作业吧常规问题解决流程

第一篇：作业吧常规问题解决流程

目录

1.作业辅导班的老师在工作中要注意哪几点...........12.学生身体情况出现问题.............23.作业辅导班的流程是什么？................2

4.怎样维持作业辅导班的纪律？..............2

5.怎样才能保证每个学生按时、按质、按量、完成作业？.............26.有学生做作业太慢怎么办...........2

7.做作业偷懒怎么办？（不是不会写而是不想写甚至少写）...........2

8.怎样安排每个学生作业的书写顺序？（先写什么后写什么）.........2

9.作业已经做完，家长还没接走得学生你会怎么安排？........2

10.怎样安排学生的检查顺序？（作业有多有少有简有难）.............311.你可以用什么措施让大部分学生喜欢你？...........3

12.学生作业未带或作业本丢失................3

13.学生提前回家（在家长也同意的提前回家的情况下）........3

14.学生字太差................415.学生成绩突然下降，家长过来投诉（老师应该抓主动性）...........516.老师应该如何控制自己的情绪..............5

17.教室卫生（魏书生老师是这样说的：人人有事干，人人有官当，学生都高兴。）.....6

作业吧常规问题处理流程：

（注：老师要注意抓住解决问题的主动性；为学生成绩提升做了哪些事情都应及时告诉家长。）

1.作业辅导班的老师在工作中要注意哪几点

1、安全第一

2、要用正确的方法解决学生之间的矛盾

3、不要用暴力

4、要让学生理解老师工作中的决定

5、要让学生方法，不要直接说出答案

6、遇到自己解决不不了的问题要及时向辅导班负责人报告，必要时要和学生家长取得沟通

7、不得向辅导班负责人隐瞒工作中存在的问题

8、遇到突发事件要采取必要的措施去解决。

2.学生身体情况出现问题如何处理

在上课过程中，学生身体出现状况时，老师应先送学生去医务室，确定学生身体情况后，及时用电话通知家长并告知家长具体情况，就诊过程中出现要用药时，老师应该先与家长进行沟通，最后送学生回家。

3.学生作业未完成的情况

老师应注意，学生未完成作业的情况下，不能让学生自行离开。

学生作业无法自行完成的情况下（智力因素），老师应跟家长讲明学生的学习情况（知识接收程

度），告诉家长老师着重抓基础知识部分。若每晚作业完成得太晚，老师需增加与家长交流的频率，并及时告诉家长学生的学习情况，老师也可与学校老师交流学生的具体情况，讨论具体解决措施。

4.作业辅导班的流程是什么？

签到、登记作业，写数学作业、语文作业、检查、订正、复查

5.怎样维持作业辅导班的纪律？

1、把不守纪律的学生自己单做一张桌子、自己坐一边

2、让调皮捣蛋的和最听话的学生做一起

3、分成若干小组，选定班干部，组长监督组员，班长监督组长，不遵守纪律的让同桌在他的本子上画个哭脸，一周一次评比，适当的向表现差的罚，表现好的奖励。

6.怎样才能保证每个学生按时、按质、按量、完成作业？

1、维持好班级纪律为学生创造良好的环境

2、盯严点，不时催促

3、将同班级的同学布置的作业情况进行比较，检查有没有学生有没有隐瞒的情况。

7.有学生做作业太慢

1、维持好纪律为学生做作业营造良好情况

2、及时询问写慢得原因

3、按照成绩把学生A、B、Ｃ、Ｄ四种，A成绩最好，B其次，C再次，D最差，把A和D分成一组，Ｂ和Ｃ分成一组。把两个组的作业完成速度、质量进行比较，写的好的可以记个星星、红旗什么的，也可以多分几组，把A和D组成的同学多分几组，每组成员只要有一个人没完成作业，该组的成员都不准

