市场调查计划书

第一篇：市场调查计划书

市场调查计划书

（旅游业）

2010年10月13日

目 录

一、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

二、调研目的„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

三、调研内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

四、调查对象及抽样 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

五、调查方法 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„

六、调查程序及安排 „„„„„„„„„„„„„„„„„„10

七、经费预算„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

八、结束语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

21一、前言

对调研任务及行业的宏观态势进行简明扼要的说明

随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何造就高度满意的忠诚旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保证稳定的客源，成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其他服务产品一样，具有无形性和不可转移性的特点，它的生产和消费过程同时发生的，因此，旅游业更多地是在营销“经历”。若旅游地希望消费者为自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历，让旅游者在各方面都得到满足！那么，徐州要进一步挖掘它的潜力，对来徐旅游者，尤其对国内游客的研究就显得尤为重要，其中对他们的旅游动机、特征及效果的调查成为了重中之重。

二、调研目的对调研所要达到的预期效果进行说明及概述，并最终为企业解决问题。

1． 了解被调研城市的客源市场状况、需求特点，分析被调研城市作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。

2． 找出徐州旅游开发过程中存在的不足，提出具体的针对性措施，为徐州整体旅游开发与规划作贡献。

3． 为徐州旅游企业在日益激烈的市场竞争中塑造核心竞争力提供参考性的依据与可行性的建议。

三、调研内容

调研的具体细节说明。

（一）旅游动机影响旅游动机的因素

a.个人因素（年龄，性别，个性心理，受教育程度及修养，个人收入状况等）

b.外部因素（社会历史条件，社会身份或地位，人际关系，家庭结构等）旅游动机类型

a.身体方面的动机（度假休息、体育活动、娱乐活动、山水消遣、健康保健等）b.文化方面的动机（了解欣赏异地文化、艺术、风俗、语言、宗教等）

c.人际方面的动机（结识异地朋友、探亲访友、摆脱压力、逃避现实等）

d.地位与声望的动机（考察、交流、会议、追求业余癖好以及求学等）

（二）旅游者的特征旅游消费特征

a、旅游消费意识与习惯(出游频率、旅行方式、出游时间、旅游偏好)

b、旅游消费力（物质消费力，精神消费力）

c、旅游消费结构(产品消费的数量比例、相互关系)

d、旅游消费水平（产品档次、停留时间、购物情况）旅游者构成特征

年龄、职业、性别、家庭结构、收入水平等影响因素

a、旅游者的收入水平；

b、旅游者的构成；

c、旅游产品的结构；

d、旅游产品的质量；

e、旅游产品的价格；

f、旅游者的心理；

g、其他社会文化条件。

（三）旅游效果旅游业形象游客期望旅游质量感知

a.游程质量感知（交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、宣传）

b.景点质量感知(总体氛围、安全、环境、管理、收费)

c.旅游公司质量感知（门市服务、游程安排、服务态度、服务流程、服务措施）d.导游质量感知（严兴仪表、法规意识、职业道德、业务水平、应变能力）旅游价值感知游客满意度游客忠诚游客抱怨

四、调查对象及抽样

调查对象组成及抽样如下：

旅游者 300人

旅行社 3家（国有1家，私营2家）

旅游饭店 2家（五星级1家，三星级1家）

旅游景区 4处

旅游管理机构 1处

旅游者样本要求：

1． 家庭成员中没有人在旅游企业或单位工作。

2． 家庭成员没有人在市场调查公司工作。

3． 家庭成员没有人从事传媒职业。

4． 家庭成员没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

五、市场调查方法

调研的方法：问卷访问法（一种搜集信息的技术）、二手资料搜集法、访问法、观察法、态度量表法、投射和深度访谈

问卷调查与访谈相结合问卷设计思路

(1)问卷结构主要分为说明部分,甄别部分,主体部分,个人资料部分;同时问卷还包括访问员记录,被访者记录等.(2)问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式;

(3)问题结构上采取分制评价量表,自由选择,强制性选择,偏差选择,自由问答等几种方式.(4)问卷逻辑采取思路连续法,既按照被调查者思考问题和对产品了解的程度来设计,在一些问题上,采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维.(5)主要问题的构想:

