长者服务的注意事项(杨孝来)

第一篇：长者服务的注意事项(杨孝来)

长者服务的注意事项

一、注意事项

1.准时到达服务点，佩带胸卡。

2.进入服务点后，清洁双手。

3.向服务对象表明自己是上饶义工网的义工身份，及下次探访活动的时间（隔周）。

4.不舒服不服务（不做带菌者）；

不知道不回答（不做过分的承诺）；

不要妄顾自己的安全去做服务对象要求的事；

不要跟服务对象建立金钱关系（不接受赠送）；

不要随便为服务对象提供意见（吃什么药等）；

不要摆放、收拾服务对象的物件。

5.离开时，不要一哄而散，可以说“不打扰你们，我们将会××时候再来探望你”。

6.非授权摄影记者，请勿自带相机在活动过程中拍照。

二、技巧

1.沟通的定义：沟通是一个过程，可使两个人相互了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指导，相互教导，相互学习，是一个双向的过程。沟通，不局限语言，还可以通过手势、动作来表达出事实、感觉和意念。

2.态度：主动、和蔼可亲、面带笑容

同感、真挚、尊重、耐心

主动：服务对象大多数是被动，自信心低，对陌生人有戒心，因此，我们要主动积极地去接触他们，使他们感受到我们对他们的关怀。

尊重：服务对象常常感到无用，易产生自卑，给予明显尊重支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。

3.位置：

a.可近距离弯下腰，不要让老人抬起头或远距离跟你交谈。相互视线达水平为佳。b.眼镜注视对方，不要游走不定。

c.话速相对慢些，语音相对大些。

4.话题：多说开放性问题

a.长者往事历历在目，但近竟一片模糊，可从服务对象的家乡、工作谈起（开朗、乐于交谈的服务对象）；

b.可从电视节目、天气、生活环境谈起（初次接触或还处于羞涩的服务对象）；

c.可先多说一下自己，让服务对象信任你后，再发展话题（喜欢聆听、内向、不愿说话的服务对象）。

注：

1.当服务对象不主动提及家人时，志愿者先别提起长者的家人子女。

2.可多真诚、慷慨地赞美服务对象，利于发展和谐活泼的交谈气氛。

3.服务对象有时会比较唠叨，一点点少事就可以说很长，请不要表现出不耐烦的样子。

大狼

第二篇：义工(志愿者)服务长者(老年人)的技巧

服务长者技巧

义工在服务长者时，须了解长者在踏入老年期后身体在生理及心理上的变化及其所面对的问题及需要。多了解长者们的情况，较容易与他们沟通和提供适切的义工服务。不同的长者于活动能力、知识水平以及家庭背景都有不同，为他们提供的服务也有不同。例如面对活动能力较差的长者，就需要多作探访及生活支持的服务；而知识水平较高或身体能力较好的长者，则可以鼓励他们参与小区活动，甚至成为义工，作出贡献。顺安长者地区中心吴姑娘表示，长者服务是提供一系列全面的支持服务,目的是帮助长者在小区过着健康，受尊重及有尊严的生活。长者中心的服务包括了长者生活支持、辅导服务、健康教育、协助长者发展、发布小区信息、提供社交及康乐活动以及发展义工服务等。

一、服务内容：

举办一些健康讲座，知识发放及康乐活动等，协助他们建立自己的小区网络，达至守望相助之效。

支持服务(如陪诊、探访及电话慰问)才艺表演，活动策划及推广，与地区上各服务单位进行联。

教授兴趣班，给予长者新颖的生活体验及乐趣.协助组织或带领长者义工小组

二、服务技巧：

沟通方面要留意长者的身体及心理因素，有些长者聴觉比较差，与他们说话时要注意速度不要太急速，声线不要太弱。

长者的理解及认知能力可能较差，在说话时要尽量显浅易明，不要用太过复习的句子。

有些老人家会有特别的忌讳，例如他们可能很不喜欢别人直接问他们身体有没有毛病。若想关心他们的健康时，可采用些较间接的题问，好像问他们最近的身体如何？令他们更易开口谈及到自己的身体健康。

