第一篇：“三优三满意”实施方案
团县委关于开展“三优三满意”活动的实 施 方 案
按照邹发[2011]3号文件要求，结合团县委工作实际，经研究，决定2011年在共青团系统深入开展“三优三满意”活动。特制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观和县委工作会议精神，大力开展以优良的作风、优质的服务、优秀的业绩为主要内容，使群众满意、青年满意、组织满意为主题的“三优三满意”作风建设活动，进一步严肃工作纪律，规范办事程序，提升整体素质，提高服务质量和水平，全面开创共青团工作新局面，为促进全县经济和各项社会事业又好又快发展做出新的贡献。
二、内容要求
（一）深入抓好政治理论学习，不断加强思想政治建设。坚持全体机关干部集体学习，采取集体学与自学相结合、走出去学与请进来学相结合的方法，通过专题讲座、外出调研和学习考察等形式，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十七大和十七届五中全会精神，用马克思主义中国化的最新理论成果武装头脑、指导实践，始终保持共青团工作的正确方向。准确把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，把思想统一到党的十七大精神和县委工作部署上来。同时加强团的工作所需业务知识和经济、科技、文化、社会等方面知识的学习，为进一步做好新时期共青团工作打下坚实基础。学习中，人人建立学习笔记，定期进行学习交流。通过学习，使机关干部进一步提
1高理论水平和工作能力，增强政治观念、大局意识，增强工作的责任感、使命感和集体荣誉感，为进一步开展好“三优三满意”活动奠定良好的基础。
（二）切实加强机关作风建设，提高服务质量和效能效率。全体机关干部要自觉转变工作作风，加强调查研究，深入基层，深入团员青年，了解广大青年的意愿、需求和心声，为做好共青团工作，更好的为广大青年群众服务，提供第一手资料。要进一步加强机关作风建设，切实解决在工作中存在的思想懒、认识浅、工作标准低、创新意识差等问题，在团县委机关形成求真务实、严谨细致、雷厉风行、团结协作的工作局面。
（三）创新工作思路，认真履行职责。要按照“围绕中心、服务大局、创新思路、发挥职能”的总体思路，认真履行工作职责，为团员青年发展等提供切实有效的服务和保障。
（四）加强机关行政管理。一是搞好车辆管理，车辆定点加油、定点维修，确保行车安全。二是接待工作要热情、文明、廉洁，反对大吃大喝、铺张浪费，三是严格控制办公经费支出，坚持从节约一度电、一升油、一张纸开始，努力建设节约型机关。
（五）规范行为，严肃纪律。在团县委机关层层签定党风廉政建设责任书，认真落实党风廉政建设责任制，严格执行“四项纪律”和“八项要求”。要严格做到六个严禁：即，严禁违反规定收受有关单位和个人赠送的礼品、现金、有价证券和支付凭证；严禁以各种名义用公款赠送礼品、相互宴请；严禁用公款组织旅游度假活动；严禁上下班无故迟到、早退；严禁上班期间在微机上玩游戏、聊天等做与工作无关的事情；严禁会议无故迟到、早退、替会，进一步树立机关干部良好形象。
三、组织领导
为加强对活动的组织领导，团县委成立了活动领导小组，活动领导小组办公室设在团委办公室，负责机关整个活动的督促、指导和检查，抓好任务落实，确保取得明显成效。
第二篇：三优三满意心得体会
前几天，我学习了xxx县教育局委员会关于开展《“三优三满足提升年”活动的实施意见》，我作为一名幼教工作者，感受颇深。对照“三优三满意”的要求，结合自己近段时间的工作和学习，我对自己的情况进行一次深刻的检查。发现自己还存在不少的问题，主要表现有：
