服务生态山西树立先锋形象

第一篇：服务生态山西树立先锋形象

尊敬的各位领导同志们：

大家好！我演讲的题目是《高举生态兴省旗帜 勇当林业建设先锋》！

听，生态兴省的号角已经吹响；看，绿化三晋的势头正喷薄冉冉。从“咬定青山不放松，不信春风唤不回”的气壮山河，到“十年不懈植树，绿化三晋大地” 的万众一心；从碳汇林业的启动，到集体林权制度改革的兴起；从长治全国会太行精神的大放异彩，到朔州治沙人佑卫京津人进沙退的无私无畏，山西林业人正在为三晋大地书写着一个又一个壮美的篇章，正在向世人展示着他改天换地的伟岸风姿。

回首五年前，带着对林业的执着和对事业的向往，带着林学专业的四年所学，我从千里之外的河北只身来到山西投身到山西林业建设的大潮。当我走进前辈们用汗水和心血造就的一个又一个精品工程，看见龟背山上那郁郁葱葱的苍松翠柏、朔州铺天盖地的治沙工程、十里岭上一望无际的茫茫林海……都像一座座绿色的丰碑，在昭示着前辈们造林的丰功伟绩。当我听到申纪兰“只要活一棵，就不愁活一坡”、路爱平一年穿破十双鞋造林绿化一万亩、右玉60年不毛之地变绿洲、更有王海潮为了抗旱造林带领群众冒雨上山栽树不幸坠落山崖献出了他宝贵而年轻的生命……一句句感人的话语，一件件可歌可泣的故事，一棵棵树、一片片林、一抹抹绿……都让我肃然起敬，也就是在那一刻我下定了决心要成为一名合格的山西林业人，要为这块贫瘠的土地恢复昔日的美丽富饶而贡献我的青春。

转眼五年过去了，在我工作的岗位上，在巍峨的太行山上，到处都留下了我造林的足迹。当女儿出生时，作为父亲的我正坚守在自己的工作岗位，没能在病房外等候她的诞生，没能陪妻子度过她生命中最痛苦的历程。当千里之外父亲去世的噩耗突然传来，我正奋战在太行山上，竟没能见到他最后一眼，没能听到他对儿子最后的一句遗言。从毕业后来到山西，一年至少有两百天在基层下乡，只有过年才能回去看望家中早已满头白发的父亲，听听他对儿子说几句心里话。每当离开家的时候，看着父亲那依依不舍得眼神，泪水真的在打转。他却笑着摆摆手说：去吧，好好工作！没想到，这竟成了父亲留给我最后的遗言。说实话，每每想起都会想哭，有时后悔没能在父亲有生之年，带她来山西来太原转一转、看一看，但细细想来又不后悔，因为我知道我在做着一件崇高而有意义的事业，我更知道此刻父亲一定是在天堂静静的看着我笑。

困难不能让我低头，伤心使我更加坚强！在那段最难过的日子，是领导和同事们给了我莫大的帮助和亲人般无微不至的关怀，让我体会到了家的温暖和兄弟战友般的亲情。我倍感欣慰，生活在林业这个朴素但却温暖的大家庭，我更感荣幸，生长在这个国富民强的盛世。席卷全球的金融危机不能让我们变色，汶川地震的自然天灾我们更加万众一心，舟曲泥石流冲毁了我们的家园却冲不毁我们中华儿女的坚强斗志；我们更该自豪，作为林业战线的新兵，赶上了生态兴省的大潮。2009年11月，省委、省政府提出了“生态兴省”战略，并明确制定了全省每年造林400万亩，到2020年使森林覆盖率达到26%。省委书记袁纯清明确指出栽树就是栽历史、栽人文、栽政绩。我更觉光荣而神圣、任重而道远！我们就是要以“生态兴省”战略为指引，大力推进集体林权制度改革，着力推进现代林业转型，以改革优体制，以转型促发展，大战略推进大工程，大工程带动大发展。以高度的责任感和使命感，身先士卒，深入基层，当好林业建设的急先锋，生态建设的弄潮儿！为“生态兴省”战略的实施贡献我们最大的力量。

