电子商务网络服务合同纠纷案例

第一篇：电子商务网络服务合同纠纷案例

电子商务网络服务合同纠纷案例

案例：2001年3月31日，刘某以“Jaliseng”为用户名在交易平台注册，成为易趣网的用户，由易趣网为刘某提供免费的网络交易平台服务。2001年7月1日，易趣网开始向用户收取网络交易平台使用费，并于9月18日发布了新的《服务协议》供新老用户确认，该协议对用户注册程序、网上交易程序、收费标准和方式及违约责任等作了具体的约定。此后，刘某确认了易趣网的《服务协议》，并继续使用易趣网的网络交易平台，但至2001年9月24日，刘某尚欠易趣网网络平台使用费1330元，为此，易趣网诉至法院，要求刘某支付网络平台使用费、赔偿律师费用。刘某则认为，《服务协议》长达67页，过于冗长，致使用户不能阅读全文，故用户不应受该协议的约束。

案例分析： 本案涉及的主要法律问题是如何确认网络服务合同的成立这一法律问题。网络服务合同是一种较为特殊的合同，从严格合同的意义上而言，易趣网与用户之间的这份《服务协议》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，双方当事人的服务与被接受服务的目的非常明确。作为网络公司，其提供平台、进行服务、收取费用，而作为用户，则愿意接受此种服务。其次，合同未经双方合意，系由一方单方拟定。这是格式合同最显著的特点，即合同由一方根据自己的意愿单方拟定，相对方不能更改，要么全部接受合同的条款，要么全部不接受合同的条款，相对方只有选择接受或不接受合同条款的权利，而没有选择更改合同条款的权利。再次，在网络服务合同中，一方的身份和性质难以确定，因为网络服务合同是自动生成的，只要用户浏览了网络公司拟定的《服务协议》，按确认键同意后，双方的权利义务关系即成立，故在此情况下，用户一方的身份和性质就不能确定，用户在浏览《服务协议》之后，可能会成为确定的一方当事人，也可能成为匆匆一看客。最后，网络服务合同与传统的构成要件有着显著的不同。各国合同法对合同的形式都有着一定的限制，根据我国合同法关于合同形式的规定，可以对合同的形式作这样的理解，一是除即时结清的合同以外，一般须订立书面合同；二是法律法规规定了必须采用书面形式的，应当采用书面合同；三是合同需经双方协商，且需有双方签名盖章。而这些要求对网络服务合同来说则是不可能的，为此，我国合同法又进一步规定，书面合同可以是合同书、信件，也可以是数据电文，包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等可以有效表现的形式。因此，作为一种特殊的合同形式，网络服务合同具备了合同的特征。

在网络服务合同中，要完全划清要约与承诺的界限有一定的困难，从网络服务合同的成立要件看，网络服务合同的成立应该符合了合同成立的要件，但要注意三个方面的问题。

第一，以电子形式出现的要约的法律效力问题。对此，各国法律一般都对要约的形式没有加以限制，通常情况下只要要约人有意思表示愿意和对方订立合同，不管是口头、书面、电话、电子信息等方式表现，都应当认为是有效的。我国法律对要约的形式也未加以规定。而美国的《电子商务示范法》明确规定，要约和承诺可以E－mail的方式发出。

第二，以电子形式出现的要约的生效问题。对要约的生效问题，我国和大陆法系国家均采取到达主义观点。我国合同法第十六条明确规定“要约到达受要约人时生效。采用数据电文形式订立合同，受件人指定特定系统接受数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入受件人的任何系统的首次时间，视为到达时间”。本案易趣网的《服务协议》是向不特定的人、不特定的系统发送的，其发出的要约只要到达任何一个系统，均应视为到达，要约也就成立。

第三，以电子形式出现的承诺的效力问题。如果承诺是以数据电文的形式作出的，同样根据我国合同法第十六条的规定，采用到达主义原则。目前较为通行的EDI交易就采用此方法，交易各方在和交易对方订立协议时，都会确定交易方式以及发出要约、作出承诺的方式，而且在有关信息格式、数据段、系统要求等部分，目前规定电子信息应当是信息接受方能够得到的。对此种交易方式，我国的网络交易合同、网络服务合同等一系列网络合同应加以研究。

第二篇：电子商务网络服务托管合同

合同编号：XXX-XX-2012-X

本版合同共4页

品牌网络渠道外包合作协议

第1页

品牌网络渠道外包合作协议

甲方：

乙方：

兹有甲方品牌委托乙方开拓网络渠道，乙方为甲方提供相关服务一年。甲乙双方经过友好协商，依据中华人民共

和国之相关法律法规，现就***之网店托管服务事宜达成以下协议。以供双方共同遵守：

第一条服务内容及服务费用

（一）乙方为甲方提供互联网网店托管服务，具体服务内容包括：

1．甲方委托给乙方的托管店铺旺旺ID为：_；

2． 乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括7天×14小时客服、美化装修、上传新产品、店铺优化、销售和日常维护。

3．服务细则请见《附件一：***品牌网络渠道外包服务细则》

（二）服务费用

1．甲方须在本协议书签署即日向乙方支付本（即年月日至年月日止）的店铺托管服务费用，即

人民币元整(人民币大写：)。乙方受托期间，因各种与本协议书说描述的事务而产生的广告推广费用支出将按《附件二：渠道外包服务额外相关费用》甲方另外投入。

2．甲方须在本合同结束一个月内（按30天计算）结算清销售提成费用。过期支付按每日0.1%的利息计算

附：销售提成费用细则：

1）目标销售额为人民币万，超出部分甲方须一次性向乙方支付5%的销售提成；

2）目标销售额为人民币万，超出部分甲方须一次性向乙方支付6%的销售提成；

3）目标销售额为人民币万，超出部分甲方须一次性向乙方支付7%的销售提成。

3．乙方计划本投入淘宝广告推广费用为人民币万整（人民币大写：元整），费用结算由甲方提出下一季度的广告推广计划申请，由乙方同意后在具体实施前及时支付。

第二条服务期限

本协议履行期限从本协议签订之日起一年（从年月日到年月日）内有效。合同到期后，甲方有优先续约

权，具体合同内容，甲乙双方可进行协商。本协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方服务商在淘宝网上开展相关的电子商务活动。

第三条甲方权利和义务

（一）在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货（发货时间由乙方决定）。甲方缺货的，应自缺

货之日起日内告知乙方，应在日内补足，未能补足的，应日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。

（二）甲方店铺的库存须真实有效，如因甲方库存不真实或通知不及时，造成已经拍下货物的买家最终无法收到货物而申请退款的，甲方仍须结算给乙方该笔交易的销售佣金。（注：甲方店铺的库存缺货率可以为2%，超过2%的缺货部分乙方将全额结算销售佣金。）

