房地产售楼员岗前培训(一)

第一篇：房地产售楼员岗前培训(一)

第二讲：房地产售楼员岗前培训

（一）一、项目开发过程（高层为例）

立项—→策划、设计—→拆迁—→七通一平（前期1年）—→临时设施→地下连续墙—→基坑—→基础—→地下室（基础施工6个月）—→主体（6个月）—→外装修—→内装修—→竣工验收（安装工程1年）

（施工期2年）

工程投资比例：土建：安装：装修=4：3：3（一般）

土建：安装：装修=3：3：4（高档）

五证：房地产商在预售商品房时应具备《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房销售（预售）许可证》，简称“五证”。其中前两个证由市规划委员会核发，《建筑工程施工许可证》由市建委核发，《国有土地使用证》和《商品房销售（预售）许可证》由市国土资源和房屋管理局核发。

二书：是指《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

二、房地产常用术语

（一）土地类

毛地:就是一块啥也没成的地一般有建筑物 也许杂草丛生 也许还种着庄稼

生地：与毛地差不多的意思吧但一般感觉是没有建筑物的熟地：一把指三通一平或五通一平了而且拆迁和赔偿问题也协调好了

净地：该通的水电气通了 该拆迁的拆了 只等开发了

建设用地/国有土地/农村集体所有土地

（二）价格类

均价

均价是指将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向，以2800元／平方米统一价销售”，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。

基价

基价也叫基础价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。商品房的销售价一般以基价为基数增减楼层，朝向差价后而得出。

起价

起价也叫起步价，是指某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起价。多层住宅，不带花园的，一般以一楼或顶楼的销售价为起价；带花园的住宅，一般以二楼或五楼做为销售的起价。高层物业，以最低层的销售价为起步价。房产广告中常表现为×××元／平方米起售“，以较低的起价来引起消费者的注意。

预售价

预售价也是商品房预（销）售合同中的专用术语；预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准。

定金

定金是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。根据我国发法通则和《担保法》八十九条规定，定金应当以书面形式约定，当事人在定金合同中应约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效，定金的数额由当事人约定，但不得超出合同标的额的20%。如果购房者交了定金之后改变主意决定不买，开发商有权以购房者违约为由不退定金；如果开发商将房屋卖给他人，应当向购房者双倍返还定金。

违约金：买卖双方违约需支付一定赔偿资金。

（三）房地产权属类

产权证书

产权证书是指”房屋所有权证“和”土地使用权证“。房屋产权证书包括：产权类别、产权比例。房产坐落地址、产权来源、房屋结构、间数、建筑面积、使用面积、共有数纪要、他项权利纪要和附记，并配有房地产测量部门的分户房屋平面图。

回迁房/商品房

回迁房就是发展商征收土地时，赔给回迁民的房子；

商品房就是由发展 商自己出售的房子。

每一个楼盘基本都有回迁房，一般回迁房的售价都普遍低于商品房的售价。回迁房，商品房都出房产证了，那交易都一样。没出房产证的，回迁民手持的是合同，就有一定的风险。回迁房都比商品房要便宜，敢于承担风险，那就买回迁房比较划算。

使用权房

使用权房是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建的住宅，政府以规定的租金标准出租给居民的公有住房。

公房

公房也称公有住房，国有住宅。它是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建、销售的住宅，在住宅未出售之前，住宅的产权（拥有权、占有权、处分权、收益权）归国家所有。目前居民租用的公有住房，按房改政策分为两大类：一类是可售公有住房，一类是不可售公有住房。上述两类房均为使用权房。

不可售公房

不可售公房是指根据本市现行房改政策还不能出售给承租居民的公有住房，它主要包括旧式里弄、新式里弄、职工住房等厨房、卫生合用的不成套房屋，也包括部分公寓、花园住宅等成套房屋。

已购公房

已购公房又称售后公房，就是购买的公有住房

单位产权房是指产权属于单位所有的房屋，也称系统产权房、系统房。

廉租房

廉租房是在新出台的国家房改政策中首次提出的一种概念。我国的廉租房只租不售，出租给城镇居民中最低收入者。廉租房的来源主要是腾退的旧公房等。

（四）面积类

建筑面积

住宅的建筑面积是指建筑物外墙外围所围成空间的水平面积，如果计算多、高层住宅的建筑面积，则是各层建筑面积之和。建筑面积包含了房屋居住的可用面积、墙体柱体占地面积、楼梯走道面积、其他公摊面积等。

