的党委书记与厂长便来敲门。他们认为，像王展志这样能抓敢管、踏实肯干的干部现在不是太多，而是太少。他是有一些缺点与不足，但是效益是明摆着的，这在目前各国营企业不太景气的环境下是难能可贵的。他们认为王展志继续担任厂长比较合适。

下午，劳务公司经理、服装公司的退居二线的经理等人也来了，这下事情更加复杂了。他们说他们几个二级企业的厂长经理通了一下气，对此事极感震惊。有些人愤愤不平地说，现在的青年职工浑身长刺，不好好管他们，企业什么事情都不能够搞得好。还有人议论，像王厂长这样好的厂长都要下，那还有谁敢当厂长？不如早撂担子算了。服装公司经理说：“我与王厂长相处多年，我很了解他，他如果不合格，我更不合格，要撤他，干脆把我也撤了吧！”

晚上，帐篷厂的几个中层干部也来了。他们认为王厂长治厂有方，雷厉风行，帐篷厂就是靠着他方能够保持严格的秩序和获得良好的收益。如果离开了他，谁也难料帐篷厂会变成什么样子。

总公司的几位负责人急忙碰了一下头，最后决定再去帐篷厂召开一次厂长与职工的民主对话会。19日的民主对话会开了整整一天，王展志坦诚地接受了职工的批评，并决心在今后的工作中克服缺点。而职工代表在肯定王厂长的优点的同时，也尖锐地指出他的缺点，认为再由他担任厂长已不合适。总公司的负责人及帐篷厂的中高层领导都参与了对话。总公司连夜研究对策。

根据上面的案例，请回答下面的问题：

14．你怎样评价王展志的领导作风？

15.为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？

16.如果你是王展志，你会如何表现？

参考答案：

一、案例选择题（每小问4分，每题20分，共40分，不选、错选均不得分）

（一）1、A2、D3、B4、C5、B

（二）6、C7、D8、C9、C10、D

二、案例分析题（参考答案、酌情给分）

（一）中日合资洁丽日用化工公司案例分析的参考答案：

11、有三种可能方案（10分）

1)品牌重新定位

2)收购散户小股东的股份，使洁丽公司控股超过50%，然后找一流的厂商技术合作或

代理一流产品；

3)寻找机会脱售持股

12、方案的分析（10分）

方案1:

利：可利用原来已建立的销售渠道、服务人员及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值、较难衡量的较高附加值，重新定位锁住目标市场。

弊：因为市场变化快，进口关税逐渐降低，会使整个企业转型有较高的风险。方案2：

利：可利用原有的销售渠道与服务人员，除可重新定位外，还可与其他知名品牌厂商合作，进入其他市场；控股权扩大，经营方式较有弹性。

弊：投资金额较大；日方态度不易掌握。

方案3：

利：避免激烈竞争，可将资金转做他用。

弊：原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。

13、建议（10分）

采用方案2，接受小股东的退股建议。

本题的关键点是：第一，想要放弃原有的市场或产品，而进入全新的陌生领域。第二，只想创造新产品，放弃原有产品改善的可能，可能使企业受到更大的损伤。

但是产品的创新或多角度化使用，也有可能为公司创造更好地将来，成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否确实。

（二）齐山市帐篷厂的选举**案例分析的参考答案：

14、管理者与领导者的联系在于管理者与领导者的一致性都是指挥协调别人的人；而管理者与领导者的区别在于领导者不仅可以在正式组织中产生也可以在非正式组织中产生。王展志的领导作风应该是工作任务第一的行事风格。（10分）

15、企业领导者应如何发挥领导职权？一般来说领导者发挥领导职权很重要的一点是个人的魅力，影响下属接受你的指挥。（10分）

16、王展志作为一厂之长的领导者，在危机面前应表现出比其他人更强的应对能力和谋划能力。（10分）

第二篇：2009—2010学第二学期期末考试试题

中央广播电视大学2009-2010学第二学期“开放专科”期末考试

行政管理专业办公室管理试题

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)

