西安学习心得体会1

第一篇：西安学习心得体会1

西安学习心得体会

在院领导组织下，我于2012年2月到西安网络运营部进行学习，受到了很大触动。他（她）们身上积极向上，迎难而上、主动工作、忘我工作的精神是我们应该学习的榜样。

经过这次的学习，让我重新认识到工作的不足之处，也让我看到了我的工作思路、工作效应，使我对之后的工作找到了一个模范和方法，让我受益匪浅。因此，我将以他们这种积极向上、迎难而上、主动工作的精神作为学习的榜样，根据自己的实际情况，取长补短地学习他们的经验。

作为一名运营人员，要不断加强学习，提升自我，完善自我。不怕困难，要敢于创新，勇于探索，社会在发展，知识在更新，知识容量在扩大。不学习，就跟不上时代的步伐。只有不断学习，才能够不断充实自己，才能不断吸收新的知识、新的方法、才能有新的创造。用什么样的运营理念、思想、模式、方法、途径来完成自己的工作，将直接影响到运营效果。只有不断学习，才能不断提升自己和完善自己。

加强团队建设，提升自身素质。一支具有良好团队精神的团队，在团队风气上，能够容忍不同的观点，对医院忠诚；共同的价值观并愿意为医院付出努力；在合作上能坦诚交流。这支队伍要全员有意识、人人有责任。

“心中有工作”，为工作多一份热情，多一份付出。

在我们心中要有工作，要充分认识到工作在生活中的乐趣，多一份热情，多一份付出，就多一份收获，付出和收获是平等的，“有得必有失”嘛。不要以遇到困难就气馁，要学会摆脱困境，完善自我。

根据西安学习体会分析，我简单制定了以下人员结构和机制，具体实施方法，再定。

网络运营部初步人员结构： 1）组织架构

整个网络营销部由网络推广组和网络咨询组组成，其主管领导为院方指定，部门负责人负责网络推广计划制定、日常运营等工作，并负责制定部门考核制度及管理办法，工作

汇报对象为总经理。部门内设网络推广组和网络咨询组，各设主管一名，负责两组日常事务工作及人员管理、培训工作。工作汇报对象为部门负责人。

人员编制的调整（增减），主要集中在咨询组，其依据根据网络推广量的来访用户情况进行调整，对单咨询员进行每日有效咨询量进行控制，要求控制在合理范围内进行咨询，根据咨询总量适当（增减）人员。

2）部门管理机制

网络组采用轮班制进行日常工作，具体考勤由咨询组主管负责，推广组采用行政班制进行日常工作，具体考勤由推广组主管负责。

咨询组主管负责日常的部分咨询量，控制在半天咨询工作量，其余时间用于整理咨询过程中出现的咨询问题进行汇总，做好每周培训计划，制作答复模板。

推广组主管负责监控网络流量及咨询量，和企划部进行沟通，明确医院现行促销活动，计划网络活动，申报企划部，配合工作。每周做好网络流量、咨询量监测报告，及推广活动计划等。

部门负责人对每周汇总的咨询报表进行分析，并指出各组在工作中存在的问题，对出现问题的人员进行沟通。了解具体情况后做出处理意见及办法。

3）考核办法

采用流量+咨询量+预约来诊量考核，各部门及岗位均设置岗位系数，推广组以综合指数进行考核，咨询组以预约来诊量及综合指数进行考核。

4）管理过程

由于组建时间短促，在前期网站改版及筹备期，主要工作重点：

1）推广组——优化网站结构及内容形式；

2）网络组——组织技能培训及职业导向培训。部门负责人——全员沟通，确定目标，稳定情绪。在筹备期内实现稳定调整，逐步提高业绩。

筹备期结束后，推广组负责规范工作流程，进行内部流程规范及网络工作平台化，提高网络咨询员日常工作统计效率，减少人工统计环节，实现数据库管理及分析。通过对数据库动态监控及分析，及时掌握网站推广情况及咨询人员工作质量。定期进行综合业务能力考核及培训，不断提供咨询质量和业务能力。使网络营销业绩稳健上升。