最后，附上一首小诗：生态兴省春雷荡，三晋大地历沧桑。借风敢破千里浪，林海扬帆今起航。

谢谢大家！

第二篇：改进工作作风树立先锋形象

改进工作作风、树立先锋形象

率先转型跨越、建设美丽新高台

（学习心得交流----许福明）

近期，通过深入学习党的十八大和十八届三中全会精

神，以及县委确定的实施转型跨越发展的战略部署，按照县委的要求，继续坚定不移，确保“十二五”末各项主要经济指标翻一番、率先在全省全面建成小康社会。作为一个水务工作者而言，要实现加快转型跨越就必须在改进工作作风、树立先锋形象上下功夫，必须要从自我做起：

一是要改进学风，大力弘扬理论联系实际的学风。认真

学习、深刻领会十八大和三中全会的精神实质和科学内涵，把县委提出的实施转型跨越发展的战略部署新要求、新目

标、新任务与指导我们水务工作的实际结合起来，真正把学习贯彻十八大精神转化为推动当前工作的强大动力、未来发展的具体思路、深化改革创新的目标举措、自身建设的自觉

要求。学以致用，积极破解水利改革发展中的困难和问题。二是要结合当前开展的党的群众路线教育实践活动，切

实加强和改进工作作风。充分认识深入开展教育实践活动，是实现中华民族伟大复兴中国梦的战略部署，是推动水利改革发展实现新跨越的根本保证，是解决作风建设方面存在模

糊认识的迫切需要。切实转变工作作风，要从解决“四风”顽疾入手，以“踏石留印、抓铁有痕”的精神，解决好思想作风不纯、工作作风不实的问题，实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，自觉践行党的群众路线，始终保持同人民群众的血肉联系，牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，把为民务实清廉的价值追求深深植根于思想和行动中，以优良作风把人民群众紧紧凝聚在一起。要上下拧成一股劲，心往一处想，把更多的精神和智慧凝聚到水利中心工作上来，练内功，挖潜力、出实招、彻底转变工作作风，见实效。

三是要从做好本职工作入手。树立正确的业绩观，人生观、价值观，大力弘扬埋头实干、不事张扬的求真务实作风，始终保持昂扬向上的精神状态、攻坚克难的意志品质和拼搏奉献的干事热情，认认真真履职、踏踏实实干事，实实在在提高工作能力和工作实效，为水利发展凝聚合力、增添动力。以大局为重，充分发扬民主意识，在人格上相互尊重、工作上相互支持、个性上相互理解、言行上相互包容，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，补位不越位，补台不拆台，团结一心，形成风清气正、心齐气顺的干事创业氛围。在各项工作中勇于担当，敢于担当，善于担当。要有一种强烈的责任感和担当精神，紧紧抓住全省转型跨越机遇，用好政策，用活机制，把握空间，努力突破水利改革发

展的瓶颈。深入基层发现问题、寻找问题，积极寻求解决问题的思路和方法，以待不起、慢不得、坐不住的责任感和紧迫感，心无旁骛地抓落实。将各项工作同稳增长、调结构、抓运行、促发展结合起来，提升水务工作水平，增强内部凝聚能力和活力，把推进水利“科学发展、和谐发展、跨越发展”同做好当前各项水务工作的目标、措施结合起来。充分认识水利发展在我县经济发展中所肩负的责任，解决好现实中存在的问题，为全县经济快速跨越发展，水利率先发展，建设美丽新高台作出新贡献。

第三篇：强化服务意识 树立党员形象

强化服务意识 树立党员形象

霞云岭乡窗口单位和服务行业主要做法及典型事例

为深入贯彻落实市委《关于在全市窗口单位和服务行业深入开展“创服务品牌、树党员形象”活动的指导意见》精神，充分发挥窗口单位和服务行业党组织党员在服务人民群众、密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用，进一步深入推进霞云岭乡党组织及党员创先争优活动，根据区委统一部署安排，以树立党员形象、提高服务意识、规范服务标准、改进服务方式、提高服务水平为主要内容，在全乡各窗口单位和行业深入开展了“创服务品牌、树党员形象”活动，取得明显效果。

