关于我矿员工在参加特种作业资格培训中（共五则范文）

第一篇：关于我矿员工在参加特种作业资格培训中

关于我矿员工在参加特种作业资格培训中 违纪现象的通报及学员培训管理制度

矿属各单位：

鹤煤公司员工培训部于近日对技师学院培训科、八矿培训中心、十矿培训中心三个培训基地，特种作业人员资格培训情况进行了两次突击检查，存在旷课、迟到、请假等违纪现象。根据公司有关文件规定，经矿领导研究决定，对特种作业培训期间迟到、早退、旷课人员作出如下处理：

1、凡旷课一人次罚款100元，不转工、不报销生活补助费，对所在区队队长、支书，一并接受处罚100元；迟到一人次30元，不转工、不报销生产补助费；请假一次不转工、不报销生活补助费；替学按旷课一并处罚。

2、旷课人员即日起停止工作，于3月30日～4月3日到矿培训中心学习，经考核合格后方可上岗作业。学习期间不予转工。

3、有关要求：

1)各区队要引以为戒，加强员工思想教育，严格按照相关文件落实员工培训工作，严防员工出现旷课、迟到、早退、白天上课夜里上班等违纪现象。如有严重违犯培训管理制度者，按相关文件对区队领导及违纪人员严肃处理。

2）以上罚款于4月3日下午下班前财务科，财务科次日早调度

会通报罚款情况，对其不按时交纳者，加倍处罚。

4、学员培训管理制度

1）

二、三级培训机构每天上午、下午上课点名后20分钟内将考勤情况发送到公司培训部电子信箱。凡我矿培训人员要求必须提前十分钟到教室，不得迟到。

2）在二、三级培训机构培训的特殊工种和在本矿培训的一般工种，如有特殊情况，必须在发通知后第二天上午8：00之前上报培训科，凡无故不参加培训者按旷课处理。

3）对学习不认真，违犯培训规定的学员要严肃处理。对考试不及格、请假、旷课、迟到学员在学习期间不转工、不报销生活补助，并给予相应处罚。

4）凡严重违犯培训管理规定的学员，其所在区队队长、支书负连带责任，一并接受处罚。

附：违纪职工名单：

1、旷课

机电队：王利明

煤三队：胡国有

通风区：孟红旗

2、迟到

采一队：秦忠生

三一队：张修身、胡国富

机运队：班高强

3、请假

安质科：邵顺波

煤三队：董学兵

机电队：张志刚

运二队：武周彬

通风区：刘胜军、李清文、孟红旗

三矿培训中心 2009年3月24日

第二篇：山西省煤炭工业厅煤矿特种作业人员操作资格培训、考核实施细则

山西省煤炭工业厅煤矿特种作业人员操作资格培训、考核实施细则

第一章 总 则

第一条 为加强和规范全省煤矿特种作业人员（含煤矿矿井使用的特种设备作业人员，以下简称“煤矿特种作业人员”）操作资格培训管理工作，依据《山西省煤炭工业厅煤矿安全生产培训管理办法》（以下简称《培训管理办法》）有关规定，制定本实施细则。

第二条 本省行政区域内的煤矿特种作业人员操作资格培训、考核及监督管理，适用本细则。

第三条 本细则所称煤矿特种作业，是指容易发生事故，对操作者本人、他人的安全健康及设备、设施的安全可能造成重大危害的作业；所称煤矿特种作业人员是指直接从事煤矿特种作业的从业人员。

按照国家现行有关规定，煤矿特种作业范围包括：煤矿井下电气作业、煤矿井下爆破作业、煤矿安全监测监控作业、煤矿瓦斯检查作业、煤矿安全检查作业、煤矿提升机操作作业、煤矿采煤机（掘进机）操作作业、煤矿瓦斯抽采作业、煤矿防突作业、煤矿探放水作业等10个类别。第四条 煤矿特种作业人员应当接受与其所从事的特种作业相应的安全技术理论和实际操作培训，经考核合格取得《特种作业操作证》后，方可上岗。

第五条 煤矿特种作业人员操作资格培训按照“归口管理、分级负责；统一标准，教考分离”的原则组织实施。

省煤炭工业厅负责指导和管理全省煤矿特种作业人员操作资格培训工作，具体负责煤矿特种作业人员操作资格的审核发证工作。

各市煤炭工业局、省属五大煤矿集团公司和山西正华实业集团有限公司负责所监管煤矿企业煤矿特种作业人员操作资格培训的管理工作，具体负责培训计划的制定、办班审批；负责参训人员的资格审查；负责培训、考试的组织管理及《特种作业操作证》的报批、制证和发放工作。

第二章 准入条件

第六条 煤矿特种作业人员应当符合以下基本条件：(一)年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄；(二)无妨碍从事相应特种作业的器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、癔病、震颤麻痹症、精神病、痴呆症以及其他疾病和生理缺陷，并经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格；

(三)初中以上文化程度，具备相应工种的安全知识和技能水平；

(四)具有2年及以上煤矿安全生产相关工作经历（煤矿防突作业须具有3年及以上煤矿安全生产相关工作经历）。

第七条 结合《山西省煤炭工业厅推进煤矿从业人员“人本安全、培训教育、素质提升”工程工作方案》，在本细则第六条规定的基础上，从2014年起，省属五大煤矿集团公司、平朔煤炭工业公司所属煤矿的煤矿特种作业人员须具备煤炭相关专业中专（含技校、职高，下同）及以上学历（整合矿井延期一年）；从2015年起，山西煤炭运销集团公司、山西煤炭进出口集团公司、山西正华实业集团有限公司所属煤矿的煤矿特种作业人员须具备煤炭相关专业中专及以上学历；从2016年起，全省煤矿特种作业人员须全部具备煤炭相关专业中专及以上学历。

