超市手推车调查总结

第一篇：超市手推车调查总结

超市手推车报○告 2012….○

本次调查以超市手推车的缺点为目的，共发放问卷23份，回收21份，调查的对象为超市的顾客。根据结果分析报告得出：(1)超市手推车颜色的选择上有%43的选择了银灰色，%38选择多种颜色混合，%19的选择彩色；（2）对于手推车材料上有%72的选择不锈钢，%14选择塑料，%14选择木材；（3）希望手推车出现刹车功能有%52的选择希望，%24选择不希望，%24的是无所谓的态度；（4）希望手推车的体积变小吗？%62的希望，%41不希望;（5）希望在手推车上设计一个可锁住的空间，放置贵重物品吗？有%62选择希望，%19选择不希望；（6）是否希望手推车把放孩子与商品的空间分开，有%62是无所谓的态度，%19是选择希望；（7）希望手推车放商品的地方是否为实心，%62是无所谓，%30是选择不希望。结果分析总结：调查超市手推车的最大缺点是轮子会卡死，推起来会不方便。其次，希望设计一个方便的可锁住空间，放置贵重物品，有时包放在里面不注意会被偷走。对于手推车的材料是不锈钢，调查发现塑料不结实，木材太笨重。颜色还是银灰色，显得大

方简洁，要有刹车功能。现在的手推车体积大，在超市过道窄是不方便，所以要设计的小一些。

1，货架之间的距离一般是购物车宽度的2倍

2，车轮的旋转角度，一般是平面180度旋转

3，车把高度，要适中，考虑到什么人最喜欢用购物车，选择适应人群。4，购物车最好能多个穿插，便于运送

5，陈内空间要宽松，一般是钢管结构，考虑到某些小孩喜欢乘车，被爸爸妈妈推着，所以结构要稳固。

购物车的设计是一个理想，也是一个巨大的挑战。购物车是美国文化的一个标志，就像Zippo打火机一样为人所熟知，同时也是一种很僵化的东西。在设计更新方面，它提供了丰富的可能性，但我们同时也知道，它也意味着一种不可思议的创新困境。

第二篇：超市手推车设计报告

超市手推车设计报告

超市购物车泛指我们在超市购物使用的购物设备的一种，是我们生活中不可或缺的工具，在进行超市购物时使用购物车一方面可以提高买家更多的需求，另一方面更加提高了卖家的成交量，可谓一举两得双赢结果。随着企业的不断增产扩容，企业的产品标准化、高效化也自然而然的提到日程上来了。超市购物车是购物现代化和提高效率的重要工具，因此购物车的设计非常重要。

一、人-手推车系统组成

超市手推车是指超市等大型自选商场中，顾客用于暂时存放所选商品的一种购物车。购物时使用购物车一方面可以满足顾客更多的需求，另一方面更提高了卖家的成交量，可谓一举两得。超市手推车的功能是供顾客在超市选购物品时运载货物，方便顾客购物。就发挥超市手推车的功能作用而言，把人看作是超市手推车的组成部分是完全合理的。因此，在购物时，人推着车就组成了人——手推车系统，这个人机系统中的人——车界面关系可由三视图来进行分析。

1、人与手推车部件的关系

自下而上，车轮、底部框架、中部支架、车篮筐和把手是手推车的基本组成零件。底部框架和中部车架将车轮、篮筐、把手固定在相互间正确的位臵上，保证手推车的整体性，以实现手推车的功能。

从人机关系来看，中部支架的高低、篮筐深浅宽窄和车把手的高低位臵，以及它们之间的相互关系，与推车人的身高、手臂长度、握把位臵以及身体舒适度有关。怎样转向更灵活，如何取放商品时更方便快捷，如何保证人身体各部分的协调统一，都决定于人体特性的设计参数。

2、人与车把手关系

手推车把手（扶手）的作用是承受人推车时的推力，使得手推车前进。为了使人省力和有舒适感，必须在推车人的体格与手推车元件的尺寸关系上下功夫，即研究人体上肢手臂与手推车把手之间的相互位臵关系。保证人在购物推车时的舒适度，才能使人在购物时候肌肉放松心情愉悦。

