冉茂文政治

第一篇：冉茂文政治

浅谈思想政治教师要提高政治素质

贵州省德江县水塘学校冉茂文

【内容摘要】：“教师是人类灵魂的工程师”，而思想政治教师用自己的教学行为，塑造学生的灵魂。所以思想政治教育的政治素质一定要过硬，才能给学生树立榜样，政治素质表现在对祖国的热爱和对工作的态度认真积极，在工作生活中把政治素质表现得淋漓尽致。

关键词：政治素质；理论联系实际；创新精神；民主精神

针对思想政治教师一定要提高政治素质，下面结合实际谈一下我的几点认识：

一、政治素质表现为热爱祖国积极参加现代化建设

忠诚于社会主义教育事业，有高度的事业心和献身精神是教师坚定正确的政治素质的集中体现。教学是一项清高，艰难而又十分重要的事业，非常辛苦，也不易被社会所承认，没有事业心和献身精神，纵使其他素质再好，也难发挥作用。教师是学校的灵魂，教师只有具有高度的事业心和献身精神，才能有影响学生的精神力量，也才能有克服困难，攀登高峰的志气和毅力。忠诚于社会主义教育事业最直接最具体的表现就是热爱学生。我们思想政治教师要化爱国之志为效国之行。只有热爱学生、热爱教育事业才能做好本职工作。这样的例子太多了，教育改革家魏书生150次申请当教师，经历多少风风雨雨矢志不渝，凭冷不下来的一腔热情，投身于教书育人的事业中，从而换来“桃李满天下”。充分说明对教育的热爱是教学的动力，没有爱的教育是徒劳的，没有爱的教师是拿学生的一生开玩笑。可以想象一个不爱教育的老师怎能教好学生？实际上许多老师正是缺乏这种对教育的持之以恒、无私奉献的爱心，才归于失败。

二、政治素质表现为理论联系实际

传统教学重理论轻实践，理论与现实两张皮。这是思想政治课低效的根本原因。因此，必须坚持理论联系实际。学生每时每刻都在接触丰富多彩的社会，只有紧密联系学生的实际生活，才能调动学生的兴趣，例如：在讲初二思想品德时，法律知识要与法律案例结合起来；环境法规与日常生活的环境问题联系起来。学初二思想品德十四课“维护祖国统一和安全”时，注意联系北约轰炸中国大使

馆，美国侦察机在海南岛海域上空撞沉我国飞机，致使我国优秀飞行员王伟遇难的事例，从而培养学生爱国主义精神。总之，只有心系天下的教师，才能培养出心系天下的学生，有许多教师有意回避社会的阴暗面，是不足取的，只有针锋相对地讲解帮助学生解除迷惑，才能取得成功。

三、政治素质表现为创新精神

许多思想政治教师过于相信权威、课本等而影响了自己创造性的发挥。实际上，任何理论都不是十全十美的，任何理论都有很多种学习方法，“条条大路通罗马”。只有这样想才能做好工作。创新能力既是民族和社会富有生机与活力的条件，也是民族和社会文明发展水平的标志，更是一个国家综合国力的重要特征之一。创新是一种渴望新思路、新方法、新途径、超常规的解决问题的态度和意愿。创新意识强的人总是具有强烈的创新欲望和可贵的创新勇气，而创新欲望和勇气首先来自质疑。只有善于发现问题和提出问题的人，才能产生创新的涌动。因此，培养学生的创新能力要从质疑开始。21世纪是一个创新的世纪，思想政治课的教学要想走出应试教育的误区，必须大胆开拓、创新。时代呼唤不唯书、不唯上、敢于向权威挑战的教师。从作业的设计、布置到课程的设计，从智力因素的单极发展向智力因素和非智力因素共同发展，从侧重教学结果转为侧重教学过程和教学方法进行改革、创新。例如：教初二思想品德中“公民以法维护公民政治自由权利”时，让学生对国家处理“法轮功组织”是否属于侵害公民的政治自由权利。同时，还可以让学生从法律、道德、科学、精神文明建设四个角度谈一下“法轮功”的危害。这样本道开发性练习题就较好地训练了学生的创新能力。总之缺乏创新意识的学生原因不仅仅在于学生，根本原因在于教师。正是教师死板的讲解，固定的框框、机械的步聚扼杀了学生的创造力的火花。

