个性化教育晚自习管理 教师学习管理师标准手册

第一篇：个性化教育晚自习管理 教师学习管理师标准手册

凹凸个性教育教育晚自习管理制度

晚自习是学校教学和管理工作的一个重要组成部分。加强晚自习的管理：

有利于学生进一步理解和消化课堂教学内容、预习未学的课程；

有利于根据自身的学习情况，扩大学习范围，优化知识结构；

有利于加强学生课外活动管理，减少不安全因素。

第一章 凹凸个性教育晚自习概述

晚自习的目的晚自习我们是给学生提供一个做作业、学习的环境，主要是培养学生自我时间管理，良好学习习惯的，另外我们的答疑老师主要是观察孩子在写作业学习时存在的问题反馈给老师、学校老师和家长，大家共同配合，以培养孩子正确的学习态度和学习方法 对待孩子的方法和态度

为人师表，孩子模仿老师，要做一个值得被模仿的人，一个行为举止够规范的人。恩威并重：恩是孩子知道你帮助了他，带领他成长。威是听话，听从老师的指令是正确的选择。

晚自习作业的要求

根据家长要求，保证作业全对，满足家长的要求为前提。

第一，让孩子正确的掌握这个知识点，明白理解不再出错。

第二，将错误的情况记载在作业本上，反馈给学生的在校老师，让学校的老师掌握孩子的情况，不能认为孩子全对，就不再关注孩子。

第三，孩子要认识到自己存在的问题，并从我们的教师这里明白自己该如何去改进。第四、每位学员设立凹凸成长记录，记录学生晚自习的表现，作业的质量，对待学习的态度，兴趣爱好等。

第二章 凹凸个性教育晚自习教师奖惩制度

实践证明，组织好晚自习，对培养学生良好的学风，保持学校良好的校风有着重要作用。为加强晚自习管理、规范秩序，增强晚自习学习效果，我们做出如下规定：

一、参加晚自习的学生

凹凸个性教育排课和未排课的学生。想要尝试和体验晚自习效果的学生。

二、晚自习的时间

小学部每周的周二到周五18:00-20:30

初中部每周的周二到周五19:00-21:30

若遇到节假日等晚自习时间调整的情况，教学组长和学管师需要提前通知学生及家长。以免学生独自前来上课。通知不到位者，造成工作影响。违者扣10元。

教师和学管每天上完课后，要和家长以及学生确定下次学员来的日期和时间。晚自习教师需主动了解今天会来上自习的学生人数，掌握每位今天到校的学生的联系方式，家长要求等信息。若因信息不到位，造成学员上课受影响者，违者扣10元。（此项需做专项制度和流程表格）

三、晚自习的地点

六堰校区。五堰花鸟市场校区。参加晚自习的学生必须按照指定的教室上晚自习。

四、晚自习教师操作步骤

1、教师严格执行学校作息时间，上晚自习提前5分钟到晚自习教室开灯等候学生。

2、学员到达，当日学管通知父母。学管负责当日学员签到和教师签到。

3、学员到校，进入课前状态。

课前状态，了解学员在校学习情况，学校近期时间安排，家长会安排等。掌握学生的学习情况。

4、学生进入教室，进入课程状态。

与学生交流，了解学生当日的作业量，使用学生的家校联系本确认作业，要求学生自己预估所需完成的时间，帮助学生确立完成作业所需要的时间，并督促学生高效率完成作业。（学生自己确定的时间更有督促作用，建立责任心和时间观念）。

