高校图书馆数字资源的用户服务探讨[共五篇]

第一篇：高校图书馆数字资源的用户服务探讨

高校图书馆数字资源的用户服务探讨

卢建松

摘要：作为数字化时代的象征和代表，电子期刊信息服务也是目前高校图书馆用户服务的一个重要组成部分。如何收集、组织、整合与揭示电子期刊信息，为用户提供有效的一体化服务，同时大力开展用户教育工作，既是现今高校图书馆电子期刊管理与服务工作中的重点，也是难点。

关键词：高校图书馆 电子期刊用户服务

电子期刊是高校图书馆信息资源的重要组成部分，电子期刊管理与用户服务工作是高校图书馆工作的重心之一，这是由高校图书馆的性质和电子期刊自身的特点所决定的。电子期刊是高校开展教学、科研及学术交流活动的重要载体和工具，以出版周期短、信息量大、内容丰富等特点为高校师生及科研工作者所青睐。如何收集、组织、整合与揭示电子期刊信息，为用户提供有效的一体化服务，同时大力开展用户教育工作，既是现今高校图书馆电子期刊管理与服务工作中的重点，也是难点。可以说，电子期刊的用户服务工作不仅代表了高校图书馆在新技术环境下的服务水平，也直接影响到高校科研工作的开展与成效。1 高校图书馆电子期刊的用户服务

自上世纪70年代诞生以来，电子期刊经过近四十年的发展，已从最初的软盘型期刊发展到光盘型期刊、网络型期刊。如今越来越多的电子期刊不仅建有网站提供现刊浏览，还提供过刊的检索和全文浏览。相对于传统的期刊而言，电子期刊的形式更加丰富、使用更加便捷，具有良好的发展前景。

1.1 高校图书馆电子期刊信息用户与用户服务

高校图书馆的任何管理与服务工作都离不开信息的发布、传递、搜集、处理与利用，都需要有相应的多种“信息服务”为其提供信息保障，其中作为数字化时代的象征和代表，电子期刊信息服务也是目前高校图书馆用户服务的一个重要组成部分。电子期刊信息服务的对象是对电子期刊服务内容有客观需求的主体，包括高校科研、技术、生产、管理、文化等各种活动中一切需求与利用电子期刊信息的个人和团体。

用户服务是一种从信息用户的客观信息需求出发，以满足其全方位的信息需求作为组织信息服务基本出发点和最终目的的服务行为。从本质上来说，信息的社会功能与作用、用户与信息的关联以及用户的信息需求三者共同决定了用户服务的性质和基本内容。准确地说，用户服务是从用户的现实需求出发，以充分发挥所提供信息的效用、沟通用户的信息联系和有效组织用户信息活动为目标，以“信息运动”各环节为内容的一种社会服务，具有关联性、时效性、指向性、共享性、控制性等特征。

在图书馆实践活动中，信息的价值要想有所体现，其方式只有通过开展多元化的用户服务，激发用户的主观能动性，使用户切身感受到信息带来的成果或变化;反之，离开了用户这一主体，服务便缺失了主角，无从谈起。因此，信息用户和用户服务二者是相互联系、相互依赖、缺一不可的。

1.2 高校图书馆电子期刊用户服务工作的地位与目标

全心全意为读者服务是图书馆的根本宗旨，用户服务工作是图书馆业务工作体系中一个重要的子系统，是图书馆一切工作的出发点和归宿，这就决定了用户服务工作在整个图书馆业务工作中占有重要的地位，并起着至关重要的作用。随着图书馆自动化进程的不断加快，并进入到一个新的数字化、网络化阶段，原先传统单一读者服务逐渐转变为了新兴的网络用户服务。因此，用户服务工作实际上与传统的读者服务工作内涵是相一致的。由于用户服务是直接与读者及用户接触的第一线工作，其开展的好坏，将直接影响图书馆方针任务的完成。因此，用户服务工作在图书馆中具有举足轻重的地位。其最终目标，是通过最便捷的服务措施及手段，为广大读者和用户提供最有效的信息服务，使得图书馆服务效益最大化。

在新的时代观念下，体现图书馆人本位思想的“以用户为本”理念日益深入人心，在用户的信息需求、获取信息的类型与途径、利用信息及服务的行为模式等都发生了巨大而深刻的变化的情况下，图书馆以用户为中心、为重心的理念更加突出，围绕用户开展主动服务、提供个性化服务，从满足用户需求到超越用户期望，真正实现这一目标还有很长的路要走。高校图书馆电子期刊用户服务的内容

在高校图书馆众多的资源中，期刊因其品种多样、信息量大、内容新颖、时效性强、出版周期短等特点而承载了整个情报资源总量的三分之二，因此在高校图书馆中有“掌握了期刊，就抓住了文献的主体”的说法。在数字化时代，高校图书馆如何最大限度地拥有、发掘电子期刊资源，并提供高效与优质的信息服务，是决定高校图书馆能否转型成功的关键，也是其发展的主要推动力。

2.1 高校图书馆电子期刊数据的采购

电子期刊在引进的过程中同纸本期刊一样，也需要制定相应的采购原则，并且这些原则的制定必须要基于电子期刊本身具有的出版传播速度快、检索便利、内容丰富等特点，同时结合高校图书馆用户的切实需求。

高校图书馆电子期刊采购有几个基本原则。一是针对性原则，即选择的期刊要符合学校及专业的发展要求，这是与高校图书馆为高校教学与科研工作提供文献保障的使命密切相关的。离开了对教学与科研一线工作的关注和支持，电子期刊的采购就会变得毫无意义。二是订购要有连续性，电子期刊虽然以数字形式呈现和提供使用，但也具备连续出版物的一般特征，在高校图书馆的连续出版物采购中，客观上首先就要强调其采购的连续和完整，只有这样，才能发挥其内容资源的最大效用。三是保障期刊质量，采购的电子期刊必须要具有较高的学术研究价值和收藏意义，而且要尽量选择高知名度出版机构出版的高品质期刊。四是订购的电子期刊数据库要尽量选择采用设立本馆镜像站点或专线方式访问，提升访问和下载速度，以方便用户获取资源。五是采购前要做好对拟采购期刊数据库的评估工作。这种系统评估应包括数据库收录范围、平台检索功能、性价比等多方面，要对电子期刊进行严格的成本与效益分析。

