机关服务品牌实施意见

第一篇：机关服务品牌实施意见

关于开展创建“FES”

服务品牌活动的实施意见

为认真贯彻落实党的十六大三中、四中全会精神和“三个代表”的重要思想，进一步落实青岛市政府“五项工程”管理体系和建设“四型”机关的要求，创新外经贸工作，根据我市经济工作会议的具体要求，结合共产党员先进性教育活动，决定在全局范围内开展创建“FES”服务品牌活动（Foreign Enterprise Service），现提出如下意见：

一、指导思想及总体目标

指导思想：坚持以“三个代表”的重要思想为指导，以深化政府“五项工程”管理体系和建设“四型”机关活动为主线，以科学、规范、完善的制度管理体系为保障，结合共产党员先进性教育活动，把外经贸工作服务品牌建设作为展示外经贸干部队伍整体形象和服务文化的一个载体，通过品牌创建，进一步增强外经贸机关的核心竞争力、凝聚力和创新力。

总体目标：在开展党员先进性教育活动的基础上，进一步推动服务品牌建设，让服务品牌的文化理念融入到外经贸各项工作中去。从项目洽谈到落户，直至开始正常生产经营，进行全方位、零距离服务，切实提高工作效率和服务质量，力争用1-3年时间，打造出一个过硬的“FES”外经贸服务品牌，促进平度经济的大发

展。

二、基本原则

（一）体现科学性原则。运用科学的管理方法和技术手段将品牌的文化内涵导入外经贸工作中，从品牌体系的构建入手，完善品牌创建体系，由浅入深，逐步培育和发展，使该项工作更加系统化和规范化。

（二）突出专业性原则。把品牌创建工作同外经贸业务工作有机地结合起来，以品牌促工作，在工作中培育和丰富品牌内涵，使服务品牌能充分体现我市外经贸工作的特点和服务理念，真正做到全心全意为企业服务。

（三）保持长效性原则。服务品牌的创建是一个长期的系统工程，是一个循序渐进、逐步深化的过程。创建和保护服务品牌需要全体外经贸工作人员的共同努力，要立足当前，着眼于未来，树立大局意识，有计划、有步骤地开展创建工作。

（四）提高队伍素质的原则。通过开展创建服务品牌活动，建立考核机制，培育团队精神，增强竞争意识，调动干部队伍的积极性和创造性，在内部形成一种人人为品牌增光添彩、争先创优的气氛，不断提高干部队伍的整体素质、工作效率、服务水平和工作能力。

三、实施步骤

创建“FES”外经贸服务品牌活动共分为三个阶段：

（一）宣传推广阶段（2005年3月—2005年4月）

要在优化软环境建设工作的基础上，组织全市外经贸工作部门、部分外商投资企业代表召开座谈会，邀请专家进行讲解和筹划，对品牌的名称、内涵及品牌的组成体系进行广泛讨论、征求意见，挖掘和提炼。召开新闻发布会，通过广播、电视、报刊、网络等媒体进行有效传播，使社会各界对外经贸服务品牌有共同认知，扩大覆盖面，提高影响力。

（二）组织实施阶段（2005年5月—2005年7月）

第一步，在机关内部进行组织动员，并以文件形式下发至各个科室，明确责任，加强领导、精心组织，确保服务品牌创建工作顺利实施和推广。

第二步，对工作人员进行培训。举办外经贸服务品牌建设培训班，邀请专家讲课，统一行为规范和标准，使品牌创建工作标准化、规范化。

（三）巩固提高阶段（2005年8月—2005年12月）

坚持在创建中培育和提高服务品牌的工作思路。以创建服务品牌为契机，进一步规范全市的外经贸工作，完善目标考核和责任追究制度，丰富、提升品牌理念和内涵。让每个外经贸干部都有一个格言，使外经贸服务品牌形成一个系统的、完整的品牌体

