第一篇：咨询师标准工作流程培训操作说明
XueDa Education Technology(Beijing)Co.,Ltd咨询师签单工作标准流程培训操作说明
咨询师工作标准流程培训操作说明
制作： 总部质控中心培训部1修订时间：2008-5-9
第二篇：招聘工作标准及操作流程
招聘工作标准及操作流程
一、目的为规范员工招聘工作程序，提高招聘工作质量，特制定本标准。
二、内容人员增补申请审批流程招聘 2.1 招聘由人力资源部统一进行发布组织。包括现场招聘，网络招聘以及寻求猎头公司的帮助。
2.2 应聘者需填写《应聘登记表》。
2.3 先由人力资源部筛选简历，进行初试，并填写《面试评价表》。
2.4 初试合格人员由用人部门复试，直接/副总经理/总经理复试并填写《复试评价表》。
2.5 会计、预算、工程、物业等带有一定专业技术性的岗位入职前必须经过专业技能考核，并将考核结果填写入《复试评价表》，合格者方予录用。
2.6 对于国家要求必须持证上岗的职位（如工程、会计等），行政人事部必须审查相关证书原件。录用审批及入职手续办理
3.1 非自主招聘人员录用审批流程
其中，厨工、门卫及物业公司保安、保洁、电工、绿化工、厨工等人员属非自主招聘人员，其录用须用人部门填写入职报告，由相关业务部门经理批准即可，入职人员须报行政人
事部备案审核。
3.2 入职手续办理
3.2.1 拟录用人员在报到前须在指定医院（由行政人事部/各公司办公室确定体检定点医院）进行体检，体检项目主要包括乙肝两对半、转氨酶检测、五官科、胸透、血压、身高、体重、内科等。体检费由拟录用人员自行承担（或确认没有任何传染、职业性疾病亦可）。
3.2.2 确定无疾病后，行政人事部对拟录用人员发出录用通知（电话或书面形式均可），确定报到时间和相关事宜。
3.2.3 新员工报到后行政人事部负责办理如下手续：
① 在新员工报到前提前联系用人部门协调新员工报到事宜。
② 收集齐全新员工入职所需的各项资料。必备资料：身份证复印件、学历证书复印件、上岗证书复印件、原单位离职证明（因客观原因不能开具证明的必需提交承诺书）、1寸免冠近照1张。对于应聘资料中涉及到的工作证明、技术职称证书复印件或其它相关证明可根据需要收取。
③ 组织新员工填写《员工档案信息登记表》。
④ 与新入职员工签订保密协议（针对个别岗位）。
⑤ 给新员工发放考勤卡，讲解伙食及住宿事宜。
⑥ 给新员工建立公司员工信息档案。
⑦ 负责通知财务部新增人员工资标准。
3.3 要求新入职员工出示学历证书原件并复印一份存档。学历证书遗失者，须到原毕业学校开具遗失证明。
3.4 对于未取得规定上岗证或学历证书者，除非其确实具备较强的专业技能，并经分管领导特批外，一律不得录用。
3.5 岗前培训
所有的新入职员工必须经由人力资源部进行统一的岗前培训，熟悉公司的各项基本制度，考核机制，晋升机制等相关事宜。行政人事部参加人才市场现场招聘，应就招聘成本及招聘情况做招聘情况总结。5 附件
1）人员增补申请表
2）应聘登记表
3）面试评价表
4）复试评价表
5）招聘总结表
6）员工档案信息登记表
第三篇：BT操作流程说明
MB住宅产业化BT项目信托管理
主要部分情况说明
MB绿色建筑BT信托模式转变房地产发展方式——对全国各地取得土地开发权的土地持有企业提供技术服务、金融服务、公益服务，把房地产开发转变为“地产”与“房产”的合作。不需要通过投资、融资、合资等方式筹措资金进行建设、从千方百计降低成本追求利润的最大化转变为依据传统钢筋混凝土结构投资成本与周边200米范围之内同等质量标准的成交价的差价、核定开发企业应得的合理利润。信托管理期限按钢筋混凝土结构建设的定额工期为准，信托合同终止后开发企业以信托受益人受益权形式，收回前期投入的成本和利润。