比如:1 您来徐州旅游的主要目的：

观光 度假 商务 购物 探亲 其他您对徐州的整体印象如何？

非常满意 满意一般 不满意 很不满意

访员要求：

1． 仪表端正、大方。

2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。

3． 经过专门的市场调查培训，专业素质较好。

4． 具有市场调查访谈经验。

5． 具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

六、市场调查程序及安排

第一阶段：准备阶段 2天选题，与指导老师沟通，内部分组确定每小组具体任务收集、分析及整理资料

第二阶段：计划阶段 3天制定计划及问卷审定计划及问卷确认修正计划及问卷计划及问卷展示

第三阶段：实施阶段 7天

访员分配

实施执行

第四阶段：研究分析

数据输入处理 1天

数据研究分析 2天

总结规律 1天

第六阶段：报告阶段

报告书写 2天

成果汇报 1天

调查实施自计划、问卷确认后第四天执行

七、经费预算

预计准备物料所需费用

第二篇：市场调查计划书

市场调查计划书

---针对广州市消费者的网络零售消费的市场调查

一、调查背景

2012年，中国网络零售市场交易规模再创新高。根据中国互联网络信息中心CNNIC公布的数据显示，2012年中国网络零售交易额达12594亿人民币，相比2011年增长了66.5%。

二、调查目的通过对广州市部分居民的网络零售消费，如消费的商品类型、消费档次、平台的选择、配送、频率、数量、质量（可靠性）占总消费支出的比例、售后服务等方面进行实地的调查。分析广州市居民总体的网络零售消费情况，为中国网络零售市场交易规模再创新高的分析提供相关可靠的数据。

三、调查内容

(1)被调查者的基本情况

(2)被调查者的消费基本状况，如消费观念，消费方式

(3)被调查者的网络消费的基本情况，如消费的商品类型、消费档次、平台的选择、频率、数量、售后服务等

(4)被调查者对网络零售消费的喜恶请况及对未来的网络零售的态度

四、调查对象及样本的分布

1、调查对象

（1）广州市市民，具体分18岁以下、18岁—30岁、30岁—50岁及50岁以下

（2）我们分别从广州市各个区着手调查，具体分海珠区、越秀区、荔湾区、天河区这4个主要区域

2、样本分布

(1)每个年龄层25人，总共有4个年龄层，则总共100人

(2)平均每个区域25人

(3)调查者的具体情况身份随机抽取

3、调查的方式

调查采取分年龄层、分区域与随机调查相结合。实地调查与网络问卷相结合，都采用调查问卷的方式。根据本调研的特点，本次调查方法与抽样设计为：本次调研采用问卷式；访问采用街头拦截式

五、调查的时间

2013年12月15日——2013年12月19日

六、调查的步骤及方法

1、方案设计

方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查问卷的设计、组织实施的步骤、采取的各种方法及日程安排等。力求方案的设计系统、全面、科学、可行。

2、调查问卷

为了保证调查的顺利进行，我们分别采用了“问卷星”网上问卷调查软件及纸质版调查问卷的方式。调查问卷的设计运用了市场调查技巧的相关知识。体现了调查问卷的专业性。

3、调查员

我们小组总共7个人，小组命名为奥仲博雅。成员分别有：陈少达、宋晓桃、郑晓华、林境添、邓钧兰、郑东娜、胡省。调查员的任务分配如下：

（1）调查计划：郑东娜

（2）调查问卷设计：林境添、胡省

（3）调查数据分析：郑晓华

（4）调查报告总结：陈少达、宋晓桃

（5）PPT展示：邓钧兰

（6）问卷调查：全组人员

4、正式调查

（1）为了提高效率，保证调查质量，本次调查采取多渠道、多方式的灵活调查方法，也选择了重点调查的区域，如万国广场以提高调查的针对性。此外，在不导致结果发生偏态的情况下。也可选择熟识的对象进行访问调查。

（2）为保证质量，我们要求小组成员现场指导填表，杜绝散发回收式调查。对所填问卷及时回收，仔细审查，对不合格的给予剔除。做到发现问题及时解决。

（3）正式调查这个阶段工作量极其繁重，而且是关键环节。必须妥善安排，加强监督。

（4）对审核好的问卷，要及时整理，为下一步分析数据做准备。

5、数据处理及分析

对合格的问卷进行录入，得出可供使用的分析图形及相关结果。这阶段可以利用“问卷星”、“excel”等相关软件辅助整理。

七、调查报告

将本次调查的实施请况、调查结果及初步分析结果付诸文字，以作为本次调查的最终结果。

八、调查问卷

九、调查预算

资料费：30元

复印费：40元

通讯费：30元

车费：100元

第三篇：市场调查计划书格式（模版）

市场调查计划书的格式

什么是市场调查计划书：

市场调查计划书是企业为顺利开展市场调研活动而设计的计划类文书。计划类文书要注重有效性、时效性、真实性。市场调查计划书必须对现有客户、产品、销售对象、定价、促销活动、分销策略以及支持服务等有明确的调研步骤及目标。

