现代信息技术与电子政务试题与答案5篇

第一篇：现代信息技术与电子政务试题与答案

现代信息技术与电子政务试题与答案

一、什么是信息技术？答：信息技术是指获取、传递、处理、存储、再生和利用信息的专门技术，包括感测技术、通信技术、计算机技术、自动控制技术以及由它们分解出来的其他相关技术。

二、信息技术包括哪三个层次？答:

1、信息基础技术;

2、信息系统技术；

3、信息应用技术。

三、信息技术的主要特征：答：

1、高度战略性；

2、高度创新性；

3、高度增值性；

4、高度渗透性；

5、高投入、高产出、稿风险；

6、高度竞争性；

7、高度超前性。

四、信息技术的主要分支？答：分别是微电子和光电子技术，计算机技术，通信技术。

五、世界上第一台计算机是哪年诞生的？答：1946年诞生。

六、计算机发展经历了哪几代变革？答：

1、电子管;

2、晶体管;

3、中小规模集成电路；

4、大规模、超大规模集成电路。

七、一台完整的计算机系统由哪几部分组成？答：硬件系统和软件系统两大部分组成。

八、计算机的主要应用包括哪几个方面？答：

1、科学计算；

2、数据处理；

3、实时控制；

4、辅助

设计。

九、说明计算机网络的分类？答：分为局域网、城域网、广域网。

十、计算机网络由哪几部分组成？答：计算机网络由网络硬件和网络软件两部分组成。

十一、计算机网络的功能有哪些？答：功能：资源共享，分布处理，信息传输，信息安全。

十二、网络信息的应用主要有哪些？答：

1、电子商务；

2、商业POS；

3、远程教育；

4、多媒体网

络通信；

十三、什么是电子政务？答：电子政务，是指国家机关和行政事业单位在政务活动中全面应用现代

信息技术进行管理和办公，以及为社会公众提供服务。

十四、我国办公自动化经历了几个阶段？答：经历了三个发展阶段。第一阶段的主要标志是办公过

程中普遍使用现代办公设备，如传真机、打字机、复印机等。第二阶段的主要标志是普遍使用计算机和打印机，并利用其进行文字处理、表格处理、文件排版输出，以及人事、财务信息管理等。

第三阶段的主要标志是办公过程中普遍使用网络技术，实现了文件共享、网络打印共享、网络数据库管理等。

十五、什么叫办公自动化？答：办公自动化（OA），是指借助于技术手段，将人的部分业务转交给

各种设备来处理，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务。

十六、电子政务的基本模式包括哪两种？答：电子政务的基本模式包括：

1、政务外网及其工作模式；

2、政务内网及其工作模式；

十七、电子政务的应用技术包括哪几个方面？答：

1、浏览器/服务器技术；

2、数据仓库技术3；可

扩展标记语言技术；

4、文字处理技术；

5、表格处理技术；

6、多媒体演示投影片制作技术

7、网页制作技术；

8、数据挖掘技术；

9、数据压缩技术；

10、网络化信息检索技术；

11、电子承件收发技术。

第二篇：电子政务试题与答案

电子政务考试卷子与答案

一、选择题

1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（）

A社会B企业C政府D个人

2、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（）

A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革

3、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（）

A金字塔结构B扁平化辐射结构C饼状结构D集中化结构

4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（）

A政府门户网站B电话C报纸D广播

5、有关电子政务的广义解释正确的是（）

A政务电话网B工业网络化C办公信息化D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统

二、填空题

1、电子政务是以改革政务流程为基础的_____的信息系统。

2、______以网络化和信息化为基础，在电子商务安全环境下，以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业。

3、_______指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实践过程。

4、______就是政务工作电子化，即政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术进行管理，提供各种公共服务。

5、电子政务以政府、企业和_______为行为主体。

三、判断题

1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（）

2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（）

3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（）

4、中国从中央到地方的全国范围内的政府信息网络已经建成（）

5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（）

1四、名词解释

1、政府管理创新

2、电子政务（广义角度）

3、电子采购

4、电子政务（管理角度）

五、简答题

1、简述赵国俊在《电子政务概论》中基于不同视角，对电子政务内涵的多元化理解

2、简述电子政务的特点

3、简述为什么说政府创新是电子政务顺利实施的条件和保证?