另外把手的材料与纹理和手掌的关系也必须考虑，什么材料握着更舒适，触感更好，什么纹理更利于握紧而不至于使手掌肌肉疲劳。

3、人与车筐关系

车筐是用来盛放顾客选好的商品的。人在购物时选好商品以后将商品从货架上取下放到手推车的车筐中，购物结束后再将买到的东西从手推车中结账。车筐的设计关键是要有合适的大小和能让人感到舒适的位臵。在拿取过程中不致使人腰部疲劳，对老人及孕妇更是如此，宜放宜取才好，篮筐深浅以及在购物车上的高低位臵也十分值得考虑。对于一些带孩子购物的顾客，要有一定的承重能力，还要能够保证孩子的安全。

4、人与车架关系

底部框架和中部支架是用来安装车轮和支撑车筐的部件。车架下面装上车轮能够让人轻松自然地推动手推车前进；同时车架上面安装上车筐提供给顾客一个储物空间。前后车轮的相对大小和及在框架上的相对位臵，车架高低与车筐深浅的相对关系都不能忽视。在设计手推车各部件的时候，应该着眼于推车人推车时身体能够处于轻松、自然、舒适的状态，这样才可能设计出同推车人身体体格相适应的手推车，才不会出现推车时推车人不舒服或者很累的现象。

二、影响手推车性能的人体因素

影响手推车性能的人体因素有很多，因人而异，但总的来说有一些值得考虑的共同点。

1、人的体格因素

以身高为基本因素，长臂、腿长、步幅等与身高成比例，从而手推车的把手高度、车筐高度以及深浅、车架与人体间的距离就取决于身高。

2、人的平衡机能

虽说手推车是四个轮的，但由于商场超市的光滑地面，加上人推车时并不会专心推车，以及比较多的转角。人机系统的平衡性也同样不能忽视。人本身的平衡机能也是影响手推车性能的重要因素，如果缺少平衡机能，哪怕是运动性能很好的手推车也不能平稳前进；若人有很好的平衡机能，也可以掩盖手推车设计上的某些缺陷。

3、人的手臂弯曲

由于后天生活习惯和工作的不同，人的手臂弯曲能力和弯曲最长时间、弯曲方式各不相同。有的人可能不习惯推车时手臂的弯曲姿势。

4、人的手和握力、推力

人的手和握力、推力，男性和女性，成年人和儿童，手的大小和力气都不相同。为了长时间握住把手推车而不致使手有酸痛麻木的感觉，把手的设计要考虑不同人群的特点。

5、人的疲劳

人体疲劳和疼痛是对推车出力性能的不利因素，其产生原因有人体因素，也有手推车结构因素。疲劳和疼痛一般是由于推车姿势不合适，身体某些部位负担过大等引起的。

三、手推车设计结构要素分析

影响手推车性能的因素除了上述人的因素外，还有许多机械因素。为了获得手推车较佳的性能，必须把人的因素与机械因素有机地结合起来，以使人一车协调。、1、手把位臵高度

手推车把手位臵高度设计，要按人的身高或肢体长度来考虑高度问题，则可使人省力和舒适。通常车把高度一般到人体腰部左右，这样人推车时手臂会处于很轻松舒适的的状态。

2、车把宽度

对于男士，尤其是肩膀宽大的男士，两个把手间距过窄推车时会不适应

3、车筐位臵

合适的车筐位臵是由推车人选购货物时往车里放选好的商品和从车筐里往外取商品的姿势舒适度来决定的。当然还要考虑物理结构使整个手推车平衡，车筐容量也要考虑在内。

4、车架位臵

如果车架安装的过于接近身体，则会使人在推车过程中两腿不能自然前伸，步幅小于正常长度，容易使人产生疲劳；如果车架安装的过于远离身体，则会增加手推车把手长度，减弱手推车平稳性。车架装的过高会影响到车筐的大小和高度。