系。同时成立检查小组，对服务品牌的创建工作进行定期监督检查，年终进行总结验收。

四、健全机制，强化措施

一是健全机制，完善保障和支撑体系。通过引进创建服务品牌活动，进一步促进外经贸各项工作的规范发展，健全运行机制，规范管理，为品牌的创建工作提供有力支撑。

1.建立创新机制。创新是各项工作的基础，是工作不断发展的源动力。建立外经贸的创新机制应从以下四个方面入手：

①体制创新。要进一步强化监管，规范运作，为品牌创建工作打下良好基础。

②管理创新。完善目标考核和责任追究制度，运用先进的技术管理手段和管理方式，实现管理上的新突破。

③制度创新。以《行政许可法》为基础，建立健全各项规章制度，规范外经贸审批行为，为创建品牌工作提供制度上的保证。

④运行机制创新。建立规范的外经贸运作机制、投诉处理机制、公开透明机制、考核监督机制等。使我市的外经贸工作规范、有序、高效、协调。

2.建立考核机制。将服务品牌建设贯串于整个外经贸工作的全过程，提高服务质量，分解工作目标，实行量化考核和奖惩机制。

3.建立提高工作效率和服务水平的措施保证机制。根据工作实际，采取有效措施，不断提高外经贸工作效率和服务水平。

4.加强内部环境建设。进一步改善外经贸的软硬环境，实行集约化、信息化管理。深化服务意识，优化服务措施，完善服务过程，逐步建立起宽松和谐、竞争有序的工作环境。发挥品牌的激励示范作用，增强队伍的凝聚力、向心力，不断提高干部队伍的整体素质，为品牌的创建工作提供基础保证。

二是广泛宣传，正确引导。利用新闻媒体和网络进行广泛宣传，让外商、企业代表和社会各界充分认识到品牌创建工作的重要意义，使外经贸服务品牌在社会公众心目中有一个良好形象，积极争取社会各部门的支持和帮助，进一步优化创建品牌的社会环境。

三是努力学习，推动机关文化建设。以党员先进性教育活动和创建服务品牌为契机，在机关内部掀起学习高潮，努力营造一个文明和谐、求知奋进的良好氛围，打造具有鲜明特色的外经贸机关文化，使品牌的创建工作能够有一个深厚的文化底蕴作支撑，赋予外经贸服务品牌更深刻的理念和内涵。

四是不断提高干部队伍的整体素质。加强对外经贸工作人员政治素质、职业道德和业务能力的教育和培养，使每一个工作人员都具备“四种能力”，即获取新知识、超越自我的学习能力，破

除陈规、因时而变的创新能力，不甘人后、勇争一流的竞争能力，优质高效、廉洁周到的服务能力。不断提高工作人员的素质，为创建品牌提供队伍保证。

五是加强监督，明确责任。成立外经贸局“FES”服务品牌创建领导监督小组，由主要领导担任组长、严格分工，明确责任，实行日常自查与考核检查相结合，日常交流与定期会议相结合的方式，切实把各项工作落到实处。

二○○五年三月二十九日

第二篇：五星级服务机关创建活动实施意见

为深入开展发展提升年活动，进一步巩固机关效能年和创业服务年活动成果，创建最优发展环境，努力建设 “五星级服务”机关，根据县政府《XX县发展提升年活动实施方案》的要求，结合我局发展提升年活动的科学部署和审计工作实际，制定审计机关开创“五星级服务机关”活动实施意见如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻县委十二届十一次全会精神，以建立健全重大产业项目招商引资和建设管理协调机制、投资创业服务体系、进一步优化发展环境、深化机关作风建设、社会各项事业协调发展以及营造服务创业的浓厚氛围等六项重点工作的落实为主线，以创建最优发展环境为目标，努力创建 “五星级”服务机关和文明审计机关。

二、组织领导

为加强对创建活动的领导和保证活动的顺利开展，成立创建“五星级服务机关”活动领导小组，黄金臣同志为组长，吴事颖同志为副组长，崔正光、戴红风、乔成亮、马金平为领导小组成员。领导小组下设办公室，由曹忠华同志任办公室主任，负责创建活动的组织协调和日常具体工作。

三、目标任务

（一）办公环境：一是净化，审计大楼门窗明亮，整洁卫生，无垃圾纸屑，办公室内物品摆放整齐，无杂物堆放，庭院车辆停放有序；二是美化，大楼设有霓虹灯，大厅及过道有照明灯和警示灯，保持墙壁和地面的洁净，无污染痕迹；三是绿化，审计大楼及庭院的花草树木要经常维护修整，建设美好绿色家园，办公场所内少吸烟，电脑做到即用即开，不用即关，空调尽量少用或维持26℃，减少电源辐射，保证身体健康。