今后中国的住宅工程质量、功能质量、环境质量都必须达到绿色建筑国家三星标准，绿色建筑投资成本将大幅度增加，彻底把建筑物的投资与开发企业的利润相剥离，不会降低开发企业的合理利润。（锁定开发企业的利润是依据传统钢筋混凝土结构投资成本与周边200米范围之内同等质量标准的成交价的差价核定开发企业应得的合理利润。）
通过MB绿色建筑BT模式转变房地产发展方式——又好又快完成开发项目，这种BT项目方式的全部资产包括：房地产开发企业取得的开发权（地产权）与总承包企业出资的在建项目（房产权）都必须委托信托公司管理，信托管理期限按钢筋混凝土结构建设的定额工期为准。结构封顶实现预售后信托公司自动清偿匹配信托资金；信托合同终止后开发企业以信托受益人受益权形式，收回前期投入的成本和利润。
把锁定开发企业的利润进入到绿色建筑住宅产业化的投资成本，销售公司按住宅产业化的投资成本价向符合购买普通商品房的居民出售，通过购房补贴方式使大多数居民都能买得起合理的住房扩大住房消费，这样就能确保实施销售收回全部投资和利润。(30%公积金贷款，70%银行按揭贷款，用家庭月收入三分之一归还银行月等额还本付息的贷款，不足部分向住房养老公益基金会申请补助)BT项目只有融投资能力的总承包企业才能承接。在建设过程中的建设资金全部由总承包企业负责筹措，总承包企业必须把匹配开发企业的项目的建设资金全额委托给同一个信托公司进行资金信托管理，这样信托公司才能接受“在建工程”真实财产的信托管理。
传统BT项目是总承包企业全额出资工程款自行支付各生产企业的货款，待建设工程验收合格移交后才能清偿全部工程款一般土建工程约三年。总承包企业要承担支付过程中资金流失和产品质量的全部责任，在三年建设过程中融资本金尽管列入建筑成本而不能为总承包企业带来资本运营收益。
BT信托项目是总承包企业把全额出资的资金委托信托公司资金信托管理，由信托公司专项用于业主工程款支付保函兑现，总承包企业把兑现的资金全部存入银行保证金账户，由银行出据国内信用证，专项用于支付各生产企业的货款。由生产企业凭国内信用证组织企业生产的流动资金，促使生产企业又好又快完成各分包的单项工程。根据中国预售政策，结构封顶即可预售，由于采用了MB新型建筑体系，三个月却能结构封顶，加上推行普通商品住房的轮候选房制度，结构封顶后即能实现全部销售。销售收入全部进入信托公司，按资金信托合同条款，信托公司在收到项目销售款后应立即清偿匹配该项目的信托资金。总承包企业即能收回资金信托的本金和收益。BT项目从三年回收融资本金和6.5%利息转变为BT信托管理三个月收回融资本金和10%收益，BT项目投入资金从原工程项目竣工验收合格后收回转变为预售后收回。总承包企业将收回的本金可以继续委托信托管理，匹配第二个在建工程资金信托收取10%信托收益，总承包企业的年收益与传统BT项目三年周期项目收益率15%相比提高5倍。
总承包企业代替业主支付的一些前期费用，只要能进入投资成本并列入业主工程款支付保函中就不影响总承包企业的收益，反之支付费用越多，总承包企业收益就越高。
这就是使总承包企业的年收益率成倍增长的办法。住宅产业化BT模式的速度激发总承包公司募集资金的积极性，扩大住宅产业化建设资金直接融资渠道。
一、住宅产业化BT工程的合同签订程序：
1、上海现代公司已与担保公司签订长期合作战略合同能帮助开发商办理业主工程款支付担保函。
2、项目咨询服务合同：由开发企业（土地持有人）与项目代理公司签订。
3、项目合作意向协议：由开发企业（土地持有人）与上海现代公司签订。