一、学习不够深入。虽然自己平时比较注重学习，也情愿学习。但是，我总觉得自己的学习进步不快，而且学习的知识还比较零乱，完全没有形成系统。如何使自己的知识系统化，这是我以后工作和学习的重点。
二、工作不够主动。自参加工作以来，我工作还是比较积极的。但是平时按步就搬的时候多，领导怎么说，我就怎么做，虽然在完成工作方面没有出什么问题，但我总觉得自己在主动性方面还是比较欠缺。今后要有意识的锻炼自己这方面的能力，多动脑筋，从各方面来磨练自己，不断提高自己的工作能力和应变能力。
三、有时候还存在惰性和畏难思想。对照“三优三满意提升年”活动的目标要求，要在深入查摆问题的基础上，深入剖析存在问题的根源，总之针对自己的不足。今后我要加强学习理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。主动向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。碰到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理。平时要认真领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。
第三篇：关于开展“三优三满意”活动的实施方案
为进一步贯彻落实县委九届七次全体（扩大）会议精神和县优组（2006）1号文件精神，塑造我校全心全意服务客商、服务企业、服务基层群众的崭新形象，经研究，决定在全校开展“三优三满意”活动。
一、指导思想
以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实县委九届七次全体（扩大）会议精神，坚决执行县委、县政府《关于进一步改善经济发展软环境的规定》实现“优质服务、优良秩序、优美环境，让客商满意、让企业满意、让群众满意”，全力打造苏北一流平台，全力实施“项目兴县、环境立县、富民强县”发展战略，实现创新创业创特色，提速升位快发展。
二、目标要求
开展“三优三满意”活动，进一步强化全校广大干部职工服务意识。
强化服务规范。全校干部职工要迅速适应创新创业创特色、提速升位快发展的总体要求，提高工作效率，讲求办事质量，建立良好秩序，创造优美环境。
强力推进整改。在干部职工中开展优化服务环境大讨论，广泛征求社会各界对本单位服务环境的建议和意见，找准本单位在优化服务方面存在的建议和意见，找准本单位在优化服务方面存在的突出问题，落实整改措施。
强力巩固成果。在全校广泛开展星级部门创评活动，表彰先进，鞭策后进，促进活动平衡发展，使“三优三满意”活动整体推进，切实做到“服务最优、审批最简、门槛最低、信用最高、安全最好”，着力打造文明开放的人文品牌，优质高效的服务品牌，诚实守信的诚信品牌，和谐稳定的安全品牌，以学校服务环境的大改善，促进全县经济和社会的大发展。
三、活动安排
整个活动分三个阶段（3月底---6月底）
第一阶段（3.24—4.24）：强行入轨，强力推进
1、强力推进优质服务
（1）思想认识到位。开展“全县大发展，学校服务作风大转变”的大讨论，组织全体干部职工学习市委常委、县委书记唐铁飞同志县委九届七次全体（扩大）会议报告、全县整治发展软环境大会上的讲话、全县领导干部大会上的讲话、全县招商引资会议上的讲话，学习县委、县政府整治发展软环境的相关政策规定，营造作风建设的强烈氛围。
（2）热线处理到位。认真落实县长热线电话（8881110）联系的专用电话，主要负责人为办理热线交办问题的第一责任人。对热线交办的重大事项和突发事件，要做到即交即办，特事特办。一般问题3天内要办结反馈，重大复杂事项的办理原则上不超过7天。如果不能办结的，要在7天内向县长热线说明情况，确保人民群众反映的问题事事有交待、件件有着落。
（3）服务承诺到位。全校按行政人员、教师、职工、学生等4个类别分别做好签名承诺并落实到言行中。