5、晚自习上课，响铃。

开始清点学生人数，发现有缺席情况，及时与学管沟通，与家长做好交流与沟通，查明细况。

6、上课状态。

6.1、认真督促学生完成书面作业后再完成口头作业，学生作业完成后，教师必须给每个学生每科作业认真检查并签字。

6.2、有学生有疑问的都要求其举手示意，按举手顺序帮助解答疑惑，学生上厕所或喝水等必须一个个去，要求学生不得大声喧哗，或在自习室外打闹嬉戏。

6.3、学员完成作业，将作业中突出的问题（知识性，技能方法，态度习惯三方面）记录在学员晚自习记录本上。

7、下课状态。

教师提醒学生收拾好东西，检查课桌，确保学生物品没有遗失。整理个人座位，清洁桌面地面。

8、细则

8.1、管理学生纪律可采用积分制，根据得分情况，每周评选班级小明星。

8.2、教师如有特殊情况不能来学校上晚自习，请提前三个工作日与学管联系，安排新的老师值班。

8.3、对于作业很少或已完成作业的学生，可布置考卷让其完成，并批阅和讲解给学生听。

8.4、晚自习老师及时更新各个学生各个阶段的测试卷，保证测试卷充足，并通过观察学生各个阶段的测试成绩制定出学生成绩变化的表格。

8.5晚自习教师每3天总结一次学员的晚自习情况，基于晚自习记录本，将分析结果呈报学管师，和学生的教师反馈情况。

8.6上课状态，学员按照《学员晚自习要求》执行。

9、晚自习教师作业质量

周五作业过多，或者是初中年级，不能完全检查作业，应适当安排，在2小时内，突出重点，让学生在晚自习的过程中，有所收获。

作业根据要求，需保证正确率100%。

小学部分：保证数学全对，英语全对，语文基础知识全对。（违者扣5元）

当日作业第二天检查，若作业有错题，教师做检讨，上交分析给教学组长。未及时上交检查者扣5元。

初中部分：突出重点，让学生理解一道题目，掌握一类题型。

以上每项未能完成，每项惩罚10元。

五、晚自习教师职业要求

为人师表。

课堂圣神不可侵犯，上课时间，乃传道授业解惑，谨记！

教师须端正仪表，男教师不可穿背心，短裤，拖鞋。女教师不可穿吊带，超短裤，拖鞋，不可化浓妆，装饰异物。不可涂指甲油，手指和脚趾。（违者扣10元）

晚自习老师不可随意走动，不玩手机游戏，不与其他老师闲聊，督促学生安静自习。

六、教师课堂纪律

1.教师务必遵守上课纪录，并做好签到记录，否则因为没有签到而造成的课酬费用的问题由教师个人承担责任。

2.为规范课程的有效和高效，教师上课时禁止下列行为

a)迟到，早退或旷课；如有发生将按照考勤制度处理

b)不能任由学员提前下课。

c)上课时间和学生谈论与课程无关的话题

d)吸烟

e)接打手机、收发短信，f)课间休息超过5分钟

g)辱骂、挖苦、或讽刺学生

3.第2点中b至g项经查属实则当节课酬为0，并且通报批评。

第三章 晚自习学管职责

一、要求

1、全程跟踪，检查督促，加强对晚自习的管理，确保良好的秩序，并对晚自习的老师进行考核，根据自习纪律和学生的学习效果给予老师奖励或惩罚。

2、对于未来参加自习的同学及时回访，确保学生的安全。

3、确认每日前来上课的学生信息，人数，到校时间，上课情况，作为晚自习签到和知道依据。将此项提供给兼职教师。

4、抽查晚自习学生的学习情况，特别是晚自习学生作业的完成情况及签字情况。

5、及时处理晚自习时间的各种突发事情。

6、教师在与家长沟通时，主动了解学员在校、在家情况。以周为单位，让家长了解，这一段时间孩子在凹凸的成长变化。学管老师则依据此沟通学生的教师，确认学生的辅导效果。

7、须和父母沟通当日学习情况，确认学生回家的时间，并在到家之后，短信和电话确认。

二、晚自习学管操作步骤

1、学员到达，当日学管通知父母。学管负责当日学员签到和教师签到。

2、学员到校，进入课前状态

课前状态，了解学员在校学习情况，学校近期时间安排，家长会安排等。掌握学生的学习情况。

3、上课状态

维护校区安全，坚守前台。

4、下课状态

4.1掌握学员情况，向家长反馈。

4.2了解家长态度，要求，满意度，期望。

4.3 时间预报，学员来校时间提醒，课程提醒，临时调课提醒，公立学校时间更换了解。

4.4确认学生回家安全。孩子到家，请家长短信通知学管，确保安全。

三、家长投诉解决

晚自习收到家长投诉，分析情况，情节属实的，罚款20元。

再次收到投诉者，罚款50元，通报批评。写检讨。

第三次收到投诉者，对教学造成影响，通报校区领导。

家长作为孩子的父母，需要及时掌握孩子的情况。从教学的规律出发，向父母沟通我们对学生的安排。不良行为习惯的发现到良好行为习惯的养成不是三两天就能完成的，这个要个家长做好铺垫。

晚自习结束

整理教室，清扫桌面地面，关灯关窗，确认所有教室灯窗关闭，电脑饮水机拔去插头，锁大门和卫生间门。（违者扣5元）

凹凸个性教育

教学部

肖楠

2013-6-1 Saturday

第二篇：总经办管理标准手册

休闲岛管理手册

总经办管理标准手册

●休闲岛娱乐发展有限公司总经理室编制（内部使用）●

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二、办公室主任岗位职责

1、对总经理负责，全面主持总办工作，协助总经理决策，协调，带领总办全体员工保证管理指令得到贯彻落实。

2、坚持经常性的调查研究，收集市场信息，分析经营管理状况，根据总经理的指示，会同各店就经营管理、市场开发、人力开发、质量管理、公共关系、员工生活等，提供信息和工作方案，为总经理的正确决策提供依据。

3、围绕公司经营目标、计划的实施过程，开展综合调研，做好信息收集、处理、反馈，及时总结推广经验，出谋划策，保证公司生产经营计划的顺利实施和各店经营指标的完成。

4、根据公司工作重点和总经理意图,搞好综合协调,解决工作中的矛盾和问题,做到互相协调,提高工作效率;

5、根据总经理指示，负责做好重要的外事活动、对外联系事宜，使总经理与外界联系的渠道保持通畅，安排好重要活动日程表和各项接待活动。

6、负责总经理办人员的培训、管理和工作分配，做好日常督导，提高本部门工作效率。

7、安排企业行政会议、例行管理会议，负责会议的通知签到，做好会议记录、会议纪要的编录。

8、负责协助建立、健全公司的各项规章制度。

9、完成总经理交办的日常行政事务工作，负责加工、处理领导交办的有关公文，负责以公司名义下发、上呈文件的文字把关，负责对文件承办情况的了解与催办，负责对外开具行政介绍信等。