2.2 高校图书馆电子期刊的参考咨询服务

图书馆参考咨询工作是针对读者的特定需求，有计划地组织相关文献，并通过一定的方式向读者提供具体的文献、文献知识或文献检索途径的一项服务工作，其实质是协助读者解决工作中的疑难问题，同时肩负着教育及传播知识的责任。电子期刊的参考咨询工作与一般的期刊阅览服务相比，在满足用户对文献的需求方面要深入和广泛得多。电子期刊参考咨询工作也是高校图书馆中最能发挥电子文献信息作用的一项工作，其服务的针对性和有效性较高。所以说高校图书馆参考咨询工作开展水平的高低，是衡量其读者服务能力与服务质量的重要标志。

其一，个性化服务。个性化服务是电子期刊区别于传统的印刷型期刊的一个显著特色。电子期刊不受传统印刷版面的限制，内容更加丰富，但也给用户带来了新的问题，就是面对如此丰富的信息内容，应该如何选择自己所需的资源。电子期刊的个性化服务是解决这一棘手难题的一个有效途径。电子期刊数据库的个性化服务，是指数据库提供者基于Web数据库技术，根据用户的特殊要求或特定的情况，提供给用户所需的有针对性的信息内容的服务过程。包括电子期刊推送服务，个性化知识挖掘服务，定题跟踪服务与多媒体智能化服务等。

第二，查新服务。我国的科技查新服务工作出现于上世纪八十年代初，当时的查新检索工作主要是依靠传统印刷型的书刊式检索工具，通过人工手动查找国内外文献，速度慢、工作量大。而在现在的电子环境下，一台带有检索系统的计算机不到三个小时就能查新一个课题，这是原先手工检索条件下需要几十天甚至更长时间才能完成的工作量。因此，集成式的电子期刊导航系统则能够缩减查找程序、节省时间，使查新人员方便快捷地查找出针对性的适用情报。在这种电子期刊系统下开展查新服务，不仅查询的响应时间快，每次查新检索只需要几分钟即可完成。而且由于数据传输速度快，也大大缩短了文献的检索收集时间，达到提高查新服务效率的效果。

衡量查新服务质量的重要指标是查全率和查准率。电子期刊可以提供多途径检索，而且实现了全文检索，这种强大的检索功能可以满足读者不同层面和角度获取文献的需求。然而任何一种数据库都不可能全面收录所有专业的文献，只有通过资源整合，使用电子期刊导航系统进行统一检索，才能最大限度地避免在查新服务中出现漏检现象，较全面地检索出所需文献，帮助用户得出更加合理的查新结论。电子期刊导航系统的检索途径多样，且具有快速、准确等特点。在运用电子期刊开展查新工作时，应当采取正确、恰当的检索策略，然后根据检索课题的要求选择合适的期刊或数据库进行检索，这样才可以大幅提升检索的查准率。另外，还可根据不同期刊数据库所根据的检索原理及技巧，通过截词、词间邻近算符等检索功能来提高文献的查准率。这些技术方法都是传统手工操作所无法比拟的，具有极大的优势。

2.3 数字环境下高校图书馆的用户教育

图书馆用户教育从广义上来说，是图书馆这一信息服务机构为增强用户的信息意识、提高用户的信息能力和信息道德水平而开展的各种形式的教育。狭义具体而言，用户教育就是帮助读者最佳的使用图书馆和对用户实施图书情报及其开发手段的使用教育。高校图书馆用户教育，是指高校图书馆针对其现实用户和潜在用户开展的有关信息意识和信息技能的教育。

传统的图书馆信息服务是以文献为中心的，根据文献的种类和内容提供不同的服务。传统的用户教育也延续了这一理念，将教育的内容分类后以固定的形式提供给用户使用，并没有很好的兼顾到用户查找和使用的方便、快捷与准确;尤其是在较新馆藏内容的提供和教育方面，往往存在严重的滞后和沟通不畅。电子环境下的图书馆服务强调“以用户为中心”，用户教育亦是如此。针对电子和网络环境的特点，以及电子期刊数据库的具体状况来制定和开展与之相适应的用户教育，树立“以人为本”的服务和教育理念，才能真正做到使图书馆的电子期刊资源物尽其用。

随着数据库技术等现代信息技术的不断发展和应用，高校图书馆买进的信息资源越来越趋向于以数据库信息资源为主，因此将传统只介绍检索工具的部分内容拓展到介绍数据可资源及其检索是顺应了时代要求的。电子期刊数据库是目前高校图书馆使用频率最高、影响最广泛的数据库，其使用培训也开展得较早、较全面。如怎样选择适合自己检索要求的数据库，具体某个数据库的使用方法、检索公式、查找技巧等内容，大都以讲座的形式或网络教学形式定期在高校开展，这也从另一个方面说明了其重要性。另外，如何对所获得的文献进一步进行选择、甄别优劣，剔除冗余的文献信息，在解决问题的过程中发挥其作用。怎样运用相关信息进行课题综述和述评;如何提高检索得到的信息的利用率等问题，也是这部分用户教育内容中应当考虑的问题。结语

正如印度图书馆学家阮冈纳赞所言：图书馆是一个生长着的有机体。高校图书馆亦是如此，而高校图书馆中的电子期刊用户服务工作可以说是这一有机体中的重要组成部分之一，也算是一个较小规模的有机体。如果它停滞不前，墨守陈规，终究会影响到高校图书馆的整体发展；如果它与时俱进，推陈出新，必然会帮助高校图书馆永葆活力。电子期刊用户服务工作的开展为高校图书馆期刊服务工作带来了理念和实质上的重大转变，从对馆藏期刊文献的组织管理转变为了

向用户提供信息服务为主的管理方式，这一转变也是今后发展的趋势和方向，如何应对这一转变，就要从建设、服务和教育这三方面入手，三管齐下，从根本上加强服务理念、手段和质量的创新及提高，共同托起高校图书馆电子期刊用户服务的明天。

