如何进一步加强后勤服务和管理

第一篇：如何进一步加强后勤服务和管理

如何进一步加强后勤服务和管理

一：存在的问题

1、.服务意识，特别是主动服务意识不够。后勤服务工作人员主动服务意识一般。没有主动巡查校园，没有主动排查问题的意识。

2、工作及时性不够。有时会对教师和学生提出的维护维修问题只是口头承诺而迟迟得不到解决。这说明我们部分后勤工作人员没有真正树立后勤为教育教学服务的意识，教学一线需解决的问题没有及时解决，影响的不是一个二个人，可能影响的是一个二个班的学生甚至一个二个年级或全校的教育教学工作的开展。他们对教书育人、管理育人可能有一定的理解，而对服务育人缺乏应有的认识。

3、服务质量需进一步提高。集中表现为：一是在业务技能方面存在职工业务素质偏低、责任心不强、工作懈怠、思想落后、无上进心、随意性较大等；二是在服务态度方面，存在后勤服务人员服务意识、大局意识、责任意识不强，思想观念落后，上进心不强，服务不周到，没有坚持“以人为本”的指导思想去面对服务对象；后勤服务人员有时会因情绪波动，耐心解释不到位、忍耐能力低等因素也引发一些磨擦，影响了整体服务质量。

4、后勤管理制度需进一步完善。后勤管理制度还不尽完善，岗位职责不近分明，时常出现遇事拖拉、推诿扯皮现象；缺乏细化的服务标准；缺乏严格周密的服务程序；缺乏科学的监控措施；责、权、利制度不到位，缺乏有效地奖惩机制。造成后勤人员服务行为随意性较大。

5.后勤队伍整体素质有待提高。目前后勤队伍的不协调显露出很大的差距。后勤队伍老龄化、文化素质较低，业务技术不能完全跟上新形势发展要求。凭经验管理的占多数，缺乏科学、规范及创新精神的管理意识；个别员工以自我为中心，于己有利的事就干，于己利益不大的或无利不干活拖延，存在小农意识；有时政令不畅等因素束缚了后勤保障工作的快速发展，出现了看人办事，办事不公平公正的现象。

二、对策与建议

1.创新观念，增强服务意识。

按照科学发展观的要求，进一步深化服务意识的学习与观念更新，真正以人为本，真诚服务师生，不断提高后勤服务的满意度。服务质量的高低，关键在领导，基础在员工！首先，对后勤职工开展职业道德教育，多层次、多形式开展职工培训，不断深化干部职工的大局意识、服务意识、创新意识、责任意识和安全意识，灌输“三服务、三育人”的后勤服务宗旨，引导后勤人员急师生所急，想师生所想，端正服务态度，改善服务方式，提高服务效率，通过实施“师生满意工程”，推行服务承诺制，不断提高服务质量。其次，积极引导后勤服务人员树立爱岗敬业、无私奉献的信念，增强他们的责任感和使命感，牢固树立以服务对象是否满意作为搞好服务工作的出发点和落脚点。第三，关心后勤人员切身利益，特别重视培养他们的归属感，激发其主人翁意识，以制度化的经费作保证、以丰富多样的活动为载体，充实与提高其精神文化追求。第四，提高服务效率和时效性，报修及时响应，当日事当日毕！

2.进一步加强后勤队伍建设。

一是借助机构改革逐步优化后勤部门人员的学历、年龄、技术水平的组成结构，汲取管理能力较强，政策水平较高，勤劳务实的优秀人才加入后勤管理队伍。二是加强培训教育。充分利用工作例会时间进行业务技能、管理理论等方面教育；积极组织技术骨干参加上级部门或相关业务部门的进修培训；引进新技术，带动大家共同进步；还可邀请专家进行现场辅导实践等多方式、多渠道地提高后勤队伍素质，努力建设一支具有强大战斗力、凝聚力的队伍，以适应新形势下后勤服务的要求，提高后勤保障能力和服务水平，适应学校的快速发展。

3.进一步完善后勤各项规章制度和保障机制。

后勤部门高举服务育人的旗帜，坚持以“精致服务、和谐后勤”为工作目标，以建设节约型学校为主线，着力形成“保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系与运行机制。推行目标管理，将年度工作、服务创新、安全责任等等实行量化、细化、责任化，加大成本控制和服务质量监督，使日常管理和考核要求更加明确、规范。

进一步建立健全各项规章制度，明确各岗位职责，细化服务标准；制定严格周密的服务程序及工作流程；构建科学的监控措施；建立严明的奖惩制度，建立责、权、利相统一的管理机制。做到以制度抓落实，以制度求提高，以制度促发展，严格规范后勤管理，充分调动全体后勤人员服务的积极性和创造性。