第三章 安全培训 第八条 煤矿特种作业人员操作资格培训必须由具备三级及以上资质的煤矿安全培训机构承担。

第九条 培训要严格按国家局制定的培训大纲，使用规范的培训教材，按规定的要求组织进行。

第十条 初训时间要求不得少于90学时，复审和换证复审培训时间要求不得少于24学时。

第十一条 煤矿特种作业人员操作资格培训的计划申报、审批、培训信息录入，统一使用国家局编制的“全国特种作业网络考试平台”进行操作。

第十二条 承担煤矿特种作业人员操作资格培训的机构要严格按培训大纲和相关管理规定组织教学，加强教学和学员管理，严格考勤和请销假制度，规范培训档案管理。存档材料包括：

1、培训办班申请审批表；

2、培训授课安排表；

3、学员花名表和报名材料（一套）；

4、学员考勤表。

第四章 考核和发证

第十三条 煤矿特种作业人员操作资格培训考核严格按“教考分离”的原则组织实施，严格执行国家局制定的考核标准，理论知识考试统一使用国家考试题库，实际操作考试统一使用省煤炭工业厅组织编制的《实操考核评分细则》。

第十四条 初训须进行实际操作和理论知识两项考试；复审和换证复审培训只需进行理论知识考试。

第十五条 理论知识考试中，安全监测监控作业、瓦斯抽采作业、防突作业、探放水作业等四个工种总分100分，满80分及格；井下电气作业、井下爆破作业、瓦斯检查作业、安全检查作业、提升机操作作业、采煤机（掘进机）操作作业等六个工种总分100分，满60分及格。

实际操作考试总分100分，全部满80分及格。

第十六条 培训期满，按规定考核合格的，发放《特种作业操作证》。不合格者可补考一次；补考仍不合格，重新参加培训。第十七条 考试结束后20个工作日内，考试组织单位持《〈特种作业操作证〉审批申请表》和《〈特种作业操作证〉申领人员资格情况表》到省煤炭工业厅办理审核验印手续。

第十八条 考试组织单位要规范考试的组织管理，建立健全培训、考核、发证资料档案，存档资料包括：

1、培训计划；

2、培训办班申请审批表；

3、学员花名表和报名材料（一套）；

4、考场报告单、考生签字表、考试成绩表、理论知识考试试卷电子版、实际操作考试评分表；

5、审核验印表、验印发证人员名单。

第五章 证书管理

第十九条 《特种作业操作证》由国家局统一监制，分为正卡（IC卡）和副卡。证书有效期为6年（副卡有效期为3年），每3年复审一次，正卡有效期满前3个月换证复审。第二十条 超过有效期的《特种作业操作证》（以当期培训班报名开始之日为限），不予复审或换证复审；到期未复审的，正、副卡一并作废。

第二十一条 复审合格的，刷新正卡（IC卡）数据，贴复审标签，换发副卡；换证复审合格的，同时换发正、副卡。

第二十二条 《特种作业操作证》全国范围内有效。

第二十三条 《特种作业操作证》的证书编号规则为：TM+持证人身份证号码。

第二十四条 证书的“发证日期”以考试合格之日为准；有效期自“发证日期”算起。

第二十五条 持证人变动工作单位或原工作单位名称发生变更的，其《特种作业操作证》可暂不做变更，到期复审（换证复审）时一并进行变更。

第二十六条 有下列情形之一的，不予复审或换证复审： ㈠超过国家法定退休年龄或健康体检不合格的； ㈡违章操作造成严重后果或者证书有效期内有2次及以上违章行为，并经查证确实的；

㈢有安全生产违法行为，并给予行政处罚的。

第二十七条 证书损毁、遗失的，应及时到原发证单位补办证书。申请补办证书需提供以下材料：

1、本人身份证原件及复印件一份;

2、原证书复印件一份（无原证书复印件的须由培训机构出具证明材料）；

3、省级报刊遗失声明。

《特种作业操作证》的补办，由市煤炭工业局、省属五大煤矿集团公司、山西正华实业集团有限公司负责办理。

第二十八条 《特种作业操作证》的注销和吊销，由各市煤炭工业局、省属五大煤矿集团公司、山西正华实业集团有限公司依据省煤炭工业厅注销或吊销证书的通知，自接到通知之日起，20个工作日内负责将证书收交省煤炭工业厅。

第六章 附 则 第二十九条 本细则自2013年6月1日起执行。

第三篇：员工培训在酒店经营中的重要性

员工培训在酒店经营中的重要性

在竞争激烈的酒店服务行业中，许多名不见经传的酒店之所以能在强手如林的酒店业中胜出，其很大程度上是因为他们有着一支专业水准过硬的服务队伍。但是，在现实生活中，很多酒店的服务却不是很到位，其专业化水准更是差强人意。目前，随着酒店业的发展，入住酒店的客人除对酒店的硬件设施有了较高的要求外，越来越多的客人更注重酒店的专业化服务。所以，从酒店业的发展趋势看，为客户提供专业化的服务，今后将成为酒店经营者吸引新客户、留住老客户获取双赢的制胜法宝。