第二篇：高校图书馆残障用户服务探析论文

一、高校图书馆残障用户服务存在问题

残障用户是高校图书馆的一个重要服务群体，也是构建社会主义和谐社会不可忽视的弱势群体之一'为残障用户提供人性化的服务，不仅关系到高校图书馆公开、公平、公正服务目标的实现，更是关心到和谐校园、和谐社区、和谐社会的构建工作，同时能够体现高校、社会对弱势群体的包容和关爱，从侧面反映了高等教育、社会的文明化程度。国外发达国家无论是公共图书馆，还是高校图书馆均十分重视对残障用户的服务，从政策法规、服务资源、服务形式和服务管理等多个角度出发，建立起了全方位一体化的残障用户服务保障体系，以加拿大多伦多图书馆残障用户服务为例，在政策层面，多伦多图书馆有《安大略省残障人士便利法案》《安大略省条例：客户服务便利标准》《关于残障及帮助责任的政策指南》《网站内容便利指南2。0》等系列化政策法规、实施标准作为服务指南；在服务资源方面，多伦多图书馆从建筑设施、特殊馆藏、辅助设备和专门馆员等开展多角度投人，切实保障了残障用户服务的成效性；从服务形式来看，多伦多图书馆通过移动图书馆、残障用户专项服务拓展服务范围，确保残障用户能够平等地使用图书馆的资源和服务ra。反观国内高校图书馆的残障用户服务现状，由于种种历史性及现实性原因，高校图书馆并未真正认识到残障用户服务的重要性，无论是从建筑设计、设备配置、空间设计，还是从馆藏发展、服务配套、人员配备而言，能够体现残障用户这一特殊群体需求的元素可以说是少之又少，以建筑设计为例，很少有高校图书馆有专门供残障用户使用的盲道或坡道，洗手间、馆架、电梯的设计更是鲜有考虑到残障用户；在馆藏建设方面，由于受预算经费限制，很少有高校图书馆建立了适合盲人阅读的特殊馆藏体系，能够为残障用户设计专门化服务、配备专门馆员的几乎没有，这样的服务环境，极不利于残障用户的信息和知识获取，挫伤了其走进图书馆、使用图书馆资源和服务的积极性，阻碍了高校图书馆公正公开服务宗旨和构建和谐学习型社会目标的实现。因此，必须针对现阶段高校图书馆残障用户服务的缺位现象进行改革，建立健全高校图书馆残障用户服务体系。

二、离校图书馆残陣用户服务途径

（一）完善高校图书馆残障用户服务政策指南。有法可依、有法必依是社会主义法治社会的重要特征，高校图书馆残障用户服务必须首先从政策层面予以规范和明确。目前，我国髙校图书馆残障用户服务可以依据的法律法规只有2002年教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》中的第19条“高等学校应保护读者合法、公平地使用图书馆的权利，应该为残疾人等特殊读者利用图书馆提供便利以及1990年《中华人民共和国残疾人保障法》对残障人士平等利用公共资源权利的规定，既没有形成图书馆残障用户服务的专门性法规，又没有形成图书馆残障用户服务的具体实施细则，从而使得图书馆规程及残疾人保障法中对残障用户相关权利的规定形同虚设。因此，高校图书馆应进一步完善建立残障用户服务的政策法规体系。

1、建立残障用户服务标准、规范指南，以法规形式将残障用户服务落到实处，考虑到残障用户不同情境下的图书馆使用，分析不同类型残障用户在图书馆资源服务使用过程中可能遇到的障碍，设身处地地为其提供人性化的服务规范。

2、以权威机构如图书馆协会、同盟组织的牵头形式，展开高校图书馆残障用户服务的相关讨论，自下而上引发上层设计对高校图书馆残障用户服务的关注，推动残障用户服务的法制化进程。

（二）加大服务资源投人。政策法规是基础和保障，以其为依据，加大高校图书馆对残障用户服务资源的投人是关键，具体而言有以下重点投人领域。

1、建筑设计和空间设计。首先，高校图书馆应开辟专供残障用户进出的通道，并在沿途设计清晰的路标指示、地图指示，以及专供盲人使用的语音辅助设备；其次，高校图书馆应提供配套设施辅助残障用户对图书馆的使用，如适合轮椅高度的书架、可供轮椅通过的馆架间隔、残疾人专用洗手间等；最后，高校图书馆还可以为残障用户设计专门化的阅读空间、学习空间和交流空间。

2、馆藏投人。发展以残障用户特别是弱视、盲人用户需求为主导的特殊馆藏体系，向其提供有声读物、大字本、盲文出版物等多元化信息载体，促进残障用户的阅读和信息获取。

3、向残障用户提供多种辅助设备。如，专为盲人提供的盲文打印机、盲文打字机、磁带播放器、特殊扫描仪等，为肢体残障用户提供的翻书器、书籍支撑器、馆内轮椅、用轮椅者专用设备等。

（三）设计面向残障用户的专门化服务。目前，高校图书馆提供的绝大多数服务均是为正常用户量身打造的，由于缺乏为残障用户设身处地的考虑，这些服务对残障用户而言不够人性化，而将残障用户排斥在图书馆资源和服务之外。因此，高校图书馆在今后的服务设计中，在关注到正常用户需求的同时，应将残障用户的特殊需求考虑在内，设计出更为科学、合理、兼容并包的服务。例如，在资源检索领域，由于许多残障用户的资源检索能力由于受其自身条件、设备使用的限制而无法正常发挥，这时候，则需要馆员开展专门化的辅导，帮助其完成各类文献检索，因此，开设残障用户专门化的文献检索服务也是很有必要的；又例如，考虑到残障用户出行不便，移动图书馆在一定程度上能够方便快捷地满足部分残障用户的信息需求，高校图书馆可通过开辟残障用户数字化资源的绿色通道，或是开辟送书上门、流动书车服务，更好地满足残障用户的信息需求。在残障用户服务设计的过程中，高校图书馆需要把握人性化的服务原则，该原则要求图书馆关注残障用户的需求，倾听残障用户的心声，深人了解残障用户在图书馆资源和服务使用过程中的疑惑和障碍，提出各种切实的可行性方案，从最大程度上减轻或是消除障碍，优化残障用户在图书馆中的服务体验，使残障用户感觉到图书馆对其的关怀与关爱，进而产生对图书馆的归属感。