4、设 计 合 同：由开发企业（土地持有人）设计单位签订设计合同指定采 用MB绿色建筑住宅产业化建筑体系（由设计院与授权专项MB建筑技术设计 院签订加盟合作协议）
5、总承包施工合同：由开发企业（土地持有人）与建筑总承包公司签订
6、项目合作协议：由开发企业（土地持有人）与上海现代公司签订。
7、工程履约担保协议：由担保公司与建筑总承包公司签订。
8、房屋销售合同：由开发企业（土地持有人）与售房公司签订；
9、BT项目资金信托合同： 由建筑总承包公司或者资金持有人与信托公司签订匹配BT项目建设资金信托合同。
10、捐赠协议：由上海现代公司与公益基金会签订。（上海现代公司把应获得的绿色建筑产业化转变房地产发展方式所产生的部分效益和享受减免税费部分捐赠给公益扶助基金会占销售收入的20%，纳入到住宅产业化建设成本。用于对购房人进行补贴。
11、在建工程BT项目资产信托管理合同：由开发企业（土地持有人）与信托公司签订。
二、总承包企业代业主支付的一些前期费用：
1、信托资金、资产管理费：收取销售收入的1%。
2、担保费；收取保函金额的3%。
3、总代理服务费：（项目投资金额的3%）
4、增加部分的设计费：原计划设计费与2002年国家计委指导价的差价。
以上费用属于开发企业（土地持有人）应支付各项费用，在信托资金到位后由信托公司作为提前一次性支付费用，进入投资成本。进入成本的结算的费用与开发企业（土地持有人）没有利益冲突。开发企业应作为一项必须完成的工作内容履行手续。
成都元圣总代理供稿
第四篇：CSSD工作流程操作管理及标准
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CSSD工作流程操作管理及标准
一、第一个工作流程——污染器械回收
（一）在器械使用科室开始进行污染器械回收步骤： 重复使用的医疗器械由消毒供应中心进行集中回收处理，包括门诊、病区或手术室等临床科室使用后的污染器械。
（二）对回收的污染器械进行清点核查并确认登记：
（1）污染器械回收时，应放在有盖的容器中或使用封闭专用车，运送至CSSD污染区进行处理。（2）沾染较多血液和污物的器械应在使用部门进行初步处理，或采取保湿和封闭的方法送到消毒供应中心处理。某些物品（如阴道窥器，直肠窥器等器械）必须由使用科室在使用后就地进行预处理。
（3）精密器械应单独放置在容器中运送，防止损坏。（如内窥镜、电钻、动力电源线、剪刀等）。
二、第二个工作流程——污染物品接收分类
消毒供应中心将回收后的污染器械进行清点接收和分类等操作步骤：
●根据器械的材质分为金属、橡胶、玻璃塑胶等，根据形状分为尖锐器械、单管腔类器械、套管腔类器械、轴节器械、卡锁器械、盆、盘、瓶等，各种分类的物品应放置在不同的容器中或清洗装置上，注明标记防止混乱。
DEBEN2 ●标明“特殊感染” 的器械应按清洗消毒技术要求进行处理。
●专科器械可根据使用科室不同，进行分别处理（如眼科手术室）。
三、第三个工作流程——清洗消毒
（一）对分类后的器械进行预清洗步骤：
（1）操作人员必须穿着有防水功能的隔离服装，戴口罩、眼罩、或面罩；戴手套、工作帽、穿工作鞋。（2）先进行器械清洗，然后进行器械消毒；穿刺针类器械先进行化学消毒，后进行清洗。
（3）轴节器械、卡锁器械、有明显干涸污渍必须经过手工处理。使用机械清洗方法时，应设预冲洗程序。
（二）主洗步骤
（1）处理后的器械进行主洗步骤，指使用医用的“清洗剂”进行手工清洗和机械清洗，以去除污染物。宜采用含“酶”清洗剂。
