第一篇：强化四项举措 提升接处警满意率
强化四项举措 提升接处警满意率
今年来，大队根据上级部署，充分发挥服务管理职能，牢树“为民服务”意识，克服警员少（中队共8名警员）、警情多、任务重等困难，切实加强组织领导，全面动员部署，强化四项措施，进一步严格规范接处警工作，大力提升队伍整体形象和战斗力，有效提升接处警满意率。1月1日至5月15日，该中队共接处警1180起，短信回访565条，回复240条，其中满意227条、基本满意13条，群众对接处警满意率达100%。
一、快速反应，有效处置。严格落实值班备勤制度，值班人员做到在岗在位，着装整齐，装备齐全，值副班的民警“一岗双职”，在值班室接受群众咨询、报警的同时，做好“二警”的备勤工作；取消值班报警电话呼出功能，只能接不能打，避免接警电话占线或无人接听；全面缩短出警时间，白天控制在2分钟内，夜间控制在3分钟内；严格落实“二警”制度，对辖区连续发生多起警情的处警顺序进行明确规定：第一警警情处置未完又发第二起警情时由副班的民警带队处警，前两起警情处置未完又发第三起警情时由当天值班领导带队处警。
二、规范执法，服务为民。一是严格执法。严格按照《道路交通事故处理程序规定》等规章制度办理，对于适用简易程序处理的交通事故，不扣留事故车辆，现场开具《简易事故处理认定书》；对于适用一般程序处理的交通事故需要暂扣事故车辆的，应向当事人做好解释工作并开具暂扣凭证。二是文明执法。在接处警过程中，所有工作人员牢树法制意识和群众观念，态度友善、用语文明，切实做到理性、平和、文明执法。三是引导提示。处警后，民警积极主动向当事双方发放警民联系卡及温馨提示卡，告知当事人事故处理程序及需提供的相应材料，征求当事人对接处警工作的意见建议，引导当事人在《交管池店中队现场处警情况登记表》上进行评议、签署意见。四是强化调解。全面落实道路交通事故损害赔偿人民调解机制，充分发挥人民调解员作用，民警在处警后第一时间将事故情况告知调解员，当经办民警处理其他警情或外出办案时，先由调解员进行前期接待，做好解疑和安抚工作，及时有效缓解当事人的不满情绪。
三、三级回访，无缝衔接。对接警警情推行“三级”回访制度，不错过一起警情，不漏掉一个报警人，做到无缝衔接。经办民警为第一级回访责任人，15时之前回访当天警情，21时之前回访当天15时至21时警情，第二天早上9时之前回访昨天21时以后警情；当天值班领导为第二级回访责任人，重点回访一些疑难、特殊警情；中队长为第三级回访责任人，对第一、二级回访后仍存在问题的警情进行回访；三级回访都认真填写《交管池店中队警情回访登记表》。除三级回访以外，中队还明确值班民警应加强对五种警情的回访：一是派出所现场移交的警情；二是当事人现场私了的警情；三是非当事人报案的警情；四是逃逸事故未侦破的警情；五是其他复杂警情。
四、明确责任，严格考评。实行值班领导与值班民警“捆绑”责任制，严格绩效考评，因民警工作不到位、措施不落实，造成群众对接处警工作“不满意”的，经查属客观因素造成的，当天值班领导及经办民警本月效绩考评不能评为“良好”（含良好）以上等次；因民警主观原因造成的，相关责任人本月效绩考评评为“不称职”等次。
第二篇：强化四项举措 推进依法信访
强化四项举措 推进依法信访
XX市纪委、监察局
近年来，我市纪委积极探索纪检监察信访工作新思路、新方法，求主动、求深入、求具体，把信访工作纳入法制化的轨道，通过明确责任、超前防范、标本兼治、严肃纪律，使各类信访矛盾纠纷得到了积极预防、有效控制和妥善处理，连续多年未发生进京赴省集体访。我们的主要做法是:
一、明确责任，提升执行力
（一）领导负责。我市在纪检监察系统建立了信访责任体系。成立信访工作领导小组，明确乡镇、市直部门“一把手”和农村党支部书记为信访工作“第一责任人”，完善了发案责任制、执法责任制、属地责任制、保障责任制等四项责任制，并逐级签定了《信访工作目标责任书》。形成了“领导抓、抓领导”的信访工作格局。今年以来，纪检监察系统共排查出的48个信访问题，分包给51名科级领导、62名包村干部和42个村的党支部书记办理。
