采购项目名称天河区图书馆与高校图书馆共建共享数字

第一篇：采购项目名称天河区图书馆与高校图书馆共建共享数字

一、采购项目名称：天河区图书馆与高校图书馆共建共享数字资源系统

二、项目内容及需求： 2.1 项目总体要求

（1）项目内容：天河区图书馆与高校图书馆共建共享数字资源系统；

（2）完工期限：自合同签订之日起30日内；

（3）报价人须具有本项目相关软件的的知识产权，需提供软件著作权证书。

（4）技术服务要求：要求所投产品保修期1年，并提供详细具体的售后服务承诺条款及保证，应能长期提供良好的技术支持。拥有同辖区高校图书馆长期合作基础者优先。（5）本项目不允许提交备选方案。

2.2 总体需求

天河区图书馆与高校图书馆共建共享数字资源系统是天河区图书馆信息资源共享项目的基础系统平台，为区域读者提供资源数据的整合与用户身份的认证等功能。平台包括以下主要功能：（1）天河区图书馆与高校图书馆共建共享数字资源系统，包括联合目录图书导航系统、期刊导航系统及数据库导航系统（2）元数据挖掘存储管理系统，针对联盟馆，把各个文献系统中的数据收割、转换、集成到数据仓库（3）统一检索系统，基于发现系统的区域图书馆联盟采用的分布式计算与索引方式，提供空字段检索。（4）资源调度系统，以动态脚本技术指定调度规则，增加新的资源和新的服务。（5）用户统一认证平台，识别天河区图书馆及辖区高校的用户身份，并为系统的资源共享的各种应用服务（如馆际互借、文献传递、参考咨询、移动图书馆、通借通还等）提供用户的认证统一功能与接口。（6）文献传递系统，限提供访问链接，无权限的提示辖区联盟图书馆的收录信息并与 “天河区图书馆与高校图书馆共建共享数字资源系统”无缝对接，提供便捷的云图书馆文献获取服务。（7）高校图书馆文献服务，整合天河区图书馆及辖区内包括华南理工大学、广东技术师范学院、华南师范大学、广东岭南职业技术学院等高校资源的整合。总体而言，系统应具有如下功能特点：

（1）开放性

系统应采用开放体系结构。支持OpenURL、XML、OAI、RSS、SOAP、SRU/SRW、CSS 等标准与协议，支持图书馆各种类型数据的规范化收割导入。系统应支持Web Service、Open Search, Plug-ins,Adaptors 等API 接口，支持用户的二次开发，以实现系统功能的扩展。

（2）规范化

系统应支持图书情报领域中应用的各种标准与规范。支持各种格式的MARC 规范(如CNMARC、MARC21等)、DC 元数据格式、WARC 数据格式、以及文本格式的数据规范化处理流程，并可实现各种格式的数据转换。

（3）灵活性

系统采用模块化的组件设计，组件可以修改和定制，以满足图书馆特定功能和界面的需求。用户可以自行定义和修改系统各种配置参数，比如数据收割参数、索引参数、检索分面参数、检索界面自定义参数等。

★（4）集成性

系统应为读者提供覆盖中外文馆藏和电子资源的、无缝的一站式的发现与获取服务，且各种资源服务在统一平台上实现高度集成，系统需要预留与应用服务系统集成的接口，应用服务系统包括但不限于门户服务平台、电子图书导航服务、文献传递服务、馆际互借服务等。

（5）高可靠性

系统应采用分布式的、多节点的、可扩展的系统结构，基于大型关系数据库，满足图书馆的不断发展需求。系统应提供数据备份策略，支持远程备份等多种备份方式。

（6）部署方式

系统应采用本地部署加云服务的方式，本地化的数据、索引及系统服务部署在本地，采用本地服务与云服务并行的服务方式对外提供服务。

2.3 建立天河区图书馆联合目录系统

馆藏文献资源，建立天河区图书馆联合目录，整合天河区图书馆及辖区6所高校图书馆馆藏资源。包括：中、外文纸质图书、电子馆藏资源联合目录；中、外文纸质期刊、电子期刊联合导航目录，以及数字资源（数据库）导航目录。

（1）按目前通用的标准详细揭示（包括封面、详细书目信息、馆藏分布，等等），同时提供图书、期刊的封面、参加馆的馆藏文献资源及馆藏信息；

（2）图书分类支持中图法分类体系，至少支持中图法3级以上分类体系，涵盖1300个分类；

（3）支持联合书目中部分图书的试读功能；

（4）提供各馆常用电子图书资源整合，与纸本馆藏信息合并查重显示；（5）期刊中文刊种量不少于2万种，外文6万种；

（6）期刊导航能实现年卷期的浏览模式，篇目信息均可无缝对接到统一检索平台；（7）提供数据库内包括期刊信息的导航，无缝对接到期刊导航栏目；

2.4 元数据挖掘储存管理系统具体需求

元数据挖掘存储管理系统以基于对元数据方式的检索改变了读者对整合平台的认识，通过优先对元数据进行存储和预处理去重排序，为读者提供了互联网搜索引擎方式的检索体验。元数据管理主要任务有两个方面：一是负责存储和维护元数据库中的元数据；二是负责数据仓库建模工具、数据获取工具、前端工具等之间的消息传递，协调各模块和工具之间的工作。

2.4.1功能要求

（1）建设范围：区域范围内馆藏与电子资源，包括远程服务系统（2）建设语种：中文、外文

（3）建设资源：纸质图书、电子图书、电子期刊、会议论文、学位论文、报纸、专利、标准、互联网免费资源等

（4）收录的元数据描述字段：资源名称、URL、交替名称、资源简介、资源图标、学科分类、资源类型、覆盖范围、时间跨度、语种、出版商、资源检索平台、资源关键词、资源创建者、版权所有者、数据库指南(URL)、咨询反馈(email)、提示信息等

（5）应用系统范围：OPAC、资源导航、统一检索、参考咨询系统、馆际互借、数据挖掘、知识分析等

（6）自动归并去重，同种文献在一条记录下揭示所有参加馆的馆藏信息；

（7）提供分布数据的自动更新与同步功能，支持实时更新、日更新、月更新等多种更新方式。对于书目数据提供自动采集参与馆（支持多种图书馆自动化系统）OPAC数据功能，数据及时更新；对全部期刊数据能自动采集，采集后的期刊数据除包括期刊的基本书目数据外，还包括：简介、主办单位、出版单位、网址链接、来源数据库、收藏馆、刊名级别等信息。

（8）根据现行规范自动对采集的数据进行质量识别，对不符合标准的数据能自动提示，推送标准数据给参加馆，以提高参与馆书目数据质量。

（9）对于有电子资源的文献，自动建立有效的原文链接。

2.5 统一检索系统具体需求

建立一个基于元数据的天河区图书馆与辖区内高校图书馆的馆藏资源联合目录体系，并在同一检索平台下可实现各图书馆多种馆藏资源统一检索，提高了读者对信息资源获取的效率。

2.5.1统一检索

资源统一检索系统提供天河区图书馆与6所高校图书馆全部类型的馆藏资源、图书馆订购的数据库资源、以及可以免费开放获取使用的中外文资源的统一发现与获取服务，并为读者提供集成的、单一入口的资源发现与获取服务用户环境。检索发现的内容不仅包括图书馆自身的纸本馆藏、本馆数字馆藏，而且还包括图书馆订购的各类远程数据库、电子资源，以及开放获取资源。在统一资源检索的基础上，还应提供无缝集成的、完善的、合适的获取服务。

