管理学(一)

第一篇：管理学(一)

管 理 学

（一）一、名词解释

1.零起点决策

2.古典决策理论

3.目标管理

4.业务流程再造

5.组织文化

6.强化理论

二、简答题

1.泰罗制理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？

2.管理的系统原理的要点

3.管理的法律方法的内容和实质是什么？如何正确运用？

4.计划编制包括哪几个阶段的工作？

5.谈谈组织分权的两个主要途径的内涵及其区别

6.正式组织和非正式组织有何区别？如何有效地利用非正式组织？

三、论述题

企业家创新职能的基本内容是什么？企业家如何有效地组织系统内的创新活动？

四、案例分析

2013年2月26日报，苏州质监部门22日对从市场上随机抽样的炒瓜子进行检测，结果发现，七种瓜子均检出铝含量。一些不法商贩为使瓜子不易受潮变软、保持好口感，在制作瓜子时添加明矾，而明矾中的铝被人体大量吸收后很难排出，会损害大脑及神经细胞，导致记忆力衰退，严重的还会引起脑萎缩、痴呆等。

请以近年出现的食品安全问题为例，谈谈企业社会责任的内涵与重要性。

第二篇：管理学基础作业一

管理学基础作业一

案例一： 深深浅浅话海尔问题

1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？

答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．

2、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?

答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。

3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？ 答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．

案例二：拟定可考核的目标问题

1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？

答：（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。

（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。

（3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。

2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？

答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司可制定目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。

3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？

答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。管理学基础作业二

企业要发展，必须从长计意.投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。

它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。正确树立现代企业的经营目标尤其重要.传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益、社会效益可言。

企业要发展，必须从长计意。若企业为了追求短期利益不尊重消费者或社会的利益，势必得不到消费者或社会的认可。所以企业在追求利润的同时，必须不能损害消费者或社会的利益，这样才会得到源源不断的顾客，企业才会有潜力而长远发展。只有消费者信任的企业才有后劲，才有营销市场。所以说企业目标唯一的定义是创造顾客。

投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。这种财富首先表现为企业的价值。企业价值不是账面资产的总价值，而是企业全部财产的市场价值，它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。为了赚取高额利润，不惜损害消费者利益，或出售伪劣产品，或污染环境，随着消费者的觉醒，自我保护意识的提高，这些不顾消费者权益及社会利益的企业，最终只会被社会所淘汰，无法取得长远的经济利益--远离顾客无异于自取灭亡。即使有了短期的高额利润，也只是空中的楼阁，稍有风吹草动，就会化为乌有。只有真正把顾客利益放在首位，真正尊重消费者权益的企业才会被社会所认可，从而求得企业的长期稳定地发展。

从市场营销理论和发展以及国内外营销实践的种种经历，无不反映出这样一个事实，凡是把顾客利益看得比自己利益还重的企业，就能得到顾客的承认，企业自己的利益也得到了维护；而把顾客的利益当做儿戏，肆意践踏，尽管从短期看，企业不一定会遭受损失，甚至有时反而获得暂时的暴利，但轻视顾客者终将为顾客所抛弃，“皮之不存，毛之焉附”，又如何谈维护企业的利益呢？所以说企业唯一有效的定义是创造顾客。

组织拥有顾客，就拥有组织发展的未来。在当今这个商业时代，企业间的竞争越发激烈，越来越多的厂家见哪个赚钱就盲目生产，以次充好，盗版昌绝，当然，为赚钱而赚钱没有什么不对，但问题在于，单纯为了赚钱能不能赚到钱？顾客是企业发展的源泉，企业在追求眼前的蝇头小利，很可能会丧失长期利益，得不到顾客的信任与支持，必将带来不良影响，何来扩大市场，提高市场占有率。

当然现在越来越多的企业在追求向优质的服务，高质量的产品，良好的信誉等方面努力，像肯德基集团之所以受到广大顾客的欢迎，关键在于他们坚持顾客第一，牢固树立了产品整体概念，即不仅提供高质量的产品，还提供优质服务。