四、政治素质还表现为民主精神

心理学研究表明：学生的主体地位不以我们的意志为转移，学生随着年龄的增长，独立性、立体意识日趋突出。这就要求我们在教学过程中实行民主，把学生看成一个和教师平等独立的人而进行教学。教学民主已经提起很长时间了，很多教师也清楚这样做的意义。可是担心民主的实行会导致学生“乱套”（教学计划被打乱、教学秩序混乱等）担心自己的主导地位的失落。实际上正是教师从主观出发，片面的“满堂灌”、“题海战术”造成了学生的厌学情绪。而只有学生

真正成为课堂的主人，老师才能从应试教育中解放出来，才能走上省时高效之路。在这方面魏书生、斯霞、李吉林等优秀的教育专家，为我们树立了光辉的榜样，在他们的课堂上，都是学生充分活动，让学生通过自己动手、动口、动脑学习知识，充分地调动了学生的积极性，我想这也正是他们获取成功的一个原因吧。

总之，我们必须从想象天空中回到地面上来，必须尊重学生，实行教学民主。

第二篇：李茂文心得体会

“抓作风，树形象”活动心得体会

自开展“抓作风，树形象”活动以来，按照学校《“抓作风，树形象”活动的实施方案》的具体安排，我通过积极认真参加集中理论学习以及个人在工作中的实践学习，又一次受到了深刻的教育，提高了思想认识，再次敲响了警钟，增强了更自觉地贯彻执行有关规定的信心和决心。使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持干部的好形象。通过前一阶段的认真学习，本人就此次作风建设活动有以下心得体会：

一、要善于学习

1、所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法,它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。良好的工作作风是提高工作效率，提升服务质量的重要保障，是管理教师素质等的综合体现坚持以制度管人，大力提倡同志之间的团结协作，以“大事讲原则,小事讲风格”的准则，各司其职，各尽其责，要脚踏实地地做好本职工作，模范地履行一个教师的职责。牢固树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。在教育中，一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，教师是教人怎样做人的人，首先自己要知道怎样做人。教师工作有强烈的典范性，为人师表是教师的美德。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。

2、优秀的品质不是天生具备的，而是在不断地学习、不断地实践的过程中，通过不断地总结和提高自己的思想境界，才形成的。在这一过程中，认真、系统地学习，特别是学习政治理论起着极其重要的作用。只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，具备卓越的领导能力，防腐拒变的能力。

3、学校工作与人民群众切身利益息息相关，学校承担“解决民生、维护民利、落实民权”的公共服务职能，肩负着教育后一代，维护社会稳定，促进社会和谐的重要职责，是构建和谐社会的重要基础。学校工作的宗旨就是“以学生为本：一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”。对每一个教育工作者来说，作风建设的核心就是全心全意为人民服务，履行好职责，解决好学生迫切需要解决的困难。我们都应认清自己从事的工作虽然十分普通，但它是党的整个事业不可缺少的一部分，蕴含着不平凡的意义和价值。这就要求干部作风建设要落实到忠诚于党的教育事业的行动中去。进一步密切与学生、家长的联系，积极为广大人民群众和学生办实事做好事解难事是做好工作的有效途径。在作风建设上，必须坚持与时俱进，进一步强化“以人为本”的学校教育宗旨。热爱学生，了解学生，循循善诱，诲人不倦，不歧视学生，建立民主平等、亲密的师生关系，做学生的良师益友。教师对学生的爱，是师德的核心。教师对学生的爱，是一种只讲付出不记回报、无私的、广泛的且没有血缘关系的爱。这种爱是神圣的，是教师教育学生的感情基础。学生一旦体会到这种感情，就会“亲其师”，从而“信其道”，也正是在这个过程中，教育实现了其根本的功能。

