窗口工作人员培训试题（范文模版）

第一篇：窗口工作人员培训试题（范文模版）

县政务服务中心工作人员岗前业务培训测试题

单位：姓名：成绩：

一、填空题（15×2分=30分）：

1.县政务服务中心具有咨询、直办、代办（）事项、（）事项、（）事项等

主要职能。

2.行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应

（）。

3.行政相对人提出的申请事项需经审核、论证、公告、召开听证会、现场踏勘等环节，不能

当场办结且需要1个工作日以上的，办理方式属()，同时应当出具

()。

4.窗口若不予受理申办事项，应当按日期编号登记并出具加盖本行政机关专用业务印章的()。

5.申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当场或()内一次性告知行政许可相对人

补正的全部内容，并出具()。

6.单位和个人到中心办事，第一个接待的工作人员为()。

7.对行政相对人所办事项，对不能立即办结的应()，并在()予以办结；不符合条件的应()。

8.一次性告知是政务公开的重要内容，中心通过电子显示屏和告知单等方式公开：办事的窗

口，审批事项所需要的材料、证照，()和()。

9.凡涉及两个或以上的行政部门分别实施行政审批的项目，都要实行()，确定由一个部

门统一受理行政审批项目申请，负责协调组织相关部门采取()。

10.办结时限在5个工作日以内的代办事项，提前()个工作日由中心口头提醒窗口工作人

员催办。对办结时限在5个工作日以上、10个工作日以内的代办事项，提前()个工作日

由中心口头提醒窗口工作人员催办。对办结时限在 10个工作日以上的代办事项，提前

()个工作日由中心口头提醒窗口工作人员催办。

11.对代办事项未能按时办结的，所涉部门、单位要向中心作出（）；对连续两次未能按

时办结的，县监察局和县政府服务中心予以（）。

12.中心窗口工作人员群众评议制度采取（）和（）相结合的方式。

13.窗口工作人员请假（）天以内的，由中心副主任审批，请假（）天以内的，由中

心主任审批。请假（）天以上由原单位主管领导审批。请假人员返回中心时，应立即办

理销假手续。

14.中心管理人员和窗口工作人员都必须自觉参加政治、业务学习，坚持（）与（）相结合。

15.窗口工作人员下班时，必须关闭电脑、打印机、空调、照明等设备，切断电源，经检查（）后方能离开。

二、选择题（10×2分=20分）：

1.经国务院批准，（）人民政府根据精简、统一、效能的原则，可以决定一个行政机关

行使有关行政机关的行政许可权。

A．较大的市B．设区的市C．县级以上D．省、自治区、直辖市

2.下列关于行政许可法律责任的说法中，错误的是（）。

A．违反法定程序实施许可要承担相应的法律责任

B．监督不力造成严重后果的要承担相应的法律责任

C．申请人、被许可人违法要承担相应的法律责任

D．违法设定行政许可不承担法律责任

3.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下（）。

A．应当撤销B．可以撤销C．不予撤销D．应当注销

4.行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的，应当说明理由，并告知申请人享有依法（）的权利。

A．申请行政复议B．提起行政诉讼C．申诉D．申请行政复议或者提起行政诉讼

5.行政机关对已经生效的行政许可（）。

A．不能改变B．不得擅自改变C．可以随意改变D．可以部分改变

6.行政许可法上为了解决两个以上部门分别实施行政许可的事项时所面临的程序复杂和时限过长的问题，规定了三种可供选择的方式，下列哪一项不是（）。

A．集中办理B．联合办理C．一个窗口对外D．统一办理

7.以下哪一种行为属于行政许可？（）

A．企业法人登记B．婚姻登记C．税务登记D．户口登记

8.行政机关向申请人核发会计师执照的行为属于（）

A．行政确认B．行政给付C．行政许可D．行政监督

9.行政机关提供行政许可申请书格式文本，（）。

A．可以收取工本费B．应当收取工本费C．不得收费 D．和当事人协商可以收费

10.对于企业或者其他组织的设立等需要确定主体资格的行政许可，申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式的，行政机关（）。

