食堂收费系统维护方案

第一篇：食堂收费系统维护方案

食堂收费系统维护方案

方案建议：

1、1、服务器最少配置一套键盘鼠标显示器，以供调试机器，观察机器状况使用！条件允许的情况下，可以配置一个切换器，切换键盘鼠标显示器，这样就可以几台服务器共用一套键盘鼠标显示器了！

2、2、HA双机为高可用系统，他的高可用性也就决定了他的专业性，所以他必须要专业的人员来定期的进行检查、维护，因为一旦操作失误，有可能会导致数据库宕机，直接影响的就是整个餐厅收费系统的瘫痪、不可用，严重的还会引起数据的丢失，给餐厅造成不可估量的损失，所以HA双机必须要专人来定期巡查3、3、安装国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理，新软件系统安装前应进行病毒例行检测，条件允许的话，最好用光盘进行数据备份，因为他不可更改，一般不会被病毒感染，如果必须用U盘进行数据备份，每次必须对U盘进行病毒检测4、4、服务器上面不得私自安装任何跟业务软件，非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。计算机房要保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护，无关人员未经批准严禁进入机房。严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。

5、5、如果条件允许，最好安装防静电地板；安装机房空调，使温度保持在18-25℃，湿度保持在40%-60%；（1）如果工作环境温度过高，会造成系统内元部件的温升过高，轻者计算机系统工作不正常、死机，重者会烧毁部件。如果工作环境温度过低，过低的室温会引起凝聚和结露现象，从而引起器件生锈，温度过低还会使绝缘材料变硬、变脆；（2）空气潮湿，易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，并引起电路板、插接件和布线的绝缘降低，严重时还可造成电路短路。空气太干燥容易引起静电效应。（3）机房内含尘量过高，会影响程控设备的正常运行。当灰尘微粒落到元器件表面时，可能造成障碍、短路等问题，影响元器件的散热，增加元器件表面的热阻，增加故障率

第二篇：自来水收费管理系统维护合同

自来水收费管理系统维护合同

甲方：黟县自来水厂

乙方：合肥永红钢结构公司（巢湖瑞翔科技分公司）

根据我国《合同法》有关法律、法规规定，现就甲方委托乙方对黟县自来水厂营业管理系统的维护的事宜，经甲、乙双方协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、项目名称：黟县自来水厂营业管理收费系统的维护。

二、项目实施：自本合同签订之日起，乙方开始对甲方的营业管理收费系统实施维护，使甲方收费系统进入正常运行。

三、维护内容：

1、水价维护、加价维护、违约金维护等基本代码系统；

2、语音系统维护；

3、用水抄表、核算、收费系统；

4、营业报表管理系统；

5、数据集中管理，支持多营业网点的营业模式。

四、合同金额与付款方式

1、合同总金额每年维护费为人民币陆仟元整（￥6000元/年）；

2、付款方式：系统维护费每年年底一次性付清。

五、合同生效及其它

1、本合同自双方签字盖章之日起生效，双方各执正本壹份，副本壹份。

2、未尽事宜由双方另行协调解决。

3、本合同适用中华人民共和国法律和法规。

甲方：黟县自来水厂乙方：合肥永红钢结构公司（巢湖瑞翔科技分公司）甲方代表签字：乙方代表签字：

日期：年月日

第三篇：计算机系统维护方案

计算机系统维护方案

根据贵院对计算机系统维护工作的要求，结合贵院现有计算机系统运行情况，我公司现拟定如下维保方案：

一、建立项目组及人员设置。

我公司将针对贵院的计算机系统维护工作设立维护项目组，由经验丰富的维护工程师负责全局工作，并在每月对维护工作情况作出总结报告并提出合理化建议。另设后援维护工作师，根据现场工作情况安排到场服务时间。

二、设备及维护工作档案管理。

在项目组建立后，即派遣现场工作师进入贵院，对维护范围内的所有设备进行全面的设备备档工作，对贵院的计算机系统及相关系统设备进行全面统计，并备案存档。档案登记要求精确到每一项子设备的型号，如：显卡为FX5200等。同时根据设备统计情况对现有计算机系统提出优化建议。