现代企业管理中,企业不仅仅是一个经济组织而且是一个社会组织.企业目标不应是单纯地追求企业自身的发展,还要将社会责任.尊重人类作为企业目标的组成部分,也就是说现代企业目标是企业经营思想的集中体现.因此,正确树立现代企业的经营目标尤其重要.传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益.社会效益可言.所以说企业不能目光短浅只考虑眼前利益，而且是以损害顾客利益为代价，最终只会断送自己的前程。

管理学基础作业三

案例一：保罗的领导方式

一、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公

司执行委员会授予的，权力由两部分构成：

1、法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。

2、自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。

二、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？

答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。

三、没有在达拉斯取得成功？影响因素？

答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：

１、保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。２、环境变了，不是原纽约郊区。

３、用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。

４、保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。

案例二：某饮料公司的控制工作问题

一、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较。找差距。

答：绩效与计划比较，找出差距。该企业９个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：Ａ品牌 实际销售与标准定额 913－1075＝－162百万元，没完成计划162百万元 B品牌 实际销售与标准定额 634－630＝4百万元，超标准定额4百万元 C品牌 实际销售与标准定额 912－800＝112百万元 超标准定额112百万元 D品牌 实际销售与标准定额 822－620＝2百万元 超额完成2百万元 E品牌 实际销售与标准定额 672－540＝132百万元 超额完成132百万元 F品牌 实际销售与标准定额 140－160＝－20百万元 没完成标准定额20百万元 G品牌 实际销售与标准定额 220－225＝－5百万元 没完成标准定额5百万元 H品牌 实际销售与标准定额 65－80＝－15百万元 没完成标准定额15百万元 I品牌 实际销售与标准定额 286－170＝116百万元 超出标准定额116百万元没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：实际销售出标准定额4464－4300＝164百万元，超额完成标准定额164百万元

二、分析原因程序：

首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。

１、随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。

２、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。

３、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。

４、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。

５、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。三 修订标准，制定下月销售定额。下月销售标准定额表 单位：百万元品牌名称 标准定额 制定标准定额说明 A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务． B 634 比上月实际持平C 912 比上月实际持平D 622 比上月实际持平E 640 市场有潜力加强推销可以完成。F 160 与上月标准持平G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作合计 4518 比上月标准4518－4300＝218百万 增加218百万比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万管理学基础作业四

一、单项选择题 1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判断正误并校正

１、错 组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。

２、错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。

３、对

４、错 认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同

５、错 书名为《管理实践》

６、错 这是决策的超前性特征不是目标性特征

７、对

８、错 这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换

９、错 此方法是换位法

１０、错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程

三：简答题

１、计划的特征是什么？P51

２、简述人员配备原则

答 经济效益原则； 组织人员配备以保证组织的正常运行为前提任人唯贤原则； 在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人因事择人原则； 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。

３、领导者应具备哪些个人素质？

领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。（4）身体素质：即人的身体健康状况。

４、影响集权与分权的因素有哪些？P151

５、组织具有哪些作用？P125

五、论述题试对目标管理制度进行合理的评价？

答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。

１、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。

２、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。

３、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。

４、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。对目标管理制度进行评价意味着一个管理循环的结束，而循环中的信息反映出企业的总和发展能力，是制定下一个企业目标的重要依据。

第三篇：公共管理学练习题一

综合练习题一

一、名词解释

1、公共物品：

2、公共管理:

3、公共管理职能：

4、战略管理的概念：

二、简答题

1.公共管理与私部门管理有何区别？

2.传统行政学在公共管理上存在哪些局限？

3.如何理解公共管理学产生的社会背景？

4.公共管理学及其特点是什么？

三、论述题

论述P途径与B途径的异同？

四、案例题

温州市政府的“无为与有为”