4、抓作风建设不仅是每个干部自我教育和提高的过程，也是每个干部工作能力、工作水平、服务意识不断提升的过程。学习是完善自己、增长知识和才干的有效途径，只有学习，才能自觉运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，自觉树立终身学习、终身教育的观点，养成良好的学习习惯，才能提高对作风建设的认识，才能立足当前，学身边的人、学身边的事，学先进、赶先进，脚踏实地地做好每一项工作，我们要从书本知识中学习，从人民群众的生动实践中学习，只有勤奋好学、学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划教育工作的思路、促进工作的措施，改进工作方式，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，才能坚持与时俱进，不断真正创造性

地开展工作。要让学生从分数的奴隶变为学习的主人。要从以“教”为出发点转变为以学生的“学”为出发点，教为学服务，教不是统治学生学、代替学生学，而是启发学生学、引导学生学。课堂要成为学生学习的用武之地，成为学生在教师指导下获取知识、训练能力、发展智力以及思想情操受到良好熏陶的场所。教师应是教练员，不是运动员，要让学生运用感觉器官和思维器官，去学习、去实践。

二、要坚持学习

1、努力加强理论和业务知识学习，培养理论信念，增加政治敏锐性，善于抓住事物的本质和矛盾；加强业务学习，提高工作能力，善于抓住工作的重点，创新工作方法。在学习方法上，除积极参加理论学习外，同时坚持业余时间自学，努力钻研政治理论、业务理论，学习经济知识、科技知识、历史知识，夯实基础，拓展视野，坚定信念，提高素质。

2、强化工作的责任意识、进取意识、服务意识。工作上认真负责、精益求精，作为领导干部，更要站在全局的高度思考问题，站在全区经济社会发展的高度思考工作，积极创新，更好地推进社会主义新农村建设。

3、“知者行之始，行者知之成”。通过学习，找准自已在学习、思想、工作等方面存在的问题和差距，对症下药，锐意改革，创新思维，不断完善自身工作。通过对照检查，我感到自己思想观念不够新，开放的气魄不够大，缺乏全面学习和思考，坐井观天，画地为牢。工作创新意识不强，工作方法简单阵旧，工作思路不够宽，解决问题的办法不够多。为民服务的宗旨意识不牢固，缺乏一抓到底的工作精神。为此，我更要加倍学习，进一步提高政治素质，强化组织纪律性，确保工作精益求精。

4、时代变迁，学生的视野开阔了，思维活跃了，主体意识增强了。我们当老师的应该适应这种变化，不断加强师德修养，培养高尚人格，强化内在素养，使自身的“象征意义”更加丰富深厚。如果一个教师仅仅热爱教育，那么它只能是一个好教师„„如果一个教师能够关心爱护全体学生、尊重学生、公正地对待学生、保护学生合法权益，把热爱事业与热爱学生相结合，他就是个好老师。做个好老师很难，我们也是一个个普通的人，是人就有缺点，我们应该面对现实，谁也不是生活在真空中。

三、明确方向

1、我们从事的工作，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚的文化知识，管理知识，现代科技知识，尽管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。有位名人说过，教师的高尚不在于他培养了多少科学家、艺术家，而在于他的细微之处，以高尚的师德影响人，培育人。造就具有创新的新一代，是历史赋予我们的神圣使命。教师是人类灵魂的工程师，是落实科教兴国战略、推进教育创新、全面实施素质教育的主导力量，是学生增长知识和思想进步的指导者和引路人，教师的一言一行、一举一动无时无刻不在潜移默化地影响着学生。因此，师德师风的好坏往往影响和决定了学校的校风和学风的好坏。

2、作风问题最核心的是对学生和学生家长的感情问题。老百姓看学校的作风，首先就看我们的干部作风。目前，从全社会来讲，通过开展“三讲”、“三个代表”和党员先进性教育活动，全国反腐倡廉和干部作风建设的大环境逐步规范。作为一名教育工作者，要正确把握作风建设的重要性、必要性和紧迫性。干部作风好，才能深入了解学情、充分反映民意，才能保证学生问题得到高度重视和有效解决。教师的职业有苦也有乐，平凡中见伟大，只有爱岗敬业，教师才能积极面对自身的社会责任和社会义务，才能自觉、不断地完善自我，才能在教育活动中有所收获。教师不仅仅是在奉献、在燃烧，而且同样是在汲取，在更新，在升华。教师要付出艰辛的劳动，但是苦中有乐，乐在其中。教师最大的乐