5、轮子的位臵与大小

对手推车而言，自由转向是一大功能。静止时的稳定性能以及启动时各零件承受力是不得不注意的机械因素。因此前后车轮之间的距离，以及同为前后车轮的间距是值得考虑的运动学因素。

四、人一手推车动态特性分析

1、动态稳定性

手推车的动态稳定是推动车的过程中的稳定，是一种动态平衡的稳定性。动态稳定性影响到推车行走中的动作，包括直进稳定性和左右转向的稳定性。显然，稳定性对手推车的使用是必不可少的特性。

2、转向特性

手推车的车轮与车架安装时采用的方式可以使车轮在前后左右方向上任意转动，转向时只要内侧手臂施加拉力外侧手臂施加推力就可使手推车转向.

第三篇：超市手推车广告独家代理合同细则

甲方:

法人代表：

地址：

乙方:

法人代表：

地址：

甲乙双方本着互利双赢,平等信任的原则,经友好协商现就乙方独家经营甲方手推车广告相关事宜达成本合同，供双方共同遵守。

第一条，经营期限、范围及数量

甲方现在东莞区域内共X门店，现存X辆手推车，乙方自X年X月X日至 X年 X月 X日止独家经营上述手推车广告。

在合同期限内新增的手推车X；合同期限内甲方有义务保证各门店可以正常使用的手推车数量不少于本合同签订时的数量。

第二条，经营费用、支付方式

经营费由乙方按手推车广告上画的台数支付给甲方，乙方每上画一台手推车广告需支付甲方发布费X元、制作费X元。支付方式为按月支付，乙方在手推车广告上画的当月内，按上画的手推车台数向甲方足额支付当月发布费和制作费。

第三条，经营方式

乙方独自负责广告客户的开发，对甲方介绍的客户乙方表示欢迎。

第四条，广告的上画与上制作

准备上画广告的客户、内容、效果，须经甲方审核后方可，正式上画。甲方应积极配合乙方，对广告客户、内容效果进行审核，具体按以下操作进行：

1、乙方在与广告客户签订广告协议之前，以书面的形式将客户名称、广告商品、上画效果，通知甲方供其审核；

2、甲方应在收到通知后五个工作日内对是否同意上画作出书面通知，不同意的应该说明理由，五内没作出通知的视为同意上画； 甲方不同意上画的，乙方按甲方理由修改上画方案后，甲方应予同意上画；

2、甲方作出同意上画的通知后，不得撤销。

甲方负责广告的制作与安装，制作、安装前应与乙方、客户书面约定制作、安装的标准、效果、费用和所需的时间。

甲方制作、安装完毕后，由乙方带客户验收，甲方应于积极配合。验收不合符合甲方审核过的上画效果标准的，甲方应在五个工作日内重新制作、安装完毕，并由乙方带客户再次验收。

