定稿：浅析高校图书馆的数字参考咨询服务[5篇]

第一篇：定稿：浅析高校图书馆的数字参考咨询服务

浅析高校图书馆的数字参考咨询服务

谢 薇

(①湖南商学院，北津学院，湖南 长沙 410219)

摘 要: 本文简述了数字参考咨询服务的概念、国内外发展情况及几种主要的服务模式，并从高校图书馆的特点出发，分析高校图书馆开展数字参考咨询服务的优势以及存在的问题，提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略与解决方法。

关键词: 高校图书馆;数字参考咨询服务;数字资源

一、引言

在高度信息化的今天，计算机技术在图书馆中的应用越来越广泛，也越来越深入。各种图书馆智能管理系统相继诞生，个性化推荐服务也日趋完善，数字图书馆的概念与形式更是日渐成熟。数字参考咨询服务就是在数字图书馆迅速发展的背景下产生出来的一种新型的参考咨询服务模式，是传统参考咨询服务在信息时代、网络时代的华丽变身。

二、数字参考咨询服务简述

数字参考咨询服务(Digital Reference Service，简称DRS），是以网络为服务平台，通过运用各种计算机技术向读者提供实时的参考信息的一种新型的图书馆服务模式。和传统参考咨询服务相比，它不受时间、空间、服务人员知识容量等条件的限制，是数字图书馆未来发展与图书馆服务深入有效开展的重要组成部分。

1984年，由美国马里兰大学健康服务图书馆推出的“电子化访问参考服务”(The Eletronic Access to Reference Service，EARS），是世界上第一个在线数字参考咨询服务形式。美国佛罗里达州Gainesville大学的George A.Smath-ers图书馆于1989 年通过远程登陆的方式为读者提供E-mail咨询服务。1992年，由美国联邦信息中心资助的教育咨询信息中心推出了基于Web的信息咨询服务，闻名全球的Ask ERIC（Educational Resources Information Center）个性化服务网站诞生了。而被学术界认为是最早出现DRS合作模式的是1997年英国的公共图书馆网联（Consortium for Public library Net working）Ask A Librarian合作咨询系统。

在我国，数字参考咨询服务起步于2 0世纪9 0 年代后期，由公共图书馆、高校图书馆和科研机构图书馆这三大图书馆系统来开展该项服务。其中，由上海市文献信息资源共建共享协作网于2001 年5 月开通的联合知识导航站较具代表性。与此同时，北京大学、清华大学、上海交大、中国人民大学等院校的图书馆也都相继开展了数字参考咨询服务。

三、数字参考咨询服务现有的几种主要模式

1、实时参考咨询服务

是一种即时回答用户提问的服务模式。目前, 高校图书馆主要通过网络聊天软件、网络视频会议、网络寻呼软件等方式，由咨询馆员在网上直接“ 面对”用户，即时对用户的咨询作出回答。如上海交大图书馆采用的是自行开发的类似聊天室的软件为校内读者开展咨询服务,北京大学图书馆则采用Question Point软件为读者提供实时的在线咨询服务等。

2、联合参考咨询服务

是一种基于多个图书馆之间,或者是图书馆与其它信息机构之间以协同合作的方式为读者进行解答的服务模式。由于受咨询问题的内容复杂多样性、所涉及的学科范围不断扩大、单个图书馆的人员和资源相对有限等因素的影响，读者的咨询问题不能及时有效的得到解

答，咨询服务的质量因此而大打折扣。为了解决这一问题，不同地域和领域的图书馆及其它信息机构之间开始尝试合作咨询服务，也称做联合参考咨询服务（CDRS）。该服务模式突破了单个图书馆在人力及物资配备等方面的限制，实现了资源的共享，降低了投入成本，提高了咨询服务的质量，较大程度的满足了读者的咨询要求。

3、基于RSS技术的个性化参考咨询服务

基于RSS技术的个性化参考咨询服务是一种新型的参考咨询服务模式，打破了传统的参考咨询理念，使参考咨询服务由被动的解答变为主动的推送。该模式的核心技术就是在原有数字参考咨询系统上增加一个RSS频道订阅功能模块，当服务器RSS信息得到更新时，用户能够通过RSS阅读器在第一时间获取最新信息，极大地增强了信息的时效性。同时，由于服务器能够根据用户所咨询问题将最新的相关信息传送出去，实现了自助式的咨询服务。服务器也能通过不同用户的兴趣爱好，来完成个性化的参考咨询服务。总之，该服务模式进一步提高用户获取信息的效率，提升图书馆的主动服务能力，从而使图书馆的网络信息服务方式变得更加灵活和主动。

四、高校图书馆的特点

1、传统参考咨询服务基础较好

高校图书馆的传统参考咨询服务历经了几十年的发展完善，在高校图书馆的发展历史中有着重要的地位，也是高校图书馆服务的重要组成部分之一。在服务的广度与深度上均获得了较大的成绩，在数量和质量上获得了双赢，并积累了丰富的服务经验，为数字参考咨询服务工作的开展奠定了基础。

2、数字图书馆建设快速发展

自1997 年“中国试验型数字图书馆项目”启动以来, 我国图书馆数字化建设的理论研究和关键技术等方面均取得了较大进展。特别是各大高校图书馆，纷纷将工作重点投入到了图书馆的数字化建设当中。近年来，各高校图书馆不仅是在自动化管理系统的建设上，还是在数字资源的建设上都是成绩显著。再加上一些同地域、或相邻地域高校图书馆之间的数字资源共建共享平台的推出，也为数字参考咨询服务的开展提供了良好的支持。

