第一篇：秘书心得体会:如何写好材料
我辈朋友中，一提起写材料，很多人抓耳挠腮，长吁短叹，为之烦恼苦闷得很，有的甚至谈虎色变，心有余悸，避而远之。本人长期工作的体会，写材料确确实实是一件伤脑筋费精神消耗体力的苦差事，但有乐必先苦，有苦必有乐，苦乐相倚，苦中有乐，苦尽甜来，苦有所值。
在机关做秘书工作，写材料是基本功，常干的活，躲不开，避不了。如果
你不会写，或者是不想写，唯一的办法就是离开机关，逃之夭夭，或者是呆在机关一辈子，但只干一些打杂跑腿出不了大的成绩也难以进步提高的事情。因此，从你跨进机关办公室那一天起，你就一定要学写材料，与纸与笔亲密接触、形影不离，熟悉、熟练直至精通文字材料，与写材料结下不解之缘。如：年度开始，要写工作计划；部署工作，要写领导讲话；开展工作，要写实施方案；调查情况，要写调查报告；查办问题，要写检查结论；承办课题，要写研究论文；交流学习，要写经验材料；年度终了，要写工作总结，等等，等等。为工作写，也为学习写；为务虚写，也为务实写；为领导写，也为自己写；为完成本职任务写，也为图表现求进步写。有人看要写，没人看也要写；有作用要写，作用不大也要写。你的工作，除了写，还是写，写完了一个材料，下一个材料接着写。一天到晚地写，没日没夜地，天天写，月月写，年年写，写不停笔，写无止境。
八十年代初，刚刚参加工作，我年纪轻，资历浅，写材料这类苦活自然躲避不了。那时，写给什么请示，拟个什么文件，几百字、上千字，只要领会了意图，清楚了情况，明确了内容，三下五除二，挥笔疾书，一气呵成，只要格式对了，语句通了，意思表述清楚了就行，也还算是简单轻松，举手之劳。但是，如果碰上召开全省性工作会议，全面部署专项性工作，调查解析某项专题情况，领导讲话呀，工作总结呀，经验材料呀，调研报告呀，等等，既有理论指导，又有实际操作；既有原则要求，又有具体安排；既要指出问题，又要分析原因，还要提出改进措施；既要总结成绩，又要谈出体会，还要提出方向任务。数千字，上万字的文稿，写起来就辛苦了。往往这个时候，时间紧，要得急，需在两三天内，甚至更短时间完成，逼上梁山了，只好日夜连轴转，通宵达旦地干，几小时、十几小时，甚至几天，把自己关在屋里，与外界断绝，看文件，翻材料，埋头伏案，苦思冥想，绞尽脑汁将方块汉字一(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）个一个地往那稿纸上的方格里填，一行一行，一页一页地艰辛地往前爬行，就象打仗攻山头一样，只许前进，不能后退，跨过一丛丛荆棘，横过一道道壕沟，突破一个个堡垒，直到最网后到达胜利的顶峰。常常为写材料，废寝忘食，通宵达旦，文稿纸扯了一张又一张，蓝墨水吸了一管又一管，烟头丢了一只又一只，茶水也喝了一缸又一缸，手写酸了，腰勾痛了，腿发麻了，屁股坐得发烧了，累得不网象个人样。写完了，交给科长；科长看了，改了，交给文秘；文秘看了，改了，交给主任；主任看了，改了，呈报领导；领导看了，批了，提出意见，原路退回。到我手中，不敢延误，又连夜奋战，调整，补充，修改，反复斟酌，推敲，再修改。认为可以了，清稿誊抄成正稿，按原有程序，又一级一级送审，修改，直至领导满意为止。顺利的时候，一次或两次就大功告成，不顺利的时候要三次四次，甚至更多次数，几上几下，翻来覆去，反复折腾，可以说是脑力和体力超强透支，让你心力交瘁，精疲力竭，很长一段时间都恢复不过精神来。
话说回来，当看到自己苦心堆砌的文字变成一篇思想丰富气势恢宏的文稿，印成一大摞崭新整齐并散发出油墨香味的材料，被众多人捧在手中如获至珍严肃认真地阅看，领导脸上为此露出灿烂笑容的时候，如释重负，身上的沉重枷锁总算卸载下来，不由得暗中一阵快慰和欢喜，犹如喝了一罐蜜糖似的，甜蜜蜜、乐滋滋地，要多高兴有多高兴，要多快乐有多快乐，一切苦涩、烦闷、疲惫烟消云散，全都抛到九霄云外去了。
就这样，日复一日，年复一年，反复地、不停地、持续地写呀，写呀，写下去。苦了乐，乐了苦，苦了再乐，乐了再苦，苦中有乐，乐中有苦，其苦无尽，虽苦犹乐，其乐无穷。写得多了，见得多了，习惯了，顺畅了，脑瓜子也好使多了，一通百通，驾轻就熟，手到拈来，文字能力、思维能力、分析问题和解决问题的能力以及工作水平竟提高了不少。
后来，工作时间长了，资历老了，地位高了，也算超脱出来，熬出头了，除了自己一时兴趣来了，写点体会性、感悟性文章，拿到有关报刊杂志上发表发表，练练手笔，养养心性，图个虚荣，赚点稿费之外，一些场面上的文字性工作就交给属下去做了，自己再不亲自捉刀主笔了，只在他们写之前拿出点指导性意见，交待些重点关键事项，审查下写作方案和提纲，稿子出来后看一看，圈划一下，提出一些修改意见罢了，少了