8点之前走（时间可以调整），这样可以给写的慢得同学以紧迫感和压力感，自己主动会写快。

8.做作业偷懒怎么办？（不是不会写而是不想写甚至少写）

1、及时询问不写作业的原因，若再劝阻后仍不悔改，应与家长取得联系。

2、询问学生平时

喜欢玩什么，例如玩电脑，可以和家长协商，学生不完成就不让他玩电脑。

9.怎样安排每个学生作业的书写顺序？（先写什么后写什么）

先写容易的后写难的10.作业已经做完，家长还没接走得学生你会怎么安排？

找点学生感兴趣的事让他们做，及时联系家长，不能让学生自己走。

11.怎样安排学生的检查顺序？（作业有多有少有简有难）

优先级容易的、好改的>交作业的时间>低年级的>高年级的>难的、不容易改的（大于号前面的优先）

12.你可以用什么措施让大部分学生喜欢你？

1、对学生取得的进步加以表扬和鼓励

2、对待学生温柔耐心

3、积极帮助学生

4、课后经常和学

生谈心

5、上课时认真做自己好自己的工作。

13.学生脾气暴躁，与老师争吵？

无论何时，老师都应把学生的安全放第一位。语言上应注意：不要动不动就说“你给我滚”等类似言语。

对待脾气暴躁的学生，老师应宽松处理，及时控制学生情绪，避免发生不必要的事故发生。若学生与老师争吵，而且学生自行跑出教室：

1、任课老师应第一时间去追学生；

2、找到后，老师可将学生交由学管老师处理，并将学生情况进行说明；

3、任课老师回班级继续带班。

14.学生作业未带或作业本丢失

解决方法：

1、借用同年级同学的作业本复印，有字的可用橡皮擦或修正带清理后复印；

2、未带的作业为学校抄来的作业，借用同班同学的作业让学生自行抄写；

3、本子未带，向学管反应，去储物室领本子。（注：老师应向学生讲明第二天必须归还新本子，若不能归还，打扫一周教室卫生作为补偿。）

老师解决完问题后，请电话或短信通知家长：（表达要清楚，委婉）

1、学生作业落在学校：xxx爸爸（妈妈）您好，我是小海马x老师，今天您的孩子没有带xxx作业，我们借用其他同学的作业本帮他复印好了，希望您可以监督他（她）明天将作业带到学校，谢谢。（如果学生作业丢失，也可说希望您能帮孩子重新买本作业本，以免学校作业总是无法及时完成。）

2、学生作业丢失：xxx爸爸（妈妈）您好，我是小海马x老师，今天您的孩子

告诉我们他的xxx作业本丢了，我们借用其他同学的作业本帮他复印好了，希望您能帮孩子重新买本作业本，以免学校作业总是无法及时完成，谢谢。

3、学生故意不带作业本：xxx爸爸（妈妈）您好，我是小海马x老师，您的孩子

连续几天将作业本落在学校没有带回。教育多次仍未改，若长期下去，孩子的学习必定会有较大的影响，希望家长配合我们的教育，对于该行为予以重视，谢谢。

15.学生提前回家（在家长也同意的提前回家的情况下）

在学生背起书包回家时，短信通知家长，学生回家前教师必须确保：

1、学生作业完成；

2、完成一定量的课后作业；

3、对家长之前作出过承诺事（例如：让老师监督学生把字写好；让老师教学生多读英语；让老师给学生做些课后作业等等。），是否有实施措施。

老师在确定以上事情都做到位后，短信通知家长：

xxx爸爸（妈妈）您好，我是小海马x老师，xxx同学的作业已经全部完成，老师布置的xxxxxxx作业也已经完成并订正，字体也比较端正清晰。我们奖励他（她）早点回去休息。