3、稳定的网络环境平台

中国教育和科研计算机网（简称CERNET），为高校数字图书馆的建设及各种数字化服务的开展提供了稳定的网络保障。CERNET始建于1994年，是由国家投资建设，教育部负责管理，清华大学等高校承担规划、建设和运行管理的全国最大的公益性计算机互联网络。经过十多年的发展，CERNET覆盖了全国31个省、市的200多座城市，联网的大学、教育机构和科研单位超过1300个，用户超过1800万人，成为世界上最大国家级公益性计算机互联网。

五、高校图书馆数字参考咨询服务的开展

1、不断加强数字资源的建设

高校图书馆的数字资源是现代高校数字图书馆的重要组成部分。它包括了图书馆的纸质文献资源通过数字化后的资源，也包括了所购买的各类电子资源等。虽然大部分的高校图书馆在数字资源建设上都小有成绩，但数字资源的建设是一个长期的过程，和传统的馆藏文献资源建设有同样的特点，前期投入很重要，但也要有一个总体的规划，资源建设要有延续性。

2、大力加强服务队伍的素质建设

高校图书馆数字参考咨询服务的高效开展除了和丰富的数字资源有关外，参考咨询员的素质高低也是一个重要的方面。现在咨询要求的复杂多样要求参考咨询员必须是具有高素质、高水平的复合型人才。因此，高校图书馆一方面要提高对高素质复合型人才的引进。另一方面还要加强对现有人员的培训和再教育。如: 图书馆可以通过鼓励现有人员攻读在职硕

士、博士学位;参加各种形式学术报告会、研讨会;有计划地组织人员外出学习、考察等等。

3、推进各馆数字化资源的共享机制

在开展数字参考咨询服务时，总免不了会遇到由于资源或人员有限而难以满足读者咨询要求的问题。联合参考咨询服务模式是由多个图书馆之间或者图书馆与其它信息机构之间的联合服务,从很大程度上解决了单个馆在进行参考咨询服务过程中遇到的资源瓶颈问题。这一模式能够充分利用各馆的馆藏特色和藏书优势, 满足用户多样化及精、专的专题咨询服务。高校图书馆应根据各馆实际情况出发，选择合适的合作模式。比如在本区域范围内的联机编目、开发联合目录数据库等, 实现区域性的信息资源共建共享, 并切实加强和其它情报机构的联合协作, 将各种数据库、搜索引擎以及咨询知识库等进行有效整合, 供用户访问。同时还应积极借鉴国外的成功经验, 创建具有本馆特色的知识库,实现参考咨询服务的协作最大化。此外，联合数字参考咨询服务是一个协同合作的过程，需要有一个良好的管理与协调为前提, 只有将各方面的关系协调好,DRS 的馆际合作才能取得成功。

4、妥善解决数字资源的版权问题

在数字参考咨询服务的开展过程中，势必会涉及到数字资源的版权使用问题以及版权利益的分配等矛盾冲突。要解决版权冲突与矛盾，首先可以从提高图书馆员的版权保护意识和相关技能入手，使他们有信心也有能力来维护本馆数字资源的版权。现在一些大型的图书馆和信息提供机构都普遍采用新技术手段来对数字资源的版权进行有效的保护，如使用权限设置、数字加密和数字签名技术、数字水印技术等。同时，理解和掌握相关法律也是很一种重要的手段，通过合理灵活地运用法律的武器来捍卫自己的合法权益。如我国现行的知识产权保护主要依据《著作权法》和《信息网络传播权保护条例》这两个法律文件。对于一些规模较小的高校图书馆而言，在签署合项电子资源的购买合同时，在合同中明确注明自身的使用权限，也是一种有效地维护自身权益的方法。

六、总结

传统参考咨询服务已经被数字参考咨询服务所取代，数字参考咨询服务的使用技术也越来越丰富多样，这是参考咨询服务在图书馆新时期的一次质的飞跃，更是图书馆服务项目与时俱进的一种表现。数字参考咨询服务也将随着计算机与网络技术的发展，以更加优质高效地服务为读者排忧解难，真正实现优质服务的最大化与读者满意的最大化。

参考文献:

[1] 宁淑华.高校图书馆开展数字参考咨询服务的思考[J].现代情报,2007,(11):153～155.[2] 张喜年.合作数字参考咨询服务模式比较分析[J].情报杂志,2006(4)):134～136，139.[3] 谢薇.RSS技术在图书馆个性化信息服务中的应用[J].科技信息,2010,(12):250～251.[4] 李文蕾.图书馆参考咨询工作的数字化挑战[J].大学图书情报学刊,2007,(4):75～ 77.Analysis Digital Reference Service of The University Library

Xie Wei

(Beijin College,Hunan University of Commerce;Changsha Hunan 410219)

This paper describes the concept of digital reference service,domestic development situation and several main service mode, analyzes the advantages of digital reference service and the

existing problems, and puts forward that the university library on digital reference service strategies and methods to solve them.Key word: University library, Digital reference service, Digital resources

