大学百事可乐市场调查计划书

第一篇：大学百事可乐市场调查计划书

江西师范大学百事可乐市场调查计划书

一、调查背景

百事可乐是一种在中国耳熟能详的碳酸饮料，百事品牌的理念是“渴望无限”，倡导年轻人积极进取的生活态度，寓意 是对年轻人来说，机会和理想有着无限多的空间，他们可以尽情地遐想和追求。为了推广这一理念，百事从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐。可乐在校园内很受欢迎，大学生普遍都有自己喜欢的品牌可乐，对可乐的消费需求也很强。但在校园内，可乐品种繁多，竞争力强，所以需要对百事可乐在校园内市场情况有一个全面、深刻的理性认识准市场机会点和切入点，明确广告宣传重点，确定目标消费群，制定营销方案，因此在江西师大内对百事可乐市场调查显得尤为必要。

二、调查目的1、分析百事可乐在江西师范大学的市场容量及市场发展状况

2、了解确定在师大校园内百事的主要竞争对手

3、分析江西师范大学校园内主要竞争对手可口可乐、雪碧和芬达的的市场份额 及在学生心中的受欢迎度、信誉度

4、比较分析主要竞争产品的的情况，比较出百事在师大校园内的优势和劣势，分析百事的将来发展趋势

5、确定百事在师大校园内的产品定位，制定百事在校园内的广告策略与营销策略

三、调查内容

1、调查范围

（1）调查区域

男生寝室：11栋、3栋、15栋

女生寝室: 13栋、7栋、10栋

（2）目标产品：百事可乐

（3）调查对象：江西师范大学男生及女孩各自喜欢的可乐品牌，对百事可

乐的认可度和了解程度

2、可乐行业市场调查

（1）江西师大可乐市场的容量及发展潜力

（2）江西师大的可乐竞争状况

（3）江西师大的可乐的种类、品牌和销售状况

3、师大在校师生消费者调查

（1）消费者对可乐的消费心理

（2）消费者对可乐的了解程度（包括特点、包装等）

（3）消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度

（4）消费者月开支及比例

4、竞争者的调查

（1）师大主要的其他可乐品牌及优劣势

（2）师大主要竞争者的市场概括

四、调查方法

1．资料搜集法

（1）目的了解江西师大各可乐零售点的销售状况，如哪些品牌的饮料在师大销售状况，从来知道各个品牌在消费者心中的信誉度、忠诚度及认知度等。比较分析出百事与其他竞争者的优势和劣势。

（2）内容

收集各零售点的销售数据，各零售商的可乐进货种类和进货数量；收集师大各奶茶店的营业数据，了解相关替代产品在师大的销售状况;收集各竞争者在江西师大的业绩，找出主要竞争对手，分析竞争对手的发展现状。

2.问卷调查法

（1）目的了解各消费者对各个品牌的信誉度、认知度及 忠诚度;了解可乐在各个消费者的月支出所占比例，从而预测可乐在江西师大的市场容量及发展趋势；了解到百事在男生和女生中的受欢迎度，以确定正确的销售目标及制定正确的营销策划。

（2）内容：在男生女生寝室发放问卷，收集问卷，得出结论

（3）样本

样本总数:31

5分配情况： 因为可乐在江西师范大学的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择可乐的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按性别不同分为两层（男女对可乐的消费需求存在很大的不同）——男生与女生，然后再进行随机抽样。此外，分布在江西师大校内的各经销商也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。

具体情况如下：

对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：

在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。

时间具体安排：一个工作日的上午发放问卷，下午全部收回，晚上分析，第二个工作日得出分析结果

3.走访调查法

（1）目的：了解各个可乐品牌在江西师大的销售业绩

（2）内容：对经销商以深度访谈为主：

由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。

四、培训

（一）规定

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、访员要具有把握谈话气氛的能力。

5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。

（二）培训

培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。

五、预算

1、问卷调查费3002、统计费10

附录：

您好！占用您几分钟宝贵的时间，请您和我们共同完成这份关于师大学生百事可乐市场的调查问卷。此次调查旨在了解师大学生手机市场消费状况，我们会对您填写的资料予以保密，请您放心填写。在此非常感谢您对我们的支持，谢谢！

1）请填写个人资料：

性别：*男*女

年龄：*小于16岁 *16～30 *31～50

职业：*学前 *学生 *白领 *一般职工 *家庭主妇

*层次较高的自由职业者

2）您是否喝百事可乐？（如回答“否”，则不必回答第4题）

*是*否

3）您为什么不喝百事可乐?（请如实填写以便我们改进，使百事可乐更得人心）*口感不好*担心发胖*不喜欢喝碳酸类饮料*气太足，胃受不了*开瓶时担心洒到衣服上或喷到脸上*其它______