第五条、甲方的义务

1、在本合同期限内甲方不得将新增的手推车进行广告经营。

2、在收到乙方支付的的费用后，应出具发票。

3、保证正常有效使用的手推车的数量不得减少。

4、保证手推车及其广告的清洁，不影响广告效果。

5、对各门店积极、妥善的经营，以期客流量的增加。

第六条，乙方的义务

1、积极开发广告客户，以期增加上画数量。

2、保证上画广告符合国家法律的相关规定。

第七条，甲乙双方都保证不向任何第三方透露有关本合同条款的信息以及广告客户、广告上画的所有信息。

第八条，因不可抗力的原因使本本合同及手推车广告上画无法履行时,双方均不为此承担任何责任。

第九条，违约责任甲方的违约责任：

1、没能对广告上画按约定时间审核的，应按日支付卖给金元；

2、没能安约定制作、安装广告上画的，应按每台车每日支付违约金元；

乙方违约责任：

没按时足客支付费用的，应按未支付额百分之按日支付违约金。

本条未尽违约行为的责任，按相关法律规定承担。

第十条，涉及本合同的通知、送达地址以本合同载明的地址为有效地址。

第十一条，在执行中若发生争执,双方应本着友好协商的态度予以解决,协商未果,任何一方有权向法院提起诉。

第十二条，本合同未尽事宜，双方应本着诚实信用原则按法律规定履行。

第十三条，本合同一式两份，经甲乙双方签字盖章后生效，并各执一份。

甲方：乙方：

签字盖章：签字盖章：

日 期：年月日日 期：年月日

第四篇：超市调查全文

一、调查的基本睛况

调研中，我们以超市如何抓好产

品质量为重点开展调研，对9家大型超 市的经营状况、质量管理状况以及企 业机构运行状况等方面发放了调查表，召开了两次超市负责人座谈会、并到 大型超市进行了实地走访，基本了解 了目前大型超市的经营管理现状。9家 大型超市的经营面积小的3500平方米，大的2万多平方米，合计7．42万平方米 员工少的170人，多的485人，合计2730 名；经营商品种类少的1万种，多的达 到3万种。

从历年国家总局、市局、区局的产 品质量监督抽查情况及消费者投诉的 热点来看，不合格产品主要反映在食 品、服装、小家电及轻工产品。经统计，2004年至2005年第三季度期间，国家 质检总局、市质监局、区质监局对区内 超市实施监督抽查产品共75批次，其 中合格54批，抽样合格率为72％。2000 年以来查处经销假冒伪劣案件38起。

二、现状及存在的问题

9家超市所售商品绝大部分引进的 是具有一定知名度的生产企业生产的 名牌产品或有一定规模生产企业生产 的产品，在一定程度上保证了产品质 量的安全可靠。

在管理上，大部分超市基本建立 了内部管理制度和体系，明确了各部 门的工作职能，建立了相应的工作程 序和工作规范，基本满足了大型超市 的管理和运行要求。在硬件上，大型超 市的购物环境宽敞、明亮，商品的摆放 分门别类、整齐划一，并设置了方便消 费者购物的导购指示牌。由于超市商 品涉及百姓消费的方方面面，价廉物 美，选购方便，深受老百姓的欢迎。然而在繁荣的商品、广阔的市场 发展前景的背后，超市的食品安全和 其它商品仍存在安全和质量问题，产 品的抽查合格率还比较低。调查显示，超市的质量管理还存在一些薄弱环节，主要表现在六个方面。

1．质量管理职能没能很好地落实。被调查的9家大型超市，通过IS09000 质量管理体系认证的企业仅为2家，占22％。大部分超市没有质量管理部 门，将质量管理的职能设在采购或 客户服务等营运部门。其中一些部 门出于部门利益的考虑，限制质量 管理职能的行使。如部分采购人员 为了获得供货商的回扣，置产品质 量不顾，即使有质量管理人员，质量 管理人员也束手无策，使质量管理 职能的作用受到限制或形同虚设。个别超市甚至无具体责任人专司质 量把关，发生商品质量问题，形成多 头管理，就事论事，未形成全面、系 统的有效管理。

2．重价格竞争，轻质量竞争。大型 超市经营的产品涉及l一3万个品种，由于产品范围广、品种多，超市为了保 持竞争中的价格优势，又不降低自己 的毛利率，往往一味压低供货商的进 价，而供货商在被经销商(超市)压低 利润的情况下，往往采取降低原材料 成本的方式进行生产来提高自己的利 润。由于超市忽视了对供货商所提供 产品的质量控制，从而导致超市内销 售的部分商品质量下降，在国家、市、区涉及人身安全、健康的产品质量监 督抽查中屡次出现不合格产品，有的 甚至于出现劣质产品，如部分大型超 市在冬季、夏季销售的取暖器、电风扇 等季节性家电产品，屡次抽查屡次不 合格。

3．索证不严。目前大部分超市都采 取连锁经营，除了3家大型超市在农副 产品方面有自主经营权外，其他商品 都采取总部统一采购，统一配送。应 该说统一采购，连锁经营的方式使商 品供销分离，有效地堵截了假冒伪劣 产品入口，在一定程度上从源头保证 了产品质量。然而部分大型超市在执 行过程中仍存在一些问题。一是总部 采购部门在采购商品过程中，存在索 证不严(QS认证、3C认证、生产许可

