服务标兵评选办法

第一篇：服务标兵评选办法

2009让我们一起努力做得更好

2009‘太阳花服务之星’评选办法

2014-8-1

4XXX摄影股份有限公司（拟稿：XXX）1/

5‘2009太阳花服务之星’评选办法

一、目的： 为贯彻XXX公司2009年度‘服务创造价值’的经营理念，提高全员服务意识，发挥优质服务团队和服务标兵的示范带头作用，真正实现 “热情、规范、高效、便捷”的服务宗旨，使服务工作制度化、规范化,结合公司实际情况，特制定本办法。

二、原则：评选坚持实事求是，公开、公平、公正，竞争择优，员工公认的原则。

三、奖项设置： 2009太阳花服务之星评选活动分为个人服务标兵和最佳服务团队两部分。

1、团队的荣誉称号为最佳服务团队；

2、个人的荣誉称号为服务标兵。

四、评选范围：

1、服务标兵的评选范围为XXX摄影股份有限公司下属的所有经营单元在册的全部工作人员，含XX、XXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXXXXXX、行政后勤部门

等。

2、服务团队评选范围以店级为单位参评，含XX、XXX、XXX；

五、评选方式： 服务之星分为月度和年度评选。

1、月度：每月进行一次。评选的时间为每月第一周评选上月

服务之星。服务标兵结果在员工大会上公布，并公布标兵

形象照片。最佳团队评选结果发放锦旗下发各店。

2、年终进行一次全年的最佳团队和服务标兵的评选。于年终

表彰大会公布。

六、评选部门：评选活动在MMC领导下进行。成立督察小组下店巡查给基础规范打分；MMC下设办公室，由办公室具体组织实施月度的评选。

七、名额：月度每次评选1个最佳服务团队和1名服务标兵。年度评选1个最佳服务团队和7名服务标兵

八、依据：评选以《基础礼仪规范》、《客户满意度》、《投诉率》为依据，实行量化考核，综合评定。

九、服务之星评选办法：

（一）评选标准：

A、基础礼仪规范（权重30%）

1、个人形象；仪容仪表、着装规范、2、基本话术：接待顾客话术规范，3、具有亲和力，微笑服务、待人礼貌、态度亲切

B、《客户满意度》=100%（权重30%）

C、《投诉率》=0（权重40%）

（二）奖励标准：

月度：最佳服务团队：奖金1000元，锦旗一面。

服务标兵：奖金200元，荣誉证书一本。

年度：最佳服务团队：奖金5000元，锦旗一面

服务标兵：奖金1000元，荣誉证书一本。

（三）参选资格：

1、服务标兵：入职转正满3个月的员工。无重大违纪违规记

录。

2、最佳服务团队：无重大媒体曝光事件、无315投诉事件。

3、如没有达到参选资格的，评选名额空缺。

（四）最佳服务团队和服务标兵的评选程序

1、服务标兵的评选程序：各店客服经理每月3号上交服务标兵候选人名单3名，MMC督察小组核对每月下店督察情况，符合评选标准的，达到优者有参选资格。根据个人《客户满意度》及《投诉率》统计数据进行评分。

2、最佳服务团队的评选程序：MMC督察小组根据各店基础礼仪规范为考核内容，以优良差为考核评分标准，为各店打分，根据店级《客户满意度》及《投诉率》统计数据进行评分。

3、根据评选标准权重核定最后得分，报MMC管理团队认定后即当选。

4、获得荣誉称号的单位和个人，由MMC审批、命名、表彰，同时通报给所在的单位和部门。各单位及工作人员获得荣誉称号的次数作为年度目标考核的依据。评选结果必须报给人事部审核备案，人事部开出评定单到财务领取奖励资金；

5、全年累计获得6次个人服务标兵的、或最佳服务团队的，直

接进入年度服务标兵入围名单。

6、各店满意度和投诉率统计数据必须真实有效，对弄虚作假骗取荣誉的单位或个人，由MMC取消其参加评选或撤消已取得的荣誉称号，并给予批评教育或建议有关单位给予相应的处分。

十、本办法自2009年3月1日起施行。

XXX摄影股份有限公司

2009年2月18日

第二篇：银行十大服务标兵评选办法

银行十大服务标兵评选办法

为规范和促进营业网点文明服务管理工作，提升银行服务质量和核心竞争力，结合银行服务水平的实际，制定本评选方案。

一、评选工作原则

以银行服务水平的现实为基础，以客观、公正、公平为准则，以评选活动的实际操作性为工作方针，合理制定评选办法，严格遵循程序操作，评选出服务质量优良、客户满意度较高的员工。

二、评选方式

本次评选活动采取分行推荐、客户投票评选、行风监督员打分、评审组评审相结合的办法。

三、评选条件

1.遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，业务知识全面、业务技能娴熟，服务快捷优质，具有良好的社会公德和金融工作者职业操守，深受客户好评，客户“零投诉”；