1.在办公室的布置方面，()的位置是上座。

A.离入口最远

2;在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜?()

B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

3.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?()

C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力

4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进?()

A.工作人员工作尽可能专门化、单一化

5.以下哪些接打电话的行为是不正确的?()

A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用()

D.“台安”、“钧安”

7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM-120CM，应

该是()

A.个人区

8.文员做会议记录时，可以在会议记录中()。

C.与发言者用词不一致但意思完全一致

9.上司决定参加某个会议时，文员不应该()。

D.只在便笺上写好会议名称

10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点:一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急;另一是具有()，了解要求约会者的心理。

B.说话的技巧

二、判断题(正确打“丫”。错误打“X"。每小题1分，共10分)

1.办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。(X)

2.办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。(X)

3.同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。(Y)

4.文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。(X)

5.文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。(X)

6.日常交往中的上下级角色关系不应淡化。(X)

7.如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如

果这一时间有空，就可答应下来。(X)

8.女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。（Y）

9.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。(X)

10.列人保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保

密期限的变更和解密。(Y)

三、简答题(每小题10分。共20分)

1.简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用?形式是怎样的?

会议纪要是用来记载、传达会议情况和议定事项的一种正式公文。它是在会议记录的基

础上概括、提炼而成，择要反映会议的精神和情况。(2分)

会议纪要具有沟通情况、交流经验、统一认识、指异工作的作用。(2分)

可以用于向上级汇报会议情况;也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。(2分)

有两种形式:

(1)议决性会议纪要。是与会者经过商议，对某些问题作出一致决定，需要共同遵守、执行时写下的文字依据。(2分)

(2)周知性会议纪要。用于传达会议情况，传播信息、交流经验而作的纪实性文件。(2分)

2.什么是文员的挡驾方法?主要的挡驾法有哪几种?一般应怎样做?

对于上司不必要接见的来访者，不必要参加的邀请性活动，不想接听的电话，由文员出面阻挡或谢绝。文员没有必要把真正原因告诉对方，只需要礼貌地、委婉地达到阻挡或拒绝的目的即可。(4分)

(1)电话挡驾。上司不愿接的电话，文员要告诉对方，暂时不能接或上司不在，将内容记下，转告上司。上司不能接的电话，要另约时间，或将内容转告。(2分)

(2)来访挡驾。先问清来由，判断有无必要引见给上司，或先作请示。(2分)

(3)会议、活动挡驾。对无必要的会议和活动文员要替上司委婉地谢绝。(2分)

四、设计题(每小题15分，共30分)

1.某公司为了推销自己的产品，做好宣传和营销前的准备工作，以良好的社会形象及合适的价格打人市场，决定组织召开专家座谈会，对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责成你承办这个座谈会，你该如何做?

(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者;(3分)

(2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜;(3分)

(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合;(2分)

(4)主持人负责引导、组织，可不做记录;(2分)

(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做;(1分)

(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短;(2分)

(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。(2分)

2.文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作?

(1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。(3分)

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。(3分)

(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作。(3分)

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。(3分)

(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。(3分)

五、案例分析题(每小题15分，共30分)

1.请看如下案例:

上海某冰箱厂的冰箱畅销全国各地，一天，江苏某城市报上刊登了这家厂的家用冰箱发生爆炸的消息，几天之

内，这种冰箱在当地即无人问津。奇怪的是厂方却未收到该用户的投诉信或电话，而是记者纷纷上门。厂方决定派一位副厂长带一名技术员、一名文秘人员主动上门访问、调查。在经过周密的检查之后，技术员始终找不出冰箱爆炸的原因。细心的文秘人员发现户主的神色不太正常，又发现冰箱内有细小的红色纸片，便向副厂长汇报。副厂长和户主进行了一整天的耐心、诚恳的交谈，并主动提出了赔偿冰箱和为之保密的条件。户主终于说出了是在冰箱里藏放了准备过年的鞭炮，其他人不知道，取食品时碰撞所致，幸未伤人。又说是因为邻居听到爆炸后向居委会报告，引起了媒介的注意才上了报的。查清了原因，副厂长当即与上海厂方联系，在当地召开了记者招待会，向新闻界说明了真相，隐去了户主的姓名，并承认了厂方的责任:“未在冰箱使用说明书上写明:冰箱内不可冷藏易燃易爆物品。”此话引发出记者们的哄堂大笑，这件事就此喜剧性结束。几天后，这种品牌的冰箱销售量迅速回升，一台崭新的冰箱也送至那位用户的家中。

从这个案例，可以为我们文秘人员的信访工作提供哪些有益的启示?