4.事务公开，沟通合作。

后勤服务坚持“您的满意、我的追求”服务口号，要关注师生需求动态，主动出击、真诚沟通，以诚恳、虚心的态度和负责、较真的精神，借助师生座谈会、上门咨询、校园网络等形式，建立全方位、多渠道的沟通平台与协调机制，最大程度的争取理解和支持，构建群策群力、集思广益的良好工作氛围。后勤部门还要加强内部监督，实行了事务公开，自觉地将后勤管理工作置于全体教职工监督之下，通过年度计划、日常管理、服务流程设计等将后勤保障与服务工作不断推向细化、深入！

5.建立后勤服务快速反应机制。

实行“首问责任制”，要根据具体服务项目限时服务。对于完成任务有困难的要作耐心细致的说明解释工作。后勤工作人员要经常深入实际，调查研究，变被动服务为主动服务。

第二篇：后勤服务管理实施办法

后勤服务管理实施办法

一、学校总务管理机构：

学校总务工作，在分管校长领导下，由总务处负责，总务处设总务主任

二、学校总务工作的主导思想：



1、学校总务工作，必须坚持管理育人，服务育人、环境育人；



2、总务工作必须为教育教学服务，为学校各部门服务，为师生的生活服务。

三、建设一支素质良好的总务队伍：

要搞好学校的总务，必须有素质优良的总务队伍，因此，总务人员必须做到：



1、要提高政治素质，提高文化修养，要掌握学校工作的规律，提高业务能力；



2、要爱校如家，有一定的责任感和创业精神。工作上能任劳任怨，工作扎实；

作风上要勤谨，廉洁奉公；思想上要以改善教师工作条件，以育人为己任；



3、总务人员要一专多能，团结协作，努力做好学校总务工作。

四、总务人员要严格财务制度，严格财务管理：



1、根据学校办学条件和特点，坚持“少化钱、多办事、办好事”和“集中财力办要事”的原则，把握财源；



2、严格执行上级有关规定，杜绝乱收费、搭车收费；



3、一切现金，均由出纳员负责办理，任何人员不得带、存现金；



4、健全财务帐册，建立财务档案。

五、严格财务审批手续：



1、学校一切开支，必须征得校长同意，一切票据需由校长审批。总务主任应在开学前、期中两次与各处室协商，征求购置开支计划，送校长审批。凡未经校长同意，随意购买

并造成事实者，由当事人负责；



2、一切购物票据，需由经手人、证明人（实物验收人）、审批人三者俱全，方可由校长

签字报销，验收人员如发现数量、质量与票据不符，不予验收签字；



3、凡一切借款、借条需校长批准。如没有校长批准，出纳员有权拒付借款。



4、财务人员每月按时清结一次，并把清结情况报告校长室。



5、学校组成财务稽核小组，每学期对学校财务进行一次稽核。

六、总务处的职责：



1、学校一切校产由总务处负责管理；

2、总务处要设立校产登记册，要分类登记：

A、课桌椅、柜厨、讲台办公桌橱；

B、电器：学校电器设备、电化教仪等；

C、乐器、体育器材，学生会室、团委；

D、各专用室器材、教仪。

3、总务处每学期结束，必须对学校财产进行一次全面的检查，并收调查结果书面上报

校长室；

4、凡借用学校电器、乐器、体育器材等其它设备，必须校长批准，借用其它器具也要

校长同意；

5、一切办公用品，包括日记本、稿纸、纸张、笔、粉笔等，需建立购进登记，领用登

记，期末结算制度；

6、总务处要经常地教育学生爱护学校一切公物，经常检查使用情况，受损情况，及时

维修，减少损失；

7、总务处应制订安全措施，做好防火防盗工作；



8、总务处对校舍的管理，负有直接责任。因此要经常做好维护校舍，确保环境美的管

理，经常巡视校舍，认真做好常规性的总务工作。

七、要保证学校工作顺利进行。



1、开学前做好领运课本、作业簿等工作，并按班分妥。及时购进教学及办公用品，保

证开学用具齐全；



2、学期结束，要对总务工作进行一次检查，并切实做好下学期的准备工作。

八、总务管理的基本原则

学校总务管理工作的原则，是总务管理活动必须遵循的共同行为准则，是学校管理

者管人、管事、管物、管财的行动准则，它是总务管理客观规律的反映，是人们在对践的不断总结、不断认识、不断深化的基础上提出来的。

1、政治思想领先的原则

总务管理的任务是管好用好财和物，创设学校良好的教育、教学环境，不断充实和

完善教学硬件，关心和改善师生的生活福利。做好总务工作，必须提高总务管理人政治

思想素质，遵循思想领先的原则。