10、负责统一管理本公司的档案，并定期进行整理、立卷、归档工作。

11、完成领导交办的其他任务，配合其他部门使企业经营正常运行。

12、对总经理办的重要工作要随时请示、汇报征取意见，日常工作每周作汇总上报。

三、店面经理

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（一）岗位职责

1、认真贯彻执行总经理及相关上级领导下达的营业及管理指令，对总经理负责。

2、科学合理地计划与组织日常管理和工作计划，并组织协调指挥控制各部门准确实施，保证完成公司下达的各项经济指标和工作任务。

3、采取切实有力措施，强化本店员工队伍的市场竞争观念和服务意识，努力改进、巩固、提高工作质量和技术人员技术水平。

4、负责制定和组织实施本店的工作计划，明确部门岗位责任制，建立和健全部门各类管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范，并监督贯彻实施，确保高质量服务。

5、充分调动发挥部门主管的工作积极性。通过部门主管检查监督部门工作人员的工作态度、工作质量。不定期抽查各岗位的工作情况，做到奖勤罚懒，职责分明。

6、以人为本，注重抓好下属的思想教育和业务培训工作，不断提高本店员工队伍的综合素质，负责对本店主管及以下人员的业绩考核。

7、制定培训计划，负责组织本店员工的培训工作，通过各类业务培训使之达到专业水平。

8、加强服务现场督导管理，定期巡查各部门区域各岗位，发现问题，及时解决。

9、认真抓好本店的洗涤质量、清洁卫生、维修质量、维护保养、物资保管、成本开支及控制等工作。

10、收集和征求客人意见，积极、妥善地解决客人投诉，分析服务质量管理和设备运行中的问题并提出整改措施，并善于举一反三教育员工，不断提高工作水平。

11、牢固树立“安全 休闲岛管理手册

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1、对所属下级工作有监督、检查权。

2、对所属员工和各项业务工作的指挥权。

3、对下级岗位调配的建议权。

4、对下级员工的工作争议有裁决权。

5、对下级员工的员工记小过、记大过、辞退、开除和管理人员批评教育、轻度过失、警告过失、记小过过失有直接处罚权，管理人员记大过、撤职、降级、辞退和开除有建议权。

6、对下级员工的奖励的建议权。

7、对主管级以下人员离职的批准权。

8、对直接下级的工作有考核权。

9、对下级员工三天以上请假批准权。

10、向上级报告直接权。

11、有向上级申诉权。

12、对直接下级岗位的任用提名权。

13、有代表公司与相关政府部门和社会团体联络的权力。

14、在处理本店问题时对外有公司代表权。

15、解决顾客需求与公司规定相冲突的决策权。

（二）工作规程

1、班前准备

提前10分钟考勤签到上岗，要求着企业制服，精神饱满。

2、常规工作

（1）严格遵循公司的经营管理思想，检查日营业指标，努力实现本店经济指标。（2）检查本店各项设施、设备运转和水温是否正常，要求工程维修人员及时检修或处理。（3）检查本店的绿化环境保持情况，卫生状况是否符合标准，提出纠正建议并确保落实。（4）检查本店工作衔接是否顺畅，保证为顾客提供优良服务和完好的设备运行。

（5）检查本店工作人员上岗精神面貌是否饱满、服务礼仪是否规范、行为举止是否符合公司行为规范、工装是否整洁、个人卫生是否良好、语言是否恰当、工作纪律等，向主管现场提出纠正意见，确保提供标准化、规范化工作。

（6）检查更衣柜关闭、休息厅顾客随身物品放置情况和包房休息顾客房门是否关闭上锁，确保顾客财产安全。

（7）检查维修人员对所维修物品的质量是否达标合格。（8）检查布草、客用浴衣、客人衣物的洗烫质量是否符合标准。（9）检查和记录各部门季度工作计划的完成情况。

（10）负责处理顾客对本店工作的重要投诉，妥善处理，保证使顾客满意。（11）每次检查后登记《经理工作质量记录公布表》进行公布通报。（12）完成总经理交办的其他工作任务。

3、周期工作

（1）主持例会，提出问题，总结经验，布置任务。（2）检查每周《周质检通报》和《顾客投诉汇总报告》。（3）每周开启员工投诉箱。（4）每月培训工作的考核。

（5）每月对同行业进行实际调查，形成《同行业信息调查反馈报告》并审阅各主管《同行业信

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息调查反馈报告》后汇集上报总经理。

（6）每月审阅《员工沟通思想报告》和《人事月报》。（7）审核每月《工资报表》、营业成本费用和盘点报告。

（8）根据上季度考核目标实际完成结果，填写本季度工作总结表和下季度工作计划表。

四、质量管理部主管岗位职责

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1、对公司总经理负责，贯彻公司上级的工作指示和要求，根据公司质量管理方针、目标，负责质量管理部的日常质量监督工作。

2、检查、监督公司各项规章制度的贯彻落实情况。通过检查、监督、调研，及进纠正公司在质量管理上存在的问题，向总经理汇报，总经理下放整改通知，检查记录总结归档备查。

3、定期、不定期采取例行巡查、突击检查、重点抽查等程序多变的方式，对各部门、各岗位的工作纪律、服务质量、工作规范进行认真细致的检查，并按被查岗位、检查内容、发现问题和处理情况等内容填写《日质量检查记录表》，作为季度质量评分依据，做到勤奋、勤听、勤看、勤问，从中发现和纠正违章违纪的人和事，把违章违纪的行为减少到最低限底。