16.学生字太差

老师应注意针对字太差的同学：

1、提醒学生握笔姿势和坐姿，教导学生慢慢写，把字写好；（向学生宣传这些要求，家长过来

检查时，老师便可和学生讲:”xxx同学，老师教过你怎么坐，你还记得吗？”，学生也会自觉坐好，把笔拿端正。）

2、家长责问老师没把学生的字监督好，老师可以告诉家长学生字太差是因为握笔姿势和坐姿不

端正引起的，并告诉家长正确的坐姿及握笔姿势，提示家长在家也应该这样要求学生。

3、主动告诉家长，学生的写字情况，及作业的用心程度。

xxx爸爸（妈妈）您好，我是小海马x老师，xxx学生作业的字写得有所进步，作业也很用心地完成了。

正确的握笔姿势和坐姿：

一、坐姿

头正：书写时头摆正，不能向左或向右偏，并略向前倾，眼睛距书本一尺（大约30厘米）左右。身直：胸挺起，背撑直，胸口里桌沿一拳（大约10厘米）左右。

肩平：两肩齐平，不能一边高，一边低。

臂开：两臂自然张开，左手五指伸开按纸，右手书写。

足安：双脚自然平放在地上，两脚之间的距离与肩同宽，脚尖和脚跟同时着地。

二、握笔姿势

写铅笔字和钢笔字均采用三指执笔法。具体要求是：

1、大拇指、食指、中指自然弯曲，分别从三个方向捏笔，无名指和小指自然弯曲依次靠在中指下方；

2、大拇指在笔杆左下侧，食指在笔杆右上侧，中指在笔杆下方；

3、食指稍前，大拇指稍后；

4、拇指和食指用第一指节前端捏笔，中指用第一指节侧上部顶住笔；

5、笔杆上端斜靠在食指的最高关节处，笔杆和纸面成50度左右；

6、捏笔处离笔尖一寸（大约3厘米）左右；

7、执笔要做到“指实掌虚”；就是手指握笔要实，掌心要空，小指不能碰手心；

8、手腕伸直，不能向内侧扭。

这样书写起来才能运笔自如、灵活用笔。

17.学生成绩突然下降，家长过来投诉（老师应该抓主动性）

如何避免这种事情的发生：

1、考前，帮助学生进行复习，短信通知家长：

xxx爸爸（妈妈）您好，我是小海马x老师，xxx学生明天就要进行XXX单元考试了，老师准备晚上帮他复习本单元，晚上可能会晚点让学生回家，希望家长见谅。

期中或期末大考前，老师应提前一周对学生进行强化训练，练习错题，总结题目。

2、考后，及时帮助学生进行分析，并及时将结果通过电话或短信通知家长：

内容包括：试卷中错误的知识点以及学生是如何做错的（错因分析），并提出针对这种情况，老师将如何处理（讲明具体的解决方案）。

家长过来投诉时（埋怨老师）：

老师应根据家长所讲内容提出建议，例如：学生对于哪一块知识有些薄弱，建议每天将这些知识进行记忆或做一些相对应的练习。

后续工作：老师应该将自己的建议具体化，每天应该将学生所完成的练习或记忆知识的情况反馈给家长。短信形式：

xxx爸爸（妈妈）您好，我是小海马x老师，xxx学生今天完成了xxxxxxx练习，希望家长回家后检查学生是否完全巩固。

18.老师应该如何控制自己的情绪

学生是我们的客户，即使老师再怎么教学生也听不懂时，老师也应该控制自己的情绪，调整心态，继续教导。学生实在听不懂时，老师更应该慢慢教，将知识简单化。

19.教室卫生（魏书生老师是这样说的：人人有事干，人人有官当，学生都高兴。）

1、教师以身作则。老师每次进入教室，应首先环视教室的卫生，看见哪里有垃圾、纸屑，就会弯下腰捡起，然后扔到垃圾桶。这样，有些自觉性高的学生会帮老师捡起地上的垃圾。渐渐地老师就可以用“身教”教育学生不要随地乱扔垃圾，看见垃圾要随手捡起，使学生逐渐养成了一个良好的习惯。

2、当然，靠老师来捡地上的垃圾不是什么好办法，老师不能跟在他们身后捡垃圾。班内可以实行卫生“责任到人，奖勤罚懒”的制度，具体可以这样做的：⑴、每个学生负责自己课桌下面的卫生，要求不见纸屑，干净，整洁。如果发现那个同学的课桌下面有垃圾，罚值日一天。⑵、实行值日组长负责制：值日组长负责检查本组学生的卫生，如不称职，要在组内重新竞争上岗。（3）、班内组成一个卫生检查组，负责检查每个小组的值日情况，并每周进行一次评比打分，实行奖勤罚懒的制度，来激发每个学生的积极性与责任心。(4)、在班内广泛封官。将班级卫生细化分类：窗户长——负责每天擦窗户、关窗户；黑班长——负责每天擦黑板；门长——负责每天开门、关门、擦门。拖把长——负责把拖把摆放整齐。这样激发了许多学生的主人翁责任感。

20.学生连续几天未到小海马写作业

首先，老师每日进行作业登记时要写清楚学生未到原因，前两天老师电话联系家长，问清原因。若学生连续三天未到小海马写作业，老师应及时通知对应的学管师，学管师及时与学校老师、家长、学生三方进行联系获取具体信息。