（二）服务礼仪：审计人员着装整洁，仪表端庄，微笑待人，服务热情，言行得体。模范遵守文明审计规范。办公语言运用准确简明，轻重得当，尊重他人。自觉遵守公共秩序，爱护公用设施。

（三）工作纪律：认真履行工作职责，坚守工作岗位，按时上下班，不迟到早退，不影响他人工作。严禁在工作时间上网聊天、游戏、炒股及到娱乐场所活动等。实行亮牌办公，自觉接受监督。参加会议严格守时，不无故缺席，自觉保持会场安静，将手机等通讯工具调成振动或关机状态，不做与会议内容无关的事情。

（四）政务公开：在审计大厅设置宣传栏，并在醒目位置设办事服务指南和审计工作示意图。编制审计服务指南小册，介绍审计局的职能和业务股室的职责，公开办事依据、办事程序、办事时限、监督渠道及责任追究等。设置举报意见箱，向社会公开承诺，公开举报及咨询意见电话，自觉接受社会的监督。

（五）办事效率：深化行政审批制度改革，简化办事程序，减少审批环节，提高审计效率。主动热情服务，办事不拖拉、不推诿、不扯皮、不刁难，在规定允许的前提下急事急办，特事特办，优化服务。落实首问负责制，一次性告知制，限时办结制，服务承诺制及责任追究制等制度。

（六）工作质量：认真贯彻落实上级各项重大决策及工作部署，加强对审计人员的培训和教育，不断创新工作方式，大力推行计算机审计，做到作风严谨，业务熟练，工作细致，程序规范，文明审计，依法行政。严格审计项目三级复核制，牢牢把握整改环节，努力提高审计效果和扩大审计成果的应用，高标准、高质量完成审计工作计划和目标任务。

（七）行政执法：认真贯彻执行《中华人民共和国审计法》、《审计法实施条例》、《国家审计准则》及其他国家有关的法律法规，坚持依法审计，客观公正，严谨细致，无行政“不作为、乱作为”的现象。严格执行江西省《审计处罚自由裁量权适用规则（试行）》和《审计处罚自由裁量权执行标准（试行）》的有关规定，坚持教育与处罚相结合和综合裁量的原则，努力做到定性准确，处理适当。

（八）廉洁从政：贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的规定，完善反腐败工作措施，落实党风廉政建设责任制，要求审计人员忠于职守，廉洁从审。严格执行审计“八不准”，加强对审计组和审计现场的廉政监督，严禁以审谋私，做到公正审计，严格审计，依法审计。

（九）机制建设：进一步完善机关学习制度和激励机制，采取组织培训、外派学习、跟班锻炼、交流审计等形式，加强审计队伍建设；进一步完善机关管理制度，落实

目标管理考核办法，加强内部管理和作风建设，努力打造文明和谐审计机关；进一步完善党风廉政建设责任制，落实反腐败工作的各项规定，强化服务意识和监督职责，加强审计机关效能建设。

四、工作要求

（一）高度重视，强化责任

把创建“五星级服务机关”活动作为改善我局发展环境的一项重要工作来抓，结合今年发展提升年活动的总体部署，各业务股室及审计服务中心要在思想上高度重视，全体审计人员要统一行动起来，明确目标，强化责任，要积极了解和掌握活动情况，针对存在或发现的问题要及时予以整改提高，确保活动扎实有效开展。

（二）加强宣传，营造氛围

充分利用报纸、电台、网络、条幅及宣传栏等新闻媒体，深入宣传审计创建活动的进展情况，宣传好的做法好经验。要抓住正反两个方面的典型，对先进典型大力宣传，对反面典型公开批评曝光，弘扬新风正气，抨击歪风邪气，为“创建活动”营造良好的舆论氛围。

（三）联系实际，突出重点

紧贴发展提升年活动工作的重点，以重点带动整体推进，以特色带动全面提升。积极把创建五星级服务机关活动与开展发展提升年活动结合起来、与创建精神文明建设、开展文明审计活动结合起来、与综合治理结合起来、与日常审计工作结合起来，真正做到“两不误，两促进”。

（四）创新方法，注重实效

切实加强队伍建设，提高审计人员的理论和业务素质，增强为人群众服务的能力和水平。突出抓好监督检查工作，坚持把监督检查作为创建活动的主要手段，围绕中心，服务大局，求真务实，依法审计，努力做到政务提速，服务提质，工作提效，能力提升。

