以合作促个贷业务发展

第一篇：以合作促个贷业务发展

以合作促个贷业务发展

为贯彻行党委“小额度、短期限”的贷款原则和“放得出，用得好，收得回”的信贷方针，有效落实我行“市民银行”的市场定位。今年以来，我支行紧紧围绕提高全行资本充足率水平这一工作重点，以营销和开办抵押和个人消费贷款为突破口和切入点，积极扩大业务品种，调整信贷资产结构，降低贷款风险。截止4月末，我行贷款余额15252万元，其中抵质押贷款11500万元，占比95.8%，住房及门市抵押按揭、存单质押等个人贷款3562万元，占比30%。一季度门市按揭贷款成为我行个人贷款业务的一个重要增长点，也可以说是一个亮点，共办理门市按揭贷款18笔，金额1990万元，占新增贷款的62%，现已收回本息90万元，收息率100%。今年以来，我行在开展个贷业务工作中，主要做到了四个结合，具体作法为：

一、个贷业务和全面业务合作相结合。

对于所处位置较好，升值空间较大的门市，其按揭贷款业务，各家银行都非常关注，也是大家贷款营销的重点。可以说，与门市开发商建立全面、稳固的合作关系是争取到此类业务的重要途径。我支行与东塑房地产有着多年的业务合作关系，对其投资的颐和商城,我们在给予贷款支持的同时,也与其进行了全方位的合作。在双方合作协议中明确载明：“乙方保证一楼商户的门市按揭贷款全部由甲方办理”，在贷款运作期间，农行、农信社等 1

几家金融单位多次找到颐和商城和贷款商户，并许诺在利率、首付等方面给予优惠。对此我行的态度是：一合作协议是经双方确认的，对双方都有约束力；二我行的贷款政策和条件是符合国家规定的，对商户是公平的，不会因商户在我行贷款而使其增加额外负担；三我行保证所提供的贷款服务是优质高效和一流的。经过积极工作，三方达成了谅解，不仅一楼的按揭贷款业务全部到我行办理，而且通过业务交往，许多商户成了我行的朋友，达到了银行、企业、商户三满意的效果。

二、个贷业务和全程服务相结合。

门市按揭贷款业务，在我行是一个全新的业务品种，只有对其全面认识和了解，并将服务立行的理念贯穿到整个业务当中，才能将这项工作做细做好。为此，我行主要做了以下方面的工作：一是加强对员工的学习培训。早在去年合作协议签订后，我们就多次利用业余时间对员工进行有针对性的培训，重点学习我行的有关政策规定、业务流程、操作规程等方面的知识，在宣传营销和到商城收费期间，让大家有意识地有重点地进行宣传营销，此外，为了少走弯路，我们还到个贷业务搞得较早的新东等兄弟支行学习取经。通过理论和实践的结合培训，信贷人员基本掌握了我行的相关信贷政策和操作规程，为做好支行的个贷工作打下了良好的基础。二是为贷款商户提供全程服务。在宣传营销阶段，我行专门抽出两名人员历经二个月的时间进行上门服务，对购房商户逐一进行解释，讲解我行门市按揭有关规定、办法、利率等，同时当好商户理财的参谋，如还款方式方面，是采取等额还款，还是递减还款方式，根据商户不同的情况，分别提出不同的合理化建议，使借款人可以准确掌握每月的还款额，有计划地安排家庭的收支。应该说，真诚的换位思考和积极主动的工作态度为赢得客户起了非常关键的作用。在准备手续阶段，我们和颐和商城联合办公，实行了一条龙服务，双方既分工又协作，用了不到二十天的时间，贷款手续全部准备到位。在贷款发放阶段，我行信贷人员牺牲节假日休息时间，加班加点，仅元旦期间就发放贷款1500余万元。我行热情高质量的服务取得商城和客户一致认可。三是积极创新贷款运作模式。传统的门市按揭，开发单位提供阶段性担保是一个必要的环节，为了减化手续，提高效率，有效降低商户的贷款成本，经我行、开发单位、产权部门商定，并经总部同意，一步到位为商户直接办理房产证并直接用于贷款抵押，此举，在确保我行贷款安全的前提下，减化了贷款手续，也为开发单位和商户减轻了负担。