（二）领导处访。一是实行领导接访制。每周二由市纪委常委轮流接访。二是实行领导信访调研制。市纪委副科级以上干部每月3次深入到乡镇信访服务中心或所包的村街，广泛调研，掌握第一手资料，及时解决群众普遍关心的、涉及群众切身利益的政策性、全局性的问题。三是实行领导直
1办制。对于一些重大疑难信访问题，纪委领导亲自批转、亲自过问、亲自解决，一办到底。我市XXX村村民施占库因涉法涉诉问题多次到纪委上访，形成多年久拖未结的“老大难”。市委常委、市纪委书记XXX同志多次与其促膝长谈，积极协调法院、乡政府及村两委班子，使问题得到圆满解决，上访人息诉罢访。
（三）领导督办。对一般性信访案件经主要领导审阅签批后，由信访室按常规程序进行办理，并建立督导台帐；对重大典型信访案件，主要领导组织召开专题协调会，实行定期通报和重大问题报告制度。2009年，一位外商XXX在XX镇谢庄村投资建厂，因与村民发生纠纷，该村村民不再让其使用村内的变压器，致使台商工程停工，台商投诉到优化环境投诉中心。纪委常务副书记、监察局长XX同志了解到此事后，立即协调乡镇政府、供电所、派出所和村委会，在第一时间召开协调会，现场办公，并于当天晚上逐户拜访村民代表，逐一做好说服、劝解工作，使问题很快得到解决，台商对我们的工作非常满意。
二、超前预防，提高防范力
（一）广泛宣传，规范信访行为。我们把宣传信访法规知识和普法教育结合起来，认真开展“依法信访宣传月”活动，通过媒体造势、舆论引导、警示教育等多种形式，深入宣传《信访条例》、《规定》和《解释》，营造规范信访、依法治访的良好氛围。
（二）构建网络，发现信访苗头。充分发挥市纪委投诉中心和各乡镇信访服务中心的作用，并将信访信息网络延伸到村级。在全市198个行政村聘请了512名信访信息员，作为我们的“千里眼”和“顺风耳”，对信访问题做到第一时间发现、第一时间汇报、第一时间介入、第一时间处置，将问题解决萌芽状态。
（三）强化下访，排查信访隐患。通过定期不定期地组织干部下访，变群众上访为干部下访，及时发现和解决群众反映的热点难点问题，特别是在重大节日、重要会议、重大政治活动前，进行重点排查。去年以来，共组织50名纪检监察干部下访12次，排查苗头问题70个，及时处置矛盾纠纷31起。
三、标本兼治，增强实效力
（一）以“情”接访。我们积极改进工作作风，对信访群众以诚相待，带着深厚的感情做好接访工作，努力将解决问题的过程变为密切联系群众的过程，做到“问政于民、问需于民、问计于民”。
（二）政策引访。一是我们组织司法部门以及发改局、民政局、农工委、土地局、财政局等8个部门组成若干政策咨询组，对群众反映的企业改制、土地承包、低保发放等问题，进行解答和咨询。二是注重对信访人员的引导，利用每一次接访的机会，对上访群众进行法律和政策方面的教育，规范群众上访秩序，使无序上访成为有序理性的群众代表上访。
（三）合理办访。一是一般问题，超前解决。我们充分发挥信访信息员和村纪检小组的作用，将涉及群众切身利
益、可能引发上访的问题及时发现，提前化解。去年8月份，XX镇XX村干部在帮助几十户村民办理补登户口手续时，每户收取150元费用，群众极为不满，准备集体上访。在接到信息员的反映后，我们与镇纪委一起及时了解情况，立即处理，将多收款项退还村民，事态得以平息。二是疑难问题，听证解决。对一些涉及部门多、长期得不到解决的上访老户的疑难问题，我们启动信访听证程序，引进法律援助进行解决。如XX村XXX，有十年以上的上访经历，涉及村财务、宅基、村干部贪污、法院执法人员违法施政等问题，为此，市纪委组成信访听证领导小组，组织召开信访听证会，由信访人、信访调查人和被反映人分别进行陈述和辩论，由法律援助人员进行司法解释，最后由信访听证领导小组做出听证结论，问题得到妥善解决。三是受理范围外的信访问题，协调解决。对不属于纪检监察业务范围内的信访问题，我们坚持站在为群众解决实际困难的角度，“不分份内份外”，充分发挥纪委的组织协调作用，积极协调相关部门，促使问题得到圆满解决。