（4）文明接待到位。推行机关服务文明用语，在接待中做到“五个一”：一张笑脸、一杯热茶、一片诚心、接好每一个电话、办好每一件事情，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。
（5）首问负责到位。切实做到首问负责，能当场解决的问题当场办理，不能当场办结的要承诺办结时限，确保按时办结并及时做好反馈工作。决不推诿搪塞。
（6）行为规范到位。对所有收费项目，严格按规定程序操作，杜绝乱收费、乱罚款，做到廉洁治校，依法治校，实行校务公开。
2、建立优良秩序
（1）强化目标责任。学校成立以主要负责同志为组长的整治发展环境领导小组，明确专人具体抓，层层明确责任，明确任务，落实措施，狠抓实效。
（2）确保岗位无缺。工作期间必须保证随时办理相关业务。实行行政值班电话（8812146、8830805）上班时间联系畅通，门卫值班电话（8830833）24小时畅通。
（3）严格执行纪律。严格执行工作纪律，严格实行请销假制度、上下班制度、工作日（除外事活动、招商引资外）的禁酒制度、通讯畅通制度，落实优化服务的各项措施。严格执行组织纪律，推进决策民主化，科学化；确保政令畅通，强化雷厉风行工作作风，做到言必行，行必果。严格执行政治纪律，不传播小道消息，不散布政治谣言。
3、创造优美环境
（1）全面做好办公区域的美化、绿化工作。单位标牌醒目清新，环境整治卫生，车辆摆放有序。
（2）门前“四包”责任落实到人。各单位卫生责任区每天有人值班，星期六义务保洁制度执行好，无乱停乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂现象，市政公共设施无破损。
（3）办公室环境整洁。室内办公设施摆放有序，窗明几净，整洁卫生，地面无纸屑、烟蒂、瓜皮、果壳，无积尘、杂物。
第二阶段（4.25—5.14）排查问题，完善提高
1、强化监督机制。明确监督任务，赋予监督责任。运用多种形式广泛征求社会各界意见。对本单位工作进行视察，了解本单位存在的突出问题。对所征求的意见进行认真梳理，剖析原因，在本单位公布。
2、落实整改措施。针对存在的问题，落实整改责任，明确整改时限。切实做到对客商、企业和群众反映的问题，没有澄清的不放过，违规违纪的问题处理不到位的不放过，整改措施不到位的不放过，确保让客商满意、企业满意、基层群众满意。
3、加强制度建设。建立完善各种制度，强化制度执行的保障措施，实现以制度管人，按制度施政。
第三阶段（5.15—6.20）争先创优，巩固成果
1、开展星级单位创评活动。争创服务最优、门槛最低、审批最简、信用最高、安全最好的星级服务单位。把“三优三满意”活动向纵深推进。
2、开展演讲、征文活动。紧紧围绕“三优三满意”的内容，紧密结合单位实际，组织师生开展演讲、征文比赛。
3、组织自查。及时通报自查结果。
四、保证措施
1、强化领导，在精心组织上下功夫。成立“三优三满意”活动领导小组和办事机构，明确责任。单位主要领导要切实负起责任，加强领导，精心组织，真抓实干，确保“三优三满意”活动扎实有效开展。
2、广泛宣传，在整体推进上下功夫。召开动员会议，广泛宣传“三优三满意”活动重要意义、具体要求、阶段任务。通过广播、电视、板报、讨论等形式，进一步深化对“三优三满意”的认识，使广大干部职工自觉主动地投身“三优三满意”活动中。
3、注重实效，在促进发展上下功夫。整个活动都要以加快发展为中心，以自觉服从服务民展大局为重点，切实把“三优三满意”活动与保持共产党员先进性教育活动结合起来，每个党员干部都要认真学习《党章》，切实履行党员义务，解决影响环境建设和群众反映强烈的问题，努力为客商、企业和群众办实事、办好事；把“三优三满意”活动与落实招商引资任务结合起来，把“三优三满意”活动与树新风、塑形象结合起来，抓住本单位作风建设的突出问题，强化措施，强力整改，以加强作风建设推进行风建设。要通过活动提高本单位的群众满意度、社会亲和度、全县美誉度，以“小环境”的根本好转，促进全县大环境的优化。