三、个贷业务与公司贷款业务相结合。

我行办理的门市按揭个贷和此前发放给颐和商城的公司类贷款关联密切，支持颐和商城2000万工程贷款是双方合作的前提，也是我行此次门市按揭的切入点。商城的市场预期直接影响着按揭门市的经营好坏，同时，门市的按揭贷款资金也是商城贷款的重要还款来源。为此，我行一是将两类贷款结合在一起，对贷款的可行性、风险度一并调查、研究和论证，及时把握市场变

化，掌握资金流向，将风险限定在可控范围内；二是结合整个市场的启动、运营情况，重点调查贷款门市的升值空间、贷款商户个人信用情况、贷款人的真实身份和收入情况，购买门市的用途是自用还是租赁，对不符合租赁要求或风险较大的租赁项目及时向商城提出建议。三是加强信息的双向沟通，一方面通过商户了解商城整体的经营状况，监控工程贷款的使用情况，及时发现和控制风险，同时通过和商城的信息沟通，对贷款商户的信用、经营和收入情况及时掌握，较好地控制了贷款风险。

四、个贷业务与壮大群体客户相结合。

开展个人消费贷款业务不仅能体现我行市民银行的市场定位，也是落实行党委客户核心战略一条重要途径。和颐和商城的合作为我行带来了综合收益，两家商城年租金均由我行代收，颐和商城及其关联的三家企业以及按揭商户全部来我行开户，许多租赁商户纷纷将其闲置资金来我行存储。同时，在我行和按揭贷款商户的业务交往中，我们发现其中很多客户资金实力雄厚，关系资源丰富，于是我们通过针对性的营销，深入细致的工作，不仅密切了双方关系，也因此结交了更多的客户，拓展了支行的客户群体。目前，多数商户不仅是我行的贷款户，也已成为我行的存款户，其中有两户还成为我行的营销代理人，有力地促进了支行各项业务的开展。

在与企业的业务合作中，促进个贷业务，以个贷业务密切与企业的业务合作，是一种有益的运作模式，效果也比较明显，我行只在这方面做了初步的尝试。但总体来讲，我行的个贷业务才刚刚起步，与行党委的要求和先进支行相比还有不小的差距。今后，我们将认真落实行党委的工作思路和“六个第一”思想，立足市民银行定位，以提高资本充足率水平为重点，不断调整和优化贷款结构，拓宽个贷业务领域，提高个贷业务质量，为商业银行科学发展做出积极努力。

二00五年四月二十六日

第二篇：个贷业务工作思路

个贷业务工作思路

为了加大我行个人贷款业务的快速发展，拓宽我行个人贷款业务营销渠道，着力调整我行个人贷款结构，进一步更新发展观念，做大做强我行资产业务规模，紧紧围绕我行跨越发展目标，对今年个人贷款业务的发展，特制订工作规划。

一、工作目标：

1、个人贷款净增额外6000万元。

2、个人经营性贷款客户存款不低于贷款余额的20%。

二、工作措施：

1、集中力量，重点突破，积极推进，加大个贷转型。一是以个体工商户和私营业主板块为主体抓好专业市场营销。二是要继续推动“六进”服务工作措施，深入到商品交易活跃、结算需求丰富的专业市场、重点经济区域，争抢个体工商户和私营业主群体，如南山钢材、南大街服装、渔水路粮油、农副产品批零、咸宝路水果批发、文笔路建材等市场。三是加大我行产品推介和宣传力度，发展一批个人贷款优质客户。

2、深入市场调查研究，发展优质项目，加个贷款业务发展。一是做好现有按揭项目的维护和服务工作，增强项目

客户对我行的依存度。二是加强城区在建开发项目的联系，如上上城、福宁花园等项目，加快项目的准入进程。三是加大对城区周边在建开发项目的营销工作。如紫沙湖小区、等，扩大我行个人贷款客户资金源。

