质量主管培训教程(时代光华)答案

第一篇：质量主管培训教程(时代光华)答案

学习课程：质量主管培训教程

单选题

1.全面质量管理意味着是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 全攻型的阶段全守型的阶段半攻半守型的阶段全攻全守型的阶段

2.产品的质量是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 用户提出来的员工挑出来的用户挑出来的管理管出来的3.最好的传达是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 100%的传达90%的传达80%的传达60%的传达

4.管理层次有三个层次，即： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 决策层、管理层、执行层高层、中层、低层管理层、运营层、执行层决策层、管理层、协调层

5.全过程管理最主要的就是要树立： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 预防为主的思想服务为主的思想效益为主的思想发展为主的思想

6.现场因素千条万绪，归根到底是三大因素： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 资金、流通和市场资本、货币和企业流通、中介和人员人、物和场所

7.现场管理中最有生机、最积极的也是变化较多的一个因素是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 流通人中介资金

8.定制管理的基本理论和技能目标就是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 追求人、物的最佳组合追求人、场所的最佳组合追求物、场所的最佳组合追求人、物、场所的最佳组合9.进入20世纪70年代以后，日本人提出质量管理进入： 回答：正确

1.A

2.B 系统型的管理时代管理型的管理时代

3.C 组织型的管理时代

4.D 思考型的管理时代

10.从事质量管理学到的最大本事就是： 回答：正确

1.A 整体性

2.B 预见性

3.C 前瞻性

4.D 系统性

11.“思路提示法”是： 回答：正确

1.A 从检核表法改造而来的2.B 从图示法改造而来的3.C 从曲线法改造而来的4.D 从创新法改造而来的12.头脑风暴法最主要的内容就是要充分发挥每一个人：

1.A 大脑的功能

2.B 小脑的功能

3.C 左半脑的功能

4.D 右半脑的功能

13.质量管理工作就要： 回答：正确

1.A 做大、做强、做美

2.B 求实、务实、扎实

3.C 求真、务实、卓越

4.D 求实、求是、求美回答：正确

14.克劳斯比零缺陷的核心的两个基本点是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 决策和市场企业文化和企业效益管理和金钱有用的和可信赖的15.零缺陷的核心思想是： 回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D 以管理为中心以服务为中心以责任为中心以客户为中心

第二篇：时代光华：质量管理体系内审员培训教程(中)

时代光华：质量管理体系内审员培训教程（中）

考试得分

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！

单选题 正确

1.影响质量管理体系的设计和实施的因素有（）。

1.2.3.4.A 组织的环境B 组织不断变化的需求C 组织的具体目标D 以上选项都对正确

2.产品实现的策划内容有（）。

1.2.3.4.A 产品的质量目标和要求B 针对产品确定过程、文件和资源的需求C 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录D 以上选项都对