1、统一检索功能 统一检索系统是为解决在互联网环境中文献库能够被用户方便和高效地利用这个问题而产生的。从用户角度出发，提供统一的检索界面，让用户不必去熟悉各种文献库不同的检索界面和检索语言。能够通过多种方式整合尽可能多的电子资源数据库，使用户能够得到充分的服务。功能如下：

★（1）提供海量电子资源元数据库索引。元数据索引≥3亿条，覆盖天河区图书馆与6所高校图书馆可访问的中外文数据库资源，满足参加图书馆提供优质电子资源保障服务的需求。

（2）中文资源和外文资源可以分开检索，涵盖不少于200个中外文数据

库资源，检索一种资源时，能同时显示中文图书、期刊、视频等相关资源，各资源均能提供两种以上的分面限制功能。

（3）对用户提供一站式检索服务：提供统一的检索界面和统一的检索语言；可同时检索分布于本地和异地的各种异构资源，大大提高检索效率；多种异构资源作统一结果处理。

（4）检索结果集成共享文献服务：检索结果页面集成“馆际互借”、“文献传递”、“参考咨询”等文献共享服务。

（5）检索功能：可提供全方位的检索方式，不仅支持全文检索、相关度检索、还支持多种检索运算符以及组合检索。提供了常用词、同义词、共现词等可扩展的知识库，能够为专业用户提供特别的检索服务。

（6）检索结果按相关度排序：提供资源相关度算法控制；用户可以管理和调整相关度计算，以实现参加馆馆藏记录与集中索引检索结果的混合显示控制，不仅确保本地馆藏的相对优先的显示优先获取，更在于推荐给读者最相关的资源。

（7）管理功能：资源配置和学科管理、用户管理；管理员能对各种信息资源的访问进行限制、监控、统计等处理；管理员可自行制定有关资源的访问策略，以便更好地提高资源的利用价值；建立检索日志体系，并可根据需要提供详细的检索日志分析统计。

（8）扩展功能：具有良好的可扩展性和可维护性，能够动态添加资源。

（9）提供数字资源评分功能，对数字资源获得难度、网络速度、使用效果等多方面予以评分，指导用户进入最快最好的站点获取数字资源。

2、导航功能

（1）提供各参加图书馆馆藏电子图书、期刊、商业数据库导航访问，图书、期刊均提供封面，并能对各个成员馆的新增、变更数据提供自动维护更新方案。

（2）期刊导航。全面准确地揭示参加馆订购中外文纸本和电子期刊及网上免费期刊资源，整合集成各种期刊资源，提供统一的检索和浏览界面。提供多途径浏览方式，包括：按刊名列表、收藏单位(图书馆)列表、两级或以上学科分类列表、数字及字母顺序列表、数据库名称列表。建立电子期刊与收录数据库的链接，通过“知识共享平台”用户根据访问和使用权提供浏览阅读目次或全文下载服务。（3）数据库导航。全面准确地揭示参加馆各自拥有的电子文献资源以及网上免费的重要学术资源，提供统一的检索和浏览界面。提供统一界面的数据库名检索功能；提供多途径的浏览方式，包括：数据库名称列表、收藏馆列表、学科分类列表、文献类型（全文、文摘、事实等）列表、来源方式（购买、自建、免费）列表，等等。并根据用户的访问和使用权提供各数据库的访问与下载服务。

（4）提供全省级导航项目或跨省联合目录及馆际互借项目。

2.6 资源调度系统具体需求

2.6.1功能要求

（1）对参加图书馆各馆资源情况进行标引；列出文章出自多个来源信息，能自动判断用户权限提供访问链接，无权限的提示授权范围成员馆（单位）收录等信息。

（2）根据用户身份与所属参加馆确认用户对资源的使用权限，并提供相应权限范围内的文献获取服务；直接提供“查看全文”、“全文试读”、“文献传递”等功能。

（3）提供馆际互借与文献传递服务系统，实现不局限于参加馆之间的馆际互借和文献传递业务，合理合规地实现资源的共享与获取。

（4）对于天河区图书馆及参盟6所高校图书馆的物理馆藏，提供实时各馆馆藏状态查询，可以具体到单册状态。对于自动化系统里的书目记录，提供OPAC内嵌集成接口，允许登录读者直接预约、续借图书。

（5）提供用户发现错误或失效链接报错机制，提供用户使用帮助，如递交求助、问题反馈等等。

2.7统一认证平台详细需求

天河区图书馆资源共享的用户统一认证平台主要实现识别用户身份，为共享系统内各种应用服务提供用户认证功能。

2.7.1支持两种认证方式

（1）面向网上应用服务的认证：通过各图书馆的自动化管理系统功能，进行实时的用户认证，认证系统保存用户的基本信息（姓名、读者证号、学校、联系方式等）；

（2）基于天河区图书馆及6所高校图书馆IP地址认证：系统能够根据读者访问IP地址环境自动判断读者身份，并提供所在馆相应的资源获取权限；

2.7.2用户统一认证系统的功能

（1）终端支持：统一认证系统须兼容的PC端和移动端。

（2）日志记录：统一认证系统须保存不少于6个月的用户登录日志，获得授权的图书馆工作人员可以按月下载本馆用户的登录日志。

（3）访问管理：提供馆外访问管理，实现读者在馆外访问馆内各馆数字资源的权限与控制，包括控制流量、下载量，并可统计馆外访问的篇数和流量。2.8文献传递系统详细需求

（1）提供馆际互借与文献传递服务系统，实现不局限于本馆的馆际互借和文献传递业务，合理合规地实现资源的共享与获取。

（2）提供与“全国图书馆参考咨询联盟”文献传递系统的对接接口，保证多渠道多途径地获取文献资源。

（3）提供建立文献传递中心及与国内现有文献传递中心（如：CALIS、CASHL、全国联合参考咨询联盟等）互连互通机制，扩大传递范围，充分利用现有人力资源。

（4）建立完善的馆际互借与文献传递后台管理功能，包括：传递人员管理、用户请求管理、传递结果统计，等等。

三、采购项目商务需求

1.完工期限

★完工期限：自合同签订之日起30日内，如中标方无法完成项目，招标方将有权终止项目，不需支付项目经费，并按照项目总经费的10%支付赔偿金。

2.付款方式

项目开发完成、安装调试并通过验收合格后10个工作日内，办理支付合同金额100％的财政集中支付手续。3.知识产权的要求

（1）采购人提供的资料文件，投标人具有保密义务。

（2）投标供应商为本项目而引用、收集其他社会上的文件、软件所涉及的知识产权费用和法律纠纷由投标人自行负责。4.售后服务及其他

合同有效期内，服务提供方须提供每周7个工作日×12小时热线和长期免费服务支持，无条件响应采购人在该项目上的时间安排，对采购人的服务通知，服务提供方在接报后1小时内响应，3个工作日内处理完毕。5.用户的配合条件