3、做好个人贷款的以贷引存工作。一是个人贷款客户必须在我行开立个人结算账户，要求其经营收入须足额归行入户。二是做好个人贷款客户的维护，密切与客户的关系，挖掘客户他行存款。三是做好个人贷款存量客户的回头营销工作。利用好我行个金产品的综合优势，做好存量客户的回头营销工作，提升客户对我行贡献度。四是在个人贷款客户中，培植和发展一批个人中高端客户群体。

第三篇：以发展促融合,以融合求发展[范文模版]

以发展促 融合，以融合 求 发展

根据 2016 年秋初等教育学院的工作思路，我院在校党政领导下，围绕示范校建设目标，以提高质量为核心，以专业建设为重点，以人才培养模式改革为抓手，深入推进综合改革，加快示范校建设项目，开展文明学校创建活动，提升社会服务能力。具体工作总结如下：

一、以评促建，努力 构建教 学 质量工程系统

（一）以第三方专业评估为契机，加强专业建设

为更好地迎接 2018 年第二轮评估，初等教育院四个专业于 2016 年 11 月15 日在教学楼 A306 会议室接受为期一天的第三方专业评估。

开展专业评估是改善和提高教学质量的重要途径。通过此次评估，使大家充分认识加强专业建设的重要性，以实事求是的态度，客观冷静地分析本专业的优势及不足，尤其是一些新办专业，通过此次评估检查，找到自己专业追赶的目标。

1．组织学习放假前，我系组织各专业带头人学习专业评估标准，对各观测点进行细化，就各专业特点进行归纳和总结，然后利用暑假期间动笔撰写评估报告。开学后开始比较全面的材料要点的整理。包括教师档案的建立、师资队伍的统计、实践教学、课程建设、教学质量监控、基本教学文件的归档等，基本覆盖各个观测点的全部内容。

2．修订专业人才培养方案。

专业人才培养方案要解决的是“培养什么规格的人，如何培养”的问题，是纲领性文件。本学期我院积极跟踪考察毕业生质量，及时了解各专业岗位对专业知识、能力、素质培养的要求，从学生可持续发展的要求出发，进一步完善人才培养方案，方案中尤为重视学生综合素质的提高，注重构建系统的基础知识、理论课程体系和实训、实习构成的实践教学课程体系。本学期我院对四个专业人才培养方案进行了检查、完善，修订了 2016 级人才培养方案。

3．课程建设准备。

对于四个专业，我们将基础课程进行了一般建设，核心课程进行了重点建设。现利用网络技术，教师们踊跃开始报名制作微课，这些课程在课程标准的制定、课件的制作、教案的编写等方面都进行了修订，成效显著。

4．说课程预演 先由教研室组织教师进行小范围推荐，再进行说课程试讲。通过这次活动，大部分教师在教案准备、课件制作、课堂教学等方面都有较大的提高。尤其是青年教师，都十分重视本次活动，这无疑有助于提高我系的教育教学质量。但同时也暴露出了教师在教学环节上的一些问题，如课件的制作水平有待进一步提高；说课形式仍需下大功夫。

5．评估材料的准备 在评估专家进校前，我院根据评估报告的观测点进行分类整理材料。从指导性方案到具体操作文件，从数据统计到具体支撑材料，专业带头人和教学秘书齐心协力，尽最大可能做好备查材料。

（二）

抓住 契机，融合创新 求发展

本学期我院开始实行两校区条块结合管理，两校区通过多次互动交流，就系部发展、专业设置、课程计划、实习实训、二级经费等管理问题进行了讨论，永春校区的教学在磨合中也日趋规范化。同时，以示范校建设为为契机，按照《示范校项目建设规划》和学校的统一部署和要求，明确分工，落实责任，积极参与，密切配合，全方位推进我院项目建设，确保完成各项建设任务。

