企业塑造高效营销团队必须具备的几点素质

第一篇：企业塑造高效营销团队必须具备的几点素质

企业塑造高效营销团队必须具备的几点素质

新闻来源：房地产英才网

2013年对于房地产公司来说一个营销团队，高效率的营销是所有人都期望的，一个优秀的房地产项目如何才能在开售时能够在此锦上添花呢？但怎么样才能做到高效营销呢？一览英才网旗下房地产英才网提供了几个关键点，供参考研究：

第一，目标一致是前提。营销离不开目标。目标的产生要依据公司营销战略和区域市场状况来确定，最重要的是要求成员在营销战略方向上有统一的认识，只有这样才能拧成一股绳，百折不挠，这是组织存在的前提。

第二，明确的标准是基础。没有规矩无以成方圆，组织在设立了目标，并得到了团队成员认同之后就要依据组织架构建立管理标准并要求非常明确。具体就是岗位职责和技能、各种奖罚措施，达成目标的手段、方式、资源等等。

第三，团队整体素质是保证。团队的整体素质是保证组织高效的保证，一是要靠选拔，要选择最适合的人到设定的岗位上来。二是要进行培训，要使进入这个组织的成员知道规定动作，但不局限于规定动作，管理人要做好团队的教练。主要从专题培训、技能、常规培训和实地辅导着手，不断提升团队的整体业务素养。

第四，团队协作是关键。对于做快销品的销售人员而言，一个人不可能做完所有渠道和终端，这就涉及到团队的配合、协作问题；再有，公司相关的职能部分的协作也不可轻视，作为组织中的一员，要充分利用公司的资源、也必须整合好公司的资源才可能做出最好的成绩。

第五，有效沟通是核心。沟通是每天都在做的事情，但不是每个人都能做到有效的沟通。其实有效沟通就是探寻问题及问题的解决办法。其实是在建立一种双方的联系和信任。包括营销组织内部的沟通；还有就是公司相关职能部门的沟通。特别是作为区域市场作战的人员来说，获得公司职能部门的支持可以减少很多阻力。

第二篇：浅议如何塑造高效团队

浅议如何塑造高效团队

邓**

（中南大学财务管理1101班，长沙，410000）

【内容提要】：以《西游记》中唐僧四师徒为例，说明高效团队应该必备的元素，以及研究塑造高效团队的方法和流程。首先介绍团队定义以及高效的概念，其次通过唐僧四师徒的组建流程探讨团队组建流程以及必须条件，最后引出在团队过程中应该注意的问题，使组建团队的细节更完美。

【关键词】：高效 协作 控制

在现在日星月异的经济全球化的进程中，人们工作方式也发生了巨大变化。以团队为运作模式的商业群体会越来越受到人们的认可。企业家都逐渐意识到，一个高效团队的重要性，其对实现组织目标，实现绩效最大化以及资源的合理配置有着莫大的作用。

一、什么是高效的团队

首先“团队是一种特殊的群体，是指在工作中相互依赖，为特定结果共同承担责任的个

[1]体的集合，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。”团队人数有

数量限制，这与群体不同。团队人数一般在12人以下，而群体人数可到几百甚至几万不等。唐僧取经四人组可以称为一个团队，但天庭就不能称之为一个团体了，只能说是一个机构。团队一般有明确的组织目标，为了实现团队利益而进行。取经就是最根本的组织目标，期间的收团队成员，打妖怪等也只是为了更快更稳妥地到达西天取经。

一个高效的团队，必须要有强大的组织概念和团队精神。在团队创始初期，孙悟空和猪八戒的组织概念和团队精神都比较淡薄。孙悟空一言不合就想回花果山，猪八戒遇到困难就想回高老庄。这些都是非常正常的现象，在领导者没有给团队成员灌输理念以及成员与成员之间不够了解的时候，这些摩擦都是不可避免的。组织概念可以在日复一日的取经过程中深入团队成员的心中，团队精神也可以在领导魅力和团队成员日渐契合生成。

一个高效的团队，必须要有清晰明确的共同目标。团队各个成员的目的可以不同，但是团队的目标却必须一致。唐僧为了自己的梦想，将文化转播到大唐，渡众生苦厄去取经；孙悟空为了获得自由，不再被压到五指山下去取经；猪八戒因为家庭矛盾无法调和，取经又可以将功折罪，修成正果所以去取经；沙僧也是为了摆脱自身困境，不必多提„„但总而言之，最终的目的和团队的目标是没有冲突的。各个团队成员都从“取经”这个项目中得到了好处，并且还有附加的福利，何乐不为？

