同仁堂企业历史和文化最新

第一篇：同仁堂企业历史和文化最新

同仁堂企业历史和文化

一、企业历史

1、创始人乐显扬：

祖辈，乐良才，浙江省宁波京慈水镇（今镇海县），职业铃医。明末（大概永乐年间）从宁波来动北京，靠走街串巷行医卫生，后娶妻杨氏，生子廷松，定居京城。成就：开创京城一派。

乐显扬，号尊育，乐家第四代传人。幼习医药，研修精深，制售丸散，取效颇佳。康熙八年（1669年）创办同仁堂药室，康熙23年（1684年）诰封太医院吏目，不为良医，便为良相。毕其一生致力方药。成就：同仁堂肇始之祖。

“同仁”二字源于《易经》，意为无论亲疏远近、贫富贵贱一视同仁。

同仁堂一开始就确立了“济世养生”“诚实无欺”“货真价实”等的行为规范。通过代代同仁堂人不懈的努力，在老百姓心中造就了一座不可磨灭的丰碑。

语录：可以养生，可以济世者，唯医药为最。

古方无不效之理，因修合未工，品味不足，故不能应症耳。

同仁二字可以命堂名，吾喜其公而雅，需志之。

2、第五代传人乐凤鸣：

乐凤鸣，乐显扬的第三个儿子，号梧岗，乐家第五代传人。幼承家学，精通医药，康熙41年（1702年）在前门大栅栏处开设同仁堂药铺，康熙45年（1706年），继承东汉，唐，名一些中医著作及民间偏方和祖传秘方，刻意精求丸散膏丹及各类剂型配方，编辑成书《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》，在书的序言中提出“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”的古训。该书还为同仁堂制药建立了严格的选方、用药、配比及工艺规范。自此同仁堂制售的各种药物，对症服用，无不应验，在社会各阶层迅速树立起良好的信誉，并逐步博得了清宫的注目和赏识。乐凤鸣，官至内阁中书，封文林郎，例晋奉直大夫。

3、雍正元年（1723年），雍正皇帝钦定“同仁堂供奉御药房需用药料和代制内廷所需各种中成药”。从此同仁堂独办官药直至清末共188年，历经8位皇帝未更换。此特权使同仁堂中不仅积累了大量、宝贵的配方及雄厚的资金，更是在同行业取得了特殊而不可替代的地位。同时也造就了同仁堂在制药过程中更加重视质量，下料配方精益求精，兢兢小心，不敢有丝毫怠慢和差错的风格，所制药品“配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著”的特点。

188年发展简述：成功的道路充满艰辛。供奉御药，出入宫廷预支官银，增调药价皇封特权，称雄药业乐姓同人堂招牌不倒（乐氏家族中浓笔重彩的风云人物——乐平泉。其贤内助夫人许叶芬）。

4、民国年间，四方共管。历经：清末→日本占据东北→袁世凯复辟→军阀混战→孙中山大革命，其间从未间断过经营。特点：畸形繁荣，比较混乱，损害乐家老铺自家利益。

5、乐松生（1908-1968），岳家第十三代传人，1947年成为同仁堂的负责人之一。建国后，1954年同仁堂作为京城著名私营企业的代表之一，第一批申请了公私合营。经理乐松生先生历任：全国工商联副主任委员，北京市人大代表，北京市工商联主任委员，北京市副市长等职。

1956年1月15日，北京各界人士在天安门广场举行庆祝社会主义改造胜利大会时，乐松生先生代表北京市工商业者登上天安门城楼，向毛主席、周总理等党和国家领导人报喜。从此同仁堂走上了社会主义道路，进入了新的历史发展时期。

6、改革开放以来，同仁堂迅速发展壮大，并以暂新的面貌进入了

创业板上市。21世纪，正在现代化、国际化、多元化的大道上奋力驰骋，大展鸿图！1997年同仁堂股份公司在上海上市，2000年同仁堂科技公司在香港

2001年2月，北京同仁堂麦尔海生物技术有限公司成立。致力于脂质体在医药和化妆品方面的研究，在脂质体产品稳定性及生产工艺等关键技术方面取得了非凡的业绩，处于世界一流水平。

2003年12月，同仁堂与李嘉诚合作成立和记黄埔成立医药投资公司，全面进军国际医药市场。

7、目前：同仁堂将建立“1032”工程：“10”就是在未来10年在全国建立10家大公司。“32”就是在全国建立三个基地，两个研究室。三个基地是中草药种植基地、中药人员培训基地、中药技术研究基地；两个研究室是中医中药研究室、把中药和中医结合的学术研究室。

今天的同仁堂已成为集中药，保健品，化妆品于一体的综合性集团！

二、商标文化：

1、含义：同仁堂的堂徽古老而别致。其外形为圆形，象征中药剂型的代表----丸。堂徽中间“同仁堂”三字为著名书法家启功的手笔，古朴、端庄、表示对产品质量信誉的承诺与保证。字两旁是龙形草，寓意龙与中草药同是中华民族所独具的优秀精神和传统文化。双龙头之间的一颗明珠，寓意着同仁堂是祖国中医药宝库中一颗璀璨的明珠，也代表同仁堂在中医药行业的地位。

2、意义：同仁堂商标是全国第一批驰名商标，而且也是全世界50多个国家和地区注册商标，受到国家特别保护，具有很高的美誉度和知名度。现品牌价值280亿元。

三、企业文化

传统古训：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”

同仁堂药品的特点：“配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效显著。”

企业使命：“同修仁德，济世养生。”

经营哲学：“以义为上，义利共生。”

企业自律：“修合无人见，存心有天知。”

新时期企业文化：“善待社会，善待投资者，善待经销商，善待员工。”

同仁堂人的品格标准：重仁、守信。

化妆品定位：“内调外制，养生养颜，中草药护肤，保养为主。”

化妆品目标：全国中草药护肤品第一名，争做中草药化妆品的领头兵。

四、产品特色

配方独特：融合中医药著作中的古方、名方，民间流传的验方，乐氏祖传秘方，清官名医之手的珍贵良方，对大量处方进行了研究和筛选，经过实验，反复调整，力求中成药处方精善、有效。

选料上乘：选料坚持“上乘、地道”、“产非其时、采非其用”的材料不用。中草药专家把关，凡等级不够标准的药材，“给金子也不行”。

工艺精湛：每道工序都有严格的工艺要求，在制作过程上精益求精，严格炮制。

疗效显著：在以上3项基础上，对症服用，无不应验。

五、现当代同仁堂获得的荣誉：

1、1952年，在彭真市长的支持下，乐氏第十三代传人乐松生邀请著名药学教授郑启栋成立了“国药改进研究室”，开创了中药剂型改革的先河。

2、1954年同仁堂率先实行了公私合营。

3、1955年乐松生在中南海受到毛主席、周总理接见。同年被选为北京市人大代表，并出任北京市副市长，历任全国一、二、三届人大代表，全国工商联副主任委员。

4、1956年1月15日，毛主席接见乐松生，乐松生带了北京工商者向毛主席、周总理等党和国家领导人报喜，庆祝社会主义改造胜利。

3、1985年，北京市政府在人民大会堂隆重召开同仁堂成立315周年庆祝大会。党中央、国务院对北京同仁堂非常关心，对这次活动十分重视，李先念、彭真、乌兰夫、王震、薄一波、郑天翔、方毅等国家领导人为同仁堂题词达30余幅。