同时制定合理的绩效考核制度，加强对人员素质、工作能力、工作态度等多方面的数据考核，提高综合能力。

在咨询人员工作能力达到一定水平时，逐步调整网络推广费用，同时关注网络流量、咨询量、预约量、来诊量的数据，并针对出现的问题进行及时调整。

5）内部流通

建立预约来诊确认平台，规范登记及确认流程，同时将电话预约和网络预约合并统一平台，减少重复登记的问题发生。将原先的手工预约、来诊登记开发为预约、来诊平台，实现预约、来诊数据及时登录，避免手工登记的延迟和漏记等情况发生。

故医院在网络营销中，一定要注意一下几点问题：

1）人员配置是否合理

2）推广费用不是越多越好，而是根据营销情况酌情调整

3）考核激励政策是否得当，人员管理是否到位。

4）各项参数及指标是否合理，发现问题需及时处理。

5）内部流程是否简单，明确流畅

网络营销能够为医院带来新的创收渠道，但如果不重视内部管理流程再造，各部门之间的协作能力的话，网络营销将会成为一个鸡肋，弃之可惜，食之无味。

备注：

网络推广组下设人员：

1、技术人员：

网页制作主要职责：根据网站运营情况设计并制作网页；完成网站页面与后台程序及数据库的整合。

网管主要职责：根据网站运营情况对网站运行系统、软件及硬件进行日常维护；根据网站运营情况对软、硬件升级、扩容等；日夜轮值，尽力保证网站软、硬件24*7不间断正常运行，并对突发事件（如病毒等）进行处理；对网友发言等内容进行管理。

2、编辑人员：

主编主要职责：根据网站运营情况制定网站内容收集整理的方向及计划；对网站内容进行审核并提出修改意见；处理相关版权等法律事宜；与兼职编辑、合作单位等相关人员进行沟通、协调。

编辑主要职责：根据主编提供的方向及计划进行网站内容的收集、整理，并根据审核意见进行修改；根据收集内容的情况向主编提供需处理版权事宜内容的报告；将已审核通过的内容录入数据库。

兼职编辑：根据网站运营需要进行文章撰写、内容评审、修改等。

3.运营人员：

运营人员主要职责：制定短、中、长期网站发展计划；制定市场调查计划，对市场调查的数据进行分析并编制报告；制定网站推广计划，并根据推广效果对推广计划进行调整；及时向其他部门反馈运营情况，并根据运营情况编制需技术、编辑等部门做相应调整、更新、升级的需求；定期对网站运营情况进行总结。

4.统计人员：

负责网站相关各项数据统计。

第二篇：西安学习心得体会

赴陕西省2013年中小学“高效课堂与 能力提升”全国著名特级教师教艺展示、观 摩学习小学语文专题研讨活动心得体会

首先感谢学校领导给我这次出去学习的机会。上周星期六，也就是3月16号，我有幸去西安参加了陕西省2013年中小学“高效课堂与能力提升”全国著名特级教师教艺展示、观摩活动小学语文专题研讨活动。在这次的培训学习中，我听了两位专家老师的示范课和专题讲座，使我深刻感受到名师课堂教学的魅力和艺术化，课堂上那严谨的结构，清晰的层次，环环相扣，教学语言简洁精练。这几天，两位名师的教学片断、教学方法、教学理念在我脑海里不断地闪现，要说感受，可能无法用语言表达。