一个高效的团队，必须要有相互信赖并且互补的团队成员。唐僧其他技能都不会，所以只做了领导者的角色，控制团队成员并且确保工作目标的清晰。孙悟空是作为实干者的角色，打妖怪第一个上，救师傅第一个上，取经过程中安排的任务都由他去解决。猪八戒作为一个[1] 张德，吴志明：《组织行为学》，大连：东北财经大学出版社，2011（1）：160页。

协调凝聚者，最重要的就是协调唐僧与孙悟空之间的关系，使工作氛围轻松融洽，更好地提高工作效率。沙僧则承担了团队中最基础的后勤需要，化缘打水找休息地，都是沙僧的任务。各种角色相辅相成，每个团队成员都能找到自己的位置。就信赖而言，团队中发生的各种误会也让这个团队面临过散伙的局面，需要长时间的磨合。

总的来说，一个高效的团队，是一个能超标准完成团队目标，实现产出最大化和资源利用最大化的团队。

二、高效团队的组建流程是什么

一个高效的团队，绝对不是凭空产生的，也不是一朝一夕就能完成的。高效团队创造的价值以及它为社会做出的贡献，是不可估量的。因此，如果组建一个高效的团队，也成了当代企业家以及创业者看重的问题。

1、提出概念

先由唐僧提出去西天取经的目标，再根据目标来进行后一步的策略。可以说，这一直接决定之后的团队走向。团队的性质是什么，以及团队成员的选取都由这一步决定。

2、选取团队成员

唐僧去取经，但是唐僧手无缚鸡之力，而且金蝉子转世的他会引来许多妖魔鬼怪，这时候，就需要一个法力高强的保护者出现，孙悟空就承接了这一职责。西天取经路漫漫，孙悟空又不愿受唐僧控制，唐僧也找不到人排遣苦闷，所以猪八戒出场。悟空和八戒的身体中没有“任劳任怨”的基因，团队后勤部的沙僧就来到了队伍当中。最后一个白龙马且不提。

3、成员控制

团队成员有了，但如何让他们各司其职，安心为团队做贡献又成了问题。

第一要务已经在面见团队成员的已经做了，讲清楚要害和利益关系，对团队任务做一个简要的说明。

第二是明确责任，各团队成员是做什么的，在心里要有一个谱，这样才能保证团队的效率，各司其职。

第三是建立简明有效的激励机制，孙悟空为什么时不时闹着回花果山，猪八戒为什么时不时闹着回花果山？主要原因在激励机制上，取经之路路途遥远，苦处是实实在在看得到的，但是取经成功之后得到的东西却没有明确表示，这很大程度上造成了团队成员的不稳定性。

第四是团队成员的自我实现，弄清楚各个成员需要的是什么，并根据需求进行奖赏。唐僧被封为旃檀功德佛；孙悟空被封为斗战胜佛；猪悟能封为净坛使者；沙悟净被封为金身罗汉。以上都是根据需求来着，唐僧看中功德，悟空爱斗喜站，八戒好吃怕事，悟净依着自身贡献也做了罗汉。

4、锤炼规范运作

这些在目标实现过程中一步步调整即可。

三、高效团队组建过程中常见问题

1、如何处理团队成员之间的冲突

首先理清楚问题出现在哪里，冲突双方必须坦诚以待，相互包容。通过各种途径进行积极的沟通，把自己的理解和观点清楚地展示给对方，双方从对方的立场想一下冲突的许多问题就能迎刃而解。作为团队领导者的以及中间协调人员，首先应当仔细地与冲突当事人沟通，分析冲突的原因和根源，是否为不可避免的冲突。其次根据冲突的原因和根源来制定相应的解决方案，尽量避免人为的干预，强行压制冲突爆发的行为。最后考

虑冲突双方的利益，选择最佳方案化解冲突。

唐僧与孙悟空就起过多次冲突，其中以“唐僧初收悟空时，悟空因打杀强盗而被唐僧训斥”“三打白骨精”“真假孙悟空”三大冲突最为激烈，最终都是在协调者的推动下回到了团队当中。第二次和第三次因为有了白骨精和假悟空的掺合，冲突事件更加是一波三折，跌宕起伏。从侧面也体现出来了成员之间信赖的重要性。

由此可得，领导者和协调员都要掌握一定的冲突处理技巧和流程，在做出决定之前思虑周全，尽量避免冲突的产生，在冲突发生之后，利用自己所学化解冲突，解决矛盾，将事态控制住。