（三）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规。

（四）甲方需对提供给乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。

（五）甲方托管给乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得。

（六）甲方负责产品的货源、同时向买家发货。

（九）甲方除不能参与已托管店铺的销售客服之外，其它如新产品的发布、推广、售后等问题甲方都可以合理参与。

（十）对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日集中处理，如遇到乙方权利之内无法处理的售后问题，甲方有义务积极协助

乙方，以保证问题快速、高效的解决，如甲方不予配合，由此造成的损失乙方不负责任。

（十一）本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任。

（十二）甲方如因货源等问题导致其店铺无法继续正常运营，乙方不负任何责任并且不退还其已交的服务费。

第四条乙方权利和义务

（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；

（二）除非为达成本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝；

（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；

（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；

（五）乙方在服务期间，除本合同第三条第（四）款约定的内容外，甲方不可以干扰乙方的正常操作；

（六）鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器配置、维护需中断本项服务在壹个工作日以内的；或者由于非乙方原因造成的网络阻塞造成乙方服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，乙方不承担由上述情况而引起的责任。但当上述情况自发生起持续延续的时间长达壹个工作日以上的，乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失。

（七）合同期间，甲方被托管的店铺所产生的营业额都算乙方的销售业绩。

（八）甲方必须按第一条第（二）款在规定时间内向乙方支付销售佣金，如甲方未能如期支付，乙方视为甲方自动终止合同，并

且乙方保留上诉及申请仲裁的权利。

第五条违约责任

（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：

1．甲方所提供的产品没有正当合法来源的；

2．甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；

3．甲方提供或故意编造虚假的货源凭证或货源渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；

4．甲方未能按时足额发货的；

5．甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。

6．甲方未能按照本协议第一条第（二）款第2项的规定支付销售佣金的；

7．甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的；

8．在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。

因甲方存在前款第1项至第5项行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。

（二）乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：

1．乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；

2．并非为达成本合同条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益

受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；

第六条 不可抗力

（一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可

抗力发生之日起的壹个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

（二）不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本

协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。

(三)免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担

责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第七条协议终止

（一）本协议于以下情形之一发生时终止：

1.双方协议一致同意终止本协议的；

2.根据本协议第六条的约定终止的；

3．由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止

本协议。

（二）终止后果

1． 如果本协议根据第七条第1、2项规定终止的，双方均无需承担任何违约责任。在此情形下，双方应本着恢复原状的原则，签署一切文件及采取一切必需的行动，协助对方恢复至签署日前的状态。

2.如果本协议根据第七条第3项的规定而终止，违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿。

第八条 争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商后仍然无法解决的争议或纠纷

应提交至甲方所在地的人民法院裁决。

第九条 协议生效

本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第一条第（二）款第1项约定的服务费数额，即人民币元整(人民币大写：)

后方能生效。

第十条 其他

（一）本协议第六条所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法避免或无法克服、使得本协议一方部分或

者完全不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件，包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的事件。

（二）本协议可到公证处公证，公证费用双方各出一半。

（三）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

（四）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

（五）本合同中签订的店铺为乙方唯一认可的给甲方提供托管服务的店铺，甲方换店铺的唯一前提是因为违规被淘宝强行封店，如有其它特殊情况须双方协商。

（六）《服件一：(***品牌网络渠道外包服务细则》和《附件二：渠道外包服务额外相关费用》作为本合同副本自本合同生效之

日起同时生效。签订本合同之后乙方视甲方已认可乙方《服件一：***品牌网络渠道外包服务细则》和《附件二：渠道外包服务额外相关费用》中的服务内容,乙方按照服务操作细则完成相关服务操作，未完成规定操作的，乙方负相关责任。如因甲方提出超过服务细则规定的服务内容引起的纠纷问题，乙方概不负责。

第十一条保密条款

乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作，未经允许的情况下，不允许给第三方客户作为参考。

甲方：乙方：

签字：总经理签字：

盖章：业务员签字：

日期：日期：

第三篇：电子商务网络服务创业计划书

四川烹饪高等专科学校工商系项目计划书

目录一创业摘要二经营项目内容三公司战略四市场分析五营销策略六经营管理七创业团队八财务规划九融资方案与回报

创业摘要

1、大学生就业现状教育部在2010年全国普通高校毕业生就业工作视频会议上声称国际金融危机对我国就业的不利影响还没有消除，如果说2009年是我国经济最困难的一年，2010年可能是最复杂的一年，整个宏观层面就业形势就很严峻。那么，2010年的毕业生人数630万，再加上往届没有实现就业的，需要就业的毕业生数量之大可想而知。2009年高校毕业生就业工作克服了国际金融危机的不利影响，实现了高校毕业生初次就业率的基本稳定和就业人数的继续增长。就业是民生之本，大学生就业更是当前应该特别关注的问题。高校扩招使中国高等教育从精英教育走向大众教育，2001年我国大学应届毕业生仅为115万，而去年是611万，今年应届大学毕业生将达到630万，这使应届毕业生就业压力增大，导致就业难。

2、大学生创业自20世纪80年代以来，创业教育在国外越来越普及，并形成创业热潮，据相关部门调查，西方发达国家大学生毕业后创业比例一般在20%至30%。在创业活动最成熟的国家英国，创业教育逐步形成了一个完整的社会体系和教学研究体系，大学开设一门或多门创业教育课程，高校还联合起来专门成立针对全国大学生创业的网络。大学生创业作为目前解决就业困难和大学生实现自我人生价值的一个途径，得到了政府和社会各界人士的肯定和鼓励。大学生正处在青春有活力的时期，有一定的基础文化素养，有从学校里吸取的专业理论和实践

方面的认识和体验，有创业的兴趣点或潜能，政府有关部门又出台了很多优惠政策，再加上家庭和朋友的支持和帮助，这些都是大学生的创业资源。大学生创业园的建设被作为学校重点办好的十件实事中的第一件大事，列入了学校党政领导的日程。大学生自主申报了一大批产业化前景良好、市场潜力较大的广告传媒、动漫、出版、网络、旅游规划设计、电子信息、计算机软件开发、科技咨询服务等项目。

3、国家政策创业是当今时代鲜明的主题，是更高层次的就业，“想创业的学生不了解如何创业，有能力创业的学生没有平台创业”则是制约我国高校大学生创业的一个重要因素。全国人大代表、郑州大学党委书记郑永扣教授在十一届全国人大三次会议上提出了“完善创业政策，促进高校毕业生创业”的建议。创业者也能在各相关部门得到相应的支持和鼓励。去年3月起，杭州与青岛、南昌、成都等82个城市被列入首批国家级创建创业型城市，成为全国的领头羊。杭州市政府也出台了像《杭州市人民政府关于鼓励和扶持大学生在杭自主创业的若干意见》等一系列文件，为大学生创业提供政策保障，例如给予无偿补助，小额贷款等，无偿补助的最大金额达10万元。为了以创业带动就业，向大学生创业企业提供孵化服务，建立扶持大学生创业企业发展、促进科技成果转化的平台和载体，2009年4月学校充分利用开封市的有关优惠政策，结合毕业大学生人力资源和学科优势，各地筹建了大学学生创业园，作为大学生自主创业的实践