4）喜欢喝百事可乐的理由（请选择最符合的3项）：

*品牌知名度高*觉得气流喷出也体现着一种年轻的时尚感*包装时尚*口感好*价格公道*朋友亲友推荐*质量好*有符合各种饮用场合的容量包装，携带、饮用、贮存方便

5）您通常在什么情况下最可能喝百事可乐？

*聚会时*游玩时*看球赛时*口渴时*思考时*无聊时*身心疲惫时

6）您最多在什么场所购买百事可乐？

*大型百货商场*购物中心*中型商店*连锁超市*便利店*流动的饮料摊位*小百货店*想喝就买，不在乎在什么地方买

7）您喝的百事可乐大多数是由谁来提供 / 购买的？

*自己*爸妈*配偶*朋友*亲戚*其它

8）如果让您来为百事可乐挑选代言人，您会最偏向于谁？

*罗纳尔多*周杰伦*F4*滨崎步*平民百姓*虚拟人物（如古墓丽影中的劳拉等）

第二篇：百事可乐的市场调查[模版]

百事可乐的市场调查报告

消费群体

该饮品消费群体主要有三种：学生、白领和层次较高的自由职业者（广告人、自由撰稿人等）。消费群体以“小于16岁”和“16～30岁”这两个年龄段最为集中。以上职业和年龄段的消费群体正是年轻富激情、对时尚最为过敏的一族。

购买因素

在对“喜欢喝百事可乐的理由”一项调查中，可窥见其购买因素。在列出的诸多因素中，“品牌知名度高”、“觉得气流喷出也体现着一种年轻的时尚感”、“包装时尚”依次位居三甲。对于鱼龙混杂的碳酸饮料市场，特别是对于百事可乐（有其强劲品牌对手--可口可乐），品牌是关键因素。

饮用场合

各列出项排名从高到低依次为：看球赛时、思考时、聚会时、游玩时、口渴时、无聊时、身心疲惫时。可见，饮用该饮品的场合多与年轻、激情、时尚有关。

购买场地

在列出的诸多购买场地中，“想喝就买，不在乎在什么地方买”远胜于其它选项而高居榜首。这也符合该饮品消费群体的随性、洒脱的个性。

提供 / 购买者

统计表明，大约90%的受调查者是由自己“购买/提?quot;百事可乐的。这也与该饮品消费群体的独立性格相符合，证实了年轻人的”喜欢的，就自己去争取"这一理念。世界上第一瓶可口可乐于1886年诞生于美国，距今已有113年的历史。这种神奇的饮料以它不可抗拒的魅力征服了全世界数以亿计的消费者，成为“世界饮料之王”，甚至享有“饮料日不落帝国”的赞誉。但是，就在可口可乐如日中天之时，竟然有另外一家同样高举“可乐”大旗，敢于向其挑战的企业，它宣称要成为“全世界顾客最喜欢的公司”，并且在与可口可乐的交锋中越战越强，最终形成分庭抗礼之势，这就是百事可乐公司。

新可乐挑战老可乐

世界上第一瓶百事可乐同样诞生于美国，那是在1898年，比可口可乐的问世晚了12年，去年是它100岁诞辰。它的味道同配方绝密的可口可乐相近，于是便借可口可乐之势取名为百事可乐。

由于可口可乐早在10多年前就已经开始大力开拓市场，到这时早已声名远扬，控制了绝大部分碳酸饮料市场，在人们心目中形成了定势，一提起可乐，就非可口可乐莫属，百事可乐在第二次世界大战以前一直不见起色，曾两度处于破产边缘，饮料市场仍然是可口可乐一统天下。尽管1929年开始的大危机和二战期间，百事可乐为了生存，不惜将价格降至5美分／镑，是可口可乐价格的一半，以致于差不多每个美国人都知道“5分镍币可以多买1倍的百事可乐”的口头禅，百事可乐仍然未能摆脱困境。

在饮料行业，可口可乐和百事可乐一个是市场领导者，一个是市场追随者（挑战者）。作为市场追随者，有两种战略可供选择：向市场领导者发起攻击以夺取更多的市场份额；或者是参与竞争，但不让市场份额发生重大改变。显然，经过近半个世纪的实践，百事可乐公司发现，后一种选择连公司的生存都不能保障，是行不通的。于是，百事可乐开始采取前一种战略，向可口可乐发出强有力的挑战，这正是二战以后斯蒂尔、肯特、卡拉维等“百事英才”所做的。

百事可乐的一代 这时有一个对百事可乐的发展非常有利的环境。二战后，美国诞生了一大批年轻人，他们没有经过大危机和战争洗礼，自信乐观，与他们的前辈们有很大的不同，这些小家伙正在成长，逐步会成为美国的主要力量，他们对一切事务的胃口既大且新，这为百事可乐针对“新一代”的营销活动提供了基础。