使用面积

住宅的使用面积，指住宅各层平面中直接供住户生活使用的净面积之和。计算住宅使用面积，可以比较直观地反应住宅的使用状况，但在住宅买卖中一般不采用使用面积来计算价格。

计算使用面积时有一些特殊规定：跃层式住宅中的户内楼梯按自然层数的面积总和计入使用面积；不包含在结构面积内的烟囱、通风道、管道井均计入使用面积；内墙面装修厚度计入使用面积。计算住宅租金，都是按使用面积计算。

公摊面积/公用面积

住宅的公用面积是指住宅楼内为住户出入方便、正常交往、保障生活所设置的公共走廊、楼梯、电梯间、水箱间等所占面积的总和。开发商在出售商品房时计算的建筑面积存在公共面积的分摊问题。

商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成：

1．电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；

2．各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50％。

公用建筑面积

公用建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等面积，作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套（单元）套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公用建筑面积

实用面积

它是”建筑面积“扣除公共分摊面积后的余额。

套内面积

俗称”地砖面积“。它是在实用面积的基础上扣除了柱体、墙体等占用空间的建筑物后的一个内容空间的概念。既有章可循，也有利可图，吸引居民和机构投资住房租赁市场。

竣工面积

竣工面积是指竣工的各幢房屋建筑面积之和。房屋建筑的竣工应是按照设计要求全部完工，经验

销售面积

销售面积是指商品房按”套“或”单元“出售，其销售面积为购房者所购买的套内或单元内建筑面积（以下简称套内建筑面积）与应分摊的共有建筑面积之和。

计租面积

作为计算房租的面积。在住房制度改革中，作出统一规定，住宅用房按使用面积计算，包括居室，客厅，卫生间，厨房，过道，楼梯，阳台（闭合式按一半计算），壁橱等。非住宅用房按建筑面积计算。

（五）属性类

容积率

容积率是建筑总面积与建筑用地面积的比。例如，在1万平方米的土地上，有4000平方米的建筑总面积，其容积率为0.4。

得房率

得房率是指套内建筑面积与套（单元）建筑面积之比。

套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。

套（单元）建筑面积=套内建筑队面积 +分摊得公用建筑队面积。得房率是买房比较重要的一个指标。计算房屋面积时，计算的是建筑面积，所以得房率太低，不实惠；太高，不方便。因为得房率越高，公共部分的面积就越少，住户也会感到压抑。一般，得房率在80%左右比较合适，公共部分既宽敞气派，分摊的面积也不会太多，比较实惠。

一般多层的建筑物得房率为88%，高层的建筑物得房率为72%，而办公楼为55%。

进深

在建筑学上是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。进深大的住宅可以有效地节约用地，但为了保证建成的住宅可以有良好的自然采光和通风条件，住宅的进深在设计上有一定的要求，不宜过大。目前我国大量城镇住宅房间的进深一般要限定在5米左右，不能任意扩大。

开间

住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住宅开间一般不超过3.0米--3.9米，砖混结构住宅开间一般不超过3.3米。规定较小的开间尺度，可缩短楼板的空间跨度，增强住宅结构整体性、稳定性和抗震性。

开间5米以上，进深7米以上的大开间住宅可为住户提供一个40--50平方米甚至更大的居住空间，与同样建筑面积的小开间住宅相比，承重墙减少一半，使用面积增加2%，便于灵活隔断、装修改造。

建筑密度

建筑密度是指在居住区用地内各类建筑的基底总面积与居住区用地的比率（％），它可以反映出一定用地范围内的空地率和建筑密集程度。

绿化率

绿化率是指项目规划建设用地范围内的绿化面积与规划建设用地面积之比。对购房者而言，绿化率高为好。

绿地率

绿地率描述的是居住区用地范围内各类绿地的总和与居住区用地的比率（%）。绿地率所指的”居住区用地范围内各类绿地“主要包括公共绿地、宅旁绿地等。其中，公共绿地，又包括居住区公园、小游园、组团绿地及其他的一些块状、带状化公共绿地。