第四篇：关于开展“三优三满意”活动的实施方案
为进一步贯彻落实县委九届七次全体（扩大）会议精神和县优组（2006）1号文件精神，塑造我校全心全意服务客商、服务企业、服务基层群众的崭新形象，经研究，决定在全校开展“三优三满意”活动。
一、指导思想
以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实县委九届七次全体（扩大）会议精神，坚决执行县委、县政府《关于进一步改善经济发展软环
境的规定》实现“优质服务、优良秩序、优美环境，让客商满意、让企业满意、让群众满意”，全力打造苏北一流平台，全力实施“项目兴县、环境立县、富民强县”发展战略，实现创新创业创特色，提速升位快发展。
二、目标要求<r>开展“三优三满意”活动，进一步强化全校广大干部职工服务意识。
强化服务规范。全校干部职工要迅速适应创新创业创特色、提速升位快发展的总体要求，提高工作效率，讲求办事质量，建立良好秩序，创造优美环境。
强力推进整改。在干部职工中开展优化服务环境大讨论，广泛征求社会各界对本单位服务环境的建议和意见，找准本单位在优化服务方面存在的建议和意见，找准本单位在优化服务方面存在的突出问题，落实整改措施。
强力巩固成果。在全校广泛开展星级部门创评活动，表彰先进，鞭策后进，促进活动平衡发展，使“三优三满意”活动整体推进，切实做到“服务最优、审批最简、门槛最低、信用最高、安全最好”，着力打造文明开放的人文品牌，优质高效的服务品牌，诚实守信的诚信品牌，和谐稳定的安全品牌，以学校服务环境的大改善，促进全县经济和社会的大发展。
三、活动安排<r>整个活动分三个阶段（3月底---6月底）<r>第一阶段（3.24—4.24）：强行入轨，强力推进
1、强力推进优质服务
（1）思想认识到位。开展“全县大发展，学校服务作风大转变”的大讨论，组织全体干部职工学习市委常委、县委书记唐铁飞同志县委九届七次全体（扩大）会议报告、全县整治发展软环境大会上的讲话、全县领导干部大会上的讲话、全县招商引资会议上的讲话，学习县委、县政府整治发展软环境的相关政策规定，营造作风建设的强烈氛围。
（2）热线处理到位。认真落实县长热线电话（8881110）联系的专用电话，主要负责人为办理热线交办问题的第一责任人。对热线交办的重大事项和突发事件，要做到即交即办，特事特办。一般问题3天内要办结反馈，重大复杂事项的办理原则上不超过7天。如果不能办结的，要在7天内向县长热线说明情况，确保人民群众反映的问题事事有交待、件件有着落。
（3）服务承诺到位。全校按行政人员、教师、职工、学生等4个类别分别做好签名承诺并落实到言行中。
（4）文明接待到位。推行机关服务文明用语，在接待中做到“五个一”：一张笑脸、一杯热茶、一片诚心、接好每一个电话、办好每一件事情，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。
（5）首问负责到位。切实做到首问负责，能当场解决的问题当场办理，不能当场办结的要承诺办结时限，确保按时办结并及时做好反馈工作。决不推诿搪塞。
（6）行为规范到位。对所有收费项目，严格按规定程序操作，杜绝乱收费、乱罚款，做到廉洁治校，依法治校，实行校务公开。
2、建立优良秩序
（1）强化目标责任。学校成立以主要负责同志为组长的整治发展环境领导小组，明确专人具体抓，层层明确责任，明确任务，落实措施，狠抓实效。
（2）确保岗位无缺。工作期间必须保证随时办理相关业务。实行行政值班电话（8812146、8830805）上班时间联系畅通，门卫值班电话（8830833）24小时畅通。