在合同履行过程中，采购人将提供必要的配合及协调。

第二篇：浅谈图书馆信息资源共建共享问题

浅谈图书馆信息资源共建共享问题

摘要：本文简述了图书馆信息资源共建共享的内涵以及目前图书馆信息资源共建共享政策的现状及存在的问题,指出了实行图书馆资源共建共享需要克服的障碍,提出了实行图书馆资源共享的对策及建议。

关键词：图书馆

信息资源

共建共享

发展政策

信息资源共建共享的实质是众多图书馆及其他各类信息机构参与的对信息资源共同建设和相互提供利用的一种机制。因此，信息资源共建共享政策是一个系统、一个地区、一个国家，乃至国际范围的图书馆信息资源建设政策。信息资源共建共享是知识经济社会发展的必然产物，现代信息技术的迅猛发展，为信息资源的共建共享提供了有力的技术平台，加上国家和各级政府的高度重视，出台了许多有利政策，使得信息资源共建共享成为当前我国社会信息化进程中的关注热点，各行各业都掀起了信息资源共建共享的浪潮。但由于各高校图书馆新进资源不断增多、工作人员数量不足、在校学生数量增加、资金投入不足等问题，信息资源的供需矛盾依然比较突出，解决这一矛盾的需求也日益迫切。1.图书馆信息资源共建共享的内涵

图书馆信息资源共建共享这一概念可从以下三个层面理解：它首先是信息资源，是用以指导人们生产生活实践的有用信息的集合；其次是图书馆信息资源，即图书馆内纸质以及非纸质文献中所有信息的集合；再次为图书馆信息资源的共享，是指以互利、平等、协商、共同进步为基础，通过图书馆之间或图书馆与其图书情报机构间的各种合作关系，方便用户在有限的时间空间内分享更丰富的信息资源。2.图书馆信息资源共建共享的必要性 网络技术的迅猛发展，信息时代的到来，决定了未来图书馆的发展趋势是实现信息资源的共建共享。资源共建共享的理念在图书馆事业早已深入人心，从最初的“图书—情报一体化”，到目前正在构建的各级“文献保障体系”，无论在广度还是在深度上都有了较快发展，其中心思想和主要目的都是为了达到信息资源的共识、共建与共享。所以信息资源的共建共享是未来图书馆开发和利用信息资源的必由之路。

2.1可以有效避免文献信息资源的重复建设，以便满足信息资源的合理购置

通过资源共享，馆际间互通有无、互补不足，建立网上信息资源体系，在购置图书资料及电子资源上结合本馆实际，同时加强与其他各馆的联系，决定购置书目的取舍，避免不必要的重复与浪费，从而最终实现文献信息资源的合理配置，扩大信息资源的使用范围，提高信息资源的利用率。

2.2极可以大丰富图书的信息资源

知识经济高速发展的时代，读者对各类信息的需求剧增，但由于受资金、人员素质等各方面因素的影响，每个图书馆的信息资源储藏能力相对较弱，使得各馆在为读者提供方便快捷的信息服务上显得力不从心。只有通过网络等途径把各馆的信息资源有效、合理地联合起来，实现信息资源共享，使文献信息资源从有限扩展到无限，有效地丰富和拓展图书馆的信息资源。

2.3有助于优化图书馆藏书结构，形成馆藏特色

目前各图书馆都在努力将本馆建成“大而全”的综合性图书馆，这往往会形成同一地区间各图书馆文献资料的重复购置，造成经费及资源浪费。如果各个图书馆能够打破这种借阅权限 1 的限制，把各馆的资源整合在一起，实现信息资源的共建共享，不仅能减少资源浪费，还能促使各馆形成自己的特色馆藏，有明确的学科分类重点，突出自身的馆藏优势，有助于读者方便、快捷地查询到自己所需的信息资料。3.我国图书馆信息资源共建共享现状及存在问题 3.1 重共建、轻共享

在我国文献信息资源共建共享过程中，始终存在着重建轻享的问题。自然建是前提，是基础。但学术研究讨论时，总是如何建，很少提到如何享，实际共建过程中也很少考虑如何共享的问题。如传统图书馆的联合目录，读者查到馆藏信息后，如何利用别馆资源，惟能通过馆际互借方式，除这种方式外别无它路，而这种方式限于图书馆人力，不能很好地坚持，实际上馆际互借也是困难重重。3.2 技术方面问题

技术问题是图书馆数字资源共享方面的突出问题，一是网络速度较慢，在互联网上查找资料耗费时间较长，有时还因超时得出一个错误的提示，这个问题有赖宽带网的进一步加宽和网速的提高；二是共享系统方面的技术问题；三是电子商务付款问题，共享只针对团体单位，不对个体用户。3.3 缺乏竞争意识

中国图书馆界建设自己的数字图书馆过程，缺乏竞争意识，与商业数据库相比，图书馆自己的数字化资源无竞争优势，一是没有抓住市场热门产品开发生产加工；二是没有建立相应的营销机制，营销方式不活，营销网络体系尚未形成；三是数字化产品滞后，生产的产品多为不受知识产权保护的产品；四是网络数字资源整合力度不够。3.4体制因素的制约

图书馆自动化系统联网应以块为主进行建设, 按地区实现联网。地区的图书馆网络应有统一的领导和管理机构, 有可靠的资金来源和较强的技术力量, 以便支持网络系统的建设和开发, 正常的运行和维护。由于我国的政治体制局限, 很难在地区上组成这一机构, 因为我国图书情报单位分属不同地区、不同行业、不同系统、不同专业, 由此导致图书馆间的联网大多是从条开始或以条为主, 这在某种程度上制约了共享网络的建设。3.5 文献资源布局建设因素

我国文献资源的分布状况, 是从西部到东部呈梯度递增趋势。特别是华东沿海地区, 文献资源更为集中, 约占全国总量的1/4。文献资源在少数大城市中聚集, 能形成相对储存的文献保障体系, 起到方便使用的效果。但是过分集中, 很容易产生文献重复收藏、文献利用率不高、馆际间的藏书不能形成互补关系等负面效应, 也不利于文献资源在全国范围内的合理布局。

3.6 没有建立相应的信息资源管理机制

缺乏对信息资源共建共享进行宏观管理与协调的机构或组织，管理体制的缺陷使信息资源建设各自为政，没有明确的共享战略和统一规划。各部门领导和业务人员的共享意识差，对信息资源的开放与共享存有疑虑，重复建设严重。没有理顺数据的生产者、提供者与使用者之间的关系，在权益分配、知识产权保护等方面没有建立槽应的保障机制，致使可共享的信息资源内容严重匮乏。

4.实现图书馆信息资源共建共享的对策及建议

针对我国信息资源共建共享方面存在的同题，我们应认真对待、认真分析、有所创新，在现有的基础上有新的思路和举措，主要有以下几个方面： 4.1增强竞争意识

图书馆界必须更新办馆观念，一方面搞好阵地服务，另一方面是拓展服务。充分利用网络信息技术，把自己的数字化资源搬到网上，在网上办馆，增加互联网上中文信息比例，在激烈 2 的信息竞争中占有自己的应有位置，用全新的方式为社会读者开展信息服务。树立以用户为中心的服务意识，在做好为团体用户服务的同时，进一步做好为个体用户的服务工作，开展个性化服务，满足用户的多种信息需求。4.2协调采购, 集中编目, 实现馆藏共知

