关于2012年度管理咨询师考试有关工作的说明

第一篇：关于2012年度管理咨询师考试有关工作的说明

关于2012年度管理咨询师考试有关工作的说明

根据国家人力资源和社会保障部《关于2012年度专业技术人员资格考试计划及有关问题的通知》（人社厅函〔2011〕502号）,中国企业联合会和国家人力资源和社会保障部人事考试中心联合下发了《关于做好2012年度管理咨询师职业水平考试考务工作的通知》（中国企联

[2011]20号），为贯彻两个文件的精神，做好2012年度管理咨询师职业水平考试工作，现将有关事项说明如下：

一、考试时间和科目

2012年全国管理咨询师考试时间定为2012年5月27日。

上午：8:30-11:30企业管理咨询实务

下午：14:00-17:30企业管理咨询案例分析

参加考试的人员必须一次通过全部科目的考试，方可获得《中华人民共和国管理咨询师职业水平证书》。

二、考试报名

建议各地网上报名时间安排在2011年12月20日至2012年1月20日之间，原则上网上报名开通时间不少于20天。各地具体报名时间和资格审查等事宜请参照当地人事考试机构与管理机构合发的地方考试文件为准。

三、考试大纲和教材

1.2012年管理咨询师考试大纲沿用2011年考试大纲，具体内容可登陆网站（/glzxs）查询。

2.为适应当前社会经济发展的形势，结合管理咨询实践的发展，中国企业联合会组织专家修编了2012年版全国管理咨询师考试辅导用书（《企业管理咨询实务与案例分析》（上下册））和《全国管理咨询师考试习题集》。

请各地管理机构积极做好组织本地区考试报名、培训以及考试用书和相关辅导材料的征订工作。

四、考试咨询方式

咨询单位：中国企业联合会管理咨询师考试办公室

联系人：闫长坡

咨询电话：010-68701881、68410048

网址：/glzxs

中国企业联合会管理咨询师考试办公室

二〇一一年十一月十六日

第二篇：2012管理咨询师考试试题(附带答案)

103366924.doc

13.根据客户企业所处的行业特点和自身的特点，帮助查找问题，分析原因，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。这反映了咨询组织执行的是()

A.一般任务

B.具体任务

C.综合任务

D.特殊任务

答案：B

14.研究客户企业的各种资料，了解客户企业的全面情况，明确经营管理上的关键问题和症结所在等工作发生在()

A.接洽咨询阶段

B.预备咨询阶段

C.正式咨询阶段

D.方案实施阶段

答案：B

15.在企业形象的传播过程中，信息传递不足或传播失灵表明的企业实态与企业形象之间的关系是()

A.有问题的企业实态，有问题的企业形象

B.有问题的企业实态，理想的企业形象

C.理想的企业实态，有问题的企业形象

D.理想的企业实态，理想的企业形象

答案：C

1.对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是()

A.协作生产，定点供应

B.参加订货会、交易会

C.与供应企业签订供货合同

D.就近供应，自行采购

答案：D

内容:5.咨询人员通过正确预测和把握相关科技发展趋势，了解客户企业科学研究、技术开发和产品开发方向，为客户企业正确进行科学技术战略决策提供客观依据，这对客户企业实现科技进步起着()

A.指导作用

B.推动作用

C.强化作用

D.保证作用

答案：A

6.工序管理分析属于()

A.生产过程组织的咨询

B.生产计划工作咨询

C.生产控制工作咨询

D.生产现场管理咨询

答案：D

7.咨询人员了解到某客户企业在国际市场竞争中丢掉了市场，客户企业的产品质量也不低，也达到了国际标准，在价格相同的情况下，竞争对手以更高的质量标准赢得顾客的订货，因此，咨询人员提议客户企业适宜选择的质量使用标准战略应是()

A.国家质量标准战略

B.外国先进质量标准战略

C.竞争质量标准战略

D.用户满意质量标准战略

答案：C

8.咨询人员在对某小型企业进行咨询中，发现产品质量缺乏市场竞争力，原因在于员工的质量意识差，技术业务素质也不高，建议客户企业领导应加强对全体员工的培训，提高其质量意识，确立用户至上的观念，同时加强其技能培训，这项咨询工作属于()