4、每次检查后汇总质量检查员检查数据，登记《质量管理部工作质量记录公布表》进行公布通报。

5、每周例会汇报各部门质量检查结果和原因，月底填写《各部门不合格质量汇总表》和《每月各部门不合格质量对比表》交总经理审核。

6、每月根据《管理人员十铁律》抽查各店各部门员工进行了解记录和做好员工满意度调查工作，汇总统计，上报公司总经理审核。

7、每月抽查各店各部门规章制度是否全面执行，做好记录，上报公司总经理审核。

8、每月抽取部分采购物资进行询价，库房物资帐物是否符合和购买物资是否符合样品。

9、负责总经理签发各经理季度计划工作、行政例会和临时安排工作的登记和检查各店各部门完成情况，书面汇总上报公司总经理审核。

10、认真做好顾客意见的收集、整理、分析、反馈、保存等方面的工作，及时做好每月顾客满意度调查和各调查条款的统计工作以及收集服务部、技术部《顾客投诉和突发事件案例卡》，并做好投诉意见的分析、调研、汇总、统计工作，及时向公司总经理反馈和传递质量管理方面的信息，并提出建议或处理措施，供公司领导审定处理。

11、每月针对一家同行业进行全面的市场调查，形成《同行业信息调查反馈报告》上报总经理。

12、负责收集、分析、传递、反馈、处理、储存企业内外质量信息，建立和健全消费者质量监督网络。

13、负责与公司有关部门协调和解决在质量管理中出现的问题，并将处理后的结果总结归档备查。

14、负责质量管理工作有关会议及各种事务性活动的组织安排工作。

15、负责质量管理部的各项具体工作，完成领导交办的有关事务性工作，协助领导做好公司各部门之间及本部门内的协调工作。

五、质量检查员岗位职责

1、每日按不同时间、不同部位，对全店进行全日制巡回督导、检查。

2、作详细检查记录，发现问题后及时通知所在部门及时解决问题。

3、将每日检查记录整理汇总后上报部门主管。

4、将一周质检情况整理、汇总，拟写《质检通报》，打印下发各店经理。

5、月底根据每日量化记录进行分析。

6、汇总分析写出质量分析月报，提出解决措施、建议及下月重点，报部门经理。

7、每周汇总《客人意见反馈表》，记录并处理顾客投诉，输入电脑。

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一、检查督导

1、检查督导的范围（1）公司各项规章制度。（2）各部门工作规程及标准。（3）各岗位职责及《奖惩制度》。（4）技术手法手册。

二、检查督导方法

1、每日对各部门进行专项检查（选择一个重点或一个部门）。

2、每周对各部门整体进行常规检查两遍。

3、检查后，填写当日《质量检查记录表》和《质量管理部工作质量记录公布表》。

4、每周对各部门工作质量检查结果和客人投诉及处理情况进行分类统计，以《周质检通报》形式上报总经理和下发各店面经理。

5、每月汇报质检情况、客人投诉内容分类统计，做出“服务质量分析月报”，做到“有情况、有数据、有分析、有措施”。

6、每次检查完毕后将结果反馈部门主管。

7、每周向员工公布《周质检通报》。

三、日常巡视检查程序

1、常规检查、专项检查，按每天侧重一个重点进行，每日抽查各部门。

2、检查分一线、二线部门，但重点不同。

3、各部门做好详细检查记录，只作检查不作处理，检查出员工违反轻度及以上过失，通知部门主管处理。

4、采取全日制检查巡视方法，每部门每日一表。

四、对客人投诉的处理

1、接到客人投诉后

了解投诉全过程，做案例分析（包括投诉内容、事情经过、原因分析、存在问题、改进措施及处理意见）。

2、顾客意见本

每周收集整理一次，对客人意见进行分析归纳，每周汇报。

五、发质检通报程序

1、材料汇总

每周末将一周质检记录汇总分析，按存在问题、分类、分部门归纳，以表格的形式统计，连同问题分析写出《周质检通报》。

2、拟写通报并下发

（1）质检通报以表格形式打印出来，经主管审核无误后下发到各店和公布。（2）行政部根据《周质检通报》检查各部门处理情况。

六、量化考核工作

1、材料汇总

（1）质量管理部和各店经理、主管每月底汇总检查结果，写出《月质检通报》上报总经理和行政部；

（2）行政部依据《月质检通报》审查各部门表扬奖励、违纪处罚次数、金额等情况。

2、量化考核

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（1）依据检查结果对各员工进行绩效考核。

（2）行政部依据《月质检通报》审查各部门考核结果。

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一、禁止处罚无依据或未按照公司标准执行，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

二、禁止批评时责骂或超过事件范围指责下级，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

三、禁止私定规定进行执行，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

四、禁止拖延和积压下级上报处理的事件，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

五、禁止处罚时不听下级解释，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

六、禁止处理下级不同意见时，不讲明道理而凭职权进行强压，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