文献资源共建的后续保障必须是文献资源共享, 但要实现共享, 最主要的就是要实现馆藏共知, 因此馆藏共知便又成了共享的前提。馆藏共知的主要方式就是联机编目, 联机编目是网络时代图书馆信息资源共享的前提和保证。统一图书馆规则标准，尽快实现书刊、西文图书、科技报告等的联合联机编目。为全国文献资源共建创造良好的共知条件。4.3 依靠科技进步, 向网络化方向发展

图书馆信息资源共享发展的里程碑是计算机技术和现代通讯技术,特别是作为两种技术结合形式的网络信息资探共享进入了一个从量变到质变的跨时空信息资探共享阶段。为此,图书馆要依靠科技进步，在技术上必须统一技术规范, 用于协调和制约各种软件的开发。4.4 加强立法规政策保障机制建设，促进信息资源共建共享体系的建立

实现信息共享，法规政策保障是关键。应当尽快立法，制定有关信息资源共建共享的法律法规。出台相应的鼓励信息共享的政策或地方法规，规范信息资源共建共享的操作，推动信息共享的实现。依法确立信息资源拥有主体的权利与责任，使共享得到法律保障；要从立法的角度强调区域统一信息平台体系的应用要求，通过法律约束和引导相关政府部门在互联互通领域的行为。

4.5 整合各类资源，发展信息服务

信息资源共享的核心问题是区域资源整合。整合是由个体趋向整体，把过去分离的单元，转变成为一个相互配合的体系。努力做好图书馆的信息服务工作，以应用促发展，完善图书馆信息基础设施，开发信息资源，拓展领域，提高水平。5.结语

信息资源共建共享既是—个目标，更是—个现实的过程，只要我们切切实实地做好眼前的每一项工作。就能一步一步地实现信息资源共享的目标。随着时代的发展，社会公众将更多地关注信息资源共享与公共获取问题。

参考文献：

1．李志忠.文献资源共建共享中的若干问题.北京图书馆专刊，1999（3）2．刘金卿.图书馆文献信息资源共建共享问题略述.重庆图情通讯，2001（1）3．宝力尔.浅谈高校图书馆信息资源的共建共享.内蒙古科技与经济，2012（15）

4．刘较乾.我国图书馆数字信息资源共建共享的问题与对策.情报业务研究，2003（10）

第三篇：西部地区图书馆信息资源共建共享模式探讨

西部地区图书馆信息资源共建共享模式探讨

鲜鹏

2012-12-19 15:18:02 来源：

【英文标题】On the Pattern of Cooperative Establishment and Sharing of Library Information Resource in Western Region

(Library of Gansu Provincial Committee Party School,LanZhou,730070)

【作者简介】鲜鹏，男，1967年生，甘肃省委党校图书馆副馆长，副研究馆员。甘肃省委党校图书馆 兰州 730070

【内容提要】 文章在对已有的各种共建共事模式进行分析研究的基础上，提出了切合西部地区实际的图书馆信息资源共建共享解决方案，并对这一方案实施的基础和可行性进行了分析，对方案的实施范围、组织体系、资源与服务、具体实施方案及可持续发展的保障措施等具体问题进行了深入研究。

The paper makes a solution of library information resources sharing that meets the western region, which is based on the analytical research of various modes.As well as analyzes the basis and feasibility of this solution, and studies the scope of implementation, organizational systems, resources and services, specific implementation plan, safeguard measures for sustainable development and other specific issues of the solution.【关 键 词】西部地区/图书馆/信息资源/共建共享western region/library/information resource/resource sharing.计算机技术、通讯技术和网络技术的迅猛发展催生了图书情报工作的革命性变革，数字图书馆的建设与发展，信息环境的变化，以及读者信息需求的变化都使这种变革更为具体，从传统图书馆到现代图书馆，图书馆的基本精神和服务理念既保持了一脉相承的传统，也在不断的发展变化之中。其中，信息资源共建共享具有典型的代表性，从传统的馆际互借、文献传递服务、联合编目，到现在的图书馆网络、图书馆联盟以及数字图书馆，信息资源共建共享从没有像今天这样现实、真切、触手可及。问题的提出

作为图书馆发展的一种必然趋势，信息资源共建共享对于西部地区图书馆有着更为重要的意义。西部地区信息资源贫乏，信息服务能力和服务水平比较低，不仅与东部地区的信息差距十分明显，就是区域内各系统图书馆、系统内大中小图书馆之间的差距也很巨大。从西部地区经济社会发展的现实出发，要在短时间内从整体上提高西部地区图书馆的发展水平，是一件十分困难的事。而通过合作来缩小西部图书馆之间的信息差距，从整体上提高西部图书馆的信息服务能力却具有现实可能性。这种现实可能性的基础和实现途径就是信息资源共建共享。

1.1 研究现状

信息资源共建共享近年来一直受到理论界、相关工作部门和各图书馆的重视，关于这一问题的关注和研究一直以来是图书情报界的热点和重点，相应的研究成果也不少。但是，有关西部地区图书馆信息资源共建共享的研究内容并不多，研究的广度和深度也不够。通过笔者对中国期刊全文数据库1999-2009数据的检索，相关的研究论文大约有30多篇。从分布的年份上看，近两年关注度有所增加，但大多数研究成果是泛泛而谈，主要讲共建共享在西部图书馆发展，特别是跨越式发展中的意义、作用，具体的实现方式、方法和典型案例很少，缺乏切实可行的具体措施。

从已有的研究成果看，代表性的观点主要有：肖蕾提出了实现西部文献信息资源共建共享的五条措施[1]，认为应该网络化管理，做好网上资源的共建共享；张晓敏提出了西部信息资源共建共享体系的实施策略[2]，提到了宏观管理和馆际合作两个方面；四川大学图书馆的姜晓提出了“统一规划、分省（自治区）建设、分步实施、资源共享”的西部地区图书馆信息服务网络建设模式总体思路，以及实现这一思路的管理模式、文献信息资源建设模式和网络技术模式[3]；甘肃省图书馆的郭向东、陈军提出了省、地、县三级公共图书馆共享省图书馆馆藏资源的“三级流通模式”[4]；云南楚雄师范学院图书馆的李仲良提出要构建西部地区文献信息资源共建共享的网络安全保障体系[5]；马梅就青海省的情况提出高校文献信息资源共建共享必须走共建、共知、共享的整体化发展道路[6]；于宁提出了内蒙古自治区文献信息资源共建共享的可行性模式，建议成立以内蒙古大学图书馆为首的高校图书馆协作中心和以内蒙古图书馆为首的公共图书馆协作中心[7]。这些观点虽然不乏亮点，但大多数都太宏观，过于一般化。特别是谈问题的比较多，涉及具体的解决办法就显得空洞，可操作性比较差。因此，有必要对此进行更加深入的研究和探讨。