保护民营经济发展的无为 温州民营经济的发展，有着自身的动力和内因，而政府的“无为”为之提供了重要的外部环境。温州市市长曾说：“在温州，凡理论和实践发生矛盾时，先服从于实践。”于是个体工商业、服务业、家庭工厂、挂户经营、雇工经营、买卖合同、长途运输等，只要上面不管，就都让它发展。

1984年在平阳县钱库镇出现了私人钱庄。当时中国人民银行要求坚决取缔，而温州各级政府因为考虑到钱库镇当时经济发展的需要，并没有强制取缔，而是在争取钱库镇的银行和信用社率先实行利率浮动改革的试点后，最后钱庄于1989年在无证经营了五年后自行关闭。

在温州人民群众自发发展民营经济的推动下，温州政府顺经济改革的需求，先后出台了许多突破当时政策或在全国率先改革的法规和措施，如中国首份个体工商执照、首个关于私营企业的地方法规、首家实行利率改革的信用社等。

强化市场和质量管理的有为 八十年代末，温州的形象和声誉曾一度出现空前的危机。如温州低质皮鞋在杭州武林广场被焚；永嘉的虚假广告；仓南的假商标等。温州的信誉危机强烈震撼着温州政府。为此温州政府转变强化管理职能，严厉打击假冒伪劣，开始全面整顿。并加强质量管理，在外出水陆交通要道设立检查站，对皮鞋、低压电器等产品的出境实行“准运证制度”，严堵假冒伪劣产品的外流。在此基础上温州政府提出“质量立市”的口号，在全国率先制定“质量立市”的地方法规。1992年温州政府继而提出以质量和品牌为核心的二次创业的战略目标。

总之，温州政府按照市场经济发展的需要，大力加强和改善基础设施建设，降低人、物、信息、资金流通的成本。同时减少政府对经济的主体干预，简化和减少行政审批手续，全面推进政务公开和限时办理制度，提高政府办事效率。

请结合本章政府基本职能的有关理论分析此案例，对温州市政府的“有为”与“无为”，你是如何认识和理解的？

第四篇：《管理学原理》案例一（范文模版）

案例

（六）：悟空要走，怎么办？

阳光、海滩、儿子初次下海的欣喜与惊慌，在智明集团总裁姜东涛的眼中形成了人间绝美的画面。正在海南享受假期的姜东涛不禁感慨：十年了，为了公司的发展，与妻儿聚少离多，身体也每况愈下，幸得公司如今在国内成功上市，进入正轨，成为信息服务行业的老大。如果没有其他硬性法律规定，智明的海外上市也应该没什么问题。想到这些姜东涛不禁笑出声来。

智明集团是一家成立于1995年以提供信息服务为主的行业网络媒介，初期注册资本20万元人民币，2004年上市IPO价格超过上亿美元。如今智明正在从一个传统的信息服务商向网上服务商转移。员工也由原来的20多人增加到2000多人，其中研发部门知识员工占20%以上。

一阵急促的电话铃声把姜东涛从惬意的展望中惊醒：“姜总，TIM昨天提交了辞呈，关于他的议论公司上上下下沸沸扬扬，还有传言说他可能会去杉沐。”智明运营总监赵南看似平和语气下面隐藏着强烈的不安与不满。

杉沐集团与智明一样同属信息服务行业，但管理风格却截然不同。智明以军事化管理著称，杉沐以人性化管理见长。当然取得的成效也各有利弊：军事化管理使智明能够迅速、高效、保质地完成各种任务目标，统一运用、调配资源；人性化管理给杉沐营造了轻松、愉快的工作氛围，“笼络”了一批有性格、有技术的知识员工，进而在研发、创新方面有了长足进展。这几年杉沐紧咬着智明不放，大有赶超智明之势。

“TIM？技术开发部的TIM？他为什么要走？他负责的‘急速火龙’不是进行得很顺利吗？好吧，先这样，我回去再处理。”姜东涛郁闷地挂掉电话，兴致勃勃的旅行就这样结束了。