三、结束语

公平公正、以人为本是图书馆服务的基本原则，高校图书馆需要保障每一位用户，特别是弱势群体用户平等地获取信息和知识，就目前高校图书馆残障用户服务现状而言，仍存在制度缺失、服务资源投入不够、服务设计针对性不强等多项有待改善的环节，在今后的服务中，高校图书馆应本着人性化的服务原则，从制度建设、资源投人、服务设计三方面对其残障用户服务进行改善和优化，建立健全残障用户服务体系，优化残障用户在图书馆的服务体验，最大限度体现图书馆服务的公平与公正，促进社会主义和谐社会的构建。

第三篇：浅谈高校图书馆电子资源建设

浅谈高校图书馆电子资源建设

陈建华

安徽大学图书馆 安徽 230039 摘要：介绍了电子资源的定义和特点，分析了高校图书馆电子资源建设方式及特点，并提出在建设过程中应注意的事项。

关键词：高校图书馆 电子资源

[Abstract]The paper introduces the definition and characteristics of electronic resources,and analyzes the way how to build university library’s electronic resources and its characters.At last the pape gives some suggestion that we should pay attention to in the construction process.[Key words] University library Electronic resource 计算机和网络技术的快速发展打破了图书馆信息存储、检索、查阅的传统方式，创造了一个全新的信息交换环境。电子资源以其自身的优势而迅速发展起来,大大改变了图书馆的资源分配结构和图书馆的服务形式，在当今的图书馆资源建设中发挥着越来越大的作用。

一、电子资源的定义及特点

1、电子资源定义

电子资源就是我们通常说的电子出版物，它是利用现代科技把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息以数字化形式存储在磁盘、光盘等载体上，人们可以通过计算机或其它相应电子设备再呈现出来，从而进行查阅和信息传递。电子图书、电子报刊、电子报纸、会议论文、全文数据库，以及各馆自建的数据库，如学位论文数据库、馆藏特色资源库等构成了图书馆的电子资源。

2、电子资源的特点

（1）、存储信息容量大，占用空间少

传统印刷资源的存放要占用大量的空间，存储这些资源要占用高校大量的空间，而电子资源的高密度性和大容量性彻底解决了这个问题，只需要一个小型机房，用以存放服务器和存储设备。

（2）、使用灵活，打破时空限制

随着计算机网络技术的发展，用户可以突破时间、空间的限制，随时查阅电子资源。学校图书馆服务器一般都是每天24小时工作，学校教师无论是在上班时间还是在下班时间，是在家还是在学校，是在当地还是在外地，只要把计算机打开，连上网就能查阅校内资料了。

（3）、检索速度快

借助计算机高速的运算能力,用户可以通过网络迅速检索到所需要的信息。如在数据库中以关键词、作者、摘要等字段进行检索 ,就能快速而方便查到所需资料。

（4）、资源共享性

电子资源能够同时被众多用户同时使用，而传统印刷资源借阅却受制于本身资源的有限性。

二、电子资源的建设途径

1、购买现有成熟的电子资源

电子资源对于图书馆建设来讲是非常重要的资源建设，以支撑教学和科研为目的，有计划、有针对性的购买电子出版物和数据库, 是高校图书馆电子资源建设的有效途径。

（1）、自行采购

自行采购是图书馆早期电子资源建设的主要途径之一，现在各高校图书光都在依据自身教学和科研需求以及馆藏建设发展的需要，购买自己需要的电子资源。最近几年国内许多高校图书馆电子资源建设的投入经费越来越多，一些综合性的大学图书馆电子资源建设投入的费用开支已经占到总文献经费的三分之一[1]，向发展成熟、产品服务好的公司自行采购各种商业性数据库、电子期刊库。

（2）、集团采购

集团采购是近几年国内国内电子资源采购的一种新的形式。它是指在一定区域组织内的多个高校图书馆按照自愿的原则组成一个集团，选出一个代表，由选出的代表与电子资源供应商进行谈判，确定价格和使用条款。集团采购改变了之前单一采购的传统模式，降低了电子资源采购费用，节省了与电子资源提供商谈判购买的精力和时间。目前，集团采购模式已经成为建设电子资源的一种重要的方式，许多大学图书馆选择这种模式购买电子资源。国内首次电子资源集团采购是1999年由清华大学牵头，10多所高校参与采购EI Village网络数据库，取得了该公司全球报价一半的优惠［2］，从那次开始集团采购逐渐被采用。

集团采购有着自行采购无法比拟的优越性，主要体现在以下几点：

一、集团采购可以争取到最优惠的价格，使有限的经费发挥最大的效益。集团采购，拥有强大的集团资金，容易引起出版商的重视，使谈判力增强，容易迫使厂商在价格上让步，让参加集团采购的各个图书馆享受到集团购买的优惠价格。通常来说集团越大，所获得的价格越优惠，对于同一资源，集团采购一般比单个图书馆自行采购要优惠30%~50%。

二、集团采购，可以减少各高校图书馆在谈判上花费的时间和精力。购买一个数据库，与提供商从开始接触到签订协议，要一到两年的时间。若参加集团采购，这些事交给集团代表去做就可以了，不必每家馆都去谈，避免了重复谈判。在必要时候，成员馆可以事先召开一个会议，了解有关问题的背景资料，确定代表成立一个谈判小组，商定谈判方案，为谈判做好充分的准备，然后由谈判小组同提供商进行谈判，这样可以提高谈判效果并且提升工作效率。

三、集团采购，能够对要购买的电子资源进行客观公正的评价，从而降低经济风险。电子资源与传统纸质资源相比较，所需要的采购费用相对巨大，购买经费对于大多数图书馆来说都是一笔巨额的花费。一旦采购失误，造成的经济损失也较大。集团采购可以发挥集团规模优势，综合各高校图书馆资源建设专家．组成集团采购资源引进评估小组，对要购买的电子资源从内容、需求、价格与成本、检索系统、服务和功能等全方位给予评估，这样可以降低集团采购的失误风险，尽最大可能建设优质电子资源。

四、集团采购，可以进行资源共建共享。集团在汇总各高校成员图书馆的需求以后，对需要引进的电子资源的引进统一规划，然后根据各高校的实际具体情况把费用分摊到高校，制定订购任务，集团内各高校成员图书馆共享集团统一购买的电子资源，这样可以解决电子资源的重复建设的问题，这样有利于各高校电子资源的合利布局，在最大程度上满足了用户的信息需求。我省图工委代表安徽高校集团与有关数据公司谈判取得优惠条件，按费用支持能力和学校规模的大小进行分摊，用一次性买断的模式统一购买外文学术文献，如SPRINGER 由我省18所高校共建，EBSCO由我省33所高校共同建设，WSN由我省4所高校共同建设，全省各个高校都可以使用。