此外，将根据维护工作要求建立设备维保档案，记录设备的巡检及维护工作记录。定期对维护工作记录进行汇总并分析出设备的老化及故障情况。

三、系统重新优化及备份。

在进行设备登记后，由我公司工程师同贵院相关人员共同制定软件安装列表。根据软件安装列表的要求，对所有计算机设备进行统一的调整。将不必要的软件进行卸载，同时统一杀病毒软件版本，并保证杀病毒软件可进行正常升级。对于操作系统存在较多问题的计算机统一进行重新安装。在进行统一的系统优化及安装工作同时，对系统运行稳定的计算机利用工具软件进行本机的一键备份。

四、人员使用培训。

在维护工程师进入工作现场后，将根据人员情况为设备使用人员进行操作培训。培训内容涉及到启动步骤、邮件处理、打印、安全、病毒防护、备份等计算机操作。以有效降低因操作原因造成的设备故障。

五、系统巡检。

根据贵院计算机设备使用情况，我公司将制定详细的巡检计划，定时对系统进行巡检，主要包括操作系统补丁安装、杀毒软件升级等，以作到防患于未燃。

六、现场维护记录及确认。

我公司现场维护工程师在接到贵院相关人员的报修后，将在最短时间内到达现场，并根据现场维护工作流程对故障现象进行分析并及时处理，在维护工作完成后详细记录到场时间、故障原因、解决方法等相关维护信息，并由现场工作确认维护工作情况。以保证维护工作的及时及之后的考核及维护工作分析。

七、信息反馈及考核。

每月月初由我公司项目经理根据现场维护工程师上一月的维护记录，作出上月贵院计算机系统维护工作月报表，并对相应故障作出有针对性的维护计划。同时同贵院相关人员一同对现场维护工作作出考核，有针对性的改进下一月度的维护工作。

八、网络管理软件的安装及监控。

根据贵院的网络使用情况，建议贵公司安装网络管理设备，可以对局域网内的计算机同时进行有效的管理及监控。详细功能见相关网络管理设备的说明。这样可以在使用环节上有效的对非工作必须的使用进行管理与控制，增加工作效率同时降低设备故障率。

天津开发区晟泰科技开发有限公司

2010-11-18

第四篇：门禁系统维护方案

门禁系统安装注意事项

根据多年来客户反应的在门禁系统安装调试过程中遇到的问题来看，大多都是因安装不合理，选材不当所至。不管如何完美的系统，最终还是需要人来完成，所以为了最大限度的发挥门禁系统的功能，减少人为的失误，我们在安装和调试的过程中应重点注意以下几个方面：

1、电源：

保证功率足够，尽量使用线性电源，门锁和控制器应分开供电。电源的安装尽可能靠近用电设备，以避免受到干扰和传输损耗。

2、布线：

分为电源线、通讯线、信号线，布线时注意强、弱电分开走线，两管相隔要求大于20cm。电源线：线径足够粗，采用多股导线。

信号线和通讯线：采用屏蔽五类双绞线。其中485总线必须使用双绞的一对线连接A＋, A－。在选购线材的时候建议采用4*0.5的四芯屏蔽线。

注意下面几点：

·屏蔽线千万不能用来作为0V电压（电源地）的连接线 ·每个屏蔽回路只能有一个接地端

·当屏蔽回路中无法接地时可将屏蔽线连接到网络的另一屏蔽回路中。·必须将各个模块的的信号地连接在一起。

·若线路中间有断点，需将断点用烙铁焊上并做好绝缘处理。·不要将网络连接线与交流电源放在一起。

·如果网络连线超过1200米，要加中继器，中继器后可以再延长1200米。

3、门禁系统：

注意安装位置的选取，防止电磁干扰。

·读卡器：不要安装在金属物体上，两台读卡器之间的距离不要少于30厘米，最好通过控制器供电。如果读卡器单独从外部供电，读卡器的电源请使用线性稳压电源（变压器），并且不能把直流的负极连接到交流的接地端。