首先，必须做好总务管理人员的思想工作，教育他们热爱本职工作，树立事业心和

责任感，对本职工作勤勤恳恳，忠于职守，树立全心全意为教学为师生服务的思想，具

有廉洁奉公，任劳任怨、甘当配角、甘做教育战线上的无名小卒的献身精神。

其次，必须渗透到实际工作中去。如学校经费管理要坚持实事求是，要认真贯彻执

行上级有关收费规定，做到收费合理，帐务公开，随时接受上级主管部门和审计、师生

监督。在管理学校财物上要经常做好师生员工的思想工作，使他们关心集体，爱护公共

财物，养成良好的生活习惯。

2、为教学服务的原则

学校工作以教学为主，这是学校工作长期实践经验的总结，也是学校管理工作的客观

规律，是每个学校工作人员所必须严格遵循的重要原则。

学校工作以教学为主，这就决定了总务工作必须为教学服务，要贯彻为教学服务的原

则，除了指导思想明确，服务态度端正之外，在具体工作上必须做到如下四点：

A、根据教学大纲的要求，有计划、有步骤地配备教学仪器、图书资料、课桌凳添置、学校环境建设的改造、服务设施的完善、教学经费保证等等，为学校教学工作的正常

开展提供良好的物质条件；

B、根据学校各个阶段的特点，主动积极地做好各项总务后勤工作，使总务工作与学校

教学工作紧密配合、协调一致。例如，开学初首先要及时发放书簿，安排好教室、课

桌凳，收好管好学生所缴的一切经费，供应开学初的教学用品等，为学校教学工作顺利

进入正常阶段作出总务后勤保证；

C、及时收集信息，坚持调查研究，努力改善和创造良好的学习、工作和生活环境，使

师生把精力集中于教学上；

D、总务工作始终为教学服务，就必须对总务人员进行教育理论的教育，确立后勤为教

学服务的信念，同时，要引导总务人员深入教学第一线，熟悉教学规律，这样才能做到

想教学所想、急教学所急，更好地为教学第一线服务；

3、为师生服务的原则

为师生服务的原则，要求总务后勤工作尽量想方设法解除师生的后顾之忧，为师生创造学习、工作、生活上的各种方便。创造条件，努力改善办学条件，为师生创造通风、采光较好的住宿条件，努力办好食堂，提高饭菜质量和服务质量，让师生有更多的时间和精力投入到紧张的教学活动中去。

坚持为师生服务，总务后勤人员还要克服服务工作的自卑思想。要肯定总务工作在学校工作中的地位和作用，要看到它的重要性。后勤工作是为学校建立良好的教学秩序和全体师生共同办好学校的物质基础和必要条件，经常教育总务工作人员，使大家认识到总务工作直接或间接地影响着学校的各项工作，同时要求大家甘做配角，心甘情愿地为师生服务，同时在为师生服务过程中要注意服务态度、服务质量，做到诚实待人、语言文明。

4、从实际出发的科学性原则

从实际出发的科学性原则，就是用辩证唯物论，从客观存在的事物出发结合学校教育、教学的特点，用科学的方法，高效率、高质量地开展总务后勤工作。

要实现从实际出发科学化管理学校，首先要提高对总务工作科学化管理的重要性的认识。纠正认为总务工作是杂务工作，只要脚勤、手勤，无须讲科学性的错误认识。总务工作服务的对象是学校教学，学校教学本身就具有科学性。例如，学校在添置教学用具、教学仪器时都要考虑到是否适合学校教学的实际，是否符合学生的年龄特点和身心发展的要求。又如学校的整体规划、环境绿化、基本建设等工作，这里面都有不少学问，都具有科学性。

5、坚持勤俭节约，廉洁奉公的原则

勤俭节约是办一切事情的基础，也是总务管理的基本方针，总务工作更要本着勤俭节约的原则，让有限的经费发挥最佳的效益，为学校教育、教学作出更大的成绩。

总务处负责管理学校全部经费的收、支和物资供应，要始终贯彻勤俭节约、廉洁奉公的原则，做好经费的预算编制等工作。在学校财力的可能保证教学经费的前提下，编制预算计划，统筹兼顾，保证重点，照顾一般，尽量做到少化钱多办事。健全审批制度，精打细算，引入竞争机制，对大型物品的采购，采用招投标，充分体现公开、公平、公正。

在学校财产管理中要建立学校财产管理制度。在保管过程中要进行经常性的检查、维修，做到物尽其用。对学生要进行勤俭节约的教育，从节省一滴水、一度电、一张纸、一块玻璃开始，使学生明白办学需要勤俭，勤俭为了更好地办学的道理。

在总务工作管理中，总务人员要坚持以身作则、廉洁奉公、不谋私利，带头执行财务纪律，秉公办事，自觉抵制形形色色的不正之风；同时要加强自身学习，提高政治思想觉悟，在建设高度的物质文明的同时努力提高总务管理人员的精神文明素质。