A．可以予以登记B．可以当场予以登记

C．应当当场予以登记D．应当在20日内予以登记

三、简答题（3×5分=15分）

1.简述申办人到县政务服务中心窗口办理业务流程。

答：

2.行政许可法对收费是怎样规定的？

答：

3.什么叫行政许可？什么叫行政公开？

答：

四、案例分析（25分）

省甲、乙、丙三名律师决定出资合伙成立“新华夏律师事务所”，于是向该省司法厅提

出口头申请成立律师事务所并提供了律师事务所章程、发起人名单、简历、身份证明、律师资格证书、能够专职从事律师业务的保证书、资金证明、办公场所的使用证明、合伙协议。但被告知根据该省地方政府规章相关规定，设立合伙制律师事务所必须有一名以上律师具有硕士以上学位并且需要填写省司法厅专门设计的申请书格式文本。刚好乙为法学博士，于是三人交了50元工本费后领取了专用申请书，带回补正。次日，三人带了补正后的材料前来申请，工作人员A受理了申请，并出具了法律规定的书面凭证。后司法厅指派工作人员B对申请材料进行审查，发现申请人提供的资金证明系伪造，但其碍于与甲三人是好朋友，隐瞒了真实情况，在法定期限内作出了准予设立律师事务所的决定并颁发了《律师事务所执业证书》。1个月后，资金证明被司法厅发现系伪造，遂撤销了“新华夏律师事务所”的《律师事务所执业证书》。此间，甲乙丙三人已付办公场所租金2万元，装修费3万元。请结合《行政许可法》规定回答以下问题：

（1）该省地方政府规章规定“设立合伙制律师事务所必须有一名以上律师具有硕士以上学位”的条件是否合法？为什么？

（2）该省地方规章规定“设立律师事务所，需要填写省司法厅专门设计的申请书格式文本”是否合法？能否收取50元工本费？为什么？

（3）司法厅对撤销“新华夏律师事务所”的《律师事务所执业证书》需要赔偿吗？为什么?

五、论述题（10分）如何结合自身业务做好政务服务中心窗口服务工作。

第二篇：综合窗口工作人员培训制度

综合窗口工作人员培训制度

为了不断提高服务质量和服务水平，确保各项规章制度的贯彻落实，现对综合窗口工作人员的培训作出以下规定：

一、培训对象：

本制度的培训对象为行政服务中心综合窗口新进工作人员。

二、培训要求：

1、工作人员应该熟知国家和省、市有关行政许可和审批制度改革方面的法律、法规、规章和规范性文件，熟练掌握并严格执行“中心”的各项业务办理管理制度和纪律作风管理制度。

2、工作人员应自觉加强业务学习，对自己所办理的事项要能做到“一口清”。

三、主要培训内容及时间：

培训工作在十月底前完成，培训时间不少于68小时。

1、服务基本能力培训。重点落实服务技能、服务基本常识和要求、文明服务礼仪等内容的培训。中华人民共和国《行政许可法》；

2、规范化服务培训。

3、行政服务中心窗口服务考核办法

4、行政服务中心内部管理制度

5、国家和省、市新出台的有关行政许可和审批制度改革方面的法律、法规、规章和规范性文件。

四、培训方式：

1、新派驻窗口工作的人员，到窗口工作前应在相应部门进行轮训，以熟练掌握综合窗口部门纳入“中心”统一办理的所有行政审批服务事项的受理和办理业务。

2、统一培训合格后，工作人员还应先到窗口跟班学习至少一周，以具备独立受理和办理相关业务的能力。

3、在审批制度改革不断深化的过程中新出台的办件管理制度或新办法、新措施，“中心”相关科室应组织工作人员进行学习培训，以保证有关制度的有效执行。

4、在日常管理中如发现业务操作或纪律作风某方面存在较为普遍的问题，有关科室应及时组织相关制度的再学习、再培训，以及时纠正不规范的行为。

2013年09月24日 高陵县党务政务中心

第三篇：放射工作人员培训考核试题

放射工作人员培训考核试题

姓名： 科室： 成绩：

一、填空题

1．《放射诊疗管理规定》于 年 月 日以部长令第46号发布，于

年 月 日起正式施行。2．某医院开展普通X射线机影像诊断、X射线CT影像诊断和DSA介入放射诊疗工作，其放射诊疗许可应当向 申请办理。3．放射诊疗工作按照诊疗风险和技术难易程度分为、、和 四类管理。

