第一篇：酒店管理层遭遇不信任危机分析
酒店管理层遭遇不信任危机分析
酒店员工对管理层不信任危机是指酒店员工对管理层所下达的一些规章制度、工作指示、员工活动策划等持消极或抵触的情绪，并由此而对酒店经营形成的不良影响。酒店员工对管理层的不信任产生的原因众多，形成的不良影响同样非常严重。首先，由于员工对管理者的不信任引发对自己未来前景的不明朗，表现在工作上消极对待，从而直接影响到酒店的服务质量。其次，由于员工对管理层的消极抵触情绪，造成酒店工作难以展开、困难重重。第三，恶性循环，促使酒店的效益不断下滑，顾客感知、外在声誉不断受损。
酒店产生员工对管理层不信任的原因是多方面，笔者认为主要在于管理层的决策失误。因为管理层在酒店运营当中起到掌舵的作用，一系列的制度、规划也都由管理层制定，因此酒店管理层应对出现的这种危机局面负主要责任。首先，管理者与员工之间缺少必要的沟通。管理者很少深入员工基层做细致的调查，不能了解员工真实的工作情况，对员工的需求知之甚少，员工也不能及时向上级反映，员工与管理者之间缺少真实的表达。由此产生的现象是员工感觉上级领导高高在上，对之不甚了解，不能真正得为员工着想，感觉对方不是个合格的管理者，因此对其渐渐产生了不信任。其次，管理者不能很好的以身作则，起不到模范带头作用，促使员工对其充满反感。举例，管理者规定上班期间不能接打手机，对不遵守规定的员工实施处罚，然而自己却不能认真遵守。结果是管理者不能服众，并由此造成很坏的影响。在以后一些制度、指示下发过程中员工会出现本能的抵制情绪，即使这些制度指示是正确的。再次，管理者唯酒店效益至上，缺少对员工的关怀。众所周知，员工是酒店运营发展的基础，任何一家酒店不能时刻考虑员工的需要，解决员工的切身问题都不会得到长足的发展。管理者对员工缺少关怀或者在员工面前总表现为一种虚假的关怀，甚至员工不能得到应有的尊重，都是员工对管理者产生不信任的重要原因。造成的不良后果可想而知，酒店人才流失严重、风气败坏，更不能形成自己的企业文化。第四，管理者不能给员工展现良好的愿景，员工对自己的职业规划有种不安全感，对未来的不确定性越来越明显。尤其是一些刚进入酒店行业的新员工，对未来充满了迷茫，从而慢慢对管理者失去了信心，渐渐影响了本职工作。第五，管理层混乱的管理，职责不清，在一些政策制定上想当然，专断独裁，强制命令下属员工执行。结果在员工心目中，管理者成为一个独裁者的形象，员工对其下发的指示充满麻木，不信任情绪油然而生。
针对这种不信任危机的局面，解决方案也是综合性多方面的。首先，管理者应对出现的问题敢于承担责任，并与员工做好细致的沟通，增加彼此的了解。在沟通过程中，管理者应以平等的身份与下属员工做认真的交流，虚心接受员工提出的意见，不断落实员工亟待解决的问题。在员工中倡导上海南新雅大酒店“家”的意识，大家同舟共济把酒店做好做强，使员工有种成就感、满足感。其次，管理者应在日常工作中起到模范作用，在酒店当中形成积极向上、紧张高效，服务周到细微的良好风气。第三，管理层应做好员工的激励工作。管理者应对每个员工做细致的调查，了解每个员工不同的需要，针对不同员工实行不同的奖励方式，从而实现激励作用的最大化。通过激励，在酒店中形成激烈的工作竞争氛围，大家比学赶帮把服务质量提高上去。第四，管理者应注重培养酒店的企业文化。把酒店一些优秀制度，员工工作态度，良好风气等融入企业文化之中，不断培养酒店优秀品牌员工，打造优秀酒店品牌，在酒店业形成优秀的口碑。
综合来看，酒店员工对管理层产生不信任的原因是多方面的。酒店在日常运营中，管理层应更多地了解自己的员工，对产生的问题做好及时认真解决，提前预防，不断促进酒店工作的高效、优质，从而实现酒店的长远发展。
第二篇：信用卡遭遇克隆危机
信用卡遭遇克隆危机 两招可防信用卡泄密
春节临近，小心你的信用卡被黑商户克隆!近日有媒体报道，中国银联日前向商业银行发出风险提示函，部分商户可能涉嫌盗取持卡人信息，部分持卡人的信用卡存在被克隆盗刷的风险。一些信用卡客户已经收到发卡银行的提醒短信，冻结了信用卡并建议客户尽快开通消费凭密码功能。那么对于个人而言如何防范信用卡被黑商户克隆呢?