1．修订课程标准和考试大纲

要求老师认真学习小学“新课程标准”及国考标准，深入钻研教材，修订课程标准及制定考试大纲。强调互相听、评课，共同研讨、评议，集思广益、取长补短。本学期组织中青年教师、两校区课堂教学观摩交流开放周活动。本次的教学开放周活动，本着践行示范校建设教学评价的要求，对课堂教学的模式进行了初步的探讨。通过两校区评课交流，有利于转变教师的教学观念，为接下来的二轮评估做好准备。

2．做好课程建设 进一步推进课程体系、教学内容、教学方法与手段的改革。目前省级精品课程 1 门，校精品课程 8 门，本学期开展数字化教学资源建设与特色教材建设，努力做好小教、特教、播音等三个专业的部分在线微课制作，目前已完成 39 节课的录制工作，从而加快优质课程资源的辐射与共享。苏碧洋副教授与永春校张美兰老师结合国考相关知识点，做好心理学课程的校本教材的研究与开发。

3.加强数据平台建设 数据平台的填报对于评估或办学意义重大，影响深远。强化一线教师的数据意识，尤其是永春校区的数据填报，紧抓数据源头，规范采集数据，采取多种措施，规范数据管理，检查维护数据，确保数据真实有效。

4．组织开展专业调研 进一步完善专业结构与优化整合，逐步建设一个符合地方区域经济发展需要、布局合理、特色鲜明的专科层次的专业群，做好毕业生跟踪调查，组织开展专业调研，优化专业结构，推进小学教育专业群建设，做好心理咨询专业前期调研工作。

5.做好专业建设项目申报 为更好的服务社会体育产业，充分发挥学校人才、技术、设备设施等方面的优势，我院、公教部、永春校区积极申报泉州市体育教育人才培养基地建设项目，并于 2016 年 12 月获批 20 万建设资金。该项目将秉承市场为导向，培养体育产业所需人才，培养具有体育产业经营管理、创意设计、体育市场营销、体育中介服务等方面的高素质的技术技能人才。同时，还充分利用我院完善匹配的体育实训装备，面向小学体育教师、企业人员、社区居民和体育运动爱好者等开展职业技能培训，有效推动全民健身工作的开展。

6．规范两校区教研活动 规范并创新两校区教研活动，做到“五有”（有计划、有主题、有主讲、有记录、有检查），确保教研活动的数量和质量，定期（期初、期中、期末）做好系部教学督导工作。

7．加强校内外基地建设与见实习管理 本学期主要加强 2016 级、2015 级四个专业的见习工作管理，做好 2014 级三专集中实习、顶岗工作及 2012 级五专的顶岗安排，专业之多，见实习单位为历年之最，尤其还跨校区管理，困难多，任务重。为保证实习安全与质量，严格实习成绩的考核与评定，两校区实行统一管理，以保证见实习单位管理的规范性及学生实习的质量。此外，本学期还新增校内特教专业实训基地多感光实训室及校级实践基地 3 间：晋江求聪中心小学、麦子黄了文化传播有限公司、泉州市婚庆行业协会等；正在进行筹备的为特教专业的资源教室。

7．加强制度建设，提升人才培养管理水平加强党政联席会议制度，院部大事由会议决策，加强院务公开制度，院务公开、透明；进一步修订和完善系列教学管理文件，做好档案的完善工作，提升人才培养质量的管理水平。

二、搭建平台 ，促进优质团队的 建设（一）

加大内培外引力度，加强兼职教师队伍建设

充分调动行业兼职教师参与专业建设、课程改革和教学工作，外聘兼职教师参与教学和教学改革的形式更加多样化。专业教师和行业兼职教师“结对子”，为行业兼职教师全程参与教学和课程改革搭建了平台，促进了校地的深层合作。

聘请泉州电视台戴安玉编导、传媒公司赵红星主播、初幼教科曾志安老师、东海湾实验小学陈志清老师等具有丰富实践经验的行业技术人员独立承担实践性强的教学工作，同时为独立授课兼职教师配备 1 名校内教师，在教学方法、教学理论等方面相互学习和指导，相互促进。