4．医疗机构应当按照有关规定和标准，对放射诊疗工作人员进行 的健康检查，定期进行，放射诊疗工作人员应当按照有关规定配戴。并分别建立个人剂量、职业健康管理和教育培训档案。

5．放射诊疗工作人员对患者和受检者进行医疗照射时，应当遵守 和 的原则，有明确的医疗目的，严格控制。

6．剂量计应佩带在，一般在左胸前；当辐射主要来自人体背面时，剂量计应佩带在。7．放射诊疗工作，是指 的活动。8．个人剂量监测周期一般为 月，最长不超过 月。

9．X线受检者在X线诊断中所受的医疗照射，必须遵循 和 原则，以使受检者确有正当理由需要接受的照射，保持在可以合理达到的最低水平。

10．《放射工作人员职业健康管理办法》于 年 月 日经卫生部部务会议论通过，自 年 月 日起施行。

二、选择题

1．最大的人工电离辐射照射来源是。

A、核能发电 B、医疗照射 C、核武器试验 2．放射工作人员所受职业照射的年剂量限值是。A、50mSv B、20mSv C、连续５年平均20mSv 3．在放射防护领域常见的以下单位中，不属于法定计量单位的是。

A、Bq（贝可）； B、rem(雷姆)； C、C／kg(库伦／千克)4．下列 属于放射性疾病。

A、外照射急性放射病 B、外照射亚急性放射病 C、内照射放射病

5．电离辐射诱发的恶性肿瘤有。

A、白血病 B、甲状腺癌 C、鼻咽癌

6．放射工作人员主要接触下列射线。

A、α、β射线 B、γ、X射线 C、中子 7．接触了放射性物质。

A、不一定患放射病 B、就患放射病

8．医用X射线属于何种辐射。

A、人工辐射

B、天然辐射

9．在岗期间放射工作人员外周血白细胞数低于下列值者，应减少射线接触。

A、3.5×10 /L B、4.0×10 /L C、4.5×10 /L 10．效应的发生机率（并非严重程度）与剂量大小有关，并认为不存在阈剂量的效应属。

A、随机性效应

B、确定性效应

三、判断题（正确者填 √，错误者填×）1．辐射源和放射源的含义相同。（）

2．未满１８岁的人员可在甲种工作条件下工作。（）3．放射工作人员健康档案由本人建立。（）

4．淋巴细胞染色体畸变分析和微核率测定为就业前体检必检项目。（）5．妊娠６个月内的孕妇可以接触射线。（）6．透视是每次放射工作人员体检的必检项目。（）7．时间防护不属于外照射防护措施之一。（）

8．开展放射诊疗工作的医疗机构，向为其发放《放射诊疗许可证》的卫生行政部门申请办理《放射工作人员证》。（）9

999．放射防护及有关法律知识培训由符合省级卫生行政部门规定条件的单位承担。（）10．不允许放射工作人员查阅、复印本人的个人剂量监测档案。（）

四、简答题

1．什么叫随机性效应和确定性效应？

2．试述医疗机构开展放射诊疗工作，应当具备什么基本条件？

3．试述外照射防护的基本方法。

第四篇：参加“窗口岗位人员培训”心得体会

参加“窗口岗位人员培训”心得体会

到危化品车辆管理岗位的时间虽然就几个月，但我深知这个安全管理岗位所需要的严谨、细致、认真的工作态度，时刻提醒自己不得有半点闪失。参加了公司举办的为期2天的“窗口岗位人员培训班”之后，从作为一名窗口岗位人员所需要的言行举止方面受到了教育。万不可把自己手中那一点公司赋予的权力当成谋取半点私利的资本，树立并保持正确人生观、价值观。现结合自身工作实际，谈谈参加培训之后自己的一点看法和观点。

