2014年宁波海曙笔试

第一篇：2014年宁波海曙笔试

一、教育学心理学

1.最早使用“教育一词”的是谁？

2.夸美纽斯有关的一道题。

（其他的想不起来了）

二、语文基础题

1． 辨别字音字形

2． 从四个句子中选择没有语病的句子

3． 给红楼梦中一个人写的一首诗排序

4． 最近出台的关于教师道德底线的是哪部法规

（其他的想不起来了）

三、填空题

1.王国维的人生三境界填空

2.“长安一片月”（应该是古诗填空）

3.语文课程的性质

4.语文课程的基本理念

四、现代文阅读

贾平凹的《冬花》

1.开篇的描写有什么作用？

2.作者看到观赏画的时候心情是怎么变化的？

3.看到一样东西可以有不同的感情，写一段环境描写，字数在300左右。

五、古文阅读（是什么篇目忘记了）

六、两则案例的对比分析

都是关于杨氏之子的1.结合案例，说说古文体教学有什么要注意的，要怎么交？

2.对比两则案例，进行分析。

七、教学设计

武夷山和（忘了是什么）的传说

1.设计理念

2.教学目标

3.教学重难点

4.根据重难点设计某一段落的教学片断

第二篇：宁波海曙比特信息技术有限公司办公室文员岗位实习

你正在浏览的实习报告是宁波海曙比特信息技术有限公司办公室文员岗位实习文员实习总结

毕业生实习总结

2005年2月至4月两个月期间，我在宁波海曙比特信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问

自学能力

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。

工作辛苦

由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就经常得喝咖啡熬夜赶项目。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

同事相处

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

总结

我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

第三篇：宁波海曙丽园佳城物业服务有限公司简介（推荐）

宁波海曙丽园佳城物业服务有限公司简介

宁波海曙丽园佳城物业服务有限公司成立于二0一0年，注册资金50万元，专业从事物业管理及相关服务的独立法人企业，是以新型的物业服务理念和专业的物业服务方式物业管理模式的新型物业服务企业。

公司在管的项目有：镇海华丰花园孝思坊小区、华丰星城别墅区、骆兴家园一期、二期、三期；鄞州妇幼保健医院、和源塑料制品厂、江东区教育局、中国银河证券公司等各类型物业项目。管理面积有80万平方米。

公司将秉承‚您的物业，我的事业‛的服务理念，以诚信、周到、高效、超值为服务标准，倡导新时代健康、科学的生活方式，全心全意、真诚奉献，延续前期优良的作风和传统，不断创新和超越，让更多的业主享受到精细化、标准化、个性化的物业服务，努力使服务的每一个物业项目都成为业主喜爱的幸福家园，倾力为业主奉上高品质的社区生活，共建和谐美好的文明城市，展现丽园佳城的品牌与形象。

公司宗旨：以主业服务赢得最大的社会效益，以相关配套服务获取最佳经济效益，不断提高顾客满意度，努力实现社会效益和经济效益的同步增长。

公司使命：为社会创造文明生活的典范、为客户提供与时俱进的服务、为企业保证长远利益的增长，为员工搭建施展才华的舞台。

经过多年的探索与实践，我们吸收了境内、外物业管理的先 进经验并结合本地物业管理的实际情况后，公司已经形成了具有特色的管理思想和服务，促进了企业的稳步发展，也逐渐形成了丽园佳城物业独特的企业文化： 价 值 观：诚信、务实、创新、奉献。品 牌：丽园佳城、超值奉献。

精 神：务实进取，追新创优，在现代化管理进程中不断追求提升和完美，力求管理一流，服务一流，员工素质一流，综合效益一流。

服 务 口 号 ———— 真 诚 服 务 每 一 天

公司在服务观念、操作方法等诸方面独树一帜：奉行‚业主至上，服务第一，寓服务于管理之中‛的宗旨；贯彻‚业主并不总是对的，但他永远是第一位‛的思想；坚持‚说到的一定做到，做到的比说到的更好‛的诚信；保持‚不能带‘不’字作结束语‛的态度；以‚把今天的事做到最好，明天的事考虑周到‛的要求；实现‚满足和超越业主合理期望‛的目标。丽园佳城物业企业文化、管理目标及方向