趣就是照亮了别人，充实了自己。正是这种成就感、幸福感，激励着千千万万的教师不辞辛劳地为教育事业献身。

3、坚持更新观念，牢固树立政治意识、大局意识、中心意识、服务意识，进一步落实科学发展观和正确政绩观，富于创造性，把握规律性，不断开拓工作的新局面。

4、树立“心系教育、服务学生”的良好风气。通过前一阶段的学习，自己充分认识到，必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和责任意识，对学生，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想，在与学生交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为学生服务，不断提高服务质量、工作效率和服务水平。我们只有真正做到思想上尊重学生，感情上贴近学生，行动上深入学生，工作上为了学生，才能得到学生和家长的拥护。任劳任怨、细致周到将每一项工作做细、做实，不断提高办公室的工作效率，工作质量。艰苦奋斗、勤俭节约是新形势下加强每一个教师作风建设的一个重要任务，特别是在能源紧张的今天，更应该提倡节约纸张。

总之，通过干部作风建设年活动，我们要培养自己的学习能力，不断完善自己、增长知识和才干；要始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在任何时候任何情况下都必须坚持党的群众工作路线，学习和掌握新形势下做好群众工作的本领和方法，真正做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，创造性地开展工作。

李茂文

2011年5月5日

“抓作风，树形象”活动

心得体会

李茂文

2011年5月5日

第三篇：冉茂财的双学活动材料

第十二周双学活动材料

08计本

传统文化思想学习（诸子百家）

组织形式：演

讲

组织时间：2010-4-19 指导教师：王 琳 杰

组织地点：1302教室 主 持 人：李

宁

应到人数：32（人）记 录 人：李

豪

实到人数：32（人）

主持人发言：

诸子百家中，儒家创始人孔子因继承三代中原文化正统，在诸子百家中脱颖而出。以致儒家学说不仅在诸子百家中地位显著，而且还成为传统文化的主流、核心内容，儒家学说所倡导的「仁、义、礼、智、信」，被历代统治者及学术界所尊崇，成为中国传统思想的核心及道德的主流。对中|华|民|族|精神形成产生了无与伦比的影响。事实上，我们可以说，儒家并非通常意义上的学术或学派，儒家学说是华夏民丆族丆的文化精华，也是华夏固有价值系统的一种表现。它已渗透传统文化的每一根毛细血管之中，极大地影响着中国文化的每一个领域。凡是从中国土壤里产生的学说思想、宗教派别，甚至是外来文化、外来宗教，都不能避免带上儒家文化的痕迹。于今而言，犹不止此。儒家思想亦对世界文化还产生了永久的影响，我们知道，它有力地推动了东南亚的社会文明与进步。随着历史的发展，儒家伦理正在进入西方国家。现在请同学们上来谈谈你们对传统文化思想学习有何看法： 发言人扬洪虎：

今晚这双学活动主题对于我们来说，值得好好讨论一下，诸子百家的许多思想给后代留下了深刻的启示。如儒诸子所以说是政治学派的总称，是因为其各家的基本宗旨大都是为国君提供政治方略。儒家主张以德化民；道家主张无为而治；法家主张信赏必罚；墨家主张兼爱尚同；名家主张去尊偃兵。汉代以后，墨家和名家成为绝学，农家独|立|成一门技术性学科，阴阳家演化为神秘的方术。因此对后来一统王朝政治产生影响的只有儒、道、法。家的“仁政”、“己所不欲，勿施于人”的“恕道”；孟子的古代民主思想；道家的辩证法；墨家的科学思想；法家的唯物思想；兵家的军事思想等，在今天依然闪烁光芒。便是那“诡辩”的名家，也开创了中国哲学史上的逻辑学领域。我们可以、也应该鉴借儒家的刚健有为精神，来激励自己发愤图强；鉴借儒家的公忠为国精神，来培育自己的爱国情怀；鉴借儒家的“以义制利”精神，来启示自己正确对待物质利益，鉴借儒家的仁爱精神，来培育自己热爱人民的高尚情操；鉴借儒家的气节观念，来培育自己的自尊、自强的独立人格；也鉴借墨家的“兼爱”、“尚贤”、“节用”；道家的“少