（五）积极参与，创先争优

以创建“五星级服务机关”为切入点，建立有效的奖励机制，深入推进审计精品建设。积极促进审计干部争当省、市审计能手和打造省、市优秀审计项目的主动性，并将取得的成绩与年终考评挂钩，有效激励审计干部的工作动力和工作责任心。

第三篇：机关服务品牌工作汇报

机关服务品牌工作汇报

创建“361°”机关服务品牌是区委、区政府带动全区机关及工作人员不断提高为民服务水平，促使＊＊经济转型升级的重大战略。是认真领会十八大会议精神、落实科学发展观，构建和谐＊＊的重要举措。＊＊区水利局在这次创建“融心治水？融情利民”361°机关服务品牌活动中求真务实：

一、求。求真经。区水利局在这次创建机关服务品牌活动中利用有奖征集、邀请区委各机关及群众代表进行评议等各种形式向广大群众、机关干部同志征求意见，经过研究、分析和投标，提炼了“融心治水？融情利民”361°机关服务品牌为我局服务品牌。其中的“双手护水”、“水”和“利”等图案、字样体现了人类治水历史的渊源与辉煌，以及揭示着后人用心治水的使命与职责。

二、真。下真功夫。在这次创建活动中，因时间紧、任务重，许多硬件设施因使用年限久、老化等原因，不能正常使用，所以，在这次创建活动中区水利局花大力气对正在组建的水利网，防汛、防台会商监测网进行完善；对＊＊雕像、办公环境等硬环境及软环境进行了装修。同时，下基层对群众做问卷调查，了解他们对水利的需求。

三、务。两个务必。在这次创建服务品牌活动中，区水利局向全体广大干部职工提出了两个务必：一是务必严格要求全局党员佩带党徽上岗、工作人员持证上岗和挂牌服务，要求做到接待群众时要热心、细心、公心，做到业务熟练，办事快捷。二是务必严格完善执行行政审批（服务）首问负责制、一次性告知制、限时办理制、责任追究制、无缺位制。实行政务公开，将所有行政审批（服务）项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准等内容印制成“办事告知单”，免费发放给申请人，并在市政府网站、水利局网站、行政服务中心网站上公开，供办事人查阅，接受社会监督。

四、实。优化项目实。为方便群众办事，区水利局在这次创建服务品牌活动中，压缩审批时限，优化服务项目，将水土保持方案、涉河涉堤建设项目（含占用水域）、取水许可证和建设项目水资源论证报告书等4个项目的审批时限进行提速。水土保持方案报告书审批办结时限由8个工作日缩减为6个工作日，水土保持方案报告表审批办结时限由8个工作日缩减为4个工作日，水土保持登记表审批办结时限由8个工作日缩减为2个工作日。在办理审批（服务）事项过程中，除需要召开听证会、现场勘察等特殊情况外，不得随意要求申请人“两头跑”。

第四篇：2012机关文化建设实施意见

关于2012年市直机关文化建设的实施意见

为深入贯彻十七届六中全会精神，深化“五型”机关建设，进一步提升机关干部职工精神文化生活，用文化凝聚力量，促进和谐，引领机关干部职工投身建设川陕甘结合部经济文化生态强市的伟大实践，根据机关党建工作安排，现将2012年市直机关文化建设实施意见制定如下：

一、重要意义

社会主义先进文化是马克思主义政党思想精神上的旗帜，文化建设是中国特色社会主义事业总体布局的重要组成部分。党的十七届六中全会、省委九届九次全会和市委六届四次全会都从增强国家软实力的高度强调了加强文化建设的极端重要性，这标明了当前我们正步入建设社会主义先进文化，兴起文化建设新高潮的重要时期，也为我们提供了推动机关文化建设大发展的新机遇。市直机关各级党组织和广大干部职工必须充分认识到，机关文化建设是推进社会主义先进文化建设，提高机关行政水平，落实科学发展观的一项长期重要的系统工程；是加强机关干部职工思想政治工作和理想信念教育的重要手段和有效载体；是展示市直机关干部职工队伍健康文明、和谐奋进良好形象的重要平台，有利于形成推进工作、服务中心、建设广元的强大动力和合力。1