4、简述电子政务对政府管理创新的积极影响

六、案例分析

论述：

1、联系实际，谈谈电子政务与政府机构改革的关系。

2、简述电子政务的基本模式及功能。

案例：

电子政务下乡运动与服务型政府再造

各国电子政务似乎把重点集中在城市，但是，农村的建设情况如何呢？

一、“先商后政”新亮点

北京郊区的农民在这方面已经尝到了甜头。农户的同步信息全部在网上发布，可以在网上实现预订房间、餐饮等各种服务。通过“先商务后政务”的办法不仅能够解决电子政务所需的资金问题，而且也使农民能够对电子政务有所了解和熟悉，这对今后进一步深化电子政务有很大帮助。

二、将电子政府建成公众服务平台

建立面向公众、结构完整、便民高效、安全可信的电子政务系统。

按照统一的标准和规范建立统一的政府门户网站和统一的业务流程支持平台。积极开发面向公众、门类齐全的公共服务信息网络。开通发展网上办公等现代化办公手段，为公民提供在线服务。推动政府信息资源向公众开放。

将电子政府建成公民与政府良性互动的公共信息平台，建立网上民意调查系统，开设公民参政议政论坛，鼓励官员与公民进行网上对话和交流，建立电子投票系统，设立接受公众投诉的电子信箱和领导人电子信箱。

将电子政府建成居民、政府、商家良性互动的公众服务信息平台，以公众服务信息平台为依托，汇集居民的服务需求，整合商家和商业资源，反馈商品和服务质量满意度，以政府信息化促进工商服务业的规模化经营和健康发展。

三、推动政府管理信息化

加快办公自动化系统和管理信息系统建设步伐。开发政府管理和办公系统软件。分门别类建设数据库。建立数据交换中心和信息交换平台，实现信息资源共享和互联互通。推广无纸化办公方式。健全与完善政府专网，改进政府内部信息传递机制。建立信息安全法律和技术保障体系，建设电子政务信息安全基础平台和信息安全支撑平台。在政府主导下，用市场化手段推进信息化，吸引私人部门和非政府机构参与电子政务建设，授权企业参与筹资、建设、运营和管理。加强对公务员电子政务教育培训，提高他们运用现代信息通讯技术的能力。

四、在电子政府建设中推进政府管理创新

电子政府的实质是服务政府，建设电子政府要实现服务型政府从在线服务向办公场所延伸。电子政府为法治化行政提供了技术保障，同时电子政务的正常运转也需要法律保障。电子政府是网络型组织和分权化结构，强调信息共享和权力分享，建设电子政府要将传统金字塔式的政府组织结构转变为扁平化组织结构，建立分权式权力结构。电子政府时代是民主行政和责任行政时代，建设电子政府要求改变封闭的、神秘的、垄断的决策方式，建立开放的、透明的、参与式的行政决策机制和程序，建立对公民负责、受公民监督的责任政府体制。质量和效率是电子政府的灵魂。建设电子政府要求重整政府业务流程，改进工作方式，从逐级请示批复转向简化程序授权管理网上监控，从文山会海转向无纸办公，从手工操作转向自动化、智能化办公，不断提高政府工作的质量和效率。

问题：

1、试以上述案例为指导，分析我国电子政务发展的问题。

2、谈谈如何更好地通过电子政务协调区域发展矛盾而不是拉大差距，这对政府管理创新提出了什么要求。

【第一部分参考答案】

一、选择题

1、C2、D3、B4、A5、D

二、填空题

1.【答案】人机结合2、【答案】电子采购

3、【答案】政府管理创新

4、【答案】电子政务

5、【答案】社会公众

三、判断题

1、【答案】√

2、【答案】√

3、【答案】√

4、【答案】×

5、【答案】√

四、名词解释

1、政府管理创新

【答案】指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实践过程。

2、电子政务（广义角度）

【答案】从广义角度：电子政务是包括各级行政机关系统的政务工作信息化，如国家权力机关、司法机关、政协及其他公共部门的政务工作信息化以及各党委党务工作的信息化。

3、电子采购

【答案】电子采购以网络化和信息化为基础，在电子商务安全环境下，以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业。

4、电子政务（管理角度）

【答案】从管理角度：电子政务就是政府机构应用现代信息技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政务组织结构和工作流程的优化重组，对传统政务进行持续不断地改进，以实现高效率的政府管理和服务。

五、简答题

1、简述赵国俊在《电子政务概论》中基于不同视角，对电子政务内涵的多元化理解

【答案】（1），侧重从技术角度认识电子政务

（2），侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务

（3），侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务

2、简述电子政务的特点

【答案】（1）、电子政务是以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统

（2）、电子政务以互联网为运行环境

（3）、电子政务以安全为保障

（4）、电子政务以政府、企业和社会公众为行为主体

（5）、电子政务将实现新经济条件下企业和公众对政府的新要求

3、简述为什么说政府创新是电子政务顺利实施的条件和保证?