基地和自主开展创造、创新的实验基地。

4、创业现状据国内知名招聘网站日前发布的2009盘点指数，分析中国大学生在2009年的就业创业情况得知全国大学生每年选择创业的比例为5%，平均成功率占这5%中的3%，其中成功率最高的浙江也只有这5%中的4%，广东成功率只有1%。大学生自身缺乏经验，包括社会经验、市场价值观，缺乏创业技能等，还有对项目的选择太盲目，缺乏核心竞争力……资金来源匮乏

5、电子商务发展及现状我国电子商务起步较晚，目前尚且停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上。公众对网络信任度不高，企业对电子商务的不信任比例高达36.3％，公众比例稍低，为13.3％。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5％，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为26.34％，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。但是随着电子商务的发展状况正在发生改变。近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市场潜量。

6、电子商务平台淘宝网

目前，国内大型的电子商务平台主要有阿里巴巴、慧聪网、数百亿网等。其中阿里巴巴旗下的淘宝网占有较大的市场份额，据数据统计，2008中国网上购物调查报告显示，网上购物发展迅速，淘宝市场份额超过60%。2009年淘宝网交易额2000亿人民币左右，日交易额6.26亿人民币。最最新数据统计目前淘宝网已注册的店铺超过200万，注册用户超过9000万。每日新增用户5000左右，每日新增店铺5000家左右。但是淘宝店铺中从事店铺服务的网店只有3700家左右。

经营项目内容行业简介：电子商务发展日益迅速，淘宝网更是作为国内行业的领头人。在淘宝店铺中很大一部分店主是上班一族和学生创业，在这一部分店铺中店主的时间和技术相对缺乏，而网络店铺服务主要是为淘宝店铺提供一系列服务，其中包括店铺风格设计、logo设计、宝贝图片处理、宝贝上架、外包客服等一系列服务。主要项目：1店铺设计1.1店铺风格设计1.2店铺logo设计2店铺服务2.1宝贝图片处理2.2宝贝上架2.3宝贝描述2.4外包客服3其他服务3.1店铺模板3.2falsh制作

业务范围和操作目前仅限于在淘宝网网站为淘宝店铺的设计与服务，为客户提供各种的服务1以工作室的形式承接淘宝店铺的各种设计与服务，为淘宝店铺提供服务同时收取一定费用。2在各大论坛、各大学校对工作室进行推广3推广的同时吸收一些优秀的技术人才，为工作室发展注入新鲜血液4后期主要从事网店服务、网点设计和网站设计

公司战略

1.制订战略，明确目标1.1我们公司制定了前期、中期和后期的战略目标：前期：主要通过为淘宝店铺提供各种低价位搞质量的服务和产品作为主要盈利来源，维持工作室的日常运作，提高信誉、建立客户基础。中期：在前期的基础上，扩大市场占有份额，逐步进入中高端市场进行各种网站的设计，实行部分业务外包（通过自己的网络平台）实现工作室正式盈利的目标，并形成品牌效应。同时逐步建立自己的网络平台，发展线上的技术团队。后期：立足于整个网络服务，将绝大部分业务通过中期建立起来的网络平台外包，我们公司收取相应的服务费用作为盈利模式。1.2由于经验、规模、技术方面还有很多的不足所有无法与大型的工作室抗衡，基于种种因素我们给自己的市场定位为市场的追赶者、学习者。1.3我们的全盘战略是：先由点到面即所包含的业务范围先由淘宝店铺服务逐步推广开来，业务范围先由淘宝网逐步发展为一个全方位的网络服务设计公司。

2.经营战略终极服务理念“我们服务到客户‘绝望’”。就是我们要让我们的客户因挑不出毛病而绝望。我们的项目是针对电子商务类型的服务行业，对于淘宝、慧聪网、数百亿网等电子商务平台进行商业的中小型卖家提供服务，服务内容包括店铺装修，店铺管理、货物的上架以及看店等服务。我们企业的经营拟定了以下几个战略：2.1初期战略：客户是我们的生命线。以客户为导向。初期，我们团队将事必躬亲，走在第一线。主要负责客户的客户寻找，动用自己已有的客户做好宣传找到我们的第一批客户，通过低价高质量的服务（前提能保证公司的正常运作）做信誉，逐渐提高自己企业的知名度。再次技术团队要进行精细的设计，给客户一个满意的服务，绝对不让客户自己多为自己店铺装修多操一秒钟的心。同时根据客户的发展需求制定二期服务，牢牢抓住客户。2.2中期战略:随着企业的发展，我们客户的稳定，经营规模的逐步扩大。扩建我们的技术团队，提高服务质量。再次就是建立一个属于自己的设计搭建一个互联网平台（类似于威客），把我们的部分业务外包出去。逐步通过网络来建立一个虚拟的技术团队。2.3后期战略：企业走上正轨，大量的客户涌入，我们将转业做服务中介，将大

部分业务发布到自己的网络平台交给网络会员制作（我们从中抽取部分佣金），我们企业只做最后的把关和提交服务给客户。3.人力资源管理3.1人才来源3.1.1制定措施，借才来用。由于项目的特殊性，许多业务出现重复性，可利用手中校园人才资源重复利用，一人多项目。3.1.2招贤纳才，网罗公司发展专业人才。根据企业发展战略，我们适时调整用人政策，从校园中招聘公司所需人才，不仅节约了成本，并且能够解决新手的磨练期长凳问题。满足我公司长期人才需求。3.1.3立足岗位，加强培养。在做好引进人才的同时，根据我公司目前发展现状，还应注重企业现有人才的培养，调配和有效利用现有的人才资源，挖掘现有人才的聪明才智，扩展其才能，提升其进一步为企业发挥智力的积极性。要鼓励其立足本职潜心学习，主动帮助其解决有关实际问题；对现有人才中具有一定实践经验、有培养前途的，要创造条件把他们送到有关院校进行专门的理论培训，进一步拓宽其知识面，尽早培养为企业自己的高级专业人才。这是我公司降低成本，提高经济效益的有效途径。3.1.4对新来的大学生，大胆使用，给他们压担子，使其早一点成材，满足我公司长期人才需求。