(1)信访工作也不完全是被动地等人们写信，打电话或告上门来，文秘人员也应该注意到

社会上的反馈。(5分)

(2)有些事涉及本单位的利益或信誉，应及时向领导汇报，采取主动出击的方法。(5分)

(3)文秘人员虽不是专业人员，不能解决技术性的问题，但是文秘人员应具有细心、敏感的工作方式和作风，能从其他角度帮助领导解决问题。(5分)

2.A公司原定于12月25日18:00时借一娱乐总汇召开公司成立两周年庆祝活动。为此，发了请柬邀请有关领导和嘉宾光临，在请柬上把时间、地点写得一清二楚，要求自行前往。还通知了全体员工下班后赶往。可当部分员工提前在16:00赶去时，却发现预订的能容纳50人的大包房已为B公司占用。经询问，当初A公司预订时，B公司已先预订，但正考虑与娱乐总汇变更预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说:“若B公司换了时间，则包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于总汇工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知A公司。结果A公司与娱乐总汇的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成来参加活动的50多人滞留大堂2个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场，大家扫兴而归。

(1)为什么A公司庆祝活动未取得预期效果?

(1)A公司负责预订的文秘人员没有对预订的时间、地点进行确认，准备工作不充分导致活动没有取得预期效果。(2分)

(2)如果你是A公司的文秘人员，你应如何组织这次活动?

（2)应把这次活动的细节详细列出，每个项目由专人负责。(1分)

（3)由专人负责预订，初步确定以后向上司汇报，再向娱乐总汇负责此事的人确定。活动前一天或前两天，再和对方确认一下时间、日期、地点。(3分)

(4)案例中领导和嘉宾应由公司派车接送。（1分)

（5)在活动开始前半天，文秘人员应提前到场，布置会场，落实有关细节，如有问题，可提前发现和解决。(2分)(3)如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理?

(6)如果发现已预订包房被他人所用，不应争执过长时间。(1分)

(7)应立即联系附近其他饭店、宾馆，先安排领导和嘉宾前往。(2分)

(8)可在活动项目上增加一些内容予以补救。(2分)

(9)有必要的话，可向娱乐总汇进行索赔。(1分)

第三篇：2010—2011学第二学期期末考试试题

现代汉语专题试题

2011年7月

一、举例并解释下列名词术语(每词4分，共20分)

1.韵腹：是韵母中的主要元音，一般由开口度最大的元音充当，如果韵母中只有一个元音，这个元音就是韵腹。例如韵母uai,a 是韵腹，韵母ing,i是 韵腹。

2.单纯词：就是由一个语素构成的词。例如“我、沙发”等就是单纯词。

3.体宾动词：就是只能带名词性宾语的动词。例如“吃”可以带“水果、米饭”做宾语。

4.句类：就是句子的语气类别，例如“我们学习”是陈述句。

5.记号：就是与文字所代表的读音和意义都没有联系的字符，例如“鸡”中的“又”。

二、判断正误(每小题1分，共10分。正确的打丫，错误的打X)

1.普通话确立为国家通用语言，方言就不能使用了。(X)

2.普通话不等于北京话，但是语音系统是相同的。(√)

3.由三个以上分句构成的句子就是多重复句。(X)

4.普通话以北京语音作为标准音的原因是北京语音很规范。（X）

5.普通话有39个韵母，其中有10个单韵母。(√)

6.“泰山”指岳父，从词的理据看，这是语素义的借代用法。(√)