【答案】（1）政府创新创造了推行电子政务的必要条件；

（2）政府创新是成功实施电子政务的保证；

（3）政府创新与电子政务始终相伴。

4、简述电子政务对政府管理创新的积极影响

【答案】（1）管理形态由实体性向虚拟性转化；

（2）行政过程由非透明化向行政公开化转化；

（3）行政决策由集中决策向民主决策转化；

（4）权力结构由集权式向分权式转化；

（5）行政机构由臃肿向精干转化；

（6）行政人员由管理型向知识型转化；

（7）政治民主由代议制民主向电子民主转化。

六、案例分析

论述：

1、联系实际，谈谈电子政务与政府机构改革的关系。

【答案】（1）电子政务对政府机构改革的推动作用；

（2）政府机构改革对电子政务的促进作用；

（3）电子政务与政府改革相互结合。

联系实际部分，可以根据考生对各个答案要点的展开论述情况酌情打分。

2、简述电子政务的基本模式及功能。

【答案】基本模式：

1）G to E

政府对公务员的电子政务就是通常所说的政府部门办公自动化，其形式包括公务员在政府内网的办公与公务员通过互联网进行办公（移动办公），G to E主要包括以下内容：（1）电子政策法规。（2）电子公文流转。（3）电子财务管理。（4）电子办公。（5）电子培训。

2）G to G

G to G是政府对政府的电子政务应用模式，政府之间的电子政务主要包括以下内容：

（1）电子公文处理（2）协同办公。（3）政务信息共享。

3）G to B

政府与企业之间的电子政务是指政府向企事业单位提供的各种公共服务和对其进行监管。政府与企业之间的电子政府主要包括以下内容：

（1）电子采购与招标（2）电子税务（3）电子证照办理（4）信息咨询服务（5）中小企业服务

4）G to C

政府与公众之间的电子政务是指政府通过电子网络系统为公众提供各种服务。政府与公众之间的电子政务主要包括以下内容：（1）教育培训服务（2）公众就业服务（3）电子医疗服务（4）社会保险网络服务（5）公众信息服务（6）交通管理服务（7）公众电子税务

（8）电子证件服务

功能：1）提高工作效率，降低办公成本2）加快部门整合，堵塞监管漏洞

3）提高服务水平，便于公众监督4）带动社会信息化发展

案例：

1、试以上述案例为指导，分析我国电子政务发展的问题。

【答案】（1）缺乏自主核心技术支撑，技术风险与日俱增；（2）缺少符合技术规律和政府

需求特点的电子政务统一规划，地方和行业尤其明显；（3）“数字鸿沟”问题突出，制约电子政务深入、可持续发展，区域失衡、公众失衡；（4）法律规制急需提高，政策支持尚待改进；（5）电子政务专业人才急需培养，懂技术和公共管理知识的交叉人才尤其缺乏；（6）电子政务建设资金和绩效评估不足，尚需制度建设，改变形象工程的错误看法；（7）在软硬件和政府能力建设上，急需向电子服务转变。

2、谈谈如何更好地通过电子政务协调区域发展矛盾而不是拉大差距，这对政府管理创新提出了什么要求。

【答案】加大对欠发达地区电子政务建设的支持；做好应用导向政府网站；改进电子政务项目管理机制；提出具体电子政务项目效益的评测方法；加强统一价值观的宣传，让社会各界形成和谐社会价值观的共识；加快政府转型和现代公共服务政府建立

第三篇：教师职业与现代信息技术

教师职业与信息技术

马小芳

作为新时代的教师，只有利用好信息技术，才能提高教学质量。由于教育要面向现代化，每一位教师都要端正思想，要有一个崭新的理念，要充分认识到利用好信息技术进行教育工作的重大作用

一、信息技术技术的发展对教师提出了新的要求。

1、教师要掌握新课程改革的脉搏，力求教学的创新与发展

新课程改革是当今推进素质教育的关键环节之一，引起了整个社会的普遍关注。这就要求我们教师进一步思考，新课程怎样教，怎样教得更好，成为参与课改的主要实验者。

2、教师要更新观念，明确职责

21世纪是人类全面进入信息化社会的世纪，21世纪对教育需求的特点也就是信息化社会对教育需求的特点。1995年5 月日本政府投入大量资金实施了一项在基础教育领域中有重大影响的试验研究项目：“100所中小学联网试验研究”。他们之所以投入大量资金实施这个项目，其目的是为了能培养出信息获取、信息分析与信息加工能力很强的学生。他们认为具有这样一种能力对于能适应21世纪激烈的国际竞争的新型人才是至关重要的。教育要面向现代化，每一位教师都要端正思想，要有一个崭新的理念，要充分认识到利用好信息技术进行教育工作的重大作用。

二、加强教师信息技术使用能力的培养

对教师的培养，主要是面向不同学习领域的学科教师，在我国目前开展的基础教育课程体系结构中，主要包括语言与文学、数学、人文与社会、科学、艺术、技术、体育与健康、综合实践活动等学习领域。因而在培训中主要通过适当的活动设计，引领教师理解教育技术应用于自己所从事的学科的可能性与有效性，形成面向特定单元的综合化教学设计能力。重点要培养教师的以下能力：

1、指向单元的信息化教学设计能力：通常意义上的单元，都是和具体的学科相联系的，但是，学科本身是与知识技能相联系的一个概念，它一般以特定的经验领域对不同的知识门类进行系统的划分。新课程理念下，基于单元的学习主题通常是覆盖多个学科领域的，这就要求教师一方面能够结合自己所在的学科，另一方面要能对其它学科知识领域有所关注，从而确定合适的学习主题，并巧妙利用信息技术的优势，深化信息技术与课程整合，形成综合性的、系统化的教学设计能力。