4.2人才管理4.2.1建立人才激励机制，使人能尽其才。企业参与市场竞争，要生存，要发展，离不开稳定的人才队伍，因此在人才的使用上，要建立一整套“事业留人，感情留人，政策留人”的用人奖惩机制。公司要尽力解决他们的后顾之忧，生活上多关心他们，为他们营造一个尊重、和谐、进取的环境，让他们去发挥、去创造；让员工参与到企业管理中去，充分发挥员工的聪明才智，调动积极性，实行自我管理；敞开渠道，鼓励员工为公司的发展献计献策，只要有利于公司的发展壮大，有利于提高公司的经济效益，按贡献大小给予不同的奖励。使每个员工产生一种归属感和成就感,充分发挥自己的才能，使他们感到公司不仅仅是发挥才干的地方，同时也是他们提升才干的地方。做到公司与员工在利益上的双赢。4.2.2鼓励学习，不断提高。随着市场各种管理法规的不断完善，对人才的要求越来越高，公司要建立奖励制度，鼓励员工积极学习。为赢得市场做好人才储备。4.2.3待公司新招聘的人员到岗后，公司要制定措施，定编定岗。在工作中鼓励竞争，对于公司内部少量文化程度低、专业不对口、出工不出力的人员，调离现有管理岗位。4.2.4通过以上措施，可尽快缓解公司专业人才缺乏的紧张局面。并形成一批经营管理合理、业务精湛的人才力量，使企业

形成一种积极向上、尊重知识、尊重人才的良好氛围，有利于优秀人才的健康成长。4.2.5及时调整公司内部机构设置，灵活应对市场变化.公司现行的机构设置和人员配置，对公司的发展有很大的作用，但随着市场竞争的加剧，已很难适应市场的变化，根据行业的特点和公司情况，对公司内的机构设置要进行必要的调整和加强，突出经营和管理在公司机构设置中的重要位置，以更有利于公司的市场化经营。4.2.6各阶段的初步设想是：4.2.6.1前期为公司直线机制，便于公司的灵活性并和市场接轨。4.2.6.2发展期拟设立办公室、经营部、财务部、信息中心、销售部。4.2.6.3在有条件的地区设立办事处。4.2.6.4各机构成立后，对业务分工和人员做适当调整和加强。4.2.7成立公司技术团，充分发挥公司技术人才的聪明才智。通过以上机构调整，使公司的市场开拓和经营活动由被动变为更加主动，不断提高公司经营的主动性和灵活性。

5.建章立制，实行公司规范化管理公司各内设机构成立后，根据分工情况，建立和完善各种管理和奖惩制度，做到责、利对等，提高公司员工工作的主动性和积极性，提高公司运做效率。另外要做好以下几点工作：1根据《劳动法》与员工之间建立合法的雇佣关系。2加强团队建设。培养和锻炼公司的管理人才，与各企业建立长期合作关系，形成一个完整的服务体系，提高公司的项目控制和盈利能力，同时调整现有的组织，优胜劣汰，打造一支公司自己拉得出，打得响的队伍，是企业成功的必要保证。3充分利用我公司具有年轻的优势，继续发挥品牌优势，继续完善公司现有的管理模式。6.树立品牌意识：公司在一定规模后必须宣传自己、推销自己，恰如其分的宣传造势，会给企业发展带来更多的市场、机遇和信息。扩大在本行业、本地区、乃至全国的知名度和影响力，扩大市场占领份额。因此，公司将加大自我包装宣传的力度，积极主动地利用各种合适的媒介和载体，特别是中后期建立自主网站，与别的网站加强沟通，相与链接，及时刷新，多一些项目和内容，提高网站的浏览量，从而达到宣传自己的目的。总之，要充分利用我公司具有的优势，抓住国家发展的历史机遇，遵循站稳淘宝、立足淘宝、面向互联网的目标，积极开展业务。既要看到公司发展中有利的一面，同时还有清晰的危机感，以高度的

使命感、责任感一如既往的为用户和社会提供满意的产品和服务，将产值做大，将公司做强，创造新的业绩，展示新的风采。市场分析市场背景分析：我们先看这样一组数据：截至2006年6月30日，中国网民总数为1.23亿人，与去年同期相比增加2000万人；2001年中国网购用户数仅为208万人，到2005年中国网购用户数已高达1855万人，预计到2010年中国网购市场用户将达到7400万人，交易额将可能达到4000亿元。这组数据对有意立志于电子商务的商家来说无非是巨大的吸引。目前中国通过网上销售的商品零售总额只占总零售额的5%不到，而这个比例在发达国家是占到40-50%，所以中国网络销售这一块在接下来的这十几年将会有很大的发展空间。回头想想，中国网络销售这一块开始于2000年以后，真正比较快速发展的，也就是类似在像淘宝这样引入在线支付的问题以后（准确的讲应该是突破的网购中最大的障碍---诚信的问题，引入支付宝），应该是在2004年以后。现在，一切都已经准备好了：包括网店的销售平台、在线支付、网上银行、物流，小到数码相机的广泛使用、在线沟通工具如QQ/旺旺等，当然，最重要的是已经有越来越多的人在思想和行为上能接受网上购物这种新的方式（最主要的是在过去几年前都还是在校学生的这一大帮人，他们接受的是比较先进的思想和行为方式，而今他们都已陆续毕业并开始在社会领域中占据一定的位置，所以他们将引领网络购物的这种比较新式的销售模式）。而且，在接下来的这些年将要毕业的学生中，将会有越来越多的人更能接受这种新的购物方式，并有一部分的人会参与投入到这其中来（做消费者或经营者）。所以未来这十多年，网上销售将会高速发展的。纵观中国目前的几个网上零售平台，也就是淘宝做得最好的了。目前的网店销售平台还很少，销售总额也不高。应该说，网上购物在中国才刚刚起步，而如今，已经万事具备了！这说明我们具有巨大的市场。同时，自从马云在国内兴起了电子商务的风暴，给经销商带来了新的销售市场。电子商务为经销商节约了成本的投入，为消费者节约了时间，提供了便利。在很大程度上影响到一些实体店的经营利润不大的商家转向电子商务。随电子商务带来的巨大利润，将吸引更多的传统的实体店转战电子商务谋取更大利润，这就有跟多的商家进入电子商务，这是毫无疑问的事。目前有很多人愿意去网上开店，但是由于他们没有在网上开店的知识、技术，他们就只能抱着投资资金，在网店门外看热闹。实体店的介入给我们的市场开拓了一片新的天地。

我们很清楚的知道了电子商务的前景非常可观。我们在来看这样一组数据：

据统计，目前电子商务基于淘宝网络的网店有3121981家，其中做网店服务的店铺仅有901家,可以很清楚的知道做此类服务的占有不到万分之三的比例。足以见得市场之广大。市场规模预期：网店设计装修网店的店铺设计装修与实体店的装修是一个意思，都是让店铺变的更美，更吸引人。甚至对于网店来讲，一个好的店铺设计更为至关重要，因为咱们的客户只能从网上的文字和图片来了解我们，了解产品，所以做得好能增加用户的信任感，甚至还能对自己店铺品牌的树立起到关键作用。“普通店铺”结构很固定，只能做一小点装饰，功能性不强。而“旺铺”自由度非常大，功能也很强，关键就看你自己的创意和技术了。一般大家装修，一是自己会做平面设计，会编网页程序的，自己来设计，或者为了让店铺更专业漂亮，请专业人员来