第三篇：进一步加强机关后勤管理的通知

宜宾市翠屏区明威乡人民政府文件

明府发[2009]134号

宜宾市翠屏区明威乡人民政府 进一步加强机关后勤管理的通知

乡级各部门：

为进一步规范乡政府机关后勤管理，便于各项工作的有效推进，让后勤管理实现制度化，经乡党政班子会议研究，对机关后勤管理作进一步完善，如有关规定与原规定不一致的一律以本制度规定为准，现将有关规定予以印发，请全体机关干部职工共同遵守。

二○○九年九月二十八日

宜宾市翠屏区明威乡党政办2009年9月28日印

-（共印15份）

附件：

明威乡政府机关后勤管理的有关规定

一、办公用品的采购与管理

乡政府各部门不得用财政资金或部门自有资金自行购买办公用品，政府各部门办公用品一律由乡财政所统一购买。各个部门如需购买须在每个月先向财政所报计划，凡是没有报计划的一律不准在外购买。购买后，财政所人员根据办公品用途请相关领导签注意见后，在财政资金或部门自有资金中报销例支。办公用品（尤其是大件物品或固定资产）实行谁领用谁就为保管责任人。

二、烟酒等接待物品管理

1、接待用烟酒任何个人不得用财政资金和部门自有资金擅自在外购买，只能由乡财政所统一购买，因接待需要用烟酒在乡党政办和财政所领取（含宜宾市区接待）。

2、工作员不能私自在党政办或财政所领取烟酒，必须由分管签字后才能领取。

3、接待用烟一律在乡党政办领取，接待用酒一律在乡财政所领取，如在市区接待，由乡领导提前通知财政所准备好烟酒。

4、业务接待用烟一次领取不能超过10包，超过10包必须由乡主要领导签字。领取10包以上的，工作人员必须将烟的使用情况说明清楚并交物资使用情况回单，否则下次不能再领取，并由当事人自行承担相关费用。

5、接待用酒一次领取不能超过一件，如因需要领用一件及以

上的，必须由主要领导签字，否则财政所不准发放；在下次领取时必须见上次领取的物资使用回单说明情况，回单上有领导签字。否则不准发放，一旦发放由发放人负经济责任，如违规发放由发放人负责经济责任。

6、所有物资领取单上必须有发放人和领取人的签字。

三、工作和业务接待用餐

1、市区范围接待安排：因工作需要在市区接待，由相关领导通知财政所或相关部门按照适当标准在市区订餐，并将烟酒准备好，接待费用由财政人员或参与陪餐机关人员按规定结账。

2、明威范围接待安排：在明威接待用餐只能由乡党政办公室负责安排，严禁机关任何部门或个人以财政资金或部门自有资金安排生活接待，否则由安排人自行负责。餐标80——150元/桌。超标准的自行负责。确因工作需要超标准的由分管负责安排，事后必须说明情况。

3、食堂结账方式：每次用餐结束后具体经办人员必须在接待结帐单上签字，并写明接待原因，否则办公室不能结账，由当事人自行负责。办公室每15天给食堂结账一次，每次结账必须将安排的餐费和次数进行核对，有误差的必须整改，接待票据由办公室负责找领导签字，在支出票据上注明事由，对理由不充分的生活费不予报销，否则由党政办负责。

四、车辆管理：

1、用车安排：工作用车由办公室安排，在节假日需要用车

必须给主要领导报告，由办公室安排。节假日车辆必须定点停放保管，严禁公车私用和违章驾驶。

2、燃料管理：车辆所需燃料费一律由财政所统一购买，统一结账，驾驶员凭财政所出具的燃料使用单到指定地点加油加气，每次加油或每天加气时在结算票据上须详细写明里程数，如未按规定加油（气）的由经办人员负责。

第四篇：加强后勤管理 提高服务意识

加强后勤管理 提高服务意识

我校是一所农村初级中学,近几年来,学校的总务后勤部门在县教育局、校长室的督导下，紧紧围绕学校教育、教学工作为主题，以配角意识、服务意识的思想，完善后勤保障工作，力求把各项工作做到实处，落实到实处，并长期树立全面、协调、可持续的科学发展观。在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费”的原则下，不断开拓创新，积极做好本职工作。由此，提高了后勤工作的服务水平和服务质量，达到了校长放心、学生舒心、教师安心的满意效果。