许多动脑筋费心思加班熬夜拚时间拚体力之苦。
多少年来，有一点，我是坚持不变的，也就是召开或参加什么大会，特别是本人亲自组织、主持的大会，需要本人讲话和发言的，不管要讲的内容有多丰富，时间有多长，我一律不要属下代笔写稿，也不在会议上印发讲话材料。这倒不是我冠冕堂皇自作聪明地粉饰自己，炫耀自己，故作姿态地去追求什么好会风、好
作风或好文风，而是我不习惯也不乐意在大庭广众之中去机械地呆板地照本宣科念早已印好的别人写的东西，一则感到别扭得很，二则也确实不合口味，不想说的要念，想说的稿子上没有，脱稿发挥又拍掌握控制不了时间，乱了会议的程序安排。当然，既然要讲话，尤其是一些重要工作的部署动员，也不能轻率对待，敷衍了事。会前，根据工作的要求、会议的目的和需要讲的内容，经过缜密思考，认真拟好讲话提纲，一、二、三、四，几个大问题；大问题下，再甲、乙、丙、丁，几个要点或层次，一一写在本子上，记到脑子里。对那些特别重要的精神、原则、内容，需要引用名人、领导原话，法律、文件条文，中外古今的典型事例，有关数据等，则详细记录在另一卡片或纸上，以备讲话时使用。讲话或发言时，既敞开思想，放开话语，谈论风生，自由发挥，拉近与听众的距离，活跃会场气氛，又紧扣主题，掌握节奏，逻辑严密，层次分明，旁征博引，有论有据，有血有肉，使传递的信息和发布的内容深入听众心中。说得多了，熟能生巧，游刃有余，一打开话匣子，就如黄河之水滔滔不绝，一泻千里，不拘不束，不赘不散，不遗不漏，台下受听，自己也感到满意。属下将我的讲话记录下来，稍加修藻，整理成文，竟是一篇不错的文章，得到一份意想不到的收获！
这时，突然想起一句古语：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”我写材料的经历又何尝不是如此呢？
第二篇：如何做个好秘书
如何做个好秘书？
一、什么是秘书？
秘书，就是位于领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并处理各方面事务与信息的助手。一个出色的秘书，应该是全心全意帮助上司、熟悉和了解自己的企业和公司，对自己的工作驾驭自如，善于创造和保持一种独特的氛围，使上司和同事都能和睦相片、积极配合。掌握分寸感，恰到好处地出现在上司最需要的时候和场合，心领神会地配合上司应对各类人士，处理各项事务。
二、你适合做秘书吗？
首先，并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。所以，在选择秘书这个职业的时候，最好慎重考虑，这个职业跟自己的性格、兴趣以及期望是不是相符。即使受过良好的教育和培训，秘书也不是人人都能胜任的。一名优秀的秘书，应当具有一些优秀的品质，主要体现在以下几个方面：
（一）分寸感：一名好秘书，从言谈举止到为人处世都要掌握分寸。那怎样掌握分寸呢？
A。这样为人处世有分寸：自信而不自负；认真而不较真；正直而不刻板；勇敢而不鲁莽。
做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，与人方便，与己方便。同在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。
B。这样说话有分寸：坦荡而不轻狂；赞美而不虚伪；活泼而不轻佻；自尊而不张扬。
病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做，可以避免无聊时闲谈别人的是非。即使在工作之外，也不要对同事评头论足，谁是谁非，自己心中有数。
C。这样办事有分寸：谦和而不自卑；拒绝而不冷漠；机智而不奸诈；实惠而不惟利。
（二）礼貌。
面对一个有教养的人，有礼貌是十分容易的事；但是彬彬有礼地接待一个十分粗鲁的人则是一种职业技能，做秘书的经常遇到这种情况。俗话说秀才遇到兵，有礼说不清。但职业要求秘书必须和各种各样的人交往，因此，有礼貌地对待任何人就成了秘书职业品质的标准。礼貌要得体而不做作，只有温和善良才是真正的礼貌。
（三）谦虚
谦虚有三个好处：既能使你在别人心里感觉良好，又不会树大招风，更能帮助你提高自己在上司心中的价值。因为大部分老板都喜欢谦虚和内敛的秘书。我父亲曾经对我说过一句话，他说做人一定要低姿态；低姿态不表示你就低人一等，只能说明你更成熟、更智慧。父亲的这句话一直令我受益非浅。
（四）敏感：对周围的人或事物具有敏感性，可以提高秘书工作的准确性和对事物的判断。反应迟钝会影响工作效率，但过分敏感也会让自己过于紧张，因此，敏感也要恰到好处。