公司愿景：以物业服务为起步，全面发展成为业主满意、社会认可、长期稳健发展的专业物业管理公司；建设美丽家园，共建和谐美好城市---丽园佳城物业。

公司宗旨：以物业管理赢得最大的社会效益，以相关配套服务获取最佳经济效益，不断提高顾客满意度，努力实现社会效益和经济效益的同步增长。

公司理念：价值、品质、创新、公正、和谐；

公司价值观：提倡奉献、诚信、责任、团结、勤奋、热情、节约、快乐，反对消极、虚伪、自私、浪费；

公司经营理念：互利多赢、回报社会

公司经营方针：以服务为宗旨，以经营为手段、以效益为目的

公司使命：为社会创造文明生活的典范、为客户提供与时俱进的服务、为企业保证长远利益的增长，为员工搭建施展才华的舞台。

物业服务宗旨：业主至上 服务第一 物业服务理念：您的物业 我的事业 物业服务标准：诚信、周到、高效、超值 物业管理服务定位：一流管理 一流服务 物业服务原则：时效、质效、综效、情效

物业服务特色： ①超前化的服务启动②人本化的服务理念③个性化的服务设计④菜单式的服务内容⑤精细化的服务标准⑥ 3 简约化的服务构架⑦市场化的服务组织⑧专业化的服务队伍⑨合理化的服务成本⑩规范化的服务控制

丽园佳城物业将秉承“您的物业，我的事业”的服务理念，以诚信、周到、高效、超值为服务标准，倡导新时代健康、科学的生活方式，全心全意、真诚奉献，延续前期优良的作风和传统，不断创新和超越，让更多的业主享受到精细化、标准化、个性化的物业管理服务，努力使在管的每一个物业项目都成为业主喜爱的幸福美丽家园，倾力为业主奉上高品质的社区生活，共建和谐美好的文明城市，展现丽园佳城物业的品牌与形象。丽园馨都服务总体方案策划

丽园馨都位于宁波市海曙区，东临民丰街、南靠白云街、西至丽园北路、北达蓝天路。小区占地5.27万平方米，总面积13.91万平方米，其中住宅建筑面积10.55万平方米，商场建筑面积0.42万平方米，由16幢高低错落的住宅建筑围合而成（建有2幢多层住宅、2幢为11层、5幢为9层的小高层住宅、7幢15层高层住宅和1幢幼儿园），共可入住业主864户。

物业服务是一个连续的、持久的、综合性服务过程，在此过程中除了管理设备、房屋、建筑等设施外，还要接触社会、政府、家庭、个人，在物业管理中应该首先考虑的是如何使服务对象满意。因此我们整体方案的中心立意为：服务‚以人为本‛，管理‚以物为本‛，以智人、智能、健康生活为核心服务理念，全面打造舒适、安全、和谐的高档住宅小区。我们将把星级酒店式服务和物业服务有机的结合，在管理规范化的同时突出服务的人性化、专业化，提供体贴入微的人文关怀。