正确

3.设计和开发验证是为确保（）的要求。

1.2.3.4.A 满足采购、生产和服务B 设计和开发输出满足输入C 满足使用者D 以上选项都对正确

4.监视和测量设备的检定，不包括（）。

1.2.3.4.A 厂商的资质证明B 具有识别，确定校准状态C 必要时进行调整或必要时再调整D 防止可能使测量结果失效的调整正确

5.内部审核的时机是（）。

1.2.3.4.A 随时抽检B 每月检查一次C 按策划的时间间隔实施D 每周检查一次正确

6.组织允许删减的范围仅限于（）。

1.2.3.4.A GB/T19001-2008标准中第7章的要求B 组织规模小要求的删减C 法规要求及顾客要求D 选项B和C正确正确

7.质量目标包括（）。

1.2.3.4.A 满足产品要求所需的内容B 在组织内得到沟通和理解C 提供制定指标的框架D 资源的需求正确

8.质量方针的内容应包括（）。

1.2.3.4.A 与组织的宗旨相适应B 对满足要求的承诺C 对持续改进质量管理体系有效性的承诺D 以上选项都对正确

9.不属于产品防护的目的的是（）。

1.2.3.4.A 防止产品过时B 保持产品的符合性C 防止产品损坏D 防止产品变质、误用正确

10.组织建立质量管理体系应（）。

1.2.3.4.A 将其形成文件B 加以实施和保持C 持续改进其有效性D 以上选项都对正确

11.采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。此种说法：

1.2.A 正确B 错误正确

12.质量方针是指质量管理人员发布的关于质量方面的全部意图和方向。此种说法：

1.2.A 正确B 错误

正确

13.质量体系中只有基层员工才会影响到产品的质量。此种说法：

1.2.A 正确B 错误正确

14.评审与产品有关的要求应该在向顾客作出承诺之前进行。此种说法：

1.2.A 正确B 错误正确

15.适当时，组织应针对监视和测量要求，对产品的状态进行标识。此种说法：

1.2.A 正确B 错误

第三篇：生产主管职业化训练教程试题及答案-时代光华

生产主管职业化训练教程

单选题

1.比较科学地制定劳动定额的方法是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D技术测定法 统计分析法 经验估算法 比较类推法

2.以下不属于生产管理部门的职责的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D准确控制生产进度 与营销部门合作制定销售计划 制定生产计划 不限制营销部门的紧急定单

3.以下关于5S与其他企业管理活动的关系的描述中错误的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D5S是TPM（全面生产性维护）的前提 5S是管理的基础 5S与其他管理活动同时推进 5S是TQM（全面质量管理）的第一步

4.沟通的最终目的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D使企业中各个级层之间关系和谐 传达情况 传递感情 得到对方的回应

5.中层管理者最常用的管理技巧是回答：正确

1.A

2.B人际性技巧 技术性技巧

3.C4.D概念性技巧 诊断性技巧

6.许多生产主管制定的生产计划往往形同虚设，难以执行，其中最重要的原因是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D缺乏机器负荷分析 不了解产品的制程 缺乏产能负荷分析 缺乏人力负荷分析

7.以下不属于劳动协作的组织形式的是回答：错误

1.A

2.B

3.C

4.D工作组的组织 工作轮班的组织 多机床管理 劳动的定员

8.下列哪种行为不能达到有效沟通回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D表达清楚 固执己见 学会倾听 学会赞美

9.班组的周查属于安全检查的哪种检查形式回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D经常性的检查 自我安全检查 群众性大检查 专业性的检查

10.下列关于目标管理的作用的表述错误的是回答：正确

1.A

2.B实现组织的目标而不管个人的目标 评估组织和个人

3.C4.D提供参与管理的基点 强化个人能力的开发

11.基层管理者使用比例最大的管理技巧是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D人际性技巧 技术性技巧 概念性技巧 诊断性技巧

12.“这些我们公司早就尝试过了，结果行不通，不做也罢了”，这是哪一种类型主管的表现回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D事必躬亲型 外科医生型 压制部属型 惟命是从型

13.杜拉克倡导的目标管理的基础是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D安全管理理论 生产管理理论 质量管理理论 人性管理理论

14.金字塔型的组织中，处于中间位置的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D中层管理者 基层管理者 员工 高层管理者

15.一个好的采购员的先决条件中占第一位的是回答：正确

1.A良好的商业谈判的能力

2.B3.C

4.D行业中的丰富的经验 良好的品格 良好的与人沟通的能力

第四篇：时代光华培训有效沟通技巧答案

学习课程：有效沟通技巧

单选题

1.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D态度和善礼貌用词 忌让部下有更大自主权 共同探讨 让部下提出疑问

2.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D强迫性 回避性 折衷性 合作性

3.以下选项中更容易沟通的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D思想 信息 情感 以上都不是

4.不符合聆听的原则的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D要适应讲话者风格 仅用耳朵听 首先要理解对方 鼓励对方

5.沟通的基础是回答：正确

1.A

2.B知识 语言

3.C4.D说明问题 信任

6.积极聆听的技巧中不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D倾听回应 重复内容 提示问题 与自己的观点对比进行评论