二、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“忠诚理想，敬业奉献，感恩奋进，健康生活”为宗旨，坚持以人为本，着眼提高机关干部职工的综合素质、构建先进的文化理念、健全科学的管理制度、营造和谐的工作氛围、塑造文明的整体形象，组织开展具有时代精神与创新精神的机关文化创建活动，促进思想解放，提高行政效率、促进作风转变，加强党的执政能力和先进性建设，为我市建设川陕甘结合部经济文化生态强市提供强大的精神动力和智力支持。

三、主要任务

1、建设一支骨干队伍。进行机关文化建设骨干单位和个人的调查统计，加强机关文化骨干队伍建设，发挥骨干作用，推动市直机关文化建设大发展。

2、制订一套创建标准。制定机关文化建设示范点创建标准，下发至市直各部门，用于规范示范点建设，指导各部门机关文化建设工作。

3、培育一批示范典型。打造、评选、确定一批市级机关文化建设示范点。

4、召开一次现场会议。通过召开现场推进会，参观示范点，进行交流，介绍经验做法，举行“机关文化建设示范点”授牌仪式。

5、提炼一批特色品牌。引导相关部门发挥人才优势，资源优势，结合行业实际，重点推进本部门文化建设1—2方面内容，逐步形成部门文化建设特色品牌，提炼形成机关文化建设特色做法。

四、活动安排

1、“品味经典，净化心灵”市直机关干部职工读书活动（2—3月）。引导机关干部职工多读书，读好书，读有用的书，进一步牢固树立持之以恒、与时俱进、自觉学习、终身学习的理念，不断提高全体人员的思想素质、专业素质和岗位技能。

2、市直机关干部职工文学著作展（3—4月）。收集“十一五”以来市直机关干部职工在文学方面创作编印出版的书籍进行展出。

3、“五四”活动（4—5月）。纪念建团90周年，五四运动93周年，引领机关广大青年干部职工坚定信念跟党走，立足岗位，创造新业绩迎接党的十八大召开。（市直机关工委和团市委主办）

4、“喜迎十八大，永远跟党走”庆祝建党91周年文艺汇演（6—7月）。庆祝党的生日，讴歌党的丰功伟绩，展示机关党建工作取得的新成绩，宣传涌现出的新典型，引导广大干部职工铭记党恩，以争创佳绩的实际行动迎接十八大召开。

5、“热爱祖国，建设广元”庆祝建国63周年市直机关干部职工个人才艺展示（9—10月）。庆祝祖国生日，激发爱国主义情怀，激励机关干部提升自我，为建设祖国，建设广元贡献聪明才智。

6、“健康城市，活力机关”市直机关干部职工金秋趣味体育比赛（10—11月）。通过开展系列趣味体育比赛项目，加强交流，增进感情，促进和谐，增强机关活力，使机关干部在比赛中感受到团结友爱、合作共赢；感受到同志间的真情和友谊。（由市直工委、文体局、市总工会主办）

7、市直机关干部职工迎新年万人长跑（12月）。以崭新姿态迎接新年的到来。（由市直工委、文体局、市总工会主办）

五、保障机制

1、加强组织领导。各单位要高度重视，充分认识加强机关文化建设的重要意义，将其作为一项战略任务常抓不懈，确保人员和经费，切实做到思想认识到位，组织领导到位，责任落实到位。同时要增强自主性，除积极参加市直工委统一组织的活动外，还要结合本单位实际，自主开展富有特色的文化建设活动，营造健康、和谐、多彩的机关文化氛围。

2、做好宣传引导。各单位要根据干部职工的文体爱好和特长，积极鼓励和支持机关干部参与机关文化建设，提高

干部职工的积极性和主动性，在活动中培养和发现人才。每一名机关干部要至少培养两项文体活动爱好，人人都应当参与到机关文化建设活动中去，并通过文体活动陶冶情操、增强体质、提升形象。

3、强化督促考核。市直工委把机关文化建设纳入机关党建目标考核，由宣教科对市直各部门全年文化建设工作和文化活动的参与和开展情况进行统计并建立台帐，坚持日常检查、半年督查和年终考核相结合。市直各部门要按时按要求报送本部门机关文化建设安排、总结、信息等，切实做到有措施、有实效。