2、基于项目或问题的研究性学习设计能力：不同的教学目标和内容需要不同的教学方式，在中小学教学的实践领域，有着丰富的教学方式，我们将不同的教学方式归纳为授导型与探究型两大类，新课程主张培养学生的研究与创新能力，依然离不开这两种基本教学形式，在单元学习过程中，教师应该能够根据目标的要求，设计有针对性的学习活动，并通过适当的项目和问题的设计，激发学习者的学习热情与潜能。

3、主题资源的设计与创建能力：学习的过程本身就是一个知识不断增长的过程，而知识的增长离不开对现有知识的理解与思考，在确定了学习主题并组织学习活动的过程中，教师一方面需要选择与组织合适的资源供学习者学习，另一方面也需要引导学习者丰富主题和完善资源，在这个过程中，还需要充分展示教师和学习者的个性，最终形成与主题相关的、有鲜明个性与特色的主题资源。

4、学习过程的组织实施、信息化监控与评价能力：单元学习活动设计的目的在于帮助学习者有效学习，在学习过程中，学习者在学习风格等因素上表现出来的差异将会引起学习方式的多样化，教师需要不断关注学习过程中各学习者或学习小组的状况，适时给予必要的指导与帮助，并根据学习者的具体情况不断补充和调整相应的资源，保证学习活动的正常进行。

5、教育技术的适时应用能力：具备了合适的技术支持，但是如果教师缺乏相应的应用技能，教学效果同样不能令人满意。教师除了要能完整领会教育技术的基本内涵外，还应能适当关注本领域的变化，并巧妙掌握技术支持教学的时机，适度引导，以达到教育技术的效能最大化。

不同的教师，或者同一教师的不同成长阶段，对教育技术的需要都是有差异的，这种差异的外在表现就是对教育技术的不同层次的需求。为满足专业发展需要，对各级各类教师进行进一步的培训学习，对于广大教师无疑是十分必要的。

三、加强培养学生关于信息技术的认知水平和使用能力

我们让学生学习使用计算机，要求他们用新的理念来对待新的事物，使他们认识到，计算机是工具，我们一定要用足这一工具。学生要以一种自然的方式对待信息技术，把信息技术作为获取信息、探索问题、协作解决问题的认知工具，并且对这种工具的使用要象铅笔、橡皮那样顺手、自然，这样才有利于提高他们对教学中引入信息技术的认同感。

1、培养学生学习信息技术的兴趣。兴趣是最好的老师，培养学生学习信息技术的兴趣是提高信息技术课程教学质量的根本保证。我校学生大多来自农村各中学，在初中阶段根本没接触过计算机，对信息技术的了解是一片空白。在教学中，我们全方位向学生介绍信息技术的发展历史，向学生演示信息技术的神奇魅力，增加学生了解信息技术和掌握计算机操作技能的欲望。上网聊天是学生感兴趣的事情，因而学生在学习汉字输入时，教师可以开放聊天室让学生尽情聊天，使学生轻松愉快地掌握这种技能。

2、改革教与学的过程，增强教与学的有效性。在传统的教学中，当学生做完作业后，就直接把作业交给教师，对于学生作业的评价也是由教师一个人完成的，其它学生无法参与。而在多媒体网络教学的环境中，我们可以让学生在网上看到其它同学的作业，并能通过网络对别人的作业提出帮助性的反馈意见。而且教师可以把对每个学生的反馈意见保存在网上，经过一段时间后，把累积的反馈意见作为对学生学习情况进行评价的参考。教师还可以根据需要对某个学生的作业中存在的问题做出个别反馈，学生收到教师的反馈信息后，如果没有完全理解，则还可以继续与教师交流，直到完成对问题的理解。

3、强调学生的主体性，要求充分发挥学生在学习过程中的主动性、积极性和创造性。学生是学习的主体，而教师是学习的主导。要使学生能主动参与学习，积极思考，亲自参加学习实践。多媒体网络教室的使用，我们能够尝试进行“局域网的教学模式”，达到了人机交互双向多向互动式的教学目的，大大提高了知识和信息传播的数量、质量、速度，突出了学生的主体作用，从而提高了教学效率。我们还在课堂上应用“小组互助合作学习模式”，由几个兴趣、个性、学习倾向、学业成绩等几个方面相近的学生形成一个相对稳定的学习小组，使课堂教学更加民主、科学。

4、应用“个别化教学，个别化辅导”的模式，以满足每一个学生的要求，适应每个学生现有的水平。一些农村的学生，以前都没有接触过电脑，一下子接触感到很突然，不知所措。当他们看到一些城镇学生熟练地操作电脑时，他们更感到自