五、集团采购，可以获得供应商提供更好的售后服务和技术保障支持。在买到电子资源以后，各个图书馆要注意搜集用户对所购资源使用情况的反馈，如所购买数据库功能是否完善、检索是否方便等等。根据这些读者反馈，集团成员馆就资源存在不足同提供商谈判，要求其改进开发电子资源，提供更好的服务。而对于这些要求，提供商考虑到集团用户，会根据实际情况进行更改。集团采购也可以要求提供商在提供数据库的同时，对维护工作进行指导，提高工作人员技术水平；给用户进行培训，提高用户使用能力，从而保证资源得到充分利用。

（3）、政府采购。政府采购一般由高校上级主管单位出资进行采购电子资源，然后供高校使用。如我省教育厅出资100万购买了超星电子图书，在安徽大学、中国科学技术大学、合肥工业大学等3个高校设立了3个超星电子图书镜像站点，全省各个高校都可以共享使用，这一举措使得我省高校和教育系统共享电子图书达到了28万册。共享的电子资源可以在我省内各个高校跨网络连接、检索、阅读或下载，这样就大大缓解了我省高校图书馆文献经费对图书采购的压力，大大缓解了各高校电子资源少、用户需求多的问题。[3]

2、自建电子资源库建设

购买电子期刊和数据库，能够满足高校内多数用户的需求，但无法满足某些特殊专业学科的需求。为了满足读者的需求，更好的提供服务，自建电子资源库是高校图书馆电子资源建设新的工作方向，各高校在通过购买电子信息资源，也大大提升了自建数据库的力度。

（1）、自建网络信息资源导航库

互联网上有大量的免费电子资源，有不少还是相当具有参考价值的，但是这些资源都是松散无序，没有具体分类。面对庞大的网络，读者由于自身知识限制，往往不知道该怎么去获取，或者读者从网络上获取的是重复的、无效的资源，要寻找到所需资源要消耗大量的时间和精力。高校图书馆应根据本校学科性质、教学和科研需要，组织相关的专业馆员有选择的下载网上信息资源，收集信息，筛选信息、经过分类整理，最终让无序的网上信息资源变得有序化。网上文献信息的收集, 要充分考虑读者的需要,排除虚假、重复的部分, 选择有效的信息进行搜集、分类、组织和序化管理,建立分类目录式学科信息资源引导和检索线索的资源导航库，指引用户到特定的网址上获取所需信息。

（2)、自建特色资源库。目前，各高校一般都有自己的特色馆藏文献（如古籍文献），这些馆藏都是纸质的文献，没有电子版，由于其珍贵性，也不方便读者借阅。此类的电子资源库在市场上一般无法购买到。图书馆可以根据学科需要，对部分珍藏特色纸质文献整理和分类，然后进行数字化。通过对该部分馆藏数字化既满足了读者的需求又能更好的利用该部分资源。

（3)、建立光盘数据库

伴随着计算机应用的发展普及以及读者阅读多样化的需求，电子出版物受到人们的喜欢和认同的程度越来越高。和传统纸质印刷出版物一起出版的随书、随刊光盘电子资源目前已经成为书刊(尤其是计算机类书刊)发行的一种非常普遍的现象，这些随书光盘无论作为原书的电子版，还是相关插件、试用软件、动画演示、背景素材的等补充扩展部分，都使的原书会更加形象、生动、这些电子资源丰富的内容，越来越变成读者接受的一种文献载体，有着非常高的资料价值和保存价值[4]。各馆对这些光盘有着不同的管理策略，有的把光盘随书借阅，有的单独借阅，有的把光盘交给电子阅览室管理，供用户使用。笔者认为，这些光盘也是很好的建设特色资源库的重要资料来源。图书馆可以组织人员确定数据标准，建立光盘数据库。对这些光盘的数据，按照对应格式录入进库，格式不对应的、不能直接录入的，通过专业软件加工转换成需要的格式后再录入进库。

三、电子资源建设应注意的事项

1、购买电子资源原则

(1)、符合学校教学科研需要, 紧扣学校教学发展、科研需求方向。

(2)、首选国内外公认的、权威性的电子资源，并尽可能选择性价比高的资源。

(3)、优先购置内容综合、多种学科主题的大型综合性数据库。

(4)、在购买前，对电子资源进行充分的调研和评估，必要时争取试用，分析试用率和试用效果，及时了解读者的需求和意见。

(5)、尽量参与集团采购,共建共享。

2、自建数据库注意事项

(1)、标准化问题。自建数据库必须要确定数据标准，既要技术先进，又要切合实用。(2)、知识产权问题。网络信息资源要遵照相关协议进行使用，不能违反协议使用。

四、结尾语

高校图书馆的电子资源建设是一项长期而艰巨的工作, 有一个积累的过程,已成为评估图书馆资源的一项重要指标,直接影响高校的教学与科研,图书馆应进一步做好电子资源建设，为学校教学科研提供更好的服务。参考文献：

[1] 周婕.高校图书馆电子资源建设实践与研究[J].情报理论与实践，2006，（6）.[2] 刘盈.电大系统图书馆数字资源集团采购探讨[J].情报探索 2010，（5）.[3]祖芳宏 董家魁.安徽高校图书馆电子资源优化配置意义探讨[J].情报探索，2010，（10）.[4]刘勤.随书光盘机读目录的编目探讨[J].漳州师范学院学报(自然科学版),2009，(1).