但是，这一切都是在1960年百事可乐把它的广告业务交给BBDO（巴腾-巴顿-德斯廷和奥斯本）广告公司以后才明白过来的。当时，可口可乐以5∶1的绝对优势压倒百事可乐。BBDO 公司分析了消费者构成和消费心理的变化，将火力对准了可口可乐“传统”的形象，做出种种努力来把百事可乐描绘成年轻人的饮料。经过4年的酝酿，“百事可乐新一代”的口号正式面市，并一直沿用了20多年。10年后，可口可乐试图对百事可乐俘获下一代的广告做出反应时，它对百事可乐的优势已经减至2∶1了。而此时，BBDO又协助百事可乐制定了进一步的战略，向可口可乐发起全面进攻，被世人称为“百事可乐的挑战”。其中两仗打得十分出色。

第一个漂亮仗是品尝实验和其后的宣传活动。1975年，百事可乐在达拉斯进行了品尝实验，将百事可乐和可口可乐都去掉商标，分别以字母M和Q做上暗记，结果表明，百事可乐比可口可乐更受欢迎。随后，BBDO 公司对此大肆宣扬，在广告中表现的是，可口可乐的忠实主顾选择标有字母M的百事可乐，而标有字母Q的可口可乐却无人问津。广告宣传完全达到了百事可乐和BBDO 公司所预期的目的：让消费者重新考虑他们对“老”可乐的忠诚，并把它与“新”可乐相比较。可口可乐对此束手无策，除了指责这种比较不道德，并且吹毛求疵地认为人们对字母M有天生的偏爱之外，毫无办法。结果，百事可乐的销售量猛增，与可口可乐的差距缩小为2∶3。

1983年底，BBDO 广告公司又以500万美元的代价，聘请迈克尔•杰克逊拍摄了两部广告片，并组织杰克逊兄弟进行广告旅行。这位红极一时的摇滚乐歌星为百事可乐赢得了年轻一代狂热的心，广告播出才一个月，百事可乐的销量就直线上升。据百事可乐公司自己统计，在广告播出的一年中，大约97％的美国人收看过，每人达12次。

几乎与此同时，百事可乐利用可口可乐和包装商们的利益纷争，以及联邦贸易委员会对饮料行业特许包装体制的反对，争取过来数家包装商，并且让可口可乐公司遭受了一次非常公开的挫折。1984年5月，负责官方饮料供应的快餐联号伯格•金公司因不满可口可乐转向其竞争对手麦当劳公司，于是交给百事可乐一纸合同，让它为全美2300家伯格•金快餐店提供3000万升饮料，仅此一项每年为百事可乐增加3000万美元的收入。伯格•金的“倒戈”，令百事可乐获益匪浅。

百事可乐只有30多岁的经理约翰•斯卡利坚信：“基于口味和销售两个原因，百事可乐终将战胜可口可乐”。这一预言现在终于变成了现实。在百事可乐发起挑战之后不到3年，美国《商业周刊》就开始怀疑可口可乐是否有足够的防卫技巧和销售手段来抵御百事可乐的猛烈进攻。1978年6月12日，《商业周刊》的封面赫然印着“百事可乐荣膺冠军”。A•C•尼尔森关于商店里饮料销售情况的每月调查报告也表明：百事可乐第一次夺走了可口可乐的领先地位。

色彩：红与蓝

实际上，可口可乐和百事可乐的商标设计可能最能反映二者的特色和定位。

可口可乐选用的是红色，在鲜红的底色上印着白色的斯宾塞体草书“Coca-Cola”字样，白字在红底的衬托下，有一种悠然的跳动之态，草书则给人以连贯、流线和飘逸之感。红白相间，用色传统，显得古朴、典雅而又不失活力。百事可乐则选择了蓝色，在纯白的底色上是近似中国行书的蓝色字体“Pepsi Cola”，蓝字在白底的衬托下十分醒目，呈活跃、进取之态。众所周知，蓝色是精致、创新和年轻的标志，高科技行业的排头兵IBM公司就选用蓝色为公司的主色调，被称为“蓝色巨人”，百事可乐的颜色与它的公司形象和定位达到了完美的统一。

从真空地带着手

百事可乐不仅在美国国内市场上向可口可乐发起了最有力的挑战，还在世界各国市场上向可口可乐挑战。

与国内市场完全一样，百事可乐因为可口可乐的先人优势已经没有多少空间。百事可乐的战略就是进入可口可乐公司尚未进入或进入失败的“真空地带”，当时公司的董事长唐纳德•肯特经过深入考察调研，发现前苏联、中国以及亚洲、非洲还有大片空白地区可以有所作为。