那么，酒店从业者究竟该以什么样的方式，为自己的“上帝”提供专业化的服务，获取客户的青睐并赢得回头客呢？

提高员工的专业化意识提高酒店员工的专业化意识是酒店留住客人的关键。专业化服务是靠酒店服务人员来实施的，做得到位与否与服务人员的专业素质密切相联，每一个环节都不容忽视。所以，要提高酒店服务的专业化水准，酒店管理者必须将专业化服务写入酒店的规章制度，以行政的手段要求员工对客人的每一项服务都必须专业，提高每个从业员工的专业化意识，让每个员工都能成为一个专业化水准很高的优质服务员，这是一个酒店在竞争中能否胜出的关键。酒店可将客人一到酒店，各部门员工必须怎样做才能够得上专业，才能使客人满意这一过程制定为酒店的规章制度，使之成为酒店的每个工作人员必须做的工作程序。这样，服务人员的专业化服务才会成为酒店的一大经营特色，让客人从一开始入住就感受到酒店专业化服务的体贴入微，从而为酒店赢来更多客人。

以专业化标准培训服务员酒店管理者培训专业化服务人员，可从两个方面入手，即从对员工身体和行为的训练入手。作为一个专业化的服务人员，给人最初的印象是来自其外表。要给别人好的印象，精心的修饰和专业化的制服是必须具备的。一个修饰良好的人会给人一种不一样的感觉，而服务员工作时穿的制服、小晚礼服和很具特色的服装都是酒店专业化的标志，工作时必须按要求严格着装。服务员的衣服要合身、鞋子必须擦亮及维持良好的状况，并应保持日常的修饰习1

惯。另外，要让服务人员达到服务的专业化，还须培训服务员与人应对的能力。这项能使客人满意的能力包括员工对客人的关注度、服务员的可信任度、工作的效率、对业务的熟知度，还有员工的敬业精神、自律能力和对本职工作的忠诚度，搞好了这方面的培训，那么，一个优质的、具有专业能力和敬业精神的酒店服务员就脱颖而出了。

培养专业化员工为客人提供了专业化的服务，才称得上是具有专业精神的高层次的酒店。而享受到这一切的客人，才真正当了一回“上帝”。

一个企业以什么为根本呢？物为本，钱为本？还是人为本，材为本！有专业素养专业技能具有忠诚度和自律能力的员工是一个企业发展的根本。而专业的素养和技能是通过系统的培训和学习获得的。忠诚度与自律能力是靠酒店的企业文化培训获得的。价值取决于才能，才能取决于学习。

处于整改期的酒店都存在以下问题：

1.管理水平不高，员工技能不专业，经济效益不满载。

2.陈旧的观念不仅仅反应在酒店氛围的规范上，同时也表现在服务接待意识上。

3.片面追求设施设备的档次与数量，但是“非专业化”的问题在酒店中比比皆是。如在家具布局上面随心所欲、服务流程脱节、易耗品档次参差不齐、控制器没有电池等等大大小小的问题。

4.管理工作中新的思路不多、创新不多，基本上停滞在延续以往工作现有机制层面.5.管理工作中标准掌握不够严格、机械的推行工作，执行力度不够。

6.现有的管理条款服务流程已经不适应于变化后的酒店市场形势。

这些问题非常的棘手，而且对经营的影响是明显、巨大、长久并且有一定的隐形性。所谓隐形性就是在问题发现的时候就已经不可收拾了。应该做到羊未亡，牢已固。解决这些问题最根本的办法就是整体、全面、系统、持续、长效、有效的学习与培训。学习化生活，学习化工作。使生活成为锻造性格的课堂锻造素质的熔炉，使工作本身就成为一种学习。在学习和培训中让员工做一个全面的提升和了解。并且发现适应新环境的人才为解决人事困境做基础。

培训可增强企业核心竞争力，成为可持续发展的学习化组织。一个企业在要对手如林的强大竞争中持续发展成为长寿企业，关键在于企业团队本领高强，适应环境变化，满足市场变化需求，增强核心竞争力，树立良好的企业形象，建立完善的企业文化和管理机制。而培训的主要目的是把企业转化为学习型成长型组织，完成这些要经过“要我学”“我要学”“个人学”“团队学”“学习高潮”“学习恒温”的转化。

培训可以提高管理人员的决策管理水平和工作效率。企业成功的关键是管理人员的决策能力与管理水平，管理人员思维应开阔、深入、灵活。方法手段可行有效。管理和培训紧密结合可以提高工作能力，使整个企业的工作得到提高。

培训可以提高服务质量。服务产品质量的提高是综合因素作用的结果。服务产品是由员工来生产的，有了高素质的员工才可能生产高质量的产品，要在激烈的市场竞争中生产出高质量的服务产品，重要因素就是要造就一支高素质的员工队伍。

培训可以减低损耗和劳动成本，增加企业效益。培训可以减少生产活动中一部分人为浪费现象，可以有效减少事故的发生。未经培训的员工发生事故的机率是培训过员工的三倍。培训就是效益，培训创造价值。

培训可以提高员工素质。高素质是员工是靠培训培养出来的，而不只是靠选拔出来的。员工通过培训增长本领增加知识，提高服务技能和工作效率，进而会有收入的提升。并且自身素质的提升也为个人的晋升创造了有利的条件，进而为企业选拔人才创造了平台。可以为企业节约高薪外聘的支出。提高员工职业的安全感与稳固感。