1.2 当前面临的主要问题

笔者认为，当前实现西部地区图书馆信息资源共建共享面临的主要问题是：一方面，西部地区幅员辽阔，经济社会发展水平比较低，交通、通讯等基础设施比较薄弱，开展以馆际互借为主要形式的传统印刷型文献的共建共享具有一定的难度，且实施效果不明显，不便于读者充分享用信息资源。另一方面，在西部地区，各系统图书馆之间和系统内图书馆之间的差距更为明显。高校系统图书馆、科研院所系统图书馆和其他系统图书馆内省一级的图书馆相对较好，拥有较多的信息资源（特别是数字资源），具备较强的信息服务能力，但资源利用率低、重复浪费的现象也比较严重。而中小图书馆大多资源匮乏，处于一年只能订几份报刊的状况，基本不具备信息服务能力。要在发展水平相差如此悬殊的各类型图书馆之间开展共建共享具有相当大的难度，共建共享技术方案的选择显得至关重要。已有的实现模式及评价

文献信息资源共建共享按技术手段可以分为传统型和现代型两种[8]。传统型主要是指通过协调采购、联合编目、资料交换、馆际互借、文献传递等形式进行的资源共建共享，一般以传统纸质信息资源为对象。现代型以广义的信息资源为对象，依托互联网络和其他信息传播技术，通过资源数字化建设、资源组织和整合、信息高效检索与快速传递技术实现数字信息资源在专有网络和虚拟网络上的传递和共享。按共享的区域范围，可分为垂直型（纵向）和水平型（横向）两种。垂直型模式是指在具有垂直隶属关系的某一系统内不同层次信息服务机构之间共建共享信息资源，有区域性和全国性两种实现形式；水平型模式则是指在同一地区不同系统信息服务机构之间的资源共建共享，有区域性跨系统和全国性跨系统两种实现形式。

目前，我国全国性的信息资源共建共享主要有中国高等教育文献保障系统(CAlIS)、国家科技图书文献中心(NSTL)和中国高校人文社会科学文献中心(CASHL)，地区性的主要有上海市文献资源共建共享协作网、江苏省高等教育文献保障系统(JALIS)等，系统内的则有全国党校系统图书馆数字资源共建共享，以及各省党校系统数字信息资源共建共享，如浙江和安徽等省建立的党校系统数字信息资源共建共享虚拟专网。

纵观这些模式，它们的管理体制、运行机制、资源建设及自身功能、服务方式等都不一样，各有各的特色。但从合作方式上看，不外乎三种模式[9]：共建共享式、会员制、联合办馆式。共建共享式对地区资源的优化组合、协调互补以及成员馆信息资源的整体布局有着积极作用，但对各成员馆的要求较高，需要共同克服决策、经费、组织等方面的诸多障碍；会员制模式组织形式比较松散，会员单位之间依靠协议进行约束，非常适合地区间的馆际信息资源在虚拟空间的利用和传播；联合办馆式的特点是成员馆之间合作较为密切，不仅在信息资源方面，甚至还包括人事、岗位、经费的管理、使用上都可进行协调，比较适合区域性、小范围、服务性质和对象相近的图书馆之间进行合作。西部地区图书馆信息资源共建共享模式选择

从当代图书馆发展的基本情况来看，信息网络技术的快速发展催生图书情报技术不断发展变化，图书馆形态、服务方式、资源结构、读者对象、服务理念都发生了很大转变。图书馆信息资源共建共享也随之经历了从馆际互借、文献传递服务、联合编目到合作馆藏、图书馆网络、图书馆联盟的漫长发展变化过程，这个过程既反映了不同时期图书馆工作和技术的发展，也反映了图书馆人的观念变化。西部地区图书馆信息资源共建共享模式的选择既要充分吸收和借鉴已有的各种成果，也要结合自身实际，走一条有特色的发展之路。

那么，适应今天西部地区图书馆实际的信息资源共建共享模式如何选择？应该具有哪些基本要求？笔者认为，一是技术上要简单可行，二是要方便资源的存取利用，三是方案要经济实用，四是要有较高的组织化程度，五是要能够可持续发展。以这些要求为基础，西部地区图书馆信息资源共建共享模式的选择还应该充分考虑和依靠现代信息网络技术的发展成果，充分考虑图书馆数字化的重要发展趋势，抓住网络环境下图书馆发展的新特点和新机遇，走一条跨越式发展之路。其中，虚拟网络(VPN)技术的发展和日益成熟就为处于困难中的西部地区图书馆实现信息资源共建共享开辟了一条新的出路，依靠这条出路，西部地区中小图书馆可以在较低的门槛下，经费上不用太多地支付就可以很轻松地享有较大图书馆的数字信息资源，从而实现自身的跨越式发展。

3.1 VPN技术及其优势

VPN是英文Virtual Private Network的缩写，中文译为虚拟专用网。它是利用“隧道”技术、加密技术、认证技术和访问控制等手段，在开放的Internet上建立起来的私有专用模拟网络。在这个虚拟专用网中，任意两个节点之间的连接并不需要传统的物理链路，而是利用Internet资源动态组成，通过这种虚拟网络，可以实现安全的远程的端到端的数据通讯，实现网络内部的资源共享。

VPN技术最显著的特点是，它是一个“专网”，但同时又是“虚拟”的，因此它既有专网的优越性，又同时具有虚拟网络的经济性。VPN技术的优势主要表现在以下方面：

一是经济性。VPN技术使得具有信息资源共建共享意愿的图书馆之间仅仅通过Internet就可以互相存取数字信息资源，其所支付的费用除了建设初期的很小的一笔软硬件费用外，就只有上网费了，除此之外不必再支付任何费用，而且整个系统维护、升级的成本也比较低。这对于发展水平普遍较低的西部地区图书馆，特别是中小图书馆具有明显的优势。

二是安全性。VPN技术特有的“隧道”技术、加密技术、认证技术和访问控制等手段保证了数据在一种安全、私密的私有数据传输通道中传输，达到私用网络的安全级别。SSL VPN更是支持高强度密码和双因素认证，目前已经成为Web应用中用来鉴别网站和网页浏览者身份，以及在Web用户和服务器之间进行加密通信的全球化标准，这就更是保证了它的安全性。

三是稳定可靠性。VPN技术应用程序运行速度快，几乎感觉不到延迟，而且可以本地打印，客户端操作业务引起的数据变化也可以实时反映，保证了系统的稳定可靠性。

四是广泛的支持性。VPN技术不仅支持一般的网络信息服务，如信息浏览、FTP传输、E-mail和Telnet等，而且可以通过定制功能扩展，支持特定的应用服务。因此，它适用于目前所有远程网络通讯连接方式，支持最常用的网络协议，可以连接另一个网络中任何依赖于特殊网络协议的机器，而且在理论上VPN支持客户端的所有操作系统和低档硬件。

五是易用性。VPN技术的SSL协议内嵌于绝大部分的浏览器中，任何一台客户机，只要安装了浏览器，都可以支持SSL连接，用户无需再安装繁琐的客户端软件即可实现远程接入，因此，可操作性强，简单易用。