层数

中国《民用建筑设计通则》（GB 50352—2005）将住宅建筑依层数划分为：一层至三层为低层住宅，四层至六层为多层住宅，七层至九层为中高层住宅，十层及十层以上为高层住宅。除住宅建筑之外的民用建筑高度不大于24m者为单层建筑和多层建筑，大于24m者为高层建筑(不包括建筑高度大于24m的单层公共建筑)；建筑高度大于100m的民用建筑为超高层建筑。

层高/净高

层高是指住宅高度以”层“为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。

净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。

阳台

阳台是指供居住者进行室外活动、晾晒衣物等的空间。

平台

平台是指供居住者进行室外活动的上人屋面或由住宅底层地面伸出室外的部分。

走廊

走廊是指住宅套外使用的水平交通空间。

地下室/半地下室

地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1／2者。

半地下室是指房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1／3，且不超过1／2者

玄关

玄关就是登堂入室第一步所在的位置，它是一个缓冲过渡的地段。居室是家庭的”领地"，讲究一定的私密性，大门一开，有玄关阻隔，外人对室内就不能一览无余。玄关一般与厅相连，由于功能不同，需调度装饰手段加以分割就是自己人回家，也要有一块放雨伞、挂雨衣、换鞋、搁包的地方。平时，玄关也是接受邮件、简单会客的场所。