（四）依法治访。对各种无理访处置不力，是影响当前信访秩序的突出问题。工作中我们本着“先处理违法行为、后解决信访问题”的原则，加大了对无理访的处置力度，引导群众合理有序依法上访。对于无理取闹、煽动闹事、蛊惑人心等严重违法行为，坚决严厉制裁。去年国庆期间，我市共对12名违法上访人员，进行了行政拘留，对4名因组织煽动上访的党员给予了党纪处分，有效维护了正常信访秩序。
四、严肃纪律，强化向心力
(一)强化工作考核。我们把信访工作纳入各级领导班子和领导干部政绩考核的重要内容，实行信访工作 “一票否决”制度。去年，中行XX支行辞职人员XXX多次进京访，由于中国银行XX支行重视不够、稳控措施不到位，给我市造成不良影响，市纪委对XX支行进行了通报批评，取消其年内各项工作评优资格。
（二）严肃双向追究。双向责任追究是做好依法信访工作的一把“双刃剑”，我们在追究违法信访人员责任的同时，按照《规定》和《解释》，严肃追究责任单位和主要责任人的责任。对工作不利造成群众上访的单位，追究直接责任人的责任；对不深入实际解决问题，敷衍塞责的责任人进行责任倒查，一并进行处理。去年“国庆安保”期间，我们共对5起典型信访案件的责任人，进行了严肃处理。对9个责任单位给予了黄牌警告；一名乡镇党委书记受到党内警告处
分，对4名乡镇党委书记进行诫勉谈话，有9名乡镇、市直部门副职受到了党纪处分。
以上是我们在做好依法信访工作的一点体会，不妥之处敬请各位领导批评指正。以便我们在今后工作中，不断完善各项制度，积极借鉴其他市县的先进经验和作法，为进一步做好依法信访工作，维护和谐稳定的社会环境做出新的贡献。
第三篇：××街道四项举措强化路域环境治理
××街道四项举措强化路域环境治理 一是加强组织领导，落实各项措施。成立路域环境整治领导小组，制定《××街道农村公路路域环境综合整治工作实施方案》，按照“属地负责、部门指导、合力推进”和“一点一策”的要求，进行责任分解，明确整改措施、时间要求和责任领导、责任人大力开展路域环境综合整治，提升辖区公路形象，全力推进路域环境整治。二是加大宣传力度，夯实整治基础。利用宣传资料、条幅、宣传栏、“美丽山城我的家”微信公众平台等方式大力宣传，做到家喻户晓，深入人心。目前，共发放各类宣传资料1.2万份，悬挂横幅89副。三是突出整治重点，确保路域畅通。集中人员对辖区内公路路段等重点部位垃圾和堆积物进行集中清理,加大日常路面清扫频率。组织执法队人员对辖区内邾国路、运河路、汇丰路、抱犊崮路等主要路段开展占道经营、乱停乱放、乱摆摊设点集中整治。目前，清理建筑垃圾30余吨，清理店外店经营237家，整治主次干道两侧乱堆乱放326处，清理小广告3.2万个。四是建立考核机制，实施奖惩并举。建立街道考管区、管区考村、村考组、组考户的层层考核制度。设立环境综合整治工作评比公示栏，实行每周一检查一通报，每月一考核一奖惩的表彰机制。纪委、国土、执法等部门加大督查力度，坚持日常督查与突击督查结合，领导督查与群众举报相结合，明查与暗访相结合实行24小时不间断的监督巡查制度。对要求不严，落实不位相关责任人，责令限期整改。
第四篇：工商所落实“四项举措”,提升市场主体增量
落实“四项举措”，提升市场主体增量
*********工商所市场主体增量行动工作总结
在“市场主体增量行动”中，*********工商所按照“畅通准入、做大总量，优化服务、提高质量，助弱扶强、增强能量”的思路，通过“四项举措”，积极促进各类市场主体做多、做大、做强、做好，实现市场主体的增量、转型，在发展中赢得了地位。到11月19日止，共新增个体户359户，私营企业28户，内资企业5户，个体转型19户。
（一）更新理念促转型。行动动必须思想动，因此2012年*********工商所着力加强思想上的转型教育，引导干部职工认清当前形势，按照“四个只有”的要求，把发展始终作为衡量工商工作好坏的唯一标准，实现了“被动式”工作向“主动出击”的转变，彻底改变了过去“等”、“懒”、“散”等影响工商发展的陈旧思想，实现了思想上、观念上的新跨越。