作者简介：

谢薇(1981.1–)，女，助理馆员，工程硕士。研究方向：图书馆管理与信息服务、计算机应用技术。

---

作者简介:谢薇 女 1981年出生,在读工程硕士,助理馆员

通讯地址:湖南商学院会计学院学生工作办公室周喜 收,邮编:410205

电话号码:133 2721 8600

E-mail:79216027@qq.com

第二篇：高校图书馆参考咨询服务在网络时代的拓展

高校图书馆参考咨询服务在网络时代的拓展

姚慧君 徐庆有

（赣南医学院图书馆，江西 赣州341000）

[摘 要] 文章分析了新形势下高校图书馆参考咨询服务的服务模式，探讨了当前高校图书馆参考咨询服务在服务内容上的深化和创新以及加强队伍建设问题。

[关键词] 高校图书馆；参考咨询；传统参考咨询；数字参考咨询

高校是知识运动的密集场所，用户在使用知识产品的过程中，需要图书馆多方位的知识服务。自塞缪尔·格林在1876年倡议图书馆开展参考咨询服务起，参考咨询便在高校图书馆得到了迅速发展，100年之后的网络时代，在西方发达国家的高校图书馆出现了第一例数字参考咨询服务。目前，我国高校图书馆的处境有了很大改善，馆藏资源、购书经费有所增加，技术力量、馆员素质有很大提高，绝大多数高校图书馆拥有了自己的网站。高校图书馆已经有能力超越传统，开展数字参考咨询服务。当然，超越并非舍弃，根据高校用户的特点，传统参考咨询仍是高校参考咨询服务的重要组成部分。参考咨询服务模式的拓展

1.1 继承和发展传统参考咨询服务模式

传统参考咨询是高校图书馆参考咨询的基本形式，主要指利用图书馆的馆藏资源，针对用户提出的咨询问题，利用手工方式，通过个别解答提问，向读者提供具体的文献、文献知识或文献线索。传统参考咨询是在物理图书馆中以面对面形式进行交流磋商，易于澄清用户意图，给咨询用户以亲切感，并让用户参与检索过程，易于达到“授人以鱼”的同时“授人以渔”的效果，对高校提高用户的检索技能，为社会输送具备信息素质的人才是十分有利的。所以，高校图书馆要继承和发展传统参考咨询。

但由于传统参考咨询是以手工检索为主要方式，以印刷型参考工具书为主要检索对象，并且主要依靠参考馆员的知识水平与检索技能来完成咨询任务，因此效率及查全率低，服务质量难以控制，比较适用于指向性的问题，对复杂而专深的问题的处理往往简略而肤浅，而且咨询的问题与解答多数没有形成档案，不能被再利用与共享，造成资源的浪费。

网络时代的传统参考咨询，服务内涵已增加了许多时代因素，检索方式不再局限于手工检索，参考源也不再局限于印刷型文献，因此，高校图书馆应在继承传统参考咨询的优点的基础上，充分利用计算机的方便快捷，尽纳印刷型文献、电子出版物、网络资源的优势，为用户提供高效、全面的咨询服务。

1.2 努力拓展数字参考咨询服务模式

数字参考咨询是建立在网络基础上的将用户与专家的学科专业知识联系起来的问答式服务，即用户和参考馆员之间利用网络交流方式开展参考咨询。传统参考咨询服务受到时间和地域限制，数字参考咨询是参考咨询服务的一种趋势，它可以不受时间地点等的限制，并具有服务效率高等特点。校园网的建立和图书馆自动化、网络化、数字化程度的不断提高，为数字参考咨询的实施提供了良好的技术环境和保障。高校图书馆可充分利用现代网络平台，不断拓展数字参考咨询服务方式以满足读者多元化的需求，提高图书馆的信息服务能力。

(1)常见问题解答（FAQ）。它是将图书馆参考咨询过程中经常遇到的典型问题进行收集、整理后，进行分类，提供周密解答，汇总答案，连同问题和答案一起设计成网页，在图书馆主页上进行公布，读者想要咨询时，只要点击想要咨询的问题，就会显示匹配的答案。如果设计得科学，典型问题总结得全面，就可以成为图书馆使用指南，免去读者对一般性问题咨询的麻烦，是图书馆节约时间和人力且效果显著的网络咨询服务。如清华大学图书馆的“图书馆利用100问”提供了非常优秀FAQ服务，对一般性导向、查找资料、数据库检索、OPAC服务查寻，图书馆规则等常见咨询问题都做了详细解答。

(2)网上非实时参考咨询。网上非实时参考咨询服务主要通过电子邮件、提问表单、网络公告板（BBS）等方式实现，读者通过图书馆的链接，将咨询问题以电子邮件方式发送给参考馆员，参考馆员找到答案后即通过电子邮件将其反馈给读者。利用这种方式，读者可以随时通过网络提出问题，并快速地得到回复，而不必亲自到图书馆来。

（3）网上实时参考咨询。利用网上实时参考咨询服务，读者可直接通过网络与参考馆员进行在线信息交流，主要形式有网络聊天室(Internet Chat)、白板(Whiteboard)、网络视频会议(Video Conferencing)、网络呼叫中心(Web一based cal center)等，其优点在于保持了传统面对面咨询中实时交互的特点，加强了读者与参考馆员的沟通，有利于参考馆员更好地了解读者需求，更有针对性地开展服务。

__(4)网络信息资源导航。由于网络信息包罗万象，而且无序，图书馆参考馆员可利用自身搜集、综合、分析、判断与整合信息资源的专业优势，通过定期搜索、浏览网上的资源并进行分门别类，加工整理，建立学科网络信息导航，有选择地针对本校的一到两个重点学科做网络导航，搜集网上相关站点。用户使用时只需访问他所需要的学科领域，即可找到所要咨询的问题答案，方便用户快速获取信息。如北京大学建立了“数学”、“哲学”等六个重点学科导航库，很具有本校的专业特色。

(5)个性化服务。目前最能反映个性化服务方式是向读者提供个人页面，它是数字化参考咨询中一项非常有效的服务手段。图书馆按照特定用户请求为其提供定制的web页面、信息频道或信息栏目;帮助用户建立自己的信息资源库;在网站上开辟“个人图书馆”，实现对书库、期刊、论文等资源检索和个性化管理。例如美国康纳尔大学开发的My library(我的图书馆)系统(于1999年投人使用)，该系统目前由两部分组成:My links(我的链接)和My updates(我的更新资料)。用户可通过ID身份证明和口令认证登录到自己的My library进人My links或My updates界面。在这种个人页面服务中，读者能够真正感觉到咨询服务是围绕他们的需求而展开的，他们的个性化服务能够得到满足，从而在读者中建立起良好的服务品牌。参考咨询服务内容的深化和创新