2012年2月13日

第五篇：机关服务品牌建设纪实

黄河卫士福润垦利

———垦利河务局机关服务品牌建设纪实 《论语.季氏》中曾说：“不学礼，无以立”。这里所说的就是不学礼仪，就无法在社会中立足。古人尚且知道礼仪对一个人的重要,在当今社会的我们更应该理解其中的含义，做为黄河人，我们更有义务谨记毛主席：“要把黄河的事情办好”的教导，时刻严格要求自己，在治黄工作中不断得加强自身素质和文化道德修养，切实履行好“黄河卫士”的职责,造福沿黄广大人民。

把守着万里黄河最后关口的垦利黄河人，在上级河务部门和垦利县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，围绕“黄河卫士，福润垦利”的目标，积极开拓创新，不断加强机关规范化建设，在垦利黄河河务局内部以浓厚的机关文明底蕴，营造出文明规范、和谐向上的工作氛围，走出一条高水平、高起点的机关文化建设之路，全局干部职工开拓创新、拼搏进取，各项工作齐头并进，喜结硕果。被黄委会授予“文明示范单位”，连续十一年保持了“省级文明单位”，继续保持了“省级卫生先进单位”，被省局授予“山东黄河治黄先进集体”，被山东省总工会授予“优秀星职代会”、“依靠职工办企事业先进单位”等荣誉称号。

背景

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“当今时代，文化越来越成为综合国力的重要因素”。为进一步落实胡总书记文化建设重要指示，山东省委、省政府大力倡导机关服务品牌建设，在提高执行力、公信力、建设服务型政府的要求下，2009年6月，垦利县召开“加强机关文化建设，创建机关服务品牌”活动动员大会，对全县机关文化建设和机关服务品牌建设创建工作进行全面部署。2008年6月垦利黄河河务局开始机关服务品牌建设的筹备工作，2009年5月形成了以“黄河卫士，服润垦利”为品牌名称的一系列机关服务品牌。

机关服务品牌作为全方位展示机关形象的一张名片，是机关内涵与外部形象的综合体现，更是机关物质文明、精神文明建设高度发展的标志，已经成为新形势下弘扬先进机关文化，构建机关核心价值观的重要载体。垦利河务局按照开拓创新，争做一流的精神，于2008年底启动了机关服务品牌建设工作。经过不懈的努力，完成了精神文化、行为文化、形象文化三大系统的构建，确定了品牌名称和形象标志，制定了行为规范和行动准则，对机关的宗旨、追求目标、管理理念、服务理念、机关精神、机关作风等内容进行了提炼升华，形成了具有时代精神风貌、显著行业特点、明显地域特色、独特视觉效果的文化体系。

一、精神文化

精神文化是机关文化的灵魂，它是由人们在日常的生活中总结、提炼出的经验理论。它对行为文化和形象文化起到指导、约束、规范作用。唯有正确的精神文化才能催生出高效、有序、严明的行为文化和朴素、大方、简洁、庄重的形象文化。垦利黄河河务局经过几代人的艰苦奋斗，在治理黄河过程中积累、总结了一系列治河理论，这些理论经过提炼形成了一套完整的精神文化体系，为垦利黄河河务局的和谐发展提供了强大的精神动力。主要有：机关精神、机关愿景、服务理念、人才理念、学习理念、管理理念、作风理念、工作理念等。

1、机关精神：团结、务实、开拓、拼搏、奉献。

团结就是人与人之间、科室与科室之间要通力配合、团结协作，形成融会贯通、气顺人和的良好氛围；务实就是真抓实干，一切从实际出发，兢兢业业，办实事，创佳绩；开拓就是工作中注重创新，解放思想，拓展思路；拼搏就是人人尽职尽责，戒骄戒躁，拼搏奋进；奉献就是满怀热情地为党和人民服务，为治黄事业贡献一切。

2、机关愿景：筑就百年堤坝、建设生态黄河、造福垦利人民。

筑就百年堤坝就是认真履行“黄河卫士”的职责，切实保障堤防不决口、河床不抬

高、河道不断流，打造安全黄河；建设生态黄河就是落实科学发展观，绿化黄河堤防，控制水质污染，进而达到人水和谐，共同发展；造福垦利人民就是以筑就百年堤坝，建设生态黄河为契机，造福垦利人民。