星期六上午的时候，我听了来自北京市崇文区的王文丽老师执教的四年级的一篇课文《鱼游到了纸上》。王老师从课题入手，联系课件所出示的词语概括课文内容，紧扣“忘我”一步一步展开教学。我印象特别深的就是开课伊始，王老师指导“游”字的写法，尤其是中间那个“方”，听完王老师的课，我才知道原来自己一直都写错了这个字的笔画顺序，在这之前，我写这个字的笔画顺序是：点、横、撇、横折钩，其实要先写横折钩，最后再写撇，当时听王老师在说这个字的笔画顺序时，我还在本子上写了几个，当时觉得很别扭，很奇怪，还是觉得有点不能接受，后来我回来以后专门在百度里搜了一下，确实如王老师讲的。指导完“游”字的写法后，就问学生题目是什么意思，谁游到了纸上，然后指导学生朗读课题，在这一环节上，王老师引导学生把重音放在不同的字上意思就不一样了。另外让我觉得颇有感触的就是对学生朗读的指导和写话的训练，在写话时，她抓住“围观的人越来越多，大家赞叹着，议论着”这一句话，先让学生说围观的都有哪些人，大家都会赞叹什么，会怎样说，然后又提高了难度，给围观的人设计动作再说，最后是让学生选三种不同身份的人写一段话。

下午我听了来自北京市芳草地国际学校的张龙老师的一堂六年级的课，是国学大师季羡林的一篇文章《怀念母亲》。他的课充分向我们展示了长文短教的教学技艺。值得我学习借鉴的就是从词语入手，初步感受文章的情感基调。我平时在教学中学习词语时，从来没有说让学生把词语也读出感情，可是张老师却把词语读得很有感情，从而也为整篇课文奠定了情感基调。整堂课向我们呈现了学生的学习过程，重视培养学生的语感，恰到好处的音乐渲染使课堂处处充满了情，感情十分浓烈。

赞叹之余，更多是深深的沉思。在本次活动，使我对小学《语文课程标准》有了新的理解和认识。要把握好小学语文每一个学段的目标，一个目标一个目标去落实，不能随心所欲，这样才能完成小学语文新课标提出的各段目标，最终达到语文学习的目的。作为一名小学语文教师，我很惭愧，我没有认真学习课标内容。在张老师的讲座《语文教学的思考与实践》中他提到学课标，不走弯路。还有王老师也提到了研读课标的重要性。一节好的语文课是经受得住时间的考验的，语文老师要明白你要教给学生什么，这就要求我们必须要领悟课标的精神。所以回来以后，我从网上下载了小学语文课程标准，准备好好研读。

这次去培训学习使我对语文这门学科也有了新的认识。语文课是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程。在我们的语文教学中要明确教学目的，即对语言文字的学习，对语言文字的运用。王老师在讲座中提到我们不能把语文课上成思品课、科学课，回忆我平时的教学，有时候就真上成了思品课。

听完专家做的讲座，我深知要教好书，就要吃透教材，这样才能更好地驾驭课堂。在张老师的讲座中，他说了几个我以前未曾听过的概念：得言，得法，得意。他说语文教学无外乎就是这三个目标，教参中的教材分析不一定全都正确，要达到“得言，得法，得意”，就必须要吃透教材，研读教材。一节课，只有用心研磨才会散发出无限的魅力。运用才是学的终极目的，在教学中进一步加强语言文字运用能力的培养，在课堂教学中呈现学生的学习过程。

听完王老师和张老师的课，我情不自禁陷入对语文教学的思索：语文教师究竟应该在语文课堂中扮演怎样的角色？虽然新课标的定位很清楚，每一个老师的心中也都很明白，但是在平时的教学实践中我却总是不自觉地背离了。在课堂上，我们太容易成为一个演员。我们深情并茂，深深陷入自己创设的情境里，或情绪激昂，情感热烈；或故作悲伤，情不自已。可是孩子们的情感总是难以调动起来，缺乏主动的体验，在老师吃力的带动下才勉强一步步前进。

短短一天的培训，让我反思了很多，也许说的有失偏颇，还请各位老师批评指正。在以后的的教学中，我一定铭记这些珍贵的教学片段，把学习所得运用的自己的教学实践中去，努力提高自己的教学水平和驾驭课堂的能力！