7.反馈就是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D沟通双方期望得到的一种信息的回流 关于他人言行的正面或负面意见 关于他人言行的解释 对将来的建议或指示

8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D双方说明各自所担心的问题 积极去解决问题 对事对人揭短指责 达成双赢的协议

9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D我以前也会犯这种错误…… 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 你对工作太不负责了 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误

10.对互动型领导沟通应回答：正确

1.A

2.B私下发泄不满情绪 切忌公开赞美

3.C4.D积极发言 忌用肢体语言

11.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D公开区信息量最大 盲区信息量最小 隐藏区信息量最大 未知区信息量最小

12.积极聆听是指回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 边听边想自己的事情 设身处地聆听 选择性地聆听

13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D要求下属立即服从 凡事喜欢参与 想象力丰富缺乏理性思考 是方法论的最佳实践者

14.哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D让客户产生信任 迫切地向客户推销产品 引起客户注意 引起客户的兴趣

15.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确

1.A

2.B用准确的专业术语 多用眼神交流

3.C4.D少做计划少用图表 不要太快切入主题

第五篇：质量管理体系内审员培训教程(下)试题与答案

质量管理体系内审员培训教程（下）试题与答案

单选题

1.审核准则可以是一组（）。回答：正确

1.A 证据

2.B 方针

3.C 政策

4.D 信息

2.与审核员有关的原则不包括（）。回答：正确

1.A 道德行为

2.B 公正表达

3.C 职业素养

4.D 个人能力

3.在GB/T 19000族标准中，质量管理体系文件应包括（）。1.A 质量手册

2.B 质量方针和质量目标

3.C 标准要求形成文件的程序和记录

4.D 以上选项都对

4.面谈是收集信息的一个重要手段，下列行为不当的是（）。1.A 面谈时间和地点由面谈人员直接决定

2.B 应当解释面谈和作记录的原因

3.C 应当避免提出有倾向性答案的问题

4.D 应当与对方总结和评审面谈的结果

5.在收集信息的过程中要注意（）。回答：正确

1.A 不能完全相信样本

2.B 要依靠检查表，绝对不能偏离检查表

3.C 选择样本要有代表性，应由审核员随机抽样 4.D 要从问题的各种表现形式去寻找主观证据

回答：正确

回答：正确 6.开展首次会议的目的是（）。回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 确认审核计划

简要介绍审核活动如何实施

向受审方提供询问的机会

以上选项都对

7.下列选项关于“审核方案”的描述错误的是（）。回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组审核

一个组织只能制定一个审核方案

审核可以有不同的目的，也可包括联合审核或多体系审核

审核方案包括对审核的类型和数目进行策划和组织

8.下列选项关于内审员的描述错误的是（）。回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用

对质量管理体系的运行起监督作用

在第一、二方审核中起内外接口的作用

在质量管理体系的有效实施方面起带头作用

9.内审中对纠正措施计划的实施期限一般规定为（）天。回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 10天

15天

20天

60天

10.不属于第三方审核的主要目的的是（）。回答：正确

1.A 2.B 3.C 4.D 评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性

确定质量管理体系过程是否符合规定要求

减少重复的第二方审核

查证是否符合有关法律、法规要求

11.审核的特点是系统的、复杂的、形成文件的过程。此种说法： 回答：正确 1.A 2.B 正确

错误

12.当两个或两个以上的管理体系被一起审核时称为“多体系审核”，当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方时，称为“组合审核”。此种说法： 回答：正确

1.A 2.B 正确

错误

13.审核计划是指对一次审核活动和安排的描述，应依据所制订的内审审核方案来编制。此种说法： 回答：正确

1.A 2.B 正确

错误

14.作为审核方案的输出之一的内审计划，应由组织的审核组长编制。此种说法： 回答：正确

1.A 2.B 正确

错误

15.无论是第一、第二、第三方审核，审核的过程都应遵循GB/T 19011-2003《质量和（或）环境管理体系审核指南》，它对第一、二、三方的审核都是适用的。此种说法： 回答：正确

1.A 2.B 正确

错误