3.2 VPN技术的适用范围

基于VPN技术的信息资源共建共享，主要是针对数字信息资源的共建共享，其共享的资源首先要能通过Internet进行访问传递。同时，从共享范围来看，VPN的技术特点决定了其更适合应用于具有较高组织化程度的图书馆联盟性质的图书馆之间，特别是在一定地域范围内、具有相同服务对象和工作性质的系统内图书馆之间，比如党校图书馆系统、公共图书馆系统和高校图书馆系统等等。这里的一定的地域范围，主要是指省域范围内。一个省域范围内的特定系统图书馆，在资源建设、服务对象、工作性质方面都基本相同，相互之间的联系也比较紧密，实现它们之间的信息资源共建共享较为容易，也可以比较好地解决大中小图书馆之间的信息差距问题，减少信息资源建设方面的重复浪费，最大限度地扩展各馆可利用的资源空间，从整体上提高系统内图书馆的信息服务能力。

基于VPN技术的信息资源共建共享在国内已经有了很多成功的案例，比如，浙江和安徽两省党校系统图书馆都已经开通了基于VPN技术的虚拟专网，实现了全省党校系统数字信息资源的共建共享，从根本上改变了市级党校图书馆信息资源匮乏、服务能力比较低的状况，极大地促进和提升了市级党校图书馆的服务水平。从这两个省的实践来看，虽然它们都属于发达和较发达地区，但由于党校系统图书馆在整体上发展水平还不高，特别是省级党校与市级党校、县级党校的差距比较明显，因此，其适用环境和背景与西部地区图书馆有相似之处，它们的实践结果证明，基于VPN技术的信息资源共建共享同样适用于西部地区图书馆。

3.3 利用VPN技术实现西部图书馆信息资源共建共享的基本方案

根据VPN的技术特点和已有的实践来看，基于VPN技术的西部地区图书馆信息资源共建共享方案主要是要解决用户通过高速网络远距离在线实时获取电子资源的问题。对于这样一个项目，其基本方案的设计应该包括实施范围、组织体系、资源与服务和具体的实施办法等内容。

3.3.1 实施范围

当前，对我国图书馆的分类依然主要以垂直纵向的各系统图书馆为主，系统内图书馆的机构设置、馆藏结构、服务模式和服务对象大体相同，区别主要在馆的大小和资源拥有量和服务能力方面。应该说，相互之间共同的成分多，互补的成分少，更易于开展资源的共建共享。因此，我们的方案是以省为单位，分系统实行。也就是说，以省为单位，省内各系统图书馆首先建立VPN虚拟专网，实现系统内图书馆资源的共建共享。例如，党校图书馆系统、公共图书馆系统、高等院校图书馆系统、科研院所图书馆系统都可以分别建立自己的虚拟专网，实现系统内的资源共建共享。其他类型的图书馆，视情况和需要可以加入这些系统，也可以单独组建自己的虚拟网络。将来，在可能的情况下，再根据技术的发展和实际需要，实现跨系统跨区域的共建共享。

3.3.2 组织体系

参加资源共建共享的各个图书馆应该形成一个具有较高组织化程度的共建共享组织，组织内的各个成员馆基于共同的愿景、使命与目标而形成图书馆联盟，共建共享在图书馆联盟的组织框架下实施。在此组织框架下，首先需要确定一个或两个中心馆，由中心馆向网络内各成员图书馆提供接入与资源内容访问服务。一般来讲，中心馆应该是系统内图书馆的龙头老大，像公共图书馆系统的中心馆就是省图书馆，党校图书馆系统的中心馆就是省党校图书馆。中心馆负责共建共享方案的规划、技术设计和组织实施，起草协议，建立组织领导机构，配置VPN服务器，提供技术指导，组织资源的集团采购，以及虚拟网络的日常管理维护等。成员图书馆根据协议遵守有关的规定，承当相应的责任和义务，配置好自身的计算机系统，建立防火墙，建立客户端与VPN服务器的连接，负担相应的费用。

3.3.3 确定资源与服务

基于VPN技术的共建共享主要是数字信息资源的共建共享，因此，数字化资源的建设与服务是组织发展的动力和起点，也是组织实施的根本内容。从西部地区图书馆的现实来看，各系统内比较大的图书馆都有一定数量的数字资源，这些数字资源大致包括各馆的书目数据库、引进购买的各种大型数据库和电子图书、自建的专题数据库三种类型，其数量与规模视各馆的情况各有不同，而绝大多数中小图书馆基本没有电子资源。因此，可能的基本做法是，在项目实施的初级阶段，首先由成员馆共享中心馆的现有数字资源和服务，待项目运行稳定、初见成效后，再通过协商采用集团采购的方式逐步扩大数字资源的数量和规模，提高服务能力和水平。在这一过程中，逐渐完善组织架构，规范运作规程，培训配备管理人员，明确各自的责任与义务，并实施一定的自建与共建项目，做到真正的共建共享。

3.3.4 具体实施方案

根据西部地区的实际，我们选择软件方式的VPN技术。基于软件的方案不需要专用的VPN设备，只需在各成员馆与中心馆各配置一台VPN服务器。具体做法是，首先在中心馆配置VPN服务器（远程访问服务器或路由器），通过对服务器的配置，可以让被授权的成员馆用户对VPN服务器保护的中心馆网络资源进行访问。其次配置VPN客户机。VPN客户机是指VPN网络连接中处于客户端（成员馆）的计算机或网络，可以分为两种类型：获得远程访问VPN连接的个人用户计算机或获得路由器到路由器VPN连接的路由器。个人用户计算机可以运行Windows9X/2000/NT/XP，对于路由器到路由器的VPN连接，计算机上需要运行Windows2000Server或WindowsNT4.0Server。最后是建立网络连接。VPN连接主要使用网络协议进行连接，这些网络协议包括局域网、广域网和远程访问协议等。VPN可以通过端口配置来建立和维护多个VPN连接。这样，通过软件设置就可以实现成员馆与中心馆的VPN互联。

3.3.5 建立可持续发展的保障措施

首先需要一个强有力的组织架构。组织架构的代表性、领导力和影响力对共建共享组织充分考虑和协调各成员机构的利益，扩大影响，从而实现可持续发展具有重要意义。西部地区图书馆共建共享组织架构可以分为三个层次：一是指导委员会，主要从宏观上对共建共享进行指导，其成员主要包括上级机关领导、成员馆代表和有关专家；二是中间管理层，负责制定具体的政策及规划，并管理、监督具体运作层的工作，成员包括成员机构的负责人或代表；三是具体运作层，负责具体的运作和日常管理，一般由各成员馆的相关专业人员组成。其次要加强沟通协调，建立一个具有弹性的运行机制。共建共享运作过程中可能会有很多不定因素，因此，需要为成员机构提供多种交流渠道，建立充分的、开放的、经常的交流沟通机制和平等的议事机制，及时沟通解决出现的各种问题。要加强组织内部横向联系，正确处理组织成员间的关系，建立经常性的沟通对话机制，使共建共享能够可持续发展。再次要不断拓展资源建设内容与所提供的服务。特别要加强数字化资源的建设与服务，使共建共享真正能够满足成员机构的需求，完成他们自身无法独立完成的事情。

【参考文献】

[1]肖蕾.西部地区图书馆信息资源共建共享[J].贵州工业大学学报（社会科学版），2008(1).[2]张晓敏.西部地区图书馆资源共建共享[J].科技情报开发与经济，2008(15).[3]姜晓.构建西部图书馆信息服务网络模式的设想[J].图书情报工作，2005(3).[4]郭向东，陈军.西部地区图书馆资源共享的探索与实践——以甘肃省图书馆为例[J].图书馆建设，2008(2).[5]李仲良.西部地区文献信息资源共建共享网络安全保障体系研究[J].情报科学，2007(9).[6]马梅.青海省高校文献信息资源共建共享的探讨[J].农业图书情报学刊，2009(2).[7]于宁.内蒙古自治区文献信息资源共建共享模式探析[J].内蒙古科技与经济，2007(2).[8]向英明，罗爱静.我国信息资源共建共享研究述评[J].中国图书馆学报，2008(8).[9]谢春枝.我国文献资源共建共享体系的比较研究[J].中国图书馆学报，2004(4).