第四篇：图书馆数字资源采集机制初探

图书馆数字资源采集机制初探

张勇

(烟台大学图书馆264005)

摘要:图书馆该如何采集数字资源, 以形成完善的文献资源保障体系是图书馆数字资源建设的一个重要内容。从策略、原则、内容等方面详细描述了图书馆的数字资源采集机制。

关键词: 数字资源采集数字图书馆资源建设

随着科学技术的飞速发展 ,文献资源总量迅速增加 ,数字资源也日益增多。比如在国家 973 和 985 项目支持下的中国网页历史信息存储与展示系统 ——“中国 Web信息博物馆”目前已经维护有近四亿中文为主的网页 ,并以平均每月一千万网页的速度扩大规模 ,发展速度实在惊人。馆藏文献的数字化也已经成为我国图书馆发展的一个重要趋势 ,大量的数字文献纷纷产生。“中国实验型数字图书馆”科研项目启动后 ,每年有 3 000 万页数字化文献将面世。不仅如此 ,各学科文献资源的交叉、重复、分散、老化加速的现象也日趋严重。面对如此众多的、交叉、重复、分散的数字化资源 ,要找到针对性很强、价值很高的资源的确是一件不容易的事。为此 ,各图书馆应该大力加强数字资源的采集、整理、加工 ,以形成完整的、全方位的文献资源保障体系。因篇幅所限 ,此文仅就图书馆的数字资源采集机制作一探讨 ,希望能为图书馆数字资源建设提供一些思路。

1数字信息资源采集涵义

1.1数字信息资源概述

信息资源是指包括信息基础设施、信息数据、信息人才、信息技术、文献资源在内的信息生产、流通、分配、使用全过程中所有信息要素的总和。因为涉及的范围太广泛 ,我们不可能面面俱到。为了叙述的方便 ,此处我们说的资源主要是指文献信息资源。图书馆数字信息资源一般是指以电子数据的形式将文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存储在光磁等非印刷纸质的载体中 ,并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的信息资源。就目前情况看 ,图书馆的数字信息资源可分为两大部分:一是本馆的现实数字化馆藏 ,比如光盘等电子出版物等;二是虚拟馆藏 ,即是网络上的信息资源。在图书馆计算机网络发展的不同阶段 ,其馆藏数字信息资源的构成是不尽相同的。在微机局域网阶段 ,馆藏书目信息数据库、读者数据库和流通数据库是图书馆主要的数字化资源 ,辅以一定数量的单机的磁盘、光盘等电子出版物。而到了现阶段 除了自建的各种数据库外 还过系统化处理的网络信息资源。如何处理好三种资源之间的关系 ,工作重点在何处 ,利用何种采集策略这些问题都应该引起我们的注意和思考。

1.2图书馆数字信息资源采集

根据本馆特点以及学科重点,按照一定的方法和原则 ,全面、完整、系统地采购、搜集各种数字资源 ,以形成数字资源保障体系 ,并最终形成完善的文献资源保障的过程 ,我们可以称为数字资源采集。

2数字资源采集的原则

2.1目的性原则

数字信息采集根据总目标,确定数字信息收藏体系的整体结构 ,对数字信息的学科范围、类型、结构层次等的总体设计或规划设想。图书馆信息资源的采集 ,应根据本单位的性质、方向任务和服务对象进行采集工作。紧密结合图书馆的方针、任务及学科规划 ,收集数字资源既要全面系统 ,又要有针对性 ,做到有的放矢。

2.2系统性原则

数字信息资源收藏的系统性和完整性是指知识门类上其系统性和完整性。从纵系统而言 ,凡属服务的学科的重要资源 ,要尽量收集得系统完整 ,从而保持学科的连贯性;从横系统而言 ,要研究和照顾这些学科与其他学科领域的边缘交错 ,相互渗透的情况, 要反映出这些学科间相互关联、互为条件的客观规律 ,从而保证资源的实用价值。

2.3连续性、稳定性原则

数字信息资源收藏是在明确目的性原则的指导下持续不断地补充、长期的积累。只有这样才能反映这些学科资源的历史、学科的发展状况、特点及规律 ,从而保证所收集资源具有较高的使用价值。

2.4信息及时准确原则

当代科学技术的发展一日千里 ,同时数字信息资源具有传播迅速的特点 ,为此 ,数字信息资源的收集机构更应力争在最短的时间内向用户提供最新、又为他们所急需的资源。这要求收集人员有较高的工作效率和强烈的时间观念。数字资源采集还应该有一定的预见性。收集人员要密切注意本学科及相关学科的发展水平与动向 ,注意新兴学科、交叉学科和边缘学科的产生与发展 ,从而增强服务的主动性。

2.5开放性原则

随着科学技术的高速发展 ,知识量急剧增加 ,资源呈“爆炸”趋势 ,另一方面用户对信息资源的需求具有广泛性和多层次性 ,信息资源的建设已经走向相互依存、统一规划、分工协作和资源共享的道路。数字信息资源的收集 ,从自己的特点出发 ,根据整体布局 ,各有侧重 ,避免重复 ,共享资源 ,从而建设成一个极其丰富的开放的信息资源系统。

3数字资源采集策略

3.1明确目标

图书馆信息资源的采集 ,应根据本单位的性质、方向任务和服务对象进行采集工作。紧密结合本馆的方针、任务及学科规划 ,收集数字资源既要全面系统 ,又要有针对性。我院是经济类院校 ,应在经济类专业方面逐步形成一定的特色数字资源收藏体系 ,并成为未来全国虚拟图书馆的一个重要组成部分。

3.2确定任务

1)调查本单位的方向任务及用户需求;定期了解服务对象的科研任务、计划、规划、目前工作重点、急需解决的关键性问题及其应用情况。通过各种方式 ,广泛征求用户对于资源的需要及其利用情况的意见。根据数据流量和咨询工作记录等 ,经常对资源情况进行分析研究 ,然后将结论性意见纳入数字资源的补充计划。

2)调查数字资源的出版发行情况和搜集渠道。充分掌握国内外那些与本单位收藏重点有关的各出版发行机构的基本情况 ,以便及时补充最新的数字资源。

3)网络资源的搜集工作。在数量庞大的网络信息资源中 ,实用性的只占很小的一部分。这就需要在搜集过程中 ,利用各种搜索工具 ,来采集那些实用性强的信息 ,从而使本单位数字信息资源建设得到完善。

4)调查本单位非数字资源入藏情况。在搜集过程中 ,还必须经常地、有计划、有重点地对非数字资源进行分析研究 ,以保证资源收藏的系统性和完整性 ,并能够形成数字资源与非数字资源相互配合、相互补充的文献保障体系。

3.3数字资源采集的程序

数字资源收集工作的程序即指搜集资源的具体工作步骤 ,其制定以工作规律为依据 ,不能随意变动。

程序大体可分为以下几个步骤:

1)搜集资源目录 ,通过各种途径 ,采取多种方式 ,搜集和积累各类资源目录是首要环

节 ,可通过发行部门、数字信息资源广告以及网络上各种搜索工具等 ,以作为选择的线索。

2)圈选资源 ,根据资源收集的既定原则、范围和规划 ,来选订各类资源。

3)检查 ,首先核查馆藏资源中是否有已有该资源 ,然后核查在声音质量、图象大小、图象质量等方面的效果。

4)送审 ,将已圈好的资源目录送有关人员和上级业务部门审查 ,特别对高价数字资源 ,更应严格审批手续。送审是最后的决策过程。

5)办理预订手续 ,向有关部门办理相关手续 ,比如订购、汇款、签订相关使用协议、向产品提供商提供本馆、本校 IP地址等。

6)验收以及登录。检查获得的资源是否为本馆采集的资源 ,如果是 ,数量品种、使用权限是否相符 ,核对无误后 ,进行相应的财产登记工作。

第五篇：图书馆数字资源检索指南(2013版)

南昌大学科学技术学院图书馆

各位读者：

欢迎使用图书馆各类数字资源，在使用过程中请尊重并维护原作者和出版者的知识产权利益，遵守版权法的规定，严禁恶意下载数据或将数据用于任何商业或其他营利性用途。

请认真阅读以下注意事项，有任何疑问或者建议，请前往8楼数字资源检索室。联系电话：88305485

感谢你们的合作与支持！数字资源使用指南

图书馆主页：http://172.16.41.14

﹡﹡﹡﹡2013年3月

数字资源检索室制作﹡﹡﹡﹡

【数字资源检索室简介】

本检索室承担全院的数字资源建设与宣传、文献检索课教学及培训讲座等工作，为读者的数字资源检索提供咨询和指导服务。

目 录

一．如何使用图书馆数字资源？„„„„„„„„„„„„ 第2 页

二、图书馆网站功能介绍(不断更新)„„„„„„„„„„.第2 页 三．检索步骤及参考„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第2 页 四．如何选择所需数字资源？„„„„„„„„„„„„„ 第3 页

五．检索过程中可能遇到的问题 „„„„„„„„„„„ 第4 页 六．什么是文献传递服务？„„„„„„„„„„„„„„ 第4 页

﹡﹡﹡﹡﹡

一、如何使用图书馆数字资源？﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡﹡

2、馆内指南 本馆概况l开放时间l本馆布局l读者须知l常见问题l联系方式l 答：在校园网范围内（不含教工、学生寝室）可免费使用图书馆各类数字资源。

步骤一：使用有线、无线网络访问图书馆主页

1.有线网络

读者可在我馆二楼电子阅览室和八楼数字资源检索室使用检索机，或者自带电脑在八楼南北室使用网线连接；教师可在办公室或资料室访问。2.无线网络

读者可自带电脑在我馆的六、七、八楼使用无线网络（只限访问内网）访问。【无线网络连接方法】在无线网络列表查找任意一个用户名（7lou a1、7lou a2或7lou a4），连接成功后，在网页地址栏输入图书馆网址http://172.16.41.14。win7系统连接时会跳出提示框（如图），点击第三行字“在不设置网络的情况下连接到网络”即可。

步骤二：登录图书馆主页

答：1.在浏览器地址栏输入http://172.16.41.14登录图书馆主页。

2.从学院主页进入图书馆网站。

步骤三：选择并使用所需图书馆资源

﹡﹡﹡﹡﹡

二、图书馆网站各版块功能介绍(不断更新)﹡﹡﹡﹡﹡

1、电子资源 馆藏查询l中文数据库l外文数据库l电子图书l学习题库l工具下载

中国图书馆分类法

3、读者园地

新书通报l借阅排行榜l读者荐购l新生专栏l毕业生专栏l l读书日l

读者留言

4、馆内服务 文献检索教学l图书馆讲座l定题服务l文献传递服务l特色导读

5、咨询通道 QQ在线l图书馆微博l电话咨询服务

﹡﹡﹡﹡﹡三．检索步骤及参考﹡﹡﹡﹡﹡

步骤一：分析课题或论文题目，选择合适的检索词

【注】在检索过程中请尽量使用准确的检索词，不要输入一个句子，题目中的“分析”、“研究”、“应用”等词一般不作为检索词；

步骤二：选择合适的数据库（详见图书馆各数据库介绍）步骤三：查找文献线索

【注】如果对检索结果不满意，可以不断对检索项和检索词进行调整；

步骤四：下载原始文献

数据库的原始文献需要阅读器才能阅读全文（不能使用word打开），常用阅读器有CAJ和Adobe Reader，读者需自行下载。

【例】论文题目： “《百家讲坛》与《世纪大讲堂》比较研究 ”

步骤一：分析论文题目，选择合适的检索词

【小知识】逻辑算符：或（+）、与（*）、非（-）

1、初次检索，将论文的中心词定为：百家讲坛和世纪大讲堂，使用“并且”的关系将两组检索词“百家讲坛*世纪大讲堂”和“百家讲坛*世纪大讲堂*比较”到数据库检索，看是否有学者对这两个概念做过比较；

2、通过检索，我们了解到已经有部分学者对百家讲坛与世纪大讲堂在某些方面做过研究，接下来我们对这两个概念分开检索：百家讲坛+世纪大讲堂，看看分别作了哪些研究值得借鉴；

3、提供更多的同义词：讲坛文化、学术型电视节目，电视讲坛节目等同义词。步骤二：选择中国知网、万方、维普三个中文数据库，多库检索扩大查全率； 步骤三：查找文献线索，按照步骤一的选词策略不断调整； 步骤四：选择CAJ格式下载文献并查看。