34如果今天是孔子热的话，那么孔子已经热了两千多年。古时候读书人言必称孔子，写文章写着写着《论语》的典故就出来了。现在的孔子热还没有深入到生活的细节。我希望孔子进入到生活的细节中，而不是仅仅停留在媒体上，每个人都需要孔子，国家民族都需要孔子。” 发言人苏黎明：

这里是我查了关于诸子百家。国古代兵家管理思的核心思想分别是什么，我和大家分享下把。

兵家，中国古代兵家管理思想是中华民族灿烂的古文的重要组成部分，是我国历代军事家对战争决策、指挥、统筹及其规律方面的理性认识的总和。想包括若干科学的管理观点，它既把政治、经济、军事、天文、地理、国际关系等各种客观因素作为决定胜负的条件，并把它们看成是相互关联的管理决策的统一整体同时又把战争主观指导，即主体的决策、指挥、组织、运筹等军事理素质（所谓的“将能 ”、“将才”）作为一项基本因素，并由此而引出争取战争胜利的一系列战法。关于计谋（战略）的论述，可以说是中国古代兵家管理思想中内容最丰富方面，它所揭示的许多带有规律性的原则，是至今仍必须遵守的。许多名言已成为脍炙人口的管理格言，诸如：“知彼知己，百战不殆知天知地，胜乃可全”，“居安思危”，“有备无患”，“先计后战”，“远交近攻”，“攻其无备、出其不意”，“避实击虚”，“ 以众击寡 ”，“兵贵胜、不贵久”，“兵贵神速”；“兵贵其和，和则一心 ”，“三军一人，胜”，“三军可夺气，将军可夺心”，“密察敌之机，而速乘其利，复疾击其不意” 等等。这些著名的兵家管理格言运用的一些基本原则，与现代科学理的理论，不仅基本精神一致在语言上也有明显的渊源关系。主持人发言：

今晚的双学活动大家发言的很积极，同学们都喜欢谈孔子这个有代表性的人物，我相信同学们对孔子很感兴趣，我们可以从他的文章中看出，孔子是一个很了不起的人物。好啦！今晚的双学活动就到这里，感谢同学们的参与。

第四篇：文茂小学食品安全工作总结

曙光乡文茂小学食品安全工作总结

我校食品安全工作在中心校指导下，认真贯彻落实上级安全工作文件精神，紧紧围绕以保证学生食品安全工作为出发点，认真实施产品质量和食品放心工程，加大产品质量和食品安全专项整治力度，结合我校实际并制定了实施方案，我校各项食品安全工作取得了显著成绩，切实保障了人民群众身体健康和生命安全，现将我校的食品安全工作总结如下：

一、组织领导

1、成立由校长尚显博为组长、分管人员尚显均同志为副组长、由各班主任为成员的食品安全工作领导小组，全面落实责任制。加强对食品安全工作的领导，将食品安全工作列入学校议事日程，每一季度举行专题研究食品安全工作1-2次，研究决定相关事项完全落实。

2、安排有食品安全协管员1名，明确各班主任为食品药品安全信息员，负责食品药品安全协管及相关信息报告工作。

3、学校和各班签订食品安全目标责任书。

4、“十一”节假日期间，组织食品安全领导小组加强食品销售点检查，预防安全事故的发生。

5、组织实施食品放心工程，结合本校实际，对本校食品安全存

在的薄弱环节加强整治，制定有实施方案。有针对性和季节性地开展食品专项整治行动，以事故为教训，加大对食品卫生的宣传和督查力度。并积极配合上级相关部门开展督查和检查。

二、工作原则与目标

按照 “标本兼治，着力治本”的方针，突出重点，带动全面，因地制宜，分类指导，整合执法力量，下移监管重心，强化学校责任，加大打击力度，努力使我校食品安全状况有明显改观。