第三篇：西安学习心得体会

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

--------西安“名师之路”心得体会 带着学习的渴求、学生们的期望和对教学的追求，我有幸参加了西安“名师之路”为期三天的培训学习。各位教师不拘一格的教学方式，使我如沐春风，受益匪浅。心里不禁感叹到：众里寻他千百度，蓦然回首，语文教学却在，西安“名师之路”处。首次与仰慕已久的大师见面，并观摩了他们的课堂，饱览了他们的风采，聆听了他们的心声。使我倍感荣幸，更加坚定了今后的教学信念。下面就谈谈自己的一些感受：

一、读书是师生学习语言的基础。

聆听了名师的课与报告后，我深知：读书对于语文教学

的重要性。温涛、魏星、赵志祥等这些老师在课堂上就丰富了学生的读书文本。不仅让学生更好地理解了课文，同时还拓宽了学生们的视野。

古人云:“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。”“读书破万卷，下笔如有神。” “书到用时方恨少，事非经过不知难”??都道出了读书的重要性。所以在今后的语文教学生涯中，我要带领学生会读书，多读书，读好书。

在学生博览群书的同时，教师也应该多读书。因为教师是知识的引导着，思维的引领者，并且还是文化的传承者。只靠“吃老本”，对于教师来说，是行不通的。所以我们也要合理利用时间来看书。

二、背诵是学生学习语言的“法宝”。

在听了赵志祥老师的报告后，更加意识到背诵的重要

性。背诵是直接、完整地感受语言材料的重要形式。中国传统思维重直觉顿悟，背诵感悟就显得重要了。背诵的作用是多方面的：加深对语言材料的理解、提高语言表达能力。培养语感能力。

三、运用是学生学习语言的最终目的。

不论是薛法根老师《为发展言语智能而教》的报告，还

是赵老师《阅读的本质》的报告和名师们的课堂，都很重视学生的语言运用能力。

是啊，无论你看了多少书，背了多少优秀诗篇、名言警

句，若不动口说出来，不动笔写下来，语文学习的步伐终究进步很慢。

通过此次的学习，我感受到了名师们丰厚渊博的文化底

蕴，幽默诙谐的语言交流，巧妙绝伦的授课方式，甚是自惭形秽。但“虽不能至，然心向往之。”因此我会以“ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”作为教学的信条。

第四篇：西安学习心得体会

参加第13届全国新世纪小学数学课程与教学系列研讨会的心得体会

中卫市第九小学

官小华

第13届全国新世纪小学数学课程与教学系列研讨会暨第七届中国—瑞典数学教育论坛在陕西省西安市止园饭店如期举行，非常荣幸我校领导能派我去参加这次研讨会。从10月28日到30日为期两天半的培训让我受益匪浅。除了来自瑞典卡尔森学校的道瑞斯和马格纳斯一场学术报告外其他的九个都是课例分享。可以说从这11位老师的教学课例中我或多或少的都有所收获。

我对其中两堂课的影响是比较深刻的。就那来自新疆伊犁哈萨克自治州新源县第三小学的高瑛老师带来的“如何借助动手实践活动来帮助学生建立分类的思想”的课例《分扣子》来说吧！老师课堂分为三个片段,第一个片段：从一个混乱的扣子罐中找相同的扣子来帮妈妈解决找扣子难的实际问题，第二个片段设计了“议一议”、“做一做”、“想一想”，第三个片段：当孩子们的思维得到第二次碰撞时，老师没有马上停止。而是紧接着说，老师给你加上一点扣子，你们能分吗？ 老师的语气和蔼，导入自然，化难为易让人收获不小。