（五）自制：善于控制自己的情绪是一个人性格成熟的表现，但并不是每个成熟的人都有很好的自制力。而秘书却要每时每刻都能够很好地控制自己，而不应该是性情中人。我们常说办公室里有“六不”原则：不骄、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。总而言之，急躁会影响人的判断力，秘书，切忌躁火攻心，失去理智。
三、秘书的职业道德
我认为秘书的职业道德最重要的有三点：忠诚感、敬业心、责任感
（一）忠诚感：古往今来，秘书最接近领导层，知晓和掌握大量机密，甚至参与机密的运作。如果秘书的职业道德沦丧，造成的伤害将无法估量。
有时，忠诚是一个两难的选择。从员工的责任讲，如果上司有问题一定要检举揭发；但从秘书的职业道德讲，又应该严守机密。如果你顾及了前者，以后可能会被上司封杀，在这个公司再也做不成秘书；如果你顾及了后者，可能又有损于公司的整体利益。那么到底孰轻孰重呢？我曾经就这个问题问过一些朋友，有的朋友说“要看我和上司的关系如何再决定”有的朋友说“打死也不说”还有的朋友说“以公司大局为重”，褒贬不一，公说公有理，婆说婆有理。这确实是一个两难的选择，我个人认为要具体情况具体分析，如果领导工作出现偏差，可以及时提醒，避免导致不可挽回的错误，成为领导真正的左膀右臂，而不一味随声附和，这是更高层次的忠诚。
（二）敬业心：秘书的职业特点，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作展开活动，做到招之即来，来之能干，在具体紧张的工作中，脚踏实地，不计个人得失，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
（三）责任感：
有了忠诚感，说明你品质好；有了敬业心，说明你干得好；而负责任，说明你可以让人依赖。
责任分为两种，明确的责任是你的职责范围，不明确的责任是你主动承担的份外工作。做好明确的工作，这是秘书的本份；做好不明确的工作，则会受人重用。一个好秘书，一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，遇到突发性的意外事件，秘书应沉着、从容地应对，变通地解决。责任感不仅在危难时候需要，在日常的细节上就能反映出来。大量日常琐碎的责任感才是对秘书品质的考验。
四、秘书的自我完善。
（一）保持身心健康
秘书人员由于所处位臵特殊，工作任务繁重以及社会对秘书角色的期望值高，在心理上承受着各种压力。秘书的心理保健十分重要。一个好秘书必然情绪稳定，乐观向上，具有爱心，善解人意，态度现实，责任心强，灵活多变，适应力强，人际关系和谐，善于交往。秘书在领导、同事之间建立和谐型的工作环境氛围，在这种良好的人际关系中自如地工作，压力得以缓解，苦闷、忧愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲惫感以此而消失，从而达到心理平衡。
（二）努力做到出力而不“越位”
我们强调，要准确地认识自己的社会角色，摆正自己的社会位臵，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳定的出力方式。“越位”是下级在处理与领导的关系过程中常发生的一种错误。
发生越位的原因很多。从秘书角度来说，有的人属于心理品质有问题，不把领导放在眼里，这种人为数极少；而就多数有这方面错误行为的人来说，是由于不能准确认识自己的角色地位和盲目的工作热情所致。因此，秘书人员应正确认识自己的角色地位，出力而不越位。
综上所述，我认为一名出色的秘书不仅要有专业素养、个人素养，还要有良好的职业道德，具备多方面的知识，才能给人们留下深刻的印象，圆满地完成工作，做一名出色的秘书。
第三篇：如何做一个好秘书
如何做一个好秘书
什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。在现代社会，你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。但是要成为一个好的秘书，并不是那么容易的事，接下来就让我为大家讲一下如何成为一名好的秘书。身为秘书，在工作中应注意的问题：
1.与上司关系的处理
秘书地位的特殊性，很多时候会尴尬。因此，要与上司成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视上司，这是根本性的错误；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默无闻，让他感到你的存在，但非无所不在。