2.内未受到上级各部门通报批评，未被新闻媒体曝光；

3.努力学习，积极进取，技术技能水平、业务能力突出，创先争优，是所在岗位的业务技术能手或先进工作者；

4.与时俱进，开拓创新，不断创造新的业绩，具有一定的先进性、代表性和示范作用。

四、推荐对象和名额

推荐对象：直接为客户提供服务的一线柜员。推荐名额：每家分行各3名。

五、评选细则 1.评选方式及权重：

（1）分行自身推荐所占权重比例为20分。分值如下：分行推荐的第一候选可得满分20分，第二候选可得18分，第三候选可得16分。

（2）客户投票评选所占权重比例为40分。第一名可得满分40分，第二名可得35分，第三名可得30分，第三名以后名次每退后一名分数减少1分；如果客户投票统计数为零，评选得分计零分。

（3）行风监督员打分所占权重比例为20分。由市农信办聘请的行风监督员对银行业推荐的人员量化打分（见附表），满分为20分。

（4）评审组评审所占权重比例为20分。评审组由组成，在评审各推荐人员材料基础上，重点对是否有被投诉情况、通报批评、被媒体曝光情况进行确认，如果有上述任一情况，实行一票否决。

2.评选规则：

（分行自身推荐评选得分＋客户投票评选得分＋行风监督员打分＋评审组评审得分）的总分作为最终评定的衡量

依据。分数由高到低，取前10名，确定“十大服务标兵”名单。

六、推荐材料报送

1.参评人员推荐材料（300字左右），配1张1寸免冠照片。

2.各分行要在本分行优质文明服务日常监督检查情况的基础上进行推荐，并注明推荐排名，第一候选、第二候选、第三候选排名必须注明，以便于评审工作顺利开展。

3.每份推荐资料应当提供纸质资料和电子文本资料各一份。

4.各分行在9月30日前将推荐材料及电子照片分别报至市 办。

附件

第三篇：学习标兵评选办法

教育与公共管理学院关于“学习标兵”

评选办法

为进一步贯彻党的教育方针，发现和培养优秀人才，充分调动同学们学习的积极性，鼓励学生勤奋学习、刻苦钻研，形成良好的学习氛围和竞争环境。教育与公共管理学院拟在每学期开展关于“学习标兵”的评选活动。特制订本办法。