一、服务‚以人为本‛----舒适、安全、和谐

1、舒适----尊贵、舒适的星级酒店式服务 将星级酒店式服务科学合理的转化为物业管理服务，使小区业主真正享受到‚尊贵、舒适‛的生活空间。

（1）在小区内设立客服部，开通‚24小时一号通‛服务专线，安排客服人员为您提供周到快捷的各项服务。

（2）专业的管理专家为小区量身定做保洁计划，让您享受至尊品质。（3）为您提供代叫出租车、代客泊车服务，真诚的微笑，礼貌的问候，让你轻松感受到星级酒店式的服务。

（4）建立维修小组，制定设备责任人制度，确保设施设备的正常运行，保证迅速的室内维修。

（5）建立一支反应灵敏、机动性强的车辆管理队伍与秩序维护人员相互呼应，使小区内的车辆停放有序，交通顺畅。

2、安全----人防、技防、群防、层层防范

创建安全的生活环境，是小区管理的首要目标，业主安全生活、设备安全运行都是安全管理的要素。

（1）专业化的秩序维护队伍，内紧外松的人性化安防服务让您称心无忧。

（2）小区的安防、消防报警、车辆监控及设备设施实行计算机24小时管理，随时随地保障了小区的安全。

（3）配备专职的机电工程师，24小时的设备设施维修小组，通过推行设备设施全面生产维护管理模式，保证小区设施设备24小时正常运转。

（4）建立互联网络、智能化报警等互通平台，实现内外有效沟通，满足业主的‚安全信息需求‛，提高业主的居住安全感。

（5）同当地社区居委会合作发动居民小组长组建小区护卫队，帮助秩序维护员及时防范外来可疑人员出入，实现全员动员，共建平安社区。

（6）对小区业主车辆和外来车辆进行有效控制和合理疏导，形成有序的停车秩序，保持车道和人行道的安全畅通。

3、和谐----心系业主，情牵客户

运用TCS战略（顾客完全满意战略），把业户的需求（包括潜在的需求）作为物业管理服务的源头，在服务功能的设定，服务环节的建立以及完善管理服务系统等方面，以便利业户为原 6 则，最大限度使业户感到满意。

（1）实施无干扰生活，我们对外来人员实行登记制，严禁无关人员进入打扰业主生活。

（2）实行‚零干扰‛保洁，根据小区业主的工作时间，合理安排保洁时间，在上午8点之前完成每日的室外公共保洁工作，避免影响业主上下班高峰时间的正常出入。

（3）整合小区周边的酒店、医院、银行、电信等配套服务资源与其合作，为业主提供餐饮、健身、医疗、ATM、IP电话等服务。

（4）业主在繁忙的工作之余可以尽情享受我们提供的丰富活动，各种业余文化活动为业主增进彼此间的感情交流，温馨和谐的氛围形成健康快乐、和谐文明的小区文化生活。

二、管理‚以物为本‛----智人、智能，健康生活

1、智人----专业化队伍，科学化管理

（1）优秀的团队为高品质服务提供的保障。管理人员将以大中专学历为主，保证员工的服务水准；所有工程人员都要具备专业上岗证并有过设备管理经验。

（2）科学合理的闭环制度是工作落到实处的有利保障，各种科学手段保证小区的设备设施保持最佳运行及节能状态。

2、智能----建立数码小区，实现管理现代化

（1）小区的安防、消防报警、车辆监控及设备设施实行计算机管理，确保小区的治 7 安、消防、车辆、设备设施运行达到安全、最佳运行及节能状态。

（2）内部信息网络系统，打造无界限沟通平台。服务中心将向业主公示客服QQ号码，多方采集业主的建议，提供更能让业主满意的服务。

（3）小区智能一体化的配置，要求提高设备设施的可靠性及使用寿命，降低运行维修成本，采取行之有效的管理办法，推行设备设施全面维护管理模式，其主要内容有：

①管理中提高可靠性

——建立‚设备跟踪卡‛，全面掌握设备维修保养状况。

——建立‚设备认领制‛，责任落实到人。②保持技术水平的整体先进性

——通过设备改良、更新、使之更具有先进性和实用性。——随时与设备供应商保持信息联络，以获得先进的设备改良技术。

③实现寿命周期费用最低性、能耗更省

——通过各类数据的分析，找到设备寿命周期费用最低性。——通过设备改良，使运行更合理，能耗更省，不仅降低设备运行成本，也降低物业的管理成本。

三、管理目标与内容

参照《浙江省物业管理示范小区标准及评分细则》、《宁波市物业管理基本服务标准》以及我司管理标准，我们对丽园馨都物业管理目标予以初步确定，共十一项，并在其后概述保障各项目标完成的内容。

1、房屋及配套设施完好率98%。

2、房屋零修、急修及时率100%。

3、维修工程质量合格率100%。

4、绿化完好率98％。

5、保洁率99％。

6、道路、停车场完好率95％。

7、业主投诉处理率100％。

8、财务公布2次/年。

9、业主对物业管理满意率95％。

10、消防火灾发生率0.05％以下。

11、治安重大案件发生率0.1％以下。

创新理念和创新服务

一、创新理念

丽园馨都的物业服务实行在业主委员会直接领导下开展全面的物业服务工作，在日常工作中定时向业主委员会汇报工作进度、财务开支、物业收费、便民服务和社区活动情况，第一时间接受业主委员会的工作监督和指导。切实执行财务公开和政务公开的物业服务工作，以新型的物业服务理念和专业的物业服务方式取代本末倒置的物业管理模式。

二、创新服务

1、协助业主委员会设立丽园馨都社区活动基金(用于平时活动室的水电开支,保洁开支、及日常活动等费用开支；经费来源为街道、社区、中房公司等相关单位赞助、热心人士赞助等)，利用现有的活动室平台，经常开展活动，保持同丽园馨都业主委员会、当地街道社区、派出所等相关单位的经常沟通，及时解决 日常需要解决的问题，构建和谐社区、服务于广大业主。