七、禁止下级反映问题时不理不睬，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

八、禁止在员工面前评判公司政策和同事的行为，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

九、禁止不执行或弱化执行公司的制度标准，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

十、禁止对违纪员工不进行处理，违者处罚100分，造成严重后果者予以开除。

对违反上述规定者，隐瞒不报、发现不查、包庇袒护，一经发现，有关领导者与违反者同时处理。

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一、委派工作管理制度

（一）目的

规范公司管理层委派的工作程序，增强管理人员责任心，以提高工作完成效率及质量，特制订此制度。

（二）适用范围

公司各部门主管层及以上管理人员

（三）工作范围 例会工作、临时工作

（四）登记表格

1、总经理委派各部门工作由总经办指定质量管理部登记《总经办例会/临时工作登记表》；

2、店面经理委派直接下级工作由其自行登记《经理例会/临时工作登记表》；

3、各部门主管委派任务时记录专用登记本。

（五）具体规定

1、总经理通过派工单向各部门经理、主管下达工作任务，任务接受人自留一联，一联交质量管理部负责登记，例会工作任务由质量管理部负责直接登记，到规定的时间任务接受人主动向总经理回复完成情况。总经理或指定质量管理部检查后，总经理在派工单签署意见，任务接受人将派工单转交质量管理部登记完成情况，如遇特殊情况未能完成应在规定时间前向总经理说明充分理由；

2、店面经理和各部门主管同样以派工单形式给直接下级下达工作任务，自己和任务接受人各留一联，并自行登记。到规定的时间任务接受人主动向任务委派人回复完成情况，任务委派人检查后在任务接受人的派工单上签署意见并进行登记，如遇特殊情况未能完成应在规定时间前向任务委派人说明充分理由；

3、因特殊原因未通过派工单，采用口头传达的工作，任务接受人要求补发派工单，通知后在1天内未补发者，按照公司《处罚制度》进行处理并承担后果；

4、未按时回复、未在规定时间完成或完成未达到要求者，按照公司《处罚制度》进行处理；

5、每月5日前质量管理部和经理、主管将月派工单交行政部存档，每季度行政部作统一销毁。

二、部门对接工作管理制度

（一）目的

完善公司各部门对接的工作程序，加强公司内部工作配合意识，严格明确横向对接工作的责任划分，促使公司各项工作协调一致，保证各项工作按时按质按量完成，特制订此制度。

（二）适用范围

公司各部门主管层及以上管理层人员

（三）登记表格

各部门工作对接后，主管负责登记《部门对接工作登记表》

（四）具体规定

1、各部门之间的工作对接，工作指发部门主管负责签发派工单，并登记《部门对接工作登记表》，工作接受部门主管在规定的时间内进行回复；

2、因特殊原因未通过派工单，采用口头传达的工作，工作接受部门主管要求补发派工单，通知后在1天内未补发者，按照公司《处罚制度》进行处理并承担后果；

3、工作接受部门主管未回复、未在规定时间完成或完成未达到要求者，按照公司《处罚制度》进行处理；

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4、工作指发部门主管未签发派工单或未登记《部门对接工作登记表》，按照公司《处罚制度》进行处理；

5、工作指发、接受部门主管未执行此制度造成工作停滞，双方按照公司《处罚制度》都进行处理；

6、每月5日前各部门主管将月派工单交行政部存档，每季度行政部作统一销毁。

第三篇：学习《教师“三生教育”手册》心得体会（范文模版）

学习《教师“三生教育”手册》心得体会

这个寒假我参加了《教师“三生教育”手册》履职晋级培训考试，通过学习了这本书里的内容，对三生教育有了深刻的认识和体会。作为一名教师，懂得了“三生教育”要着眼于学生的健康成长、成人、成才，着力开启学生心智、培养学生的创新精神和实践能力，提高健康水平、培养学生的爱心、感恩之心和责任感、正义感，促进学生全面发展，与素质教育的基本要求一脉相承。

一、对“三生教育”系统的理解

“三生教育”的概念是学校德育范畴的概念，其包括“生命教育”、“生活教育”、“ 生存教育”。“三生教育”就是要通过教育的力量，使受教育者接受生命教育、生存教育和生活教育，树立正确的生命观、生存观、生活观的主体认知和行为过程。新形势下，面对着构建和谐社会的伟大构想，如何更有效的推进素质教育，营造和谐校园，如何深入开展关于“生命、生存、生活”的“三生教育”，正确引导广大学生珍爱生命、学会生存、并能享受生活，就成为摆在广大教育工作者面前刻不容缓的一项艰巨任务。

1、对“生命教育”的认识

“生命教育”，一是：认识生命，保护生命。认识生命就是让学生知道生命的一些知识，了解生命特点。如生命的不可创造性，不可再生性，人的生命只有一次，失去了就不可复得，没有阴间与来世。告诉学生每个人的生命不仅属于他个人，也和周围的亲人、好友甚至社会、民族相联系。保护生命就是要求学校联系学生生活中经常遇到的问题，教会小学生如何解决关于地震、火灾、烫伤、落水及人工呼吸等方面问题；二是：欣赏生命，尊重生命。让学生知道每个人的生命都是独一无二的，任何人都没有权利去轻视任何个体，并且学会用爱心去经营生命，用对亲人的态度去对待所有人的生命。让学生真正认识到“身体发肤，受之父母”的深刻涵义，以感恩的心态去对待父母赐予我们的生命，以乐观的心态去欣赏生命，以谨慎的态度去尊重生命；三是：热爱生命，敬畏生命。让学生认识到生命的艰辛与伟大。（www.xiexiebang.com）从情感上加以引导，让每一个学生从小学会爱环境，爱动植物，爱自己，爱他人的生命，从心里上敬畏生命，而不能残忍对待生命。培养学生拥有向上、乐观、豁达的性格，从容面对人生的困难与挫折。

