《银行,服务比产品重要》结辩陈词[五篇材料]

第一篇：《银行,服务比产品重要》结辩陈词

我方已经从银行产业定义，服务来源，银行业的本质，发展现状及前景等方面证明了我方的观点；首先，我方并未否认产品的重要性，我方强调的是“服务更重要”。从对方辩友的陈述和辩论中可以看出，对方并未深刻理解和把握“服务”的内涵，这致使对方辩友出现错误的论断，你们把“业务服务”单个环节等同于“服务”，以点盖面，以偏盖全。

其实服务包括：前期服务，根据市场和需求研发特定产品，不然怎么知道客户需要什么；中期服务，热情为客户详介产品、解疑答惑，既决定成败，又是服务品质的高低，也是直接关系银行口碑的好坏；后期服务，征求客户意见，新好业务提前告知，研究配套产品等等，这都为了最终博得客户的满意，增强客户的忠诚度。

其次，我行与其他商业银行相比，产品开发、创新还存在明显的不足，客户对我行新产品的认知度不高，所以我们要更加注重服务的质量，用最全的服务赢得客户对我们的认可。没有优质的服务，手中再好的产品也不过是风迹月影，过而不留，或者是为别的银行做嫁衣罢了。

银行，服务比产品重要，服务品质是树立银行口碑的关键，服务至上、换位思考，站在客户立场为客户办理业务、解决困难；态度决定一切，提供满意服务，并没有增加多少成本，却能提高客户满意度，赢得客户的信任。银行间的竞争取胜最终要靠银行的服务质量和效率来保证，二十一世纪是强调服务、关注客户的时代，因为服务是营销的基础，是连接产品和市场的桥梁及纽带。

最后，银行必须提供全方位的各项服务，让客户体验宾至如归的感觉，再进行了解和办理产品，卓越的服务品质不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的发展前景。最终才能实现忠诚的客户群、实现客户与银行的双赢、实现银行、社会、国家的和谐安定。所以，银行，服务比产品重要！

第二篇：口才比文才重要 一辩陈词

谢谢主席。各位评委，来宾，大家好。

对方辩友刚才口若悬河，妙语连珠，让我不得不折服于您的口才，可是要注意，是口才而不是文才啊，对方辩友。

首先，非常感谢对方辩友为口才和文才下了一个不错的定义。遗憾的是，我们的口才被对方辩友看的很扁。只指一般意义说话的能力，而胸无半点墨水，这样的才可不叫口才；凭借自己的知识和阅历，言之有物、言之有理、言之有序的准确表达自己思想的才能，才是口才。

其次，对方辩友提到文才是口才的基础，我们实在不敢苟同。按照对方的逻辑，两个不是并列关系的东西，来进行比较，辩题本身意义何在？我方认为：文才与口才是人思维的两种不同体现方式，不存在（像刚才对方辩友所说的）谁是谁的基础。他们共同的基础应该是思想和智慧。

本次命题的关键在于“更重要”的论证，也就是判断两者谁更符合个人的发展需要和社会的发展趋势。下面我将从三方面论证：口才比文才更重要。

第一，从理论层面，口才比文才更具有感染力、号召力、及时性和普及性。文才，是指文章或文学的写作才能，其传播属性是人作用于物，再作用与人。口才的传播属性是人直接作用于人，孰快孰慢，一目了然。

第二，从现实层面，有好口才的人显然比好文才的人更占优势，更好实现自己的人生价值。是烛之武巧言善令，智退秦师；是诸葛孔明的舌战群儒，成就了三足鼎立之势；是纪晓岚的铁齿铜牙，让他位极人臣；是周恩来的才辩无双，化解了一次次外交危机；是俞敏洪的利喙hui赡辞，书写新东方的不朽传奇。没有口才，纵使你满腹经纶，经天纬地之才，也终是无人赏识；没有口才，纵使你文才斐然，通天地知古今，也终是逃不过顾影自怜。

第三，让我们结合个人来看看，到底是文才还是口才更有利于个人的发展。时代的辩题，要具有时代的意义。21世纪，竞争激烈，人才济济，我们必须具备推销自己的能力，而推销自己依靠什么？是好的口才，让你在众多面试者里脱颖而出；是好的口才，让你高效的和领导客户沟通；还是好的口才，让你更好的与家人孩子交流。

古人云，一人之辩，重于九鼎之宝。三寸之舌，强于百万之师。一言可以兴邦，片语可以辱国。这就是口才的魅力。我方深信：口才比文才更重要。谢谢。

1.文才与口才是人思维的两种不同体现方式，不存在谁是谁的前提或基础。他们共同的基础应该是思想和智慧。一个没有思想和智慧的人，即使有再好的文才，写出来的也只是风花雪月，无病呻吟。相反一个思想深刻，博览群书的人，即使没有文才，但是他们的寥寥数语，就可以一语中的，让人茅塞顿开。所以文才从来不是口才的基础，二者有相互关联的地方，但这种关联不是互为基础的关系。