（二）

积极创造条件，提升教师专业素养 为适应教育教学不断发展的要求，加强师资队伍建设，提高教师的专业知识水平和创新能力，改善教师队伍的知识结构和学历结构，根据专业课程建设需要，本学期有计划有目的地选派教师参加进修、考察、培训，本学期外出学习的老师有连翔、江桂熔、苏碧洋、王艳荣、孙影等；尤其在特殊教育专业建设上，积极做好师资建设规划，拟申请一名特教专业教师；此外，还邀请台湾方面儿童戏剧表演家钱康明教授来我系讲座，以拓展师生的专业视野，提高实践技能水平，进而促进教师队伍可持续发展，提高我系的办学水平。

（三）

搭建良好 的科研平台，培养科研梯队

科研与教学是高等学校的两个重要职能，同时教学和科研是相辅相成的两个方面。本学期教师能重视科研活动，积极撰写论文，黄曙阳、张桂凤、郑晓春等老师还获校学术论文一二等奖；重视研究所的建设与管理：连翔老师积极申报学前特殊教育研究所并组织召开首次例会；儿童文学教育研究所继续以“课题研究”为引领，发挥“教学、研究、引领、服务”的四大工作职能，研究所郑晓春老师常下小学基地、社区开设讲座，服务社会。

三、促进融合 ，学生管理 推陈出新

我院本学期与永春师范实行实质性合并。为了更好地做好学生工作，主要完

成以下工作：

（一）

活动导向，实践育人。构建基于第二课堂、贯穿人才培养全过程的活动性课程体系，包括入学教育、劳动周、道德讲堂、团会观摩、每周班团会、歌咏比赛、师范生技能赛个人全能赛、系运动会、校运动会、诗文朗诵赛、迎新生晚会、迎新年晚会和课本剧比赛等活动性课程，实现知行合一，营造良好的积极向的文化氛围。

本学年开展班会 17 次、团会 16 次、团会观摩 4 次、道德讲堂 6 次，主题广泛。细致推选入党积极分子，做好积极分子考察工作，本学年团总支推荐优秀的团员作为党的发展对象 66 人。

以专业为依托,服务两个文明建设。《向阳花开》创意设计接连获得市一等奖、省一等奖，在挑战杯全国赛中获得二等奖；15 级学生张佩微作为福建省高校组唯一的代表征战教育部主办的全国“学宪法，讲宪法”演讲总决赛,最终斩获三等奖。学生暑期社会实践立项申报《心系聋童，与爱同行——学前听障儿童同伴交往行为的研究》也收到良好成效。此外，今年我们还通过历次的见实习、六一活动、周末互动等搭建起一个展示自我、学习发展的平台，同时在交流中也让我们进一步思索特殊教育专业如何拓展社会服务职能、构建有效的社会服务模式，真正做到立足行业及地方特点，提高社会服务水平及层次，从而进一步扩大该专业的社会影响力。

（二）探索 两校区 学生管理新模式 以“一岗四责”，条块结合”为管理脉络，逐步形成清晰而灵活的管理机制。密切联系永春校区“管委会”的，发挥他们的地域和人文优势，科学优化跨区域学生管理模式，做到突发事件有预案、常规工作有条理，确保两个校区师生的安定稳定。我们还要培养学生的自我管理能力，让他们逐步做到自我服务、自我监督、自我提升。此外，两个校区管理人员能加强交流与协调，做到主动管理与走动管理相结合，延续初教院良好的教风学风，将百年老校文化渗透学生心田。

（三）做好奖助贷勤管理。

1.构建“奖、助、免、补、俭”五位一体的学校资助体系。完善家庭经济困难学生认定工作的各项程序，公平、公正、合理地配置资助资源。

2.通过发放各类奖助学金，引导家庭经济困难学生刻苦学习，自强自立，奋

发成才，回报社会。

3.分年级建立家庭经济困难学生档案，详细掌握家庭经济困难学生状况。

4.积极开拓校内、校外勤工助学途径，为更多学生提供更多勤工助学机会。

5.做好两校区新生入学教育。做好新生入学接待、军训工作，同时做好师德教育、专业教育、养成教育、职业生涯教育。

（四）重视安全管理

1.开展安全大检查百日行动。推进学校安全管理工作进一步做深、做实、做好。以防火、防盗、防意外事故为重点，进行经常性的安全检查和专项检查活动，提高应对突发事件的能力，及时发现并消除事故隐患，确保师生员工的生命财产安全，进一步创建文明安定的环境，为师生的学习和生活创设良好的环境。