7.“领、岭、零、拎、玲”从现代汉字角度看都是形声字。(√)

8.“木”是意符，“太”是音符，“心”是记号。(X)

9.网络语言的三多是指读音多、笔画多、音节多。(X)

10.语言的自我调节是指语言会自行调整，与社会运用无关.(X)

三、综合分析应用题(共40分)

1.根据拼写规则给下面的汉字注音，然后从韵头角度给韵母分类。(10分)解题提示:每个音节注出声韵母即可，不要求标注声调。

① 太 :tai、撮口呼

② 阳 :yang、齐齿呼

③ 升 :sheng、开口呼

④起 :qi、齐齿呼

⑤ 来 :lai、开口呼

2.从造词法角度分析下列合成词的类型。(10分)

①五岳 :节缩造词

②刀山 :修辞造词

③眼热:语法造词

④东床:修辞造词

⑤拖鞋:语法造词

3.分析下面词组的结构层次关系。(10分)

① 修剪苹果树的枝干

述 宾

定 中

②修剪苹果树的技术

定 中

述 宾

4.从不同角度纠正下面句子中存在的问题。(10分)

解题提示:下面的句子，可能在语汇、语法、汉字书写方面有错误，注意纠正。直接写出正确的句子即可，不需要说明纠正的原因。

① 观众的喝采声此起彼伏，大家都在为运动员加油助威。

观众的喝彩声此起彼伏，大家都在为运动员加油助威。

② 我们欢迎你们随时到贵公司来采购，我们会热情接待的。

我们欢迎你们随时到敝公司来采购，我们会热情接待的。

③ 他为了人民的利益而鞠躬尽粹，是我们干部学习的好榜样!

他为了人民的利益而鞠躬尽瘁，是我们干部学习的好榜样!

④ 他们夫妇二人有幸成为演艺界中青年夫妻的代表。

他们夫妇二人有幸成为演艺界青年夫妻的代表。

⑤国家有难，我们每个人无论贫穷，都应该出一把力。

国家有难，我们每个人无论贫富，都应该出一把力。

四、简答题(每小题6分，共30分)

1.下列各组词出构词法看是否相同?简要说明。

① 老师一老年②月亮一明亮

这两组词构词并不相同:①“老师”是前附式合成词，“老”已经虚化为词缀，是定位语素;“老年”是限定式合成词，“老”有实在意义，修饰“年”。

②“月亮”是是陈述式合成词，两个语素之间是陈述和被陈述的关系;“明亮”是并列式合成词，两个语素的意义相近，并列构成词。

2.“你为什么打他”这个句子，如果其中“你”、“打”、“他”念重音，隐含的意义有什么不同?

“你”念重音，隐含的意思是不该你来打;“打”念重音，隐含的意思是应该采取批评等方式;“他”念重音，隐含的意思是该打的不是他，打错对象了。

3.“大型”和“巨大”是不是同一词类?二者在功能上有哪些不同?

“大型”和“巨大”都是形容词，但是二者功能不完全相同。“大型”是非谓形容词，一般只能充当定语，不能充当谓语，也不能受副词修饰;“巨大”是一般形容词，可以充当谓语，还可以受程度副词修饰。

4.部件是不是字符?举例说明为什么?

部件和字符是从不同角度分析汉字得到的单位，部件是汉字的外部结构分析得到的单位，字符是从功能角度划分出来的单位、二者划分角度不伺，没有对应关系。在一些结构简单的合体字中，部件和字符是一致的，例如“好”，在一些结构复杂的汉字中，部件可以多次拆分，而字符一般只分析一次，因而就不一致，例如“型”部件是三个，字符是两个。

5.目前网络语言中有很多特殊的词语，例如把“东西”叫做“东东”，把“跑”叫做“闪”，把“网络高手”叫做“大虾”，把论坛管理员叫做“斑竹”，这样使用好不好?谈谈你的看法。