4、1992年8月8日，中共中央总书记江泽民同志题词：“发扬同仁堂质量第一的优良传统为人民保健事业服务”。

5、1994年，北京市经济委员会、中共北京市委工业工委、北京市人事局、北京市财政局

授予集团公司“北京市工业系统1994年度十佳企业”称号。

6、1997年，同仁堂集团为国务院现代企业制度试点120家大型企业集团中唯一一家中医药企业。

7、2000年12月，李嘉诚投资10亿元与同仁堂合作成立合记药业发展有限公司，全面负责同仁堂海外市场操作，进军国际医药市场。

8、2002年，同仁堂集团被国家工业经济联合会和名牌战略推进委员会，推荐为最具冲击世界名牌的16家企业之一，被中宣部评为精神文明建设先进单位。

9、2005年“全国十佳企业”，同仁堂排名第九，是唯一一家没有垄断性质的公司。（其他是中国石化、中国电信、中国铁路、中国进出口公司等垄断性企业）

10、2006年，中华人民共和国文化部确定，国务院批准“同仁堂中医药文化”列入“第一批国家级非物质文化遗产名录”。

第二篇：亳州同仁堂（范文）

亳州同仁堂：抓好党群共建 助力企业管理

北京同仁堂（亳州）饮片有限责任公司，是北京同仁堂在全国唯一的中药饮片生产企业。在创先争优活动开展以来，公司党支部坚持“围绕经营抓党建，抓好党建促发展”的党建工作思路，把加强党建工作与发展企业有机结合，探索出了一条以党建工作促进企业发展的有效途径。

一、抓好组织建设，建立符合企业特点的组织架构。

为加强党的组织基础，发挥党组织推动企业发展的积极作用，公司对支部委员会及党小组进行调整优化，成立了以总经理徐广友为书记、以副总经理为委员的支部委员会；同时，把48名党员划分为10个小组，并按企业属性分别组建党小组，明确了各小组的组长，并对党小组的工作职责进行了界定，使党组织架构与行政组织架构更加匹配，进一步发挥各级党组织在企业生产经营中的政治核心作用。为激发党员干部工作的热情，党支部组织开展了“创先进党小组”、“优秀共产党员”评选活动，根据方案，每年评比两次、年终召开总结表彰大会，对优秀集体和个人进行奖励。党支部联合办公室、人事部等相关部门在员工中开展了“道德模范”、“劳动标兵”和“工人先锋号”活动，激发了基层一线员工把工作当事业做的热情。

二、强化社会主义理念教育，倡导优秀企业文化。

该企业积极探索党建新模式，牢固树立以企业党建推动企业发展的理念，紧紧围绕企业生产经营和员工发展来开展党建工作，实现党建工作与企业发展同步。企业秉承的理念是：北京同仁堂百年的历史、百年的发展，离不开党的好方针，离不开国家的好政策。该企业坚持用中国特色的社会主义理论体系武装员工的头脑，对企业员工的加强社会责任感教育，坚持把遵守市场法则和发扬社会主义道德结合起来，把企业的效益和社会效益结合起来，积极开展创业型团队、学习型党组织建设，树立“以发展吸引人、以事业凝聚人、以工作培养人、以业绩考核人”的理念。组织员工定期学xxx省、市、区有关文件精神；开展“双百”及感动中国人物的学习活动；学习杨善洲、吴孟超、王茂俊等先进人物事迹；学习业务知识和制药行业方面的法律法规；为强化安全生产及反腐倡廉教育，党支部利用会议室的多媒体设备，每周组织党员及基层业务精英学习《人民日报》等报刊登载的安全事故和纪检监察出现的典型案例，促使员工从“要我安全到我要安全”的认识的转变，强化其清白做人的自律意识。

三、创新载体、突出实效，推进党群共建创先争优

该企业妇女占企业员工总数的80%，青年占企业员工总数的62%，企业党支部把群团组织建设当作创先争优活动的一个重点任务来抓。企业成立了工会、妇代会、共青团、老年红等组织。企业从新招聘的大学毕业生中，设置一名专职团干，专门负责团组织工作的开展。创造性地将党小组、工会小组、共青团小组、妇代会小组建在行政班组之中，建设“四结合”型班组，有效激活了基层组织活力，增强了企业发展的内在动力。行政班组主要负责生产经营，做生产线的“桥头堡”；党小组负责了解掌握思想动态，做员工的“知心驿站”；工会小组重在民主管理，做解决员工后顾之忧的“服务台”；团小组则积极开展多渠道的学习、交流和沟通活动，打造“青春空间”。党有号召，我有行动。各群团组织积极响应党的号召，工会定期组织文体慰问活动，妇代会每年开展 “三八红旗手”、“好媳妇”评选活动；团支部每年开展“青年先锋号”评选活动；老年红小组每一季度召开一次座谈会，请老同志畅谈管理意见。为强化安全生产和科技研发在企业创新发展中的作用，公司党支部牵头在车间成立了创新工作领导小组，技术攻关领导小组、企业安全生产领导小组，仅机械维修养护一项技术攻关，为企业每年节省资金10万余元。

党建是最好的投资，党建也是最好的企业文化，党建工作培养了队伍，营造了正气。该企业把党建工作聚焦点集中到紧贴企业工作实际，实现了“党的要求，企业追求，社会需求”三方面的有机结合。在这个拥有1200名员工的厂区里看不到一片纸屑，车棚里摆放着整齐划一的员工电瓶车，花坛草坪被修剪的整整齐齐。该公司先后被评为“安全生产先进单位、安徽省高新技术企业”，企业党支部先后被市、区评为先进基层党组织。（孙小冉）

第三篇：中国北京同仁堂零售药店文化管理手册

中国北京同仁堂零售药店文化管理手册

闻名遐迩的北京同仁堂，经过三百多年发展，已由前店后厂的中药作坊发展成为技工贸一体的现代中医药集团，企业品牌享誉海内外。

同仁堂文化底蕴厚重。“同修仁德、济世养生”、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的文化精髓，历经代人传承，光耀今世。同仁堂传人始终高度重视先进文化力的杠杆作用，不断努力发掘、总结和提升优秀的传统文化，使之与现代文明有机融合，逐步形成了独具特色的同仁堂文化管理体系。

近些年来，同仁堂坚持以市场为导向，大力发展零售商业，已由“仅此一家，别无分店”的经营方式，发展为拥有300多家零售药店的现代连锁经营业态。迅速发展和扩张的同仁堂零售商业，亟待企业文化的引领。高度重视企业文化在子系统中的实施与延伸，已成为同仁堂集团发展的战略需要。

《同仁堂零售药店文化管理手册》以同仁堂集团发展战略和同仁堂文化为纲领，结合零售经营的实践经验以及国家药品市场管理法规，在广泛调研和深入研讨的基础上经整合与提升而成。本手册既是对同仁堂文化的延伸与丰富，也是对同仁堂文化的细化与贯彻。

手册涵五部分，即同仁堂发展战略、同仁堂文化、同仁堂零售药店理念系统、同仁堂零售药店行为规范系统、同仁堂零售药店形象规范系统，规范的范围包括同仁堂所辖的所有连锁门店、非连锁独立店、合资药店、店中店、海外药店等零售终端。第一部分 同仁堂发展战略