2.记载历史的是文字，声音，图片和影像，而不仅仅是文才。文才也不是评判优秀历史典籍的最重要的标准，记载历史最重要的是真实。在没有文字以前，口述也是一种历史的传承了。有了文字以后，文才也只是为历史典籍锦上添花，文字传承历史，而不是文才。

3.优秀的书籍是人类的财富，但其被后人传诵的原因并不主要是因为其文才斐然，而是因为其思想深邃。其次我们是怎么知道这些书的呢？

4.我方承认文才对人对社会都有很重要的作用，但是我方坚持，由于口才有文才所不具有的种种更优秀的特点，使其在社会中扮演更重要的角色。从个人层面上讲，具有口才的人拥有更强的说服力，更能直接准确地表达自己的思想，故能够使主体更适应于社会的需要。从社会层面上讲，现代高度信息化的社会需要其主体之间有充分的交流，而口才是信息化社会交流的重要组成部分，优秀的口才能使交流更加有效率，促进社会分工合作的进一步完善，从而为社会发展起推动作用。这些都是建立在口才的基础上。

5.历史的传承其实应当是口才与文才共同作用的结果，两者相辅相成缺一不可，因此，不能片面扩大文才的作用而缩小口才的作用。其次，单纯的历史记录并不等于文才，文字只是一种载体。

6.当前中国大力提倡学生口语能力的提高，并不是因为口才比文采重要，而是因为相对于大家外语的读写能力而言，大家的听说能力较为欠缺。这是缺什么、补什么的问题，与何者更重要没有关系。比方说，在改革开放以前，大家都吃不饱饭，总吃玉米面窝窝头，那时大家就提倡补充营养，要吃细粮；而到了如今，大家吃了太多的鸡鸭鱼肉，有的人营养过剩甚至出现了体重、血压等等方面的问题，于是又反过头来提倡要吃五谷杂粮、要吃点粗粮。这二者，我们既不能说粗粮比细粮重要，也不能说细粮比粗粮重要，仅仅是针对自己的缺少、弱项进行补齐而已。（反）

7.文案仅仅相当于一个大纲。试想一下，如果销售员面对潜在购买者时，仅仅是照着文案念一遍或背一遍，结果会如何呢？

8.傅雷家书和曾国藩家书之所以被推崇，是因为它们所蕴含的思想好；但这并不意味着它们的表达方式就一定好。不信，让每家的家长都买一本家书给孩子看看，孩子就自然而然会懂事了吗？未必吧。况且，就算是写出这么好的家书的傅雷和曾国藩本人，他们的子女也并不是都功成名就、名垂千古的吧？

9.文才从来就不是口才的基础。要想言之有物，需要一个人有思想、有阅历，未必需要有文才。二者有相互关联的地方，但这种关联不是互为基础的关系。历史上文才不好但口才出众的例子也不是没有，口蜜腹剑的李林甫就是一例——读书少、文章烂、经常念白字，但见人说人话、见鬼说鬼话、最后混到宰相一职。至于短信和QQ，我想那是混淆了文才的概念。并不是所有以文字形式表达出来的都是文才。事实上，短信和QQ等等，不过是以一种形式来表达我们的口语交流，是口才的体现。如果说只要是白纸黑字就算文才的话，那么《毛主席语录》岂不是体现他老人家的文才？

第三篇：文才比口才更重要---一辩陈词

文才比口才更重要

各位评委，各位观众：

大家好！

在当今社会是文才重要还是口才重要？其实大家都知道，历史的传承与社会的发展是文才与口才共同作用的结果，二者相辅相成，缺一不可。然而,我们今天要探讨的话题是,当文才与口才并存的时候，针对不同的情况，谁更加重要。我方坚持认为文才比口才更重要。

首先，让我们来看一下，什么是口才。《辞海》中说，口才是说话的才能，《辞源》中说口才是善于说话的才能，《现代汉语词典》中说口才是说话的才能和本领。说来说去这个“才能”是从那儿来的呢?人都会说话,但不一定有“口才”.“才能”是从“读书”和“实践”中来.而这“读书”的书，正是文才的结晶。哪个有口才的人，敢说，没有接触过书本？哪个有口才的人，敢否认书对他的重要意义呢？那么，文才就毫无疑问地成了口才的基础。而基础的重要性不言自明。