5年前，TIM从清华大学获得软件工程博士学位后加入智明集团技术开发部，现在已成为公司的技术骨干。他提议并正在主持建设的“急速火龙”扩容项目，对于公司的转型意义非凡。在信息服务这个行业，“快”就是制胜法宝，项目一旦搁置，对智明的损失就将难以估计；如果TIM再跳到杉沐，损失就更是无以计算。

第二天中午，一下飞机，姜东涛就急忙打了一个电话给李小波。李小波和赵南都是跟随他开疆辟土的元老，现在是智明的技术总监。TIM也是他在一次高学历人才招聘会上“相”来的“良马”。

“小波啊，我才走了几天公司就出了这么件事，TIM是你的人，现在‘急速火龙’正在进行，可容不得有什么闪失。我真不明白，5年前TIM是个毛头小子，是我们让他成长为今天的行业”大牛“，去年公司还给他配了股，他还有什么不

满意？”姜东涛越说声调越高。“姜总，我看这事还是见面再谈，中午我们就在楼下酒店碰个面，边吃边聊。”放下电话，李小波通知秘书订了位子。姜东涛刚下飞机，赶过来也要1点。李小波打算趁这段时间梳理一下思路，想想最近发生的事情。

TIM确实是个才子，也许正因为是才子，才有才子的通病：桀骜不驯，纪律性差，全当公司的规章制度是透明的，对公司其他部门的活动也漠不关心。用“孙悟空”来形容他再形象不过。不过TIM对自己还是非常尊敬的，大家同是搞技术出身，自己对TIM的工作方式又从不干涉，还经常为他闯下的“祸”善后。上周因为技术测试，TIM与组员连续工作30小时，他让组员回家睡觉，第二天就不用来了，他会给大家请假。疲惫至极的TIM回家倒头就睡，早就把请假的事抛到九霄云外。第三天一进公司，TIM就看到人力资源部的通报：因无故旷工，TIM小组本月奖金全部扣罚，并且全公司通报批评。TIM看后气冲冲地闯进张军的办公室喊道：“是我让他们不用来的，要罚罚我自己好了，奖金没了无所谓，可是全公司通报批评是对他们人格的一种伤害。你最好马上道歉，还有，你以为你管理的都是机器吗？”

“罚你一个人好了，你当公司是什么地方？你当你自己是谁？是梁山的好汉吗？讲意气讲人情就可以管理好公司吗？公司的规定不是你能改的，更不是什么摆设。还有，我不用你来教我怎么工作。”张军看着眼前这个头发蓬乱满脸胡茬的男人大声回应道。“都给我住嘴！”李小波的到来停止了他们的争执，他正想叫TIM去他的办公室，可一转眼TIM已经走了。

张军今年35岁，著名商学院MBA毕业后供职于以军事化管理闻名的远恒公司，主管人力资源。前几年，智明曾一度出现困惑：随着公司发展，员工越来越多，岗位要求不同造成素质也参差不齐。员工随意性大，工作积极性差，上班迟到、早退、请假时有发生，懒散混乱的气氛弥漫于公司上下。公司虽然没有大的“病灶”，但按现在的说法也是处于“亚健康”状态。于是张军被请近来。他一上任，就对公司进行了一系列改革：严格实行考勤制度；上班统一着装，佩证上岗；新员工必须参加严格的军训；万事以部门为单位，强调统一、整体，不允许张扬个性；定期组织员工参加拓展培训，增强团队精神；编写流程文件，各事务按照文件、流程执行。各项措施定后严格执行，即使是领导也一视同仁。

两年下来，一系列的改革让公司焕然一新，员工的团队意识大大增加，懒散的风气在公司一扫而空，智明也因张军的军事化管理而闻名业界。

但TIM这样的技术员工，大都不喜欢受约束，随意性大，就像我们从来不会看到孙悟空踏着正步规规矩矩走在唐僧边上一样。按时上下班，对于作息时间不规律的技术人员来说是一种痛苦，要是再让他们穿西装打领带长时间地坐在电脑