肯特的至交，美国总统尼克松帮了大忙。1959年，美国展览会在莫斯科召开，肯特利用他与当时的美国副总统尼克松之间的特殊关系，要求尼克松“想办法让苏联领导人喝一杯百事可乐”。尼克松显然同赫鲁晓夫通过气，于是在各国记者的镜头前，赫鲁晓夫手举百事可乐，露出一脸心满意足的表情。这是最特殊的广告，百事可乐从此在前苏联站稳了脚跟，这对百事可乐打入前苏联国家和地区也起了很大的推动作用。但是，百事可乐虽然进入了前苏联市场，却未能实现在前苏联建立工厂，垄断可乐在前苏联销售的计划。于是，1975年，百事可乐公司以帮助前苏联销售伏特加酒为条件，取得了在前苏联建立生产工厂并垄断其销售的权力，成为美国闯进前苏联市场的第一家民间企业。这一事件立即在美国引起轰动，各家主要报刊均以头条报道了这条消息。

在以色列，可口可乐抢占了先机，先行设立了分厂。但是，此举引起了阿拉伯各国的联合抵制。百事可乐见有机可乘，立即放弃本来得不到好处的以色列，一举取得中东其他市场，占领了阿拉伯海周围的每一个角落，使百事可乐成了阿拉伯语中的日常词汇。

70年代末，印度政府宣布，只有可口可乐公布其配方，它才能在印度经销，结果双方无法达成一致，可口可乐撤出了印度。百事可乐的配方没有什么秘密，因此它乘机以建立粮食加工厂、增加农产品出口等作为交换条件，打入了这个重要的市场。

百事可乐在拓展国际市场时，一直将尼克松视为它的秘密武器。60年代尼克松竞选惨败后，百事仍然积极对其给予支持，肯特先生以年薪10万美金的报酬，聘请尼克松为百事公司的顾问和律师。尼克松则利用自己的关系周游列国，兜售百事可乐，并且在竞选美国总统成功后，任命肯特为总统经济政策顾问，使其有机会影响经济政策，借以创造百事可乐在世界市场与可口可乐竞争的有利地位。

在与可口可乐角逐国际市场时，百事可乐很善于依靠政界，抓住特殊机会，利用独特的手段从可口可乐手中抢夺市场。

另一种多元化

由于饮料行业的激烈竞争，为了规避风险，可口可乐和百事可乐不约而同地选择了多元化经营。但是，多元化为两家公司带来的收益大相径庭，百事可乐在这场特殊的角逐中再次战胜了可口可乐。

自70年代开始，可口可乐公司大举进军与饮料无关的其他行业，在水净化、葡萄酒酿造、养虾、水果生产、影视等行业大量投资，并购和新建这些行业的企业，其中包括1982年1月，公司斥资7.5亿美元收购哥伦比亚制片厂的巨额交易。但是，这些投资给公司股东的回报少得可怜，其资本收益率仅1%。直到80年代中期，可口可乐公司才集中精力于主营业务，结果利润出现直线上升。

百事可乐就幸运多了。它从60年代起就试图打破单一的业务种类，迅速发展其他行业，使公司成为多角化企业。从1977年开始，百事可乐进军快餐业，它先后将肯德基食品公司（KFC）、必胜客（Pizza-hut）意大利比萨饼和特柯贝尔（Taco Bell）墨西哥餐厅收归麾下。百事可乐这次的对手是快餐大王麦当劳公司。肯德基、必胜客和特柯贝尔在被百事可乐兼并前，都只是一些忽冷忽热的餐馆，仅仅在自己狭小的市场内略有优势。百事可乐兼并它们之后，立即提出：目标和对手“不应再是城里另一家炸鸡店、馅饼店，而应是伟大的麦当劳！”于是，百事可乐又在快餐业向强手发起了挑战。

当时正是美国通货膨胀不断高涨的年代，麦当劳的食品价格也随着物价不断上涨，百事可乐看准时机，以此为突破口，开始了它的攻势。公司不断设法降低成本，制定了“简化、简化、再简化”的原则（这不是指食品的制作和质量，而是指尽量减少非食品经营支出）。如预先做好部分食品，在店外烧烤牛肉，尽量减少厨房用地，降低人工成本；修改菜单，将制作快的菜放在前面，以加快流通速度等。结果销售额很快达到以前的两倍，而员工只有以前的一半。由于收入迅速增加，成本大大降低，利润猛增，已经能够与麦当劳抗衡，并且带动了百事可乐饮料的销售。

百事可乐还首创快餐业“送货上门”的新型营销方式。当时百事可乐公司的总裁韦恩•卡拉维说：“如果只等着忙碌的人们到餐厅来，我们是繁荣不起来的。我们要使炸鸡、馅饼的供应像看时间那样方便。”

百事可乐质优、价廉的食品，高效、多样的服务赢得了顾客的青睐，销售额年年创记录，很快成为世界上最赚钱的餐饮公司。许多老牌快餐公司在百事可乐咄咄逼人的攻势下败下阵来，甚至麦当劳也受到了巨大的威胁。70年代末80年代初，麦当劳公司的年利润率为8%，而百事快餐公司的年利润率却高达20%。