战略定位

以现代中药为核心，发展生命健康产业，成为国际驰名的现代中医药集团。发展目标

到2011年发展成为“三高一强”（高科技含量、高文化附加值、高市场占有率、竞争力强）的现代中医药集团。主要经济指标争“奋斗十年双加零”，即到2011年总销售和利润比2001年分别增长10倍，销售额达到300亿元人民币，利润达到13亿元人民币。发展框架

“1032”工程：即重点建设十大公司、两大生产基地、两个院（研究院和中医院）和两个中心（信息中心和培训中心）。

第二部分 同仁堂文化

一、同仁堂传统文化精华 古训

炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。修合无人见，存心有天知。堂训

同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生。求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名。拳拳仁心代代传，报国为民振堂风。企业精神

同修仁德，济世养生。经营哲学

以义为上，义利共生。

二、同仁堂文化创新 核心价值观

核心价值观是企业及其员工对自身存在的意义的评价标准和对行为价值的选择标准，是企业理念体系的基石。善待社会 善待员工 善待经营伙伴 善待投资者

“四个善待”，既是对同仁堂几百年历史的深刻总结与提炼，又是对同仁堂诚信文化与质量文化的概括，更是新时期同仁堂经营思想的创新。

为满足社会发展的需要广大消费者的需求，建设高素质的员工队伍并使之与企业同步成长，实现共同价值目标，同仁堂提出并实践了“善待社会”、“善待员工”；为抓住机遇提高市场占有率，通过合资合作快速扩张和创造更佳的业绩，在资本市场获得更多的合作与发展机会，同仁堂提出了“善待经营伙伴”、“善待投资者”。“四个善待”是对百年同仁堂立业精髓的传承和治业品质的延伸，是同仁堂新发展观的逻辑起点。“四个善待”互为一体，善待社会是使命，善待员工是根本，善待经营伙伴是境界，善待投资者是责任，相得益彰突出了同仁堂新利益观的同源性和共生性，体现了“以人为本”，坚持了利益相关者权益最大化的追求，明示了团队思维与行为的价值判断，是同仁堂与时俱进的核心价值观和行为航标。

“善待”即很好的对待。指同仁堂在自律的基础上，对利益相关者坚持平等、诚信与和谐的理念，强调了在发展中以利益各方的协调发展为出发点，追求与社会、自然的和谐相处，以实现共赢为目的的责任意识，是企业追求造福人类的经营境界的体现。

善待社会。是同仁堂“弘扬中华医药文化，领导‘绿色医药’潮流，提高人类生命与生活质量”使命的要求；是同仁堂坚持“以义为上，义利共生”，树立良好的信誉，获得持续发展的秘诀；是同仁堂坚持“仁术济世”，为大众提供“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”高质量医药产品的体现；是同仁堂销售药品与传播文化并举，支持公益事业，履行社会责任的追求。

善待员工。员工是企业的宝贵资源，是企业财富的创作者。真诚对待员工，才能潜发员工的积极性和创造性，使之与企业同心同德，共同为社会提供优质的产品和服务；要为员工创造优良的工作、学习和生活环境，提供成长空间和价值实现的平台，促进员工的全面发展；既要满足员工的当前利益需要，更要注重员工的长远利益，保证员工与企业利益共同成长。

善待经营伙伴。经营伙伴是同仁堂事业发展的同盟者和有力支持者。在处理与经营伙伴的关系中，同仁堂坚持信义为重、互利互惠的原则，努力营造诚实守信的经营环境，不仅考虑同仁堂品牌的提升，而且追求利益双赢和共同发展。善待投资者。同仁堂要以高度的责任感对投资者负责，保证资产的安全与增值；要改进管理和经营方法，用最好的经营业绩回报投资者：既要考虑投资者的短期利益，更要着眼健康、协调、持续发展，致力于投资者的长期回报。同仁堂人的四项要求

用同仁堂的文化吸引人，用同仁堂的干劲鼓舞人，用规范化的标准要求人，用优良的经营成果回报人。

用同仁堂的文化吸引人。同仁堂文化是同仁堂事业发展的基石，同仁堂人要努力实践并不断创新同仁堂文化，展示同仁堂风采，赢得更多消费者，吸引更多潜在合作者。

用同仁堂的干劲鼓舞人。历代同仁堂员工的艰苦奋斗带来了同仁堂的发展，同仁堂人的干劲是同仁堂精神的具体体现，它将激励同仁堂人继往开来，不断创造更嘉业绩。

用规范化的标准要求人。规范化的标准是同仁堂品牌的重要内涵。用规范化的标准要求同仁堂员工，塑造同仁堂品牌人，是同仁堂金字招牌不倒的根基。同仁堂人既要谨遵古训，又要利用现代科学管理的技术与手段，在系统流程中不断提高规范化管理的水平。

用优良的经营成果回报人。同仁堂要以独特的经营之道赢得更大的市场，创造更优良的业绩，更好地实现员工的个人价值、满足投资者的利益追求和社会对同仁堂的期望。同仁堂人的四个抓住 抓住品牌整体发展，抓住共性协调发展，抓住人才促进发展，抓住文化保障发展。

抓住品牌整体发展。要充分挖掘、提升同仁堂品牌的价值，以集团为母舰，组建进军国内外中医药市场的联合舰队，拓展事业领域，以获得更为广阔的全面发展的空间。

抓住共性协调发展。同仁堂的生产经营是一条具有多元结构的产业链，分工明细，环环相扣。每个环节都要从大局出发，协调发展。零售商业要互相补充，覆盖更多市场；生产企业要发挥比较优势，实现集中生产；供应与研发系统要服从集团战略安排。

抓住人才促进发展。人才是同仁堂事业发展的根本，同仁堂坚持以人为本，吸引人才、培养人才、用好人才。充分发挥人才的积极性与创造性，促进同仁堂的持续快速发展。

抓住文化保障发展。经济发展的深层是文化。同仁堂药始终抓住同仁堂文化这个经济内核，不断进行理念创新、经营模式创新与管理创新，用先进文化的力量保障同仁堂的永续发展。同仁堂人的品格标准 重仁守信

重仁：为人正直，待人谦和，济世惟上，举善终身。守信：立言不苟，立行不易，承诺无虚，童叟无欺。

三、同仁堂全体员工共同行为规范

德 诚 信

[德]仁德：做人以德为先光明正直，待人以善为重亲和友爱。药德：求珍品抵制假冒伪劣，重质量务必精益求精。美德：环境美有秩序无尘垢，行为美有礼节无秽语。[诚]诚实：货真价实，做到童叟无欺。诚心：周到服务，不讲份内份外。诚恳：倾听意见，不计顾客身份。

[信]信念：服务同仁堂，献身同仁堂，立志岗位成才。信心：勇于面对困难，善于排除障碍。

信誉：一言一行顾着集体荣誉，一思一念为了企业兴衰。第三部分 同仁堂零售药店理念系统 服务理念 服务理念是指企业及其员工在服务活动过程中表现出来的世界观和方法论。

顾客满意最大化 顾客满意最大化，就是要让顾客最大限度地满意同仁堂经营的产品和服务。从药店氛围到现场销售，从药品质量到售后服务，同仁堂提倡用心服务、以情经商，将经营所为与顾客所欲融为一体，追求“服务无缺陷”，让顾客满意于自己的切身感受和价值体验。