前，那简直就是被压在了五指山下。

一方面，张军坚持严格管理，不允许出现例外；另一方面，TIM依然我行我素。他们的矛盾愈演愈烈，直至上周公开激化。张军也曾向上级反映过，但上级领导认为这是“人民内部矛盾”，大家私下协商解决就好。

“反映情况，真实地反映下属的心声，也只能这样了。”李小波喃喃自语，看了看表已经12点40，走到酒店的时间也差不多了。深吸一口气，李小波向门外走去。进入酒店，姜东涛已经先到一步，运营总监赵南也在。招呼李小波坐下后，赵南说：“TIM真要走，就让他走好了，正好给那些自以为是的人一个警告。像我们这样知识密集型公司多的就是人才，我就不相信没有他TIM，公司还不发展了。”赵南的不悦写在脸上。

“对，像我们这样知识密集型的公司多的就是人才，一个TIM走了，对我们这样的大公司确实不会造成非常大的损失。问题是，下一个TIM要走，我们也让他走吗？TIM在我们公司不是一个人，而是一类人，他们有技术，有才能，只是不遵守制度。我认为他的离开不是那么简单的一件事。这引发了一个根本性的问题：整齐划一的军事化管理到底适不适合TIM这样的知识员工？怎么管理他们？”李小波技术出身，打心眼里理解“TIM们”，他也曾经是“TIM”，只是多年的职业生涯早以消损了当年的锐气。

“难道公司的制度是摆设吗？张军的成果大家有目共睹。”赵南用手指戳了戳桌子，“无以规矩不成方圆。现在公司越来越大，2000多人都讲个性，公司怎么治理？华为、长虹、春兰不都是以军事化管理闻名吗？，究其原因军事化管理下会形成很多优秀的品质，比如使命感、荣誉感、责任感等，而这些正是TIM他们所缺乏的。”

“你说的都对，可是人毕竟是有差异的，工作内容也各不相同。这是TIM写给我的信，其实我们从来没有了解过他们的需求，倾听过他们的心声。”李小波低沉的声音传递着淡淡的忧伤，听得出TIM的离开让他感到不舍。

等菜上齐了，TIM写给李小波的信大家传阅了一遍。

李总：

您好！当您看到这封信时，我已经带着深深的眷恋与不舍离开了智明。请您原谅我的选择，我的离开也许让您感到伤心并且为难，但我还能怎样？

这几年公司给我加薪，升职，我万分感激，不仅因为金钱和名誉，更是为自己能够得到公司的认可。去年公司给我配了股，让我找到了许久没有的归属感，这种归属感没有任何强加之意，完全由心而生。我们这类人的职业特征与性格决定了我们不愿意像小学生一样处处被人管着。但是，在工作中我们凡事都要打报告、填表格；出一次差，差不多要填60多种表格，几乎细致到每半个小时的工作进

展。每份表格又有不同的填表方法、传递方式、批准程序、执行要求。这些表格让我抓狂，根本无法工作。编程是一种连续性的工作，需要不间断的时间和自由空间。但在公司我找不到完整的东西，包括时间、空间和自我。公司总在一味地追求制度面前人人平等，而简单一刀切的平等对我们而言是最大的不公平。研发是自下而上的，环境不平等、心情不愉快，就没有人会心无杂念，全身心投入到工作中。下层创新动力不足，上层的业绩也不会有突破。公司需要成绩来发展，我们同样需要成绩来肯定自己。

5年的时间，与智明一同前行，我甚至熟悉里面的每一张桌椅，带着无限的眷恋我即将离开。写这封信我完全没有怨恨或者辩解的意思，只是在临走前让您听到我的心声，希望您可以透过它，了解像我这样的人。最后，感谢您对我的提携之恩以及这些年来对我的照顾与帮助。日后用得着我TIM的地方，我定当尽力。此致！