服务创新是参考咨询工作生存和发展的关键所在。网络时代为参考咨询工作带来了巨大的变革，与传统图书馆的服务相比，参考咨询服务的主体与客体、内容、手段、方式及范围都发生了变化，内容趋向于多样化;手段趋向于自动化;方式趋向于网络化，参考咨询服务已经体现了时代的特征。因此，随着时代的变化参考咨询服务也需要随时创新。高校图书馆必须在服务的内容上作必要的调整，不断扩大和深化服务内容来满足用户的需求。

2.1 事实性咨询服务

即事实和数据资料服务。它是重要的传统咨询服务，目前仍然在参考咨询服务中占有较大的比例，但有不少图书馆忽视了这一服务的必要性，结果是零星的事实服务暂停，而重要的课题服务又极少，以致图书馆的信息咨询服务部门几乎无事可干。笔者认为，事实性咨询服务不应削弱，而是应该利用电话、传真、电脑等现代技术手段，更加广泛深人地为广大一般用户及教学和科研工作者解决在工作中遇到的事实和数据缺失的问题。

2.2 专题书目、索引服务

紧密配合学校教学教研，主动与教师、科研人员联系，及时掌握教学科研动态，针对某一学科或某一研究课题编制文献目录、索引。根据不同需求，开展专题服务。如编制重点学科课题研究篇目索引、剪报合辑、新书书目以及各学科文献研究综述、述评等。并根据教师、科研人员特定需求，对教学科研专题文献进行全面、系统的综合、分析和评述，加工成三次文献供读者及时利用。与此同时，跟踪专题文献信息，对其代表者、代表论著、争论焦点、学术前沿进行透彻的分析研究和预测，将新观点的潜在价值、深层内涵揭示出来供师生参考。

2.3 定题跟踪服务

定题跟踪服务是图书馆针对教学科研需求，为特定课题提供检索文献、汇集信息、筛选数据、简介动态、评析课题取向等综合服务。高校图书馆必须配合学校教学科研任务、充分发挥信息来源广及专业优势，坚持做好定题跟踪服务，推动教学科研工作。参考咨询员应深入课题，选择某些重点项目切入课题，一跟到底，定期检索相关文献以及联机查询相关信息和网络信息，以便随时进行分析、加工，并不断与教学教科人员进行交流、探讨。如果本馆馆藏文献有限，可通过资源共享加以解决，也可利用网络信息检索的信息推送服务，建立专用提问文档，展开定期、定题的跟踪服务。2.4 个性化信息服务

为用户提供个性化服务是现代图书馆为适应信息需求不断深化而采取的新型服务，也是提升图书馆参考服务质量的重要手段。目前国内有些高校已经开始提供一些个性化服务，比如，根据注册用户的专业、研究方向及特定的需求，用电子邮件发送与之相关的最新数字资源和服务动态，使用户及时获取有价值的信息。但这种服务还是较为粗浅的，不能满足用户全方位的需求。应该逐步开展内容更深、更广的服务，将用户感兴趣的信息主动推荐给用户。如针对注册用户感兴趣的范围提供专题书讯、刊目次通报、专题热点速递、网上文献预约及传递、网上文献采购申请，以及回答读者遇到的各类问题，定题信息检索服务，根据用户的具体情况进行不同层次的用户教育等等。

2.5 课题查新服务

课题查新服务是检索服务与咨询服务的延伸。除了继续开展传统的专利查新、科研成果查新、产品查新外，还需开展开题查新和立项查新服务，证明在所查范围内国内外有无相同或类似研究，避免科研撞车和重复研究。此外，还可以为一般博士论文开题及为参加各种评审的研究课题进行查新服务。

2.6 用户培训服务

用户培训历来是参考咨询工作的一个重要组成部分，新形势下，它应突破传统的培训模式，以用户为中心，不仅对用户进行图书馆利用和馆藏文献检索能力的培养，还应该对用户侧重在网络环境下查找、检索和利用信息资源的能力的教育和培训，并且根据用户的实际需要，及时增加具有实用价值和现实意义的培训内容，如毕业论文写作、考研、求职技巧、计算机多媒体应用技术等等。围绕这些内容开展讲座、实训和辅导，帮助读者解决实际问题。3 参考咨询服务人才素质的提高

美国图书馆的一项调查表明:在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆建筑占5%，信息资料占20%，而图书馆员占75%。这与列宁的图书馆员是图书馆事业的灵魂的论述可谓不谋而合。图书馆员素质的高低，决定了服务质量的优劣，同时也决定了图书馆的发展和创新潜力的大小。对参考咨询工作而言，尤其如此。参考咨询是图书馆的一项核心业务工作，最能体现图书馆的专业性和馆员的核心能力。随着图书馆的网络化、数字化发展，高校图书馆参考咨询工作赖以生存的环境发生了根本的变化，与之相适应的参考咨询员的工作性质也发生了变化，工作中的知识技术含量增加，专业化程度大幅提高。因此，建立高校图书馆参考咨询的新型人才队伍，已成为高校图书馆参考服务求得科学发展，求得读者认同的先决条件。