（二）明确责任促落实。为了真正落实“市场主体增量行动”，*********工商所不仅制定了工作方案，还与各责任区、责任人签订责任书，将“市场主体增量行动”每项指标分解到责任区、责任人，对个体发展、企业发展、专业合作社发展、商标发展、“七有”工程等工作实行分值量化考核，实行“一月一通报，一季度一奖惩”的责任模式，充分调动了干部职工的工作积极性和主动性，形成了以履责为中心、齐抓共管促增量的工作热潮。
（三）优化环境促发展。2012年*********工商所采取“六举措”，优化发展软环境，促使市场主体增量。一是认真落实市局《关于对一般性违法违章行为实行首次不罚款的暂行规定》，全方位实施市场预警警示制度，营造良好的发展环境；二是降低门槛，放宽准入条件，按照“非禁即入”的原则，鼓励更多的自然人或者社会组织成为市场主体，促使市场主体的增量；三是在履行职能中，优化服务，不断创新，提高办事效能。通过延时服务、预约服务、绿色通道服务、特事特办服务等措施，树立工商服务品牌新形象；同时加大企业帮扶力度，积极为企业排忧解难，促使企业做大做强。2012年*********工商所实行“一对一”的帮扶制度，得到了企业和地方下放的高度赞扬。四是落实优惠政策，为大中专生、转业军人、返乡农民工创业开绿灯，允许他们先开业后规范。五是简化办事程序、缩短登记时效，提高办事效率。市场主体登记采取“即来即办”的原则，不涉及前置的，可以先口头申请或电话申请，先发证后提供材料；涉及前置的，只要手续齐全的，一律即时登记。六是加强联通，优化发展硬环境。2012年*********工商所向浮屠镇党委政府书面汇报“三项行动”工作，在政府的协调下，市场主体发展环境得到了优化，给发展创造了和谐环境。截止目前为止，共发展个体工商户36户，公司1户（正在办理之中），私营企业3户。
（四）立足职能促规范。促使市场经济快速发展的同时，*********工商所坚持服务与监管并重的原则，通过加强日常监管，严厉打击违法经营行为，营造了良好的市场环境。四至十一
月份，*********工商所积极开展“市场主体清扫行动”，坚持“引导登记一批、引摊入市一批、疏导规范一批、依法整治一批”的原则，取缔无照经营28户（含限期办理登记），及时纠正违法行为16件，查处无照经营行为38件，督促市场主体办理登记的112件，帮助食品经营户建立食品安全制度56件。通过监管规范了市场主体行为，增强了市场主体的自律意识及责任意识。使市场主体的登记行为、经营行为得到了规范。
2012年11月22日
第五篇：香格里拉县纪委监察局四项举措强化机关作风建设
香格里拉县纪委监察局四项举措强化机关作风建设
2012年02月10日 10:08【大 中 小】 【收藏】 【打印】
香格里拉网讯 春节刚过，香格里拉县纪委监察局强化措施，加强监督检查，迅速绷紧节后工作弦，促使全县各级各部门以崭新风貌投入工作。
一是迅速收心、投入工作。大年初五，县纪委监察局提早上班，组织召开了节后“收心会”，要求全体干部淡化节日气氛，把精力、心思转移到工作上来，积极谋划好全年岗位工作。
二是树立榜样、服务大局。充分发挥纪检监察多重服务作用。带头执行政治纪律、工作纪律和生活纪律。以高效务实的工作状态，为全县各级各部门树立好的榜样。同时，纪检监察工作与经济社会工作、维稳工作有机对接，提高执行力、落实力，全力服务全县发展稳定工作大局。
三是提早谋划、力求创新。认真学习贯彻十七届中央纪委七次全会和九届省纪委二次全会精神，结合工作实际，着力在治庸问责、强化责任、狠抓落实、优化发展环境上下功夫，推进惩防体系建设抓出特色、抓出品牌、抓出实效，确保纪检监察工作再上新台阶。
四是加强监督、强化考核。按照县委的部署，与组织部门共同组成作风建设督查组，到全县各乡镇、各单位、各部门就维稳工作组队员在岗情况，县级各部门、各乡镇党委政府主要领导在岗情况，全县各级各部门2月1日收假正式上班情况等工作作风、工作纪律进行督查，重点对机关工作人员的出勤到岗情况进行明察暗访，发现问题，及时纠正处理。（香格里拉县纪委监察局）
（编辑：鲍江平）
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