本题可以肯定回答可以否定回答，只要言之有理，说理充分，同样给分。

肯定回答要点:丰富了语言的表达手段，丰富了语汇，生动有趣，可以使用。

否定回答要点:破坏了语言的纯洁性，增加了词语，加重学习负担，不宜使用。

第四篇：4_中央电大2007—2008学第二学期“开放专科”期末考试”建筑力学 试题

试卷代号：2348 中央广播电视大学2007—2008学

二、判断题（每小题2分，共计30分。将判断结果填入括弧，以√表示正确，以×表示错误）

1．在约束的类型中，结点可分为铰结点、刚结点、自由结点。（）2．交于一点的力所组成的力系，可以合成为一个合力，合力在坐标轴上的投影等于各分力在同一轴上投影的代数和。（）3．在平面力系中，所有力作用线汇交于一点的力系，称为平面一般力系，有3个平衡方程。（）4．多余约束是指维持体系几何不变性所多余的约束。（）5．杆件变形的基本形式共有轴向拉伸与压缩、剪切、扭转和弯曲四种。（）6．截面上的剪力使研究对象有逆时针转向趋势时取正值。（）

7．作材料的拉伸试验的试件，中间部分的工作长度是标距，规定圆形截面的试件，标距和直径之比为5：1或10：1。（）8．平面图形的对称轴一定通过图形的形心。（）9．两端固定的压杆，其长度系数是一端固定、一端自由的压杆的4倍。（）10．挠度向下为正，转角逆时针转向为正。（）11．力法的基本未知量就是多余未知力。（）12．力矩分配法的三个基本要素为转动刚度、分配系数和传递系数。（）13．力偶的作用面是指组成力偶的两个力所在的平面。（）14．在使用图乘法时，两个相乘的图形中，至少有一个为直线图形。（）15．力系简化所得的合力的投影和简化中心位置无关，而合力偶矩和简化中心位置有关。（）

三、计算题（共40分）

1．计算下图所示桁架的支座反力及1、2杆的轴力。（10分）

2．画出下图所示外伸梁的内力图（10分）。

3、用力矩分配法计算图（a）所示连续梁，并画M图。固端弯矩表见图（b）和图（c）所示。（20分）

参考答案

一、单项选择题（每小题3分，共计30分）

1．B

2．D

3．B

4．B

5．C 6．A

7．B 8．A 9．A

10．C

二、判断题（每小题2分，共计30分。将判断结果填入括弧，以√表示正确，以×表示错误）1．×

2．√

3．× 4．√ 5．√

6．× 7．√

8．√

9．×

10．× 11．√ 12．√

13．√

14．√

15．√

三、计算题（共40分）1．（10分）(1)求支座反力

由MA0得，FBy81631240 即FBy12kN

由Fx0得，FAx16kN 由Fy0得，FAy0

(2).求杆1、2的轴力

由结点Ａ的平衡条件，得FN116kN（拉）由截面法的平衡条件，得FN20

2．（10分）(1)求支座反力



由由MFyA0，得 FBy6884420

即FBy16kN()

0，得FAy844168kN()

（2）画剪力图和弯矩图

3．（10分）（1）计算转动刚度和分配系数

SBA4iBA41.56，BA0.6

SBC4iBC414，BC0.4

SCB4iCB414，CB0.4

SCD3iCD326，CD0.6

（2）计算固端弯矩

11FMCDql2106245kNm

8811FFMABMBAFPl20820kNm

88（3）分配与传递

（4）画弯矩图（kNm）

第五篇：八年级数学第二学期期末考试试题

八年级数学第二学期期末考试试题(北师大版)

(说明:考试时间90分钟, 总分100分)

学校 班别姓名：学号

一.选择题（把正确答案填写在答案表上，每小题2分，共20分）

1、下列由左到右变形，属于因式分解的是()

A.(2x3)(2x3)4x29B.4x218x14x(x2)1 C.(x2y)2x24xy4y2D.(ab)29(ab3)(ab3)