设计，有的加入声音装修，去魅力造音录制自己的有声店铺宣传等等，最好自己是一个专业网页设计师，一般店铺装修会是最让掌柜们头疼的事情了，是不是专业店铺，看装修一看就能分辨。网店设计装修外包这个行业是根据网店装修的整体流程，利用网店装修的基础知识、设计网店的店标、设计网店的公告模板、设计网店的分类导航、设计网店的商品描述模板、设计旺铺的店招、设计旺铺的促销区，以及网店的其他装修等全方位装修等的知识与技术为那些愿意进入网络开网店的人们设计，制作他们的网店。而目前将网店设计外包的不只是不会做网店的人们，一些大型的网店也愿意外包他们的网店设计。外包网店设计的有事主要在于专业，做网店外包设计这一块的都是有丰富的知识积累，和熟练的技术掌握，比起完全不会的生手和非专业人士比起来能将网店的设计和制作水品提高，使得店面能够很漂亮美观，更具有吸引顾客眼球的魅力。经调查，在淘宝一共有网店3121981家，而从事设计装修的商店一共有901家。所以网店服务有很大的市场潜力值得去开发和挖掘。

营销策略

1.营销战略规划。前期：1建立公司体制，对员工进行培训，使创业人员对行业有所了解，以便于创业与管理，创业人员也能了解自身的工作重心与工作方向。2针对市场现状，与市场现有的特征，制作客户的需要的宣传广告，并将广告投放在四川百万网站、百度贴吧、淘宝论坛上。3制作海报，张贴于大学的宣传栏，以吸引广大想做网店创业的大学生对其进行消费。4主动联系在淘宝网上已经做大的网店，制作精美的宣传册，通过E-MAIL的形式发送给网店的负责人，以价格优势得获得该店的订单，以提高知名度。5针对淘宝的特点，设计出具有特色的淘宝店面，在淘宝上直接吸引客户上门。6购置、制作模版，用于以后设计客户的店铺所用。7做出详细的费用表，严格控制创业时期的现金流。中期：1建立销售队伍，针对市场结构的不同制定工作方向，并设立专项小组，由各小组成员负责完成各自的任务。

2针对前期客户的现状，对前期客户制定相应的设计策划，并且提出相应的约定，缔织要约，以便于签合同。2.一线客服部门。1部门针对行业特色制定客服对象范围，并应对相应的客服计划，以全面、完善策划吸引客户群。2以全面、周到的客户服务留住新客户，并追踪产品使用情况，为客户设立相应客户档案。3持续性建立一个品牌档案有关品牌一切的重要实况，重点及发展策略。4工作进度表每一项工作均应有工作进度统筹表来掌控时间。时间表分为对内、对客两种。要用容易区分和辨认的字体，提醒客户要配合的内容。根据实际进程及时更新。让所有的相关人员均获知此时间计划。3.渠道建设。1树立品牌形象，对团队成员进行系统培训，使团队有品牌意识，并努力建立一个良好的品牌形象，以换取好的品牌价值。从客户角度来说，品牌价

值体现在品牌知名度、品牌识别度、市场占有率、顾客满意度、顾客忠诚度等方面的市场表现；从企

业的经营业绩来说，品牌价值体现在当前收益、净现金流、未来收益等方面。2运用已经树立的品牌价值建立渠道，并很好的维护已建立的渠道。团队成员为实现团队盈利的目标而对现有渠道进行管理,以确保渠道成员间,团队和渠道成员间相互协调和能力合作的一切活动,其意义在于共同谋求最大化的长远利益。渠道管理分为：选择渠道成员、激励渠道、评估渠道、修改渠道决策、退出渠道。团队可以对其分销渠道实行两种不同程度的控制，即绝对控制和低度控制。4.市场定位。根据市场结构与团队实力，我们将我们的市场定位在两个市场分段上：

一、已经做大的网店，由于店已经做大，在这样的淘宝店内有成熟的的商品与操作模式，由于他们已经定型，如要发展，就需要拓展新市场，这样必然会做新的店面设计，而制作新的店面设计对他们来说是比较耗时耗力的，针对这样的客户，他们会选择节约成本的方式来开展新的店铺，二、并未来淘宝上面开店的新手，他们没有设计淘宝店铺的知识与技术，而像我们的团队有他们所需要的，这样需求与供给就出现，他们可以选择自己制作淘宝店铺，也可以选择外包公司，由我们收取一定的费用，代替他们来设计淘宝店铺。5.营销诊断在团队营运出现问题时，就启用营销诊断，营销诊断就是

运用SOWT分析法，将团队的优势，劣势，威胁，威胁逐一进行分析，在将分析结果制作为前提，针对这些问题作出相应的应对策划，并在团对与市场中进行实施。如再出现营运问题，就在次用相同的处理方式进行处理，直至问题不再出现。优势：1.核心竞争力价格便宜，服务完善2.专业技术团队劣势：1.缺乏实战经验2.规模小、技术团队不够强大3.缺乏知名度机会：1.市场容量大2.电子商务发展迅速威胁：1.同行业的竞争2.客户需求减少3.资金的回收

战略结构

优势劣势机会1.利用价格优势迅1.加强技术团队的建速占据市场，站稳根立基2.加大工作室的宣传，2.稳定客户资源提高知名度威胁1.利用价格优势，特色1.融资拓展市场，扩建服务抵抗同行竞争技术团队。2.建立网络平台拓展2.加大客户团队建设，业务建立完善的客户管理系统

经营管理

1.企业基本情况：

公司名称电子商务服务公司2010年12月预定成立时间预期成立地点成都工作室初期组织结构采取直线制，实行总经理负责制。总经理设下艺术总监、技术总监、财务总监、客服部门主管、市场拓展部经理各一名，其中总经理兼任客服部主管。2．企业内部部门设置情况：

总经理技市客财艺术场户务术总拓展主总总监部管监监

团队管理

姓名学号性别年级/专业职务总经理兼客120090709男09企业管理服部主管团市场拓展部队22000216男09级企业管理经理主要3200721男09艺术设计艺术总监成员42701女09会计财务总监5202男09级工管理技术总监

财务规划资金投资预算表

类别项目数量单价（元）金额电脑5台300015000打印机1台5005005套3001500固定资产办公桌1间1000010000房屋装潢28000小计2000消保企业开办费2000小计3000材料费6000水电费、宽带费流动资金1200维修费12000租赁费52200合计