一、明确后勤工作的意义，提高认识，加强领导

学校后勤工作是学校整体工作的一部分，它从一个侧面担负着全面贯彻党的教育方针，培养德智体美劳全面发展各类建设人才的重要任务。在校委会的领导下，通过全体后勤人员协调一致的工作，当好“先行官”，建设和创造良好的教学环境，不断改善办学条件，充实教学设备，理好家、管好物，抓好师生生活，为完成学校的教育任务和培养目标，做出自己的贡献。《中共中央关于教育体制改革的决定》发表以后，使教育改革的步伐不断加快，而后勤工作的社会化、服务化的改革则是学校教育改革的重要组成部分。学校是培养人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目的。因此，学校的后勤工作必须围绕这个目的，做好各项工作，为教育改革服务。我们几年来的实践，可以给我们以这样的启示：后勤工作有事务性、服务性的一面，同时又有其思想性、教育性的一面。它是贯彻党的教育方针和调动知识分子工作积极性不可缺少的工作。它既在物质上保证教学，又在精神上影响教学。有时，一间办公室的调整、一饭一菜的制作供应，都可调动或挫伤教师的积极性。对学生来说，通过学校一些设施和员工的一举一动都对学生起着潜移默化的教育作用，学生不管你是一线的教师，还是二线的勤杂工，他们都把这些人称之为“老师”，并且当作自己将来工作和生活的楷模。应该说学校后勤工作的好坏，直接关系到学校能否保持正常的教育秩序，能否提高教学质量。如果我们只看到后勤工作的事务性、服务性的一面，看不到后勤工作的思想性和教育性的一面，只想到管物管事，见物不见人，那就容易走偏方向，也不能把后勤工作搞好。认识到后勤工作的意义，还要明确其主要作用：那就是必须为教学服务，为师生生活服务。为教学服务、为师生生活服务，是学校后勤工作的基本原则。要保证学校教学工作的顺利进行，不断提高教学质量，需要各方面、特别是学校内部的各项工作的支持与合作，后勤人员要以主人翁的精神深入实际，主动服务，要主动为教学一线的正常工作，保证教学计划的完成，提供有效的必要的物质条件。要关心师生生活，做好为师生生活服务的工作，尽量减少师生的后顾之忧，使他们能够集中精力搞好教学，因此说，为师生生活服务，也就是为教学服务。

基于这样的认识，我们中心学校多次召开校长会，反复强调，提高校长对后勤工作的认识，统一思想，加强领导。选派作风硬、有魄力、有爱心、能吃苦的人做后勤管理和服务工作，促使学校后勤工作健康发展，实现学生在校“吃好、住好、学好”的工作目标。

二、建立健全各种后勤管理制度

没有规矩，不成方圆。为了搞好学校的后勤工作，我们不断的制定、修改、完善各种管理制度，对《学校财务制度》、《食堂管理制度》、《饮食卫生安全制度》、《领导陪餐制度》、《寝室管理制度》、《教师值班制度》、《校园安全制度》、《门卫24小时值班制》、《学生凭证出入制》、《物资的采购、验收制度》、《校产管理责任制度》、《电教器材、设备管理使用制度》、《学校夜间巡查制度》等进行了反复的修改，使它们更加符合学校工作实际，更具有可操作性。

三、制度是保障，关键是落实(一)狠抓安全工作

安全不保，何谈教育？安全重于泰山。学校安全工作责任重大，必须常抓不懈。我校把维护学生健康和生命安全放在了学校工作的首位。认真贯彻落实上级关于加强安全工作的有 1 关文件。消除学校的一切安全隐患。使教师有一个安定祥和的工作场所，学生有一个安全温馨的学习环境。安全问题的重要性突出表现在：一是学生群体寄宿，相对于非寄宿制学校更容易发生安全事故，必须加强管理，防患未然。二是寄宿生远离父母或其监护人，安全防范意识不强，应对潜在安全问题的能力有限，需要学校用心指导，并通过加强管理消除隐患。同时,我校紧靠长江边和乡内主要交通干线结合部，很容易发生各类事故。因此，我校时刻牢记安全无小事，安全重于泰山的宗旨，把学生的安全问题纳入学校工作的重要意识日程上来。结合我校实际，探索出安全管理的路子。

1、严密的组织是安全管理的坚强后盾。

学校成立了安全管理领导小组，由校长担任组长，分管安全工作的副校长曾祥志同志任副组长，各班班主任为成员。我们分工具体，责任明确，各负其责，层层签订责任状，建立责任追究制度。安全领导小组每周召开一次例会，通报总结上周安全情况，部署安排本周工作要求。

2、警钟长鸣，安全教育常抓不懈

防范安全事故的发生，安全教育是重要的一个环节。学生安全意识提高了，安全事故就会自然减少了。学校定期对学生进行安全教育，每学期召开两次安全教育大会，在明显位置设置安全警示牌.每班每月召开有关安全方面的主题班会，对学生可能出现的安全隐患提出警告。如教育学生来校途中如何走路、上下楼梯，在没有老师或监护人的带领不到河塘游泳，不随身携带利器，不爬高攀低，不疯狂打闹等。每学期致学生监护人一封信及温馨提示等，除汇报学生在学校学习情况外，并提醒他们在家时教育好子女，做好学生的安全教育工作。