还有来自北京市中关村第三小学的刘建昕老师带来的“如何借助“平均数”教学,帮助学生建立数据分析观念"的课例《比一比》老师说“老师遇到一个问题，我采取了很多节水措施，可是我还是不了解我家的用水量在小区里是偏低呢，还是偏高呢？有什么好办法帮助我解决这个问题吗？”新奇的导入，换来的是学生独特的解题思路。华东师大的孔企平教授讲数学解题的基本思想有1.数形结合的思想2.转化与化归的思想3.分类讨论的思想4.函数的思想5.方程的思想。其中数形结合的思想我感受很多，我们平时教学也在用只是不知道他的理论根源而已。华罗庚先生说过：“数缺形时少直观，形少数是难入微，数形结合百般好，隔离分家万事休。”教学是缺憾的艺术，有缺憾的课堂才是真实的课堂。我们今后的教学应该是弥补一个个的缺憾。让我们的课堂更加的生活化、艺术化。以上这是我个人对数学思想的一点浅薄的认识。

教学的基本环节有复习旧课、导入新课、讲授新课、课堂检测、巩固新课、课堂总结等。要想很好的完成教学的各个环节我认为学生是关键。必须要让学生说，说出自己的理解，说出不同的看法。一位大师说过：启发学生说理，是培养推理能力最主要的手段与基本途径。给学生一个诱因，帮助学生恰如其分地使用还未学习的知识来说理，是小学数学教学的一种境界，在很多情况下，不“点破”“挑明”，是明智的。学生这种无意识的学习行为，源于教师的有意识的教学设计，即“渗透”，过去也叫做“用而不宣”。所以在我们今后的教学中老师首先是让学生“想”，然后是让学生“说”。这一切的起源在于老师的引导。

第五篇：西安学习心得体会1

西安学习心得体会

在院领导组织下，我于2012年2月到西安网络运营部进行学习，受到了很大触动。他（她）们身上积极向上，迎难而上、主动工作、忘我工作的精神是我们应该学习的榜样。

经过这次的学习，让我重新认识到工作的不足之处，也让我看到了我的工作思路、工作效应，使我对之后的工作找到了一个模范和方法，让我受益匪浅。因此，我将以他们这种积极向上、迎难而上、主动工作的精神作为学习的榜样，根据自己的实际情况，取长补短地学习他们的经验。

作为一名运营人员，要不断加强学习，提升自我，完善自我。不怕困难，要敢于创新，勇于探索，社会在发展，知识在更新，知识容量在扩大。不学习，就跟不上时代的步伐。只有不断学习，才能够不断充实自己，才能不断吸收新的知识、新的方法、才能有新的创造。用什么样的运营理念、思想、模式、方法、途径来完成自己的工作，将直接影响到运营效果。只有不断学习，才能不断提升自己和完善自己。

加强团队建设，提升自身素质。一支具有良好团队精神的团队，在团队风气上，能够容忍不同的观点，对医院忠诚；共同的价值观并愿意为医院付出努力；在合作上能坦诚交流。这支队伍要全员有意识、人人有责任。

“心中有工作”，为工作多一份热情，多一份付出。

在我们心中要有工作，要充分认识到工作在生活中的乐趣，多一份热情，多一份付出，就多一份收获，付出和收获是平等的，“有得必有失”嘛。不要以遇到困难就气馁，要学会摆脱困境，完善自我。

根据西安学习体会分析，我简单制定了以下人员结构和机制，具体实施方法，再定。

网络运营部初步人员结构：

1）组织架构

整个网络营销部由网络推广组和网络咨询组组成，其主管领导为院方指定，部门负责人负责网络推广计划制定、日常运营等工作，并负责制定部门考核制度及管理办法，工作汇报对象为总经理。部门内设网络推广组和网络咨询组，各设主管一名，负责两组日常事务工作及人员管理、培训工作。工作汇报对象为部门负责人。

人员编制的调整（增减），主要集中在咨询组，其依据根据网络推广量的来访用户情况进行调整，对单咨询员进行每日有效咨询量进行控制，要求控制在合理范围内进行咨询，根据咨询总量适当（增减）人员。