2.增强全校师生的安全防范意识。进一步加强安全意识教育，充分利用升旗、广播、宣传栏、墙报、班团会等宣传阵地，增强我系师生的安全意识、防范意识和自救能力；加强学生自我防范意识教育，培养学生应对和处置突发事件的能力；结合社会热点、焦点问题，开展理想信念教育、爱国主义教育和民族优良传统教育。

3.强化值日导师值班。院领导带班，辅导员、秘书分别下到宿舍楼、教学楼值班，确保学校安定、稳定。

（五）

践行核心价值观，深化“文明学校”建设

二级学院作为创建省级“文明学校”的主阵地，在初教学院和初教党总支的计划中均对创建工作做了部署，党政联席会还分阶段对创建工作进度做了再动员，过程性材料积累已成为常规，创建氛围愈发浓厚，呈现出人人参与文明学校创建的喜人局面。此外，我们完善了“五必访“制度”，学习了新的工会条例，认真组织教代会代表审议相关会议材料，积极建言献策，做好困难职工和生育女职工的慰问工作。郑晓春老师被推选为市教育系统“敬业奉献道德模范”候选人，初教学院工会被评为“省五一劳动先锋岗”。

四、存在不足及改进措施

（一）我院不少教师科研目标、定位还有偏差，科研积极性不高，缺乏主动性，没有确立明确、稳定的研究方向，没有理顺科研和教学的关系，整体科研能

力较弱，甚至科研成了一些教师晋升职称的瓶颈，因此教师科研能力和科研水平急待提高。

（二）两校区管理仍在磨合期，存在这样或那样的问题，需进一步改变教师观念，明确职责，加强规范管理。此外，小教专业三专一年级在永春校区，不便泉师院本科自学考试专升本的教学与管理。

2017 年 1 月 1 日

第四篇：浅析以优质服务促信用社发展

浅析以优质服务促信用社发展

随着金融业的快速发展，市场竞争日益激烈，金融企业要想长效发展，不仅要提升硬件设施和创新业务，最重要的是提供和创造优质服务。只有大力发展优质文明服务才是信用社立社之本，强社之路。

一、提高认识，树立服务意识。要把“服务第一”、“客户第一”、“信誉第一”的思想贯穿于我们的工作中。

客户是我们的衣食父母，为客户办理业务，是客户给银行提供了一个服务的机会。人人为我，我为人人，只有你心中有客户，客户心中才会有银行。俗话说：“客户是水，信用社是船，失去客户，只会搁浅。”在我们的工作中100次良好的服务，难抵一位职工的一次不良服务给信用社造成的损害。作为信用社的员工应该树立“社兴我荣，社衰我耻”的思想，从我做起，从每一件小事做起，把优质服务持之以恒地开展下去。用优质服务去赢得市场、赢得竞争、赢得信誉、赢得效益。

二、创造最佳服务环境，从员工仪表、待人接物、业务技能抓起，大力提高我们的服务质量。

“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵”。富丽堂皇的外部装璜固然重要，但优质、温馨的服务环境应是我们达到的目标。一个良好的环境，会使人有一种宾至如归的感觉。工作中要注意员工的仪容仪表，抓好环境卫生，分区管理，责任到人，地面干净，桌面整洁，墙面漂亮，窗明几净。员工的一举一动代表着信用社的形象，面带真诚的笑容，欢迎顾客的到来，热情地办理业务。站立服务是敬待客户、相互沟通的一种方式，也是优质服务的重要体现。每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，都应做到“四主动、五突出”，即：接待客户要做到客户临柜主动打招呼，存款拿不定主意主动当参谋，取款额度大主动帮包装，客户遗失物品主动帮寻找；对待客户突出一个“礼”字，说话和气突出一个“美”字，关心客户突出一个“帮”字，认真负责突出一个“准”字，讲求工效突出一个“快”字。