隔断

隔断是指专门作为分隔室内空间的不到顶的半截立面.过道

过道是指住宅套内使用的水平交通空间。

三、房地产忽悠大全

偏远地段---------远离闹市喧嚣，尽享静谧人生郊区乡镇---------回归自然，享受田园风光紧邻闹市---------坐拥城市繁华

挨着臭水沟-------绝版水岸名邸，上风上水挖个水池子-------东方威尼斯，演绎浪漫风情地势高-----------视野开阔，俯瞰全城

地势低洼---------私属领地，冬暖夏凉

楼顶是圆的-------巴洛克风格

楼顶是尖的--------哥特式风格

户型很烂----------个性化户型设计，紧跟时尚潮流楼间距小----------邻里亲近，和谐温馨

边上是荒草地------超大绿化，满眼绿意边上有家银行------紧邻中央商务区

边上有个居委会----中心政务区核心地标边上有家学校------浓厚人文学术氛围

边上有家诊所------拥抱健康，安享惬意边上有家小卖店-----便利生活触手可及边上有个垃圾站-----人性化环境管理

边上有火车道-------交通便利，四通八达

第二篇：售楼员培训

德汇公馆售楼人员速成仪表

1）.上班时，仪表保持清洁、大方、得体，男职员不可留长发，精神

饱满；

2）.上班穿统一的工作服、打领带，深色皮鞋，严禁衣衫鞋不洁及穿

凉鞋进入前台

3）.发式：

a 男职员：短发为宜，不得蓄发、染发或光头；

b 女职员：短发或束发为宜，不得染发。

4）.首饰与化妆：

a 男、女职员不得佩戴不宜在办公场所佩戴的装饰品（如：男

职员可佩带手表、女职员可佩带戒指）；

b 女职员化妆以淡妆为宜。

5）.个人卫生：

注意个人卫生，不得留长指甲，男职员需每日剃须；

食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。

行为

6）.上班时间职员应佩戴胸牌。

7）.注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不得在控台区

域进食或吸烟，不要聊天、高声喧哗、看与专业无关的书籍，不得在控台区域内化妆、修剪指甲等，伏案睡觉，不得让客户进入控台区域；下班前必须将桌面、办公区域收拾干净。

8）.接待礼仪：

a.使用电话应注意礼仪，语言简明；使用文明用语，接电话时首句：

“这里是德汇公馆，您好!”，等客户挂电话后，职员才可把电话放下；职员拨打或接听电话一般不应超过3分钟；

b.接待顺序：依次轮流；

c.客户进门，应主动上前接待；客户离开，应送至门口；

d.接待来访、业务洽谈应在洽谈区内进行；

e.客户就座，应端茶送水（案场服务员到位后由其承担此项工作，但重要客户与投诉客户，仍由业务员负责），微笑询问；

f.严禁与客户争吵或使用侮辱性语言；

g.对所有来访客户一视同仁，热情接待，严禁以貌取人，冷落客户；

客人离开后立即填写《到访征询单》。

班前班后几件事

1）.班前几件事：

·签到上班；

·整理着装（应在到达控台区域前穿戴整齐、化妆完毕）；

·控台物品摆放整齐，不得有其他杂物；

·准备销售资料（包括销讲资料、户型图、按揭速算表、计算器、笔、便笺等）；

·阅读昨日会议纪要；

·班前5－10分钟晨会，通报昨日情况，安排今天工作

·迅速进入工作状态。

2）.班后几件事：

·恭送最后一批客户离开；

·售楼处打扫卫生；

·控台物品摆放整齐；

·案场资料物归原位；

·锁好资料柜/抽屉；

·整理当天的接待成交情况，签名下班。

● 德汇公馆项目的地位

德汇公馆项目将营造舒适、自然、高品位居住空间，创造整体协调、风格统一的小区形象，设计出一个体现公馆性质的高档社区。运用现代手法的古典主义给生活注入新的活力，给予人们新的生活方式和审美方式。居住在德汇公馆不仅是财富和奢华的代表，更应该代表了一种文化内涵，甚至是居者身份的象征。德汇公馆所蕴藏的文化内涵和价值已超越了简单的生活范畴，将

成为新一代有识人士所推崇的现代化建筑。

● 德汇公馆项目的规划

◆ 本项目占地46697平方米，容积率2，总设计户数为777户。

◆ 建筑面积108570.6平方米，其中住宅建筑面积为92103.9平方米，商业用

房面积为321.6平方米，机动车停车位为471个，非机动车停车位为1636个。

◆ 阔景低密度是德汇公馆一大亮点。德汇公馆建筑密度只为20.6％，最大

楼间距达46米。

◆ 德汇公馆绿化面积超过16350平方米，公馆内种植植物和花草种类几十种，绿化率达35%以上。

◆ 德汇公馆住宅套内分区明确，以起居厅为中心，家庭内部公私分离、动静

分离、干湿分离、寝居分离。室内布置紧凑，设计尽可能减少开向起居厅门洞的数量，走道短捷，提高面积的使用率和舒适程度，力求套内做到全明设计。得房率最多可达94％。

● 德汇公馆的配套设施

◆ 拥有14926.7平方米的地下停车场一座，可提供354个地下车位；拥有近

117个地面停车位，基本达到户均0.606个车位，非机动车位1636个可充分保证业主之需要。

◆ 小区有物业管理用房、居委会用房、社区卫生用房775平方米。

◆ 附属商业面积超过260平方米。

● 德汇公馆项目大纲

◆ 发展商：淮安市仁和置业有限公司

◆ 规划设计：上海尊邦建筑设计有限公司

◆ 建筑设计：南京市建筑设计研究院有限责任公司

◆ 建筑施工： 江苏兴亚建设工程有限公司

◆ 物业管理：物业管理有限公司

1.1 面对客户进行陈述

“德汇公馆项目是由淮安市仁和置业有限公司投资兴建的，公司资质：暂定二级。”

“公司老板曾经成功地在南通海安、泰州兴化、淮安涟水参与开发了诸如海阳花苑、丁香花园、人才小区、府前御景园等项目的开发。

“德汇公馆项目占地70亩，总设计住户777户。”

“德汇公馆项目的主要优点有三个。”

“第一，她的建筑密度只有20％，最大楼间距达到46米，最大楼侧间距达到58米；德汇公馆绿化面积超过16350平方米，平均每户拥有21平方米绿化，一年四季都有绿色植物和鲜花。建成后的德汇公馆将是一个真正的低密度、阔景豪宅花园式小区。”

“第二，德汇公馆项目全部采用框架式结构。一流的开发团队、一流的规划设计、一流的建筑设计、一流的建筑施工队伍，必然会高起点、高层次、高水平、高质量向淮安人民呈现一个生态、经济、景观、文化、新古典高档小区”