一、加强政治学习，提高自身素质。平时不能放松了学习，确保思想信念不动摇，世界观、人生观、价值观不发生偏离。检察院的那位处长的讲课中举了很多例子，很多人就是一时的不注意就把自己拖进了犯罪的深渊，我工作中面对大量的承运商，加强自身的学习，保持思想上的警醒是非常重要的。我是从小接受共产主义理想信念教育长大的，是听着黄继光、董存瑞这些革命英雄为实现共产主义牺牲自己生命的故事长大的，他们那种无私奉献的精神时时影响着我。如今，在和平的幸福年代，邓小平同志的“三个代表”重要思想，“八荣八耻”都应是我们学习和遵照执行的行为准则。俗话说“活到老，学到老”，我将做到了认认真真的学,扎扎实实地学,使自己有强烈地责任感和紧迫感,首先确保思想上过关，并在工作中切实找到切入点,做到学以致用。

二、坚持防微杜渐,防范上过关。通过课堂上案例我们可以感受到腐败付出的代价是很大的，自由乃至性命，后果是极其严重的。“一失足成千古恨”，我想这些一定也是追悔莫及者的内心感受，然而真正品尝了其中的滋味,那后悔可就晚亦。所以,强化自律意识,构筑廉洁自律的警示防线,是对每个人的考验。我作为物流部危险品运输安全管理人员，平时与各色人等打交道，处于关键的窗口岗位，平时更要义不容辞的加强廉洁自律的学习，增加廉政的意识，做到“常在河边走，就是不湿鞋”。关键时刻一定要明白自己该做什么,不该做什么。自己的工作不仅关系到安全生产，一点小的疏忽就可能酿成大错，而且自己一举一动也关系到作为一名扬子人的形象，言行不严格要求自己，不仅会为单位抹黑，更会埋下可怕的安全隐患，最后也会毁了自己。

三、严格按照制度办事，行动上过关。思想是行动的先导，有什么样的思想，就有什么样的行动。针对危险品运输安全管理的各项规章制度，我一定按制度办事，严格要求自己，低调作人，高调做事。将自己的工作时刻跟安全生产联系在一起, 以实际行动严格要求各承运商及承运车辆，干好本职的工作。

总的说来，通过这次教育学习,我更深切体会到了忠于职守、廉洁自律的必要性,更加深切体会到只有老老实实做人,踏踏实实做事,才能快快乐乐生活。课堂上我们已经郑重的签下承诺，也必将按照承诺脚踏实地、扎实工作，为扬子的繁荣发展作出自己的贡献。

李燕 2012-3-31

第五篇：药房人员培训试题

药房工作人员培训试题

一.填空题

1.精神药品必须(凭处方)销售，(药师)和(调配)双人签字。

2.GSP是(药品经营质量管理规范)。

3.维生素类药品宜在饭(后)服用，因为此类药品口服后主要经(胃肠道)吸收。

4.药品说明书的内容为(通用名)(禁忌)(功能主治)(不良反应)等。

5.药品不良反应系指(正常剂量)的药物用于(预防)(诊断)(治疗)疾病或调节生理机能时出现的有害的与用药目的无关的反应。

6.店员要学会辨认处方，(分析处方)，(调配处方)。对于模糊不清的处方用药必须咨询本店药师后方可销售。

7.通常药品所言的“两号一标”是指生产批号，(批准文号)和(注册商标)。

8.午时茶的注意事项是(风热感冒不适用)。

9.药品是用于(预防)，(治疗)，(诊断)人的疾病，有目的地调节人的(生理机能)，并规定有适应症或者功能主治，用法和用量的物质，我们称之为药物。

10.非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药，其中红色为(甲类非处方药),绿色为(乙类非处方药)。

11.处方药的警示语是(凭医师处方销售，购买和使用)非处方药的警示语是(请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用)。