2、对“生存教育”的认识

生存教育是帮助学生学习生存知识，掌握生存技能，保护生存环境，强化生存意志，把握生存规律，提高生存的适应能力和创造能力，树立正确生存观念的教育。

“生存教育”一是“学会学习”——学会学习的方法与能力，培养学习的兴趣。“学会合作”——在独立思考基础上的选择、决策与社会协调能力；二是使学生学会在独自情况下生存，学会在压力下生存，学会在紧急状况下生存，学会在集体中生存，学会在逆境中生存。帮助学生建立适合个体的生存追求，学会判断和选择正确的生存方式，学会应对生存危机和摆脱生存困境，善待生存挫折，形成一定的劳动能力，能够合法、高效和较好地解决安身立命的问题。

3、对“生活教育”的认识

生活教育就是帮助学生获得生活常识、掌握生活技能、确立生活目标、实践生活过程、获得生活体验、树立正确生活观念、追求幸福生活的教育。具体说：通过生活教育，使学生认识生活是由物质生活和精神生活、个人生活和社会生活、职业生活和公共生活等组成的复合体；培养学生的良好品德和行为习惯，培养学生的爱心和感恩之心，培养学生的社会责任感，形成立足现实、着眼未来的生活追求；教育学生学会正确的生活比较和生活选择，理解生活的真谛，能够处理好收入与消费、学习与休闲、工作与生活的关系。

二、认真组织“三生教育”的实施

1、作为一名教师，要自觉地实践“三生教育”的理念，管理班级，引导和构建创建幸福班级。

2、作为一名深入课堂教学、深入学生生活的教师，自觉实践“三生教育”理念，构建幸福课堂，重新理解教学生涯，体会生命在课堂中流淌的意义，进而让课堂焕发出生命、生存、生活的光辉。让学生在幸福课堂中学会生活常识，增强生存技能，享受幸福学习的乐趣。

总之，通过深入学习“三生教育”，有利于让学生树立正确人生观、珍视生命、善待生命；懂得如何生存，保护环境，提高各种能力；也有利于在生活过程中，获得生活体验。只有通过“三生教育”，才能正确引导学生珍爱生命，学地生存，享受生活。

第四篇：学习《教师“三生教育”手册》心得体会

学习《教师“三生教育”手册》心得体会

——布朗山乡九年制学校 玉坎儿 2012年7月，学校组织教师参加署期继续教育履职晋级培训，即《教师“三生教育”手册》的学习。虽然，培训只是短短的几天，但我积极参加学习与活动研究，对三生教育有了深刻的认识和体会。

一、对“三生教育”系统的理解

“三生教育”的概念是学校德育范畴的概念，其包括“生命教育”、“生活教育”、“ 生存教育”。“三生教育”就是要通过教育的力量，使受教育者接受生命教育、生存教育和生活教育，树立正确的生命观、生存观、生活观的主体认知和行为过程。新形势下，面对着构建和谐社会的伟大构想，如何更有效的推进素质教育，营造和谐校园，如何深入开展关于“生命、生存、生活”的“三生教育”，正确引导广大学生珍爱生命、学会生存、并能享受生活，就成为摆在广大教育工作者面前刻不容缓的一项艰巨任务。

1、对“生命教育”的认识

“生命教育”，一是：认识生命，保护生命。认识生命就是让学生知道生命的一些知识，了解生命特点。如生命的不可创造性，不可再生性，人的生命只有一次，失去 了就不可复得，没有阴间与来世。告诉学生每个人的生命不仅属于他个人，也和周围的亲人、好友甚至社会、民族相联系。保护生命就是要 1

求学校联系学生生活中经常遇到的问题，教会小学生如何解决关于地震、火灾、烫伤、落水及人工呼吸等方面问题；二是：欣赏生命，尊重生命。让学生知道每个人的生命都是独一无二的，任何人都没有权利去轻视任何个体，并且学会用爱心去经营生命，用对亲人的态度去对待所有人的生命。让学生真正认识到“身体发肤，受之父母”的深刻涵义，以感恩的心态去对待父母赐予我们的生命，以乐观的心态去欣赏生命，以谨慎的态度去尊重生命；三是：热爱生命，敬畏生命。让学生认识到生命的艰辛与伟大。从情感上加以引导，让每一个学生从小学会爱环境，爱动植物，爱自己，爱他人的生命，从心里上敬畏生命，而不能残忍对待生命。培养学生拥有向上、乐观、豁达的性格，从容面对人生的困难与挫折。

2、对“生存教育”的认识

生存教育是帮助学生学习生存知识，掌握生存技能，保护生存环境，强化生存意志，把握生存规律，提高生存的适应能力和创造能力，树立正确生存观念的教育。

“生存教育”一是“学会学习”——学会学习的方法与能力，培养学习的兴趣。“学会合作”——在独立思考基础上的选择、决策与社会协调能力；二是使学生学会在独自情况下生存，学会在压力下生存，学会在紧急状况下生存，学会在集体中生存，学会在逆境中生存。帮助学生建立适合个体的生存追求，学会判断和选择正确的生存方式，学会应对生存危机和摆脱生