检索注意事项

1、输入检索词，可是查询不到内容？

查询文献需要掌握一定的技巧。请先确认你是否选择了正确的数据库，该数据库收录的学科范围，再注意 “检索项”“检索词”的选择。

每个数据库都提供给读者检索项的选择（见上），包括：主题、题名（篇名）、关键词、全文、作者等，即你输入的检索词要求出现在文献的题名、全文题目里。

查全率由高至低的排序为：全文、主题、篇名、关键词，读者可根据具体情况选择；除此之外，如果您的论文选题较新颖，也有可能查找不到相关文献。

﹡﹡﹡﹡﹡

四、如何选择所需数字资源？﹡﹡﹡﹡﹡

检索论文资料—— 常用中文、外文数据库、试用数据库 阅读 —— 电子图书 考级、考证 —— 网络学习的平台 下载光盘 —— 随书光盘下载系统

（一）检索论文资料——常用中文、外文数据库、试用数据库(不断更新)

一般检索中文文献资源使用中国知网、万方、维普这三个数据库，可以满足读者检索中文文献的要求，还可以选择使用专业类的期刊库，如经济类、工程类等等，获取和了解更加专业的学科背景知识。1）【综合类】中国知网CNKI

资源：中国期刊全文数据库、中国博硕士学位论文全文数据库、中国重要报纸全文数据库和中国重要会议文论全文数据库等。

检索服务：文献、数字搜索、翻译助手、图形搜索、学术资源、学术统计分析；每个数据库都提供初级检索、高级检索和专业检索三种检索功能。2）【综合类】万方数据知识服务平台

资源：

特色之处：类型丰富，尤以理工类文献为特色；还可提供很多实用生活方面的信息，如院校信息、医药信息、交 通旅游信息、商品和通讯信息等，可适合不同层次读者的需求。

3）【综合类】维普中文科技期刊数据库

维普中文科技期刊数据库包含了1989年至今文献，主要以期刊文献为主。4）【综合类】江西高校数字图书馆

检索平台以超星学术搜索为依托，把江西省各高校图书馆的数字资源整合在一起，资源共享。将检索结果与馆藏各种资源库对接，读者检索任何一个知识点，都可以直获取图书馆内与其相关的纸质图书、电子图书全文等。不需要再对各种资源逐一登录检索查找，避免了反复收集和查找的困扰。特色之处：即时的参考咨询服务——以260万种中文图书的海量资源为基础，通过文献传递，直接将相关学术资料发送到读者邮箱，使读者零距离获取珍稀学术资源。5）【综合类】 Socolar平台（收录OA期刊）

6）【综合类】 ISI Web of Knowledge信息检索平台（SCI、ISTP、CCR/IC）7）【综合类】 Springer数据库 8）【综合类】 Elsevier数据库

9）【学位论文】ProQuest博硕士论文全文数据库 10)【工程类.文摘】 Ei Compendex工程索引 11)【物理类】 Scitation检索平台(AIP/APS)

12）【电气/电子工程】IEEE/IEE Electronic Library 13）【化学类.文摘】 Chemical Abstracts（CA）

其他数据库请参考图书馆链接。二）阅读——电子图书(不断更新)

1）九羽数字图书馆

2）超星数字图书馆 在线阅读图书近130万册,需使用超星阅读器。

三）考级、考证——网络学习的平台(不断更新)

1）银符考试模拟题库

四）下载光盘——随书光盘下载系统(不断更新)

一楼或者三楼借阅的图书附带光盘，可使用该系统下载所需资源。若在系统未找到所需资源，请带好证件及50元/张押金到一楼咨询处借出光盘下载。

﹡﹡﹡﹡﹡ 五． 检索过程中可能遇到的问题﹡﹡﹡﹡﹡、1．图书馆数据库需要密码吗？

答：只要读者在校园网范围内登陆图书馆主页试用数据库，无需输入读者证号和密码（查询借阅情况除外）。若不小心跳出默认页面（如中国知网），只需点击“IP登录”，或者在相应的数据库跳转页面上手动输入说明的用户名和密码即可。

2．为什么在下载文章的过程中速度比较慢？

答：可能有两种情况：（1）数据库处于更新状态；（2）数据库限制用户数量，若多人同时使用数据库下载文章，速度较慢。如果出现以上情况，请各位师生耐心等待，或另择时间段。

3.为何在中国知网有些选择的文章显示“未购买该数据库”？

答：图书馆没有购买该库的使用版权，可以试着在其他的数据库进行检索。

4．拷回去的文章为什么不能直接用word阅读？不能存为word格式吗？

答：数据库中收藏的文章都是把各类期刊扫描成电子版的上传到各数据库，多为PDF格式，或者CAJ等其他格式。同学们在自己电脑上阅读的时候需要下载阅读器才能看文章。常用阅读器有Adobe Reader、CAJ等阅读器。

5． 为什么一些试用数据库有些版块不能用？

答：我馆有部分数据库为试用数据库，尚未购买。图书馆会根据读者使用情况和需求量考虑是否购买。如果读者觉得该试用数据库实用且方便，可以与我们联系，到时将

酌情考虑购买。外文文献怎么找，为什么外文文献很少？

答：外文文献请到外文数据库查找，但必须在检索项输入外文的检索词！与中文文献相比，数据库里的外文文献资源相对较少，再加上读者外语水平的限制，检索起来较困难。读者可先在图书馆链接的数据库里检索，检索不到内容的，我们建议读者采取文献传递的方式（个人付费）获取全文，详情请参照下部分内容。

﹡﹡﹡﹡﹡六．什么是文献传递服务？﹡﹡﹡﹡﹡

CALIS、CASHL文献传递服务是我院图书馆为了帮助师生更方便快捷获取中、外文原文文献，分别与南昌大学图书馆以及CASHL服务中心签订的服务项目。凡是我院师生需要的原文文献，并不能在我院图书馆及本部图书馆的馆藏数据库中找到资源的，可通过自费方式获取。付费标准请参考附表，传递的文献类型主要包括期刊论文、会议录文献以及图书部分章节等，通过e-mail传递文献。如需了解具体详情，请关注图书馆网站相关版块或前往数字资源检索室咨询。

服务对象

校内读者——拥有本馆有效证件的校内教职员工及在校学生。服务满足条件

1、读者在我馆所有数据库中没有查找到所需文献的；

2、读者通过CALIS、CASHL这两个平台查找到所需文献。

服务内容

CALIS和CASHL文献传递服务方式和步骤各有不同，请参照图书馆网站具体版块。

咨询电话 ： 88305485

版权声明 读者在使用图书馆提供的文献时，必须遵循中华人民共和国有关的版权

法，进行合理使用，不得直接用于以盈利为目的的活动。