如何最大限度地提高图书馆参考咨询员的素质呢?笔者认为至少应做到以下几点: 第一，图书馆的管理者要充分认识到人才的重要性，树立人才第一的观念，建立优秀人才的引进机制、培训机制、竞争机制与有效的激励机制，充分发掘现有人才的潜能，善于识人、善于用人、善于造就人，提高人才的使用效率.使他们的聪明才智得到充分发挥。

第二，要在全馆建立切实可行的人力资源开发与管理机制，加强相关人力资源的结构调整，实现人力资源的优化配置，充分调动和发挥参考咨询员的工作积极性、主动性和创新性，唯有如此，才能真正发挥图书馆的职能，提高服务质量和工作效率。

第三，要加大对现有人员的教育与培训力度，使之加快知识更新、优化知识结构，掌握现代信息技术，提高服务技能，以适应不断发展的参考咨询工作的需要。重点学习计算机技术、网络技术、外语和信息学等方面的知识。提高途径可以采取自学、在岗培训、脱产进修、馆内培训、专家讲学、经验交流和学术研讨等方式。

[参考文献] [1] 徐华.关于高校图书馆信息咨询服务工作的思考.图书馆论坛,2006,(1)[2] 胡晓鹰.高校图书馆参考咨询服务三面观.图书馆论坛,2006,(4)[3] 郭育凯.高校图书馆数字化参考咨询服务特色化.图书馆论坛,2006,(3)[4] 何雪丽.高职院校图书馆参考咨询服务对策研究.图书馆论坛,2006,(4)[5] 李新华.树立科学发展观 开创高校图书馆参考咨询服务工作的新局面.图书馆论坛,2006,(2)

[作者简介] 姚慧君（1966-），女，副研究馆员，期刊部副主任，中国图书馆学会会员，江西图书馆学会会员。徐庆有(1951-)，男，副教授，馆长，中国图书馆学会会员，江西图书馆学会。联系地址：江西省赣州市赣南医学院路1号。联系电话：0797-8657756，0797-8669239

第三篇：2018年高校图书馆数字资源部工作计划

2018年数字资源部工作计划

2018年，图书室数字资源部将紧紧围绕学院工作计划、图书馆的服务标准扎实开展工作的同时，根据2017年的工作内容，不断提高数字资源部在图书馆建设中的技术能力。按照图书馆发展计划，进一步认识学院对图书馆数字资源部的新要求，进一步提高数字资源部的重要性，使图书馆的工作科学化、规范化。其具体计划如下：

一、完成本部门的常规工作

1.图书馆网络维护和安全管理，对图书馆服务器及相关设备、办公计算机、检索机进行软硬件的维护和管理。

2.对图书馆应用系统数据及数据库定期进行备份、数据更新。3.考察、试用、评价和引进数字资源，逐步增加馆藏资源。4.完成7个数据库的续订工作。

5.根据数字资源部的工作职责，加强内部学习，努力提高工作人员的思想政治水平和业务水平。

6.继续做好随书附盘系统的管理及附书文献的上传工作。7.更新及维护图书馆网站，及时发布新闻、数据库试用等信息。8.做好图书馆设备更新、添置、维修等计划安排。

二、逐步开展以下工作

1.根据2017年数据库连续三年采购的审批结果，完成“中科考试数据库”、“万方数据库”、“移动图书馆”、“网上报告厅”等6个数据库的续订工作；完成“中国知网”2018年的招标工作。

2.因馆内服务器硬盘空间无法拓展，选购适合服务器的存储系统，满足日益增长的馆藏资源。

3.开展电子阅览室建设的筹备工作，包括电子阅览室的规划实施，以及计算机、电脑桌椅50套、室内装修等以书面的形式出具详细方案，聘请专家进行论证修改，敲定终稿后上报领导。4.以O2O开放式学习中心（自学中心）建设方案为标准，聘请专家对方案中的细节进行详细论证，根据现有资源与环境选择适合我院的建设意见，达到对自学中心的建设要求。

5.通过2017年数字资源部自建的特色数据库“XXX文库”测试完成，完善该系统的缺陷后，逐步向全院教师征集近些年发表的论文、期刊、课题等文献资源，丰富检索数据库的内容，做到方便科研需求的同时，又对我院发表的论文进行有效的整理。

数字资源部全体人员依然会凭着一颗坚定的心，讲团结、顾大局，坚韧不拨的意志，一丝不苟地工作精神，恪尽职守、各负其责，相信2018年的工作一定能够圆满完成。

第四篇：数字图书馆

数字图书馆 http:// 海纳百川数字图书馆： http://hnbc.hpe.sh.cn/01/01A/01.htm 东北财经大学经济学及管理学网站学术书斋：

http://time.dufe.edu.cn/xsshuku/xshshuku1.htm 强烈推荐其中的经济学讲义和 教材

三思科学网： http://www.xiexiebang.com/ 中国农村村民自治网： http://www.xiexiebang.com http://www.xiexiebang.com/ 中国公共管理： http://www.xiexiebang.com/ 公共政策分析： http://www.xiexiebang.com/ 哲学网： http://www.xiexiebang.com/

第五篇：数字图书馆

高等职业院校数字图书馆建设

张林龙

[ 摘 要] 本文阐述了数字图书馆的概念和特征, 分析了高等职业院校图书馆的现状和出路, 数字图书馆的最终目标, 高等职业院校数字图书馆建设项目完成后应达到的效果, 数字图书馆的建设途径, 软件的选择。