体谅上司的劳苦，分担他的压力。要观察细致，尽可能考虑周到。
不急于表功。要把功劳让给上司，表面上他可能会谦虚一番，私下底他会对你存有好感。不忙着提建议。你的建议都表明对上司目前工作运作的不满，所以要选择好时间场合，才会有助于问题的解决。
不依靠上司，要保持工作积极态度，主动帮助、辅佐上司，要有相应的独立性。
2．与工作人员关系协调
要和同事们和平共处，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。要有合作精神，主动帮助同事，消除隔阂，创造和睦的工作气氛。要宽容体谅他人，不强求别人。不同的人能力素质不同，要善待世事。要勇于承担责任。这一点很重要，工作中难免有错误，“心底无私天地宽”，有了问题能勇于承认错误和承担责任，反而会得到别人的原谅和敬重。
此外，秘书的礼节、仪表、服饰和幽默感会影响到你公司的文化氛围、职员们的精神面貌等诸多方面，不能简单敷衍了事
同时，好的秘书会做到：
一、如何陪伴领导：要若即若离，要在领导的视线范围内，不要让领导在需要时看不到秘书。注意观察领导的眼神、手势地，在大场合要反应灵敏，行动迅捷。
二、落落大方，不卑不亢，可以点头，不要哈腰。做到热情有度，稳健为本。太过于热情，有时会损害领导形象。
三，要掌握分寸。如领导上主席台不需要搀扶，否则别人以为领导身体不好或者太年迈、给本校领导特别是自己人开车门不需要用手遮挡，递茶送水经先宾后主。
四、要做到心中有数。比如跟谁做什么事情，对象是什么，程序是什么，内容是什么，不能一问三不知，适当的地方要给领导提个醒。比如领导的发言稿件等有关材料要随时准备一份，对领导活动的位置要事先了解情况。
五、要注重仪表，大方得体。
秘书不但要有良好的工作能力，还要有良好的素质
1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。
2、心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。
3、思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。
在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱；明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐败问题露馅，进去了…这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好！
以上，就是我对如何做好一个好秘书的理解。
第四篇：怎样做个好秘书
怎样做个好秘书
身为秘书，在工作中应注意的问题：
1.与上司关系的处理：
秘书地位的特殊性，很多时候会尴尬。因此，要与上司成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视上司，这是根本性的错误；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默无闻，让他感到你的存在，但非无所不在。
体谅上司的劳苦，分担他的压力。要观察细致，尽可能考虑周到。
不急于表功。要把功劳让给上司，表面上他可能会谦虚一番，私下底他会对你存有好感。
不忙着提建议。你的建议都表明对上司目前工作运作的不满，所以要选择好时间场合，才会有助于问题的解决。
不依靠上司，要保持工作积极态度，主动帮助、辅佐上司，要有相应的独立性。
2．与工作人员关系协调：
要和同事们和平共处，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。要有合作精神，主动帮助同事，消除隔阂，创造和睦的工作气氛。要宽容体谅他人，不强求别人。不同的人能力素质不同，要善待世事。要勇于承担责任。这一点很重要，工作中难免有错误，“心底无私天地宽”，有了问题能勇于承认错误和承担责任，反而会得到别人的原谅和敬重。
此外，秘书的礼节、仪表、服饰和幽默感会影响到你公司的文化氛围、职员们的精神面貌等诸多方面，不能简单敷衍了
培养秘书口头报告能力
秘书人员的口头报告能力，是一个人分析能力、协调能力、应变能力、表达能力的综合体现。迅速、简洁、准确的口头报告，有利于领导及时掌握情况，迅速作出决策。培养秘书人员的口头报告能力，要从以下细节着于：
一、精心过滤，区别处理、区别对待、慎重处理，以免干扰领导的正常工作，甚至给领导造成被动。