通常，市场调查计划书主要包括以下几方面的内容：

（1）调查名称；

（2）调查目的；

（3）调查内容；

（4）调查范围及对象；

（5）调查方法；

（6）调查日程安排；

（7）调查预算。

范例

薪酬调查计划书

原先制作的计划书，在公司里没有施行，就放到这里给大家参考一下薪酬调查计划书

一、调查目的：为制定符合公司发展目标，对员工富有激励性，对内具有公平性，对外具有竞争性的薪酬体系做调查准备

二、调查计划实施时间：9月-12月（8月下旬开始准备）

三、调查计划实施人：人力资源部、相关咨询公司

四、调查对象：上海、北京相同行业里具有同样企业性质，同样岗位薪酬情况

五、调查步骤 ：

确定目标 确定范围 调查选择 调查实施 数据分析 评估反馈

六、项目细分：

1、确定目标：分析公司内、外环境；发展规划与趋势预测；企业经营阶段与策略分析；

2、确定范围：具体定岗（职位分析、工作评估）；

3、调查选择：咨询公司信息收集；联系沟通；选择；确定

4、调查实施：调查情况了解

5、数据分析：数据比较；薪酬定位（设计薪酬结构；薪资等级以及定薪）计算人力成本

6、评估反馈：调查总结；薪酬制度完善；薪酬体系改进

七、分工与时间：见责任分工图

八、费用预算：（按照需要调查的职位条件进行计算，目前因为条件不明确，暂时无法估计费用总额）

职位条件 = 地区数 Ｘ 职位数 Ｘ 行业数（一般职位条件为500元/个）

第四篇：市场调查计划书范本

年终大回馈配合市场调查计划书（补充）

——解决大学生主动工作及考核问题

一、目标：扩大公司产品知名度，促进公司业务突破，尝试桶装水搭配新产品销售

二、工作内容：送水员+大学生促销员，推广桶装水产品，搭配销售新产品

三、工作方法：1+1模式，选定工作区域，在工作区域内，买水票送食用油，买水票+小额现金换购加湿器、加热水龙头等新产品；老客户由送水员促销，大学生安排在区域内市场调查，发放广告宣传单（每7天一个循环，共2次）。

四、工作时间：12月-1月，约15天时间

五、工作细则：

1、送水员按原有客户在送水同时，介绍公司目前活动内容，并建议客户选购，参加买水票送食用油，按买水票数量给予一定奖励（如每达到100张，奖励100或50元等），参加买水票现金换购业务，按换购产品不同给予15-30元现金奖励。

2、大学生调查员，基本工作内容：在所在区域内，每日发放广告宣传单500张，有效填写调查问卷30份。完成以上工作，每日发放调查员基本薪资40-60元。附加奖励方式：参与买水票送食用油（抽纸、纸杯等），和买水票现金换购业务，与送水员享受同等现金奖励。额外奖励方式：在促销期内因调查员促销工作而产生的新业务，按业务量给予一定奖励（如每桶1元）。

3、其它对于工作认真且能力比较突出的大学生，公司建立人才库，给予大学生未毕业先留用的激励方式，在校期间公司按其能力给予一定的工作任务，并提供相应的补助帮助其完成学业，待其毕业后公司予以高薪且无试用期留用（按其专业特长安排在相应岗位，如区域经理或班长，稽查专员，车间组长等）——帮助解决公司人才招募问题。

4、其它说明：

（1）调查员每日上报广告单发放数量，上缴市场调查表。有各个水站的班长负责按照市场调查表逐一检查，并在调查员每日发放广告单及填写调查表工作时安排人员（送水员或其它调查员）巡视。

（2）区域经理安排人员对市场调查表进行电话抽查核对。并将客户资料汇总，对于符合未来成交条件的，上报总公司客服部建立客户资料库，客服部与客户核对后告知“送每位新客户水票一张（规定客户唯一送货地址——目的抢占市场且避免客户集中倒卖）”。

（3）新客户（调查对象）可在一定时间内（如一个月）免费订购公司赠送的纯净水一桶。在促销期内（15天内）该客户续订的纯净水，按订购数量给予调查员一定数额奖励（如每桶1元），促销期结束后15天内，按订购数量给予送水员一定数额奖励（如每桶0.5元）。