培训工作要做得系统全面，建立全面良好的培训机制。事半功倍！

第四篇：员工在团队执行力培训中的心得体会

员工在团队执行力培训中的心得体会范文

第一篇：团队执行力

在公司周六组织观看的陈永亮老师《超级团队执行力》学习中，让我让我受益匪浅，感触良多，以下是我的一点心得体会，愿与大家分享。我主要谈谈陈老师提出的“良好的沟通是执行的核心”。

第二篇：团队执行力培训心得体会

沟通是个人和组织日常生活中的基本方式，是信息和思想的交换，以及情感的共享与交流的过程。沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段，沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除，沟通也是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。许多企业管理问题多是由于沟通不畅引起的，既“通则不痛，痛则不通”。若团队执行力是把战略、决策转化在结果的满意度、精确度以及速度，是一项系统工程，是管理的不断优化，是文化的建设与演进。则良好沟通则是管理的灵魂是执行的核心。

第三篇：团队执行力学习心得

在管理过程中，无论是工作安排、化解冲突，还是进行计划控制，无不需要良好的沟通。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的畅通带来的是工作的快乐。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作效益，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。因此，无论管理组织还是团队，只有进行有效的沟通，才能打造出高效执行力的团队，从而显示出其在企业经营活动中的强大生命力。

以下是学到的3点沟通技巧

（1）“汉堡包”式沟通，“我听到你说……我很欣赏……但是我认为……”，一共分为三层，正如同汉堡包，两片面包夹着一层肉，多体现在高深领导的身上。

（2）运用肢体语言，促使团队成员参与沟通。有时，不太开放的成员不善于抓住说话的机会，需要有人帮他们一把。要帮助他人参与沟通，根本在于你的关注。

掌控情绪 如果你表现出强烈的自信心，会使你的沟通对象倾听 于你。如果你表现出一种焦虑，你的沟通对象会看到一个紧张不安的表情，就会对你的建议产生疑惑。

第四篇：企业团队执行力培训心得体会范文

作为一名公司员工来说，对待工作，千万别找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。结合到我们企业来说，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑，所以要提高我们个人的执行能力，就必须解决好“想执行”和“会执行”的问题，把执行变为自动自发自觉的行动。下面，结合自身我浅谈一点个人的认识。

一、要缩短“说了”与“做了”的距离。

缩短“说了”与“做了”的距离是一种完美的执行能力，有这样一个例子：东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样?不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么?执行力，无条件的执行力。我所匮乏的就是这种不折不扣的执行力，我常常在年初就给自己订今年的工作目标和计划，计划书看起来是即符合实际又富有挑战，可是往往到年底，我自己就会感叹：这一年感觉没有做什么，述职报告怎么写啊?原因出自哪里?就是自己“说了”与“做了”的距离还太远，只订立目标而没有行动或者说不能把每个目标实实在在的落实在每一个具体行动上。学了执行力，让我明白：有一个远大的目标是好事，但是这只能让你得30分，但是如果注重了执行力的强化，同样的人、同样的条件、同样的计划，可能会取得80分、90分的效果。

二、摒弃惰性，培养自己的自觉习惯。

观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。团队执行力培训课上有句话让我深有感触：可怕的不是偷懒，而是找到了偷懒的理由。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁杂工作中，诚然，我们要学会分清楚各项工作的轻重缓急：既对“重要和紧急”的事投入更多精力，作一个计划更要注重一次策划。然后再做那些“紧急但不重要”、“重要不紧急”和“不紧急也不重要”的事情。但是我们不可以让自己养护成拖拉办事的工作风格，找到了偷懒的理由，那么习惯就成了自然，这是一种消极的、不负责任的态度。积极的人是主动的改变者，在工作中面对任何工作把执行变为自动自发自觉的行动，那么我相信自己总有一天会获得同事的认可领导的青睐。

三、不找借口找方法。

团队执行力培训课程中有句话说：坚强的人因为不找借口而坚强，懦弱的人因为找到了借口而懦弱。如厂部偶尔出现缺货或一般性质量问题，受到了领导善意的批评，可是私下我自己还是觉得很委屈，我觉得自己不是没有做，只是因为原料包材或设备故障等，现在想想，我就是因为给自己找到了借口而逃避责任，我没有在做这个工作时找找方法，只是一味的找寻借口，为什么不能寻找方法杜绝这些问题呢?不找借口找方法体现的是一种负责，敬业的工作精神，一种诚实，主动的工作态度，一种完美，积极的执行能力.领导需要的正是具备这种精神的人;遇到问题总是想尽办法去找到解决问题的方法，而不是找借口。不找借口找方法强调的是每一位员工想尽办法去完成任何一项任务.其核心是敬业，责任，忠诚和服从。所以我们应学习美国西点军校建校200年来奉行的最重要的行为准则没有任何借口。每一个人都会在生活，工作中找借口，每一个人在找到借口之后都会心安理得地认为：这件事与我无关.而更为可怕的是，一个人在去做了事而又半途而废时，就更冠冕堂皇地为自己解释：我已尽力而为，所以责任不在于我。

第五篇：团队执行力培训感感想

一个团队要有执行力，首先要服从领导安排，做好交流与沟通，没有领导把握方向，整个团队就会迷失道路，一个没有目标没有方向的团队早晚要被淘汰掉的。

团队各成员间需要沟通与协调，为什么在两个人的时候能够达成一致，反而在三个人或者以上的时候就乱套了呢？难道仅仅是因为人数的增加导致意见不一致吗？应该说，这个牵涉到团队协作中三个基本的因素：分工、合作以及监督。