2、增设小区的高清影视摄像，在比较危险容易发生盗窃案件的重点部位进行排查，有针对性的安装摄像头，红外线等智能化系统，以提升小区的安全性，对小区道闸系统进行改造，采取远程红外蓝牙系统对小区道闸系统进行改造，彻底杜绝非本小区业主车辆的进入，增加小区的安全系数。

3、对通往地下车库门的智能化系统进行改造，采取刷卡系统来控制外来人员的进入。

第四篇：沈培滢宁波海曙鑫茂卓越进出口有限公司实习报告

浙江商业技师学院国贸0805班毕业实习报告

宁波海曙鑫茂卓越进出口有限公司实习报告

班级：国际贸易0805

姓名：沈培莹

指导老师：何义山老师

一、实习单位概括

我的实习单位是宁波海曙鑫茂卓越进出口有限公司成立于2005年，是一家主营小家电的外贸公司，在外贸领域有超过7年的经验。公司主要的出口产品包括电熨斗、烤面包机、搅拌机、榨汁机、水壶、三明治、咖啡壶、称、油炸锅、爆米花机、个人护理用品等，主要销往北美、欧洲、南美、中东、非洲。公司现有员工30余人，主要组织部门包括内贸部、外贸部和财务部。公司还有专门的质检小组保证产品质量符合出口标准，比如CE、EMC、ROHS、UL等。

二、实习过程及感想

(一)工作流程

公司所进行的外贸业务工作流程是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品认证标志、产品的运输方式、产品的材质等内容。比较常用的报价有： FOB“船上交货”、CFR“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。当我方与工厂之间就报价达成意向后，卖方企业就一些相关事项与本企业进行协商，待协商认可后，就正式签订购货合同。在签订购货合同过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入购货合同。这标志着双方的合作正式开始。签订购货合同一式两份由我方公司与对方各保存一份，合同盖公章生效，一般采用的是FOB的方式。比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和托收付款方式。本公司通常使用的是T/T20%，balance against the copy of B/L的付款方式。

在合同签定后以及付款方式确定后，本公司所要准备的就是确认包装资料，包装资料在整个贸易流程中，起到举足轻重的地位，须按照合同逐一落实。包装资料的确认主要核对如下内容：

1、货物品质、规格，按合同的要求核实。

2、保证满足合同对数量的要求。

3、对货物的包装和唛头进行认真检查核实，使之符合合同的规定。

其次对货物的验货也很重要，不同的产品有不同的验货方式。通常根据货物总数量的1%进行验货。验货通过之后把货代资料提供给工厂，工厂开始筹备通关手续以及装船，等手续办妥，按照FOB的报价，将货物装船。

(二)我的工作情况

从7月份进公司，转眼我在宁波海曙鑫茂卓越进出口有限公司实习已有半年多了。在该单位，我从事的是跟单员这个岗位，我的工作职责就是在外贸工作流程中确认包装资料和验货。

确认包装资料是发生在合同签定以及付款方式确定后的一个环节，它在整个贸易流程中起着举足轻重的地位，须按照合同逐一落实。这就要求我必须细心认真地确认包装资料，其主要核对内容如下：

1、货物品质、规格，按合同的要求核实。

2、保证满足合同对数量的要求。

3、对货物的包装和唛头进行认真检查核实，使之符合合同的规定。

包装资料确认好之后，就是工厂的生产过程。在这个过程中，我还必须经常向工厂询问生产情况，以便了解生产进程。待工厂生产完毕，我们会安排验货时间一一这个时候我得到工厂去验货，验货的主要内容包括：

1、在仓库确认产品数量是否与下单数量一致。

2、确认包装唛头的品名、条形码是否无误。

3、随机抽取总数量的1%进行开箱验货。

4、在检验房，对产品的电压、电流、电阻、功率等一一进行测试。

5、仔细查看产品外观，是否有划痕，丝印MGI LOGO位置是否有误，产品说明书是否遗漏，彩盒包装是否损坏等等。

验货结束后，如果没有什么问题，我就提供货代资料给工厂，工厂向船公司订舱，筹备通关手续以及装船。等手续办妥，按照FOB的报价，将货物装船。期间，就是工厂询问余款时间，我会告诉工厂一个大概的付款期限，待余款付清，工厂发电放件给我们，我做好发票装箱单，这票货就完成任务。