利润计划表（半年）

月份11月12月1月2月3月4月合计项目销售******1840202040收入成本***08600860051600（月）利润******50440（月）净利润******50440（月）

融资方案和回报

1、项目介入的必要性1据电子商务的发展规模及网络服务的完善给电子商务网络服务提供了广阔的市场。目前电子商务网络服务的需求量巨大。2随着淘宝的成熟以及成千上万的商家想进入淘宝，但很多商家缺乏相应的技术。我们项目解决了商家的技术难题，能满足商家的需求。3整个项目以淘宝店铺为基础展开，逐步涉及其他电子商务平台如：百度有啊、慧聪网、数百亿网等。

2、技术的可行性1我们的核心技术是应用phtoshopdreamweaverflashAI等软件进行设计制作。2我们有专业的技术团队，在后期我们应用搭建的网络平台搭建一个虚拟的技术团队。

3、财务可行性1我们项目立足于淘宝店铺，投资较少，且投资回报率高。2中期的发展靠前期的营业收入支撑，所以在财务方面是可行的。3后期进行融资计划，快速扩大团队，用于网络平台的建设。

4、组织可行性整个项目由三期组成，项目启动期、项目发展期与项目项目成熟期。

1项目启动期：即整个项目前期，公司整个团队结构较为简单与清晰。整个公司机制属于直线型，不仅节约成本，并且整个公司的灵活性更强，更加便于操作与管理。前期，由于经验尚浅，公司内部人员将每季度做出总结并参加集体培训，以便于整个团队人员素质的提高。项目前期，由于资源的缺乏，整个项目的主营业务将只开展核心业务，以保证项目能又快有好的开展起来。2项目发展期：在项目初步有成果之后，主营业务将扩展开来，通过核心业务建立起来的渠道开展其他相关业务。由于项目的扩大，组织结构也相应扩展开来，建立更强大的团队，加强管理人员的综合素质等问题将成为重要内容。3项目成熟期：在市场稳固之后，进一步扩展成为主题。在成都地区市场的逐渐成熟后，整个电子商务市场的扩展是有必要的。

投资预算表

类别项目数量单价（元）金额电脑5台300015000打印机1台5005005套3001500固定资产办公桌1间1000010000房屋装潢28000小计2000消保企业开办费2000小计3000材料费6000水电费、宽带费流动资金1200维修费12000租赁费52200合计资金结构及所占比例：团队成员出资：占100%融资方式：出售股份，具体价格以当时物价为准。2．投资回报率：种子期/创始期的期望综合年回报率为100％～150%；开发期为100％～150％；

管理队伍回报期/扩张期为100％～120％；盈利期/现金流细小期为100％～110％；快速增长期为100％～150％；

第四篇：合同纠纷案例

1995年7月，原告海林公司与被告晓星公司协商买卖聚酯切片期间，收到晓星公司传真来的购销格式合同要约文本正背两面。7月22日，双方经协商一致后在格式合同的正面签字。合同约定：买方海林公司、卖方晓星公司；买卖货物聚酯切片1000吨；单价每吨1460美元；装运期1995年8月20日前；付款方式是通过开立以韩国晓星公司为受益人、按提单日期第60天付款的不可撤销远期信用证支付；该信用证不迟于7月31日开出；如买方迟至8月1日未能将信用证电报影印件传给卖方，卖方有权不经通知取消交易并保留向买方索赔合同金额5％的权利；卖方迟至8月20日仍未发货，则买方保留向卖方索赔合同金额5％的权利。该格式合同的正面内容中未表明背面条款是否作为合同不可分割的一部分，双方当事人也未能就背面条款达成一致意见，故背面的仲裁条款不包括在合同中。7月26日，双方又达成修改协议，将货物价格由每吨1460美元修改为CNF厦门1455美元，付款日期由按提单日起第60天付款改为第45天付款。1995年7月27日，原告海林公司向香港新华银行提出信用证转让申请，申请将其下家买方华榕公司根据与海林公司的合同约定，由中国工商银行厦门分行开出、以海林公司为第一受益人、自提单日起第45天付款的不可撤销远期信用证，转让给南韩晓星公司。海林公司将这一转让用传真通知了晓星公司驻广州办事处。同日，该办事处表示拒绝接受转让的不可撤销信用证，要求海林公司亲自独立开证。7月28日后，双方多次传真往来，晓星公司坚持不接受转让的信用证；而海林公司则认为转让信用证没有违反合同约定和国际贸易惯例，并于7月31日通过香港新华银行和汉城NOVASCOTIA银行办理了向韩国晓星公司的信用证转让手续。8月1日，晓星公司驻广州办事处又发来传真，仍表示拒绝接受海林公司转让的信用证，并单方面宣布解除合同。8月20日，晓星公司未按合同约定履行交货义务，并于8月22日告知海林公司，其已于8月21日通知汉城NOVASCOTIA银行拒绝了香港新华银行的转证，信用证已经退回。8月25日，因海林公司没有向华榕公司履行交货义务，华榕公司向海林公司提出索赔要求。9月18日，海林公司与华榕公司签订了赔偿协议，海林公司按照约定于10月17日向华榕公司支付了违约赔偿人民币67．5万元。另查明：原告海林公司用于支付信用证转让手续费、邮政电报费等合计13043．04港元，支付律师代理费人民币15万元。

案例思考题：

1、海林公司与晓星公司签订的合同是否有效？为什么？

2、是哪家公司违反了协议？违反了哪些约定？

3、我国的合同法对违反合同后应承担的责任是如何规定的？

案例点评：广州市中级人民法院认为：《中华人民共和国涉外经济合同法》第五条第三款规定：“中华人民共和国法律未作规定的，可以适用国际惯例”。原告海林公司与被告晓星公司签订的买卖合同是符合国际贸易惯例和一般买卖习惯的，应为有效合同。海林公司履行了开证义务，其开证行为并不违反合同的约定和国际贸易惯例，晓星公司拒绝接受该信用证并宣布解除合同，拒绝发货，其行为违反了涉外合同法第十六条关于“合同依法成立即具有法律约束力。当事人应当履行合同约定的义务，任何一方不应擅自变更或者解除合同”的规定，实属违约。涉外经济合同法第十九条规定：“当事人一方违反合同的赔偿责任，应当相当于另一方因此所受到的损失，但不得超过违反合同一方订立合同时应当预见到的因违反合同可能造成的损失”。晓星公司对因其过错导致海林公司遭受的支付违约赔偿金、转让手续费、律师费等损失应负赔偿责任。海林公司在要求晓星公司承担赔偿责任后，还要求晓星公司按照合同约定承担违约责任，给其支付违约金72750美元。因晓星公司承担的赔偿责任已大于双方约定的违约金，故海林公司的这一主张违反涉外合同法第二十条第二款的规定，不予支持。由于晓星公司已单方宣布解除合同，且海林公司也不请求继续履行合同，故双方签订的合同应当终止。晓星公司提出的反诉于法无据，应予驳回。据此，广州市中