己的差距。有时，一些学生迅速敲打键盘发出的声音对这些农村的学生更是产生了刺激。因则这种个别化教学辅导的模式对农村的学生起很大的促进作用。

5、营造学习信息技术的氛围。当前，以多媒体和internet为标志的新的信息技术革命正以惊人的速度改变着人们的生产方式、工作方式、学习方式和生活方式，必将引起教育领域的深刻变化。21世纪是一个信息万变的时代，学生仅靠书本上的知识是不够的，因而，要让学生能一同了解课本以外的信息、一同进步。我们根据学校现有网络环境，尽可能开放计算机房让学生学习；组织计算机信息小组，向学生推荐好和计算机刊物和最新信息资料；组织“信息技术沙龙”给学生提供互相交流学习心得的机会。

6、开展兴趣小组活动。为适应素质教育的需要，我们要积极开展计算机兴趣小组活动，选拔优秀的计算机学科教师担任教练。采取个别化学习和协作学习的和谐统一。对同一个问题，要求学生采用多种不同的方法。每一位学生也采用不同的方法、工具来完成同一个任务。网页制作和网上聊天是学生比较感兴趣的，可以组织学生制作网页，以及在老师的指导下,编写网络聊天室，使学生在学习任务完成之余感受网上虚拟境界和神奇，从而激发学生学习计算机知识的兴趣。

四、摸清摸透学生的审美情趣和视觉驻点，加强师生沟通

教师使用信息技术主要是进行制作课件，而课件质量的好坏不但与教师的制作水平有关，更重要的是要符合学生的“胃口”，要与他们的“胃口”对路。而这一“胃口”就是学生的审美情趣和视觉驻点。这就需要我们教师经常性地加强与学生的沟通。要经常深入学生群体，想学生之所想，听学生之所听，看学生之所看，多聊聊，多听听，多看看，了解学生的语言特点，掌握他们的认知方式，这样才能制作出学生能够接受，对其“胃口”的课件。

通过上述四个方面结合，从教师、学生这两个教学的主体出发，抓住信息技术在教学中出现的主要矛盾，从而充分完善信息技术在教学中的使用，使其真正发挥它在教育教学中的作用。

第四篇：信息技术与现代企业管理

信息技术与现代企业管理

孙世民·山东农业大学工程技术学院 石海星·黑龙江八一农垦大学

摘要信息技术的广泛应用是知识经济的核心和支拉,是企业管理现代化的重要标志。本 文简述丁企业信息技术的基本内涵,分析丁信息技术对企业管理组织结构、管理忠怒、管理决策的 影响,指出丁企业推广应用信息技术应注意的问题。

关键词信息技术企业管理知识经济

1信息技术的基本内涵

信息技术是以微电子技术为基础,以计算机和通 讯技术为标志,以应用软件为支持,利用信息科学的 原理和方法,进行信息传输和信息处理的技术。这种 技术与传统技术的融合与渗透,形成了各种各样的企 业信息技术。

CAD(Computer Aided Design)一一计算机辅助 设计。应用计算机进行产品设计,包括产品造型、工 程图绘制、工程分析和计划、编制零部件明细表等功 能。CAPP(Computer Aided Process Planning)一一计 算机辅助工艺编制。应用计算机快速处理信息的功 能和具有各种决策功能的软件来自动生成产品的生 产工艺。

CAM(Computer Aided Manufacturing)一一计算 机辅助制造。包括零件数控加工程序编制(即NC编 酌,工夹具的CAD/C则及其它功能。

MIS(Management Information System)一一管理 信息系统。是基于结构化事件的信息系统,包括制造 资源计划、办公自动化、人事管理、生产技术数据管理 等。DSS(Decision Support system)一一决策支持系 统。综合利用大量数据,有机组合众多数学模型与数 据处理模型,通过人机交互,辅助决策者实现半结构 化科学决策的系统。

ES(Expert system)一一专家系统。在专家知识 和用户信息的基础上,模仿人类专家分析解决问题的 思路,运用知识推理的方法来解决某特定问题的智能 软件系统。

DW(Data Warehouse)一一数据仓库。把分布在 企业网络中不同信息岛上的数据集成到一个关系型数据库中,旨在通过通畅、合理、全面的信息管理,达 到有效的决策支持。

FMS(Flexible Manufacturing System)一一柔性 制造系统。可同时完成不同零件、不同工序的制造任 务;各制造设备之间是通过物料的自动输送及自动存 储系统柔性联系的,整个物流过程由计算机集中控制 和集中监视。

CIMS(Computer Integrated Mm11fact11ring sys, tem)一一计算机集成制造系统。高度集成了产品设 计、制造、控制(CAD/CAPP/CAM,FMS)、管理(MIS/DW)、决策(DSS/ES),是企业活动全过程中各 子功能系统的完美结合。