第二，文才对个人与社会的影响远远大于口才。对个人来说，我方并不否认口才在某些场合对个人的交际来说有一定的帮助。但是文才是一个人文学素养的积累，是一个人文化底蕴的体现。文才对一个人的影响是长远的、是一生的。口才要真正练到大成，除了灵思利口外，更重要的，还是一种气势与底蕴。而这种气势与底蕴，却正是在积累文才时所培养起来的。世界大奖诺贝尔，为何有文学奖而无辩客奖？——国学大师季羡林去世，举国哀痛：中国文学界损失巨大！然而人们可曾记住谁是中国最著名的口才大师？——美国著名的演讲家中，无论是黑人解放运动领袖马丁·路德·金还是现任总统奥巴马，在他们成功时，可有人曾想到他们是怎样写出如此适于他们发挥激情并感动世人的演讲稿的？！口才好，能助人在花花社会中得心应手，但如果底蕴不厚，也是个毫无气质的庸才；而文才好，在不断增长人信心的同时，也使人明心见性、修养渐佳，不懈奋进，影响一生。

对社会来说，马克思的《资本论》翻开了人类社会的新篇章，毛泽东思想引领我们推翻三座大山，邓小平理论指导我们改革开放并取得巨大成就。正是这些推动了社会的发展，而这些正是文才的表现，它对社会的影响是深远的。很多具有法律效力的文书都是无法通过口才表达清楚。而那些具有法律效力的文书，对社会的重要影响，不言自明。可见，无论是对个人，还是对社会文才都比口才更加重要。第三，文才对于文化传承，比起口才更为有效、更为令人信服。这也正是为什么那么多的有识之士，会通过文字，通过文才来传递他们的智慧、思想和知识。没有文才，今人如何感受五千年的悠久历史，没有文才，好诗好词锦绣文章如何流传于世？人是不可能长生不老的，不可能永远向别人讲授自己的思想，人们无法走遍地球每个角落，也不可能学会世界上的每一种语言。也就是说口才具有一定的局限性。然而，而文才成就的书籍流传于世，它更有利于文化的传播，文明的传承。

文才与口才由于使用场合不同，发挥着不同的效果，都具有重要的意义，但综上所述，文才显然更加重要！

第四篇：文采比口才更加重要 四辩总结陈词

文采比口才更加重要 四辩总结陈词

谢谢主席，各位评委，同学们，大家晚上好！感谢对方辩友的总结，正因为对方辩友那一连串有理有据的辩词，让我方更加坚信了文采比口才更重要！毕竟，没有文采，对方辩友也不可能写出那么好的辩词不是？说到辩词，我又想多说几句了，不知是不是对方辩友太过于注重口才的原因，写出来的辩词上漏洞百出啊这是否是缺少文采的原因呢？这只是其一。

其二，对方辩友一直强调我方的文采并不等同于知识，而多是文章之类的观点，实是以偏概全，混淆视听啊～我国古代著名的文学理论家刘勰曾说:“精理为文，秀气为采”即文章的精理，作者的才华，可以构成文采。他还说“凡是精采的，能引起美感的语言都属于文采范畴” 再有，对方辩友一直强调文采需要口才才能表现出来。可是，我们不要忘了，在这个科技快速发展的时代，表现文采的形式仅仅只是口才吗？不！当然不是！我们的手机，互联网等哪个不是可以发挥我们文采的方式呢？而反过来，口才的发挥却是很有限的，它一旦脱离了文采，便如无根之木，摇摇欲坠！也就是说，口才须靠文采才能发挥它的最大效用，被永久存在，被世人所知。不然它也只是一讲而过，不知所踪。正如马丁路德金，为什么我们能记住他这个人，能记住他最著名的一篇演讲稿《我有一个梦想》呢？就是因为我们为其才华所折服，为其演讲词的文采所折服。只有书写出来，才能让我们永远铭记！此其三。

最后，对方辩友一直强调口才在处理人际关系中的重大作用，而文采为辅，这点我方就不敢苟同了。我们平时结交良师益友，看中的是他们的口才吗？不！我们看重的是他们的内在，他们的文采。前面我们就说过“精理为文，秀气成采”应强调的是，由于作者的文辞精妙，文章华美，又反映出作者的聪明与才智。所以文采这一概念引申为人的才华与灵气。如杜甫的《丹青引》“英雄割据虽已矣，文彩风流今尚存”毛泽东《沁园春，雪》“惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚”凡此种种，均属这种情况。因此，还是文采更重要。

话说回来，我方对文采与口才哪个更重要这个辩题，判断的一个标准是:何者更有利于社会的发展。而其中的更字，指的是双方都重要的前提下，何者更重要。我方坚决认为文采比口才更重要理由有几下几点