百事可乐终于在它诞生92周年的时候赶上了竞争对手。1990年，两种可乐平分市场，在零售方面百事可乐甚至超出了1亿多美元。该A•C•尼尔森公司对美国、欧洲和日本的9000名消费者进行了调查，排出了世界上最有影响的10大名牌，百事可乐和可口可乐均获此殊荣，分列第6和第8位。百事可乐已经实现了成为全世界顾客最喜欢的公司的梦想。1997年，百事可乐公司全球销售额为292.92亿美元，位列《财富》98世界500强第92位，荣登饮料行业企业世界冠军，可口可乐只能屈居亚军，销售额只有188.68亿美元，排名在201位。

可乐在中国

由于可口可乐是最早进入中国的美国企业，具有百事可乐不可比拟的先人优势，百事可乐在中国同样处于挑战者的位置。

百事可乐在中国市场的竞争战略主要是：

1．以年轻人和爱好体育的人士为目标市场。1999年3月，中国足球协会宣布，中国足协与国际管理集团经过友好协商，正式签订协议，由百事可乐公司买断今后5年中国足球甲A联赛冠名权，从1999年开始到2003年，甲A联赛将冠名为百事可乐全国足球甲A联赛，同时，合同规定，禁止其他饮料企业进入甲A联赛俱乐部和球队，一举独占了中国最大体育运动市场的宣传权。百事可乐还通过多种形式参与中国体育，扩大在体育爱好者中的影响。另外，百事可乐的广告也全部以时尚、新潮、青年或运动人士为诉求重点。2．集中开拓北京和南方主要大中城市。现在百事可乐产品已在国内12家合资的灌瓶厂制造，包括北京、深圳、广州、福州、上海、南昌、桂林、成都、重庆及长春等地，除了北京和长春外，全是南方城市，其中上海、福州、成都、重庆被认为是百事可乐最重要的领地。

3．并购国内饮料企业。1993年，百事可乐在广州成立百事亚洲饮料有限公司，设立了两家浓缩液生产厂：一家负责生产百事饮品，而另一家则负责生产当地品牌。1994年，百事可乐又同天府可乐和北冰洋饮料公司达成协议，成立了重庆百事天府饮料有限公司和北京百事北冰洋饮料有限公司。

4．多样化经营。百事公司旗下的饮料和餐饮业务均已在中国展开。目前，百事可乐饮料在国内的产品包括百事可乐、七喜、美年达及激浪、北冰洋等，百事可乐餐饮在中国主要是肯德基炸鸡和必胜客比萨饼。

自1993年百事可乐与中国国家轻工总会签订共同合作发展备忘录至今，公司已在国内相同项目上进行了7亿美元的投资，拥有12家合资灌瓶厂及3家浓缩液生产厂。百事可乐国际集团还计划于未来5年在中国设立9家新厂，联同本地的合伙人，公司将会转移先进科技及器材，同时引入现代的管理及市场系统。

百事公司积极扩展的成绩十分显著，仅1994年，该公司在中国的销量就增加了50%。但是，在中国可乐市场，可口可乐仍然处于绝对优势。1998年的中国碳酸饮料市场上，前5名中有4名是可口可乐公司的品牌。1999年2月1日—28日，可口可乐公司在位于上海市人民广场的中国民生银行大厦上，挂起了四幅总面积近9000平方米的可口可乐巨型广告，公然在百事可乐的家门口向百事可乐挑战，可见其气势之盛。

1999年2月2日，推出非常可乐的娃哈哈集团通过《中国经营报》，对全国的消费者进行了“为非常可乐打分”的问卷调查。北京市统计局计算中心对回收的问卷进行了统计，结果在参加调查的消费者中，63%的人在购买可乐时首选品牌是可口可乐，34%的人首选非常可乐，而百事可乐仅为3%。据分析，中国人有两种心态：崇尚外国生活和对国货潜藏在心的爱护。可口可乐以纯正的美国口味成为“可乐”的同义词，得到了前一种心态的一致喜爱；而非常可乐则争取了后一部分人；百事可乐面向年轻人的定位并没有得到普遍认同，所以位居末席。连初出茅庐的非常可乐都竞争不过，看来百事可乐在中国还有很长的路要走。

但是，以百事可乐勇于向强手挑战的精神、杰出的经营销售经验，以及人才云集优势，百事可乐公司绝不会甘居人后，好戏还在后头。

点评

百事可乐和可口可乐之间的双雄战早已打得不可开交，百事可乐在其中令人称道的是它勇于挑战的勇气和它的市场竞争手段。最终，百事可乐取得了一席之地。

当我们的眼光投向世界，尤其是以世界500强为代表的大型跨国公司的时候，我们深切地感到：中国的企业与它们相比是何等的渺小。但是，竞争是不可回避的，中国企业必须学习百事可乐的精神，勇于面对世界级强手。实际上，并不是一点机会没有。与新兴的小企业相比，规模巨大、历史悠久的企业也存在致命的弱点，百事可乐就抓住可口可乐管理机构调整和人事纠葛带来的良机，向可口可乐发起有力的冲击，并取得了赫赫战果。