服务质量是进入市场的“通行证”，是开拓业务的“吸铁石”，是优质服务的最终目标。员工素质是提高服务质量的基石，没有过硬的本领，就难以实现优质服务，难以达到让客户“高

兴而来，满意而去”的效果。员工的业务技能培训将是一项长抓不懈地工作。以客户满意为准则，以优良的设施、优秀的素质开展全方位、多元化服务，创一流效率、一流信誉、一流业绩，满足不同客户不断变化的多方面、多层次的业务需要，不断提高客户的“满意度”。

三、开办公益服务，全面推行优质服务

随着市场经济的发展，居民的投资渠道不断增多，人们在接受直观的金融服务同时，渴望更多地了解金融知识，我们要利用人才优势，充分掌握各种金融信息，有条件的地方可开通金融咨询热线，在帮助居民选择储蓄种类的同时，开展其它金融信息咨询。多开办兑换残钞和大小钱、识别假币、复算利息等服务。金融公益服务不在于收益大小，要看到它对改变我们在社会公众的印象大有益处。

四、团结协作，加强内部服务，共同开展对外优质服务

加强内部服务是促进对外服务的原动力，只有内部服务意识增强了，上下级之间、机关与基层之间、经营网点之间、部门与部门之间、员工与员工之间才能建立起良好、和谐的关系，从而增强整体凝聚力和战斗力，更好地开展对外优质服务。

第五篇：以合作办学促高职变革

以合作办学促高职变革 ——访苏州港大思培科技职业学院理事长李焯芬院士

《 光明日报 》 2012 年 7 月 18 日 16 版

记 者：苏州港大思培学院是香港大学在内地举办的唯一高等学校。请问，香港大学是世界知名高等学府，在内地举办高等职业教育有什么特别的意义呢？

李焯芬：随着我国高等教育大众化进程的推进，高等职业教育得到了快速的发展，对于经济社会发展的价值和地位也越来越重要。目前“全球化”一词已成为知识界、教育界以及人们日常谈论中使用频率最高的词汇之一。我们通过合作办学，创新办学体制，引进先进的教育资源和教学理念，培养出与众不同的高素质、国际化技能型人才，实现“质量”与“品牌”的互动发展，从而促进国内高职教育的变革与发展。

在这样的大背景下，苏州港大思培学院在全球化方面迈出了第一步。它由香港大学专业教育学院连同苏州科技学院与高博教育管理有限公司共同创办，吸收了香港大学的职业教育丰富经验以及苏州科技学院的本土办学优势，实施高职高专学历教育。学院的育人目标是“具有国际视野、外语基础扎实、高素质的应用型人才”、“海外升学为辅，国内就业为主”是学院的发展定位。

记 者：高职录取学生的高考成绩相对本科而言较低，苏州港大思培学院采取了哪些措施来保证教育质量呢？

李焯芬：香港大学倡导的是“全人教育”，将学生培养成为有道德、有知识、有能力、和谐发展的“全人”。港大思培学院在这种成功做法下实践了“成功教育”，即在校内采取必要的措施，创造适当的氛围，借助家庭、社会的力量，从教育思想、教育理念、培养方案、活动组织等方面作必要的变革，增强学生的自信心，激发他们内在的学习动力，根据每一个学生的特点，帮助他们实现自己的成功。

学校通过引进香港大学课程体系，采用香港大学质量保证体系监控教学，实现了让学生“在国内留学”。每学期开学前，我们会把教学计划交予校外评核人员审查，这些来自香港的评核人有的是大学教授，有的是行业的权威人士，能够对计划给出实质性建议；学期中，香港大学专业教育学院“课程学术支援小组”会来到学校观摩教学、与教师开展教学研讨；到了学期末，评核人员将对我们的试卷提出建议，并抽取10%的答卷来了解学生的学习状况，鉴定是否达到教学目标。