3、措施得力，分工明确，责任到人

为了杜绝安全事故的发生，我校采取了一系列的措施，具体做法如下：

一是学校设专人看守大门，实行封闭式管理。学校规定从星期一上午家长送学生到校后，一直到星期五下午放学期间，严禁住宿生外出。如确需外出，需经班主任写条或由班主任亲自交待、家长陪同，门卫方可放行。走读生凭证出入。外来人员进校一律登记。学校制订了《门卫人员工作职责》，并与之签订了责任状，其具体工作职责为：

﹝1﹞学校门卫实行24小时值班制度，认真值班，履行职责，搞好安全工作。（2）值班人员要搞好出入登记，做到登记认真，内容翔实，有案可查。

（3）制止校外人员进校滋事，制止不法分子殴打、敲诈学生，配合学校值班领导和教师搞好学生安全保卫工作，搞好夜间巡逻，防范偷盗现象发生。

（4）门卫值班人员日常做到锁大门，开小门，大门即开即锁。制止无关车辆进入校园影响正常的教学秩序。

（5）发现安全事故及时处理，并迅速报告值班领导，问题严重情节恶劣的可及时直接向公安机关报告。

（6）保证节假日值班，防止学校财产被盗，保障校园安全。（7）由于工作失职，学校造成损失，视情节轻重给予相应处罚。

二是值周领导严守职责,以身作则。学校明确规定了值周领导的工作责任。具体是:（1）值周领导在值周内务必做到全天不脱岗。

（2）负责全体教师的到岗情况，解决好日常工作中所发生的一切事件。（3）协同值日教师管理学生，确保对住宿生的管理到位。（4）遇到突发事件牵好头，指出或明确解决问题的方案。（5）学生就餐时，督促值日教师整好队，维护好就餐秩序。（6）对违反上述规定，视情节轻重，给予相应的处罚。

三是确保各项制度和措施落实到位。为了强化对住宿生的管理，学校建立了住宿生档案并且为住宿生每张床配挂了床头卡，统一编号，卡上有学生的班级、姓名、家长姓名、家庭住址、联系电话，为值日教师巡查记载提供了方便，便于了值周领导和值日教师及时准确地 2 掌握学生的就寝情况。特别在晚上,学校每周不定时对值周领导和值日教师到岗情况进行巡查,并且双方相互签字,把反馈的信息及异常情况登记在值班日志上，二者相互制约,实行链条式多重管理.四是突发事件有应对措施。学校要求班主任和值日教师要细心观察学生的就寝状况，若有咳嗽等异常现象，第二天早上要及时报告给班主任，班主任教师早上实行一看二摸三查的办法：看看有没有异样情况，普遍摸一摸学生的头，对咳嗽或精神不振的学生查一查体温。有头痛脑热的及时服学校的常备药。病情严重的，一边送往医院，一边联系其家长或监护人。偶遇突发事件，我校准备了紧急用车联系电话，（二）强化后勤工作

1、加强政治理论学习，提高后勤服务质量。

定期召开后勤人员会议,提高他们的服务意识和服务水平.通过学习，全体后勤人员进一步明确了总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，具有鲜明的服务保障性、经济性和教育性相统一的特征，在贯彻党的教育方针，落实学生培养目标方面同样起着举足轻重的作用。全体后勤人员在学习中进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。后勤人员一致认为：有了教学工作，总务后勤工作才有了服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难以开展，两者的关系是一个统一的有机整体，相互依存，相互促进、缺一不可。因此，全体后勤人员充分认识到：总务工作虽不直接参与教学，但所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校教育中必不可少的，而且是十分重要的部分，在教育事业的发展中起着不可替代的重要作用。全体同志树立了为教学一线服务的思想，甘为后勤战线上的无名英雄，处处严格要求自己，吃苦在前，享受在后，尽心尽力做好后勤服务工作。

2、明确责任目标，积极做好后勤服务工作

我校后勤工作量大面广，头绪多。工作内容上对财务、基建、水电、绿化、食堂伙食样样要管,我们根据总务繁杂、细琐、任务多的特点，尽力做好服务工作。

首先对后勤工作进行规范化管理，加强后勤制度建设，完善了各项管理制度，实行了购物、领物、收费登记制度，实物台帐制度，校产校具管理制度，图书、教学器具、电教器材、文教器具专人负责，专人保管。寒假期间，不少后勤教职工放弃休息，冒着严寒，做好教室门窗、教学教具、房屋道路等各方面的维修工作。在平时，围绕学校中心工作,后勤部门主要做好以下服务工作：