分工：彼此则可以通过平等的协商和沟通从而对工作量和工作内容进行有效的分配。

合作：有分工，就需要合作，即彼此相互配合。

监督：监督作为一种协作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的关系存在。如果缺乏有效的监督，就会导致所有项目组成员都偷工减料，从而使该项目彻底失败。

总之，个人的力量终究是有限的，而团队协作是项目成功的力量源泉。

[员工在团队执行力培训中的心得体会范文]

第五篇：浅析员工培训在中小型企业中的重要性

浅析员工培训在中小型企业中的重要性

关键词：小型企业、员工培训 论文提纲 1.绪论

1.1 研究的意义及目的 1.2 该问题目前的研究现状 1.3 研究的方法 2.小型企业概述 2.1小型企业定义 2.2 小型企业发展需求 2.3 小型企业员工培训的特点 3.员工培训对于小型企业发展的作用

3.1帮助新员工适应工作岗位，提升老员工技巧和能力 3.2 形成企业与员工共同的价值观，加强企业凝聚力 3.3满足员工实现个人价值的愿望，降低员工流动率 3.4 人才培养的主要途径

3.5 培养企业核心竞争力的重要方法 4.在小型企业中如何开展员工培训 4.1 人力资源部门需承担培训组织协调 4.2逐步搭建企业培训体系

4.3 利用企业内部资源，形成培训激励制度

4.4 搜集外部资源，选择专业培训公司为企业员工培训

4.5 培训重点与企业规划一致 4.6团队建设培训维系企业员工关系 4.7针对核心员工量身定做培训课程 5.结论

1.绪论

什么是培训

培训是一种有组织的管理训诫行为。

为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。

在培训的过程中，要注意受训者的学习曲线和信息的反馈，及时的听取受训者的信息，能够帮助组织提高今后的培训效果，减少不必要的支出。

1.1 研究的意义及目的（企业培训的目的和意义）

（一）培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。

（二）培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。

（三）培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。

（四）适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。

（五）培训的最终目的是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。

1.2 该问题目前的研究现状（企业培训的现状）

（一）对于企业培训，最实际的还是投入的问题，要是企业培训真正的发挥出效能而不是形式上的走过场，加强对企业培训的投入是必不可少的。没有一个合理的投入，就会使得原本行之有效的变成一个空壳子。

（二）对于企业培训，要有一套适合自己的培训方法，很多企业还处于一个启蒙阶段，往往拘泥于形式，有时候甚至照搬照抄别人的培训方法，一开始就没有对自己的企业进行一个整体的评估，对于自己的企业的现状没有一个很好的认识，不知道自己企业的倾向和缺少什么，没有一个详细的计划和方案，这样的培训就失去原本的意义了。

（三）对于企业培训，负责培训之人也是关键，很多企业负责培训之人其实其本身根本不懂企业培训的要点和精髓，就算有了合理的培训方法，但是企业的员工每个人都是单独的个体，他们不是机器，他们有自己的思想和个性，培训方法只是一个死的东西，如何合理运用方法使所有员工都能接收到适合的培训才是关键。

1.3 研究的方法（企业培训的方法）

1、员工培训按培训形式来分，可以分两种：公开课和企业内训。

（一）公开课引的形式：是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公开培训课程。

（二）企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公开。

2、员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。

（一）员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。

（二）员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

可以通过这四点，对于不同行业的不同企业进行研究。

首先可以观察在实施员工培训之后企业前后的差别。其次可以观察不同行业不同企业之间在进行员工培训之后的前后差别。接着在相互交换培训方法，依次来观察方案是否需要和公司自身想符合。2.小型企业概述 2.1小型企业定义

小型企业分为很多种，不同领域有着不同的划分

在工业领域，小型企业的划分标准，要求职工人数300人以下，销售额在3000万元以下，资产总额在4000万元以下，为小型企业。在零售行业，小型企业的职工人数在100人及以下，销售额在1000万以下，为小型企业。在批发业，小型企业的职工人数在100人以上，销售额在3000万元以下，为小型企业。住宿和餐饮业，型企业的职工人数在400人以下，销售额在3000万元以下，为小型企业。2.2 小型企业发展需求

现在各种领域的企业多如牛毛，而其中都有为之世界一流的企业，小型企业想要在如此多的企业巨头中分的一杯羹，更是千难万难，很多小型企业不乏让人眼前一亮的创意和想法，有些小型企业也不缺乏资金和机遇，但是却偏偏没有一跃而起呢，关键还是企业内部员工对于自己所在的企业没有太多的忧患意识，没有把自己和企业很好的绑在一起，没有一种员工该有的责任感，自己没有融入到企业中，没有一种一荣俱荣一损俱损的思想。企业与其在资金机遇创意上下功夫，还不如先从自身下功夫，工欲善其事必先利其器，员工是公司运作的工具，工具

没有达到必须达到的条件，怎么能把工作做好呢。并且由于企业小往往很难吸引到优质的人才，导致相对的恶性循环，所以利用培训来增加员工自身素质也是必不可少的方法。

2.3 小型企业员工培训的特点

（一）小企业培训员工的特点往往是短频块，因为企业自身情况限制，虽然现在中小型企业已经称为我国竞技的重要增长来源，但是由于数量巨大的中小企业在激烈的市场竞争中面临若是的竞争地位已经自身有限的竞争性资源，往往也很难吸引到高素质的适应自身发展迫切需要的人才来支持企业自身的发展。所以往往需要培训来增加员工自身能力。