[ 关键词] 院校图书馆;学校图书馆;电子图书馆;数字图书馆;虚拟图书馆;图书馆建设;图书馆

一、引言

当今时代已进入信息时代, 因特网的触角已延伸到世界各个角落, 数字化文献以其贮存空间小、能快速地进行远程传递、检索十分快捷等优点, 发展迅猛。随着数字化文献大量进入图书馆, 图书馆向数字化发展必然成为当代图书馆发展的方向。为满足高等职业院校师生能在信息时代快速、准确地获取信息, 推动高等职业院校的教学、科研向更高层次发展, 同时也使高等职业院校图书馆成为整个数字化社会的有效组成部分, 高等职业院校图书馆必须进行数字图书馆建设。我们应认清数字化图书馆建设的紧迫性。之所以把数字图书馆建设作为我国高等职业院校图书馆工作的紧迫任务, 是因为高校数字图书馆建设适应了知识经济时代下高校图书馆发展的客观需求, 具体来说: 它是我国高校图书馆迎接知识经济下信息技术革命挑战的需要;它是我国高校图书馆缩小与国外数字图书馆发展水平差距的需要;它是建设 中国数字图书馆工程!的需要。

二、数字图书馆的概念和特征

(一)数字图书馆的概念

数字化革命和因特网的大发展, 带来了经济、贸易、信息传播的全球化, 深刻影响着社会的各个层面。巨量信息涌入因特网, 使其信息极为丰富, 也使信息查询、检索十分困难, 尤其是对于上网漫游的新手更是如此。这主要是由于因特网上的信息资源很大程度上处于混乱的无政府状态, 大大影响了信息利用的效率。这一重大的弊端, 清楚地表明了在因特网这种全球信息服务网络中, 急需一个管理信息资源的新模式, 所有上网的资源必须按照这个模式统一管理。这就是提出数字图书馆的主要背景。

数字图书馆建设是以统一的标准和规范为基础, 以数字化的各种信息为底层, 以分布式海量资源库群为支撑, 以智能检索技术为手段, 以电子商务为管理方式, 以宽带高速网络为传输通道, 将丰富多彩的多媒体信息传递到千家万户。它涉及数字信息资源的生产、加工、存储、检索、传递、保护、利用、归档、剔除等全过程。它不是个别图书馆所能完成的任务, 需要全国范围的图书馆、博物馆、美术馆、档案馆和情报信息提供单位等携手共同完成。

目前, 数字图书馆正处于发展之中, 国内外对数字图书馆还没有一个明确、完整的定义。但一般认为, 数字图书馆(Digital library)是采用现代高新技术所支持的数字信息资源系统, 是下一代因特网网上信息资源的管理模式, 它将从根本上改变目前因特网上信息分散不便使用的现状。

数字图书馆的概念是组织数字化信息及其技术进入图书馆并提供有效服务。数字图书馆的前期,也称为电子图书馆(Electronic library), 它包含有一些电子模拟信息和资料。90 年代以来, 随着计算机、通讯和网络技术、高密度存储技术以及多媒体技术的发展, 特别是1995 年初, IBM 公司推出全球数字图书馆计划, 美国数字图书馆学会成立, 许多学者开始普遍使用数字图书馆一词。从另一层意义上讲, 数字图书馆又称为虚拟的图书馆(Virtual library), 即在本地图书馆以外, 还有很多图书馆可被联机地访问,用户访问它

们就像访问本地图书馆一样。它也称为网上图书馆, 可供网上查询和互访。许多电子信息中心、电子杂志中心等也将成为数字图书馆的重要成员。

(二)数字图书馆应具有以下特征

1.数字图书馆是一个由网络连接的 互连空间!或 信息空间!而不是传统图书馆所定义的一个物理“场所”。

2.数字图书馆的文献信息资源是以多种媒体、多种语言为特征的。为了适应不同国家、不同地区、不同文化背景和不同语言的读者的需要, 数字图书馆兼有多种语言转换和编译的能力, 以帮助读者从任何国家、地区获得任何语言形式的文献资源。

3.数字图书馆具有智能化、基于全文的检索技术。读者可以用自然语言, 通过人机交互利用人工智能中学习和自适应算法以及模糊集合理论中的模糊推理, 在异构的分布式数据库中查询和检索信息, 获得一致性的(连贯的)文献资源。

4.数字图书馆具备强大的信息和知识收集、传播和发布的功能。这使得图书馆从传统以图书借阅为主的单功能服务向以信息和知识检索、收集、传播发布为主的多功能服务转变;从“被动式”服务转向“主动式”服务。

三、高等职业院校图书馆的现状和出路

(一)缺乏高素质专业技术人员;应引进复合型人才，加强针对性培训长期吃“皇粮”而自身“造血”功能不强的图书馆陷入了经费短缺的困境，因此，人才外流、服务缺乏活力的问题也相伴而生。多年来, 图书馆需要的人进不来, 无用的人出不去, 一些图书馆成了老弱病残或犯错误人员的收容所, 因此就流行着这样一句顺口溜“图书馆是个筐, 什么人都能装”。某图书馆分来的50名图书馆专业大学生，不到半年只剩了10 人。在图书馆领域, 通向信息社会的障碍之一就是缺少训练有素的信息专业人员。

由于多种因素的共同作用, 我国大多数高等职业院校图书馆在进行自动化建设时都面临现有管理人员或技术人员某方面专业知识生疏问题。除了通过自学、培训等途径解决此类问题之外, 建议文化部和有条件的省文化厅组建专家顾问组, 向各馆提供所需的有偿咨询服务。此项工作, 可纳入协作网建设之中。