2、团队组织纪律松散怎么办

只要是人，都会有一定的惰性。当团队成员出现失误、偷懒等现象后，首先应该反思的是领导者，是什么原因给了员工犯错的机会？

用制度来约束成员，奖惩双管齐下。有明确的标准让员工的言行有标可考，这样团

队领导者才能不被松散的工作环境累及。取经四人组就没有建立起完善的工作制度，出 了事情第一时间也找不到应对的对策。第一，让成员养成规律的习惯，制定好计划表，什么时间该做什么事情，不该做什么事情明确定义。第二，领导者应熟悉每位团队成 员的工作内容及容易出现的漏洞，形成日常业务管理初步思路，并在实践中不断修正。唐僧在团队创始的时候，就没有对成员进行充分了解，导致了之后被妖怪抓走以及团队 面对分崩离析的局面。

可以提升下属的责任心，才是应对组织纪律松散的根本方法。因为兴趣做事，总有

一天兴趣会被磨平。因为目标做事，在目标实现遥遥无期的时候难免影响工作效率。取 经四人组团队中的猪八戒，基本是毫无主动性、责任心可言，“打一鞭子走一步”,总在 寻找工作的漏洞去偷懒。其他成员琐事缠身，八戒却逍遥自在，工作漏洞百出。对待 八戒这样的员工，提升他的责任心就成了重中之重。可以通过授权等方式逐步影响团队 成员，让他们意识到，这件事情是由自己负责的，是有责任做好的。

在现代管理模式当中，主管事无巨细的插手和步步紧跟的检查考核的管理风格，对

一般员工而言，这种风格会极大影响员工的自主性，凡事依赖主管，不免会有惰性出现。但是对有能力、有上进心的员工而言，这种禁锢式的管理会使他们感到压抑和厌倦,士 气不振。

把握下属的能力大小、性格特征在这个时候显得尤其重要了，给他们自主空间，并 且向他们要结果，在过程中不催促。同时提拔部分有企图心、有能力的员工授以一定权 限，让他们完成大量的琐碎的管理事务，不仅可减轻主管的负担，也会使他们感到被重 视。

四、结语

明确目标，根据需求挑选团队成员，利用成员间的性格互补使团队的分工协作更加有效率，在团队创建成功后利用激励机制使团队成员得到更好地管理。创建高效团队，任重而道远。

参考文献

【1】未名.如何打造高绩效团队：百度文库

【2】张德，吴志明.组织行为学：东北财经大学出版社.【3】吴闲云.煮酒探西游：湖南人民出版社.

第三篇：新时期企业行政管理人员必须具备的素质[推荐]

论文题目：新时期企业行政管理人员必须

具备的素质

摘要

现代行政管理人员的素质是一个企业进步与发展必不可少的关键所在，这对企业员工的要求也是有很打的提高的。在这个全球竞争激烈化、企业国际化的经济时代，人才是必不可少的。一个企业要想提高核心竞争力，就必须提高企业员工的素质。利用不同专业不同类型的人才，优化人力资源配置，充分发掘一个员工的潜质，是企业的一项重要课程。所以，一个企业，当务之急，是必须尽快提高员工的综合素质。

关键词:新时期;企业行政管理;素质

第一、思想素质

思想素质是指企业行政管理人员在思想品德和思想作风方面应具备的素质。高素质的企业行政管理人员必须具有较高的思想素质。注重思想素质，是我国企业用人的一条重要原则。具备一定的思想素质，是其他素质如知识、技能、身体、心理素质得以正确发挥作用的前提。行政管理人员必须爱岗敬业，有事业心，具有自己的主见，有思想。必须有想法，敢想敢干，勇于创新，为公司为团队开拓新的渠道。为人诚实正派，坦诚并坚持原则，以公司为家。

第二、知识素质

知识素质是对行政管理人员业务能力高低的重要标准。知识素质是提高行政管理者的根本和源泉。因为企业行政管理涉及的方面比较广，这就要求行政人员掌握多方面的知识。比如，人力管理，战略管理，财务管理和生产管理等。并且熟悉其他方面的知识也尤为关键。一个具备了充实的头脑和开阔的视野的行政管理人员，才会为企业带来良好的效益和精准的意见。

第三、能力素质

企业中的行政管理师一项非常考验人的，非常专业的工作，作为一名合格的行政管理人员，必须具备一定的知识素质，和必要的专业能力。具体来说包括以下一些基本专业技能:

1.思维能力

企业行政管理人员对企业情况进行分析、判断和概括的能力，企业行政管理人员要能在复杂的事情中，透过现象看本质；能在众多的矛盾中抓住决定事物性质和发展进程的主要矛盾和主要矛盾方面；能运用逻辑思维，进行有效的归纳、概括、判断和表达，通过演绎和推理，举一反三，触类旁通，找出解决的办法。

2.决策能力

决策能力本身也是一种比较综合的能力，进一步分解，还可以划分为调查研究能力、问题分析能力、预测能力、决断能力等。

3.人际关系能力

即善于沟通、协调企业内外部各种关系的能力。要善于与人交生，听取各方面的意见，待人处世有良好态度，善于沟通上下级之间、同事之间的感情，对上级，能争取帮助和支持；对下级，能调动积极性，并得到充分信赖；对外，能热情、公平、客观，相互协作和帮助；对内，谦虚谨慎，有自知之明，能检点约束自己。

4.发掘能力

一个成功的行政管理者，必须具备一定的发掘能力，这样才能向领导建议提拔和重用，发挥自己所长，充分利用自己的智慧和才能，出色的完成工作。

5.创新能力

即要有不断探索、不断创新的能力。对进行中的工作，能够及时发现问题，对做过的工作能认真总结经验教训，善于听取和鼓励发表独立见解和不同意见，集中集体智慧，吸取有益的东西。对新鲜事物很敏感，富有想象力，思路开阔，善于提出大胆而新颖的推测和设想，提出新方案。

第四.身体素质

企业行政管理人员应当，身体健康，精力充沛。身体健康包括两方面的意义，一是指人的身体方面，要体魄健壮，精力充沛，另一方面指人的脑力方面，要旺盛的精力，敏捷的思维，良好的记忆。现代企业管理工作，复杂且繁琐，如果身体不好，不能坚持工作岗位，是不能胜任企业行政管理工作的。所以，健康的身体素质，是企业行政管理人员素质不可缺少的一个组成部分。

第五.心理素质

心理素质是指一个人的心理活动过程和个性方面表现出来的持久而稳定的基本特点。心理现象是每个人都具有的一种精神活动，按其性质可以把它分

为心理活动过程和心理特征两部分。前者包括人的认识活动、情感活动和意志活动，这三种活动相互影响，密切联系，构成人的心理活动过程。包括人的态度、爱好、气质、性格、能力等心理特点，这些心理特点的综合，就是人们常说的个性。具体地说，对企业行政管理人员的心理素质的主要要求是:敏捷的认识力、健康的情感、坚强的意志和良好的个性。一名优秀的行政管理人员必须具备这些心理素质才能充分发挥人力资源管理的作用，才能自如的应对各种问题。

综上分析，一个企业要想不断的发展扩大，行政管理人员的素质必须不断的提升，这样才能使企业有更长远的进步和发展，企业才会不断的持续下去。

参考文献

[1]《行政管理》吴成建2007-06-01 经济科学出版社.[2]《人力资源与行政管理》宋强，刘凌霞 清华大学出版社.[3] 许文惠 张成福 孙柏瑛，《行政决策学》，中国人民大学出版社，1997年版

[4]尚金清．加强政府信用建设浅论[J].安徽广播电视大学学报，2008,(4).

第四篇：优秀管理者必须具备的素质

优秀管理者和一般管理者是素质是不一样的。

他们的工作业绩相差几倍甚至十几倍，这是一个常见的事实。

员工最清楚，也许有人会对这样的事实百思不得其解。其实，我们大家知道，管理者的大部分业绩不是自己亲手创造的，而是通过一个良好的团队创造的。所以，我们必须做好以下几个方面。

一、处事冷静，不优柔寡断

出色管理者都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。优秀管理者虽然处事冷静，不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观念，具有这种特征的管理者往往能使事情或问题得到比较妥当的处理，同时又有利于形成良好的人际关系。

二、做事认真，但不事事求“完美”

出色管理者深知酒店经营和科研不一样。科研侧重追求的是严谨、精益求精；酒店管理侧重追求的是效益、投入与产出比。出色管理者做事非常认真仔细，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求完美，什么事情达到基本标准即可。具有这种特征的管理者往往能把事情“做对”且关键是让客人满意，并且能比一般人更容易创造出价值。

三、关注细节，不拘泥于小节

出色管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事，这是酒店管理的关键所在。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。特别是环境卫生和消防安全这两大块的工作，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。因为酒店员工的基本素质有限。具有这种特征的管理者往往能大幅度减少“问题”的发生，日常管理工作也会井然有序。