（二）只是针对技术员工的技术能力的培训，其他类似思维，观点，想法，创意的培训往往是小型企业所确实，但是现在小型企业里面这样人才更是少之又少，这样人才的缺乏严重地制约了小企业的进一步发展与壮大，同时小型企业的人才流动性较大，导致企业对员工培训成本居高不下，也严重制约了中小企业开展员工培训的积极性。目前中小企业开展培训的主要目的是帮助员工胜任目前岗位的工作，而未能根据企业的长期发展目标开展有效的培训，导致小型企业培训的战略性和前瞻性不够。

（三）现在的企业培训员工的方式普遍存在千篇一律，缺少创新。往往照搬照抄其他的企业的培训方式，时代在变化企业也在变化，人也在变化，唯独培训的方式没有变化。

3.员工培训对于小型企业发展的作用

3.1帮助新员工适应工作岗位，提升老员工技巧、能力水准的有效途径 培训的主要意义就是帮助新进员工尽快的熟悉自己的工作岗位，缩短磨合期，提高工作效率，加快企业的发展这些方面都是有着显而易见的帮助的。

同时因为各行各业都在推陈出新，很多老员工的工作技术和能力水准都面临着不进则退的现况，而对老员工的培训更多意义是在让老员工改变原有工作技巧方面的疏漏的地方，形成新的工作方法，提高工作效率。3.2 形成企业与员工共同的价值观，加强企业凝聚力

培训能增强员工对于企业的归属感和主人翁的责任感，形成很好的公园共同的价值观，并且能加强企业凝聚力。就企业而言，对于公共培训的越充分，对员工就越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的生产效益。这一项特别体现在中高层的管理人员中，企业如果愿意花大笔时间金钱去培训他们，就是对它们业绩能力的承认，丙把他们作为企业发展的重要后备力量，企业未来的人才。使得员工感觉自己的得到了公司领导的重视，在公司中的地位得到提神，并且以后能成为公司发展的重要领军人物，归属感和主人翁的感觉油然而生，更加仔细的学习专研提神自己的专业知识和技能，更加爱努力的工作促进公司更快的发展，更加忘我的奋斗创造公司更高的价值，这样的员工价值观和凝聚力正式小型企业所需要的。

3.3满足员工实现个人价值的愿望，降低员工流动率

每一个新进的员工都梦想着自己能够在这个企业能够感触自己的业绩有着一番作为，但是并不是每个员工员工一开始都能成功的，很多都是在无数的打拼中慢慢积累经验，但是很多人已经错过了很多的机会机遇，久而之久之就会对自己所在企业产生倦怠感，从而转投他家，为他人做嫁衣。而较好的员工培训不仅能够使得员工的工作能力大大提高，缩短了事业成功的距离，这不仅让员工更快的视线自己的个人价值和员工更能为了公司的发展做出更好的回报，并且员工在企业内获得了很好的价值体现，对于企业的信赖和依靠感遍越发的强烈，使得员工的流动率减少，从而更多的吸引外来人才和资源。3.4 人才培养的主要途径

企业的员工培训可以说是具有针对性的，毕竟在新进员工刚踏入社会，之前的教育和培训都是广泛和不能面面俱到也不可能针对某一行。

企业的培训可以培养具有独立人格和开创性素质，掌握专业系统的技术理论，具备熟练的专业必备技能，有这个良好的企业团队意识，能够熟练运用信息技术，综合运用专业只是和技术经验解决工作上的问题，是培训的基本出发点和落脚点。

培训主要从以下集中途径： 企业内部培训

内部培训是指企业以自身力量对新募员工通过各种方式，手段使其在只是、技能、态度等诸方面有所改进，达到预期标准的过程由于存在不同的培训对象和不同的培训内容，企业一般应采取多种培训方式和方法，以求取得好的成绩。内部培训是培训体系中最重要的组成部分，是培训的及时和不可再生力量，在企业中起着非常重要的作用，内部培训师是企业内的老实，是一个对企业最认同，最用户的群体，他们将企业精神荣誉课程，讲解知识，传授技能，为员工解答各类疑难问题。

企业内部培训的有点是：成本低——利用企业培训部及各部门主管对员工进行培训，也有的企业有专门的培训师，这种一般都是不额外收费的，相对来说，成本比较低廉，是企业普遍采取的一种培训方式；奸笑块——企业内部培训是一种言传身教式的培训，培训师都是在某一方面资深经验的员工，这种方式的培训

使员工很快熟悉企业，熟练工作技能；有效的增强企业内部员工凝聚力，使员工从彼此熟悉到彼此认同，有效提神企业员工的素质。

企业内部培训缺点是：知识面狭窄，侧重于专业技能方面的培训，对员工的管理技巧、沟通技巧等综合能力提升方面相对较弱。

企业外部培训

企业外部培训是指政府有关部门要求的对专业人员进行的统一培训，及公司为开展新业务而无法以内部培训方法解决人力资源需求，必须外送有关人员进行培训。

外部培训优点是：可以将外部的一些好的经验和理念带到企业中来：提高员工的身价，增强员工的专业技能；结识更为专业的培训老师，给员工自身提升提供动力；扩大员工视野。

外部培训的缺点：成本高，培训费用搞：可操作性差，员工只是了解只是，而缺乏实际的操作：培训方法不一定适合用于本企业；员工身价提高，会有跳槽奉献，容易因培训费用而产生劳动争议。

内部培训和外部培训相结合。

对于企业来说，内部培训和外部培训孰优孰劣，不可一概而论，选着怎样的培训方式，最重要是看亮点，成本和效果、因此对于企业来说，内外部培训相结合，互相补充，各有侧重才是明智之举。3.5 培养企业核心竞争力的重要方法 技术创新是关键