一、思想高度重视，确保工作落实

霞云岭乡共有基层党支部19个，党员940人，根据市委、区委文件精神要求，霞云岭乡党委和组织部门高度重视，结合本乡下阶段工作实际，制定相关规定和活动内容，在窗口单位、部门、科室和服务行业深入开展创先争优活动，在实践中不断优化措施，确保创先争优工作落实。

（一）认真组织学习，提高党员素质。霞云岭乡各党支部采取集中学习、自主学习相结合的方式，通过学习党的关于“十二五”规划的相关政策，党的历史知识、奋斗历程和光辉业绩以及优秀共产党员先进事迹和模范人物事迹，不断

提高党员思想素质，继承和发扬党的光荣传统和优良作风，激发广大党员干部干事创业的热情。

（二）围绕中心工作，强化组织实施。通过学习，霞云岭乡组织党员围绕本乡“三乡一区”战略要求，不断健全组织制度，提高责任意识，改善党员队伍结构，进一步搞好党员干部队伍建设。通过实施次序动员机制，不断化解工作矛盾，引领广大党员共同创先争优，在所在的窗口单位服务行业树立党组织的良好形象。

（三）严格岗位制度，转变工作作风。一是健全完善《机关工作人员管理制度》、《机关科级以上干部下访制度》、《机关干部深入基层现场办公制度》、《机关科级以上干部包村制度》等各项规章制度，通过完善各项制度，加强对机关干部行为的约束，促进机关干部的作风转变。二是加强对机关干部、各科室窗口单位和服务行业的监督考核，并实行政务公开，接受群众监督，以促进行业和工作作风的转变。

二、认真开展活动，突出典型效应

（一）大力推行“三亮、三比、三评”活动，展示党员形象。一是在广大党员中大力开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动。通过佩戴党徽、工作牌、设立党员公示栏等形式，引导广大党员树形象，强意识；二是按照“建设学习型党组织”和党员“争当学习先锋”的要求，广泛开展以“比技能、比作风、比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，提高教学水平，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩；三是广泛开展“群众评

议、党员互评、领导点评”活动，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题的不足，明确自身努力方向和争创目标。

（二）彰显窗口单位和服务行业风采，树立典型模范。霞云岭乡致力于“绿海红歌，京西九寨”旅游发展战略和“三化两基地”建设的实施，旅游接待行业、社会服务行业都是霞云岭乡面向经济社会建设和老百姓的窗口行业，各单位、行业服务质量的好坏，不仅体现霞云岭乡致力于经济社会建设的决心，更能让老百姓享受到经济社会发展的成果。各行业也涌现出典型模范，通过典型模范的带动进一步促进窗口行业服务质量和全乡各方面工作的提升。

1.姜春生，霞云岭乡卫生院医生。自学校毕业后，在霞云岭卫生院工作18年，期间加入了中国共产党，经历了“非典”的洗礼，成为了一名优秀的医务工作者。他能够将在学校里的理论知识和实践相结合，不断向老医师学习提升自己的医疗水平。

霞云岭乡由于地处山区，各村的门诊部条件比较艰苦，很多同志不愿意下村，姜春生了解到村民的困难，自愿到村门诊行医，到行动不方便的患者家中看病，对于一些疑难杂症还主动帮助患者联系大医院专家前来义诊。他还利用培训的机会搜集一些健康知识向老百姓宣传，帮助他们提高健康水平。

随着医疗改革的开始，姜春生所在的门诊部也改成了卫生服务站，扩大了医疗规模，建立了农村居民健康档案，对患者实行规范化管理治疗，让老百姓得到了更大的实惠。

2.任全玉，霞云岭乡社区成人职业学校教师。2006年从小学调到成人学校从事成人教育工作的，至今已有五年的时间。在这几年中，他担任成人学校负责人，负责学校各项培训工作，在服务山乡农民过程中始终坚持党“全心全意为人民服务”的宗旨，按照建设“三化两区”新房山的战略目标和乡党委政府确立的“三乡一区”的发展战略，紧紧围绕全乡“三化两基地”建设新思路,努力打造红色和绿色两个旅游品牌，在发展农村成人教育，提升农民科学文化素质，促进农村经济发展和新农村建设方面做出了表率。