·网络适配器：和控制器之间的连接采用手拉手的方式。·控制器：不带隔离的控制器，建议使用同一电源。

·锁：磁力锁，在安装磁力锁时，一定要使锁体和继铁板能紧密的结合，否则会出现吸 1 力不够的情况。电插锁，在安装电插锁时如果需要开插孔，注意孔径一定要够大，深度一定要够深，能让锁舌完全插入。锁舌不能完全插入，锁门后会出现锁舌不停的跳动或工作电流一直很大，锁体发烫的现象。

提高485通讯网络可靠性的若干措施

一.RS-485总线的标准连接方式：

注意如下几点：

网络拓扑一般采用终端匹配的总线型结构，不支持环形或星形网络。在构建网络时，应1．采用一条双绞线电缆作总线，将各个节点串接起来，从总线到每个节点的引出线长度应尽量短，以便使引出线中的反射信号对总线信号的影响最低。上图中常见的一些错误连接方式（a，b，c）和正确的连接方式（d，e，f）。子图a，b，c 这三 种网络连接尽管不正确，在短距离、低速率仍可能正常工作，但随着通信距离的延长或通信速率的提高，其不良影响会越来越严重，主要原因是信号在各支路末端反射后与原信号叠加，会造成信号质量下降。

2．应注意总线特性阻抗的连续性，在阻抗不连续点就会发生信号的反射。下列几种情况易产生这种不连续性：总线的不同区段采用了不同电缆，或某一段总线上有过多收发器紧靠在一起安装，再者是过长的分支线引出到总线。

总之，应该提供一条单

一、连续的信号通道作为总线。

二.RS-485 的接地问题 简单方式中，RS-485 网络仅需要2 根信号线（A 和 B）即可以进行正常的数据传输。RS-485 网络尽管采用差分平衡传输方式，但对整个RS-485 网络，必须有一条低阻的信号地将两个接口的工作地连接起来，使共模干扰电压 VGPD 被短路。这条信号地可以是额外的一条线（非屏蔽双绞线），或者是屏蔽双绞线的屏蔽层。

三.485总线的线型选择

一般用户都以普通网线作为485总线，此类线在一般情况下可以工作但却留下了很多隐患,尤其是在工作环境比较恶劣和传输距离较远的情况下，更容易出现通讯不良速率下降等问题.因此必须使用4芯屏蔽双绞线做485总线且屏蔽层将每个控制器的工作地连接起来，以便提高通讯质量和稳定性。

四.终端匹配电阻

为了匹配网络的通讯阻抗，减少由于不匹配而引起的反射、吸收噪声，有效抑制噪声干扰，提高RS-485 通讯的可靠性，需要在RS-485 网络的2 个端点各安装 1 个终端匹配电阻。终端匹配电阻的大小由传输电缆的特性阻抗所决定。例如，RS-485 网络通常采用双绞线或屏蔽双绞线作为传输介质，其特性阻抗为 120Ω，因此，RS-485 总线上的两个端点也应各安装 1 个 120Ω的终端匹配电阻。

RS-485 节点与主干之间距离（T 头，也称引出线）越短越好。T 头小于 10m 的节点采用 T 型，连接对网络匹配并无太大影响，可放心使用；对于节点间距非常小RS-485 是一种半双工结构通信总线，大多用于一对多点的通信系统，因此主机（PC）应置于一端，不要置于中间而形成主干的T 型分布。

五.防雷系统的应用

随着电子技术的快速发展，集成电路对电压和电流脉冲的敏感程度越来越高，除直接雷击影响外，雷电引起的冲击过电压和电流成为造成电子设备损坏和工作中断新的主要因素之一.雷电对线路的感应和地电位反击是造成485通讯芯片损坏的最重要的原因，那么就应该在相关的线路中加装设备对瞬态过电流、过电压进行有效的抑制，这种设备被称为避雷器、称浪涌抑制器、防雷保安器等。由于雷电感应主要是通过供电线路和各种信号线破坏设备的，因此对485通讯系统的防雷保护主要地是合理地加装电源和信号避雷器，并进行合理的等电位连接。对于有架空线的485部分系统，总线上最好设置专门的防雷击设施.