顾客满意取决于药品质量。做到严把药品进口关，货真价实，质量优良，确保药品安全； 顾客满意取决于品种齐全。做到药品齐全，商品丰富，分类清晰，标示醒目，让顾客满意而归； 顾客满意取决于心理满足。做到关注细节，周到服务，亲善亲和，信守承诺，让顾客舒心而归； 顾客满意取决于员工素养。做到知识全面，专业精通，有问必答，指导用药，让顾客放心而归； 顾客满意取决于品牌文化。做到文化厚重，氛围赏心，环境宜人店风纯朴，让顾客愉悦而归。经营理念

经营理念是对企业发展战略、经营方针的哲学思考，是企业领导者为实现企业目标而在整个经营活动中坚持的基本原则。同魂 同质 同形 同赢 同创

“五同”是同仁堂规范零售商业经营理念的需要，是维护同仁堂品牌形象的需要，是同仁堂做大做强走久的需要，是同仁堂文化不断提升的需要。同魂，即“药德为魂，诚信如一”。药德，是同仁堂立业之魂；诚信，是同仁堂发展之本。对内部，相互信任，以诚相待；对合作者，尊重契约，信守承诺；对消费者，一视同仁，以心换心。同仁堂将一如既往，用药德打造同仁堂零售商业的诚信之魂。同质，即“质量至上，千店一标”。

质量至上的核心是同仁堂“修合无人见，存心有天知”的道德自律，即强调质量文化的内涵，尊重生命与健康；强调质量文化的落实，体现热情与爱心；强调质量文化的提升，追求卓越与完美。

对内部，严格审视质量管理流程，全员参与质量管理，重视绩效考核的质量指标；对外部，认真倾听顾客意见，倾听合作伙伴要求，倾听社会声音；对售品，严格遵守国家和国际质量标准，千店一标，不让一粒伪劣药进入零售药店，不让一丸过期药进入消费者手中。同形，即“文化传承，形象一致”

同仁堂零售药店要传承同仁堂文化，体现同仁堂品牌形象，努力传播优秀的中医药文化，弘扬中华民族的文化精髓。

用心营造环境文化氛围。统一零售药店的文化视觉形象，精心设计门脸、店面装饰、员工服饰、宣传文字、服务设施等，服务现场秩序井然，展现同仁堂传统文化与现代文明有机融合的风格与形象。

用心营造精神文化氛围。统一零售药店的服务形象，规范服务言行，以益求精的职业素养、一视同仁的职业道德、热心耐心的服务风范要求自我，一语一笑之中，举手投足之间，凸显同仁堂零售商业的精神风貌和价值取向。同赢，即“竞合发展，实现共赢”

同仁堂讲求开发合作，要与供应商、投资者、同行业等各方协同发展，做自己擅长的事，取长补短，优势互补，携手结盟，展示“开放的同仁堂、“现代的同仁堂”的风采。

同仁堂追求理性竞争，以事业带动发展，要实现顾客、合作者、企业等各方的共赢共进，为消费者创造更大的价值。同创，“创新变革，与时俱进”

同仁堂的发展始终顺应时代潮流，贯穿着创新的精神。

因客而变，因市而变，因时而变，因地而变，是同仁堂品牌永固的法则。

发展中的同仁堂要以科学管理手段，提高管理水平；要以国际化的运营模式，更新运作方式；要以现代化的经营观念，提升服务境界，超越顾客期望。经营理念

管理理念是对企业管理的哲学思考，是企业管理人员在内部管理活动中所共同遵守的根本原则。人本 成本 效本

同仁堂强调以人为本，就是要充分调动员工积极性，挖掘员工的潜能；以人为本能最大限度地降低制度管理的成本；以人为本是提高效率和业绩的有效保证。人本

即“尊人格，重激励；讲学习，善为人”。

尊人格，重激励：让自尊得到保护，让平等得到体现；让创造得到奖励，让先进得到推崇。讲学习，善为人：主动学习超越自我，团队学习互动提高；胸怀坦荡为人正直，团结互助亲和友爱。成本

即“控成本，质为先；降损耗，精管理”

控成本，质为先。牢固树立成本管理意识，科学运用成本控制手段；把握质量成本辩证关系，坚持药品服务质量为先。降损耗，精管理。改进工作流程降低管理损耗，严格物流管理降低系统损耗；变革思维方式实现集约管理，提高科技含量实现精细管理。效本

即“重效率，讲效果；重效益，讲协调”。

人人注重有效率的过程，事事讲求有价值的结果；人人都做见效益的工作，事事体现相兼顾的原则。第四部分 同仁堂零售药店行为规范系统一、零售药店全体员工基本行为规范 热心、耐心、恒心、公心

热心：主动接待，亲切自然，细心观察，区别对待。耐心：介绍商品，耐心细致，化解纠纷，耐心劝导。

恒心：钻研业务精益求精，数量价格计算无误，精确运用四首药歌，工装上岗始终如一。待，买多买少一样周到服务，熟客生客一样视为亲朋，身份高低一样无微不至。

二、零售药店各岗位员工行为规范 药店经理行为规范

【讲实话】对同事坦诚以待，对上级真情相告。【用科学】学理论推动工作，懂管理学以致用。【鼓实劲】讲形势实事求是，讲前景客观理性。【办实事】在岗位力戒浮躁，为群众排忧解难。【拓实业】变观念开拓创新，改方法进取不辍。

【见实效】定目标着力量化，重结果也讲过程。

公心：买与不买一样热情接 值班经理岗位行为规范

【三勤】店堂巡视观察勤，员工管理沟通勤，经营信息建档勤。【三快】当班问题处理快，经营信息反馈快，上级决策执行快。

【四细】日常工作检查细，发现问题处理细，经营活动组织细，营业人员安排细。【四严】营业款项日清严，服务规范统一严，营业安全监督严，日常管理实施严。出纳岗位行为规范

【三细心】票据核对要细心，财务收支要细心，账目填写要细心。【两及时】现金结转要及时，账务处理要及时。【一保证】保证财务信息准确可靠。收银岗位行为规范

营业准备，细致到位；票据收款，核实无误；接待顾客，唱收唱付；对账制表，一丝不苟。营业员岗位行为规范

【整洁】柜台保持清洁，商品排放整齐，价签对位准确； 【文雅】着装规范得体，站姿端正自然，商品轻拿轻放； 【亲和】用语文明礼貌，态度和蔼可亲，服务一视同仁； 【及时】缺货登记迅速，补货上货快捷，台账登陆即时； 【机敏】常态善观细微，繁忙不冷顾客，异常镇静面对； 【细致】交班手续齐全，盘点数清帐结，对账准确无误。中药处方计价员岗位行为规范