当然，我们最应该学习的是百事可乐如何向强手挑战。百事可乐在美国挑战可口可乐的主要方式，是其卓然超群的市场定位和对销售渠道的控制。在可口可乐一统天下的年代，针对青少年对碳酸饮料的强大需求及未来的购买潜力，百事可乐将自身定位于“创新、年轻并富有活力”，这对于60年代的美国年轻人极具号召力，并且控制了销售渠道中的包装公司，因此能够异军突起。在可口可乐和百事可乐鏖战可乐市场的时候，七喜将自己定位为非可乐，也迅速打开了销路。

在国际市场上，百事可乐的竞争策略也很独特，它看准时机，占领了可口可乐的“真空地带”，不仅避免了后入劣势和两败俱伤的局面，还在大片地区形成了垄断。百事可乐对麦当劳等快餐公司的挑战主要是有针对性地“提供质优、价低的产品，高效、多样的服务，并不断创新”。都是眼光独到、精准，策略切中要害，深合顾客心理和需求，因此能够行之有效。

最近，非常可乐、汾湟可乐、中华可乐纷纷出台，掀起中国的可乐大战。在向以可口可乐为代表的强手挑战中，应当学习当年百事可乐的精神，特别是要学习百事可乐的竞争手段，找准定位，做好市场营销。

但是，这三种可乐除了强调自己是国货外，似乎没有其他创意。以汾湟可乐为例，现在电视上播得比较多的是汾湟可乐的两则广告——《打抱不平篇》和《龙舟篇》。前者的内容是：手中的汾湟可乐被抢走后，小男孩无可奈何，这时成龙见义勇为，抢回可乐，小男孩对成龙的功夫佩服得五体投地，又将手中的汾湟可乐抛出，要求再来一次。后者的内容是：大家扛起龙骨下水，人们挥汗如雨，这时一罐汾湟可乐出现了，成龙打开它，仰头痛饮，然后来了一句话，“汾湟可乐，大家齐欢乐”。专家评论说，前一则广告似乎是在为成龙的功夫而非汾湟可乐做广告，将可乐换成玩具一点不影响其完整性；后一则也无非是这样一种诉求：汾湟可乐能解渴，特别是大汗淋漓时，与其他可乐并没有两样。这两则广告的问题都在于：定位不准、不深，没有特色。

其实，这正是汾湟可乐对自己产品定位把握不定的表现，其他两种可乐也是一样。在洋可乐横行的时代，宣扬“中国人自己的可乐”当然能够赢得部分顾客，因而非常可乐首先以此为诉求，确实取得了一定成效。但是，消费者关心的不仅仅是国货，而是它们与洋可乐比，有什么新颖独特的地方，能否接受并喜欢，显然，这就不单是“国货”二字能达到的。如果非常可乐营销得法，能够充分利用“娃哈哈”对儿童的影响，培养未来“娃哈哈的一代”也并非无稽之谈。现在，在台湾，占软饮料市场60%以上市场份额的不是可口可乐，也不是百事可乐，而是一家当地饮料企业，它的诀窍就是独特的市场定位和对销售渠道的牢牢控制。

这正是我们需要向百事可乐学习的。

第三篇：大学奶茶市场调查计划书

江西师范大学奶茶市场调查计划书

前言：

随着社会的发展，以及越来越激烈的市场竞争，校园经济在市场需求的不断变化下蓬勃发展。

近些年来，市场上饮品品种层出不穷，在众多饮品中，奶茶越来越受到广大消费者特别是年轻人群的追捧，因此，奶茶市场成为了一个在校园经济中蓬勃发展的市场之一。

奶茶作为畅销饮品之一越来越受广大学生欢迎，不同形式和风格的奶茶让人眼花缭乱。学生们对于奶茶的要求不仅限于热天清凉，冷天温暖，而且更多追求健康、美味、时尚、休闲等。我们针对江西师范大学校内奶茶店的经营进行调查统计，对江西师大校内的奶茶市场进行进一步的了解。

目录:

一、调查目的…………………………………………………………………..1

二、调查内容…………………………………………………………………..2

三、设计方法…………………………………………………………………..2

3.1调查方法……………………………………………………………………2

3.2调查对象特征………………………………………………………………2

3.3调查区域划分………………………………………………………………2

3.4时间安排……………………………………………………………………2

3.5问卷设计…………………………………………………………………….2

3.5.1调查问卷设计内容………………………………………………………..3

3.6访谈内容…………………………………………………………………….4

一、调查目的通过我们对消费者和经营者的深入调查了解，从而了解奶茶市场的发展现状、消费者对于奶茶的需求偏好动态、奶茶市场占有率及存在的问题，为奶茶市场提供更好发展的经营、营销策略，开发奶茶市场的发展前景，促进奶茶市场在校园经济中的蓬勃发展。