四、协商安排工作，绝少发号施令

管理者不是发号施令的“监工”。一个能让下属主动“追随”的管理者，依赖的是他（她）的个人魅力和领导力，而不是他（她）手中的“权利”。他们很少对下属发号施令，往往会采用和下属商量的方式布置和安排工作。具有这种特征的管理者往往能让下属真正“心甘情愿”地完成好被安排的任务，关键是能够营造出和谐团结的团队氛围，这一点在酒店管理上是至关重要的举措。

五、关爱下属，懂得惜才爱才

善于尊重和关爱下属，他们往往视同事如“兄弟”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这样特征的管理者往往会让下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。

六、对人宽容，甘于忍让

出色的管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘并种下玫瑰”。易于形成良好的人际关系，并往往能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。

七、严以律己，以行动服人

出色管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。具有这种特征的管理者往往是“先正已，后正人”。

八、为人正直，表里如一

出色管理者为人正直、表里如一。他们往往对人一视同仁、处事公平公正。没有暗箱操作；也不会当面“抹蜜饯”，背后“捅刀子”。具有这种特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到别人充分的信任。

九、谦虚谨慎，善于学习

出色管理者不会把自己已有的知识和技能作为管理的资本。他们往往谦虚谨慎，乐于向自己的上司、同事和下属等学习。具有这种特征的管理者往往具有比较强的能力并且能够使自己的能力得到持续的提高。

十、不满足于现状，但不脱离现实

出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。具有这样特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作动力。

成为一名出色的管理者，应该是我们广大酒店管理者追求的目标之一。

第五篇：优秀管理者必须具备的素质

优秀管理者必须具备的素质

1.自动、自发：

这一点是我们现在的主管人员最缺乏的，自己职责范围内的事情，不能主动、自觉的去做，总叫别人或上司无数次的提醒或强制去做。

2.注意细节：

很多大问题都是由无数的小问题积累而成，很多小问题又是不注意细节造成的。例如：设备卫生、物品摆放、人员或设备的异常表现等。细节就是被认为可忽略的异常现象。

3.为人诚信、负责：

具体表现为乱许愿，发现或反映上来的问题不能迅速合理解决，将问题压下来或上交，在员工中失去信任。身为主管要想赢得下属的信任。必须主动、客观、公正、合理、及 时的处理员工面临和提出的问题。

4.善于判断、分析、应变：

工作中预见性的建立是关键，很多老问题每次发生都感觉很突然，措手不及。预见的意 识太差了！有了预见还必须有预防，有的人会说：“什么是问题都预见到了！”这个不假！但是你有没有采取预防呢？还有的人会说：“我都说了，都告诉下面人该怎样做了！”这 个也不假！说了就等于预防了吗？又有人会说：“我处罚了责任人了！”这也是事实！处 罚等于预防吗？这是事后处罚！要把它变成事前的警告，事中的控制（执行），及时阻 止问题的出现。判断——是预见、分析——就是如何控制、应变——就是及时解决问题 防止问题继续发展下去。

5.乐于学习、求知：

对出现的问题要“举一反三”这就是学习，而我们是同一个问题“三番五次”的出现，当问题发生后，先想到的是如何推卸！如何找一些“合理”的借口！这就是无知！多 数人认为：是前工序的问题，就不关本工序的事！这也是无知！一个真正的求知者会 这样想：为什么前工序的问题在本工序没有发现，进而控制损失的延伸！真正的求知 是主动找问题（自己的和别人的），主动去解决问题！只有这样才能丰富自己的知识。

6.具有创意：

创意是自我工作能力的开发，是自我能力提升的主要途径。要做到这一点，前面的第 “

4、5”两条必须做的很好。一个人没有创意，就不会进步！

7.韧性：

具备韧性的首要的条件是对工作投入，坚持不懈。我们工作中许多问题看似小事，却总杜绝不了，关键是不投入、不坚持。

8.人际关系良好：

这是建立团队精神第一要素，我们在这方面的错误认识就是把“人性化”和“人情化”混为一谈！把执行制度追究责任认为是得罪人！人际关系良好，并非是指每个人都说你好！真正的人际关系良好是指坏人说你“坏”，好人说你好！重用能力不足的人，会拖累所有的人，导致团队的“瓦解”。

9.求胜欲望强烈：

这是一个人工作动力的源泉，成功的源头就是求胜欲望，一个人成功过程的背后，就是强烈的求胜欲望一直伴随着他！