第一针对个人而言，文采好口才，都是个人生存的利器。虽说口才在扩大交际方面到直接不容忽视的作用。可古人云“言之无文，行之不远”。没有文采，谈何在这个竞争残酷的社会里生存呢，还有对方辩友说的文采决定我们的一生的论点是错误的，可口带来的是机会，能不能抓住就要看本事了，这本事当然就是文采。也就是说，文采更能决定我们的一生。第二对整个社会而言文采的重要性是不可估量的，文采以及由此而产生的人才美，之所以为历代文论家，语言学家，乃至演讲学家们所高度重视与推崇，就是因为文采，是语言文字的精彩表达与富有才华的运用，一个公司一个社会要发展，就必须有这种表达与应用，也就是能力。只有拥有这种雄厚的能力和实力，才能使公司社会，甚至国家迅速发展起来。第三，文化的传承，更依赖于文采，而不是口才，王泉根先生说过“文采是中国文化的文脉”，其他学者认为，文采保证了中国文化与文学的雅？——传播既广且传承久远久，是中国文化的重要特点。众所周知，中国是一个有重文传统的国家，文采在中国文化传承和文学发展中的重要性是不可替代的，而口才，却不是。综上所述，我方坚决认为文采比口才更重要。谢谢！

第五篇：技巧比实践重要+四辩+总结陈词

今天的辩论会可谓妙语连珠、语惊四座，我方与对方辩友你来我往，唇枪舌战，充分展示了我们xx人的精神面貌，尤为重要的是，为各位领导及同事们奉献了一场精彩绝伦的辩论会，作为普通的一名xx人，我感到骄傲与自豪。首先，请允许我重申我方观点，我方不否认实践的重要性，但我方更认为在社区工作中技巧比实践更重要。人的实践不同于动物的本能活动，实践需要以正确的技巧与理论作为先导，没有技巧与理论指导的实践是盲目的实践，中国共产党之所以从星星之火之势发展到如今举世瞩目的伟大成就，正因为党有科学的指导思想，十八大党章载明：中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想及科学发展观作为自己的行动指南。而从“行动指南”这四个字中我们就可以洞悉出党对理论与技巧的重视，即：理论与技巧对行动及实践起到统领的作用。共产党已经将理论与技巧摆放到十分重要的位置，而作为党与政府最基层的代表，我们也应该将理论与技巧的积累放在头等的位置，在工作期间，一方面我们可以通过科普大学、培训讲座等活动得到不同领域的知识、经验等，在与居民的接触中我们有机会与来自各行各业的人接触，从他们那里听到许多自己所涉不到的事情，聆听他们的观点和见解，通过这样的方式，学到更多经验的同时增进了与居民之间的感情的沟通，另一方面，在同事间相互学习，无论是从人格培养上还是业务能力上，提升技巧，不断丰富自己，为社区工作不断提供有力支撑，为xx街道各项工作的提升做出应有的贡献。当然我们不是说实践不重要，也决不是鼓励成为空有技巧而无实践能力的本本主义者，只是处于社区工作者这个特定的职业，技巧的确而且应该比实践更重要。

其次，我想回归今天的辩题：“在社区工作当中，技巧更重要，还是实践更重要”对方辩友一直在陈述实践产生理论，而现实是产生的先后不能与重要与否混为一谈；对方辩友也一直陈述“理论是通过实践产生的，没有实践就没有理论”，我方非常高兴，正是理论是通过实践总结出来的，更加说明了理论是高于实践的，在实践中总结出的技巧是高于实践的；对方辩友一再申明：“实践是检验真理的唯一标准！”我方也非常高兴，用实践去检验真理，充分验证了理论与技巧的重要性，检验正确，那么就可以用强大的理论与技巧去指导实践；同时，我将实践是检验真理的唯一标准换成另一种说法，实践是检验真理的试金石，相信大家都没有异议，那么真理就是金，实践就是石，孰轻孰重，不言自明。

最后我要再次感谢xx街道的领导和同事们，这样的辩论赛丰富我们文化生活的同时，不断提高了我们的知识贮备与应变能力，使得我们对社区工作有了更深刻的认识；接下来的情景模拟让同事们在不断的互动中切磋社区工作的技巧与方法，取人之长，补

己之短，使得我们进一步提高群众工作的技能；再接下来的社区工作者职业技能大赛中，我们将勤学苦练，牢记200问，牢记居民信息，温故知新，充实内涵。这一系列的比赛与活动都充分证明了大家对夯实的理论基础与工作技巧的高度重视与用心良苦，希望以技巧为支撑不断提高我们的职业素养。我想这是对这次辩论赛最有力的证明，那么请允许我再次重申本方观点，社区工作中，技巧比实践更重要。