一、评选范围

正式注册的我院全日制普通本、专科学生。

二、评选条件

1、自觉遵守四项基本原则、拥护党的路线、方针、政策，在政治上积极要求进步，有良好的思想品德和正确的政治方向，有正确的人生观、世界观、价值观。

2、遵守学校的各项规章制度，尊敬师长，学习态度端正，学风、考风正派；

3、在学习和思想政治表现方面能起表率作用

4、有很强的学习能力，成绩优异，学习刻苦，各科成绩均在80分以上，班级排名在前三名；

5、在学生中有较高的公信度，起到一定的模范带头作用，能带动并帮助他人学习，对营造良好学风有积极作用；

6、积极参加班级活动和社会实践活动，积极参加体育锻炼，身心健康，德育成绩排在班级前10%；

7、整体素质高，全面发展能力强。

三、有以下行为之一者，取消其评选资格：

1、有旷课、旷操等不良记录者；

2、因违反校纪校规收到通报批评者；

3、有无故不交作业、不参加教学实践活动行为者；

4、自评选之时前一年内收到纪律处分者；

四、评选程序

1、各班推荐，由班长或学习委员、辅导员根据班级总成绩和平时表现推荐符合条件的同学名单；

2、由团总支书记和学生分会主席团对获表彰的同学进行审核，审查其是否有不良记录，将符合条件的学生名单报学院审核；

3、由学院领导、各任课老师、学生代表等组成评议小组，评选出学习标兵。

五、表彰办法

1、学院召开表彰大会，由院领导给学习标兵颁发荣誉证书；

2、在全院范围内宣传其优秀事迹，鼓励同学向其学习；

3、按照规定在其本学期的素质拓展积分和德育成绩中加分；

4、将表彰决定装入获奖学生档案。

六、评选时间

每学期开学后1—2个月内评选上一学期的学习标兵。

七、名额设置

每个年级设置5个获奖名额。

八、在评选过程中，须做到公平、公正、公开，广泛听取意见，接受全体教师和学生的监督。

九、本办法由教育与公共管理学院团总支负责解释。

教育与公共管理学院

2014年2月

第四篇：“师德标兵”评选办法

满庄镇东河北小学“师德标兵”评选办法

为贯彻教委关于进一步加强和改进师德建设的意见和学校关于开展“师德标兵”评选工作的通知，结合我系实际，现将“师德标兵”评选工作有关事项通知如下：

一、评选名额、范围及条件

（一）评选名额、范围

1、评选名额：1—2名；

2、评选范围：具有两年以上教龄，在教学第一线的专任教师。

（二）评选条件

坚持正确的政治方向，热爱党，热爱社会主义祖国，忠诚人民的教育事业，在以下一个或几个方面事迹十分突出、感人，成绩显著，受到全体师生员工一致公认。

符合以下标准：

1、热爱教育事业，爱岗敬业，热爱学生，有良好的师德风范，遵纪守法，以身作则。

2、有较为典型的爱生事例，并得到全体教工的认同，在校内起表率作用。

3、有健康的心理素质，有良好的自控能力，能协调好各种人际关系。

4、教育、教学工作得到家长、学生的充分认可，满意度在系内名列前茅。

5、教学成绩显著，科研成果突出，受到省级或省级以上表彰。

6、积极参加教学评建工作，成绩突出。

二、评选办法和程序

“师德标兵”评选采取

1、个人申请、教研室和学生推荐相结合。

2、系初审并广泛征求意见。

3、校党政推荐。

4、学校组织事迹宣讲，组织测评，审定、公示，颁奖。具体程序如下：

（一）2011年9月，广泛开展“师德标兵”创建工作。

（二）2011年10月：个人申请、教研室和学生推荐相结合；校初审并广泛征求意见；校党政推荐；学校组织事迹宣讲，组织测评，审定、公示，颁奖。

1、个人申请、教研室和学生推荐相结合。教师根据评选条件，提出个人申请，附先进事迹材料2000字左右。同时，教研室和学生推荐。召开教师和学生座谈会，各教研室在符合评选条件的全系教师中推荐1-2名“师德标兵”候选人；学生按上述条件推荐1-2名“师德标兵”候选人。

2、校初审并广泛征求意见。汇总后在全校教职工中进行测评，采取多种形式广泛听取群众意见（包括教学主管部门、教学督导委员会、工会、学生等）。

3、校党政推荐。召开党总支会议、系务会、分工会委员和教代

会执委，推荐1名参加学校师德标兵的评选。

（三）2011年11月：

学校组织事迹宣讲，组织测评，审定、公示，颁奖。

三、表彰及奖励

评选出的“师德标兵”，学校将给予一定的物资和精神奖励并予以表彰；本考核等次将确定为“优秀”；将作为晋职、晋级和评优的重要依据；本人先进事迹和照片将在校报上刊载；在全校组织开展“师德标兵”巡回报告。

四、加强领导，搞好“师德标兵”评选工作

为了加强领导，搞好“师德标兵”评选工作，决定成立评选工作小组（名单附后）。

组 长：刘彬

副组长：贾立强

成 员：党总支委员 校务会成员 工会委员 教代会执委 学生代表

满庄镇东河北小学

2011年9月1日

第五篇：师德标兵”评选办法

大矸小学“星级党员、师德标兵”评选办法

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》和《中小学教师职业道德规范要求》，进一步弘扬我校教师崇高的师德风范，努力营造以德治校、以德育人、以德修身的良好氛围，全面提高教师的政治、业务素质，激励广大教师敬业爱生、为人师表、勤奋工作、积极献身特殊教育事业，特制定本方案。

二、组织领导

学校成立“师德标兵”评选工作领导小组，全面负责评选工作： 组长江飞

成员徐玉佳王成花郑继书冯雪桥

三、评选对象

全校在职教师。

四、评选条件

1、热爱社会主义祖国，全面贯彻党的教育方针，坚持正确的政治方向，有坚定的理想信念，热爱教育事业，有强烈的事业心和责任感，有无私奉献的精神，爱岗敬业，工作勤奋，任劳任怨；

2、热爱学生，尊重学生的人格，平等、公正地对待每一位学生，没有体罚和变相体罚学生现象，自觉地履行教书育人的职责，廉洁从教，不搞有偿家教；

3、遵纪守法，模范遵守《教师职业道德规范》和学校各项规章制度，发挥榜样和表率作用，有良好的师德风范，能以德服人，以德育人，自觉抵制不正之风，成为教师、学生道德的表率；未受任何党纪、政纪处分，无迟到、旷课、早退等现象；

4、思想解放，勇于创新，刻苦钻研业务，努力提高自身业务水平，熟练掌握现代教育技术，教学经验丰富，在教学、科研及后勤管理等岗位中成绩突出，得到教师、学生和家长的公认；管理服务人员精通业务，工作成绩突出；

5、乐于助人，勇挑重担，有较强的团队意识和协作精神，服从学校工作分配，能以大局为重；

6、有健康的心理素质，有良好的自控能力，能协调好各种人际关系。

五、评选办法

“校园师德标兵”每年评选一次，名额按语文组一个，数学组一个，艺体组一个，中层干部一个。评选采取民主推荐、评选领导小组评议决定的办法进行。

七、奖励方式

1、获得“师德标兵”荣誉称号的教师，学校颁发证书，并给予一定物质奖励；

2、记入教师师德考核档案档案，作为评聘职务、考核的重要依据；

3、作为评选上一级“师德标兵”、“师德先进个人”的先决条件。

大矸小学党支部

2012年7月