存困境，善待生存挫折，形成一定的劳动能力，能够合法、高效和较好地解决安身立命的问题。

3、对“生活教育”的认识

生活教育就是帮助学生获得生活常识、掌握生活技能、确立生活目标、实践生活过程、获得生活体验、树立正确生活观念、追求幸福生活的教育。具体说：通过生活教育，使学生认识生活是由物质生活和精神生活、个人生活和社会生活、职业生活和公共生活等组成的复合体；培养学生的良好品德和行为习惯，培养学生的爱心和感恩之心，培养学生的社会责任感，形成立足现实、着眼未来的生活追求；教育学生学会正确的生活比较和生活选择，理解生活的真谛，能够处理好收入与消费、学习与休闲、工作与生活的关系。

二、认真组织“三生教育”的实施

1、作为一名教师的管理者，要自觉地实践“三生教育”的理念，管理学校，管理班级，引导和构建创建幸福学校、幸福班级。

2、作为一名深入课堂教学、深入学生宿舍、深入学生生活的教师，自觉实践“三生教育”理念，构建幸福课堂，重新理解教学生涯，体会生命在课堂中流淌的意义，进而让课堂焕发出生命、生存、生活的光辉。让学生在幸福课堂中学会生活常识，增强生存技能，享受幸福学习的乐趣。

3、作为一名教师，自觉创设“三生教育”的幸福家庭，使

家庭成员共同幸福生活。

总之，“三生教育 ”，有利于让学生树立正确的生命观，培养对自己和他人生命珍惜和尊重的态度，增强爱心和社会责任感，使学生在人格上获得健全发展。有利于我们获得生活体验，确立正确的生活观，我认为生命可贵，生命无价，教书生涯，短暂而快乐，作为一名人民教师，应该寓教于乐，珍爱生命，学会生存，幸福生活！

2012年8月20日

第五篇：营运管理标准手册序

汉十管理处营运管理标准手册

(讨论稿)

汉十管理处自组建以来，各项管理工作逐渐步入正轨，作为单位主业的营运管理，严格按照管理处党委提出的“高、低、精、优、特”的总体要求，不断的提高升级，在总结3年的营运管理工作经验的基础上，各管理所陆续制定自己管理所的“XX标准手册、XX标准流程等等”。为统一搞好汉十高速公路标准化管理所的建设，认真落实处党委工作要求，结合管理处实际，制定《汉十管理处营运管理标准》。

此《标准》包括：营运管理体系系统构建标准、营运管理体系系统配置标准、营运管理体系系统操作流程标准、营运管理体系团队建设标准四大方面。

一、营运管理体系构建标准

汉十高速公路体系构建标准是指各单位在创建标准管理所之前必须遵守和执行的各项营运管理的工作制度，管理办法等。包含营运管理工作制度、目标考核管理、收费现场管理、收费内业管理、收费安全管理、收费稽查管理和机电维护管理等七个方面。