第四篇：2018年高校图书馆数字资源部工作计划

2018年数字资源部工作计划

2018年，图书室数字资源部将紧紧围绕学院工作计划、图书馆的服务标准扎实开展工作的同时，根据2017年的工作内容，不断提高数字资源部在图书馆建设中的技术能力。按照图书馆发展计划，进一步认识学院对图书馆数字资源部的新要求，进一步提高数字资源部的重要性，使图书馆的工作科学化、规范化。其具体计划如下：

一、完成本部门的常规工作

1.图书馆网络维护和安全管理，对图书馆服务器及相关设备、办公计算机、检索机进行软硬件的维护和管理。

2.对图书馆应用系统数据及数据库定期进行备份、数据更新。3.考察、试用、评价和引进数字资源，逐步增加馆藏资源。4.完成7个数据库的续订工作。

5.根据数字资源部的工作职责，加强内部学习，努力提高工作人员的思想政治水平和业务水平。

6.继续做好随书附盘系统的管理及附书文献的上传工作。7.更新及维护图书馆网站，及时发布新闻、数据库试用等信息。8.做好图书馆设备更新、添置、维修等计划安排。

二、逐步开展以下工作

1.根据2017年数据库连续三年采购的审批结果，完成“中科考试数据库”、“万方数据库”、“移动图书馆”、“网上报告厅”等6个数据库的续订工作；完成“中国知网”2018年的招标工作。

2.因馆内服务器硬盘空间无法拓展，选购适合服务器的存储系统，满足日益增长的馆藏资源。

3.开展电子阅览室建设的筹备工作，包括电子阅览室的规划实施，以及计算机、电脑桌椅50套、室内装修等以书面的形式出具详细方案，聘请专家进行论证修改，敲定终稿后上报领导。4.以O2O开放式学习中心（自学中心）建设方案为标准，聘请专家对方案中的细节进行详细论证，根据现有资源与环境选择适合我院的建设意见，达到对自学中心的建设要求。

5.通过2017年数字资源部自建的特色数据库“XXX文库”测试完成，完善该系统的缺陷后，逐步向全院教师征集近些年发表的论文、期刊、课题等文献资源，丰富检索数据库的内容，做到方便科研需求的同时，又对我院发表的论文进行有效的整理。

数字资源部全体人员依然会凭着一颗坚定的心，讲团结、顾大局，坚韧不拨的意志，一丝不苟地工作精神，恪尽职守、各负其责，相信2018年的工作一定能够圆满完成。

第五篇：定稿：浅析高校图书馆的数字参考咨询服务

浅析高校图书馆的数字参考咨询服务

谢 薇

(①湖南商学院，北津学院，湖南 长沙 410219)

摘 要: 本文简述了数字参考咨询服务的概念、国内外发展情况及几种主要的服务模式，并从高校图书馆的特点出发，分析高校图书馆开展数字参考咨询服务的优势以及存在的问题，提出了高校图书馆开展数字参考咨询服务的策略与解决方法。

关键词: 高校图书馆;数字参考咨询服务;数字资源

一、引言

在高度信息化的今天，计算机技术在图书馆中的应用越来越广泛，也越来越深入。各种图书馆智能管理系统相继诞生，个性化推荐服务也日趋完善，数字图书馆的概念与形式更是日渐成熟。数字参考咨询服务就是在数字图书馆迅速发展的背景下产生出来的一种新型的参考咨询服务模式，是传统参考咨询服务在信息时代、网络时代的华丽变身。

二、数字参考咨询服务简述

数字参考咨询服务(Digital Reference Service，简称DRS），是以网络为服务平台，通过运用各种计算机技术向读者提供实时的参考信息的一种新型的图书馆服务模式。和传统参考咨询服务相比，它不受时间、空间、服务人员知识容量等条件的限制，是数字图书馆未来发展与图书馆服务深入有效开展的重要组成部分。

1984年，由美国马里兰大学健康服务图书馆推出的“电子化访问参考服务”(The Eletronic Access to Reference Service，EARS），是世界上第一个在线数字参考咨询服务形式。美国佛罗里达州Gainesville大学的George A.Smath-ers图书馆于1989 年通过远程登陆的方式为读者提供E-mail咨询服务。1992年，由美国联邦信息中心资助的教育咨询信息中心推出了基于Web的信息咨询服务，闻名全球的Ask ERIC（Educational Resources Information Center）个性化服务网站诞生了。而被学术界认为是最早出现DRS合作模式的是1997年英国的公共图书馆网联（Consortium for Public library Net working）Ask A Librarian合作咨询系统。

在我国，数字参考咨询服务起步于2 0世纪9 0 年代后期，由公共图书馆、高校图书馆和科研机构图书馆这三大图书馆系统来开展该项服务。其中，由上海市文献信息资源共建共享协作网于2001 年5 月开通的联合知识导航站较具代表性。与此同时，北京大学、清华大学、上海交大、中国人民大学等院校的图书馆也都相继开展了数字参考咨询服务。

三、数字参考咨询服务现有的几种主要模式

1、实时参考咨询服务

是一种即时回答用户提问的服务模式。目前, 高校图书馆主要通过网络聊天软件、网络视频会议、网络寻呼软件等方式，由咨询馆员在网上直接“ 面对”用户，即时对用户的咨询作出回答。如上海交大图书馆采用的是自行开发的类似聊天室的软件为校内读者开展咨询服务,北京大学图书馆则采用Question Point软件为读者提供实时的在线咨询服务等。

2、联合参考咨询服务

是一种基于多个图书馆之间,或者是图书馆与其它信息机构之间以协同合作的方式为读者进行解答的服务模式。由于受咨询问题的内容复杂多样性、所涉及的学科范围不断扩大、单个图书馆的人员和资源相对有限等因素的影响，读者的咨询问题不能及时有效的得到解

答，咨询服务的质量因此而大打折扣。为了解决这一问题，不同地域和领域的图书馆及其它信息机构之间开始尝试合作咨询服务，也称做联合参考咨询服务（CDRS）。该服务模式突破了单个图书馆在人力及物资配备等方面的限制，实现了资源的共享，降低了投入成本，提高了咨询服务的质量，较大程度的满足了读者的咨询要求。