(三)实习体会

这次的实习对于我来说意义重大，受益匪浅，因为这是我真正走出学校步入社会进行学习，很庆幸能在这家公司实习。

在学校学习，实际上就是一个理论知识的积累，理论不用到实践中，那么很快就会忘记的；而实践就是对理论的巩固，没有理论知识的支撑，那么在实践中，你碰到的问题，将无法解析它的原理，而且也不能很快的做出正确判断。所以理论和实践相结合是十分重要的，工作当中就是要将在学校里学到的知识与工作中遇到的问题结合起来。

实习第一天，我很拘谨却又对什么事情都充满着好奇，有了属于自己的办公桌和电脑，第一次在这样的环境下工作，紧张又兴奋。刚开始领导也只是交给我简单又繁琐的任务，我有点不耐烦甚至有点小情绪。

“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。

所幸在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我也慢慢地适应了工作，做事情来也懂得按部就班，循序渐进了。领导也开始信任我的能力，开始交给我其他的任务。在这个过程中慢慢让我懂得了很多，知道了许多，大专文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人有义务手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。在实习中我觉得应该做好以下几点：

第一、细心，学习也好，工作也好，一定要做到细心，细心是成功的基石。

第二、耐心，刚跨出校门，步入社会这个大家庭，一下还摆脱不了学生的气息，做事往往缺乏耐心，沉不住气，受不住委屈，这个时候要告诫自己：没有耐心怎能做大事。

第三、责任心，做为一名跟单员来说，责任心是很重要的。跟单员需要正直,坦诚自信和乐观进取，要有高度的工作热情,良好的团队合作精神和敬业精神以及良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力。所以无论什么时候，不能忘了责任心！

第四、进取心，学无止境。无论在什么样的坏境，什么样的场合，我们都应该积极主动的学习。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，实现人生的最大价值。

（四）公司及行业的发展前景

本公司主要出口产品包括电熨斗、烤面包机、搅拌机、榨汁机、水壶、三明治、咖啡壶、称、油炸锅、爆米花机、个人护理用品等。产品广泛应用于生活中。他们是100%销往世界各地,如北美、欧洲、南美、中东、非洲等等。市场需求量很大。我们有一个核查小组使质量控制在生产和装船前最后检查基于标准CE、EMC、ROHS、UL等。完全通过国际认证标准。加上我们的合作工厂每年都在产品质量，外观，功能等方面不断改进，不断创新，生产出更有竞争力的产品提供给客人。最近本公司又新出一款新型油炸锅oil free air fryer，广受西班牙，非洲，新加坡，韩国等客人询价。其产品外观简雅又不失大气，可适用蔬菜、鱼类、肉类、薯条等食物，且不用一滴油，只需轻轻一扭按钮，就可以做出美味可口的食物，操作简便又环保，是一款不可多得的产品。基于以上几点，我很有自信的说本公司具有远大的发展前景。

三、个人未来设计

时间悄然过去，从指间流过的痕迹中，我得到过什么？又学会了什么？即使我不曾花

时间去思考，但着眼于现在和将来，我必须对自己的未来定下目标，确定好方向，好让以后的路走的顺畅。

首先，现在最重要的是学好英语，英语不好很难在贸易行业立足，为了自己能在未来之日闯出一番成就出来，我必须花最多的时间，花最大的精力学习英语。

其次，在贸易方面最注意的是诚信和人际。那么，我应该对自己所说的负责任做到诚实诚信。至于人际，在日后的工作中，我应该与不同层次，不同阶层，不同文化背景的人打交道，建立优良的人脉网络。这样对自己的事业发展有着良好的影响。