2、不等式2x-3≥0的解集是（）

A.x≥B.x＞C.x＜D.x≤

3232

2310、在ΔABC和ΔA′B′C′中，∠B=∠B′，下列条件不能判断这两个三角形相似的是（）

ABABABAB

A.∠A=∠C′B.∠A=∠A′C.D.BCBCACAC

二、填空题（每小题3分，共15分）

11、分解因式： a2-4 =.x

212、若代数式的值等于零，则x ＝

x

213、已知点C是线段AB的黄金分割点，且AC>BC，AB=2，则

14、若

xyzxyz,则 ______； 1089yz

3yx3的图象如图所示，当y < 0时，15、一次函数

3、下列多项式中，不能用平方差公式分解的是（）

22222222A.x-yB.-x-yC.4x-yD.-4+x x的取值范围是

5、下列命题:(1)相等的角是对顶角.(2)同位角相等(3)直角三角形的两个锐角互余.(4)若两条线段不相交,则两条线段平行.其中正确的命题个数有()

三、解答题（每小题5分，共25分）

A.1个B.2个C.3个D.4个

16、利用分解因式进行计算：5.46×14.7＋6.54×14.7－20×1.47

6、下列图形一定相似的是（）

A.两个矩形B.两个菱形C.两个等腰直角三角形D.两个直角三角形

7、为了了解某校初三年级400名学生的体重情况, 从中抽查了50名学生的体重进行 统计分析, 在这个问题中, 总体是指()A.400名学生B.被抽取的50名学生C.400名学生的体重D.被抽取的50名学生的体重

8、某天同时同地，甲同学测得1 m的测竿在地面上影长为0.8 m，乙同学测得国旗 旗杆在地面上的影长为9.6 m，则国旗旗杆的长为（）ba)

217、计算：(1 2A．10 mB．12 mC．13 mD．15 m abab9、如图，ΔABC中，∠C=90°，CD⊥AB，DE⊥AC，则图中与ΔABC相似的三角形有（）A．1个B.2个C.3个D.4个

2x5018、解不等式组，并把解集在数轴上表示出来。

x2x10

19、解方程：

42 x1x1x

120、在方格纸中，每个小格的顶点叫做格点,以格点连线为边的三角形叫做格点三角形.请你在如图所示的4×4的方格纸中,画出两个相似但不全等的格点三角形(要求:所画三角形为钝角三角形,标明字母).四、解答题（每小题7分，共21分）

21、求证：三角形的内角和等于180°(要求画出图形，写出已知、求证和证明过程).22、下表中的数据是使用了某种调查方法获得的：初中男生身高情况抽样调查表人数总计

七年级八年级九年级(频数)

143～1531230

153～1636189

163～173243339 6151

2173～18

300183～1933

（注：每组可含最低值，不含最高值）（1）根据表中的数据填写表中的空格；

（2）根据填写的数据，在右图中绘制频数分布直方图与频数分布折线图。

密封线内请不要答卷

学 班姓名学号

23、在争创全国卫生城市的活动中，我市一“青年突击队”决定义务清运一堆重达100吨的垃圾．开工后，附近居民主动参加到义务劳动中，使清运垃圾的速度比原计划提高了一倍，结果提前4小时完成任务，问“青年突击队”原计划每小时清运多少吨垃圾？

五、解答题（9分）

24、某校餐厅计划购买12张餐桌和一批餐椅，现从甲、乙两商场了解到：同一型号的餐桌报价每张均为200元，餐椅报价每把均为50元．中商场称：每购买一张餐桌赠送一把餐椅；乙商场规定：所有餐桌椅均按报价的八五折销售．那么，什么情况下到甲商场购买更优惠？

六、解答题（10分）

26、.如图，矩形ABCD中，E为BC上一点，DF⊥AE于F.(1)ΔABE与ΔADF相似吗？请说明理由.(2)若AB=6，AD=12，BE=8，求DF的长.六、解答题（13分）

25、如图,⊿ABC是等边三角形,点D,E分别在BC,AC上,且BD=CE,AD与BE相交于点F.(1)试说明⊿ABD≌⊿BCE.(2)⊿AEF与⊿ABE相似吗?说说你的理由.(3)BD2=AD·DF吗?请说明理由.