A.质量管理小组工作咨询

B.计量工作咨询

C.质量信息工作咨询

D.质量教育工作咨询

答案：D

内容:12.赖于农副产品、林业产品、畜牧业、渔业产品的企业所选择的资源开发战略是()

A.自主开发资源战略

B.培植资源战略

C.采购物资战略

D.联合开发资源战略

答案：B

13.中小企业在产品滞销又无新产品投放市场的时期，采取保本，甚至赔本经营销售商品以渡过难关为新产品开发准备时间的定价目标是()

A.适应、避免竞争目标

B.稳定价格目标

C.维护企业产品声誉目标

D.维持营业目标

答案：D

14.可供中小企业选择的解决流动资金不足的筹资战略是()

A.资本积聚战略

B.负债经营战略

C.“三来一补”战略

D.股份经营战略

答案：C

15.企业及其员工的言行和各项活动所表现出的与其他企业的差异性是()

A.理念识别

B.文化识别

C.行为识别

D.视觉识别

答案：C

内容:4.企业外部环境中未来的不可控及不确定的因素增加了企业战略管理的艰巨性和困难性，这意味着企业战略管理决策具备的特征是()

A.目的性

B.灵活性

C.竞争性

D.风险性

答案：D

5.帮助企业研究确定在什么行业、什么领域经营的企业总体战略管理咨询的课题是()

A.企业经营态势战略咨询

B.企业规模经营战略咨询

C.企业经营事业战略咨询

D.企业经营空间战略咨询

答案：C

6.在企业的组织结构中，完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系属于()

A.职能结构

B.层次结构

C.部门结构

D.职权结构

答案：A

7.在企业管理咨询者的工作作风中，在正常情况下应当采用的比较理想的工作作风是()

A.封闭式工作作风

B.操纵式工作作风

C.参与式工作作风

D.独立式工作作风

答案：C

内容:15.为适应市场对某产品的需求，客户企业在技术改造上投入了大量资金，为减少投资风险、顺利回收改造投资，咨询人员建议客户企业在进行产品定价决策时，适宜选择()

A.稳定价格目标

B.投资利润率目标

C.市场占有率目标

D.维持营业目标

答案：B

1.许多生产日用消费品以及小五金之类简单工具的企业适用于()

A.以质量管理为关键职能的组织结构

B.以市场营销为关键职能的组织结构

C.以技术开发为关键职能的组织结构

D.以生产管理为关键职能的组织结构

答案：B

2.技术密集型的科技战略是以技术要素中的设施、设备、装置等硬技术为主的战略，根据其特点，这一战略又可称为()

A.资金节约型的技术战略

B.劳动节约型的技术战略

C.知识节约型的技术战略

D.智能密集型的技术战略

答案：B

3.在提出咨询工作成果报告时应当处理好咨询的主客体关系，这项工作主要发生在()

A.接洽咨询阶段

B.预备咨询阶段

C.正式咨询阶段

D.方案实施阶段

答案：C

内容: 管理咨询师资格考试（企业管理咨询实务）模拟试题与答案:3.在影响企业管理组织的权变因素中，职工在生产技术及管理业务方面拥有的知识和技能属于()

A.企业战略

B.企业技术

C.人员素质

D.企业规模

答案：B

4.咨询人员在对客户企业进行技术开发管理咨询中，着重了解客户企业是否根据不同时期的薄弱环节或主要矛盾，重点是放在产品开发上，还是放在工艺开发上，或是放在设备开发上，这一咨询内容属于()

A.对技术开发对象的分析

B.对技术结构优化的分析

C.对技术开发途径的分析

D.对企业技术寿命周期的分析

答案：A

5.生产系统功能目标的继承性要适应的产品需求要素是()

A.品种

B.质量

C.服务

D.价格

答案：C

6.咨询人员将客户企业的现有劳动生产率水平，同国内同类产品生产企业的先进水平进行对比，找出其差距，研究其问题。这种咨询方法采用的是()