再次，一个人的成功与否关键在于自身的综合素质。综合素质过硬，那么事业的发展也会顺畅。那么，我应该做到以下几点：

第一、准时，守时。因为贸易在时间的观念上看得很重，迟到一秒或许会导致整盘生意的失败。

第二、学会在低谷中求生。每个人都会经历风浪，都会有不如意的时候。我必须迎着风浪，奋力求生。别气馁，风雨过后总会有晴天。

第三、管住自己的嘴巴。谈论自己往往会自大，背后议论别人总会提及别人的短处。这样往往会惹来非议和不屑的对待。

最后，对自己日后发展的道理必须明确。我的目标是一个生意人，姑且先不谈成功与否。既然选择了这么一个方向，我就应该从现在开始做起，从点滴做起。这样做是为了培养自己各方面的能力，务求做得更好。创业是一个艰辛的过程，要求我从低做起。因为这样可以了解不同阶层的需要和想法，和不同的人建立人际关系网络，培养成功必须的才能，锻炼强健的体魄。从事贸易生意，人际才是硬道理，因此我必须女里建立我的人际关系网。

一生的路，一生的目标，一生的追求，成败得失之间，在于我是否规划好自己的未来！规划在此，目标在心，路在前方！

致谢

离校日期已日趋临近，毕业论文也进入了尾声。从开始进入课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！感谢培养教育我的浙江商业技师学院，祝母校蒸蒸日上，永创辉煌！感谢对我倾囊赐教、鞭策鼓励的各位恩师，你们的谆谆训诲我将铭记在心。祝恩师们身体健康，家庭幸福！感谢我的论文指导老师何义山，没有他一次一次不厌其烦的指导，我也不能那么顺利的完成论文。感谢自己的班主任戚老师和陆老师对我的教导和在生活以及学习上的帮助。祝你们身体健康万事如意。感谢同窗好友吕荣美和我共同度过了多年的时光，我非常珍视和她的友谊！祝她前程似锦，事业有成！最后感谢生我养我的父母，他们给予了我最无私的爱，为我的成长付出了许多许多，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，惟愿他们健康长寿！

第五篇：国贸专业毕业设计-宁波海曙北昌工贸有限公司(外贸业务员)顶岗实习报告[模版]

这是一封迟到一年的毕业设计，我付出了学业生涯中惨痛的代价。此设计开启了新的篇章。

宁波海曙北昌工贸有限公司外贸业务员实习报告

姓名：徐孙洁 专业：报关与国际货运 学号：101302113

前言

随着经济发展，尤其在加入世贸组织以后以及经济全球化，我国进出口贸易行业发展迅猛，外贸企业如雨后春笋。外贸业务员的需求随之增加，对他们的素质要求不断提高。作为外贸业务员，尤其是中小型企业的业务员，往往一身几责，不仅要开发业务；还要跟单生产交货，直至顺利完成整个流程，并随时归档备案。所以业务员的专业素质和综合能力，直接影响了企业业务发展乃至影响整个企业。因此我们必须不断提高自己以适应外贸新形势。

一、实习目的1.加深了对专业知识的深刻理解并灵活运用到工作之中。把学校学习的外贸，报关报检，货代以及经济学知识系统灵活地运用到具体的业务中。

3.锻炼外贸技能，培养职业素养。在外贸业务员工作操作中，不仅巩固外贸知识，而且学习并锻炼了外贸操作技能，交流沟通技能，以及执行力，逐渐养成初步的职业素养，为更好的工作打好基础。

3.融入企业发展，不断自我发展。每一家公司都有自己特有的公司文化，组织制度和发展战略。熟悉并融入其中，在自己的岗位上做出应有的能有的价值，才是在公司发展的基点。

二、实习时间

2012 年 12月至今

三、实习地点

浙江省宁波市海曙区

四、实习单位和部门

宁波海曙北昌工贸有限公司 外贸部

五、实习内容

时间过得很快，三年充实而难忘的的大学学习生活即将结束。毕业季的来临，就是我们就业的开始。基于大学所学的专业，和自己的兴趣，选择了外贸业务员作为我工作的起点。怀揣着激动而忐忑的心情，来到宁波。占尽区位优势，独具自由开放、活力发展的城市氛围。这里应该是梦开始的地方。

通过简历的筛选和几家公司的面试，我来到宁波海曙北昌工贸公司。我们公司主要做的产品是灯具和蜡烛产品出口业务，市场导向性比较强，这也使得公司出口业务部非常的灵活自由并不断的创新的地方。在公司外贸业务部做外贸专员一职，从实习起步，为期三个月。

第一天老板就给我安排了一件摸不着头脑的活（对当时的我来说）。是一项简单琐碎却复杂重要的工作——开发新产品的基础之上做业务。我觉得这是一项考验又能锻炼自己能力的工作，欣然答应了。孰不知，这是一项漫长的工作。一点一滴都得自己去做。当然多亏有多年外贸经验的经理指导，我开始了这项工作。