Internet一一国际互联网。是一个以TCP/IP通 讯协议联结各个国家、各个部门、各个机构计算机网 络的数据通讯网。

Internet一一企业内联网。应用Internet技术建 设和开发的企业内部网络和信息系统。

2信息技术是管理现代化的重要标志

科学有效的管理是现代企业赖以生存和发展的 重要基础,管理现代化是企业管理水平的最高体现。所谓管理现代化是把现代科学技术成果综合地、全面 地运用于管理中,提高计划、组织和控制等的能力,以 适应生产力发展的需要,使管理水平达到当代国际上先进水平的过程。管理现代化包括管理思想现代化、管理人员和管理组织现代化、管理方法和手段现代化、管理人员和管理方式现代化等。纵观国内外历史,管理现代化是一个动态的概念,不同时期具有不同的要求,随着 科学技术的发展其内涵不断丰富和更新。19世纪末20世纪初的泰勒朝代，管理现代化的主要标志是以“标准劳动方法”和“劳动定额”为主要内容的“泰勒制”的应用；本世纪20-40年代则强调“行为科学理论”的应用;50~80年代“系统论“、“控制论”、“信息 论“等系统科学的广泛应用又为管理现代化增加了新 的内涵。人们对管理现代化的认识和实践随着科技、教育、经济的发展而逐步深化。90年代的全球信息 化和知识经济,又给管理现代化赋予了新的内涵,这 就是信息及信息技术的广泛应用。信息技术的建设 和应用,不仅仅局限在现代化的信息处理技术上,同 时也对企业的管理组织结构、管理思想、管理决策等 都有深层次的影响,引起企业管理的变革,使企业管 理向着现代化方向进展。

3信息技术对企业管理的影响

3.1信息技术对企业管理组织结构的影响

管理过程实质上是对信息处理的过程,是信息支 持的过程。信息的数量及对信息处理的能力在很大 程度上决定了企业管理组织的模式。传统的自上而 下的层层管理的“金字塔”式的管理组织结构是以亚 当,斯密的劳动分工理论作为其核心原理的,它通过 职位与部门划分、等级层层设臵、横向联系协调和职 责权限分配等手段来实现对企业的管理。这种管理 模式在信息不完备、信息技术水平落后的情况下,通 过严格的等级体系、明确的责权统一和完整的规章制 度保证了用人工方法进行信息采集、加工和传递的有 效性和效率。但这种管理的组织模式人为地割断了 物质流与信息流内部及相互之间的统一性和相互联 系,造成部门间的磨擦和冲突,阻碍企业整体优势的 发挥。这种弊端,人们虽然早已认识,但由于企业中 信息工作的大量性和重复性,这种格式一直没有大的 改进。信息技术的发展和应用则对这种管理组织形 式产生了巨大冲击。

以Internet国际互联网络为重要标志的全球信 息高速传递,从根本上使传统的信息传递方式、信息 载体的种类和信息表达的形式发生了质的变化。在 全球范围内呈现出信息量多、密度高、覆盖面广、传递 速度快、效率高的信息时代特征。任何一个企业在获 取各类信息的广度、深度和速度方面都发生了根本性 的变化。因此,传统的管理模式越来越难以适应信息 时代的要求,取而代之的是建立在Intranet企业内部 网络或Internet国际网络等网络化技术基础之上的 一种灵活而富有创新精神的组织结构。在这种组织 结构中,中层管理的作用将大大降低、机构规模大大 缩减;各种“项目小组“和“创新小组”将成为企业的基 本活动单位;高层管理者管理幅度加宽,拉近了企业 的战略层与功能层之间的距离。这种组织形式通过 水平、对等的信息传递来协调企业内部各部门、各小 组之间的活动,并使企业对来自外界的各类信息反应 速度加快。当然,企业管理组织结构的变革也不是一 就而就的简单事情,需要一个渐变的过程,而信息技 术在这一过程中起到了“润滑剂“和“催化剂，的作用。

随着信息技术的不断应用,原有的塔形结构正在向扁平化、分散化、网络化、小型化转变,逐步呈现出管理 层减少、权力下放、横向联系加强的局面。

3.2信息技术对企业管理思想的影响

传统的管理思想是将员工视为理想的“经济人” 和生产的“手段“,企业可以根据严格的规章制度、程 序化的决策及生产过程实现其既定的目标。信息技 术的推广应用使得:①企业中程序化的“熟练工作，已 经逐渐被机器系统的软件和硬件所“固化”,把企业成 员从单调、重复、索然乏味的工作中解放出来,使他们 拥有更多的精力投入到更加富有创造性的工作中去;②生产与管理的界限变得模糊,物流和信息流达到同 步控制,很多职能部门的工作交织在一起,传统的管 理人员和工人之间的界限越来越难以维持;③企业内 部各生产部门、各职能部门间的分工被打破,各部门 已成为相互渗透、紧密联系的整体,部门间的信息传 递更加频繁、迅速;④企业与外界的联系更加密切,企 业之间、行业之间、地区之间乃至国家之间的壁垒能 轻易被打破,进行各种信息交流,共享资源信息,但同 时也使竞争更加激烈;⑤企业的生存和发展将不再主 要依赖于自然资源和廉价劳动力,甚至也不再主要依 赖于资本的存量,而是更多地依赖于对知识信息创 造、加工、处理和迅速应用的能力。这就决定了企业 更需要的是善于利用信息技术的富有创造性的复合 型人才,要求员工有广博的知识和较强的信息意识。