第二篇：英语常规作业

三年级作业常规

1.英语常规作业：每日（包括周末）每天听，跟读相应录音，20分钟。家长督促，听完在书本上方签上：“已熟练/还不熟”等评语。

2.新学单词能够做到看到单词就知道怎么读，什么意思

3.Let’s talk 学完后背下来

4.预习下一页内容。

五年级作业常规

1.英语常规作业：每日（包括周末）每天听，跟读相应录音，20分钟。家长督促，听完在书本上方签上：“已熟练/还不熟”等评语。

2.新学单词抄写8遍，要求：一行4个，最后一个单词下面写上中文意思，（写抄写作业

本上）

3.每周四听写（写在听写本），错误的，抄写8遍，下周一小组长检查抄写，以及不会的单词的背诵（小组长由课代表检查），依然不会的小组长上报课代表，课代表上报老师

4.Let’s talk 学完后背下来

5.预习下一页内容

6.其他作业写在抄写本上

六年级作业常规

1.英语常规作业：每日（包括周末）每天听，跟读相应录音，20分钟。家长督促，听完在书本上方签上：“已熟练/还不熟”等评语。

2.新学单词抄写8遍，要求：一行4个，最后一个单词下面写上中文意思，（写抄写作业

本上）

3.每周一听写（写在听写本），错误的，抄写8遍，周二小组长检查抄写，以及不会的单

词的背诵（小组长由课代表检查）依然不会的小组长上报课代表，课代表上报老师

4.Let’s talk 学完后背下来

5.预习下一页内容

6.其他作业写在抄写本上

第三篇：水吧工作流程

水 吧 工 作 流 程

1、整理仪容仪表、统一着装 佩戴工牌 穿黑色平底鞋

2、参加公司早、晚例会；

3、领取备用金及所需物品（水吧钥匙）把外水吧桌椅展架摆放好；

4、打开电脑上系统并打开小票打印机、验钞机；

5、清理工作区域桌面的卫生，将所有使用的物品整理摆放好；

6、查看交接本，盘点物品；

7、水吧所出的货品需要在办公室填写出入库明细表并找主管签字（饮料出库以箱为单位）；

8、所有从库房出的东西到水吧后都要在水吧账本上写明入库的数量（饮料入库以瓶为单位）；

9、认真接待顾客，在顾客到达前起立问好（如：您好 您需要什么）；

10、销售商品要及时入系统，如遇特殊情况需要先手写清楚，稍后及时入系统；

11、销售商品时要先收钱，后打票，再给顾客商品，如遇客人多时也要保持顺序不变，不要慌乱；

12、护具分为彩色布护具：S号（4-6岁儿童使用），M号（7-9岁儿童使用）狼面护具（10-15岁儿童使用）

13、出租护具前让顾客看清实物是否合适顾客确认后打印小票并在护具租用检查表上签字确认；

14、收护具时要及时清点护具数量并检查看清是否有损坏破损的情况，确认无误后再打票退押金（一定要注意顺序）

15、顾客在兑换硬币时要告知顾客硬币只能开关一次并告知顾客储物柜的使用方法（先打开柜子在上面的孔投入硬币关上门锁好拔下钥匙）

16、如遇吞币现象要去帮助顾客解决并在吞币登记本上做好登记晚上交账时找主管签字

17、有误操作时必须及时通知当班主管

18、早晚班交接要写清楚，包括备用金以及未完成的事项，随时查看硬币的数量，保证客流量高峰的足量兑换；

19、定期检查食品的保质期，如发现已经过期和将要过期的，要做好登记，并及时上报主管； 20、哈根达斯冰淇淋售卖60g一个球 晚班要填写销量表

21、营业结束前半小时填写交接事项，要清楚易懂；

22、将外水吧桌椅收拾好，关好外水吧的卷帘门；

23、填写水吧收入明、账本、缴款单，并上交主管；

24、退系统关闭电脑，小票打印机，验钞机；

25、如有晚包场场需要把水吧台面上的所有东西放入冰箱里或者柜门里并锁好；

26、将岗位办公用品及设备收好，关闭电源。

注 意 事 项

1．在租用护具时一定要告知顾客要当面检查护具，丢失损坏需要赔偿； 2．归还护具时要仔细检查；

3．售卖物品库存在20左右的时候要告知主管需要订货； 4．有晚包场的时候要把物品放进冰箱或柜门里并锁好。

第四篇：水吧服务流程

售楼处水吧工作流程：

1.规范水吧工作流程的目的：规范水吧接待人员的行为，为看房客户、业主提供满意优质的服务，让客户感受到一种温馨、舒适、高雅的购房环境。2.具体流程：

1.水吧人员到岗后检查所需物品的清洁程度，如有前一天遗留下来的未清洁的物品应及时清洁消毒。2.物品清洁完毕不得留有水渍

3.根据需要开启饮水机，咖啡机，售楼处音乐，VIP贵宾室电视机，区域沙盘，影音室视频等。

4.客户（公司同事或领导）进入售楼处现场，时刻观察客户动向，待客户落座后，应迅速（30秒内）走到客户面前询问客户：“您好！请问您需要咖啡，果汁还是水？”