二、弄清原委，力求准确。视信息的真实性、完善性为生命，按时间、地点、人物、事件、经过、结果六要素调查了解，构建完善的信息。
三、打好腹稿，简明扼要。说话要讲究层次，抓住主要事实；语言要精炼，不能重复；客观陈述，不搀杂个人观点，以免影响领导独立思考。
四、举止沉稳，口齿清晰。无论大事小事、难事易事、急事缓事，都要做到举止沉稳，语调节器平和，口齿清晰，不卑不亢。
五、把握时机，灵活对待。在人员较多的场合，一般应注意保密，宣向领导个别报告。领导情绪不好时，要尽量做到语言平实、平铺直述，以免引起领导情绪波动，影响对事情的正确答复或处理。不是特别急的事情，还可缓一步报告。领导正在讲话或聚精会神地处理某一文件，一般不要立即报告。
秘书日常工作程序
起提前到达上班地点
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负责本人及领导办公场所卫生清洁
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领导文具、茶水准备、家具、物品有序摆放
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分拆信件、分送报纸
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领导到达时
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提示领导本日日程汇报有关事项询问领导本日日程
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督办重要事项，急事急办
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进行正常事务工作
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接听电话 接待来宾 资料整理 撰写文稿 打印复印 来往文件 领导随
并记录 并校对 收发传真 处理催办 叫服务
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领导临时交办的其他任务
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下班时间向领导征询需办事项
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确定是否陪领导或在家加班
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检查文件、锁具、电器、电源情况后下班
领导发火时秘书如何对待
人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。其区别仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人故意用发“脾气”去达到一定的目的。
老板是人，自然具有人的一切属性，即老板当然也会发脾气。就通常的情况来看，老板发脾气往往与工作有关，即老板们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。
发脾气对于一般人而言是一种应该控制的不良情绪，但对于老板而言往往代表着一定的权威，这一点可以从战场上前线指挥员的行为态度得到验证。不少指挥员在激战时都是发着脾气指挥作战。发脾气往往能使对方产生心理震撼。而下属、员工的心里震撼，常常是老板希望看到的应激效果。假如，老板在指挥工作时，其指令不能对下属产生心理震撼，往往影响其工作效率。所以，就一般情况而论，权力越大的人其脾气往往也就越大。当然，所说的脾气是指理智控制下的“脾气”，超过理智界线的“脾气”常常导致相反的效果。
员工在与老板打交道、相处时，必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。否则，要么会使老板小看你，要么激化以方的矛盾，从而使一方、或双方遭受不应有的损失。
对待老板发脾气的正确态度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你应该以忍让为上。
特别是当员工在工作上出了差错，老板为此发脾气时，你不仅应该忍耐，而且应主动表示认错或道歉。因为，事实证明，纠正一个人的错误的最好方法，与其说是和风细雨，不如说是适当地发点脾气，只要不超分寸，后者的教育效果往往优于前者。