证、食品卫生许可证、酒类专卖许可 证等重点商品)，或首次索证后，对批 次商品质量把关不严；二是售前质量 把关不严，商品一旦进入超市后，超 市认为商品由总部统一配送，应由总 部负责质量把关，质量问题与超市门 店无关，缺乏商品售前把关的质量意 识；三是有些超市采取统一采购，由 供货商直接配送至门店，而门店进货 验收一般只对数量、外包装进行验收，忽视了商品质量、标签、合格证明的 验收。

4．没有建立健全对管理人员、商场 促销人员的质量管理制度。有的超市虽 然有制度，但制度的落实情况比较差，缺乏对制度的宣传、执行情况的监督检 查和信息反馈。表现在超市质量管理人 员配置不合理，没有经常性地对员工开 展业务培训，有1家超市甚至于未对员 工进行岗位培训就上岗工作，导致管理 人员和商场促销人员素质参差不齐，商 品售中管理不到位，影响了超市质量管 理各个环节的规范化，使销售的商品未 处于严格的质量受控状态。

5．对超市定牌加工产品缺乏有效的 监管。从调查情况来看，1家大型超市 的定牌加工产品多达100多个，而且大 部分是食品。由于定牌产品多，管理人 员少，加工生产企业又分布在全国各 地，缺乏对生产加工企业的实地考察，食品安全处于难以监控状态，由此带 来质量问题不言而喻。

6．食品质量监控仍存在一定的缺陷 和安全隐患。大型超市与其它食品销 售企业尤其是农贸市场相比，是比较 安全的食品零售渠道，在调查中了解 到目前市民到超市购物选择购买食品 的比例占90％左右，食品已成为市民光 顾超市的主要目的。而食品采购和生 鲜产品管理是超市经营的两大难题，也是食品安全事故的“高发地带”。供 应商向超市门店直送食品的质量监控、现场加工食品的原材料质量控制及现 场加工食品质量监控仍存在一定的缺

陷和安全隐患。

营造放心购物环境的对策

商品质量管理是超市经营活动的 重要内容，超市在经营过程中应按标 准化、规范化的原则，建立商品质量管 理体系，保证销售商品的质量。为营造 良好的消费环境，建议采取如下对策。

1．发挥综合监管作用，进一步规范 大型超市的经营行为

由于超市商品品种繁多，涉及多

个行政管理部门，“区整规办”等应充 分发挥综合协调作用，整合行政管理 资源，提高行政监管效率。同时指导超 市建立完善的整体管理营销系统和树 立“管理出效益”的理念，注重商品质 量、服务质量以及整个营销质量，提高 超市的核心竞争力。

2．推进质量体系贯标，提升超市综 合管理水平

从调查情况可以看出，超市存在 商品质量问题的主要原因是没有建立 完善的质量管理体系。IS09000是企业 质量管理的一项基础性标准，通过贯 标工作，是能够不断完善超市商品 质量在各个业务环节上的规范化管理 二是能够促进超市业务流程方面的各 个环节严格规范，如商品引进作业流 程、商品验货作业流程、销售区域作业 流程、生鲜区域作业流程等，达到超市 营销管理程序化：三是能够对超市服 务的每一个环节进行规范，如服务语 言规范、服务行为规范，达到超市服务 行为规范化。主管部门应促进企业推 行质量管理体系标准，通过规范内部 各项管理，不断提高企业的经济效益，塑造和提升企业的形象。

3．严格执行地方标准，确保超市的 商品质量安全可靠

上海市政府主管部门发布施行的《超市商品质量管理规范》是针对企业 目前普遍采用的经营方式及管理特点，从“商品采购管理、商品配送管理、门 店商品管理、定牌商品管理、重点商品 的持证查验”等五个方面提出了明确的规范要求。该地方标准实施二年多 来，有效地促进了超市商业业态的健 康发展。超市在建立质量管理体系中，其中重要的一大体系就是要按照《超 市商品质量管理规范》要求，建立商品 质量管理体系，并保证体系的有效运 转。如，建立进货索证和验货制度，严 把进货质量关；建立定牌加工产品的 质量跟踪制度，保证定牌加工生产的 产品质量和企业的信誉：建立商品计 量监控制度，确保秤准量足以对消费 者负责的态度，把保证产品质量作为 超市工作的头等大事；建立商品质量 监督快速反应制度，杜绝不合格产品 上货架销售。