二、调查内容

1.对奶茶店市场现状的调查；

2.对奶茶消费者需求偏好的调查；

3.对消费者了解奶茶店途径的调查；

4.对消费者消费水平的调查；

5.对奶茶口味喜好的调查；

6.对奶茶消费者消费动机的调查；

7.对消费者喝奶茶的时间和地点的调查；

三、设计方法

1.调查方法：本次调查主要采用问卷调查的方式和与销售者以及部分消费者进行访谈的方式，问卷调查采用随机抽样的方法，在不同年级的寝室发放问卷并进行简单的询问，当场发卷填写及当场收回，对询问得出的结果进行记录。在校内各个奶茶店与销售者进行访谈并记录。

2.调查对象特征：调查对象是江西师范大学在校大学生，受调查总人数为300人，大

一、大二和大三学生分别100人，按照我们学校的男女比例2:3，各个年级男生受调查人数为40人，女生为60人。

3.调查区域：江西师范大学校内

4.时间安排：（1）准备阶段10月22日：界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷；

（2）实施阶段 10月23日至24日，与经营者访谈，在各个年级的寝室发放问卷，调查实施并审核问卷；

（3）结果处理阶段 10月25日，将收集的信息进行汇总、归纳、整理和统计分析，编写调查报告；

5.问卷设计（附：调查问卷设计）

江西师范大学奶茶市场调查问卷设计

亲爱的同学们，你们好！我们是09级工商管理2班的学生，为了了解我们学校奶茶市场的情况，特此展开了本次调查，我们诚挚的希望您能积极配合我们的调查，我们对此表示衷心的感谢。

性别：——学院——年级——

1您会选择喝奶茶吗？

A会B不会

2您不喝奶茶的原因是什么？

A不喜欢喝B价格有点高C不健康D其他

3您喝奶茶的原因是什么？

A解渴B娱乐消遣C享受美味D其他

4您在什么时候会喝奶茶?

A逛街时B吃饭时C聚会时D休息时E其他

5您一个月的消费是多少？

A200至300B300至400C400至500D500以上

6您平均每月消费几杯奶茶？

A没有B一至二次C三至四次D四次以上

7您能接受的价位是多少？

A2至3元B3至4元C4至5元D5元以上

8您选择奶茶时会考虑哪些因素?

A价格B包装C口味D品牌E广告

9奶茶的包设计，你觉得哪种类型容易让人接受？

A可爱型B环保型C奇异性D其他

10如果现在奶茶买点搞促销活动，你认为哪种方式更加吸引？ A价格折扣B购买赠送小物品C团购优惠D其他

11你认为奶茶应应该用什么装比较好？

A纸杯B塑料杯C袋装D其他

12（1）学校的奶茶店，您经常去的是？

A四食堂一楼B常胜园一楼C四食堂附近D七栋附近

（2）它吸引您的原因是？

A价格合理B服务态度好C距离近D口味独特E其他 13您认为学校奶茶的价格怎么样？

A便宜B一般C贵

14你最喜欢什么口感的奶茶？

A清醇的茶香B香甜的奶香C淡而纯D味道够甜E浓而香 15请选择你喜欢的奶茶口味？

A原味B香芋味C巧克力D草莓E其他

16你会尝试新口味的奶茶产品是什么原因？

A价格合理 B好奇心理 C 新鲜口感 D店内装潢E朋友介绍17你希望奶茶中加入什么东西来提高口感？

A珍珠B布丁C果肉D其他

18您最喜欢在哪一个季节喝奶茶？

A春季B夏季C秋季D冬季E四季

19如果口感好，价格贵一点，您能接受吗？

A能B不能C也许会

20您平时是怎么了解奶茶的？

A广告B朋友介绍C宣传单D进店里了解

21针对现在的市场，你认为现在奶茶市场最需要提高的是？ A品种B口感C卫生D服务E价格F包装G营养

6.访谈内容

（1）奶茶店的销售收入

（2）热销的奶茶品种

（3）奶茶店的经营现状

（4）奶茶的营销策略

（5）对奶茶市场前景的预测及看法

（6）对自身经营的评价及需要该进的地方 其他F

第四篇：市场调查计划书

市场调查计划书

---针对广州市消费者的网络零售消费的市场调查

一、调查背景

2012年，中国网络零售市场交易规模再创新高。根据中国互联网络信息中心CNNIC公布的数据显示，2012年中国网络零售交易额达12594亿人民币，相比2011年增长了66.5%。

二、调查目的通过对广州市部分居民的网络零售消费，如消费的商品类型、消费档次、平台的选择、配送、频率、数量、质量（可靠性）占总消费支出的比例、售后服务等方面进行实地的调查。分析广州市居民总体的网络零售消费情况，为中国网络零售市场交易规模再创新高的分析提供相关可靠的数据。