技术创新是企业在新技术应用、材料选用、工艺技术、产业开发、生产组织、市场营销等方面的创意，经过必要的试验、和商业化生产技术的解决，从而取得

商业化价值的全过程。目前有相当一部分人把技术创新理解为仅仅是技术上的创新，因而把技术创新等同于研究开发，实践证明，雄厚的资本、悠久的历史、众多的员工不再称为企业成功的必然要素，淡村的技术创新只是企业可持续发展的加速器。而成功的关键是要确定以技术创新为中心内容的企业竞争战略，企业要可持续发展、就得依靠技术创新，由此而转换程能不断相应市场需求的产品、服务。为此，企业要建立起自己的技术创新体系，在企业内形成一种创新的氛围。丙有较大强度的投入，来保证技术创新活动的开展。企业的技术创新需要解决的问题是生产什么产品，引用什么技术，为谁服务及企业获取竞争优势的方式等。只有按消费者需求持久地技术创新，才能使企业长期具有核心竞争力优势。

组织创新是基础

组织决定功能。组织结构是实施发展战略规划的基础，它是管理平台的重要支撑。企业组织机构设臵的科学与否，对企业活动的效能、效率以及效果具有直接影响。当组织结构不再适应战略发展时，就需要对组织结构进行整合。

组织机构整合的目的是企业为了打破时常、研发、生产、销售、财务、人事等只能性工作之间的分工界限围墙，组不建立一个面向顾客，满足需求，及财务、销售、市场任务于一体的邮寄的高度协同的企业组织形式，最后从组织上保证企业员工人人为市场负责，人人为顾客着想。

管理创新是保障

企业需要保持持续核心技术能力，必须在原来管理模式的基础上进行摒弃和创新。

管理理念创新。企业文化是孕育企业核心竞争力土壤，也是企业核心竞争力的外在表现。技术只是一个平台，没有一套成功的企业文化，企业的生命力是有

限的，企业文化在企业改革发展中的重要性，不仅仅限于结构调整、发展方面、发展水平、发展速度等生产重大而深渊的影响。企业文化不是一时形成的，他是通过长期的积累沉淀而形成的企业内部的一种共识。因此企业在其组织变革过程要十分注意其企业文化的培育，形成其独具特色的东西，以区别于其他的企业，应对时常的挑战。

管理手段创新。一是建设学习型组织，这是企业核心竞争力的力量源泉。企业核心竞争力是企业内部资源、只是、技术等不断积累、整合和完善的过程，尤其是在现代技术革命的背景下，社会变化如此迅速，企业必须培育全新的蓄能力来适应市场，而且这种学习必须是全体的，主动的，积极的和创造性的，二是加快企业的信息化建设晋城。信息技术加速发展，使得企业面临更加复杂的幻境。在企业发展战略上、内部运营机制上，应强化信息化意识，加快信息化步伐。提高信息化成效。

管理模式创新。以是目标系统创新。目标系统必须具体并且全面。管理指标、竞技指标、费用指标。三大指标分别由职能部门按企业总目标进行分解，落实到每个部门，目标系统保证了企业内所有工作，融合一件事情，都处于有序的管理控制状态，从而保证企业各项工作的目的性和有效性，减少浪费和损失。而是控制系统创新。控制系统是目标系统得意视线的支持系统。控制系统主要由自主管理、考核和监督来完成。自主管理是部门根据三大指标的完成情况进行分析，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现，考核和监督是由专职部门每月对三大指标进行检查，并与奖惩挂钩，考核监督使工作中的薄弱环节不断改善，不断提高。这样就会使企业的管理形成良性循环，不断完善，不断提高。4.在小型企业中如何开展员工培训

4.1 人力资源部门需承担培训组织协调

作为企业人力资源管理与开发的责任承担者，人力资源部门的作用绝对不容忽视。人力资源部门作为正企业宏观调控人才的部门，应当积极做为一个主导部门对培训进行主导和协调，人力资源部门作为负责为企业引进人才的部门，对企业现阶段有哪些人才，和缺少哪些人才都应该有着非常全面的了解，对今后企业内部人才的需求有一个总的了解，所以有人力资源部门来承担培训的组织协调是非常适合的。

4.2企业培训体系逐步搭建

一个培训体系构成主要包括三大部分：制度、课程和将是。

制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。

课程是灵魂，包括课程设计、课程的制作、课程的审核评估。

讲师是载体，也就是说讲师仅仅是培训的其中一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。培训制度的作用在于规范公司的培训活动，作为保证培训工作顺利进行的制度依据。应当包括：培训管理办法、培训计划、相关的表单、工作流程、培训苹果办法及内部讲师制度等几个部分。培训管理办法中应充分体现培训的过程及培训结果评估将与员工的绩效考核相结合。内部讲师制度应体现选拔和激励内部讲师的精神，祈祷管理内部讲师，规范内部讲师授课行为的作用。

建立培训体系收妖工作就是建立培训制度，设计培训工作流程，制作相关的表单，制定培训计划。

4.3 利用企业内部资源，形成培训激励制度

激励是指激发人的行为的心理过程。在企业管理中，激励可以理解为企业通

过创造满足企业人员各种需要的条件，激发企业人员的各种潜能及努力的动机，使之产生视线组织目标的特定行为的过程。马斯洛的需要层次理论（将人的需求分为生理需求、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要5个层次）这类理论认为人的积极性和受激励的程度主要取决于需要的满足程度。而且企业的内部资源指的就是薪酬待遇和一些更好的机遇和展现自己才能的机会。4.4 搜集外部资源，选择专业培训公司为企业员工培训