TIM

2005年9月6日“但是，文件体系是公司制度的具体表现形式，文件能使员工的工作差错最少、效率最高，成为企业生存和持续发展的首要保证。”赵南依然执着。

该不该让TIM走？姜东涛突然间没了主意„„

1、结合案例，归纳智明集团军事化管理的主要特点是什么？

2、根据案例可知TIM与组员连续工作30小时后回家睡觉，第二天没来上班，结果因为TIM忘记向公司请假，使TIM与组员一起被公司扣罚当月全部奖金，并且全公司通报批评。为此，TIM与张军发生激烈的冲突。你认为该公司对TIM与组员的这种处分合理吗？如果合理，请说明理由。如果不合理，你认为应该采取什么办法来解这个事件会更为妥善？

3、为了减少像TIM这类知识员工的继续流失，你认为这家公司应该采取哪些措施才能更好地留住知识员工？

第五篇：国民经济管理学作业一

[作业标题] 第一次作业

李军军2010-10-21 10:51:15.01、政府干预为什么会失灵？

答：（1）政府干预的公正性并非必然。政府干预的一个前提条件是它应该作为社会公共利益的化身对市场运行进行公正无私的调控，但现实中的政府的确不总是那么高尚。

（2）政府某些干预行为的效率较低。与市场机制不同，政府干预首先具有不以直接盈利为目的的公共性，因此缺乏降低成本提高效益的直接利益驱动。其次，政府干预还具有垄断性。这种没有竞争的垄断极易使政府丧失对效率、效益的追求。最后，政府干预还需要具有高度的协调性。机构部门间的职权划分、协调配合、部门观点，都影响着调控体系的运转效率。

（3）政府干预易引发政府规模的膨胀。政府要承担对市场经济活动的干预职能，但政府就其本性而言，有一种天然的扩张倾向，政府的这种内在扩张性与社会对公共产品日益增长的需求更相契合，极易导致政府干预职能扩展和强化及其机构和人员的增长，由此而造成越来越大的预算规模和财政赤字，成为政府干预的昂贵成本。

（4）政府干预为寻租行为的产生提供了可能性。其主要危害在于“不仅使生产经营者提高经济效率的动力消失，而且还极易导致整个经济的资源大量地耗费于寻租活动，并且通过贿赂和宗派活 动增大经济中的交易费用。”从而成为政府干预失灵的一个重要根源。

（5）政府失灵还常源于政府决策的失误。政府对社会经济活动的干预，实际上是一个涉及面很广、错综复杂的决策过程（或者说是公共政策的制订和执行过程）。正确的决策必须以充分可靠的信息为依据。但由于这种信息是在无数分散的个体行为者之间发生和传递，政府很难完全占有，加之现代社会化市场经济活动的复杂性和多变性，增加了政府对信息的全面掌握和分析处理的难度。正因为政府的干预存在着上述缺陷，所以让政府干预成为替代市场的主导力量，其结果只能导致“政府失灵”，用“失灵的政府”去干预“失灵的市场”必然是败上加败，使失灵的市场进一步失灵。

2、计划主导型与政策主导型的管理模式有何区别？

答：计划主导型模式有以下特点：（1）计划性质是指导性和预测性的。（2）计划从总体上说是富有弹性的战略规划。（3）计划制定的过程是民主协商的结果。（4）计划编制和实施注重了科学性和有效性。

政策主导模式的基本特点是：（1）政策管理的基本性质是间接性。（2）政策管理以良好的市场机制运营为基础。（3）政策实施是一个系统配合过程。（4）政策重点和作用由政策主体价值偏好和地位决定。（5）政策调控以短期为主。