因此，对待老板因工作问题发脾气的正确态度是忍耐、自我反省、总结教训。假如在老板发脾气时，你认为自己受到了委屈，也不应该当场顶撞和对抗，同样应该忍耐，不同的是，你可等老板冷静之后再向其做解释。当然，这是指比较重大的事情，对于一些不涉及切身利益和个人尊严的小事情，你则大可不必与老板斤斤计较。
值得指出的是，那些在老板对其发脾气之后，特别是受到委屈对待时，能主动向老板表示亲近的员工，将会被视为聪明、有理智的人。这不是委屈求全、而是一种良好的素质修养。此时，最愚蠢的行为，莫过于当场与老板对抗、顶撞。秘书宝典十招
1、有些事要想到领导前边
虽然你要听领导布置工作，但有些事情，秘书要想在领导前边，当好领导参谋。这样做，领导才会感到你是一个好秘书。
2、领导布置的工作要提前交卷
如写材料、搞调查等，一定争取按领导要求提前一点完成，对于按照要求完不成的任务，要提前向领导打招呼，使领导早有安排，免得被动。
3、注意保密工作
秘书和在领导身边工作的职员，知道好多机密事情，有的事要比其他群众早一些时候知道，一定注意保密，不能为了显示自己的优越，随意乱说。泄密的秘书是不称职的，而且会给领导添麻烦的。
4、负责做领导与他人的沟通工作
当领导与另外领导或其他人发生矛盾时，做秘书工作的不能在领导面前火上加油，而要做领导的思想工作，使其消气，并为领导向他人沟通，使矛盾尽快消除，别人会以为秘书的行动是受他的领导指使的。
5、平时多给领导提供资料
领导比较忙，有一些材料顾不上看，秘书就要将有关资料及时提供给领导，这会对他的决策有参考价值。
6、善于听取领导意见
对领导的批评或要求，要认真听取，不要因小事而同领导翻脸。有不同意见，可慢慢与领导沟通。
7、不要轻易在领导面前告别人的状
轻易告别人的状，影响领导对他人的看法，如果看错了人，领导会从内心埋怨秘书。最好，只同领导谈某些工作，不做那种议论是非的事。
8、不向领导提过高的有利于自己的要求
比如机关要分房子，秘书已经有了不错的住房，还想要一套。这样的事会使领导为难的。如果办不成，以后领导会过敏地认为你不满意了，即便办成，影响也不好。
9、多到群众中去
听听群众对一些事情的议论和看法，以便提供给领导。秘书做到及时反映群众要求，可以使领导办事不脱离群众，群众也会对秘书反映群众情绪的作法极为满意。
10、要关心领导的生活
经常在领导身旁工作，对领导的饮食、作息时间、身体健康多进行关怀照顾，既体现了关心领导，又反映了同事之情。
秘书工作者知识结构的组成于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面:基础知识、专业知识、相关知识
一、基础知识
秘书工作者知识的第一个层次，是秘书工作者必备的知识和前提条件。秘书工作者的知识面要广，基础知识要扎实。为此秘书工作应掌握以下三个方面的知识。
1.科学文化知识
基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的现象抓住内在的规律和本质的东西。
2.马列主义理论知识
哲学、政治经济学、党的建设、邓小平理论、有实践中不断地学习，才能提高理论修养。
3.政策法规知识
这是作为秘书工作者必备的知识，包括党的路线、方针、政策和国家的宪法、法律法规、法令等相关的知识，特别要注重后者的学习。因为它在平时的工作中接触最多的知识。
二、专业知识
是秘书工作者知识结构的核心或者是主体，也是区别于其他领域的知识结构的方面。理论知识，是秘书学和秘书工作总体的理论知识，是秘书工作者胜任本职工作的重要前提，总的理论，也是秘书工作的基本理论知识，秘书指导思想。分门别类的理论，包括文书处理，信息处理，信息调研和秘书实务的理论。业务知识，秘书工作中各个环节的操作常识，基本技能，操作规范，公文的起草等。行业知识，秘书工作者所在机关的行业的基本知识。
三 相关知识
秘书工作者的辅助知识，它包括以下几个方面的知识。新的学科知识，社会科学和自然科学，是相关知识中的一个重要内容，包括行为科学、系统论、控制论、信息论。管理学知识，行政管理，领导科学，决策等方面的知识。社会交往知识，社会关系学，公共关系学，人际关系学等，以便秘书工作者在工作能够提高自身的交际能力，信息沟通能力。心理学知识。
四 社会知识
国际知识，当前国际的基本问题，世界格局，政治，经济，军事，思想，科技，文化等方面知识的变化及发展情况。
国内知识，国情，民情，民俗，民风等。
第五篇：如何做一名好秘书
如何做一名称职的秘书
10文秘1班1022220102黄雪娇