根据21 世纪信息化社会的发展和上海地区经济建设的需要, 建立适应国际经济一体化和世界科技高速发展需要的图情专业人才培训基地, 利用现代化的教育培训手段, 建立开放的交互式电化教育网站, 以实行多渠道、多层次、多类型的方法, 培养图情专业人才, 提高图书情报队伍素质。文献资源共建共享协作网依托上海图书馆上海科技情报研究所的教育培训中心, 与协作网内的高校系统合作, 由其优质师资授课, 全面开展职工的继续教育培训工作。在我国, 图书馆的信息服务工作起步较晚, 图书馆业务人员整体水平不高, 缺少经过深加工的信息产品, 信息服务整体水平很低。一个现代化图书馆非常重要的标志是其服务能力, 图书馆有各种层次的服务: 书刊保障级和书目级服务;读者辅导级服务;专题文献检索级服务;专题文献咨询和分析级服务;学科发展分析级服务。这里前二项是必须保障的基础性服务, 后三项是代表服务水平的提高性服务。高校图书馆应该在确保基础性服务的前提下发展提高性服务。随着现代信息技术的发展, 图书馆必须要有一批掌握现代信息技术、同时掌握利用现代信息资源和书本式参考工具, 并且有良好的与学校发展方向相适应的专业背景的高素质的工作人员来从事提高性的服务工作。要从事提高性服务工作, 仅仅具有文献的专业背景是不够的, 还必须加大力度补充相关的专业知识, 今后图书馆的人员配置应该考虑是综合化, 由文献情报专业背景、现代信息技术专业和各相关学科专业背景的复合型人才组成, 形成各部分人员的知识融合, 加强在职的针对性培训, 造就一批能与现代化图书馆建设相适应的图书馆馆员, 从而提高现代化高校图书馆的信息服务能力。

(二)经费短缺、设施落后;加大技术与资金的投入, 开源节流, 开展有偿服务, 选用因特网上的免费资源

当前, 由于书价的上涨以及投资的不足, 使图书馆购书经费日渐拮据, 不得不忍痛舍弃许多高价值的书刊, 动摇了图书馆的物质基础。文化部图书司公布的统计数据表明: 全国平均每馆年购书经费为4万元, 占图书馆总数85%的县级馆只有8000 元, 全国有1200 个图书馆年购书经费在5000 元以下, 有341所图书馆一年也进不了一本图书。辽宁省县级的10 所图书馆购书费分摊到全县人均不足一分钱。

高等职业院校图书馆同样也面临经费短缺问题, 应加大技术与资金的投入。从图书馆年经费的额度看, 图书馆坐等国家拨款的大幅度增加是不现实的。不过, 可通过多种渠道获得资金或争取无偿赠书, 或得到企业资助的做法, 还可以开展多种特殊专项信息服务, 如商业信息服务、环境信息服务和科学技术服务等。不少高等职业院校图书馆目前还完全是手工操作, 既无硬件又无软件, 十分困难。从国内情况看, 由于购书经费紧缺, 选用因特网上的免费资源来补充我们的馆藏显得尤为重要。

四、数字图书馆的最终目标

我们认为高等职业院校图书馆之所以要进行自动化建设主要是为了满足两个群体的需要: 第一, 满足全校师生(特别是教学科研人员)更有效利用图书馆所藏文献资源, 并通过电子通道更加方便、及时、全面、准确地检索、获取电子信息的需要;第二, 满足馆内工作人员更加方便、有效地进行业务管理、电子信息资源建设和业务交流的需要。全国性的数字图书馆必须达到的最终目标, 以全国图书馆相互合作为基础的机构, 达到两个方面的资源共享: A、图书馆业务工作共享: 包括联机编目、馆藏资源、数据库建设;B、面向最终用户, 实现信息获取一体化服务: 共分为三个层次, 第一层次对用户提出的问题进行相关文献的检索, 可提供二次文献数据库;第二层次是查找文献所在地, 提供本地区、本省、甚至全国馆藏情况;第三层次是提供一次文献, 提供的方式可以是合作机构随时更新的联机全文库, 或者电子期刊等,也可以是通过合作机构的馆际互借, 最终保证用户能取到所需的文献。

五、高等职业院校数字图书馆建设项目完成后达到如下效果

(一)高等职业院校师生能方便地查询和获取本馆馆藏的数字化文献(包括文字的、图像的和声音的), 并能利用所有存在于因特网上的数字化文献, 比如能查询美国国会图书馆的目录;能利用北京大学图书馆的光盘文献(目前教育部正在实施的CALIS 计划, 计划在全国高校范围内建立大量文献数据库)。这将大大提高高等职业院校师生获取信息的条件和能力。

(二)使用了新一代图书馆软件以后, 实现多校区联网服务(指有多校区的学校), 并能进一步提高高等职业院校图书馆自动化管理水平, 能和其他有关图书馆进行联机编目、馆际互相传递文献、电子咨询业务等。

(三)能逐渐把高等职业院校图书馆有特色的馆藏文献转换成数字化文献, 上网供读者利用。

六、数字图书馆的建设途径

比起发达国家, 我国数字图书馆建设起步较晚, 从规模和水平上存在很大差距。在中国建设数字图书馆应根据中国国情, 具有中国的特色。根据对数字图书馆三大要素的处理侧重不同, 可以将数字图书馆建设途径分为以下三类:A.数字化支持技术优先途径: 先进行网络建设和计算机配置, 在技术准备充足之后再利用各种数字资源开展数字化服务。这种途径可以形象地称为 先上网, 再建设!。我们认为技术经费充足的大型图书馆可以选此途径;B.数字化资源优先途径: 数字化支持技术需要较大投资, 如无大额资金投入, 则可先用少量资金逐步购置数字化资源, 待资源形成一定规模后必然要求采用支持技术提供相应服务。这一途径可以形象地称为 先找米, 再做饭!。我们认为适合中型图书馆采用, 也适合高等职业院校图书馆采用;C.数字化服务优先途径: 对既无资金进行数字化支持技术建设、又无资

