优胜教育外呼专员工作说明书

第一篇：优胜教育外呼专员工作说明书

优胜教育呼叫专员工作说明书

一、岗位薪酬及福利：

1、薪酬：底薪3000—4000之间，岗位月度平均收入在5000-7000元之间；

2、福利：社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育五险）。

二、完善的培训机制：

1.公司设有完善的培训机制，为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培训。

2.培训项目：①免费的入职培训②定期业务能力及专业能力提升培训（岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等），由总部高层领导、人力资源部培训师及外聘讲师主讲。

三、岗位职责:

1、负责客户服务中心热线电话咨询工作，主动与家长电话沟通，分析学生存在的问题，并根据学生问题提供专业性咨询服务；

2、向家长介绍公司的课程，对于有合作意向的家长邀约来公司面谈；

3、负责客户的长期回访跟踪工作；

4、完成部门领导交予的其它工作。

四、任职条件：

1、教育学、心理学或市场营销相关专业毕业优先；

2、具有良好的表达能力，善于与人交流，普通话流利标准；

3、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧；

4、具有教育培训或电话销售工作经验者优先；

5、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调和应变能力；

6、能够承受一定工作压力。

五、广阔的职业发展空间：

公司设有专业和管理两大晋升方向，不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向，有的员工入职 3-5个月晋升为呼叫组长或中级课程顾问，有的员工入职5-8个月晋升为呼叫主管或高级课程顾问，有的员工入职6-8个月晋升为营销校长或资深课程顾问。

晋升通道：电话咨询师—咨询组长—咨询主管—咨询经理

1.管理方向：呼叫组长—呼叫主管—呼叫经理—市场经理

2.专业方向：咨询呼叫专员—中级课程顾问—资深课程顾问

第二篇：优胜教育外呼专员岗位招聘说明书

优胜教育外呼专员招聘岗位说明

一、岗位薪酬及福利：

1、薪酬：岗位月度平均收入在2500-6000元之间；

2、福利：社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育五险）。

二、完善的培训机制：

1、公司设有完善的培训机制，为每一位员工提供全面的岗位培训和个人综合能力培训。

2、培训项目：①免费的入职培训②每年免费提供价值20000元的业务能力以及服务能力的提升培训，包括岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等，由总部高层领导、人力资源部培训师及外聘讲师主讲。

三、岗位职责:

1、负责客户服务中心热线电话咨询工作，主动与家长电话沟通，分析学生存在的问题，并根据学生问题提供专业性咨询服务；

2、向家长介绍公司的课程，对于有合作意向的家长邀约来公司面谈；

3、负责客户的长期回访跟踪工作；

4、完成部门领导交予的其它工作。

四、任职条件：

1、教育学、心理学或市场营销相关专业毕业优先；

2、具有良好的表达能力，善于与人交流，普通话流利标准；

3、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧；

4、具有教育培训或电话销售工作经验者优先

5、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调和应变能力

6、吃苦耐劳，能够承受一定工作压力

7、周六周日需上班，周内轮休。

五、广阔的职业发展空间：

公司设有专业和管理两大晋升方向，不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向，有的员工入职 3-5个月晋升为销售组长或中级课程顾问，有的员工入职3-7个月晋升为销售主任或高级课程顾问，有的员工入职5-8个月晋升为营销校长或资深课程顾问。

晋升通道：电话咨询师—咨询组长—咨询主管—咨询经理

第三篇：优胜教育市场专员工作说明书

优胜教育市场专员工作说明书

一、岗位薪酬及福利：

1.薪酬：底薪2800-4000，岗位月度平均收入在5000-8000元之间；

2.福利：社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育五项）。

二、完善的培训机制：

1.公司设有完善的培训机制，为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培训。

2.培训项目：①免费的入职培训②定期业务能力及专业能力提升培训（岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等），由总部高层领导、人力资源部培训师及外聘讲师主讲。