第五篇：收费系统维护培训手册(软件部份)

收 费 系 统 维 护 培 训 手 册

2011-7-21

北京瑞华赢科技发展有限公司1

目录

第一章 简单介绍收费系统构成„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 第二章 硬件设备的日常维护„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 第一节．技术柜、卡机、收费键盘、票据打印机的简单介绍与维护„„„„3 1.1技术柜„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 1.2卡机„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4 1.3收费键盘„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 1.4票据打印机„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 第二节．费额显示器、通行灯、黄闪报警器的简单介绍与维护„„„„„„6 2.1费额显示器„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 2.2通行灯„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 2.3 黄闪报警器„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 第三节.车牌识别系统、车道摄像机的简单介绍与维护„„„„„„„„„7 3.1车牌识别系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7 3.2车道摄像机„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9 第四节.自动栏杆机的简单介绍与维护„„„„„„„„„„„„„„„„9 第五节.雨棚信号灯、雾灯的简单介绍与维护„„„„„„„„„„„„„10

第三章 系统软件的日常维护„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10

第一节.分中心级收费系统的软件介绍与维护„„„„„„„„„„„„„10 第二节.站服务器级收费系统的软件介绍与维护„„„„„„„„„„„ 11第三节.车道级收费系统的软件介绍与维护„„„„„„„„„„„„„„17

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第三章 系统软件的日常维护

第一节.分中心级收费系统的软件介绍与维护

收费分中心是主干网络的基本组成部分。其主要功能包括：汇总、统计下辖收费站采集到的收费数据，接收结算中心传输的与本路段有关的过路车信息，并保存到中心服务器上存储、备份，对原始收费数据进行模拟清分，以校核结算中心的结算结果，并管理本路段各种收费业务和IC卡业务。

收费分中心软件由CCM,OPE,中心服务器组成。收费分中心软件是一套综合的管理软件，围绕着业务数据采集和分析，通过使用上述管理软件来完成日常对车道收费业务监控和管理、卡票管理、数据的采集、数据统计、收费站财务核销、稽查稽核等管理工作。

（1）双机热备的开机关机方法

开机：1.开启磁盘阵列 2.开启服务器A机（SRV1110_A)3.开启服务器B机（SRV1110_B)关机：1.关闭服务器B机（SRV1110_B)2.关闭服务器A机（SRV1110_A)3.关闭磁盘阵列（2）服务器的时间修改问题

一般情况是不允许修改时间的。若必须修改，则时间只能稍往后调整。绝对不可向前调整。

第二节.站服务器级收费系统的软件介绍与维护（1）收费站级软件

收费站作为高速公路的基层单位，主要负责高速公路的收费工作。收费站采集原始收费记录并实时上传至结算中心，并定时各种收费数据和IC卡数据上传至所属收费分中心。同时要接收上级下发的各种标准数据和收费指令。站级服务器的软件正常运行后应出现：COM_CDC,MAJ_BDD,COM_MSG,PURGE_BDD,MAJ_VIDEO,SPY等6个运行的DOS窗口。

其正常状态为

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SPY的作用是避免程序当机，重新启动程序。

当服务器出现异常后，先检查计算机名，IP地址，工作组，环境变量，网络环境等其他外部因素，再检查这6个程序是否正常。若不正常，则打开任务管理器全部选择此6个程序，同时关闭。然后打开我的电脑--管理--服务和应用程序--服务。重新启动OracleOraHome92TNSListener和OracleServiceORCL服务。

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然后在打开启动开始--程序--启动中的StartTPC_auto。

若OracleOraHome92TNSListener服务出现无法启动或状态栏显示“启动”状，则打开C:oralceora92bin中的LSNRCTL.EXE，出现DOS窗口后。输入“STOP”，等批处理完后，再输入“START”。重新启动OracleOraHome92TNSListener服务 器。