A.计划与实际水平对比分析法

B.本期与前期水平对比分析法

C.计划与历史最好水平分析法

D.同行业先进水平对比分析法。

答案：D

内容: 管理咨询师资格考试（企业管理咨询实务）模拟试题与答案:6.某客户企业属于最终产品工业行业，它反映企业所处行业特点所依据的分类标准是()

A.行业技术特点

B.行业兴衰特点

C.行业供求特点

D.行业产品特点

答案：D

7.咨询人员了解到某客户企业经过多年努力，已经达到国家级科技进步的目标，建议客户企业下一步就定位于达到亚洲先进技术水平，即实施()

A.地区级技术目标战略

B.国家级技术目标战略

C.国际级技术目标战略

D.世界级技术目标战略

答案：C

8.咨询人员根据客户企业技术低级化的现状，企业又有较雄厚的资金，有一定技术开发实力，建议调整先进技术、中级技术和初级技术之间的比例关系，提高先进技术所占的比重，这一咨询建议属于()

A.技术要素结构优化方案

B.技术层次结构优化方案

C.技术相关结构优化方案

D.技术序列结构优化方案

答案：B

9.既重视营造良好的人际关系，关心下层，调动人们的积极性，又重视战略的研究与布置，确保企业战略任务完成的领导风格是()

A.全方位导向的领导风格

B.分工导向的领导风格

C.任务导向的领导风格

D.关系导向的领导风格

答案：A

10.咨询人员协助客户企业建立和健全企业管理组织的目的是()

A.人们在职、责、权方面进行划分

B.人们在职、责、权方面形成一定的结构体系

C.对企业管理层次、部门、职务划分

D.为了实现企业的目标

答案：D

第三篇：全国管理咨询师职业水平考试大纲

全国管理咨询师职业水平考试大纲（2009年版）

中国企业联合会组织编写

人力资源和社会保障部指导审定

2008年11月

《企业管理咨询实务》考试大纲

考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用相关方法、工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。