（3）严格执行纪律。严格执行工作纪律，严格实行请销假制度、上下班制度、工作日（除外事活动、招商引资外）的禁酒制度、通讯畅通制度，落实优化服务的各项措施。严格执行组织纪律，推进决策民主化，科学化；确保政令畅通，强化雷厉风行工作作风，做到言必行，行必果。严格执行政治纪律，不传播小道消息，不散布政治谣言。
3、创造优美环境<r>（1）全面做好办公区域的美化、绿化工作。单位标牌醒目清新，环境整治卫生，车辆摆放有序。
（2）门前“四包”责任落实到人。各单位卫生责任区每天有人值班，星期六义务保洁制度执行好，无乱停乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂现象，市政公共设施无破损。
（3）办公室环境整洁。室内办公设施摆放有序，窗明几净，整洁卫生，地面无纸屑、烟蒂、瓜皮、果壳，无积尘、杂物。
第二阶段（4.25—5.14）排查问题，完善提高<r>
1、强化监督机制。明确监督任务，赋予监督责任。运用多种形式广泛征求社会各界意见。对本单位工作进行视察，了解本单位存在的突出问题。对所征求的意见进行认真梳理，剖析原因，在本单位公布。
2、落实整改措施。针对存在的问题，落实整改责任，明确整改时限。切实做到对客商、
第五篇：三优三满意工作打算（范文）
为巩固和深化“三优三满意”活动成果，提高教育局机关和各镇办教委的服务水平和工作效率，提高各级各类学校、幼儿园的管理水平和教育质量，努力营造教育科学发展的良好氛围，促进全县教育事业又好又快发展，按照县委的统一部署，教育局党委决定在全县教育系统深入开展“三优三满意提升年”活动。特制订本实施意见：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬敢想、敢为、敢当的“三敢”精神，继续深化以优良的作风、优质的服务、优秀的业绩为主要内容，使学生满意、群众满意、党委政府满意为主题的“三优三满意”活动。以办人民满意的教育为标准，以增强纪律意识、责任意识、服务意识和提高工作效能为关键，以改进工作作风为主线，以制度建设为根本，以全面提升执行力和落实力为重点，以优化教育环境为目标，强化监督检查，加大问责力度，切实解决行政效能和干部作风方面存在的突出问题，努力建设服务、责任、效能机关和学校（幼儿园）,为邹平教育又好又快发展提供有力保证。
二、目标要求
通过深入开展“三优三满意提升年”活动”，围绕创最佳育人环境、创新工作思路、改进办事方式、提高工作效率，努力实现四个目标：一是境界再提高。牢固树立争上游、创一流的意识和勇于争先、敢于超越的锐气，永不满足，勇往直前，不断提升发展境界，瞄准教育发展大目标，再鼓大干劲，再创发展新业绩。二是服务再改进。围绕教育教学中心，服务全县经济社会发展大局，体会学校、师生和家长所思、所盼、所需。局机关要坚持重心下移，盯着学校的薄弱环节搞服务；学校要满怀爱心育学生，把让每一名学生都能健康成长作为服务的高标准，使教育质量再提高。三是工作再扎实。牢固树立接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务追求圆满的理念，努力营造只争朝夕求进步、埋头苦干抓落实、力争上游谋发展的良好氛围，使工作责任更加明确，工作落实更加到位，工作成效更加突出。四是作风再务实。坚持奉行求真务实、一丝不苟、一抓到底的作风，形成狠抓落实的强大合力，使时效要求更加严格，纪律观念更加增强，行政行为更加规范，干部能力不断提高，确保各项决定及工作部署落到实处，进一步提升学生、群众、党委政府的满意度。