一是在学历教育方面，霞云岭乡社区成人职业学校开办了农村两委干部大专班，任全玉积极为学员们做好培训指导工作使全乡30名学员全部合格毕业，这些学员中的大部分都走上农村领导岗位，有的还担任了村里的主要领导，他们把学的管理知识和技能充分运用到新农村建设中，发挥了主导作用。二是在农民实用技术培训方面，霞云岭乡社区成人职业学校和乡农发科统筹协调，根据山区果树生长特点，先后在庄户台村、石板台村、四马台村和乡成人学校举办果树修剪、病虫害防治和果树越冬管理培训，800多农村劳动者接受培训。

目前，我乡三流水村的红宵梨和全乡薄皮核桃都创出了品牌，向实用技术要效益已成为了农民们的第一选择，看到乡亲们收入增加了，任全玉切实体会到自己工作价值所在，更加坚定了共产党员为人民服务的信念。

3.任正瑞，《没有共产党就没有新中国》纪念馆馆长。2011年是建党90周年，《没有共产党就没有新中国》纪念馆以此为契机，按照乡党委庆祝建党活动的安排，精心协办各类活动。先后在《没有共产党就没有新中国》纪念馆党旗广场举办“红歌唱响的地方”、“圣地赞歌”等歌曲汇演活动，成功宣传了霞云岭“红歌源地”的形象。

作为霞云岭乡红色旅游的经典，任正瑞充分发挥《没有共产党就没有新中国》纪念馆的馆陈特色和红色传统，积极配合乡旅游、文化和党务部门对外宣传霞云岭乡红色旅游，取得了良好效果。目前纪念馆共有讲解员10名，2011年先后接待各类团体1346个，参观游客10.4万人次。2011年7月份《没有共产党就没有新中国》纪念馆被收入《全国红色旅游经典景区第二批名录》。

经过红色景区的提升建设，包括《没有共产党就没有新中国》纪念馆、党旗广场及“没有共产党就没有新中国”标志柱在内的堂上村红色旅游景观群将成为北京红色旅游的典范。

三、巩固活动成果，拓展争创空间

通过开展创先争优活动，全乡党员干部的工作热情和积极性空前高涨，思想觉悟得到提高，作风建设不断加强，涌现出的勇于奉献，坚持原则，团结互助，热爱本职工作好同志、好典型不断激励全乡干群继续巩固活动成果，让全乡创先争优活动不断深入。

面对新的经济转型期，为激发全乡党员干部的工作热情和责任意识，霞云岭乡一是通过开展领导干部下基层活动，听取群众意见和建议，为老百姓送物资、送政策、送技能，认真解决群众在就学、就医、就业、住房及社会保障等方面的突出问题。二是继续推广实施农村次序动员机制，围绕本村、本部门工作事项，就如何实施次序动员进行积极探索和大胆尝试，为党员干部发挥先锋模范作用、服务广大群众搭建起广阔平台，积极拓展争创空间，体现党员形象。

第四篇：树立新形势下共产党员的先锋形象交流发言

树立新形势下共产党员的先锋形象交流发言

怎样树立新形势下共产党员的先锋形象

在我国，离开了共产党的领导，别的政治力量不可能组织社会主义经济、政治、军事和文化，不可能保证实现中国的四个现代化。既然历史把如此伟大重任毫无选择地交给了共产党人，那每一个共产党员就必须以令广大人民群众尊敬、信服的先锋形象来完成好光荣的历史使