英语职业技能教育是港大思培最大的办学特色，语言与专业并举、东西方文化融通。港大思培采用双语教学、小班授课的教学模式。学生大一入学后，就有经验丰富的外教团队进行英语小班授课，并在之后的几个学期中不间断地通过精心设计的各类课程——基础英语、专业英语、学术英语、职场英语、口语交际等逐步训练英语语言运用能力，外教便可将英语延伸到专业课程的教学。

学院建立了学生全员课外实践拓展课制度，每天下午四点以后，组织学生开展学术型和素质拓展性的各类活动。学院按学生班级建立学生教学指导组制度。每个教学指导组由专业教师、英语教师、辅导员、机关干部、学生干部各一名组成，主要职责为：分析学生学习状况，研究制定教学改进措施并实施。同时，还从大一开始建立学生导师制度，由有经验的教师、机关干部担任，负责对学生进行学习、生活、身心健康方面的指导。

在港大思培，学校教师团队由三分之一外籍教师、三分之一海归教师和三分之一本土教师构成，且双师型教师比例在一半以上。这既带来了国际化视野和先进的教学管理理念，又能在教学中兼顾我国具体国情和就业市场的需求，全面满足学生多层次多方位的需求。

每年学校都有为数不少的同学在第二年或第三年到香港、澳大利亚和美国去攻读学士甚至硕士学位。2010年，学校工商管理专业毕业生蒋凌霄凭借出色的外语素质和广阔的涉猎面获得全额奖学金，成为内地首位通过专升港本走进香港大学的学生。

记 者：港大思培学院在苏州办学，请问如何与香港大学保持密切的联系? 李焯芬：针对这个问题，港大思培学院特别成立了理事会，并花费了很多精力制定了一些措施保证正常运转。除了刚才提到的学校的课程审查和教学质量监控都由香港大学派人完成之外，学院每年都会组织“香港游学团”活动，它是港大思培人赴香港的学习与实践之行，可谓是对香港的全方位体验。从生活到学习、从语言到文化、从个人发展到社会实践、再从工商金融到休闲娱乐，香港的社会万象无不令同学们深有体会、拓展眼界，同时也对同学们自身素质能力的提高有所帮助。像毕业典礼、游学等这样的重大活动我们都会亲自参加。

记 者：港大思培学院的学生主要来自内地，大多数学生也在国内就业，请问你们如何处理好国际化和本土化之间关系？

李焯芬：服务地方经济发展是高职院校的天然使命。在苏州办高职，我们深刻认识到本土化是前提，国际化最终会被赋予本土特征。依托香港大学的学科特色，港大思培开设了国际金融、会计等10个专业，学校的课程设置与国际知名大学、专业学会职业资格相衔接，部分课程还得到了这些学会的职业资格考试部分课程豁免。2011年，为培养苏州地区急需的电子金融、网络营销等高端技能型人才，学校增设了电子商务专业，并借其完善会计、金融、物流等专业信息技术的内涵，提升学校服务地方经济的能力。

不仅如此，学院还在企业聘请了一些管理专家和技术能手为兼职教师，这些兼职教师善于运用自身丰富的专业实践经验，帮助学生拓宽知识信息量和专业视野，并直接或间接地掌握第一手社会工作经验。

学生在学习期间不仅有校内实训，还要进入地方企业“实战”，通过各种活动以及亲身感受了解企业的需求。世界500强在内地有许多企业，都面临本土化的课题，我们培养的学生职业外语能力强且获取了国内的职业资格证书，得到这些企业普遍的欢迎，已经为他们输送了许多高技能专门人才。

在港大思培，形式多样、内容丰富的社团活动也在不断拉近学生与社会的距离。文学社、摄影社、礼仪社、舞蹈社、篮球社、足球队、龙舟社和青年志愿者协会等等，让学生在茶余饭后找到自己的兴趣点，并充分参与进来，锻炼在课堂上学不到的东西，促进其全面发展。