在我国，“秘书”一词最早出现在汉代，最初的含义是指物（图书）而非指人。随着时代的变迁和发展，到了二十世纪的辛亥革命后，秘书的含义发生了质的变化，从原先的“图书”转变为从事秘书工作的人或者职位。在国外，自一九五二年，国际行政管理者的协会将每年四月最后一个工作周定为“秘书周”，该周的星期三定为秘书节，并举行相关的庆祝活动。二〇〇〇年，国际行政管理者协会宣布将秘书周和秘书日改名为行政专员周和行政专员日，与当今不断变化的工作名称和职责增加保持一致。由此可见秘书工作的重要。
有人说，秘书是没有角色的角色，也许有一定的道理。如果将整个社会生活看成一部大戏，秘书当是这场大戏中的一个普通角色，而由于其职业的特殊性质所规定，在政治舞台上，秘书始终要低调地站在领导者后面，实为一个没有角色的角色。但是如果没有秘书这种小角色，社会往往会缺少了一定的色彩。有的秘书默默无闻，尽职尽责，有的秘书呼风唤雨，精于权术。秘书的生活形形色色，所以如何成为一名称职的秘书显得极其重要。
在秘书这个职位上，大多是一些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中可能会遇到与上司沟通不好、上司给的某份工作感觉吃力、对琐碎重复的工作感到怨烦等方面的挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折。要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来。同时，让而不争，勤而不怨，尽心政务是秘书的本份。秘书熬夜守更，伤神累心是家常便饭，平时应高标准，严要求，早来一点，晚走一步，多干一点，干好一点。工作不推三挡四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，不能虎头蛇尾，半途而废。特别是接人待物，办文办会，处理公务，要精益求精，慎重周详，抓纲举目，不出纰漏。要牢固树立爱岗敬业，无私奉献精神，恪尽职守，兢兢业业，全身心投入到工作中去。结合赵老师的讲学加上自己的一点体验，我总结出一下几点。
一：重要标准是“有学问”
毛主席的几个主要秘书都是经他本人发现和挑选的。他认为：“有了学问，好比站在山上，可以看到很远很多的东西；没有学问，如在暗沟里走路，摸索不着，那会苦煞人。”因此，毛主席选秘书一个重要标准就是“有学问”。胡乔木的选用，起因于毛主席看了胡在《中国青年》杂志上发表的一篇文章，发现“乔木是个人才”，点名要调他当秘书。1971年夏，毛主席在回答“胡乔木是什么样的人”时说：“胡乔木为中央起草了许多重要文件。《关于若干历史问题的决议》，别人搞了几个月，没有搞出头绪。他一写，就写出来了。《再论无产阶级专政的历史经验》也是他写的，写得不错。”由于胡乔木出色的文字能力，逐渐成为“中
共中央一支笔”、“大手笔”。所以在我们的秘书生涯中，深厚的写作功底是必不
可少的，这不是一天两天的功夫，阅读大量的古代诗词，阅读古代格言谚语，学习更多的辞藻和成语，加强自身素养，然后多动笔，尝试多运用。具有过硬的文
字功底，博览群书，勇于创新，勤于思考，勤于实践，勤于动笔。“积流成河”
只有积累的素材多了，才可以有话可说，才可能有事可写，日积月累，一个过硬的“文字城墙”才会逐渐筑起、增厚。只有这样，才能写出令领导满意的作品来。
秘书要学习思考、实践调研。秘书最忌讳不学无术。所以秘书要坚持不断地
学习，不能有丝毫懈怠，必须珍分惜秒，知难而进，要广泛涉猎，博览群书，要
刻苦钻研，联系实际，要学以致用，蓄势待发，要把不断学习养成一种习惯。“学
而思则罔，思而不学则怠”，要善于思考，善于琢磨，要多问几个为什么，多问
几个行不行，要透过现象看本质，把深层次问题提出来，把最本质的东西抓住，形成理论。只有这样才能把学习变成有效的学习，才能把经验提升为理论。积累
多了，才能厚积薄发，才会有所成就。
二：细节成就成败
作为秘书，你的能力与机智出了体现在领导的讲话稿里，还体现在平时对某
些细节的把握与火候的处理上，都要在处理细节上下功夫。在平时的上班时间里，一个舒适的清洁的环境是必不可少的，每天上班最好要提前二十分钟到达办公
室，帮上司把桌子椅子用抹布擦一遍，在客人来的时候倒上茶水，客人一走马上
收拾干净，给上司一个清洁舒适的环境，这些不一定要等到清洁工来做。甘于从
小事做起，乐于处理上司交代的琐碎的杂事，不厌其烦。在上司让你出谋划策的时候，当你有自己独到的见解，要向上司汇报的时候，应以征询的语气谈出自己的想法和建设，末尾加上“老板，您觉得行吗？”之类的问询语。这样做的好处