第一部分 管理咨询与职业道德规范

一、管理咨询特点及分类的应用

二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估

三、客户分析

1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析

(1)宏观环境因素分析

(2)行业竞争因素分析

(3)咨询机构因素分析

(4)客户自身因素分析

2、不同类型客户的咨询需求与特点分析

3、判定客户的需求与特点

四、管理咨询程序的应用

1、业务洽谈

(1)预备调查与常用方法应用

(2)编写项目建议书

(3)咨询合同的合理性与合法性分析

2、诊断

(1)综合调查和专题调查分析

(2)编写诊断报告书

3、改善方案设计

(1)改善方案的有效性和可行性分析

(2)编写咨询报告书

五、咨询项目管理

1、咨询项目计划的编制

2、咨询项目风险与质量的评估

第二部分 战略咨询

一、外部环境分析

1、总体经营环境分析

2、行业环境分析

3、市场和竞争环境分析

二、内部资源能力分析

1、现有及潜在资源调查分析

2、内部能力分析

三、编写战略诊断报告

四、战略制定

1、战略综合分析

2、战略构想

3、战略方案的评价与筛选

4、战略保证措施的选择

五、战略实施指导

1、战略目标分解

2、设计战略实施计划

3、战略调整

第三部分 组织咨询

一、组织运行现状分析

1、管理体制分析

2、组织结构分析

3、流程与制度分析

4、人员结构分析

5、确定组织运行存在的问题

二、组织方案设计

1、公司治理结构设计

(1)公司治理结构分析

(2)设计公司治理结构方案

2、组织结构设计

(1)设计总体组织架构

(2)设计部门设置与部门职责

(3)设计岗位设置与岗位职责

3、集团管控模式设计

(1)影响集团管控模式的因素分析

(2)选择适合企业的集团管控模式

第四部分 人力资源管理咨询

一、人力资源规划咨询

1、人力资源供需状况调查分析

2、设计人力资源规划

二、职务分析

1、职务评估

2、设计职务说明书

三、人力资源开发与培训咨询

1、人力资源开发需求分析

2、设计人力资源培训体系

四、绩效考核咨询

1、调查分析现行绩效考核体系运行效果

2、设计绩效考核体系

五、薪酬管理咨询

1、薪酬模式的选择及应用

2、设计薪酬方案

第五部分 财务管理咨询

一、财务状况调查分析及方法应用

二、成本管理咨询

1、成本管理环境分析

2、企业成本水平分析

3、成本形成过程分析

4、成本管理职能分析

5、优化成本核算体系

三、预算管理咨询

1、全面预算管理环境评估

2、设计全面预算管理体系

四、全面风险管理咨询

1、企业经营风险识别与评估

2、设计全面风险管理体系

第六部分 市场营销咨询

一、市场营销分析

1、市场营销理念分析

2、市场营销环境分析

3、市场营销能力分析

4、确定企业市场营销存在的问题

二、目标市场分析

1、市场需求预测

2、市场细分

3、目标市场的选择

4、市场定位

三、市场营销方案设计

1、市场营销竞争策略的选择

2、市场营销组合策略的选择

(1)产品策略

(2)品牌策略

(3)价格策略

(4)渠道策略

(5)促销策略

3、设计客户关系管理系统

4、设计销售队伍管理方案

5、设计营销信息系统

6、设计市场营销计划、执行与控制方案

第七部分 生产运营管理咨询

一、生产计划咨询

1、生产类型及生产运营系统分析

2、生产过程空间和时间组织分析

3、生产能力分析

4、生产作业计划合理性的分析

5、生产计划的制定

二、现场管理咨询

1、现场管理分析

2、设计现场管理方案

三、供应链管理咨询

1、供应链管理现状调查分析

2、设计供应链管理方案

四、质量管理咨询

1、质量管理现状的调研分析

2、质量管理常用统计方法及应用

3、设计质量管理方案

五、现代生产管理方式的应用

1、制约理论(TOC)的应用

2、准时生产(JIT)的应用

3、精益生产(LP)的应用

《企业管理咨询案例分析》考试大纲：

考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。

考试内容：本科考试内容，涉及管理咨询与职业道德规范、战略咨询、组织咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询等七个部分。

案例分析要求管理咨询专业技术人员能够准确理解给定材料所反映的主要内容，按题目要求，通过统计分析、概括、提炼，提出自己的观点、思路或解决方案，运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。

第四篇：咨询师工作职责

1.执行完成集团公司和各省分公司战略规划与运营咨询相关领域项目研究。

2.承担企业战略决策、综合规划、业务规划工作，了解通信企业宏观发展、运营趋势、管制政策等内容，对企业战略管理、运营管理与企业转型进行研究，围绕运营主体系开展管理咨询。

3.参与制订项目计划，执行并推进项目计划完成。

4.参与战略规划和运营管理领域学术活动，提交活动总结或交流文件。

第五篇：销售管理考试说明

一、期末考试试题类型：

1、单项选择（20分 共10题，每题2分）

单项选择题，一般有4个选项，可能有若干个都有点对的意思，要挑选最接近的选项

2、名词解释（10分 共2题，每题5分）、一般情况下跟课程关联度较大的名词如：销售管理、销售管理的内容、销售计划管理、报酬的作用、客户管理的内容、销售过程管理的内容、销售会议管理的内容、领导的本质等

3、简答题（30分，共3题，每题10分）、比名词解释更具体一点，针对某个点提出问题进行作答。如：如何从销售人员向销售经理进行转变？如何分配销售配额？如何进行团队建设？销售培训的方法与内容？如何选择几种报酬模式：底薪、佣金？销售的程序？如何处理客户投诉？销售人员绩效考评的方法等。

4、分析题（20分）、5、案例题（20分）

分析题和案例题都是应用题，评分标准是按点给分。

如题目问题***对销售有没有影响，答题时首先答“有影响”(给分点)，再答具体的理由（答对一个关键点给一个点的分）。

以上2-5题都是按要点给分，只要要点对就给分。所以答题要有逻辑，面面俱到。

二、附上去年的销售管理试卷，供大家参考，试卷课堂上已讲过，分析题自己琢磨该有多少的得

分要点。

祝大家考试顺利！