级人民法院判决：

一、被告晓星公司于判决生效之日起10日内，向原告海林公司赔偿人民币82．5万元、港币13043．04元。

二、驳回原告海林公司的其他诉讼请求。

三、驳回被告晓星公司的反诉请求。案件受理费16545元，由被告晓星公司负担11030元，原告海林公司负担5515元。反诉受理费13465元由晓星公司负担。被告晓星公司不服上述一审判决，向广东省高级人民法院提起上诉。理由是：

1、被上诉人海林公司在本案中实施了两个行为，即安排华榕公司申请开立信用证和向新华银行香港分行申请将华榕公司开立的信用证转让给上诉人。安排华榕公司申请开立信用证与自己申请开立信用证是有区别的，因此这个行为不是海林公司履行开立信用证的义务。转让信用证，也不等同于自己申请开立信用证。况且转让是另一个民事行为，其前提必须是转让方与受让方达成一致意见，转让行为才有效，否则无效。合同约定的付款方式是，海林公司不得迟于1995年7月31日开立以晓星公司为第一受益人、按提单日期第60天付款的（不可转让）不可撤销的信用证。虽然在合同中没有明确由谁申请开立信用证，但在没有约定的情况下，应该认定为由合同的买方海林公司承担申请开立信用证的义务。海林公司没有履行开立信用证的义务，显属违约。

2、海林公司转让信用证，第一只给上诉人传真来新华银行香港分行的发电稿，不是信用证电报影印件；第二该发电稿只记载了开证行，没有记载咨询处，并且言明新华银行香港分行对该信用证不负任何责任；第三该发电稿明确了转让行为的手续费由受让方负责，增加了上诉人的费用；第四该发电稿给议付／押汇行的特别指示，不能保证上诉人按时收取货款；第五是由于新华银行香港分行作为中介银行的介入，使上诉人收取货款的途径复杂化，增加了上诉人收款的风险。这些都将导致损害上诉人的利益。

3、《跟单信用证统一惯例》（以下简称UCP500）第四十八条规定，转让信用证的行为是一种特别行为，必须经转让方、受让方和转让银行的同意才能实施。海林公司未征得上诉人的同意就擅自转让信用证，这一行为不符合国际惯例。原审判决既不符合事实，也无法律依据，应当撤销。

（二）1990年至1992年间，A厂多次向B厂供应毛条，累计价款1194万余元。双方每次供货、提货时，均记载了毛条的数量和价款，但始终未签订书面采购合同，也未约定付款的具体期限。期间，A厂曾多次向B厂催收部分货款，但未提出清偿全部货款及利息的要求。与此同时，双方间供、提毛条的业务仍在继续进行；B厂在提货时也曾多次向A厂支付过部分货款。至今，两厂间仍有590万余元货款未结清。A厂遂向法院提起诉讼，要求B厂清偿全部货款和利息，并赔偿其经济损失。

案例思考：你认为A、B两厂的买卖行为有合同吗？

案例点评：A、B两厂之间，双方对彼此间存在着业务往来意思表示真实、内容合法，所供标的物及标的数量、价款一致的口头采购毛条的事实均予以认可。双方虽为以书面形式签订采购毛条的合同，也未就毛条的供货时间、付款方式、供货方式等做出约定，但因双方对所供标的、标的数量等均无异议，根据我国《合同法》第12条的有关规定精神，已具备了合同成立的必备条款，且双方对采购毛条及数量、价款等意思表示是一致的，因此，应认定双方间口头采购毛条的合同成立，双方虽为就合同的付款期限作出约定，但并不影响本合同的成立。A、B两厂在履行合同中，就付款的期限，通过再次协商的方式弥补不足。如双方协商不成，A厂仍可随时向付款义务人B厂主张权力，要求清偿。

三

甲、乙公司于2001年4月1日签订买卖合同，合同标的额为100万元。根据合同约定，甲公司应于4月10日前交付20万元的定金，以此作为买卖合同的生效要件。4月15日，乙公司在甲公司未交付定金的情况下发出全部货物，甲公司接受了该批货物。4月20日，乙公司要求甲公司支付100万元的货款，遭到拒绝。经查明：甲公司怠于行使对丙公司的到期债权100万元，此外甲公司欠丁银行贷款本息100万元。4月30日，乙公司向丙公司提起代位权诉讼，向人民法院请求以自己的名义代位行使甲公司对丙公司的到期债权。人民法院经审理后，认定乙公司的代位权成立，由丙公司向乙公司履行清偿义务，诉讼费用2万元由债务人甲公司负担。丁银行得知后，向乙公司主张平均分配丙公司偿还的100万元，遭到乙公司的拒绝。

要求：根据有关法律规定，分别回答下列问题：（1）甲、乙公司签订的买卖合同是否生效？并说明理由。（2）简述乙公司向丙公司提起代位权诉讼时应当符合的条件。（3）丁银行的主张是否成立？并说明理由。（4）人民法院判定诉讼费用由甲公司负担是否符合法律规定？并说明理由。

【答案】（1）买卖合同生效。根据《担保法》的规定，当事人约定以交付定金作为主合同成立或者生效要件的，给付定金的一方未支付定金，但主合同已经履行或者已经履行主要部分的，不影响主合同的成立或者生效。在本题中，甲公司虽未按照合同约定交付定金，但乙公司已经交付全部货物并且甲公司接受了货物，视为主合同已经履行。（2）根据《合同法解释》的规定，债权人提起代位权诉讼时，应当符合下列条件：①债权人对债务人的债权合法；②债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害；③债务人的债权已经到期；④债务人的债权不是专属于债务人自身的债权。（3）丁银行的主张不成立。根据《合同法解释》的规定，债权人行使代位权，其债权就代位权行使的结果有优先受偿权利。在本题中，债权人乙公司就其代位权行使的结果享有优先受偿的权利，因此丁银行的主张不成立。（4）人民法院判定诉讼费用由甲公司负担不符合法律规定。根据《合同法解释》的规定，在代位权诉讼中，债权人胜诉的，诉讼费用由次债务人负担。在本题中，诉讼费用应当由次债务人丙公司负担。

第五篇：合同纠纷案例

“七通一平”是指土地开发程度，即宗地外通路、通电、通信、通上水、通下水、通燃气、通热力及宗地内土地平整。

案例一、一起没有施工企业资质的分包队伍，起诉索要建设工程分包合同欠款纠纷的二审案件：

某村办的施工队从黄务建筑公司某处手里承接了某开发公司一宿舍楼工程的劳务部分，当时双方没有签定书面合同。后因开发公司拨款不及时，该施工队向某区法院起诉索要工程款，区法院经委托鉴定，按照非等级的资质等级为该施工队确定了与黄务公司结算的决算，并以此为据判令黄务公司偿还该施工队工程款十余万元。