小心信用卡被黑商户克隆
近日，一则银行信用卡提示短信引起了王女士的不安，“您的××信用卡涉嫌资料外泄风险，需暂停使用，建议您尽快开通消费凭密码功能。”在接到短信的同时，王女士信用卡亦被银行冻结。
为何银行会冻结持有人的信用卡?近日有媒体报道，一些银行由于近期接到信用卡组织向其发出的风险提示，部分不法商户在终端POS机安装了盗取客户银行卡信息的装置，致使部分持卡人存在信用卡被克隆盗刷的风险。“出于保护持有人利益，我们第一时间向部分持有人发出风险提示短信，并且基于安全考虑冻结了部分持有人的信用卡。”银行人士称。
记者昨日向南京多家银行信用卡中心咨询，银行相关负责人称目前他们并没有接到类似的风险提示函，不过，一家银行的卡部负责人称，客户信用卡被黑商户克隆的事情，在东南亚地区比较常见，尤其是春节去东南亚旅游的客户要格外小心，防止自己的信用卡信息被黑商户克隆。
两招防止信用卡泄密
黑商户究竟是怎么克隆信用卡信息的呢?昨日记者采访了南京的一位业内专家，这位专家表示，POS机是严格加密的，黑商户是没法通过POS机本身破解信用卡信息的。一般来说，是黑商户在POS机上安装了一个盗录银行磁条信息的设备，在客户刷卡的时候，把卡内的磁条信息给录了下来。但是光有磁条信息没有用，不法分子还需要有密码。
“因此防止信用卡信息泄露并被克隆的第一招，就是最好给自己的信用卡加个密码，在刷卡时保护好自己的密码。”这位专家表示，目前国内发行的大部分信用卡都是有密码的，一般来说，有银联和VISA双标识的卡可能不需要密码，不过以62开头的纯银联标识的卡都是设密码的。即使信用卡磁条信息被盗录，但是密码没被偷窃，信用卡还是不会被克隆的。
第二招，是申请IC芯片卡。“磁条信息本身是没法加密的，而IC卡芯片是智能的，本身能加密，所以IC卡不容易被克隆。”据了解，到2015年所有银行新发卡都要求是IC卡。目前工行已经发过交通卡、会购卡等IC芯片卡，交行也发行过IC芯片卡的世博储值卡，此外，据业内人士透露，今年发行IC芯片卡的银行将迅速增加，目前江苏银行IC芯片卡系统已经建好，此外农行、中行今年都有计划发行IC芯片卡。
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第三篇：不信任女友导致感情危机检讨书
不信任女友导致感情危机检讨书
自古云：“夫妻之情在于信”，虽然说究竟是哪位古人，我不怎么记得了，总之是非常伟大的一位名人。这句话说明夫妻关系建立在信任的基础上，倘若男女之间连基本的信任都没有，那么关系如何长久发展，这样不信任的感情终日在猜忌、担心中度过，对双方来说将是多么可悲的事。
视转当下的我，正是犯下了这极为严重的错误，我这样的不信任行为给女友大人造成了很大的伤害，让女友大人这段时间的心情一直不好。每每想到这点，我就觉得非常愧疚，非常难过。
在此，我向女友大人表示深深地抱歉。并郑重地向您说一句：非常抱歉，我错了！
对于我这样无比恶劣的行为，以下是我针对自己错误做出深刻的检讨和改正措施：
第一，这次错误反映我在男女相处知识攻略方面存在的严重不足。通过这次错误的反省，我深刻明白了自己的错误，今后一定要加强对情感把握能力的重视，我也认识到这方面的才能、觉悟需要通过长期的学习积累和领悟。因此今后我抽空要积极去图书馆找情感相处相关书籍弥补，尤其是要从深层次上体会，“信任”在男女感情发展方面的重要性。努力认真地学习、训练，逐渐地，争取培养和领悟出一份良好的思想觉悟。
第二，这次错误反映我个人比较自卑，这有关我最近工作较忙，在自己的面容方面打理得不够，发型也很乱了。从今往后，我要积极整理自己的妆容，积极改善自己的外貌，工作方面也积极进取，争取重塑自信。
第三，这次错误反映我对你不够关心。今后我一定给自己制定一份详细的感情培养时刻表，花更多的时间关心你，陪你逛街、看电影、吃冰激凌等等等等等等等等等等！
在此，我发誓今后我一定要积极努力地改正错误，以诚恳、务实、信任、体贴的态度来对待你，对待我们这份珍贵的爱情。
此致：
非常抱歉！
第四篇：酒店管理层入股酒店合同