首先，选定新外贸产品。老板拿来几摞样本，让我查阅并确定新产品。很多都是玩具。就向老板反馈，玩具不错。老板分析了一下。就决定让我开发玩具产品。玩具之多，如果要确定开发新产品是一个比较长的过程。搜集玩具产品信息，同行交流，市场分析，和卖家反馈。经过大约一个月的时间才确定初步的产品。确定了以塑料电动（遥控）玩具车为主的玩具产品。然后发布产品以及信息。

随后，开发客户。最大可能利用所有的国外客户能接触到的渠道，发布和推广我们的产品。不过一开始我用的公司既有的付费平台，Aliabab和Made-in-China。用了大约两周的时间发布了以前多款产品。因为平台自身的优越性，很快就有客户发询盘。并且还要充分利用更多的免费平台和交流工具，如Tradekey平台, 和Foxmail, Skype，MSN沟通工具。我们也需要必要的电话开发，以及定期的公司安排参加国内外展会开发客户。

然后就是招单。客户给我们询盘，我们根据客户需求的产品，提供优惠的款式，便捷的服务。让客户尽可能选择与我们公司合作。这一块不仅要把产品（产品规格型号，性能，适合对象，保修服务，注意事项等）有个全面而专业的掌握，并且充分的表达出产品的优势。还要在客户购买产品所涉及的相关服务有个全面了解和统一协调。比如，信息透明化，样品提供，交货期及时，运输便捷，尽可能减少不必要的中间环节等为客户从选购产品到接到货物的尽可能多的服务。

其中，打样是重要的一个环节，往往决定了客户下单与否和产品的广告效应。样品的定价既要专业有要慎重。样品定价有行业习惯又有公司特有的规定。一般打样分三种情况：免费样品，平价样品，双倍价样品。提供免费样品务必慎重。一般只有有一定交易规模的信誉好的老客户可享受免费样品。或是样品本身价格微乎其微，我们可提供免费样品，当时样品费必须由客户承担。免费样品一般需经过老板批准，经理签字方可。平价样品一般提供给有下单意向和趋势的客户，这种客户基于一定的分析。我们常规的样品报价，就是双倍价格。公司最低样品报价是100美金。这个是基于我们公司固有的运营成本以及所支付的费用。

下单，客户确定订单。客户明确价格，数量，具体的产品款式型号规格，产品生产过程中要求的细节和质量控制，产品交货期以及可能涉及交货后的运输问题。然后经过我们业务员核对，经理确认签字。

跟进客户，催促客户付款。一般客户需要首先付总额30%的费用，余额在装货前付清。安排生产，付过定金后，根据工厂的生产安排协调我方公司产品生产，并保障充裕的生产时间和交货时间。安排下去后，跟进生产进度，交接生产资料进行备份归档以及向客户反馈最新进度。期间客户如有要求，可以带领客户验厂以及派员驻厂监督生产。

及时交货。在大货生产结束前两周，联系货代，办理报关商检等相关手续，妥善及时安排货物出运。

实际业务操作中，我主要是跟进经理部分（毛绒）产品订单和开发我的新产品订单业务。经理交给我一位客户采购卡通毛绒抱枕，客人已经确认样品，准备下订单，经理让我跟进。首先是确认产品的材质、颜色。然后按客户的包装要求，核实确认抱枕单价，订购数量，以及订单总额。然后和工厂确认是否有现货，交货期大约多久。然后发PI给客户确认付款（相当于简式的合同，既有法律效力）。客户付过定金后，和工厂确定采购协议，付款。联系货代安排货物运输。我这边准备出货资料（报关委托书，发票，装箱单，产品明细，唛头等）因为这款产品比较简单，所以操作很顺利。客户付清所有款项，我公司及时交货发货。交货后，归档整理相关单据资料，办理核销退税手续（收汇核销单，工厂发票，合同，报关单出口退税专用联）。