3、服务理念：沟通、理解、服务

沟通就是广泛宣传《水法》、《防洪法》、《山东省黄河河道管理条例》、《山东省黄河工程管理办法》、《黄河河口管理办法》等，让沿黄广大干部群众深入了解有关法律法规，自觉保护母亲河，保护黄河工程设施，维护正常的水事秩序；理解就是站在服务对象的角度思考问题，处理问题，真正了解服务对象心中所思、所想、所急、所盼；服务就是在沟通、理解、的基础上，努力把本职工作做实做细，切实搞好服务。

4、人才理念：尊重人才、培育人才、人尽其才

尊重人才就是在实际工作中发挥人才作用，提高职工队伍的综合素质及解决实际问题的能力；培育人才就是加强对干部职工的继续再教育培训，并从中挑选一批文化层次高、业务素质强的人员进行重点培养，以此进一步提高综合能力；人尽其才就是让每一位干部职工发挥特长，各尽所能，真正把所学用在实际工作中，做合格的“黄河卫士”。

5、学习理念：求知奋进、务实创新

求知奋进是指要勤于学习，善于思考，奋发向上，永不懈怠；务实创新是指坚持实事求是，一切从实际出发，讲实话，办实事，求实效，并不断解放思想，改革创新。

6、管理理念：科学管理、精细管理

科学管理就是各项管理工作做到制度健全，规范有序，提高效率，实现科学发展；精细管理就是在工作中，做到精益求精，一丝不苟，将各项任务分解明确，责任到人，并严格要求，全面落实。

7、作风理念：恪守宗旨、正确用权、廉洁自律

恪尽宗旨就是在工作中要牢记宗旨，不做任何违反党纪国法的事；正确用权：就是

在工作中要戒骄戒躁，心系党和人民，真正做到权为民所用；廉洁自律就是在工作中要秉公执法、清正廉洁，以强烈的责任感来要求自我，约束自我。

8、工作理念：严谨细致、管理到位、高效服务

严谨细致即在工作中保持严肃谨慎、细密精致的态度，来完成好每一项工作；管理到位具体表现为两个方面：一是要要做好充足的准备工作，以应对突发状况的发生，做到未雨绸缪；二是要有针对性的在重点中抓住关键点，根据实际工作的特点，有目的地进行管理工作；高效服务即在工作中保持优质、高效，并以良好的精神风貌当好黄河卫士，服务全县人民。

二、行为文化

行为文化是精神文化的具体表现形式，是精神文化内涵、实质的行为表现方式。它是一个单位、集体规范行为，约束言行、激励先进、鼓舞士气、凝聚力量的方法、措施。是提高执行力，增强凝聚力，赢得公信力，实现团结和谐，加快发展的重要保障机制。垦利黄河河务局在行为文化建设中立足实际，搞好三个结合。制度办法与实际工作相结合；岗位标准与岗位职责相结合；言行动作与行为规范相结合。每年都制定各类工作职责，行为准则、个人形象标准、日常礼仪行为规范等等。通过大力开展行为文化建设，进一步提高了干部职工的道德文化素质和业务工作水平，为垦利黄河又好又快发展提供了坚强的制度保障。

1、工作职责：《垦利黄河河务局制度汇编》、《防洪预案》、《防洪工程抢护方案》等。

2、行为准则：日常礼仪行为规范、个人形象标准、交流学习行为规范、公务接待行为规范等。

三、形象文化

形象文化是精神文化和行为文化的总代理，它高度概括，极度浓缩了两种文化的精神内涵和文化实质，是两种文化的视觉表现形式。垦利黄河河务局群策群力，集众之慧，形成了极具时代特征、行业特点、地域特色和视觉效果极佳的形象标志。在会议室安装了机关服务品牌标识，在办公大楼门口张贴宣传口号，印制了宣传手册、纸杯、桌牌等。通过大力宣传、推广机关服务品牌，在职工中进一步增强了服务意识，在社会上进一步扩大了垦利黄河河务局一心为公，执政为民的服务新形象。

垦利黄河河务局通过广泛、深入地开展机关品牌建设，在干部职工中进一步增强了依法行政，秉公办事，一心为公，服务群众的思想。赢得了沿黄群众的理解、信任和拥护。垦利黄河河务局正在以一种前所未有的崭新姿态展现了黄河人团结、务实、开拓、拼搏、奉献精神，为黄河三角洲开发贡献更大的力量。

单位：垦利黄河河务局

撰稿人: 刘浩国赵冲

审稿：商东记（工会主席）电话：0546－2884175

邮编：257500