（1）保证教育教学需要。及时供应教师所需办公用品和教学用品器具。

（2）学校的公开课、运动会、文娱汇演、期中、升学考试、招生宣传等中心活动，学校总务人员全力以赴，全方位提供优质服务，保证各类活动正常有序进行。

（3）积极做好校园的安全、绿化工作，落实了安全工作责任。及时修理门窗、门锁、课桌凳椅和水电，做到随叫随到，发现故障，及时处理。

（4）做好教师的生活服务工作，改善师生的学习，生活环境，使他们住得好，学得好。（5）加强学校的财务和财产管理。这是关系到学校工作任务的顺利完成和整个教育事业的健康发展的大事。我们坚持实事求是，量力而行，统筹兼顾，综合平衡的原则，执行义务教育阶段“一费制”实施意见，严格执行三个“一”：即一支笔审批、一个部门管理、一本帐登记。财务上坚持收支两条线，所有收费及时入帐，报销实行“三签”制。严格遵守财务制度，增强财务管理的透明度。定期张榜公示。积极开源节流，坚持艰苦奋斗，勤俭节约的方针，加强了对招待费的管理，加强水电管理，继续做好校产校具的管理工作，实行建帐、建档，做到新添物资有登记，消耗物资有记载，借领物资有手续。

（6）抓好校产管理。校产管理历来是后勤管理中的难点。每学期，后勤管理的工作中心是抓好学校固定资产和低值易耗品，消费品这三大类别财产的管理。首先针对我校的特点，制定了有关校产管理的各种规章制度。各部门的设备，仪器设施实行“ 日日管理，分室保管” 3 专人使用，专人负责，专人保管的管理体制，落实责任到人，负责填报本部门资产表。总务处按资产分类标准对所有资产进行分类，并进行微机登录记帐，做到条目清楚。其次，结合校产管理，进一步完善物资的采购，领用，借用管理程序，凡各部门采购的物品一律先经验收入库，入库单记帐联随同发票送审批后报销，物品领用分专用和借用两种，各部门资产内部转移必须履行部门转移手续，必须经总务处调整.3、狠抓食堂管理

我校的食堂设施结构合理，设备齐全.不仅能满足全校师生就餐，还能定时免费为学生供应开水。为学生提供高质量的生活服务。食堂管理是学校后勤工作的重要内容，管理成功与否，直接影响学生在校期间的生活与学习，同时学生食堂等后勤管理也是家长、社会关注的热点，每学期总务后勤处通过各种措施，规范了学校对食堂的管理，充分发扬民主，沟通了师生与服务人员的关系，增强了食堂职工的服务意识；另一方面确保了广大师生的切身利益不受侵害，同时也能保证食堂经营健康稳定发展。我们做到了：

①炊事员持证上岗，定期体检。保持衣冒整洁，统一着装，在学生中树立良好的形象。②操作规范化。蔬菜从洗刷到入口，都有严格的规定和具体流程。

③注重食品安全与食堂卫生。严格执行物品采购制度，大宗物品统一配置外，其他物品定点采购，实行总务主任、炊事班长、工人代表三人到场的签单制。④定期召开学生代表生活会,提出食堂整改建议。

⑤实行领导陪餐制，对一日三餐的饭菜从营养、生熟、味道等方面进行评价和记载.落实整改方案。食堂有工作日志，三餐有食谱公示，定价不定量，让学生吃饱吃好。

⑥建立台帐，实行物品进出库登记，所购物品由司务长、总务主任、炊事班长三人到场签字，方可出入库。食堂收入条据以班主任签字的学生生活费清单为准，履行手续。支出条据由经办人、证明人、总务主任实行一单三签。食堂每月核算公布，并报中心学校备案。

⑦注重餐厅文化建设。引领学生艰苦朴素教育。

⑧搞好柑桔园基地建设。学校有近500棵夏橙，收入专供学校食堂使用.既降低了饭菜成本，又使学生享受了自己的劳动成果,培养了学生的良好品质.由于市场经济条件下社会环境影响，农村子女家庭物质条件的改善，隔代教育对孩子的溺爱与娇宠等因素,使得目前学生普遍存在着依赖心理和以我为中心，自私自利，苛求他人，好逸恶劳，怕吃苦，不耐挫折这些习惯的存在，很有必要对学生开展劳动服务教育和勤劳朴素美德的培养。我校把开展对学生劳动服务教育和培养学生勤劳朴素美德紧密结合起来，把学校的菜地，作为学生的劳动实践基地，让学生亲身体验劳动的艰辛与快乐。培养学生热爱劳动人民的思想情感和珍惜劳动成果的优良品质。所以学校对中高年级学生分批、分期到劳动基地开展劳动。拓展劳动教育空间，延展学生接受劳动教育的时间。每学期通过开展 “劳动与实践”活动,让学生掌握一定劳动技能，增强学生劳动观念与珍惜学习机会。