“第三，德汇公馆项目设计合理，室内布置紧凑，设计尽可能减少开向起居厅门洞的数量，走道短捷，大大提高了面积的使用率和舒适程度，得房率最多可达94％，每套住宅除露台外至少增送面积达5平方米以上。同时，套内分区明确，家庭内部公私分离、动静分离、寝居分离、干湿分离，真正成为高品质和经济型一体化优秀住宅。”

“德汇公馆项目全部采用框架式结构，按照建筑规范砖混结构的建筑寿命为50年，框架结构的建筑寿命为70年。”

第三篇：售楼员培训计划

御水帝王销售部培训计划大纲

第一部分：培训计划

培训时间：2011年11月15日——11月18日

培训地点：御水帝王销售部

培训对象：御水帝王所有销售员工

培训要求：A、培训期间任何人不得缺席、不得迟到早退、不得请假。

B、上课时必须认真听、脑记、笔记、提问以及分析。

培训内容：A、易通公司及御水帝王项目整体介绍、售楼处规章制度、接待流程、接听电话流程。

B、销售心态与技巧的培训。

C、贷款知识及计算培训。回顾培训内容

D、培训总结考核上岗。

一、第一天培训计划（14日）

A、易通公司整体介绍以及以及御水帝王项目买点概述；

C、御水帝王接待流程、接听电话流程及演练；

二、第二天培训计划（15日）

A、销售心态与技巧培训；

B、喀左市房地产市场调查与分析；

三、第三天培训计划（16日）

A、贷款知识及计算培训；

B、总体接待流程说辞及顺序练习与实施；

四、第四天总结考核上岗

A、喀左销售部各项规章制度的学习；

按照考核成绩确定上岗名单与岗位。

第四篇：岗前培训心得体会(一)

教师培训心得体会

桑阿镇贵宾学校 潘红霞

十月二十五日和十月二十六日，短短的两天的时间我们冠县几百名新教师在冠县实验中学举行了第一次的新教师入职前的培训，在现场碰到了许多熟悉的面孔，以前我们还在一起学习，而如今我们就要成为光荣的人民教师，我觉得这是我最高兴的一天。

在培训之前，我们举行了开班仪式，各班之间做了集体合影，认识了我们班的班主任——相春喜老师。相老师给我们的感觉是和蔼可亲，相老师也是一位从事教育事业多年的老教师了，我们相信这次完整的培训活动在相老师的带领下，我们会收获很多的知识。

第一次培训内容十分丰富，形式也多种多样，有些内容是在大会议室里举行，有些内容是上机操作，所有的内容都是由一些专职的老师为我们传授。通过第一场的培训，我对教师这一职业有了全新的认识，以前只是认为教师只是站在三尺讲台上滔滔不绝的讲课，显然这种想法是错误的。做一名合格的人民教师，要做到的还有很多：

一、宋占震老师说：“提高自身修养，做一名合格的人民教师。”（1）首先要发自内心的热爱这个职业。有人说教师是太阳底下最光辉的职业，相信只要自己真正的爱上了这个职业，为自己，为家庭都会带来好处的。（2）在工作中要处理好以下人际关系。作为一名合格的教师，要学会处理好与同事的关系、与学生的关系、与家长的关系、与领导的关系。（3）要脚踏实地的工作，要服从学校安排，做好常规工作，不可以只相信拥有光环。（4）课堂教学要认真。认真备课、上课、考核、辅导、组织活动等等。

二、许红玲老师说:做好人民教师，也要懂家庭教育。”

在与家长沟通方面，理解是与家长沟通的金钥匙。教师要理解家长对孩子的关爱之情，要公平客观的评价孩子很重要，要用委婉的语气，让家长敢于主动的和老师沟通。

三、相老师说：“熟知教学常规，搞好教学工作。” 对待工作，要把教育工作当恩典，只要自己有激情，刻苦敬业的精神，任何事情都能创造奇迹。只有真诚热爱教育事业，才能找到职业幸福感。每节课堂，必须做好组织教学之后，才能开始上课，教师还要学习各种方法，搞好课堂气氛。作为新教师，要有远大目标，要勇敢挑战自我，要学会规划自己的未来。我们感谢相老师，相老师就像是我们教育路上的一颗闪亮的星，帮助我们指明了方向。