须具耐性及感同身受地体会长者的心理状况。特别是处理个案时，可能需要一段长时间才可看见成效。

三、对义工的要求：

义工必须对长者服务有兴趣，对老人家有正面的看法 义工要富责任感，以及心智成熟，明白服务的目的及意义

义工需参与义工训练课程学习服务技巧及了解区内情况及中心守则

拥有特别专长的人仕参与作不同程度的服务，例如懂水电维修的人仕协助长者于住所进行相关的维修。此外，理发 师、护士及懂音乐艺术的人仕也可以就其专长参与义工服务。

为长者提供服务义工的耐性是很重要。义工曾经帮助过一位丧偶的婆婆，使她从低落的情绪中走出来，这个过程长达几个月。义工在探访的时候，除了和这位婆婆聊天，关心其生活起居之外，更教她一些休闲的方法，例如栽种盆栽，使她从盆栽护理的过程中慢慢地对人生恢复一个正面的态度。

第三篇：孝文化民俗调研注意事项

孝民俗文化调研注意事项

※ 传统孝观念主要有以下几个层面的含义：

1.孝的基本义是子女“善事父母”，也就是子女怀着爱心去侍奉、赡养父母；2.是祭祀祖先、报本返始；3.是对天子、君王的孝，“孝以事君”（《礼记〃坊记》），用孝心来事奉君主，也就是忠于君主、忠于皇帝，这是孝的基本内涵在政治领域的扩展和延伸；4.继志述事，是孝道的最高层次，即继承祖先的遗志，建立功勋，成就事业，从而光耀门楣、显扬父母。

※ 孝民俗文化：

民俗文化因其核心要素民俗是集体遵从的、反复演示的、不断实行的，所以具有增强民族的认同，强化民族精神，塑造民族品格的功能。主要包括民俗工艺文化、民俗装饰文化、民俗饮食文化、民俗节日文化、民俗戏曲文化、民俗歌舞文化、民俗绘画文化、民俗音乐文化、民俗制作文化等。孝民俗文化涉及：生产劳动民俗；日常生活民俗；社会组织民俗；岁时节日民俗；人生礼仪；游艺民俗；民间观念；民间文学等。

※ 围绕上述孝观念和民俗文化为主线，进行孝民俗文化搜集、发掘和整理，需注意以下问题：

1.通过发放问卷进行调查，了解当前孝文化在全国各地的现状。

2.访谈提纲如下：

1）您了解孝及孝文化么？

2)您认为当前很多人不孝敬父母的原因是什么？

3)您对不孝敬父母的人持怎样基本的态度？

4)您身边有没有对父母尽孝做得很好的人？举例说明。（记录被调查人提供的基本信息）

5)您怎样对待父母的指令或决定？

6)您身边有没有具有孝文化内涵的民间传说、艺术遗存、风俗礼仪、孝特产品、乡规民约？如有，请一一指出。（有条件的话，可以让其带领记录人实地调查。）

7)您身边有没有敬老院？如有，成立于何时，现在有多少老人入住，待遇如何？

8)您身边有没有专门的孝特产品公司？如有，主要生产什么产品，您使用过么？（记录人要了解并带回企业的基本情况）

9)您身边有没有专门的以宣传、弘扬孝为主题的载体，如广场、公园、政府或民间活动（文化节）？

10)您了解哪些孝文化文艺作品，包括文学、戏曲、手工艺术、舞蹈、绘画？如有，记录人需抄写（复印）相关作品原件，没有文字符号的可以录音、拍照，并记录基本信息，如表演者年龄、住址、联系方式。

3.规范性要求：

1）以真实、具体为第一原则。针对所谓不合理、带有封建性的一概原貌呈现并带回。

2)详细记录受访对象基本信息及其提供的一切信息。

3)访谈调查中注意发掘亮点。

4)与受访对象交涉及访谈调查中注意礼仪，自觉维护孝感学院学子形象。

5)尽可能的带一些民间传说、艺术遗存、风俗礼仪、孝特产品、乡规民约的实物回来，不能带回的要提供基本信息。

6)对任何小组的调查反馈信息要有佐证，比如与受访者合影、亲笔签名、手印等。

7)各小分队有问卷任务。问卷要现场发放、现场回收，以保证回收率、可利用率。※ 对有价值的调研成果进行奖励。

※ 联系人：陆安电话：***QQ:315928699邮箱：jimodezuichun@126.com

第四篇：审美节演讲稿 杨孝枝

审美节演讲稿

各位领导各位老师各位同学

大家，上午好！

本周是我们爱凡杰中学的审美节，今天我演讲的主要话题是审美。

什么是审美？

《汉语词典》里的解释是：对事物、特别是艺术品的美、丑的欣赏和鉴别。有人说，世界上并不缺少美，而是缺少发现没的眼睛。

在我们的眼里，一朵绽放的鲜花是美；一只鸟儿在天空中自有地飞翔是美；一条小鱼在江海里遨游是美。

美好的事物无处不在。

在我们的校园里，有人主动捡起地上的字纸、废旧的塑料包装袋，轻轻地放到垃圾桶里，这是他们在用实际行动书写着他们的行为美；有人捡到同学丢失的饭卡、现金，毫不犹豫地交给学校领导，这是他们在用拾金不昧的品质书写着他们的人格美；有许多同学见了老师、校长、外宾主动上前行礼问好，这是他们在用高尚的文明礼仪书写着他们的道德美。