（一）营运管理工作制度

1、监控稽查制度：主要包含监控稽查的相关制度。

2、所长（主任）值班制度：主要包含所长收费现场值班制度要求。

3、现场业务指导制度：主要包含营运部现场工作的指导时间。

4、重大事件上报制度：主要包含重大事件的报告制度及报告形式。

5、数据发送制度：主要包含收费数据发送及统计规范制度。

6、数据安全管理制度：主要包含收费数据的安全、保密制度。

7、特殊时期收费形式分析制度：主要包含对特殊时期收费数据及形式分析要求制度。

8、营运信息发布制度：主要包含收费相关信息发布要求制度。

（二）目标考核管理

1、目标任务考核项目：主要包含条季度检查项目说明。

2、岗位的考核项目：主要包含管理所收费岗位考核项目。

（三）收费现场管理

1、收费主要设施：主要包含主要设施要求及使用规范。

2、收费辅助设施：主要包含辅助设施要求及使用规范。

3、现场着装规范：主要包含收费岗位着装时间，着装款式及仪容仪表要求。

4、发卡售票规范：主要包含收费现场收发卡操作规范及出口收费要求规范。

5、处理违章规范：主要包含处理收费现场车辆违章时要求规范。

6、文明服务规范：主要包含文明用语使用要求及规范。

（四）收费内业管理

1、票据管理：主要包含票据样式、定额票据和计算机票据的领用、发放、保管、废票、盘点、错票、多票、缺票等管理办法。

2、IC卡管理：主要包含IC卡功能介绍、身份卡、预制卡、管理、存放、盘存、调配等管理办法。

3、报表管理：主要包含对收费报表整理、装订、分类、存放、人工报表填写规范等管理办法。

4、现金管理：主要包含通行费、备用金、银行缴款单填写与粘贴等管理办法。

5、内务管理：主要包含办公场所物品摆放，环境卫生，计算机管理使用等管理办法。

（五）收费安全管理

1、费亭安全规范：主要包含费亭的安全设施要求及使用要求规范。

2、监控室安全规范：主要包含监控室的安全设施规范及物品使用规范。

3、票管室/票证室安全规范：主要包含票管室/票证室的安全、保管规范。

4、交接班安全规范：主要包含交接班期间安全规范。

5、现金解缴安全规范：主要包含收费员通行费、银行解缴通行费的安全规范。

（六）收费稽查管理

1、稽查内容：主要包含对内稽查对外稽查的内容管理办法。

2、稽查方式：主要包含稽查的方式如何开展及检查管理办法。

3、稽查工作程序：主要包含稽查人员工作程序及《稽查通知单》管理办法。

4、稽查处理依据：主要包含稽查依据的法律法规及相关条款管理办法。

（七）机电维护管理

1、站级设备管理：主要包含收费亭机电设备名称和使用规范，及安全使用管理办法。

2、设备保养管理：主要包含机电设备日维护内容和周维护内容及维护管理办法。

3、设备故障管理：主要包含设备故障的故障报告和记录管理办法。

4、设备应急管理：主要包含机电系统设备出现紧急故障的处理管理办法。

5、机房、供电设备管理：主要包含机房、供电设备使用管理办法。

6、机电档案管理：主要包含机电维护档案存档、记录、装订、维护总结管理办法。

7、设备安全管理：主要包含机电设备安全使用管理办法。

8、设备报废管理：主要包含设备报废申请管理办法

二、系统配置标准

汉十高速公路系统配置标准主要是指与收费相关的人员配置标准、车道配置标准、设施配置标准及用途。

（一）人员配置标准

1、收费员配备：主要包含收费站根据站口车流量配置人员的标准。

2、收费管理员配备：主要包含收费站车流量配置票管员、班长人数标准。

（二）现场配置标准

1、车道系统配置：主要包含收费机电系统配置标准及用途。

2、辅助设施配置：主要包含保证收费工作顺利进行亭内外、收费现场的物品配置标准及用途。

（三）内业配置标准

1、监控室：主要包含收费管理系统、保障收费系统正常运转配置、监控室物品配置标准及用途。

2、票管室：主要包含票管室设备配置、资料管理、物品摆放要求标准及用途。

3、票证室：主要包含票证室设备配置、资料管理、物品摆放要求标准及用途。

4、机房：主要包含机房设备配置用途。

（四）班组配置标准

1、班组档案室：主要用于存放班组建设、会议记录、学习记录等用途及班组档案设备物品要求。

2、活动室：主要用于开展班组活动用途及活动室设备物品要求。

3、阅览室：主要用于存放书籍及阅读书籍用途及阅览室设备物品要求。

三、操作流程标准

汉十高速操作流程标准是指汉十管理处日常收费营运管理过程中需要执行的系统操作流程和规程。

（一）岗位工作流程

1、收费员：主要包含收费员工作岗位操作流程。

2、收费班长：主要包含收费班长工作岗位操作流程。

3、票管员：主要包含票管员工作岗位操作流程。

4、主票管：主要包含票管员工作岗位操作流程。

5、值班所长：主要包含所长现场指导操作流程。

（二）车道操作流程

1、上班操作流程（入口、出口）：主要包含车道上班进出口详细操作流程。

2、下班操作流程（收费员、票管员、班长）：主要包含下班各岗位详细操作流程。

3、车辆操作流程（入口、出口、计重）：主要包含正常车辆进出口详细操作流程及计重车辆进出口详细操作流程。

4、特情操作流程（入口、出口、计重）：主要包含特情车辆进出口详细操作流程。

（三）其他操作流程

1、稽查：主要包含现场稽查内容、形式、详细操作流程。

2、票据管理：主要包含票据管理的详细操作流程。

3、通行卡管理：主要包含通行卡管理的操作流程。

4、解封：主要包含通行费封帐错误的解封流程。

（四）机电设备维护流程

1、车道设备维护流程：主要包含车道设备日和月维护要求。

2、监控室维护流程：主要包含监控室设备日和月维护要求。

3、通信机房维护流程：主要包含通信机房设备日和月维护要求。

4、供电照明系统维护流程：主要包含供电照明设备日和月维护要求。

（五）收费现场突发事件处理流程

1、封道、解封：主要包含因为特殊天气和其他原因导致封道的处理流程。

2、系统瘫痪：主要包含因收费系统无法正常发卡、收费时紧急处理流程。

3、停电：主要包含因市电停止后发电操作流程。

4、恶性事件：主要包含车辆堵道、哄抢通行费、火灾、斗欧等恶性事件操作流程。

四、团队建设标准

汉十高速公路团队建设标准是指汉十管理处营运管理过程中岗位、班组等建设要求

（一）岗位要求

1、岗位基本素质标准：主要包含符合岗位基本条件和要求标准。

2、岗位职责：主要包含各岗位职责。

3、岗位记录：主要包含岗位记录规范。

（二）班组建设标准

1、班组建设的地位和作用：主要包含班组建设的意义。

2、班组建设的主要任务：主要包含班组建设内容。

3、班组建设的基本要求：主要包含班组建设的基本要求及条件。

4、培训学习：主要包含班组学习、业务交流的形式的内容。

5、班组活动：主要包含班组会议、思想交流、业余活动的内容。

6、班组资料：主要包含员工工作档案、经验交流材料、个人工作总结、班组档案（案例分析、收费数据记录、好人好事记录、日常考核记录、奖惩情况记录）。由于理论水平有限，加之收费站标准建设是一项长期性的工作，此次管理办法汇编存在一些不足或者错误在所难免。请大家批评指正。

收费稽查科

二○○六年八月二十一日