当C盘空间不足或出现TST状态栏全是红方框时（数据

可以上传，OPE可查信息，只有TST出红方框，其他一切正常），则删除 C:GEAINTDATAARCHIVE文件夹中的文件。

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（2）收费站级软件由：CCM,TOD,TCO,OPE，服务器软件组成。收费站级软件是一套综合的管理软件，围绕着业务数据采集和分析，通过使用上述管理软件来完成日常对车道收费业务监控和管理、卡票管理、数据的采集、数据统计、财务核销、稽查稽核等管理工作。

CCM:一般只会出现无法初始化的错误。

此时先检查天线电源，通信，工作站端的COM口是否工作正常。然后检查C:GEAINTTPCCONFIG中的POSTE.INI文件里面的天线配置COM口与天线型号是否正确

TOD：一般会出现无法找到文件的错误，只需在MASTER在到相应的文件拷贝进相应的文件夹。若不报错，但在OPE中无法查到缴款报告，则检查网络是否正常，TOD软件安装是否正常。

TCO:也称为TST。状态栏中，红框表示网络不通或未启动车道软件；红叉表示网络通畅但是没有上班收费；绿箭头表示正常上班工作。

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若所有车道全是红框，则检查服务器本身（参照第二章第二节 站服务器级收费系统的软件介绍与维护）和服务器与车道之间的网络。

若红框不间断的在所有车道闪烁，则检查服务器与车道之间的互相访问是否正常。

OPE：信息查询的功能。

若出现ORACLE错误，TNS错误，则检查本机网络是否正常，服务器本身是否正常（参照第二章第二节 站服务器级收费系统的软件介绍与维护）。

若查询选项、条件中出现重复，则从服务器C:GEAINTTPCINI_BASE中的INI_BASE_BATCH.EXE文件复制到工作站的C:GEAINTTPCINI_BASE中运行INI_BASE_BATCH.EXE。

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收费站省界合建站代发卡由本省收费员代其他省收费员领卡后，由其他省收费员使用本省车道软件代为发卡。省界出口由本省收费员收费时，使用其他省车道软件代发其他省通行卡。其结算也按普通收费站模式，按班次结算，统一管理模式。

第三节.车道级收费系统的软件介绍与维护

车道级软件（MTC）车道软件，主要完成对各类车辆进行入口发卡，出口收费处理，同时接收各类收费参数，上传收费流水。车道收费的作业功能：实现对车道收费的正常车辆、特殊车辆以及各种特殊情况做出处理。正常车处理包括：通行卡车辆的处理；特殊车辆处理包括：免费车的处理，紧急车的处理，车队车的处理等；特殊情况处理包括：出入口车辆信息不符处理、无卡车处理、坏卡车处理、U转车处理

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车道界面：

车牌抓拍状态

通道线圈状态

到达线圈状态 当前车辆轴类型 及重量详细信息

卡箱状态

外围设备状态 及报警信息

手动栏杆状态

若车牌抓拍状态处只出现左方人工输入车牌而不显示右方车牌识别系统识别的车牌，则检查车道与车牌识别器之间的网络通断，或车牌识别器本身故障（参照第二章第三节.车牌识别系统、车道摄像机的简单介绍与维护3.1车牌识别系统）。若通

道线圈和到达线圈状态不正常，则检查车辆检测器和线圈。若无计重信息，则检查计重设备与车道工控机相连接的COM口，或检查车道软件C:HUNANVOIECONFIG中CONFIGVOIE.INI文件配置

WEIGHT下PORT_9=COM1的COM口是否写错。

若手动栏杆状态是倒下的，则检查接线柱33,34号是否短接，或MOXA卡是否启动，驱动程序是否装好。

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若外围设备状态及报警信息栏出现红色强报警和黄色弱报警，则依次检查报警设备。

若卡箱状态栏出现卡数变化与实际不符，则检查卡箱通行卡的排列顺序，或强取卡箱重新安装卡箱。

若车道视频信息无图像，则检查视频抓拍卡是否启动，驱动程序是否装好，或检查C:HUNAN VOIEVIDEO中文件大小是否异常（过大或过小）。如果是，就是视频抓拍卡故障，重新驱动建议更换抓拍卡。

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