三、工作要求

1、各班都高度重视了此项工作，并结合实施方案、任务进行细化分解，并加强了协调配合。

2、学校值班人员坚守了岗位，认真负责，妥善解答投诉咨询。

3、严格按照有关法律要求，加大了食品安全查处力度。

四、工作措施

通过食品安全专项整治，使生产、销售假冒伪劣和有毒有害食品的违法犯罪活动得到了有效遏制，市场经营秩序得到了根本好转，监管水平有所提高，学校学生食品消费安全感增强。

1、首先，将食品药品安全工作纳入了目标考核。

2、我校重点抓好食品源头污染治理、生产加工、流通以及消费四个环节，严厉打击生产、销售假冒伪劣和有毒有害食品的违法犯罪行为。

3、以 “中秋”、“十一”、“元旦”、“春节”等节日为重点，突出抓好肉类、酒类、月饼、糕点、儿童食品等节日性食品的专项整治。

4、依法查处假冒伪劣、有毒有害、过期变质等食品。加强节日食品市场监测，引导学生科学消费、健全消费，保障节日期间饮食安全。

五、取得的成效

1、通过加大对食品安全工作领导，切实对食品安全工作的监督、管理、打击了不法行为，食品安全事故得到有效控制。

2、通过加大宣传，学生整体上对食品安全工作重要性的认识，和自我保护意识得到加强，逐步形成齐抓共管的良好局面。

3、加大宣传工作，进行正面教育，用反面典型事例进行警示教育，使村校形成积极参与，互相监督的良好工作局面，我校食品卫生工作得到进一步净化。

六、建立长效机制

1、加大产品质量和食品安全的宣传力度。

2、注重参与，建立和完善群众自治制度，让师生相互约束、自我管理和共同遵守。

3、做好回访工作，加大食品市场监测，杜绝腐烂、变质、过期食品的流通。

第五篇：服务行家自荐材料——老船长冉茂琴

服务行家自荐材料——老船长冉茂琴

我是尚熙百货绅士服饰馆老船长专柜的员工—冉茂琴，我很荣幸参加商场服务行家评选，我认为服务行家是靠优质服务、丰富的商品知识、专业的销售技巧来打动顾客消费。从2008年底尚熙开业至今本柜在鞋区排名前茅，多次被顾客表扬，无一例投诉。归根结底是靠我做好以下几点：

首先，为顾客提供优质服务。我在平常工作严格执行部门酒店式问候服务，商场礼让礼送制度，本柜台特殊优质服务，对待每一位顾客就像对待自己亲人般热情，深知好的服务才能换来回头客，比如：顾客未在本商场购买的鞋，我照样主动为顾客护理，通过护理中与顾客拉家常，慢慢的培养一批忠实顾客。只要顾客购买鞋子无论金额大小，只要顾客要求送货，我都能让顾客满意。记得有次一大群顾客来购鞋，我先用优质服务打动其中一位顾客，过后其他顾客纷纷购买，最后一次性销售4双鞋子的佳绩。充分证明服务对提升销售的重要性。

其次，具备丰富商品知识。营业员最基本的素质就是要了解本柜商品知识，才能为顾客更好的介绍商品，为顾客解决疑问，消除抱怨。在工作中严格要求自己，对本柜货品、货号、价格了如指掌，业余时间还学习其他皮料知识，到皮鞋厂观看皮鞋生产工艺，通过对商品知识全面掌握，我很好处理售前为顾客全面的介绍，售中为顾客提供合适的建议，使顾客购买到称心如意的商品，售后能及时查明原因，利用专业知识分辨责任，以理服人，使顾客满意。

再次，还需具备专业销售技巧。一个优秀营业员的销售技巧必不可少。好的销售技巧是靠部门培训，加上自身8年工作经验总结出来的一套，看人拿鞋，看脚拿鞋，对待不同年龄层，不同性格的顾客，我采取语言的技巧取悦顾客，从而提升销售。比如：有个顾客脾气暴躁且主见性强，我利用自身一套销售技巧对待这位顾客，在我推荐下还是购买了鞋，最后成为我柜老顾客，我认为促进销售就是需要销售技巧。

最后，无论这次是否能评选起服务行家，我会通过业余学习不断学习商品知识、销售技巧，从而能更好的为顾客服务，不断提升本柜销售业绩，用自己工作经验去带动临柜员工做好服务及销售，为重百建店60周年献上一份薄礼。