但是毕竟不是所有企业内部有专门的培训部门，语气花精力培养自己的培训部门，还不如让外部专业的培训机构为企业制定量身的培训计划，提供优良的培训资源，虽然在前期投入方面花费很大，但是相对应的就是有着很高的回报。专业的培训公司对现阶段企业的情况将会做一个全面的了解，然后制定相对应的培训计划，与其企业内部盲目的效仿，这样有针对的培训还是更有气优势的。4.5 培训重点与企业规划一致

很多企业都将培训视为提升员工胜任能力、培养人才的重要。如何做好企业培训规划。企业培训规划年年做，但年年都是老一套。如何将培训做的更出色是很多企业培训经理们面临的一个严峻的考验于挑战，但万变不离其中，培训经理了解公司的现状及需求后才能开拓思路，有针对性的做出粘度企业培训规划。首先要重视粘度企业培训规划，明确培训重点目标企业要想做好切实可行有能够为企业带来明显效益的培训规划，必须从根本上重视培训规划，不能将培训看成可有可无的事情，一个好的培训规划绝不会只是一些培训课程的组合，一个差劲的培训规划往往只会浪费大量的资源，却得不到任何效果，只有从思想上重视培训规划，明确培训重点目标，才能够正确对待培训规划，也才能够制定出有效的培训规划，其次，系统分析培训需求，有的放矢切入实际企业整体的培训需

求可以从五个方面来进行分析，企业发展战略，粘度工作计划，企业文化，行业特性和企业发展阶段。部门培训需求主要是征求各部门主管的需求，尤其根据部门的工作目标提出自己的需求。员工个体培训需求则可以通过发放培训需求调查问卷的形式来完成，并由部门主管来判断是否符合企业的需求。这样培训满足的不仅是企业的培训需求，还满足了部门及员工的培训需求。4.6团队建设培训维系企业员工关系 要搞好团队建设首先就要从多方面入手。

首先团队的主要成员就是员工本身，只有员工都热爱自己的企业，认为只有自己的企业才能体现自己的人生价值，才会把企业当成自己的家。企业文化的实质就是以人为本，激发员工的潜力，调高员工的全面素质，最大限度的调动员工的智慧，视线员工全面发展，企业文化强调人本管理，其根本性的意义在于确定人的中心地位，培养符合企业发展的要求的人才，从而达到人企何以的最高境界。

然后就是沟通，好的沟通就像一个林敏有效的神经系统，又像是几件运行的润滑剂，建立向下沟通渠道，向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。

在这是学习，学习是一种生活方式，希望每一位成员，都以空杯心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质，嘘唏是为了更好地工作，工作也只有在学习水平提高的基础上才能搞好，工作学习化就是既要把每一项团队工作都视为一次学习的机会，又要从团队工作中学习新技能，新方法，增长新的转换也只是，而学习工作化就是记要把学习视为一项必要的工作，又要像团队工作一样认真刻苦学习，并养成良好习惯，使得工作学习一体化。把工作融入学习，使工作学习有机结合，把学习引入工作，相得益彰，相互租金，以不

断提高团队人员的自学能力和创造力。

4.7核心员工针对个人提升及发展，量身定做培训课程

每个企业都有着自己的核心员工，这些员工对企业来说，是以后发展的关键但是，这些人的个人能力对公司的发展有着至关重要的作用，同事对这些核心员工的培训也是对他们能力和价值的认可，能增加他们对企业的归属感和成绩干，减少核心员工的流失率，其他的优秀人才看到这样的方式，也是对他们的一种吸引，也能很好的吸引外部的资源进入到企业。形成一个良性的循环。

所以对于核心员工的培训不能等同于其他员工的培训。耿军员工的自身的提点，和优势，发掘他们潜在的潜能，已经针对他们弱势和缺点不足进行培训改正，这样双面增加，才能让核心员工的能力更上一层楼。5.结论

培训，不是指上几次课，也不只是单纯地搞某种培训活动，而是通过多样化的培训方式、绩效提升方案对工作中遇到的问题提供帮助，实现从“提供培训方案”到“解决问题”的转变。但在实际培训实施中，往往会忽略“提高工作绩效”这一结果，使培训发生偏离，因此，培训管理者开展的一切工作都应以提升工作绩效作为开展培训工作的出发点。这才是真正需要动脑筋的地方。

企业培训应始终瞄准提升员工工作绩效、为企业发展带来动力这一核心目标，不能迷失在对培训活动、培训形式等短暂快感的追求上。回归培训本真，应围绕企业战略重点，结合核心岗位胜任能力描述、员工职业生涯路径规划，搭建完善的课程体系、内外讲师体系，让培训体系化、专业化。参考文献

1.许文惠等，《行政管理学》北京人民出版社，1997年版

2.德斯靳、曾湘泉，《人力资源姑管理》中国人民大学出版社，2007年1月版 3.吴冬梅等，《现代企业人力资源管理实物》机械工业出版社，2011年版 4.孙宗虎，《人力资源管理职位工作手册》人民邮电出版社，2009年版 5.张国庆，《行政管理学概论》北京大学出版社，2000年版 6.徐芳，《培训与开发理论及技术》复旦大学出版社，2009年版 7.章达友，《人力资源管理》厦门大学出版社，2008年版 8.罗宾斯等，《管理学》中国人民大学出版社，2008年版