政策模式与计划模式的较大区别点是：第一，不制定周期性的政府计划，但存在有针对性的短期行动预案。第二，存在着实施政策工具的权威机构，主要是政府财政、中央银行和若干产业职能部门。第三，注重对宏观性和短期性社会经济问题的干预及调控，相对于计划而言缺乏长期持续性和连贯性。第四，不存在如计划体系那样分工明确而组织精密的政策体系，但是在不同层次和范围内政策有所侧重，如宏观经济政策与微观经济政策、制度政策和过程政策等。

3、如何完善国民经济决策？

答：完善国民经济决策要从组织体系上保证决策的科学性，做到以下几个方面：

（1）坚持决策研究与决策行动紧密结合。所谓决策研究，是指专家或具体业务管理机构的研究中心（室、所）等提供各种备选方案和认证资料的过程。决策行动是指在决策研究的基础上，由领导或领导层集团做出选择和决定的过程。

（2）合理划分决策权限。就是要建立合理分工、上下结合、相互协调、职责分明的决策体系，其实质是正确处理好中央与地方、企业经济管理权限，以调动各方面的积极性。

（3）建立健全国民经济决策责任制和审批制度。为保证经济决策的正确性，必须遵循经济权力、经济责任和经济利益相结合的原则，建立严格的国民经济决策责任制。

（4）严格遵循科学的决策程序。科学的决策程序一般包括如下步骤：确定目标；拟订方案；方案评估、选优；决策的实施及监督。

4、如何理解国民经济组织的变迁？

答：国民经济组织是一个严密的体系，从中央政府到地方政府，从行业到部门，从政府组织到非政府组织，形成纵横交错的关系。这种体系既是社会经济内在联系的外在反映，又是体制演变过程的结果。

国民经济组织经常出现膨胀------精简------再膨胀------再精简这么一个循环过程。一个国家的政府组织来回调整，是一种正常现象。这种变动循环，表现出探索与进步的必然性。在每次的调整变动中，首当其冲的就是国民经济管理机构。

5、国民经济调控的目标是什么

答：国民经济调控目标是针对不同时期涉及国民经济运行主要问题，通过相应政策措施所要达到的预期目的。国民经济调控目标包括经济稳定、经济增长、社会公平与发展等方面，这些目标正是作为调控主体的政府所追求的最终政策目标。在现实经济活动中，最终政策目标会表现为具体的政策目标，主要为经济增长、资源配置改善、物价稳定、充分就业、国际收支平衡、收入分配改善、特定地区或特定产业保护、消费结构改善、确保重要基础物资供应、人口数量和人口结构的改善、生活环境的改善等。

6、治理社会总供给和社会总需求之间的不平衡有什么对策？

答：当社会总供求失衡时，基本思路是抑制或扩大总需求和增加或减少总供给。

（1）治理供不应求的对策

抑制总需求方面可采取的措施包括：①杜绝社会收入超额分配；②控制信贷规模；③减少或消灭财政赤字。

增加总供给的措施包括：①保持经济快速增长；②合理配置资源，促进经济发展，增加有效供给；③加快科技进步，提高经济效益；④调整和优化产业结构。

（2）治理供过于求的对策

在不断刺激需求方面的措施是：①扩大财政支出；②扩大银行贷款；③扩大公共工程项目的投资规模；④加大鼓励出口的政策力度；⑤清理有碍于消费的各项收费；⑥降低公共物品的收费标准，以改进消费结构来刺激消费总量的扩大。

在适当约束供给方面的措施有：①对明显供过于求的产品生产实行限产；②加大科技进步在产业发展中的含量。

7、影响消费规模及水平的因素有那些？

答：（1）生产发展水平及其增长速度；（2）投资和消费的比例及其内部比例的变动；（3）人口规模及其增长速度；（4）消费品价格和消费服务价格；（5）利息率的高低，主要表现在能调节消费者货币收入在消费支出和储蓄之间的分配比例；（6）消费者心理状况，它受多种因素影响，直接表现为消费者的购买愿望。