5、奖励或薪资发放：

（1）调查员基本薪资、附加促销奖励在促销结束三天内发放。

（2）调查员调查对象（新客户）订水奖励在促销结束15天内发放。

（3）对于不服从工作安排或弄虚作假的调查员一经核实直接驱离且不发放相关薪资及奖金。

（4）送水员促销奖金在促销结束后于下月工资领取日一同发放。

（5）对送水员发现并举报调查员弄虚作假相关问题的给予送水员当日薪资50%作为奖励。

（6）对调查员发现公司问题并提供解决方案（提交给营销部）的视问题情况给予100元——5000元作为奖励——目的帮助公司改善问题。

第五篇：市场调查计划书

关于重庆城市居民乡村旅游市场需求的调查计划

目录

一、调查背景

二、调查目的

三、调查对象

四、调查方法及对象

五、调查区域

六、样本分配

七、调研作业流程

八、调研实施方案

九、调查报告

十、项目进度计划

十一、调查经费预算

十二、调查人员名单

乡村旅游是一种以传统的农业经济和乡村资源为基础，以城市居民为巨大潜在市场，满足都市人享受田园风光，回归淳朴民俗欲望为目的的旅游产品，是利用乡村独特的自然环境、田园风光、生产经营形态、民俗风情、农耕文化、乡村聚落等资源，为旅游者提供观光、休闲、度假、体验、健身、娱乐和购物的一种旅游活动。

以工业化为主要动力的城市化是中国实现了从传统乡土社会向现代化社会的跃进。在这一历史进程中，中国的生产方式不断更新，生产率大幅提高，同时源源不断的消费需求被中国城市居民挖掘出来，为正在过剩的产能找到了一个巨大的出口。而在高歌猛进的中国城市化大潮之外展开的另一幅图景是：不堪负重的生态环境、渐行渐远的传统文明、凋敝破败的乡土社会，以及在快速发展中失去话语权的农村居民。在城镇化的演进过程中，不断有城市居民希望逃离，至少是暂时逃离城市钢筋水泥的森林。不断有城市居民踏上一次又一次的旅程，去纵情山水，以寻找记忆中的田园牧歌；去休闲娱乐，以洗去工作的疲累；去探幽访古，以开启一段段鲜活的历史。正是在这样的背景之下，旅游小城镇应运而生，这为城市居民新的生活方式提供了理想的场所，为乡村的复兴提供了新的机遇。

重庆自古就是物华天宝、人文荟萃之地，其独特的自然条件、历史文化底蕴和社会人文环境孕育了丰富多样的乡村旅游资源。从田园风光、乡村聚落、乡村建筑到农耕文化、民风民俗、节庆文化；从农业观光到农产品品尝、购物；从传统农业生产到现代化高效农业等等，均有可开发的旅游资源和旅游景观，为重庆乡村旅游发展奠定了坚实的资源基础。我市拥有奇丽的自然山水、浓郁的民族民俗风情、悠久的农耕养殖文化，乡村旅游资源十分丰富，具有较好的发展基础。但由于各种原因，还没有形成一批有规模、有特色、有影响力的乡村旅游精品，与周边省区相比，差距还较大。

重庆具有区别意识的乡村旅游自2000年才开始自主发展，现已具有一定的规模。2006年，重庆市乡村旅游接待游客总人数达1676万人次，占全市国内旅游接待人次数的24.69％，实现直接旅游总收入9.3亿元。目前，全市共有乡村旅游景区（点）数2470个，客房数总量74208张床位；全市被命名为“全国农业旅游示范点”的单位共12个；直接吸纳农民就业人数5.3万人，间接提供劳动就业岗位12万人；到2010年，全市旅游农业游客总量将达到1850万人次，年平均增长率约为11%，预计约占当年全市国内旅游总人次的18.5%，重庆乡村旅游市场发展潜力巨大。随着我市城乡统筹发展试验区的加快建设，重庆经济快速发展,带动了重庆主城以及区县城市周边乡村旅游快速发展,每逢黄金周、小长假，主城市民到区县、区县市民到主城过节、休闲、购物、旅游成为时尚，“城乡互游”推动了重庆都市旅游和乡村旅游共同快速发展，除都市旅游外，乡村旅游也已成为重庆市民的重要旅游方式。今年春节黄金周,更因天气一直晴好,重庆各区县特别是重庆近郊区又在春节黄金周节前节中围绕乡村旅游，推出了丰富多彩的乡村旅游活动吸引广大市民，节中到周边乡村旅游景区“吃农家饭，过农家年”成市民重要的过节方式，乡村旅游已成为重庆市民开展一日游和短线游的一大旅游方式，各大乡村旅游片区的农家酒店、农家乐都是门庭若市,生意兴隆。北碚区举办“腊梅文化旅游节”，渝北区、巴南区等举办“年猪节”，特别是巴南区的农家乐为广大游客准备了万头年猪,江北区铁山坪举办有氧健身活动等，使我市北碚区静观和缙云山、南岸区南山、九龙坡区白市驿、巴南区云篆山、渝北区玉峰山、江北区铁山坪、永川区茶山竹海和黄瓜山等主要乡村旅游片区从2月3日就开始接待大量游客，促进了当地旅游接待的增长，北碚区、南岸区、九龙坡区、巴南区、永川区今日全区分别接待游客达11.5万、28.4万、15.8万、10.85万和1.3万人次，其中乡村旅游占了近三分之一多。由此看出，乡村旅游在重庆市的发展前景十分广阔。