一审判决后，黄务公司提起上诉并找到律师，请求代理二审诉讼。律师在调查政府有关部门后，取得证据证明该被上诉人没有任何资质等级。据此向二审法院从多方面说明非等级与没有资质等级是完全不同的两码事。在当时将建筑施工企业的资质等级划分为一、二、三、四与非等级的情况下，非等级也就是俗称的五级，其本身就是一个资质等级，而不能简单理解为没有资质的通通都是非等级。通过律师大量的工作及耐心的说服，最终二审法院仅判令黄务公司偿还该施工队一万多元。

案例

二、对中途停建（半拉子）工程的拖欠款处理

某施工企业承建的新世界商厦附楼商住工程，因合作投资的几方资金均未落实，使得工程几度停工。后该施工企业委托某律师事务所的律师向人民法院起诉索要已经垫入的资金。由于该工程的停顿正是由于资金不足，而前述律师又仅仅提出了索要欠款的诉讼请求，对后期工程如何施工，再发生欠款如何解决等问题都没有提出意见，而这一切必然导致人民法院对案件的处理停留在“头疼医头，脚疼医脚”的被动局面，而施工企业也陷入了要完前段工程款，再垫资施工，施工一段后再起诉索款的怪圈当中。

在此情况下，该施工企业将原聘用的律师辞去委托后，委托其他律师继续代理该案。该律师接手案件后，经调查提出变更诉讼请求为：解除施工合同；偿还拖欠款并赔偿停工等损失。从此以后，该案的审理进入了“快车道”，人民法院很快就作出判决，全面支持了原告的诉讼请求。

案例

三、中途停建（半拉子）工程的拖欠款处理

（二）位于烟台开发区一条主干道路边的某工程，因业主建设

资金不足导致工程长期停顿，施工企业垫入的工程款收回无期。在此情况下，律师向该施工企业提出尽快起诉索款的法律意见，被该施工企业采纳并委托律师办理。起诉的同时原告申请了财产保全申请，查封了主体已经完工的工程。在本案诉讼过程中，因业主尚欠银行贷款，被银行起诉后，厂区内的土地使用权又被人民法院另案查封。上述两案作为债权人的胜诉是没有问题，关键是当事人在房屋、土地被人民法院两个裁定查封后，怎样尽快将胜诉转化为胜果，亦即执行难的问题如何解决。在此背景下，律师经了解得知，债权银行对两台大宇牌挖掘机又有债权，通过工作能够拿到手，而该挖掘机对银行来说，处理起来也不容易，但对于该施工企业来说，用途广泛。因此，向经办执行案件的人民法院大胆地提出先协调银行拿到挖掘机，要银行用挖掘机交换施工企业申请法院查封的房产，最后由银行取得债务人院内的土地及地上建筑物的全部权利，便于其出售变现的整体思路。

最后的结果，施工企业收回了全部欠款及部分利息，债权银行收回了贷款，一度停建的半拉子工程，经人民法院拍卖易手后，由新业主继续投资完成后投入使用。

案例

四、延期竣工应承担违约责任——为业主代理的一起建设工程施工合同案例

在律师代理的案件当中，多数是为原告即施工企业代理，作为被告代理人，即为建设工程施工合同业主代理的案件，同样也有出色的表现。

中国某建设公司诉开发区某企业拖欠工程款，原告起诉的标的额为本金1400余万元及欠款利息。律师在接受委托后，经过认真查阅相关原始证据，建议当事人提起反诉，反诉理由是因为工期拖延，按照合同应承担逾期竣工违约金。

至此本案当中，双方当事人本诉、反诉的总额达到三、四千万元。律师经过精心准备，在法庭上发表了五千余言的代理词，重点阐述了反诉被告未按期履行交工验收的义务，并提请法庭注意建设部的有关规章及国家的验收规范等规范性文件。

律师凭借其深厚的建筑业专业知识，再次为当事人提供了优秀、到位的法律服务，人民法院一审判决反诉被告向反诉原告承担违约金11902221.46元。

一审判决后，施工单位上诉被省高级人民法院驳回。

案例

五、对一起合作建房纠纷的代理

律师不但在建设工程施工合同纠纷案件当中有出色表现，在房地产案件的代理过程当中，也不乏上乘之作。

某建筑公司以国有划拨土地出资与某开发公司合作建房。房屋全部建成后，由于销售不畅，导致开发公司拖欠建筑公司部分款项，该建筑公司遂向人民法院起诉索款，并将合作所建房屋申请人民法院进行了查封。这一切对于东挪西凑好不容易将房屋建成的开发公司来讲，无疑是雪上加霜。

律师接受开发公司委托后，仔细研究了双方当事人的合同，建筑公司作为出资的土地的性质等，果断地提出该合作合同应是无效合同，开发公司出全资建成了房屋，在这种情况下，建筑公司的诉讼请求没有法律根据。鉴于双方当事人有着良好地合作关系，律师一边向人民法院对查封裁定提出复议申请，一边主持双方当事人进行调解，避免两败俱伤。最终人民法院采纳了律师的意见，解除了对房产的查封。双方当事人经过律师的辛勤工作，也通过调解结案，取得了双赢的结果。

案例

六、2001年9月，在烟台某建设公司诉烟台某置业公司建筑工程承包合同纠纷案件中，王金柱律师被所里指派代理建设公司参加诉讼。本案的事实较为清楚，置业公司欠付建设公司工程价款，建设公司多次索要未果，故起诉。庭审中，双方对欠款数额没有异议。我方认为欠款应按同期银行贷款利率计息，但被告对此提出异议，认为只应按存款利率计息。被告的依据是双方签定的《建设工程施工合同》中的某条协议条款，认为该条约定了利息计算应按银行存款利率；我方经详细研究合同，认为该条是对违约金利息的约定，而非工程价款的利率约定，合同约定被告不即使支付工程款的违约责任应按照合同条件执行，合同条件未约定利率，而我方具有替被告垫付款项的事实，被告又拖欠两年之久，具有实际损失，被告应按照贷款利率支付。王金柱律师据此向法庭发表了代理意见，并强调被告拖欠款项的事实及按照贷款利率计息更能突出制裁违约方，保护守约方的社会意义。法庭最后采纳了王金柱律师的观点，判决被告付款并按银行同期贷款利率计算利息。尽最大程度的维护了原告的合法权益。本案中，虽然按银行贷款或存款利率计息在利息总额上不会有太大差距，但本案的判决结果，更能突出保护守约方、制裁违约方的法律价值，同时也会产生良好的社会影响，并为以后同样的案件提供了判决依据。