计价之前务必审方，问题药方务必解释，计价数额务必准确，钱款票据务必齐全。中药调剂岗位行为规范

准备工作用心，接方审方细心，调配调剂专心，岗位服务尽心。中药调剂复核岗位行为规范

监督调剂严格把关；复核精心避免差错；核对签字细心无误；包装快捷美观牢固。中药发药岗位行为规范

核对认真，发药无误，和颜悦色，保持清洁。质量管理岗位行为规范

熟知法规按章操作，认真检查不徇私情；仔细记录存档备查；信息整理处理及时。物价岗位行为规范

执行价格遵章守纪；填写价签认真仔细；监督价格严格审核；调整价格及时准确。计量岗位行为规范

保养用心，确保精良；检修按时，确保合格；保管认真，确保使用；登记完备，确保无误。代煎加工岗位行为规范

设备卫生，一方一洁；交货准确，一方一号；按章操作，保质保量。计算机操作岗位行为规范

数据传递及时准确，经营信息严格保密，设备维护精心到位。导医员岗位行为规范

耐心解答问询，细致引导购药，客观推介商品，准确掌握情报，冷静处理异议，细心指导用药。坐堂医岗位行为规范 衣着规范，态度亲切；按时应诊，有问必答；认真诊断，合理开方；遵守堂规，维护声誉。第五部分 同仁堂零售药店形象规范系统一、店堂形象规范

【牌 匾】牌匾是同仁堂的标志。所有零售药店必须使用内容与风格一致的“同仁堂”木制牌匾。牌匾应严格按照下列要求制作：

（1）右上角与左下角有印章，周围无花边；（2）牌匾为黑底色，金字，红色图章；（3）牌匾上的字采用阴文（凹进去）制作方法；（4）牌匾的长宽比例为25:13；

（5）牌匾下面的龙托依照大栅栏药店式样制作；

（6）根据药店大小和周围环境的不同，确定牌匾的大小和厚度，使其与所处环境相协调。

在具体表现手法上，可以考虑使用射灯，突出同仁堂牌匾的视觉效果。对于海外零售药店，其牌匾应统一，可保留“云头匾”的风格，具体应按照统一标准制作。【抱柱匾】

同仁堂所有零售药店必须使用内容与风格一致的木制抱柱匾。抱柱匾应严格按照下列要求制作：

（1）抱柱匾的内容为“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”；（2）牌匾为黑底色，金字；（3）字体为康雍所书繁体字；

（4）抱柱匾的大小可以根据门店门脸的大小来具体设计，使其与所处环境相协调。【灯 箱】

具备条件的零售药店应当在药店门外悬挂有同仁堂标志的灯箱。灯箱为明黄底金字，配有同仁堂堂徽及“北京同仁堂”标准字样。灯箱为长方体形，灯箱大小、悬挂方式要与药店门脸大小、所处环境相协调，具体按同仁堂连锁药店制定的统一标准来制作。【旗 帜】

具备条件的零售药店可在药店门外竖立金属旗杆，悬挂同仁堂堂旗。同时必须悬挂中华人民共和国国旗。收银台和咨询台上必须以桌旗的形式摆放“同仁堂堂旗”。【店内标示】

店内标示的基本要求：明确地引导顾客购物，并能迅速帮助顾客获得商品信息或其他信息。（1）店内标示分类

Ⅰ、引导标示：引导至目的场所的路径引导标示。根据药店具体环境的不同确定不同的引导标示，如店内诊所、处方验方处、划价处、取药处、收银台、咨询台、中药饮片、参茸、保健品、门诊、洗手间等特殊位置的引导标示。Ⅱ、商品标示：商品分类标示、价签和商品宣传。（2）颜色、样式与表达方式

凡GSP有要求的，均应按照GSP的要求制作；其他标示应按照同仁堂商业公司制定的统一标准制作。（3）设置方式

根据不同情况，不同标示可以采取不同的设置方式，如悬挂、置放、附着固定、定点式、可移式等。其中，“引导标示”采用悬挂式和附着固定式；“价签”采用置放式；“咨询台”采取可移式；“商品分类标示”采用悬挂式和定点式；其他标示则采用定点式或悬挂式。【店内通道】 设计原则 既要考虑方便顾客、便于管理，又要考虑空间资源的利用。

零售药店客用通道基本要求：主通道的宽度不得低于150厘米；副通道的宽度不低于130厘米。零售药店服务通道基本要求：

零售药店服务通道宽度一般不应低于80厘米。

如果设置自选式货架，通道宽度要保证两个人能够相向侧身通过，通道宽度不应低于130厘米。上述各种通道大小，可按零售药店卖场环境的不同有所区别。【上墙文字】

店内壁面（包括店内廊柱）的主要功能：陈列与摆放商品；展示或储存商品；宣扬北京同仁堂的企业文化；引导顾客，给顾客以醒目的提示（营业执照、岗位明星、监督电话、民警提示、消费者举报电话等不在此范围内）。（1）必须悬挂的

北京同仁堂堂徽及其介绍。堂徽介绍的内容为：堂徽为圆形，象征中药剂型的代表——“丸”。堂徽中间“同仁堂”三字为著名书法家启功之笔，古朴、端庄、引人注目，表示对产品质量的承诺与保证。字两旁是艺术化的“双龙”，龙体为草叶形，似龙似草，亦龙亦草，寓意为龙与中药同是中华民族所独具的优秀精神和传统文化。双龙头之间一颗明珠，既寓示同仁堂为祖国医药宝库中的璀璨明珠，又寓意同仁堂所生产的中药如同明珠一样宝贵。

古训——①炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢物力。②修合无人见，存心有天知。

堂训——同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生。求珍品，品味虽贵必不敢减物力；讲

堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名。拳拳仁心代代传，报国为民振堂风。经营哲学——以义为上，义利共生。企业精神——同修仁德，济世养生。（2）可以悬挂的

视门店大小，零售药店可以将零售药店经营理念、国家领导题词、行为准则、服务公约上墙。（3）字体要求

上墙文字中，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢物力”必须用康雍所书繁体字，“堂 训”必须使用刘炳森所书字体、“企业精神”必须使用赵朴初所书字体。其他上墙文字暂用 隶属印刷体。（4）其他要求

除以上内容，任何药店均不得随意悬挂或张贴其他标示、文字、商品宣传画以及其他内容。产品促销宣传的文字或图画应置于固定的专区，并保持其完整的清洁。【咨询台】

每家零售药店必须设置咨询台。咨询台应置于店内较醒目的位置，其长度、形状宜根据门店 卖场的不同有所变化，颜色应与柜台颜色保持一致。【柜 台】

柜台的样式、颜色、材质和灯光主要参考同仁堂商业公司的设计要求和大栅栏药店的设计风 格，与药店主色调保持一致，与药店设计风格相协调。

整体布局可以根据药店建筑的具体情况有所区别。店堂中央或中央环岛的成药背柜高度应以 不阻碍消费者视线为标准。中央环岛大小需配合通道来设计。【休息座椅】 根据消费者需要，将休息椅设在中药调剂柜台附近。根据门店面积和顾客流量，确定座椅数 量。颜色要和柜台的主色调一致。同仁堂旗舰店宜采用木制仿古座椅。【主色调】