命。

一、要明确共产党员的先锋形象的具体体现

共产党员在新时期是否起到了模范作用，是有没有先锋形象的主要标志。先锋形象怎么树立，先锋在哪里？这种先锋形象应体现在：原创：wenmi114.com

⒈体现在为共产主义事业不惜献身的高贵品质上。今天，学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论很重要，但学习邓小平同志的党性、人格和品质也很重要。邓小平同志为了共产主义事业，为了全党和全国人民的利益，不怕打击，不怕丢官，不怕失败，历尽艰难，信念不变，充分体现了共产党人为自己的事业不惜献身的新形象。我们要学好邓小平同志的“中特理论”，必须先学好邓小平同志的这种精神。这样，我们共产党人的新形象就一定会在广大人民群众面前，在我们事业的征途上熠熠闪光、光彩夺目。

⒉体现在对党的事业无限忠贞、不懈追求上。作为一个共产党员，无论在任何条件下，都要对党的各项工作极端热忱，极端负责。孔繁森同志以他对党的事业无限忠贞，不懈追求的精神，用他无私无畏、勇于牺牲的精神和共产党人特有的价值追求，为党的各级干部树起一个榜样，为人民群众树起一座丰碑，塑造了一个完美的共产党员的先锋形象。我们每个共产党员都应在孔繁森这面明亮的镜子面前照一照，看应学什么，摈弃什么。

⒊体现在善谋人民利益，永做人民公仆。我们许多干部常讲，为官一任，就要造福一方，这都是为人民谋利益，为人民谋幸福的精辟之词。我们作为共产党人，在以往的时期都这样做了，得到了人民群众的拥护和爱戴。在当今新的历史时期，共产党员尤其是身居要职的各级党员干部更要心系人民，善谋人民利益，甘当人民公仆；为人民群众办好事、办实事，为经济的发展和人民的富裕幸福做出贡献。

⒋体现在掌握真才实学，提高服务本领。改革是一项崭新的事业，一个大试验。党的十四届五中全会也指出，实现我们奋斗目标，关键是实现两个具有全局意义的根本性转变。所有这些新的任务，都要求我们共产党员不仅要有坚定的政治立场、坚强的党性和崇高的思想境界，更要求我们每个党员要有真才实学，要有高超的领导能力和为人民服务的能力。所以，共产党员要做学科学、学文化、学管理、学经济、学技术、学各种服务本领的榜样和模范，尽快提高自己的综合素质，以一种能说能干、能先干、干出最好水平的新形象来带领群众，推动现代化事业。

⒌体现在严于律已、纯洁正直的高风亮节上。市场经济的大潮，给我们每个党员都提出了一个严峻的新课题。这就是，共产党员既要带领人民群众发展商品生产，建立市场经济体制，又必须做到不被市场经济的消极影响所侵蚀，牢牢坚持党的全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持共产党员纯洁正直的良好形象。邓小平同志在改革开放之初，就多次提醒全党要反对干部队伍中的不正之风和特殊化，警惕各种腐朽思想的侵袭。“我们的国家越发展，原创：wenmi114.com越要抓艰苦创业。提倡艰苦创业精神，也有助于克服腐败现象。”年初南方谈话中，他特别指出：“在整个改革开放过程中都要反对腐败。对干部和共产党员来说廉政建设要作为大事来抓。”这就清楚地告诉我们，共产党员在市场经济大潮中要树立纯洁正直的新形象，就必须勇敢迎接市场经济的挑战，特别是在市场经济的消极影响面前过好权力关、名利关、金钱关、美色关、亲情关，经得起各种腐朽思想、消极现象的考验，永葆共产党人的崇高形象和高风亮节。

二、要把坚强的党性作为树立共产党员先锋形象的坚实基础

首先，要以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论作为自己的行动指南。因为，我们党郑重地把马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色社会主义理论、“三个代表”重要思想写到了自己的旗帜上。邓小平建设有中国特色社会主义理论是马克思列宁主义基本原理与当代中国实际和时代特征相结合的产物，是毛泽东思想的继承和发展，是全党全国人民集体智慧的结晶，是中国共产党和中国人民最可珍贵的精神财富。所以，坚持这一伟大而正确的指导思想，是我们每个党员党性表现的主要内容。