三、调查内容

(1)被调查者的基本情况

(2)被调查者的消费基本状况，如消费观念，消费方式

(3)被调查者的网络消费的基本情况，如消费的商品类型、消费档次、平台的选择、频率、数量、售后服务等

(4)被调查者对网络零售消费的喜恶请况及对未来的网络零售的态度

四、调查对象及样本的分布

1、调查对象

（1）广州市市民，具体分18岁以下、18岁—30岁、30岁—50岁及50岁以下

（2）我们分别从广州市各个区着手调查，具体分海珠区、越秀区、荔湾区、天河区这4个主要区域

2、样本分布

(1)每个年龄层25人，总共有4个年龄层，则总共100人

(2)平均每个区域25人

(3)调查者的具体情况身份随机抽取

3、调查的方式

调查采取分年龄层、分区域与随机调查相结合。实地调查与网络问卷相结合，都采用调查问卷的方式。根据本调研的特点，本次调查方法与抽样设计为：本次调研采用问卷式；访问采用街头拦截式

五、调查的时间

2013年12月15日——2013年12月19日

六、调查的步骤及方法

1、方案设计

方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查问卷的设计、组织实施的步骤、采取的各种方法及日程安排等。力求方案的设计系统、全面、科学、可行。

2、调查问卷

为了保证调查的顺利进行，我们分别采用了“问卷星”网上问卷调查软件及纸质版调查问卷的方式。调查问卷的设计运用了市场调查技巧的相关知识。体现了调查问卷的专业性。

3、调查员

我们小组总共7个人，小组命名为奥仲博雅。成员分别有：陈少达、宋晓桃、郑晓华、林境添、邓钧兰、郑东娜、胡省。调查员的任务分配如下：

（1）调查计划：郑东娜

（2）调查问卷设计：林境添、胡省

（3）调查数据分析：郑晓华

（4）调查报告总结：陈少达、宋晓桃

（5）PPT展示：邓钧兰

（6）问卷调查：全组人员

4、正式调查

（1）为了提高效率，保证调查质量，本次调查采取多渠道、多方式的灵活调查方法，也选择了重点调查的区域，如万国广场以提高调查的针对性。此外，在不导致结果发生偏态的情况下。也可选择熟识的对象进行访问调查。

（2）为保证质量，我们要求小组成员现场指导填表，杜绝散发回收式调查。对所填问卷及时回收，仔细审查，对不合格的给予剔除。做到发现问题及时解决。

（3）正式调查这个阶段工作量极其繁重，而且是关键环节。必须妥善安排，加强监督。

（4）对审核好的问卷，要及时整理，为下一步分析数据做准备。

5、数据处理及分析

对合格的问卷进行录入，得出可供使用的分析图形及相关结果。这阶段可以利用“问卷星”、“excel”等相关软件辅助整理。

七、调查报告

将本次调查的实施请况、调查结果及初步分析结果付诸文字，以作为本次调查的最终结果。

八、调查问卷

九、调查预算

资料费：30元

复印费：40元

通讯费：30元

车费：100元

第五篇：市场调查计划书格式（模版）

市场调查计划书的格式

什么是市场调查计划书：

市场调查计划书是企业为顺利开展市场调研活动而设计的计划类文书。计划类文书要注重有效性、时效性、真实性。市场调查计划书必须对现有客户、产品、销售对象、定价、促销活动、分销策略以及支持服务等有明确的调研步骤及目标。

通常，市场调查计划书主要包括以下几方面的内容：

（1）调查名称；

（2）调查目的；

（3）调查内容；

（4）调查范围及对象；

（5）调查方法；

（6）调查日程安排；

（7）调查预算。

范例

薪酬调查计划书

原先制作的计划书，在公司里没有施行，就放到这里给大家参考一下薪酬调查计划书

一、调查目的：为制定符合公司发展目标，对员工富有激励性，对内具有公平性，对外具有竞争性的薪酬体系做调查准备

二、调查计划实施时间：9月-12月（8月下旬开始准备）

三、调查计划实施人：人力资源部、相关咨询公司

四、调查对象：上海、北京相同行业里具有同样企业性质，同样岗位薪酬情况

五、调查步骤 ：

确定目标 确定范围 调查选择 调查实施 数据分析 评估反馈

六、项目细分：

1、确定目标：分析公司内、外环境；发展规划与趋势预测；企业经营阶段与策略分析；

2、确定范围：具体定岗（职位分析、工作评估）；

3、调查选择：咨询公司信息收集；联系沟通；选择；确定

4、调查实施：调查情况了解

5、数据分析：数据比较；薪酬定位（设计薪酬结构；薪资等级以及定薪）计算人力成本

6、评估反馈：调查总结；薪酬制度完善；薪酬体系改进

七、分工与时间：见责任分工图

八、费用预算：（按照需要调查的职位条件进行计算，目前因为条件不明确，暂时无法估计费用总额）

职位条件 = 地区数 Ｘ 职位数 Ｘ 行业数（一般职位条件为500元/个）