我自有客户的样品单处理。

一位墨西哥客户的塑料战士礼品玩具样品单。他是墨西哥最大自行车供应商。有几十个连锁店遍布墨西哥二十多座城市。而且在货运数据库我看到，这家公司每年均有两次从中国大陆采购记录，而且采购数量可观。这家公司需要开发礼品-塑料战士玩具。我们有比较的的供应厂家提供产品支持，而且价格具有优势。考虑客户质量较高，以及产品成本较小，本着订单合作的目标。我司向贵司提供免费样品。因为客户在开发阶段，对该款产品有更多自己的想法和修改。我们通过邮件交流以及工厂优势。我们可以提供产品开发和代加工塑料玩具战士。一个月后，客户老板来到中国我们公司所在的城市——宁波，主要是做自行车等相关主营产品采购事宜，顺便和我司接洽塑料战士礼品玩具的开发。因为我司办公室在宁波，而工厂驻地较远。我们事先准备更多的样品，然后准备充分的相关资料和其他准备工作，来迎接客户的到来。由于客户安排的时间比较紧，我们必须合理有效地和客户沟通。但是客户有且只会西班牙语，这无疑成了最大的障碍，尽管有一位中国陪同人员。因为陪同人员仅做翻译。在确定见面时间后，我的经理和我拿着样品，面对面进行了一个小时的交流。最后客户表达了他们的修改意见，以及那新样品的请求。我们同意的。客户离开中国。我一直和联系的业务员进行沟通和跟进。现在还在谈。

还有一个美国客户的遥控集卡车模的样品单。因为这位客户定期给我询盘，但是始终是比价格。我们的一款产品受到客户青睐。我们最后一比较高的价格提供客户的样品。考虑到我们产品本身质量好，功能款式符合客户要求。在价格合理的范围之内，客户最后接受了接受的。后来客户接受到样品，非常认可。很快就要下单。希望我司能我他们生产他们制定图案的同款遥控车。由于数量没有达到工厂要求的最小订货量3000PCS。客户还在于他们的终端客户中间进行斡旋。从之前的500PCS一直谈到2000pcs.如果客户能确认最终的数量。我们会接单生产。

六、实习总结

在实习这段时间，我也学习不少东西。

工作时必须有灵活创新的思维与意识和高效执行能力。像我们这种在中小型企业做外贸的，市场导向性较强。在固有的产品和客户基础上，还有根据广阔多变的市场需求，创新自己的产品与服务。既要在原有产品的基础上，开发新的需求点。也可以开发新的外贸产品，还可以在相关服务上给以创新。尽可能满足客户需求的快实惠的产品与服务在我们做业务时，需要把握好时间和工作速度，快捷有效地执行每一个环节直至业务满意的完成与归档。除此之外做得好。还要上级安排的额外事项也能高效的完成。

学会沟通艺术与技巧。外贸业务员的沟通必须具有有效协作性和系统性。我们把整个业务流程涉及的所有相关方，进行系统的沟通。还要针对每一个部门进行针对性沟通。公司内部，涉及同事间的协作关系和上下级领导关系；与客户，就是产品客观的沟通与人性化交流相结合；与工厂是一种合同关系和人脉的沟通；对于机关单位，他是我们的服务机构也是国家进出境相关的执行机关。我们需要遵守相关法律法规基础上，准备完整无误的资料和手续。通过他们的服务窗口，顺利完成产品出运。沟通难免出现失误。包括自己也可能是沟通的对方。在这个过程中我们都是在学习和交流，不断进步促成业务完成和自我完善。而生活里面。我们也要沟通，拉近彼此的感情，扩充更广的人脉，既丰富了生活，也为以后的发展提供了渠道。

做好工作，丰富生活。一开始总会有点不适应、不习惯，不能更好地协调自己的工作与生活。在企业里，纪律性组织性更加严格，而生活成本很高，这可能都是存在的问题，也是必须适应并克服的。每天严格要求自己，有条不紊迅速做好每一件事情。心态要端正，积极乐观，充满热情。遇到困难最好自主解决，自己解决不了的，可以很多途径来解决问题。的努力，我们才会做好工作，生活丰富，自我发展。

未来规划，继续从事外贸行业。从外贸业务员起步，打好基础，提高能力，积累经验。并不断全面的学习，扩充人脉，做好外贸。以我的专业为基点，不断的挑战自己，发展自己。并适时的调整，以便更好地投入工作和生活。

总之，公司给提供外贸业务员这个岗位和广阔的平台，让我见识和丰富了很多知识，锻炼了并提高了工作能力，逐渐养成一定的职业素养。坚定了我的职业选择和未来的规划。我将不断学习与实践，在外贸行业这个道路上越做越好。