同仁堂零售药店要通过红柱、黑匾、金字和灯光来营造主色调，突出同仁堂的古朴和厚重。

【灯光】

同仁堂零售药店灯光应柔和明亮，突出商品，与药店主色调相协调，烘托文化氛围。

二、员工形象规范 【仪 表】

【着装】所有上岗员工应根据CIS手册的要求，按不同岗位统一着装。衬衣、毛衣和领带的颜色应与工装相协调。衣着整齐干净，工作帽佩戴端正。不穿拖鞋上岗。

【胸卡】员工上岗应佩戴工作胸卡，胸卡应位于工作服上“同仁堂”徽标的正下方。胸卡与徽标之间的距离为1厘米。【装饰】佩戴饰物的尺寸应适当；不应将项链至于工装外；中药调剂岗位员工不佩戴戒指上岗。【仪 容】

【头发】头发保持干净清洁，头型端庄大方。男员工前不遮眉，后不压肩，不留大鬓角，不蓄须；女员工过肩长发应用发卡或发带系好。【指甲】经常修剪指甲，保持清洁。中药调剂岗位员工不留长指甲，不涂抹指甲油。【口腔】注意口腔卫生，上岗前不饮酒、不食用有异味的食品。【化妆】女员工上岗不化浓妆，不用浓烈的香水。【形 态】

站姿端庄大方，精神饱满。神态轻松自然，微笑服务。【语 言】

【文明用语】您、请、谢谢、对不起、不客气。（服务用语参见附件之一）

【文明忌语】严禁使用否定、质问、嘲讽等不文明不礼貌的言语。有伤顾客人格和自尊心的话不说；埋怨责怪顾客的话不说；粗话、脏话、无理的话不说；顶撞、反驳、教训顾客的话不说；刺激顾客、激化矛盾的话不说。（服务忌语参见附件之二）

【服务热线】重视电话礼仪。铃响三声，必有应答；接听电话，声音热情、清晰、明朗；表意明了简捷，做到有问必答，有话必复，处理及时。电话记录简要翔实，应包含七个要素：“时间”、“人物”、“地点”、“事件”、“原因”、“怎么做”以及“联系方式”。附件一 服务用语 【顾客选购商品时】

1、“您好！”

2、“您需要点什么？”

3、“您好！需要我帮忙吗？”

4、“您好！需要什么？我给您拿出来。”

5、“您先随便看看，看好了我给您拿。” 【顾客走近柜台时】

6、“您看，这是您需要的吗？”

7、“对不起，您看，品名一样，产地不一样行吗？”

8、“请问您是送礼还是自己用，送礼用礼品包装好些，自己用经济型包装的比较合适，您看呢？”

9、“您要的药品在这边，请跟我来。”

10、“对不起，您要的药品在那边（某某柜台或楼层），请您到那边看看。”

11、“对不起，暂时没货，请您过几天再来看看。”

12、“对不起，您需要的商品暂时没货，如果可以的话，请您把联系方式留下来，来货我及时通知您。”

13、“对不起，暂时没货。这是我们的联系电话，您可以打电话，如果有货您再来，免得您白跑一趟。”

14、“就您说的病症，您看这药对不对症？不过，我只是给您提个建议，仅供参考。”

15、“就您说的病症，我还帮不上忙，我建议您最好让医生诊断之后，再买药，免得用错了药。您看呢？”

16、“请稍等，我马上拿给您。”

17、“让您久等了，您需要点什么？” 【顾客付款时】

18、“您尽量准备好零钱。”

19、“收您XX元，找您XX元，请您拿好收据。” 【付货时】

20、“这是您的药品，请拿好。”

21、“您还需要别的吗？”

22、“请拿好，注意保修卡别弄丢了。”

23、“您拿好，请慢走。” 【顾客退换商品时】

24、“对不起，让您又跑一趟。”

25、“请稍候，我马上给您办理。”

26、“实在对不起，您的药品按规定不能退换，请您谅解。”

27、“对不起，您这个问题我们解决不了，得请示领导，请稍等。”【发生冲突时】

28、“如果您对我们的工作有意见，可以提出来，我们可以改进。”【下班前】

29、“您别着急，我会等您的。”

30、“您别着急，您把东西拿好，请慢走。” 附件二 服务忌语 【顾客选购商品时】

1、“就这个！”

2、“那边！”

3、“别的柜台（楼层）有没有我哪知道，你自己去看吧。”

4、“没货，就是这些！什么时候来货我哪知道！”

5、“我只管卖货，不管进货。”

6、“到底要不要？别人还等着呢！”

7、“去那边交钱去！”

8、“喊什么喊，没看见我这儿正忙着吗？”

9、“别挑了，都差不多！” 【付款时】

10、“找不开，自己找地方换零钱去。”

11、“这张钱太破，不收。”

12、“我该结账了，到那边交钱去。” 【顾客退换商品时】

13、“买的时候怎么不想好了呀！”

14、“我解决不了，该找谁找谁去吧。”

15、“这不是我卖的，谁卖的找谁去。”

16、“愿意上哪找上哪找，这个就是不退不换。”

17、“这个我可解决不了，您找我们领导吧。” 【发生冲突时】

18、“爱上哪上哪去。”

19、“这儿就有领导，您随便找去。” 【下班前】

20、“下班了，快点儿！”

21、“下班了，不卖了。”

22、“结账了，不卖了。”

23、“今天不卖了，明天来吧。”

24、“款都交了，不收了。”

资料来源：《北京同仁堂门店管理制度》

第四篇：同仁堂作业2

一、北京同仁堂简介

北京同仁堂是中药行业著名的老字号，创建于清康熙八年（1669年），自雍正元年（1721年）正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。北京同仁堂股份有限公司(以下简称本公司)系经北京市经济体制改革委员会京体改发(1997)11号批复批准，由中国北京同仁堂(集团)有限责任公司独家发起，以募集方式设立的股份有限公司。目前，同仁堂拥有境内、外两家上市公司，连锁门店、各地分店以及遍布各大商场的店中店六百余家，海外合资公司、门店20家，遍布14个国家和地区，产品行销40多个国家和地区。目前，同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展的现代制药工业、零售医药商业和医疗服务三大板块，配套形成了十大公司、两大基地、两个院、两个中心的“ 1032工程”。

公司主要经营制造、加工中成药制剂、化妆品、酒剂、涂膜剂、软胶囊剂、硬胶囊剂、保健酒、加工鹿、乌鸡产品、营养液制造（不含医药作用的营养液）。经营中成药、中药材、西药制剂、生化药品、保健食品、定型包装食品、酒、医疗器械、医疗保健用品。零售中药饮片、保健食品、定型包装食品（含乳冷食品）、图书、百货。中医科、内科专业、外科专业、妇产科专业、儿科专业、皮肤科专业、老年病科专业诊疗。技术咨询、技术服务、技术开发、技术转让、技术培训、劳务服务。药用动植物的饲养、种植；养殖梅花鹿、乌骨鸡、麝、马鹿。广告设计制作。自营和代理各类商品及技术的进出口业务，但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外。

二、同仁堂2008年资产运用效率指标的计算

1、总资产周转率

总资产周转率=主营业务收入／总资产平均余额 总资产平均余额=（期初总资产+期末总资产）÷2 2008年总资产周转率=2939049511.33÷〔（4194676558.16+4550072456.13）÷2〕=0.6722（次）2007总资产周转率=2702850939.13÷〔（3822025439.56+4194676558.16）÷2〕=0.6743（次）2006年总资产周转率=2409060204.55÷〔（3779680131.84+3822025439.56）÷2〕=0.6338（次）总资产周转天数=计算期天数／总资产周转率 2008年总资产周转天数=360÷0.6722=536（天）2007年总资产周转天数=360÷0.6743=534（天）2006年总资产周转天数=360÷0.6338=568（天）