四、宗书芹老师教给我们“如何做优秀班主任”。

在此次培训中，我还知道怎么样才能做一名优秀的班主任，如何做幸福班主任，这不但自己平时要注意积累经验，还要善于研究方法，日常工作要善于发现激情，要学会用不同的方法去和学生相处。

五、师德师风，向轩云湘老师学习。

轩云湘老师是我们冠县教师界的骄傲，他凭借自己的努力和付出，多次被评为优秀教师，他用心工作，愿做教坛常青树；他尽心管理，甘做学生领路人；他悉心呵护，乐做学生知心人；他丹心敬业，誓用奉献写人生。轩老师的精神是我们新教师前进的动力，我们要学习他，在教师的行业中成为一道美丽的风景。

六、教师要与时代进步。

现代教学都是利用多媒体进行教学的，新一代的教师当然也要跟随这一脚步，这次培训期间，我们学会了如何制作课件，把教学科学化，把学生带入到一个全新的学习氛围内，利用全新的教学模式牵动着学生的兴趣，与学生共同创造生机勃勃的课堂。

“十年树木，百年树人”，踏上了三尺讲台，也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。经过培训学习，我更坚定了自己“教书育人”的思想，要逐步从以上几个方面努力去做，完善自己。要坚定不移地热爱自己的教学事业。每一位教师前辈的教诲我都会铭记在心中，用心去做好每一堂课，用心去上好每一堂课，让我的教师生活更加美丽多彩。

第五篇：房地产知识岗前培训计划

培训计划

如何制定培训计划

一、培训预算

1、预算的确定 在制定培训计划时，首先要考虑预算问题。

2、预算的分配 虽然在确定培训预算时，可能会采用人均培训预算的方式，但是在预算的分配时，往往不会人均平摊。

3、解决预算与计划的冲突 培训预算往往会与培训计划产生冲突，最主要的冲突是培训预算无法完成培训计划所涉及的培训，当然也会有培训预算费用花不完的情况

二、培训分类

1、培训类型 根据培训的内容不同，我们可以将不同培训项目归纳为不同的培训类型，这样更有利于对培训进行统一安排和管理，节约企业资源。

2、培训方式 对于不同的培训项目，我们可以采取不同的培训方式。大体而言，我们可以将培训方式分为以下六类：

3、培训级别 根据培训的范围不同，我们可以将培训分为公司级培训和部门级培训两类。

三、培训计划的制定

1.根据各职位所应担负的职责（key responsibilities）、主要工作成果（KRA，key results area）、所需工作技能（skill-required）及（performance），跟各职系训练发展委员会访谈确认各职位在职期间各阶段的训练需求（到职3个月，到职12个月，到职24个月），设定在公司工作个人训练需求定义的基础（各职位职责，主要工作成果及应具备之工作技能）

职位训练课程设计，同时应考虑管理系统，或特定客户要求。由各职系教育训练功能委员会依照训练需求，设计开发训练课程，确定训练课程内容，并培养内部讲师

2.用人单位主管从员工所处职位的功能别训练需求出发，根据员工的个人能力特点及绩效表现，给员工设定个人训练发展计划，生成员工的个人训练课表，包含个人应上课程，研修方式（必修/必选/选修/免修）及课程到期时间《新进、3个月、12个月、24个月等）

四、制定培训计划的步骤

（1）分析确定培训需求；

（2）分析数据，总结差距和根源，明确组织能力、员工技能与业务目标的差距，明确各种培训项目信息（培训月份、培训类型、培训名称、参加人员范围、重点参加人员、费用预算）；

（3）确定培训解决方案；

（4）培训计划的沟通与确认。

五、培训计划的制定的七大原则

原则一：培训计划必须首先从公司经营出发，“好看”更要“有用”；

原则二：更多的人参与，将获得更多的支持；

原则三：培训计划的制定必须要进行培训需求调查；

原则四：在计划制定过程中，应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异；

原则五：尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划，尤其是学员培训时间上的承诺；

原则六：提高培训效率要采取一些积极性的措施；

原则七：注重培训细节

原则八：注重培训内容