（2）手术器械和各种钳、镊、剪、吸头管腔等以及穿刺针类锐利类器械必须使用超声波清洗方法或其他的机械清洗方法进行清洗。
（三）漂洗冲洗步骤
经过主洗之后的，对器械进行两次漂洗冲洗，去除清洗剂。采用机械清洗方法应使用软水。
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（四）最终漂洗冲洗步骤
最终漂洗冲洗步骤必须使用纯化水或蒸馏水。
（五）器械消毒步骤
（1）耐高温的器械主张选用物理消毒办法。（2）采用手工清洗可用煮沸方法消毒，（100℃，时
间3分钟）。煮沸消毒必须使用蒸馏水或纯化水。煮沸时可加入适量的水溶性器械润滑油，进行保养。煮沸消毒后的器械易于加快干燥。（3）不耐高温的器械选用化学浸泡方法消毒。消毒
后的物品必须进行充分的漂洗冲洗，去除残留的药剂。
（六）每次使用后的污染回收容器和回收车，必须清洗消毒。
四、第四个工作流程——器械制作包装及工作程序
（一）器械烘干步骤
（1）采用机械方式进行器械处理，尽可能避免采用人工擦拭的方法进行干燥处理。穿刺针可以用95%酒精进行冲洗，帮助干燥。用高温水冲洗或煮沸器械有助于器械干燥。
（2）不宜采用自然干燥方法进行器械的干燥处理。
（二）器械检查、维护步骤
● 包装前必须对器械进行洁净度检查，用目测和放
DEBEN4 大镜检查器械清洗质量。器械光亮、干燥、无水渍和锈迹。
● 需要检查每件器械功能完好性。器械不变形、无裂隙、器械关节灵活、螺丝牢固无松脱、咬合整齐紧密。
① 剪刀用纱布进行锐利度功能检查。② 目测有疑问的持针器检查可取一根与之相称的缝针用持针器咬住缝针，卡锁放在第二个锁齿的位置，用手抽动缝针，如果轻易的抽动，说明器械功能不佳。
③ 检查有疑问的各类钳子后段卡锁可采用关闭第一齿卡锁，在手掌中拍打试验，如果因此弹开，器械不能使用，应维修或更换。④ 检查橡胶导管物品是否通畅、有无粘连、导管弹性与韧性，与连接器械是否紧密等状况。
⑤ 各类穿刺针针尖无毛刺，有针芯的穿刺针完全配套，针芯不能长于或短于针套。必须检查针梗内的洁净度。
⑥ 精密仪器可借助放大镜检查。
（三）器械装配步骤
● 根据器械装配文件进行器械装配。提倡使用单件器
DEBEN5 械包装形式，多种器械组合包应按照一次使用量装配组合。
● 尖锐或精密器械应有防护措施，避免刺破无菌包装或损伤器械。
● 胶管类物品不能受压和打折，防止变形粘连。● 多种器械组合包装时，固定摆放位置和顺序，方便临床使用，符合无菌操作要求。
● 每个器械包中应放置包内灭菌化学指示卡。
（四）器械装配的核查步骤
●经过装配组合的每个器械包必须进行核对，保证符合装配要求。
（五）器械包装步骤
● 正确的选用包装材料和方法进行包装。使用的包装材料必须清洁，提倡使用一次性包装材料。使用布类包装必须一用一洗按规范要求。
● 物品包装严密，无菌包打开后留有明显的开封痕迹。● 包装上应标明物品名称、有效日期、灭菌日期、操作人、核对人。
● 包装表面贴化学指示胶带。
● 包装后的器械包，质检人员每天进行抽查。
五、第五个工作流程——灭菌及操作规程
（一）灭菌装载步骤
DEBEN6 ● 包装后的物品宜使用专用篮筐装载灭菌，或者摆放在灭菌器搁架上进行灭菌。小件物品必须放在篮筐中灭菌。
● 灭菌包的体积不大于30CM*30CM*50CM（预真空），灭菌包重量不大于7KG（金属）或5KG（敷料）。
● 灭菌包排放中，其上下左右均间隔一定距离，至少相隔2.5CM。以利于蒸汽置换。
● 尽量将同类材质的物品装在一起进行灭菌，例如器械与纺织品分别进行灭菌。如果必须同时灭菌，纺织品应放置在上层，金属器械类物品放置在下层；较大的包放在上层，小包放下层。防止出现湿包。