传统的管理思想在信息时代表现出极大的局限 性和不适应性。新的管理思想应“以人为本“,把重点 放在提高组织的学习能力和创新能力上,使企业能不 断地接受新技术、消化新技术。知识经济是知识和人 才的时代,掌握了人才等于掌握了最佳资源,善于开 发利用人才就能发挥员工创意,取得效益。在以人为 主的经济时代,首先必须重视人的价值。人不是工 具,不是赚钱的过程,人才是目的,企业因为人而存 在,是人的集合。因此,将员工视为“组织人”“社会 人”、“目的人“,提倡信任员工、尊重员工、消除等级观 念、平等研究问题、尊重个性、鼓励创新的管理思想应 逐渐建立起来,以适应信息技术的要求。

90年代以来,在发达国家兴起了管理思想变革 的热潮。一些有代表性的新思想陆续创立,并正在接 受实践的考验。如再造工程、学习型组织、精捷灵生 产系统、管理控制一体化、虚拟企业、核心竞争力等, 这些无一不是信息技术应用的产物。这些都是值得 我国企业借鉴的。

3.3信息技术对企业管理决策的影响

企业管理的最高层是决策,决策是管理的核心。科学有效的决策是企业在竞争激烈的市场经济条件 下求生存求发展的关键。从系统工程的观点讲,决策 就是从系统整体出发,为实现特定目标,在占有一定 的信息和经验的基础上,借助一定的理论、方法和工 具,对几个可供选择的方案,进行科学的分析和正确 的计算与判断,确定指导未来行动的最佳方案的过 程。科学决策的依据是充分利用各类信息,如国家政 策二国内外市场行情、竞争对手的状况、用户的需求、科技成果等。信息技术广泛应用的今天,信息的“稀 缺性”已不是困扰企业决策的主要障碍,而对面广、量 多的信息进行筛选、处理和运用的能力反倒变得相对 “稀缺“,并成为影响企业进行高水平决策的主要“瓶 颈”。而信息技术除了能快速、准确、及时地传递各类 信息外,还有很强的信息处理和计算能力。如决策支 持系统,能对企业内部及市场环境进行分析、评价、诊 断、预测和优化,并能根据定量与定性分析相结合的 原则对每一备选方案进行情景分析和模拟,从而辅助 决策者制定科学合理的决策。又如专家系统,把专家 在解决问题过程中使用的知识分成事实和规则,以适 当的形式构成知识库,依据用户提供的信息,运用知 识进行合理的推理,能以人类专家的水平解决有关问 题,在某些方面甚至超过人类专家。专家系统在企业 中广泛应用于财务分析、产品设计、市场预测、生产监 控、机器人控

制、战略规划等方面。

信息技术的应用极大地增强了决策者的信息处 理能力和对众多可行方案的评价能力,改变了决策者 靠经验、主观判断进行决策的观念,拓展了决策者的 思维空间,延伸了决策者的智力。从而使决策者将原 先模糊的或是“知其然不知其所以然',的管理经验和 决策规则进行规范化、形式化、定量化.最大限度地消 除决策过程中存在的不确定性、随意性,保证了决策 的合理化、管理的现代化、生产过程的科学化。

4企业应用信息技术应注意的问题

信息技术在我国企业中的应用刚刚起步,有广阔 的发展前景。从我国实际出发,借鉴国内外成功的经 验,我们认为,我国企业在应用信息技术时应注意以 下几个问题。

4.1全国提高员工的信息意识

信息高速公路的建成标志着信息时代的真正到 来。信息时代,信息已成为比物质和能源更重要的资 源。信息经济学的原理证明,信息的交流、应用与国 民经济发展间成倍乘关系。把信息技术引入企业已 是历史的必然。信息技术的应用,改变了企业中每一 员工的工作方式与工作环境,要求员工有广博的知识 和较强的信息意识。但目前我国广大企业员工、决策 者的信息意识仍较淡薄,对信息及信息技术在企业生 产、经营管理中的作用认识不够,使宝贵的信息资源 得不到充分利用。因此尽快提高企业员工的信息意 识和自觉利用信息、依靠信息的积极性势在必行。

4.2注重企业信息工作职能的转变

信息技术的应用,使传统的企业信息工作职能发 生实质性的变化,将由原来的搜集信息为主转为监督 评价、控制、服务、教育。即对各部门各员工提供的信 息、各部门各员工的信息能力及整个企业信息系统的 运行情况进行监督与评价;对信息网络中各站点的信 息进行确认、筛选和剔除,进行信息流的布局、规划、管理及用户使用权的分配;进行信息分析、程序设计、网络维护;对企业员工信息意识、信息技术的应用、信 息道德及信息识别能力等进行培训教育。