12.药品应在相适应的温度下保存，其中常温库是(0—30℃),阴凉库为(0—20℃)，冷库为(0—8℃)，店堂内的相对湿度应应保持在(45%—75%)之间。

13.大环内酯类的药品有(罗红霉素)(阿奇霉素)(红霉素)等。

14.药品的出库原则(先进先出)(先产先出)(近期先出)。

15.橘梗止咳片的功能主治是(镇咳，祛痰),服用方法(一天三次，一次三到四片)。

16.克咳胶囊的禁忌症是婴幼儿，(孕妇)和(哺乳期妇女)。

二.选择题

1.(B)是小朋友智力发展的物质基础，同时也是眼睛视网膜的重要营养素。A.钙B.DHA C.维生素B D.镁

2.关于糖尿病的自知症状，请选出不恰当的一项。(D)A.多饮B 多食.C.多尿D.体重突然增加

3.以下不是糖尿病的原因(A)A.运动不足B.遗传C.妊娠D.运动不足

4.糖尿病人缺乏(B)可能会导致心血管问题。A.维生素D B.维生素C C.铁D.锌

5.调节内分泌和保护乳房健康的产品有(C)A.锯棕榈复合物B.肉桂复合胶囊C.圣洁酶复合物D.螺旋藻

6.维生素D的国际标准摄入量是(C)A.400IU B.500IU C.600IU D.700IU

7.有子宫肿瘤和乳腺增生的女性可以服用(D)A.锯棕榈复合物B.孕安多维复合营养片C.左旋肉碱D.大豆异黄酮

8.被称为秘鲁人参的是(A)A.马卡B.越橘C.卵磷脂D.大豆异黄酮

9.虾皮所含的钙量(C)A.500mg/100g B.800mg/100g C.990mg/100g D.1200mg/100g

10.心脏疾病使用的辅酶Q10剂量为每天至少摄入(B)毫克。A.4 B.6 C.8 D.10

11.ABOB指的是(A)A.吗啉胍B.降糖灵C.优降糖

12.某医药品标签上存储条件为凉暗处，则该药品存储温度是(A)A.0--20℃B.0--30℃C.15--30℃D.25℃以下

药房工作人员培训试题

一.填空题

1.精神药品必须()销售，()和()双人签字。

2.GSP是()。

3.维生素类药品宜在饭()服用，因为此类药品口服后主要经()吸收。

4.药品说明书的内容为()()()()等。

5.药品不良反应系指()的药物用于()()()疾病或调节生理机能时出现的有害的与用药目的无关的反应。

6.店员要学会辨认处方，()，()。对于模糊不清的处方用药必须咨询本店药师后方可销售。

7.通常药品所言的“两号一标”是指生产批号，()和()。

8.午时茶的注意事项是()。

9.药品是用于()，()，()人的疾病，有目的地调节人的()，并规定有适应症或者功能主治，用法和用量的物质，我们称之为药物。

10.非处方药分为甲类非处方药和乙类非处方药，其中红色为(),绿色为()。

11.处方药的警示语是()非处方药的警示语是()。

12.药品应在相适应的温度下保存，其中常温库是(),阴凉库为()，冷库为()，店堂内的相对湿度应应保持在()之间。

13.大环内酯类的药品有()()()等。

14.药品的出库原则()()()。

15.橘梗止咳片的功能主治是(),服用方法()。

16.克咳胶囊的禁忌症是婴幼儿，()和()。

二.选择题

1.()是小朋友智力发展的物质基础，同时也是眼睛视网膜的重要营养素。A.钙B.DHA C.维生素B D.镁

2.关于糖尿病的自知症状，请选出不恰当的一项。()A.多饮B 多食.C.多尿D.体重突然增加

3.以下不是糖尿病的原因()A.运动不足B.遗传C.妊娠D.运动不足

4.糖尿病人缺乏()可能会导致心血管问题。A.维生素D B.维生素C C.铁D.锌

5.调节内分泌和保护乳房健康的产品有()A.锯棕榈复合物B.肉桂复合胶囊C.圣洁酶复合物D.螺旋藻

6.维生素D的国际标准摄入量是()A.400IU B.500IU C.600IU D.700IU

7.有子宫肿瘤和乳腺增生的女性可以服用()A.锯棕榈复合物B.孕安多维复合营养片C.左旋肉碱D.大豆异黄酮

8.被称为秘鲁人参的是()A.马卡B.越橘C.卵磷脂D.大豆异黄酮

9.虾皮所含的钙量()A.500mg/100g B.800mg/100g C.990mg/100g D.1200mg/100g

10.心脏疾病使用的辅酶Q10剂量为每天至少摄入()毫克。A.4 B.6 C.8 D.10 11.ABOB指的是()A.吗啉胍B.降糖灵C.优降糖 12.某医药品标签上存储条件为凉暗处，则该药品存储温度是()A.0--20℃B.0--30℃C.15--30℃D.25℃以下