酒店管理层入股酒店合同
依据《中华人民共和国公司法》，并经过各股东慎重研究，一致同意按照现行法律规定出资申请设立一个有限责任公司，现就具体事项制定协议如下，供各方共同信守：
第一条 申请设立的有限责任公司名称为“ 有限公司”（以下简称公司），并有不同字号的备选名称若干，公司名称以公司登记机关核准的为准。
第二条 公司主要经营。公司住所拟设在 市 路。公司的经营期限以工商部门核准的为准。
第三条 公司的经营宗旨与目标：。
第四条 公司股东共 个，分别为：
甲方：
乙方：
……
第五条 公司注册资金及出资比例，出资方式。
公司注册资金（人民币）： 元。
甲方出资 万元，占注册资金的 %，全部以货币形式出资。
乙方出资 万元，占注册资金的 %，其中以货币形式出资 万元，技术股份 万元。
……股东缴纳出资后，必须经依法设立的验资机构验资并出具证明。公司在成立后，应当向股东签发出资证明书。
第六条 各股东须按期足额缴纳各自认缴的出资额。公司名称预先核准登记后，应当在 天内到银行开设公司临时帐户。股东应当在公司临时帐户开设后 天内，将货币出资足额存入公司临时帐户。
第七条 股东不按协议缴纳所认缴的出资，除应当向公司足额缴纳外，还应当向已按期足额缴纳出资的股东承担违约责任。违约金的计算方式为：每迟延一日，每日以不足出资额部分的万分之二向守约方支付违约金。
第八条 新公司为有限责任公司，股东以其各自的出资额为限对公司承担责任，新公司以其全部资产对新公司的债务承担责任。
第九条 股东的首次出资经依法设立的验资机构验资后，由全体股东指定 为代表或者共同委托的代理人作为申请人，向公司登记机关报送公司登记申请书、公司章程、验资证明等文件。各股东对向公司登记机关提交的文件、证件的真实性、有效性和合法性承担责任。
第十条 公司如因股东未能按时缴付出资而未能有效设立，设立过程中产生的费用及其它责任，应由违约方承担。
第十一条 任何一方向第三方转让其部分或全部股权时，须经其他股东过半数同意，在同等条件下其他股东有优先购买权。股东在接到转让股权的书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让。其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权，不购买的，视为同意转让。违反上述规定的，其转让无效。
第十二条 股东的权利为：
1、查阅、复制公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议、监事会会议决议和财务会计报告；
2、按股权比例分享公司利润；
3、公司事项的表决权；
第十三条 股东的义务为：
1、按期足额缴纳出资；
2、分担公司经营风险及损失；
3、遵守法律、法规和公司章程，依法行使股东权利，不得损害公司或其他股东的合法利益；
第十四条 公司的筹备工作由全体股东共同进行，在筹备期间各股东应根据情况合理分工，以保证筹备工作的顺利进行。
第十五条 各股东预先交付 元作为开办费用，待公司正式成立后作为公司开办费用列入成本核销。开办费用自本协议书签字后交付，由 统一管理使用。
第十六条 筹备期间的筹备工作由 负责安排，各股东应积极予以配合。
第十七条 因各种原因导致申请设立公司已不能体现股东原本意愿时，经全体股东一致同意，可停止申请设立公司，所发生费用由各股东按出资比例分别承担。
第十八条 本协议各方一致同意将本合同履行过程中发生的纠纷提交 仲裁委员会按照该会现行有效的仲裁规则进行裁决。
第十九条 本协议各方未尽事宜双方可以另行约定，本协议所产生的附件与本协议具有同等效力。
第二十条 本协议一式 份，经全体股东签字后生效，每位股东各执一份，具同等法律效力。
甲方：
乙方：
……
签订时间： 年 月 日
第五篇：酒店管理层内部协议
酒店管理层权限及职责
随着酒店项目进入倒计时，处于琐碎繁杂的开业筹备阶段。各类开张前的准备工作不得半点马虎懈怠。