金购置数字化资源的小型图书馆, 可以考虑利用邻近大中型图书馆的技术和资源条件, 先开展“代理”性质的数字化服务, 待需求形成市场规模后再按市场机制进行建设。这一途径可以形象地称为“先上马, 再备鞍!”。我们认为适合小型图书馆采用。

当然, 以上途径的区分只是相对而言, 在一个实际的具体图书馆内, 完全可以根据实际情况采用各种途径同时推进。尤其是对于中小型图书馆, 各种经费都较紧张, 就应当灵活地采用有关途径。有的途径是理论上可行而实际上难行, 真正实用时就应该进行适当变通。

七、软件的选择

随着传统图书馆形态逐渐向数字化图书馆形态发展, 原来的图书馆自动化集成管理系统就面临着如何与图书馆网络化、数字化衔接的问题, 因此数字化图书馆需要新一代的图书馆自动化集成管理系统。这种新一代的系统要达到这样一些要求:

(1)在网络环境下, 系统的集成化内容, 不仅仅是以往图书馆应用功能的集成, 而应发展为根据系统承担的不同作业任务的多服务性集成。一般情况下, 包括以下几种服务集成: Web 服务;数据库检索引擎;Z39.50 服务;专用数据库传送及转换服务;不同字符集代码转换服务;可处理并发多进程应用程序。总之, 需要高度集成化, 要文档集成、数据集成、服务功能集成, 并形成模块化结构, 以便于系统维护。

(2)一个集成化系统面对当前的网络环境及资源服务环境, 一般要求它有多个开放性的对外接口,如: 面对用户查询的浏览器接口;面对系统间查询的Z39.50 接口;面对商业化光盘载体信息库的查询及数据传递转换接口;面对网络可联机获取的信息资源的访问与权限控制器接口等。

(3)在系统功能性要求方面, 除强调系统在本地局域网环境下, 涵盖图书馆基本业务流程及一些辅助性功能, 诸如统计、自我维护、日志、数据恢复外, 还要为用户提供更多的自我需求设计的功能, 主要包括: 界面设计、图书馆自我管理方案设计、检索策略设计等。而更重要的是: 采用因特网网络环境下的获取资源、共享资源的各种先进新兴技术、标准和协议, 实现在因特网上的馆际公共检索、联机订购编目、馆际互借、网上信息资源咨询和检索服务、电子书刊文献采购和信息发布、联机编目上、下载及计费管理等;能跨越地理位置的限制, 与因特网接轨, 能与多种LAN 和WAN 兼容, 允许因特网用户访问本馆的OPAC, 提供存取其他图书馆信息的入口, 用户通过局域网或因特网访问远端数据库信息, 并可将查询结果重新格式化, 下载到本地硬盘或软盘上;多语种选择;多媒体技术的应用, 如建立MARC 记录和多媒体信息的关联, 通过联机目录查询得到多媒体信息等等。

(4)要有可靠的安全性, 使用网络安全防火墙技术和加密技术, 满足网络通讯安全的需要。显而易见, 基于微机局域网纯文字类型的文献信息系统和图书馆自动化集成系统, 在数字图书馆时代已经不能适应了, 需要使用Internet/ Intranet 网络技术、面向对象技术和多媒体技术, 以及由面向对象技术、网络技术、高速宽带数字通讯技术有机结合而形成的分布式对象技术来对他们进行改造, 例如, 用浏览器/Web服务器结构(B/ S)来取代客户机/ 服务器(C/ S)结构。

目前, 我国自制的系统软件从总体来说, 离数字图书馆的要求还有很大差距, 但到了90 年代末期,若干个新一代图书馆自动化集成管理系统的问世, 显示了我国完全有研制符合数字图书馆要求的自动化集成管理系统的能力。1998 年7 月, 在教育部办学条件司和有关单位联合举办的“图书馆计算机管理系统暨展览会”上, 北京大学研制的“NLIS”系统, 北京邮电大学研制的“MELINETS”系统, 南京大学主持开发的“汇文”图书馆管理系统, 深圳图书馆研制的 “ILAS-Ⅱ”系统, 还有台湾Artis 公司推出的“亚堤斯图书馆管理系统”、“康威”系统和传技公司推出的“TOTALS-Ⅱ”系统等都使用了国际上90 年代中期的最新技术, 采用了客户机/ 服务器(C/ S)模式、Web 技术、Z39.50 通讯协议等, 使这些系统更适合于网络环境下图书馆管理。

考虑系统配置要根据馆藏多少、存储内容(如是否要多媒体)、读者数量与需求、运行环境、发展目标、当前经费等因素。从长远来看, 为了保证网络正常运行, 真正实现多校区联网服务, 且保证该软件5年内不落后, 建议选用好一点的软件, 服务器端采用UNIX平台, 业界认为UNIX平台相对Windows NT 来说更为稳定、安全性高, 病毒攻击少, 硬件配置也适当高一点, 这样可保证有较快的运行速度, 否则随着数据库的数量不断增多, 运行速度将会大大降低。

八、结束语

当然, 高等职业院校数字图书馆建设还涉及到许多更深层次的问题, 如数字图书馆的软件开发, 数字信息资源的建设、组织与检索, 网络安全与维护等。通过近几年的工作, 国内的数字图书馆研究与开发已取得一定的进展, 但与国际先进水平相比差距仍很大。我们必须认清形势, 抓住机遇, 迎头赶上, 加速建设我国的数字图书馆, 改变因特网上中文信息极度匮乏的状况, 通过网络向全球宏扬我国悠久的历史和灿烂的文化, 展现改革开放以来的巨大成就, 使数字图书馆在我国两个文明的建设中发挥应有的作用。