2、分类资产周转率（1）流动资产周转率

流动资产周转率=主营业务收入／流动资产平均余额 2008年流动资产周转率=2939049511.33÷〔（3007190421.08+3401031369.24）÷2〕=0.9173（次）2007年流动资产周转率=2702850939.13÷〔（2574163371.62+3007190421.08）÷2〕=0.9685（次）2006年流动资产周转率=2409060204.55÷〔（2481093657.19+2574163371.62）÷2〕=0.9531（次）流动资产周转天数=计算期天数／流动资产周转率 2008年流动资产周转天数=360÷0.9173=392（天）2007年流动资产周转天数=360÷0.9685=372（天）

2006年流动资产周转天数=360÷0.9531=378（天）（2）固定资产周转率

固定资产周转率=主营业务收入／固定资产平均余额 2008年固定资产周转率=2939049511.33÷〔（1072326840.5+986603644.10）÷2〕=2.8549（次）2007年固定资产周转率=2702850939.13÷〔（1132405290.45+1072326840.5）÷2〕=2.4519（次）2006年固定资产周转率=2409060204.55÷〔（1097353514.36+1132405290.45）÷2〕=2.1608（次）固定资产周转天数=计算期天数／固定资产周转率 2008年固定资产周转天数=360÷2.8549=126（天）2007年固定资产周转天数=360÷2.4519=147（天）

2006年固定资产周转天数=360÷2.1608=167（天）（3）长期投资周转率

长期投资周转率=主营业务收入／长期投资平均余额

2008年长期投资周转率=2939049511.33÷〔（49571450.02+48176699.49）÷2〕=60.1351（次）2007年长期投资周转率=2702850939.13÷〔（23284291.53+49571450.02）÷2〕=74.1973（次）2006年长期投资周转率=2409060204.55÷〔（51052826.25+23284291.53）÷2〕=64.8145（次）长期投资周转天数=计算期天数／长期投资周转率

2008年长期投资周转天数=360÷60.1351=6（天）2007年长期投资周转天数=360÷74.1973=5（天）

2006年长期投资周转天数=360÷64.8145=6（天）（4）其他资产周转率

其他资产周转率=主营业务收入／其他资产平均余额

2008年其他资产周转率=2939049511.33÷〔（65587846.56+114260773.30）÷2〕=32.6835（次）2007年其他资产周转率=2702850939.13÷〔（92172485.96+65587846.56）÷2〕=34.2653（次）2006年其他资产周转率=2409060204.55÷〔（150180134.04+92172485.96）÷2〕=19.8806（次）其他资产周转天数=计算期天数／其他资产周转率 2008年其他资产周转天数=360÷32.6835=11（天）2007年其他资产周转天数=360÷34.2653=11（天）

2006年其他资产周转天数=360÷19.8806=18（天）

三、同仁堂2008年资产运用效率的分析及评价

（一）根据同仁堂连续三年的资料，进行历史比较分析，该企业各指标如下表。指标 2008年

2007年

2006年

总资产周转率 0.6722 0.6743 0.6338 流动资产周转率 0.9173 0.9685 0.9531 固定资产周转率 2.8549 2.4519 2.1608 长期投资周转率 60.1351 74.1973 64.8145 其他资产周转率 32.6855 34.2653 19.8806 应收账款周转率 6.4851 5.8488 7.0457 存货周转率（成本基础）1.0493 1.1192 1.025 存货周转率（收入基础）1.7910 1.8752 1.7266 1.总资产周转率： 2008年比2007年略有上升，表明企业总资产运用效率的下降，进而影响企业的偿债能力和盈利能力减弱。2.流动资产周转率：2007年最高，但2008年比前两年略下降，表明企业流动资产运用效率依旧没有改善，企业运用流动资产进行经营活动的能力差，影响了企业的盈利水平。3.固定资产周转率：呈逐年上升的趋势，表明企业对固定资产的使用效率提高了，为企业带来了更多的经营成果。

4.长期投资周转率： 2008年比2007年下降幅度较大，周转速度变慢，则需要补充流动资金参加周转，会形成资金浪费，降低企业盈利能力。

5.其他资产周转率：2008年比2007年略有下降，虽然其他资产与主营业务收入之间的关系不明显，但只有对企业的收入或收益有贡献的时候，企业才该持有它们。

6.应收账款周转率：2006年最高，2008年较2007年小幅度上升。应收账款的收回加快，减少企业的营运资金在应收账款上，从而推进正常的资金周转。

7.存货周转率：2008年比2007年略有下降，企业存货周转得变慢，会导致企业经营不畅企业的销售能力减弱，营运资金占用在存货上的金额也会越大

总的来说，北京同仁堂的资产运用状况发展趋势还可以，2008年是不寻常的一年，国内外发生诸多重大事件，尤其是全球金融危机的冲击，全球企业都受到涉及，经济相对困难，但2008年又是国内医药行业深化改革的重要之年，党的十七大报告提出要“坚持中西医并重”和“扶持中医药和民族医药事业发展，为中医药事业的推进提供了有力保障。同仁堂在2008年通过加强对供销商的管控力度、保证销售政策的实行、巩固销售渠道，销售有了明显成效。该公司总资产、流动资产、长期资产、其他资产周转率的下降，可以看出虽然该企事业各方面的资产，大部分有所增加，但该公司的管理力度还有待进一步加强。

（二）根据同仁堂2008年资料，与云南白药、华润三

九、华北制药、千金药业进行比较分析。云南白药是以中成药为主的药品生产经营和药品批发零售企业，三九医药主要销售化学原料药、西药制药、中成药、中药饮片、营养补剂等，华北制药主要制售青霉素链霉素、四环素、林可霉素、维生素及现代生物技术产品等，千金药业主要制售妇科千金片、舒筋风湿酒、补血益母颗粒、养阴清肺糖浆等。这几个企业同属医药行业。指标 同仁堂 云南白药 华润三九 华北制药 千金药业 总资产周转率 0.67 1.47 0.67 0.72 0.75 流动资产周转率 0.92 1.63 0.95 1.47 1.07 固定资产周转率 2.85 19.80 4.57 1.79 5.15 应收账款周转率 6.49 32.19 10.52 4.12 34.40 存货周转率 1.05 3.42 4.33 3.78 3.86

1、总资产周转率：同仁堂在五家药品企业之中属中等水平，距离行业先进水平仍有较大差距。资产运用效率仍有待提高。说明企业利用全部资产进行经营活动的能力一般，可能会影响其盈利能力。企业应采取适当的措施提高各项资产的利用程度，加大管财力度，对那些确实无法提高利用率的多余、闲置资产及时进行处理，以提高总资产的周转率。

2、流动资产周转率与同行业先进水平的差距很大。长期资产、其他资产的周转率较高，固定资产的占用相对同行业占用较少，从而导致流动资产周转率相对较低。

3、固定资产周转率与同行业先进水平相比差距较大，达到行业的平均水平，说明企业的固定资产未能充分利用，提供的生产经营成果不多，企业固定资产的营运能力较差。不过由于企业之间机器设备与厂房等主要固定资产在种类、数量、形成时间等方面均存在较大差异，因而较难找到外部可借鉴的标准企业和标准比率，所以此指标的同行业比较分析相对参考价值不大；