3、基于RSS技术的个性化参考咨询服务

基于RSS技术的个性化参考咨询服务是一种新型的参考咨询服务模式，打破了传统的参考咨询理念，使参考咨询服务由被动的解答变为主动的推送。该模式的核心技术就是在原有数字参考咨询系统上增加一个RSS频道订阅功能模块，当服务器RSS信息得到更新时，用户能够通过RSS阅读器在第一时间获取最新信息，极大地增强了信息的时效性。同时，由于服务器能够根据用户所咨询问题将最新的相关信息传送出去，实现了自助式的咨询服务。服务器也能通过不同用户的兴趣爱好，来完成个性化的参考咨询服务。总之，该服务模式进一步提高用户获取信息的效率，提升图书馆的主动服务能力，从而使图书馆的网络信息服务方式变得更加灵活和主动。

四、高校图书馆的特点

1、传统参考咨询服务基础较好

高校图书馆的传统参考咨询服务历经了几十年的发展完善，在高校图书馆的发展历史中有着重要的地位，也是高校图书馆服务的重要组成部分之一。在服务的广度与深度上均获得了较大的成绩，在数量和质量上获得了双赢，并积累了丰富的服务经验，为数字参考咨询服务工作的开展奠定了基础。

2、数字图书馆建设快速发展

自1997 年“中国试验型数字图书馆项目”启动以来, 我国图书馆数字化建设的理论研究和关键技术等方面均取得了较大进展。特别是各大高校图书馆，纷纷将工作重点投入到了图书馆的数字化建设当中。近年来，各高校图书馆不仅是在自动化管理系统的建设上，还是在数字资源的建设上都是成绩显著。再加上一些同地域、或相邻地域高校图书馆之间的数字资源共建共享平台的推出，也为数字参考咨询服务的开展提供了良好的支持。

3、稳定的网络环境平台

中国教育和科研计算机网（简称CERNET），为高校数字图书馆的建设及各种数字化服务的开展提供了稳定的网络保障。CERNET始建于1994年，是由国家投资建设，教育部负责管理，清华大学等高校承担规划、建设和运行管理的全国最大的公益性计算机互联网络。经过十多年的发展，CERNET覆盖了全国31个省、市的200多座城市，联网的大学、教育机构和科研单位超过1300个，用户超过1800万人，成为世界上最大国家级公益性计算机互联网。

五、高校图书馆数字参考咨询服务的开展

1、不断加强数字资源的建设

高校图书馆的数字资源是现代高校数字图书馆的重要组成部分。它包括了图书馆的纸质文献资源通过数字化后的资源，也包括了所购买的各类电子资源等。虽然大部分的高校图书馆在数字资源建设上都小有成绩，但数字资源的建设是一个长期的过程，和传统的馆藏文献资源建设有同样的特点，前期投入很重要，但也要有一个总体的规划，资源建设要有延续性。

2、大力加强服务队伍的素质建设

高校图书馆数字参考咨询服务的高效开展除了和丰富的数字资源有关外，参考咨询员的素质高低也是一个重要的方面。现在咨询要求的复杂多样要求参考咨询员必须是具有高素质、高水平的复合型人才。因此，高校图书馆一方面要提高对高素质复合型人才的引进。另一方面还要加强对现有人员的培训和再教育。如: 图书馆可以通过鼓励现有人员攻读在职硕

士、博士学位;参加各种形式学术报告会、研讨会;有计划地组织人员外出学习、考察等等。

3、推进各馆数字化资源的共享机制

在开展数字参考咨询服务时，总免不了会遇到由于资源或人员有限而难以满足读者咨询要求的问题。联合参考咨询服务模式是由多个图书馆之间或者图书馆与其它信息机构之间的联合服务,从很大程度上解决了单个馆在进行参考咨询服务过程中遇到的资源瓶颈问题。这一模式能够充分利用各馆的馆藏特色和藏书优势, 满足用户多样化及精、专的专题咨询服务。高校图书馆应根据各馆实际情况出发，选择合适的合作模式。比如在本区域范围内的联机编目、开发联合目录数据库等, 实现区域性的信息资源共建共享, 并切实加强和其它情报机构的联合协作, 将各种数据库、搜索引擎以及咨询知识库等进行有效整合, 供用户访问。同时还应积极借鉴国外的成功经验, 创建具有本馆特色的知识库,实现参考咨询服务的协作最大化。此外，联合数字参考咨询服务是一个协同合作的过程，需要有一个良好的管理与协调为前提, 只有将各方面的关系协调好,DRS 的馆际合作才能取得成功。

4、妥善解决数字资源的版权问题

在数字参考咨询服务的开展过程中，势必会涉及到数字资源的版权使用问题以及版权利益的分配等矛盾冲突。要解决版权冲突与矛盾，首先可以从提高图书馆员的版权保护意识和相关技能入手，使他们有信心也有能力来维护本馆数字资源的版权。现在一些大型的图书馆和信息提供机构都普遍采用新技术手段来对数字资源的版权进行有效的保护，如使用权限设置、数字加密和数字签名技术、数字水印技术等。同时，理解和掌握相关法律也是很一种重要的手段，通过合理灵活地运用法律的武器来捍卫自己的合法权益。如我国现行的知识产权保护主要依据《著作权法》和《信息网络传播权保护条例》这两个法律文件。对于一些规模较小的高校图书馆而言，在签署合项电子资源的购买合同时，在合同中明确注明自身的使用权限，也是一种有效地维护自身权益的方法。

六、总结

传统参考咨询服务已经被数字参考咨询服务所取代，数字参考咨询服务的使用技术也越来越丰富多样，这是参考咨询服务在图书馆新时期的一次质的飞跃，更是图书馆服务项目与时俱进的一种表现。数字参考咨询服务也将随着计算机与网络技术的发展，以更加优质高效地服务为读者排忧解难，真正实现优质服务的最大化与读者满意的最大化。

参考文献:

[1] 宁淑华.高校图书馆开展数字参考咨询服务的思考[J].现代情报,2007,(11):153～155.[2] 张喜年.合作数字参考咨询服务模式比较分析[J].情报杂志,2006(4)):134～136，139.[3] 谢薇.RSS技术在图书馆个性化信息服务中的应用[J].科技信息,2010,(12):250～251.[4] 李文蕾.图书馆参考咨询工作的数字化挑战[J].大学图书情报学刊,2007,(4):75～ 77.Analysis Digital Reference Service of The University Library

Xie Wei

(Beijin College,Hunan University of Commerce;Changsha Hunan 410219)

This paper describes the concept of digital reference service,domestic development situation and several main service mode, analyzes the advantages of digital reference service and the

existing problems, and puts forward that the university library on digital reference service strategies and methods to solve them.Key word: University library, Digital reference service, Digital resources

作者简介：

谢薇(1981.1–)，女，助理馆员，工程硕士。研究方向：图书馆管理与信息服务、计算机应用技术。

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作者简介:谢薇 女 1981年出生,在读工程硕士,助理馆员

通讯地址:湖南商学院会计学院学生工作办公室周喜 收,邮编:410205

电话号码:133 2721 8600

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