三、岗位职责：

1.配合市场宣传部门完成市场宣传计划，扩大品牌知名度；

2.策划、组织并实施市场宣传活动，总结报告的撰写；

3.通过多种渠道搜集潜在客户信息，并针对企业品牌及产品进行宣传；

4.与销售部门调研，调剂广告投放；

5.根据校区需求，合理使用兼职津贴，监控兼职市场人员工作完成情况；

6.负责与社区、商超或异业的联系公关工作。

四、任职要求：

1.大专及以上学历，市场营销、公共关系相关专业，热爱教育行业，对市场专员职位感兴趣者优先；

2.有一定同行业或其他相关职位工作经验，有一定策划能力；

3.对教育产品有一定了解，善于沟通，具备渠道开发及组织实施能力；

3.有敏锐的市场洞察力，能够开拓多种途径扩大品牌知名度；

4.喜欢户外工作，性格热情，亲和力强。

六、广阔的职业发展空间：

公司设有专业和管理两大晋升方向，不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向，有些员工入职 3-5个月晋升为市场组长或中级市场专员，有些员工入职5-8个月晋升为市场主管或高级市场专员，还有一些员工入职6-12个月晋升为市场经理或资深市场专员。

1.管理方向：市场专员——市场组长——市场主管——市场经理

2.专业方向：市场专员——中级市场专员——高级市场专员——资深市场专员

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第四篇：外呼专员岗位职责

1.根据CRM系统所分配的客户名单,拟定日外呼客户清单，完成电话外呼量指标。

2.根据公司指定的外呼产品，以标准的话术向客户进行推荐，努力完成销售目标。

3严格按照外呼工作标准对电话外呼过程在CRM系统做好服务记录。

第五篇：优胜教育教师工作说明书

奥数教师/地理/化学/历史/生物/数学/物理/英语/语文/政治教师/初中数学教师

一、岗位薪酬及福利：

1.薪酬：岗位月度平均收入在8000-12000元之间，表现优秀者月度收入在15000-20000元；

2.福利：社会保险（养老、失业、医疗、工伤、生育五项）。

二、完善的培训机制：

1.公司设有完善的培训机制，为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培训。

2.培训项目：①免费的入职培训②定期业务能力及专业能力提升培训（岗位专业知识、职业素养、沟通能力、礼仪形象、管理能力等），由总部高层领导、人力资源部培训师及外聘讲师主讲。

三、岗位职责：

1.负责对科目的学生进行“一对一教学”辅导，根据每个学生学习以及性格的特点，制定适合的个性化学习计划和方案；

2.按公司规定及要求完成每次授课，并做好课程记录，针对学生问题制定改进方案；

3.与家长和学习顾问进行充分沟通，全方面了解学生学习及其他情况，有针对性教学，提高家长满意度；

4.根据学生学习进度及内容，按月进行月度知识检测；并有针对性推荐其他科目的学习；

5.认真参加公司组织的教研、教师月考，不断提升专业水平和授课技巧。

四、任职条件：

1.本科及以上学历，师范类院校毕业，所教科目及相关专业优先；

2.有一定教学经验，能达到高中教学水平，具有教师中级以上职称者优先；

3.了解历年初、高中试题题型，知识点把握准确，考核点清晰，明确相关升学政策；

4.具备耐心、细心和责任心，分析总结及规划能力，观察能力强；

5.相貌端庄，举止大方得体，普通话标准；

六、广阔的职业发展空间：

公司设有专业和管理两大晋升方向，不同能力和职业倾向的员工可以选择不同的职业发展方向，有些员工入职3-5个月晋升为科目负责人，有些员工入职5-8个月晋升为教学主管或研究员，还有些员工入职6-12个月晋升为分校校长或培训师。

1.管理方向：教师——教研员——科目负责人——教学主管——分校校长——运营经理

2.专业方向：教师——研究院——培训师——研究院负责人