2）部门管理机制

网络组采用轮班制进行日常工作，具体考勤由咨询组主管负责，推广组采用行政班制进行日常工作，具体考勤由推广组主管负责。

咨询组主管负责日常的部分咨询量，控制在半天咨询工作量，其余时间用于整理咨询过程中出现的咨询问题进行汇总，做好每周培训计划，制作答复模板。

推广组主管负责监控网络流量及咨询量，和企划部进行沟通，明确医院现行促销活动，计划网络活动，申报企划部，配合工作。每周做好网络流量、咨询量监测报告，及推广活动计划等。

部门负责人对每周汇总的咨询报表进行分析，并指出各组在工作中存在的问题，对出现问题的人员进行沟通。了解具体情况后做出处理意见及办法。

3）考核办法

采用流量+咨询量+预约来诊量考核，各部门及岗位均设置岗位系数，推广组以综合指数进行考核，咨询组以预约来诊量及综合指数进行考核。

4）管理过程

由于组建时间短促，在前期网站改版及筹备期，主要工作重点：

1）推广组——优化网站结构及内容形式；

2）网络组——组织技能培训及职业导向培训。部门负责人——全员沟通，确定目标，稳定情绪。在筹备期内实现稳定调整，逐步提高业绩。

筹备期结束后，推广组负责规范工作流程，进行内部流程规范及网络工作平台化，提高网络咨询员日常工作统计效率，减少人工统计环节，实现数据库管理及分析。通过对数据库动态监控及分析，及时掌握网站推广情况及咨询人员工作质量。定期进行综合业务能力考核及培训，不断提供咨询质量和业务能力。使网络营销业绩稳健上升。

同时制定合理的绩效考核制度，加强对人员素质、工作能力、工作态度等多方面的数据考核，提高综合能力。

在咨询人员工作能力达到一定水平时，逐步调整网络推广费用，同时关注网络流量、咨询量、预约量、来诊量的数据，并针对出现的问题进行及时调整。

5）内部流通

建立预约来诊确认平台，规范登记及确认流程，同时将电话预约和网络预约合并统一平台，减少重复登记的问题发生。将原先的手工预约、来诊登记开发为预约、来诊平台，实现预约、来诊数据及时登录，避免手工登记的延迟和漏记等情况发生。

故医院在网络营销中，一定要注意一下几点问题：

1）人员配置是否合理

2）推广费用不是越多越好，而是根据营销情况酌情调整

3）考核激励政策是否得当，人员管理是否到位。

4）各项参数及指标是否合理，发现问题需及时处理。

5）内部流程是否简单，明确流畅

网络营销能够为医院带来新的创收渠道，但如果不重视内部管理流程再造，各部门之间的协作能力的话，网络营销将会成为一个鸡肋，弃之可惜，食之无味。

备注：

网络推广组下设人员：

1、技术人员：

网页制作主要职责：根据网站运营情况设计并制作网页；完成网站页面与后台程序及数据库的整合。

网管主要职责：根据网站运营情况对网站运行系统、软件及硬件进行日常维护；根据网站运营情况对软、硬件升级、扩容等；日夜轮值，尽力保证网站软、硬件24*7不间断正常运行，并对突发事件（如病毒等）进行处理；对网友发言等内容进行管理。

2、编辑人员：

主编主要职责：根据网站运营情况制定网站内容收集整理的方向及计划；对网站内容进行审核并提出修改意见；处理相关版权等法律事宜；与兼职编辑、合作单位等相关人员进行沟通、协调。

编辑主要职责：根据主编提供的方向及计划进行网站内容的收集、整理，并根据审核意见进行修改；根据收集内容的情况向主编提供需处理版权事宜内容的报告；将已审核通过的内容录入数据库。

兼职编辑：根据网站运营需要进行文章撰写、内容评审、修改等。

3.运营人员：

运营人员主要职责：制定短、中、长期网站发展计划；制定市场调查计划，对市场调查的数据进行分析并编制报告；制定网站推广计划，并根据推广效果对推广计划进行调整；及时向其他部门反馈运营情况，并根据运营情况编制需技术、编辑等部门做相应调整、更新、升级的需求；定期对网站运营情况进行总结。

4.统计人员：

负责网站相关各项数据统计。