在于给上司最后的定夺做出铺垫。结果无论如何都好，如果意见被采纳了，就成了上司的意图，满足了上司的成功感，要让领导觉得你就是他生命力要寻找的秘
书，如果没有你，他就像失去了左手右臂那样不方便，要找到自己的不可替代性。
秘书大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务。这些事做成了、做好了，并不见什么成就，一旦做不好了、做坏了，就使其他工作和其他人的工
作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。每一个细节的疏忽，都可能对整体上的成功形成一票否决。“细节造成差距”，忽视细节就会付出代价。
对于秘书工作来说，这些道理尤为重要。秘书工作是辅助性、服务性的工作，大量的事情都是平凡而琐碎的。并且即便是很具体的一件事，也往往不能自己做
主，经常需要向领导请示报告。这些“小事”做好了，工作正常运转，别人甚至
感觉不到——因为这些事情往往都是在幕后、在台下做的。而一旦忽略了某些
“小事”，却往往会导致“惊天动地”的大事，给事业造成损失。在秘书工作中，忽视细节而付出的代价往往是很严重的。这方面的例子恐怕每一个从事秘书工作的人都能讲上几个。
虽然大量的秘书工作都是具体而琐碎的，但它们往往都直接服务于一个地区或部门的领导集体，联系着一个地区或部门的工作全局，关系到一方人民群众的根本利益。“天下大事，必作于细”，这句话对秘书工作来说非常适用。时刻保持对于细节的敏锐感觉，切实关注并做好每一个细节，是做好秘书工作的基本条件可以说，重视细节对于秘书工作的重要性，怎样强调也不过分。一个不屑于做具体工作的人根本不适合从事秘书工作；一个不善于把细节做细做精的人不可能把秘书工作做好。
善于观察、超前规划。“月晕而风，础润则雨。”任何事物都有其规律可循，关键是我们能不能去发现它，去认识它，去把握它。秘书工作是为领导服务的，在领导身边工作，接触面大，信息量大，一定要注意观察各方事物，准确地掌握观察的目的、对象和重点，并及时地将观察内容加以总结、升华，遴选出有价值的东西，形成合乎实际的理性认识。要观察研究领导的工作方法和工作思路，实现和领导思维方式上同步、工作方法上一致、生活习惯上对接，这样才能在关键时候一点就通，适时到位，服务于无形。
三：四个不让
秘书这个职业确实很微妙，很嗅觉，很牵连，很弹性，很夸张，很辐射。作为秘书除了要有善解人意的能力，遇事三思的稳健，以及淡定从容的心态，有六个不让也是要长期坚持的。
不让就是不让高高在上，骄傲自满的情绪在自己身上滋生。定位准确、勤奋敬业。秘书工作是联系上下、沟通各方的桥梁，也是各方面矛盾的汇集点，如果找不准自己的角色定位，就会导致失职或越位，必须正确认识自己工作的意义和价值，定准自己的角色，每项工作每件事情都要高标准、高质量、高效率完成。同时，秘书工作的性质是服务，不是决策，要力求找准服务领导的对接点，找准参谋与尽职尽责的融合点，把握适度原则，力争使工作到位不越位。
不让领导部署的工作在自己这里延误 “让而不争，勤而不怨，尽心政务”是办公室秘书的本份。通宵伏案，伤神累心，备受煎熬是家常便饭，甚至有人说秘书是机关疾病的“标本”。但无论怎样工作还是要高标准、严要求，多干、干好，不推三阻四，拈轻怕重，但凡定下来的事就要立说立行，说到做到，特别是在接人待物、办文办会、处理公务方面。此外要慎重周详，抓纲举目，不出纰漏，要牢固树立爱岗敬业，无私奉献精神，恪尽职守，兢兢业业，全身心投入到本职工作中去。
不让各种差错在自己这里发生，不要“贪污”信息。秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策，在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失，如果信息走样，必将影响领导决策。
不让领导形象在自己这里受到影响。做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒
忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。
四：良好的心态
经过赵老师一学期的辛辛教导，我觉得作为秘书还要有一个良好的心态。既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。只有喜怒不形于色，工作中不带有私人的情绪，牢牢记住自己的职责，放低自己的位置，才能在秘书岗位上有所建树。
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