5.饮料不能超过杯子的三分之二处，水不能超过杯子的四分之三处。

6.如同时有2位以上需要饮品时，一定要使用托盘。应用左手持托盘，右手端送客户杯具。右手端送客户杯具时，切不可接触杯具上端三分之一部分。

7.密切观察客户，如客户和销售员洽谈时间较长，客户的饮品不足三分之一时，应及时上前续添，上前时应向客户致歉：对不起，打扰一下，能为您续添饮品吗？待客户同意后，用右手端起客户的杯具放入托盘中，待续添后，右手轻轻放在客户前面，不要发出较大的声音。

8.密切观察洽谈桌上烟缸内杂物及烟头情况，烟头达到3个及以上或达到1个水果的果皮果核，（苹果核，橘子皮，香蕉皮等，其它小的果核果皮视当时情况，根据客人要求）应当及时更换。9.更换烟缸时，应由水吧人员和保洁人员一起，水吧人员应拿着干净的烟缸，来到客人前面致歉的说：不好意思，打扰一下，帮您换一下烟缸，可以吗？待客户许可后，保洁人员双手拿走（烟缸内的果皮烟灰烟头等不得飘起或掉出来），水吧人员把干净的烟缸双手轻轻放到桌子上，不得发出太大的声音。10.客户离开时，应立即上前收拾洽谈桌上的杯具，如烟缸内有杂物，应立即让保洁来收拾烟缸。

11.水吧人员在面对客户时，应时刻保持微笑，在替客户服务的过程当中，应对客户微笑并问候您好！

第五篇：大堂吧工作流程

大堂吧工作流程

一、准备工作（7：30-8：00）

1、查看上日交接本记录事项，并及时跟进；

2、检查各种设备是否运行（如热水器、空调等）；

3、打扫区域卫生（如抹尘、器尘等）；

4、桌子、椅子、花瓶、桌号牌摆放统一、整齐，查看桌椅有无破损；

5、准备好各种杯具、托盘、打火机、开瓶器、笔、各种表单等物品；

6、准备好各种茶叶及伴侣，如菊花茶、冰粮等等；

7、打好开水；

8、检查各种客用物品是否卫生；

9、检查是否有工程维修情况，并及时打报告至工程部。

二、开堂工作（8：00-23：30）

1、整理好仪容、仪表；

2、按要求在指定区域内站姿，迎接宾客的到来；

3、为到坐的宾客按服务标准及时为宾客服务；

4、上茶水时按宾客要求及时跟上各种伴侣；

5、宾客结帐走后及时的按要求、标准整理好桌面，接待下批宾客的到来；

6、开堂时随时关注区域内的卫生，及时做好清理工作，养成随手捡垃圾的习惯；

7、随时关注宾客杯里茶水情况，及时主动的为宾客添加茶水；

8、做好宾客消费的酒水单登记；

9、随时关注自身吧台内物品摆放，不得将撤下的客用杯具摆放前台或显眼处；

10、随时为宾客提供个性化服务，做好“三勤”工作，为宾客提供优质服务；

11、作好电话接听，餐务预定工作，并按要求详细、清晰的登记在预定表上；

12、为宾客提供微笑服务，适当的使用好礼貌用语。

三、结束工作

1、按注意事项及时为宾客作好结帐工作；

2、整理区域内各种桌椅，打扫好各项卫生做好复原工作；

3、收拾好桌号牌、烟缸、花瓶，并统一摆放吧台内锁好；

4、及时关注节能工作，检查是否有安全隐患，如烟蒂等；

5、做好交接本记录工作；

6、将区域设备及时关好并将电源切断；

7、做好当天营业报表；

8、将区域门、窗、灯关好锁好，并将匙钥交给值班领班，由值班领班检查同 意后方可下班。