4.3注重培养高素质的“复合型“信息人才

世界许多经济学家认为,日本经济战后腾飞,不 能不说与日本的企业普遍重视研究和利用各方面的 信息,特别重视各类信息人才有重大关系。拥有一批 数量充裕、素质高、结构合理的信息人才队伍,是企业 建设和应用信息技术时不容忽视的。信息技术与信 息人才的结合,也应成为我国企业腾飞的重要前提。这支队伍中不仅要有从事信息搜集、经济预算分析、数据处理、软件开发、硬件运行维护、通信保障、系统 分析与管理方面的专门技术人才,更要有那些既通晓 信息理论与技术,又善于经营的“复合型',人才。

4.4信息技术的建设与管理变革相结合作为高新技术的典型代表,信息技术不同于一般 的生产技术,它渗透于企业的管理过程、生产过程和 变革过程之中。国内外历史的经验与教训证明:为使 信息技术在管理中有效地发挥作用,必须使信息技术 与管理变革相适应。30年来管理信息系统开发成败 的历史也表明,凡是能与管理业务紧密结合,并对不 合理的业务流程加以改造的,就取得成功,否则就会 遇到挫折,导致失败。曾有人分析原苏联建立和运用 自动管理与控制系统不够成功的原因时指出,信息系 统是嵌在社会经济大系统中的一个子系统,如果它不 能和大系统的运行合拍,就不能发挥

作用。

4.5正确认识信息技术的作用

应当清醒地认识到:推广应用信息技术是提高我 国企业管理水平,加快产品技术改造的最佳切入点, 但不是使企业起死回生的灵丹妙药。信息技术只能 在良好的企业内部环境中起到“倍增器”的作用。企 业利用信息技术的根本目的,是使之成为提高企业现 代化水平的“发动机"。因此,推广应用信息技术,不 能不顾企业自身的状况,一昧地“赶时髦,',过分地追 求高精尖的技术,而应与企业自身的实力、管理过程、业务过程、人员素质等相适应。只有这样,才能真正 发挥信息技术的作用。

参考文献

1孙世民,用衍平,景奉水等〃论信息技术与农业现 代化〃农业现代化研究,1998(6)

2王众托,信息化与管理变革的系统观〃系统工程理 论与实践,1998(2)3左美云,万志〃信息技术对企业的影响〃中国软科 学,19970)

4陈文伟〃智能决策技术〃北京:电子工业出版社, 1993号

第五篇：电子政务模拟题与答案1

电子政务模拟题

一、填空

1、电子政务的基本模式可以划分为G2G、G2B和三种。

2务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力，促进组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率知道组织知识创新的方向，协调组织发展核心技术能力，有效发挥组织内个体成员的知

识能力与开发潜能，提升组织个体与整体的知识学习能力，形成有利于知识创新的企业文化

与价值观

3、电子政务的核心理念是：

4、电子政务环境中政府管理模式的特征呈现数字化、全球化等一系列特征。

5、电子政务发展战略的基本模式主要有以子服务为核心的战略模式、以电子社会为核心的战略模式。

6、政府流程设计的基本原则是合法、、简便、有效

7、电子政务的社会背景是：建设高效的政府、息技术的应用与普及

二、名词解释

1、三网一库 机关内部办公网（内网）办公业务资源网络（专网）公共管理与服务网络

（外网）电子政务信息资源库

2、办公自动化系统指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化

办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统

3、数字鸿沟称信息鸿沟，它是指当代信息技术领域中存在的差距现象，它既存在于信息

技术的开发领域，也存在于信息技术的应用领域，特别是由网络技术产生的差距。

4、知识管理系统是一种集管理方法、知识处理、智能处理乃至决策和组织传略发展规划

于遗体的综合系统

4、政府流程是指政府在实施管理时，为达成目标所经理的体现工作规律的稳定的活动步

骤的集合。

三、简答

电子政务的内涵是什么？侧重从技术角度认识电子政务。侧重从改革政务活动工作方式的角

度认识电子政务，侧重从管理和服务集成的焦耳认识电子政务

四、论述

1、电子政务运营理念的基本内容民主理念、法制理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念、文化理念、形象理念等12个方面。

请适当补充。

2、美国电子政务的发展概况及原因

美国是电子政务的倡导者，也是电子政务最发达的国家之一。其电子政务起于政务改革，着

眼与政府再造。

美国电子政务发展已经比较成熟，主要有：政务公开，网上服务，政府部门政务管理电子化。

主要原因有：美国一向重视在信息技术和信息产业领域的投资。政府部门以及学术界普遍重

视政府网络应用在新经济时代产生的影响，对构建电子政务可能带来的挑战和变革。为实现

电子政务，一些相应的组织也相继成立。政府机构高度重视电子政务的实施。