围绕实现四个目标，局机关干部和各镇（办）教委及各学校（幼儿园）主要解决以下四个方面的问题：一是上级制定的文件、决定的事项是否执行和办理，是否存在政令不畅、“中梗阻”以及不能完成任务等问题；二是有时限要求的事项是否按时限高质量办结，是否存在效率低下、办事拖拉、只求过得去不求过得硬等问题;三是在为师生和家长服务时，是否严格执行首问负责制，是否存在推诱扯皮、敷衍塞责等问题；四是在服务态度方面，是否有“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良习气。要在查清找准并深入剖析行政效能和干部作风方面存在问题的基础上,研究制定切实可行的整改方案。整改措施要具体,各项整改任务要细化分解，明确整改部门、整改责任人和整改时限。
三、工作任务
根据县委“四干”会议精神和今年全县教育工作任务，紧紧围绕“三优三满意提升年”活动目标，突出抓好十项任务，进一步提高社会各界的满意度。
（一）深入查找整改问题。结合教育工作实际，在机关和学校（幼儿园）开展“五查”（查思想观念、查工作作风、查服务水平、查工作效能、查工作落实）活动，找准效能建设方面存在的突出问题，广泛征集效能建设的合理化建议，进一步强化社会管理和公共服务职能，健全重大事项公开制度，全面推行政务公开和校务公开。严格控制不切实际的检查评比，精简压缩会议和文件。对照“三优三满意提升年”活动的目标要求，要在深入查摆问题的基础上，深入剖析存在问题的根源，针对存在问题制定整改方案，明确整改责任，落实整改任务、公开整改承诺，组织群众评议，接受群众监督。
（二）加大机关和学校作风建设力度。坚决破除“浮、骄、盲”三大思想障碍，进一步增强责任意识、超越意识、创新意识、执行意识、服务意识。一是建立“创先争优”机制，形成积极进取、干事创业的良好氛围，破除“浮”。防止和克服高高在上、不深入群众，办事拖拉、得过且过、效率不高等现象，强化事业心、责任感，改进服务态度，真心为学校、为师生服务，努力形成人人讲责任、讲服务的良好氛围。二是健全工作运行协调机制，保证重大决策和重要部署的贯彻落实，破除“骄”。防止和克服面对成绩骄傲自满、自高自大、不思进取和“有令不行、有禁不止”、各行其是等现象，要抱着感情为学校服务，怀着爱心为师生服务。三是全面落实岗位责任制、失职追究制，破除“盲”。防止和克服盲目应付、盲目跟风和“不作为”、“乱作为”、“慢作为”等现象，改进工作方式，创新工作思路，在打基础中坚持内涵发展、坚持特色突破。
（三）组织开展教师互评、家长点评、社会测评“三评” 活动。“三评” 活动要针对学校管理、师德师风、教育教学等方面存在的问题，每学期组织教师开展一次互评；邀请有广泛代表性的社会人士，召开座谈会，广泛听取社会各界对学校办学的意见或建议；设置《问卷调查表》，结合开家长会，征求家长对学校办学的意见或建议，进一步营造风清气正、奋发有为的工作环境，进一步推动教育事业发展。
（四）深化“优秀教育品牌”争创活动。要认真总结争创工作成功经验，进一步丰富教育品牌内涵，在服务标准、服务质量、服务流程、服务方式等各方面再提升。教育品牌要围绕学校内涵发展，突出学校特色，提升学校管理水平，优化教育发展环境，发挥好“优秀教育品牌”的社会影响力。
（五）继续开展创建“三优三满意” 学校（幼儿园）活动。按照《邹平县教育局关于开展创建“三优三满意学校（幼儿园）”活动的实施意见》（邹教字〔2009〕15号）文件精神，通过深入开展创建活动，着力加强学校（幼儿园）的思想建设、作风建设，切实解决在规范办学和师德师风等方面的突出问题，促进教育系统进一步转变作风，增强服务意识，端正办学思想，规范办学行为，提升办学水平。
（六）继续开展好“校务恳谈日”活动。严格按照《邹平县教育局关于开展“校务恳谈日”活动的通知》和《全县教育系统“校务恳谈日”活动流程》的要求，更好地体现学校民主管理，给广大教师提供倾吐心声的场所，搭建学校与广大教师面对面交流解决问题的平台，切实为教师排忧解难，促进全县教育和谐稳定。