4、应收账款周转率与同行业先进水平相比差距较大，且同时低于行业的平均水平，说明同仁堂未能很好地注重信用政策的调整，应收账款的占用相对于销售收入而言太高了，应进一步分析企业采用的信用政策和应收账款的账岭，同时加强应收款项的整合、加速对应收的款项的回收、合理计提应收账款的折旧，以便于提高资金的周转速度；

5、存货的周转率远远低于行业的平均水平，说明存货相对于销售量而言显得过多，企业的变现能力以及资金使用的效率大大受到了影响。

通过与同行业指标对比进行分析，得出结论是，同仁堂还存在较大的努力空间，虽然在2008年公司调整策略、优化资产结构取得了一些成绩，但差距仍然较大还应继续努力，加强资产结构的合理化，提高资产运用效率，增强管理资产力度。

第五篇：参观同仁堂心得体会

参观同仁堂心得体会

17号下午，班级集体参加本次教学实践周的一项重要活动——参观同仁堂公司。活动流程分为，参观同仁堂公司企业文化展览馆、制药车间、听讲座、合影留念等。

参观完同仁堂公司，我有如下几点想法：

一、同仁堂的制药设备反映了我国制药领域的科技实力

同仁堂在中医药领域是龙头企业，不只表现在它的规模和营业额上，同样也表现在其先进的制药设备上。某种程度上，同仁堂制药设备的先进程度反映了我国制药领域科技实力的水平。同仁堂大部分制药设备是自主研发，但是也有一些设备是进口的，其中就有胶囊灌装机（给空胶囊灌上药，并自动把损坏的胶囊剔除）。

近些年，国家科技实力的提升是有目共睹的，科技成果不断涌现，神舟飞天，蛟龙入海，探月工程、北斗导航、航母服役、舰载机起降、高铁战略等等，这些是值得我们骄傲的，但是我们也要看到，在很多电子数码产品、汽车等领域，市场大多是被外国产品把控着，比如说日本的相机、汽车。我们能造出相机、汽车，但相较于日本，我们的性能显然整体还不如日本，原因在于核心技术上我们不如他们。

去年，钓鱼岛事件中，有不少人号召抵制日货。对于那些人的倡议，我认为只是从爱国的角度看，是不错的，但是不可能实现。因为，抵制日货，意味着我们需要抵制高性能的数码电子产品和汽车，而目前国内很难生产出可替代的高性能产品来。抵制日货活动，在网上看起来声势浩大，可国内电子产品企业和汽车企业的老板们，并没有觉得自己企业将迎来发展的春天，因为他们比那个在博鳌论坛上说“香港奶粉限购是大陆奶企的一个机遇”的老板更理智，更有自知之明。

二、从同仁堂看时下民营企业的发展

300余年历史的同仁堂一直是个家族企业，从清朝到民国，再到新中国前期。社会主义改造，同仁堂被政府和平赎买，从此同仁堂性质改变，由家族企业成为了国有企业。同仁堂性质的改变，反映的是一部中国朝代更迭和民族的兴衰的历史。排除政治的缘故，试问，中国能否再出现像同仁堂那般传承几百年的家族企业？我认为很困难。一方面，“创一代”的财富是在特殊的时期在特殊的机遇下急速累积的，这就导致企业不太可能有像同仁堂那般自开创之日起就有并且可以代代传承的优秀文化；另一方面，有“富二代”的问题，他们从小生活的条件和环境与父辈相差太大，对于父辈的辛苦付出和遭受过的苦难不理解，根据有关数据显示，超过80%的年轻人不愿意接父辈的班。如此，中国的家族企业未来该如何发展？经理人制度是家族企业的最好选择？欧美有不少著名的大家族，比如罗斯柴尔德家族、福特家族、沃森家族、摩根家族，这些家族在继任者的培养上的优秀经验和方法是否值得国内民营企业家们学习借鉴？还有，现在有不少企业家移民国外，其中会不会有“家族企业说不定哪天成国有企业”的担忧之缘故？中国中断了60年的家族企业再次出现，是不是意味财产私有是历史的必然选择？迟迟不出台，出台了沦为摆设的物权法，会不会影响家族企业的发展？

三、合影站位体现中国人的排位观念

听完讲座，两位老师和姜（音）主任合影，其中有推让站中间的一幕。类似的场景，时时刻刻发生在我们周围，我们早就觉得那司空见惯了。中国改革开放三十余年，文化上受了不少西方文化的冲击。有不少文化传统丢失了，不过也有不少保留了下来。保留下来，说明它有生命力。有生命力的未必都是好的，比如说种庄稼的时候，地里的草总是比菜长得好，我们需要的是菜，草生命力好，但我们不喜欢。当然，失去的也未必都是好的，我们惋惜的同时需要理性看待，倘若真是好的，就不应该只是惋惜，还要有所行动。

排位观念在国人心中是根深蒂固的，短期内不可能改变，当然，习惯了，可以不去改变它，我们就把它当做是对他人尊重的一个中国特色，但绝不是特权崇拜、畏惧和等级森严之区分。我们应该尊重的是一个人的能力和贡献，而不是他的职务。

时代在变化，有不少东西也是需要改变的。在古代，普通百姓是不如官员高贵的，因此他们常以草民或小民自称，而称呼官员为“老爷”，二者相见，百姓需要给官员下跪。现在中国是社会主义社会了，虽然还停留在初级阶段，百姓几乎不会给官员下跪了，甚至在我们印象中，那绝对不可能出现了，因为会认为，我们是纳税人，官员是公仆，他们是我们养的，是为我们服务的，怎么可能给他们下跪。没见过，不代表没有。新闻媒体报道过很多地方群众，在向政府官员伸冤诉苦的时候还采用下跪的方式。本不该出现的下跪又出现了，这是为什么？从见官就下跪到伸冤下跪，二者相比，是进步吗？

四、即使做不到但应该想得到

听完姜主任、孟老师的讲座，再和我们的成果汇报相比，不难发现，自己的思维有局限。思维有局限，那么一个人的成就是有限的。同理，一个国家和一个民族如果战略眼光有限，那么这个国家和民族的未来发展也是有限的。

我的思维有局限，也许我需要反思，自己是不是适合读研究生，是不是有搞研究做学问的天赋。有局限的思维，有些时候，甚至可能带来灾难性的后果。拿中国大飞机“运十”研制来说，在即将成功的时候，美国麦道飞机公司向中国抛出橄榄枝，许诺一大堆有利条件。中国有关部门及其领导心动了，并信以为真了。合作开始没多久，麦道打乱了“运十”的发展，且机密数据被其获取，接着，麦道宣布破产被波音公司兼并，之前与中国签订的合同宣布作废，“运十”成了一枚臭蛋，一枚就要孵出凤凰的臭蛋。中国大飞机研发失败，不久国内大飞机市场被波音和空客占据。中国为此付出了几千亿美元的购外国飞机和中国长期没有远程投送能力带来对外威慑力不够的惨痛代价。

想法还有不少，但限于字数，就不再多言。