□ 了解重庆市居民每年的乡村旅游支出情况。

□ 了解性别、年龄、职业、受教育程度、个人收入、家庭可支配收入等因素对城市居民乡 村旅游的影响。

□ 了解重庆市居民对乡村旅游的认知程度与参与现状。□ 了解重庆市居民对乡村旅游的需求特征：（1）获取乡村旅游的信息渠道（2）对乡村旅游的期望值是什么（3）是否注重观赏性与参与性的结合（4）如何出行乡村旅游

（5）季节变化对乡村旅游出游的影响

三、调查内容

针对重庆主城区的城市居民进行旅游市场的调查，特别是乡村旅游市场的调查。通过对目标消费者的调查，分析影响消费者行为的诸多因素（内在的及外在的）。以此来推断重庆市乡村旅游市场的前景和今后发展的目标。

四、调查方法及对象

1、案头调查

通过对二手资料进行收集，剔除与课题无关的资料和不完整的情报。要求：具有一定时效性与课题相关来源必须可靠针对性强

2、网络搜索

利用网络搜索资料，对资料进行整理。

3、问卷调查

通过发放问卷的方式收集原始资料。人员要求：认真负责有团队意识

对象：重庆城市居民及常住人口

五、调查区域

重庆市5大主城区（九龙坡、南岸区、渝中区、沙坪坝、江北区）

六、样本分配

抽样方法与样本量设计

1、样本量设计

本次调查的样本量是按照定额分配的比例来进行的。总的样本量为150份。

2、本次调查的方法主要是采取街头拦访调查。依照配额抽样的原则：其中年龄样本的比例为1:1:1。

七、调查作业流程

（1）问题界定（2）方案设计（3）问卷设计（4）问卷审核（5）调查执行（6）数据统计（7）分析与研究（8）结论与建议（9）形成研究报告

八、调查实施方案

整个调查的步骤包括总体研究设计、准备工作、实地访问执行与管理、数据、资料的处理和分析、撰写报告等几个部分。每个部分的工作是按照现有的人手和资源，进行合理、有效的安排。对于原始资料的收集（即：问卷调查），将根据我们的现有人手，每个区域我们将派1-2人前往进行街头拦访。对访问人员有如下要求：

（1）调查者不得带有主观因素进行引导性的问答。

（2）及时审核问卷，如有不合格的问卷要重新访问或作废。

（3）对于受调查者，调查人员应有耐心，态度应温和，要时刻注意被调查者的情绪。

九、调查报告

根据以上的调查项目，我们会写一份《重庆城市居民乡村旅游市场需求调查分析报告》。

十、项目进度计划

针对本次的调查，经过小组讨论，对重庆城市居民乡村旅游市场调查的工作进度计划进行如下安排：

第一阶段：初步市场调查、二手资料的分析，确定调查主题————全体小组成员，耗时2天（即6月27、28日）完成。

第二阶段：制定调查计划和审定、修正调查计划————以郑疆兴、令狐大兵、阳元宝、胡文枫为主负责人，耗时2天（即6月28、29日）完成。第三阶段：问卷样稿设计、修改确认问卷————以王灿星、张莉为主负责人，耗时1天（即6月30日）完成。

第四阶段：实施计划、原始资料收集————全体小组成员，每人完成16份左右的调查问卷，耗时2天（即7月1、2日）完成。

第五阶段：数据分析、整理————全体小组成员，耗时1天（即7月3日）完成。第六阶段：撰写调查报告————以杨淑艳、幸真容、徐昌菊为主负责人，用耗时2天（即7月4、5日）完成。

第七阶段：对整个课程设计的相关内容进行整理、审核，如审核无误，装订成册————以

小组长为负责人，耗时1天（即7月6日）完成。

调查进度图

十一、调查经费预算

针对本次的调查，制定了如下的经费预算表：

经费预算表

十二、调查人员名单

本小组成员名单：郑疆兴、令狐大兵、阳元宝、胡文枫、杨淑艳、幸真容、张莉、徐昌菊、王灿星