（七）进一步加强学校领导班子建设。落实校长任期目标责任制，加强校长培训教育、监督考核等管理制度。探索建立由人事、业务、教研等部门牵头组织的中小学校长专业化研训体系，通过岗位培训、高级研修、互动交流等模式，使培训内容更具针对性、实效性。建立校长专业化发展档案，实施即时跟踪考核，确保培训效果。强化各级学校管理人员培训，重视教育后备干部的选拔培养工作，推进干部竞争上岗，加快培养一批高素质、高水平的中小学校长和教育行政干部，全面提高管理队伍素质。逐步实行教育干部、教师交流制度，最大限度地解决镇办之间、县直与镇办之间、县直与县直之间在人才配备上的不均衡，在真正解决教育不公平问题上迈出扎实的步伐。加强对班子的考核管理力度，凡是班子学考核列为基本适应及以下的，单位不能被评为综合考核先进单位。
（八）注重加强教师职业道德建设。继续持之以恒地开展群体师德创优活动，不断加强教师的职业道德建设。根据党和国家教育方针政策的新要求，不断赋予师德新的内涵，改进师德教育的内容与方式，使师德师风建设更有成效。要重视中华民族传统文化和教师礼仪学习，向广大学生和家长展示新时期师德修养好、文化底蕴厚而又富于现代气息的教师形象。
（九）严格规范教育收费和经费管理。严格落实上级关于教育收费及管理的各项规定，各中小学、幼儿园所有的收费必须依法依规，收费项目、标准、批准文号必须上墙公示，做到公开透明。所有收费必须出具发票，进入财政专户。要加强宣传，让家长对收费政策明明白白，畅通渠道，认真受理群众投诉。要强化收费监督，加大教育收费及财政收支情况检查力度，重点检查义务教育阶段“两免一补”、校车补助等惠民政策的执行情况，学校代收费和服务性收费管理情况，学校收费“收支两条线”制度执行情况，有无截留、挪用、挤占教育经费和学校收费收入等情况，严肃查处乱收费行为。严格执行各项经费管理制度，重大开支必须集体讨论决定，购买物品要2人以上，发票要有经办人、分管领导、主要领导签字。
（十）进一步规范办学行为。坚持义务教育阶段公办学校免试就近入学，不分重点班、快慢班，进一步强化学校招生管理，保证义务教育的公平性。严格作息时间，坚持法定休息日、寒暑假“空校”。建立健全减轻学生课业负担的监督检查机制，严格控制作业量，严禁乱订教辅资料，严格限制考试次数，切实减轻学生过重的课业负担和心理负担。严格规范教师从教行为，严禁体罚和变相体罚学生。
四、措施要求
（一）加强领导，精心组织。为加强“三优三满意提升年”活动的组织领导，局党委成立活动领导小组。同时，成立活动办公室，具体负责各项活动的统筹协调、组织落实、督导检查、信息通报等工作，大力宣传活动中的好经验、好做法，推进各项活动有序、有效开展。
（二）严格督查，严厉问责。建立健全督查督办工作机制，深入开展行政效能监察，加大机关、学校(幼儿园)行业作风明察暗访力度，着力治拖、严肃查推，失责必问、有错必纠，以严厉的问责制督促各学校(幼儿园)进一步转变作风，提升行政效能，依法、高效、廉洁行政，确保各项目标、任务落到实处。
（三）扩大宣传，营造氛围。要通过报刊、电视、广播、网络等多种形式，深入宣传开展“三优三满意提升年”活动的重大意义、总体部署和工作要求，及时反映活动进展情况和工作成效，营造人人讲效能、处处抓作风的浓厚氛围。要依托“邹平教育信息网”，开设“三优三满意提升年”活动专栏，及时反映局机关和各学校（幼儿园）开展“三优三满意提升年”活动情况，形成强劲的舆论监督态势。要坚持典型引路，注意发现、培养和推广一批在活动中涌现出来的先进典型，使机关、学校（幼儿园）和广大党员、干部、教职工学有榜样、赶有方向。
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