4．提高信息技术应用水平，完善商 品的信息化管理

目前超市都采用计算机辅助管理，但计算机对商品交易过程的各种信息 量比较少，如产品的生产日期、保质 期、生产企业的状况等信息，采用计算 机管理的水平比较低。因此，超市必须 拓展视野，打破习惯思维模式，应用高 新技术手段，对有条件的企业实施以 计算机数据库技术为核心的商品全面 管理，从而改变传统的人工监管方式。即建立健全超市经营商品流通的全部 属性，建立以商品属性为主线的综合 管理体系，建立符合商品屙性的管理 人员保障体系。

5．建立诚信自律机制，强化对企业 诚信行为的监督管理

建立企业质量诚信监控机制是促

进企业诚信经营，提高产品质量、服务 质量的有效方式。首先超市在完善各 项管理体系的情况下，应当建立企业 诚信机制，超市的商品质量、服务质量 应对消费者、社会实行承诺：应当依法 生产和经营，自觉遵守相应的法律法 规，把质量信用看成市场竞争的重要 资源，不断提高企业诚实经营的信誉。其次，政府各行政职能部门要充分发 挥系统网络的监管作用，加大对承诺 单位执行情况的监控，并对监控情况

实行诚信度考核，建档立案，适时公 布。对超市经营的同类商品，出现屡次 产品质量抽查不合格现象，建议在一 定范围内予以通报和曝光，纳入诚信 度考核不良记录。同时发挥新闻媒体 的作用，宣传“以质取胜，诚实经营” 的经营思路，帮助企业树立诚信光荣，失信可耻的意识。通过政府、企业的共 同努力，营造企业诚信经营的氛围，促 进社会主义市场经济健康发展。

第五篇：超市调查

XXXX连锁超市（XX店）满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好的了解您的需要，更好的为您服务。我们诚心邀请您对超市进行满意度调查。请您客观真实的回答您的观点，我们对您的回答严格保密。

1．您的性别（）

A．男B、女

2．您目前的月收入（）

A．2000以下B、2000——4000C、4001——6000D、6000以上

3.您一个月大约在超市消费多少（）

A、100以下B、100—200C、200—300D、300以上

4.您对我们开业期间的促销优惠活动以及免费办理会员卡是否满意？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

5.如果我们超市再搞优惠促销活动，您希望是哪方面的？（可多选）

A、休闲食品B、粮油食品C、家具生活日用品D、电器，数码产品E、文体，化妆用品F、其它

6.您希望超市提供的促销手段是哪种？

A．打折B、返卷C、抽奖D、赠送礼品E、其它

7.您选择某超市购物的原因有（）

A、价格便宜B、品种齐全，质量保证C、交通方便D、朋友介绍E、服务态度好

8.您一般去超市购买哪类商品？（多选）

A、食品B、生活用品C、电器数码产品D、其它

9.您认为本超市上品的品种如何？

A、品种齐全B、一般C、很少，有待提升

10.您认为本超市实行的会员卡优惠制度怎么样？

A、很优惠，希望持有B、优惠额度很少，但保持使用C、感觉没什么优惠，平常不使用

11.您认为本超市上品的价格如何？

A、很贵B、适中C、和其他超市差不多D、比其它超市便宜

12.您所需要的商品在本超市是否很容易找到？

A、是B、否

13.本超市和其它超市相比，最大的不足和需要改进的地方是什么？（多选）

A、商品价格高B、商品质量C、商品种类D、环境位置E、服务态度差

14.您每月去超市购物的次数是？

A、基本不去B、1-2次C、3-4次D、5次以上

15.您在未来的一个月内是否会在本超市购物？

A、肯定会B、可能会C、不会

16.您对本超市的总体感觉如何让？

A、好B、一般C、不好

感谢您的配合，祝您生活愉快！