美好事物就在我们的身边。听到郎朗的读书声，是美；看到同学勤奋学习，是美；得到老师的鼓励，是美；获得同学的掌声，是美。

快乐学习，健康成长，是我们爱凡杰人最美好的追求；乐学善思，明辨笃行，是我们爱凡杰人最美的学风；赏识合作，倾听分享，是我们爱凡杰老师最美的风格；我们敬人律己，我们明礼感恩。一言一行，一举一动，都在书写着我们爱凡杰人的高风亮节。我们拥有美丽的青春，我们沐浴爱的阳光，我们追求高尚品德，我们用一颗美德心灵去开创我们美好的未来。

我演讲到此结束，谢谢大家！

2016年5月16日

第五篇：培训感想 九年级杨孝枝

《随笔化写作》培训有感

语文组 杨孝枝

今天，听成浩教授为我们做《随笔化写作》的专业培训。感受颇深。

教了几十年的语文了，作文也写了几十年了，一直以来，我都是认为学生没有写作的基础，没有写作的灵感。我经常抱怨，现在的学生太难教了。文章里面没有一句真话，没有一句实话，满篇瞎编乱凑，像个拼盘，没有中心，没有主题，没有层次，没有逻辑。其实，有时候，我感觉学生们也非常无奈，每每轮到上作文课时，学生们愁眉苦脸，老师也是愁眉苦脸，两节课的作文，三节课也交不上来。甚至，有少数的几个学生干脆不写作文。交上来的作文也没有几个写的像样的。学生痛苦，老师痛苦。在讲座中，成浩教授强调：我们的语文教学需要真语文教学；教育需要真教育。我们不仅要排除虚假教学，还要排除教条的教学，更要排除僵化的教学。特别强调写作课的教学，要还学生一个真实的写作课堂，让学生能够写得出来真实的东西；要写的通顺流畅；要写的语句优美。由此，我有一种负罪感，多年来，我们的写作课是多么的僵化，多么的教条，多么的虚假。我们不是在写作，只是为了某种需要在作文，因为，我们的作文课一直是带有功利性的目的在写文章。比如，为了应付小学升初中，为了分数，我们的学生不得不写文章；我们作为老师也不得不教给学生如何编造虚假的故事情节，凑够字数，获得分数。我们作文的最终目的就是为了分数，而不考虑学生的感受。

今天，通过学习《随笔化写作》的培训，我们终于认识到我们的写作课的真正内涵，它是学生发自内心的一种呼唤，表达是一种切身的对生活的体验，抒发的应该是学生发自内心的真实情感，写作，应该是为生命的美丽而写作，写作应该顺应环境，顺应学生的真实的愿望；做为语文老师，我们应该为学生的未来负责，关注学生的成长，关心学生的身心需要，为学生尽可能多地创设写作的情境，凭借情境的引导，激励学生产生写作的热情，努力营造写作的氛围，唤醒学生写作的灵魂。

听成浩教授的讲座，我们犹如迷途的羔羊，始之反省。成浩教授的讲座，对我们来说如醍醐灌顶。而随笔化写作的举措，更是让我们如在茫茫黑夜里行驶的航船，终于看见了前面的灯塔。随笔化写作没有到来之前，我们的写作课教学是在迷雾中行走，而随笔化写作到来之后，我们将是在洒满金色阳光的康庄大道上阔步前进。我相信，在专家的引领下，在先进的语文教学改革的榜样的带领下，我们将努力在课堂教学中实践《随笔化写作》的新型模式。全力以赴，渗透课堂教学改革理念，把课堂变成学生学习的神圣殿堂，让老师真正成为知识的引领者，让爱凡杰教育集团成为每个家长都满意的学校，让学生快乐学习，健康成长。

我盼望，《随笔化写作》教学的新理念，在我们爱凡杰集团落地生根并开出一朵绚丽鲜花结出丰硕果实。