为了确保该阶段的各项工作能够顺利完成，避免过程中出现所需待办事项的遗漏、延误和重复投入，杜绝出现因人为责任原因，造成酒店无法按预期开业运营等情况。因此，须提前确定服务于该项目的股权方代表人、授权人和拟聘用的酒店高层管理人员名单，详细划分出各职位所从事的工作领域，明确其必须对应担负的具体责任和应尽义务。圈定各职务的岗位权限，和与之相配套的额度和范围。明确各岗位之间分工与合作领域。本协议就以上问题做出详细说明，明确开业后所有突发事件的处理及应对（如出现运营脱节、管理失效，执行错位、责任事故等情况），明确应负责的部门和相关责任人，更可以提前规避管理层人员及部门之间对所谓麻烦和责任相互推诿所造成的管理混乱状况等。
经过酒店管理层相关成员充分沟通,共同讨论协商后一致达成如下方案及结论记录备注，以便今后待查。
（一）董事长责权范围
1、董事长对酒店项目拥有绝对控股权和最终裁决权。
2、董事长有权利和义务对该酒店项目提出经营指导方针和整体战略构想。
3、董事长有权要求酒店管理层在规定时间内，围绕其提出的战略
构想，提交具有可操作性的具体实施方案，报其审核批准后方可实施。
4、董事长有权对公司的重大经营决策和高层人事调整行使一票否决权。
5、未经请示或董事长明确批准，管理层擅自实施自拟方案，则视为无效。由此给酒店造成的一切损失必须由管理层成员共同承担。
（二）总经理责权范围
1、总经理是该项目的第一责任人和具体运营方案的制定与实施者。全面负责管理酒店的一切事务。
2、总经理应接受董事长下达的一切工作任务和各项目标，并拟定具体实施方案，予以落实完成。
3、在董事长对酒店项目的整体构想和战略思路下，由总经理负责制定酒店经营方向和管理目标，制定公司规章制度和操作流程，报请批准后进行监督贯彻执行。
4、负责建立健全酒店人事结构和组织系统，使之合理化、精简化、效率化。努力打造一支核心团队，保证酒店经营业务的顺利进行。
5、负责健全各项财经制度，阅读分析每日、每周、每月的财务报表，督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况。
6、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
7、全面负责总经理以下酒店管理人员的录用、考核、员工编制及奖惩、晋升工作。
对公司筹备过程中下达的各项指示和工作，必须及时有效完成。如遇未料到的阻力，造成无法按时完成所交付工作的，应第一时间报其知晓，以便及时调整策略。有可能产生的相关开支与费用，必须报董事长并与其沟通。
（三）副总经理责权范围
1、副总经理协助总经理制定公司发展战略规划、营销计划、业务发展计划；
2、组织、监督公司各项规划和计划的实施；
3、负责将公司内部管理制度化、规范化；
4、负责协调维护好各政府部门、行政及客户、供应商的协作关系；
5、协助总经理对企业文化的建设工作。
6、全面负责维护酒店的治安和正常运营秩序的保障，负责维护酒店各项规章制度的顺利执行。
7、如遇突发事件，来不及报请批准的，副总经理在以大局为重的前提下拥有临时的决断和处置权。
对筹备工作中所需的各种证照的办理，社会各方面关系的协调，各级政府、相关部门关系的构建与维护，具有不可推卸的责任和义务。如在其过程中遇到未曾事先料想的困难和阻力的情况，应当第一时间报请董事长知晓并沟通，制定有效解决办法，由其继续跟踪落实完成。
期间所需要的各种支出和合理费用，董事长应给予全力配合与支
持。
（四）薪酬及福利
1、总经理月薪元，月效益工资元；副总经理月薪元，月效益工资元。视当月对酒店销售任务完成与否，予以奖/罚。
2、与酒店正常运营相关的公关与协调活动，报请董事长批准，所产生的合理营销费用凭票据给予全额报销。
3、享有与普通员工相同的基本福利待遇。
（五）总经理、副总经理如有损害酒店利益，未经董事长允许而以酒店名义对外进行不法经营行为的，董事长可以无条件对其进行处罚和解聘。
董事长签字：
总经理签字：
副总经理签字：
年月日
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