4、加强绿化，美化校园

从校园环境入手，加强校园文化建设，一直是后勤工作坚持的主题。我校由于近年来建设较频繁，原有的绿化面积有所破坏。近两年来，经过精心策划，采取树木与花卉并存的措施，充分利用现有场地，建起了草坪，栽种了名贵花木，放置了鲜花，对学校原有绿化带和花木进行了修建。校园美了，随手丢纸屑和乱扔杂物的现象也没有了，呈现的是，一个干净整洁、充满诗意的美丽校园。在想办法绿化室外环境的同时，我们也特别注重室内文化氛围的形成，在教学四楼走廊上多处张挂名人名言、名人画像，营造了浓厚的文化氛围，使校园的每一处都成为了育人的阵地。

历史记载着我们的辉煌，时代已赋予我们的重任。今后，我们力争在校长室领导下，带领后勤人员更加勤奋工作，努力再创后勤工作的新辉煌，不辱时代赋予我们后勤人员的使命。

第五篇：后勤服务委托管理协议

后勤服务委托管理协议

甲方：

乙方：成都宏宇教学设备有限公司

甲方为促进学校的发展，创造良好的办学环境，推动学校后勤服务改革，更好地服务师生，服务学校教育教学工作，甲方将学校后勤服务委托乙方经营管理，甲方监督管理。经甲乙双方协商一致，达成如下协议。

一、资金垫付：

1、乙方可垫付后勤服务设备设施增添的资金，甲方在一年内付清全部资金，或在承包费用中扣除。（也可转为风险保证金）。

二、托管时间：

托管期限6年，自2009年9月1日至2015年7月20日止，其中试用期为壹年，一年后，经校方认可，并无安全事故的发生，合同继续履行，否则合同中止。（甲方师生对乙方所提供的服务不满意或满意度较低，可随时终止合同）

三、权利与义务：

1、甲方将后勤服务项目委托给乙方经营、管理，并无偿提供上述项目营业所需的证照、服务用房及场地。

2、在运作期间乙方承包的后勤服务项目，所产生的营运性质的，所有师生全部使用校园一卡通。乙方不收取现金。若遇特殊情况（停电，一卡通系统出故障，可收取现金）。当天营业额按当月学生在校平均值计算。

3、乙方按总营业额的5%交纳给甲方作承包费。于每期期末结算。

4、凡乙方有能力承接的甲方对内外招待均由乙方办理，包括高考时学生统一配餐等。

5、甲方保证学生就餐人数每餐不低于600人。

6、大型设备，设施的增添及食堂内外改造由甲方负责，乙方负责日常的维护，及小的设施设备投入。

7、食堂内外所产生的水费由甲方负责。

8、甲方采取半封闭式管理，住校生在行课期间，原则上不得出校，乙方负责做好后勤服务工作，确保师生在校正常秩序。

9、乙方用工自主，遵守国家相关法规。

10、学校放假，甲方应提前一天通知乙方，否则造成的一切损失由甲方全承担。

11、乙方在托管经营期内，应本着信誉至上，质量第一、服务师生、让利于师生的宗旨。按照国家法律政策的要求,合法经营,严格执行国家食品卫生标准，遵纪守法、遵守上级和相关各部门的相关规定，遵守学校规章制度及就餐时间，不得干扰甲方正常教学秩序。

12、乙方经营期间，甲方不得允许任何个人（包括教职工）和组织在学校内从事与乙方经营相同、相关的项目经营活动，一经发现，应立即制止，否则甲方应赔偿乙方（按每天的所有产生费用计算或按违约计算）

13、甲方在迎接各种检查前，及时通知并指导乙方做好相关工作，如上级检查不合格，乙方承担相关责任。

14、乙方经营期满，应将所有的设备、设施移交给甲方，在同等条件下，乙方享有优先经营权。

15、乙方应教育好所聘用员工做好相应的安全工作，及时排除安全隐患，在生产、经营过程中所发生的食品安全及聘用员工的安全由乙方负责，与甲方无关；非人为事故，由甲乙双方协商解决，乙方交纳保证金 壹拾万元，承包期限满，无安全事故，甲方退还保证金给乙方、不计息。

16、甲方为乙方提供员工住宿，后勤服务办公室，不再另行收费，乙方员工住宿所用的水电费由甲方负责。

17、乙方在经营期间，不得利用经营场地从事违法犯罪活动，不得将各种烟、酒、毒、腐烂、过期食物出售给学生。

18、乙方在承包经营期间，若甲方管理不善，乙方有权不交纳承包费用，及退还保证金，并赔偿违约金。

四、协商解决事宜：

1、本协议在执行过程中发生纠纷，双方应协商解决，如协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

2、在执行本协议过程中，若需要变更或补充，双方应另行协商解决，所达成的协议应以书面形式，作为本协议的附件，具有法律效力。

五、其它：

本协议一式四份，双方签字盖章后生效。各执二份，具有同等法律效力。

甲方盖章：乙方盖章：

法人代表签字：

参加签订协议代表签字：

2009年8月31日

法人代表签字： 2009年8月31日