● 手术器械盘应平放，保持器械均匀分布不混乱。纺织品包应竖放，手术盆应当斜立。利于蒸汽进入和物品干燥。
● 纸塑包装材料的物品应当竖放在篮筐内或架子上。塑料面朝上或朝下都会产生水分的滞留。
● 装载的物品不能接触灭菌器的内柜，防止接触冷凝水。● 记录各类物品装载的日期、时间、灭菌器设备序号、灭菌循环次数、物品名称、数量、操作人等情况。
（二）灭菌步骤
● 每天灭菌器测试合格后才能开始当日的灭菌工作。测试项目包括进行每天的B-D 测试、工艺测试。必要时进行生物监测、验证仪测试。各项检测结果详细记录，档案留存3年以上。● 根据器械材质选择高温或低温灭菌。
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六、第六个工作流程——无菌物品储存工作程序及管理
（一）灭菌后物品接收步骤
● 灭菌物品冷却后，再从灭菌柜搁架上取下。过热的物品在搬运中会产生较多的冷凝水造成湿包。● 灭菌后物品必须查验以下项目：
① 检查包装的完整性，若有破损，不可作为无菌包使用。② 检查灭菌物品是否有湿包，湿包视为污染包。③ 检查包外化学指示胶带变色是否合格。④ 检查物品上标注的日期是否正确。⑤ 检查物品名称的标志是否清楚。
● 登记物品灭菌器序号、循环次数、物品名称、数量等信息。● 灭菌包如掉在地上或误放不洁之处，应视为受到污染。● 已灭菌物品不能与非灭菌物品混放。
（二）储存摆放步骤
● 物品摆放位置规格化。应做到物品分类摆放、摆放位置固定、位置有标记。
● 无菌物品摆放顺序：有效期已临近的在前，先发放，远期在后、后发放。严禁出现过期物品。
● 一次性使用物品必须拆除大包装，以中包装形式存放在洁净室。
（三）分装备物
● 根据临床物品领购单进行无菌物品分装备物
DEBEN8 ● 记录发放和领取物品的科室、物品名称、数量、有效期、物品发放人、接收物品确认人等信息。
七、第七个工作流程——无菌物品发送管理 物品发送步骤
● 运送无菌物品的车、容器等工具，必须经过清洗或消毒处理。● 无菌物品必须专放在封闭式下送车或容器内进行下送。● 发送回收物品应定时，按规定路线进行。
● 发送无菌物品和回收污染物品的人员和工作要分开进行。● 记录发送物品的日期、使用科室、物品名称、规格、数量、发物人、接收确认人等信息。
第五篇：教育咨询师工作流程
教育咨询师工作流程
一，接待
工作重点：热情礼貌简单问候，简短自我介绍，基本情况登记 注意事项：衣着得体，态度端正，面带微笑，专业自信诚恳的言行 二，安排测评
工作重点：给孩子安排测评地方，并安排个性化测评内容，测评表打印及和家长简单交流，并安排同事照顾学生
注意事项：不能因为安排测评而冷落家长，在安排测评事物上要用心认真，开始和家长聊时要随和，先不进入主题，让家长放松心情。三，谈单
工作重点：做好信息的记录，孩子测评结果出来后，做到认真专业的分析和诚恳的建议，学校理念和师资的介绍，孩子在我们这里可以收获和改变及对家长问题的分析和解答，价格的讨论，及签单
注意事项：专业的分析，一切为了学生的思想，认真的聆听家长，正确的回答和诚恳的态度及善意的提醒，价格及成绩保证问题 四，签合同并完善工作
工作重点：制作合同，给家长解释并确认无误后签单，签单完后马上为学生建立档案，并根据学生情况马上为学生安排课表并让家长提议，确认无误后，实施
注意事项:不要太急于签单，在签单时友好的提醒家长一些问题，拉近以下与家长的关系，并认真稳重的去完成自己的工作。
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