第二，要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。我们每个党员，除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。在任何情况下，都要把群众利益放在第一位，同群众同甘共苦，保持最密切的联系，坚持一切以人民的利益为重，一切为了群众。这一点，任何时候都不能丝毫有所改变。

第三，以民主集中制为自己的根本组织原则。民主集中制是党的根本组织原则，也是群众路线在我们党的生活中的运用。在市场经济的新的历史时期，我们每个共产党员作为劳动者、组织者、领导者，必须始终坚持充分发扬党内民主，坚持实行和维护党组织正确的集中，从而保证各级组织中全体党员行动的一致，保证

党的决定得到迅速有效的贯彻执行。这项制度的坚持，任何时候都要坚定不移。

第四，以批评与自我批评为自己的修身武器。在我们党的章程中，对党员必须履行的义务明确规定：“切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误，坚决同消极腐败现象作斗争。”在社会主义市场经济条件下，这个用以自律洁身和净化外部环境的修身武器要时刻不忘。

第五，以群众路线作为自己根本的工作路线。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本。邓小平同志在党的十二大开幕词中指出：“我们党提出的各项重大任务，没有一项不是依靠广大人民的艰苦努力来完成的。”群众路线，作为我们党长期以来的一条优良传统，一个克敌制胜的法宝，一条宝贵的成功经验，不论在什么形势下，什么体制下，什么岗位上，什么情况下都不能忘，不能丢。

三、树立共产党员先锋形象要在思想认识上处理好几个关系

市场经济和党员形象是两个不同的范畴，二者具有不同的价值取向、价值标准和价值实现形式。我们既要做发展社会主义商品经济的组织者、劳动者和带头人，又要在市场经济条件下永葆共产党人的鲜明本色。这就需要我们以邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论为指导，妥善地在思想上和行动上处理好以下关系：

一是在价值取向上处理好从事市场经济与坚持党性原则的关系。市场经济与共产党员党性原则具有不同的价值取向。市场经济的价值取向是市场主体自身的物质利益和经济利益，党性原则的价值取向则不是共产党人自身的利益，而是最广大人民群众的根本利益。在这样截然不同的两种价值取向中，共产党员既要做物质生产、经济效益的创造者和领导者，又要坚持为人民群众谋利益的党性原则；既要引导、促进和发展社会主义市场经济，又不被市场经济本身的消极东西所侵蚀；既要过市场经济大关，又要保共产党人大节。在这个问题上，孔繁森同志为我们做出了好榜样，王宝琛为我们提供了反面典型。所以，在新时期，处理市场经济与党性原则在价值取向上的关系，我们当时时如临深履薄，方可保高风亮节。

二是在价值标准上处理好从事市场经济与坚持党性原则的关系。市场经济的价值标准要求以最少的付出获得最大的收益，追求市场主体的最大利益；党性原则的价值标准则是要求为人民群众的利益无私奉献，共产党员要把人民的利益看得高于一切，决不能斤斤计较个人的得失。要处理好这对矛盾的关系，最有效的办法就是加强世界观的改造，必须使每个共产党员旗帜鲜明地反对与抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义。拜金主义、“一切向钱看”是消极腐败现象的重要思想基础。在反腐败斗争中揭露出来的一些党员干部腐化变质，很多都是从贪钱开始，是“一切向钱看”思想渗透的结果。当前，我们要特别反对和纠正那种认为“搞市场经济就是搞钱”、“以经济建设为中心就是以金钱为中心”的错误思想倾向，全面理解和正确执行党的基本路线，提高广大党员的政治素质和工作能力，使共产党人的形象更加令人信服和敬佩。

三是在价值实现形式上处理好从事市场经济与坚持党性原则的关系。市场经济的价值实现形式要求实行市场主体相互之间的等价交换，在等价交换中实现和保障市场主体的自身利益。党性原则的价值实现形式则不实行等价交换，而是要求党员的个人利益无条件地服从人民群众的利益，原创：wenmi114.com把自己的一切奉献给人民，绝不能向人民群众讨价还价。市场经济和党性原则的这一鲜明区别说明，市场经济和一定的生产力水平相联系，是一个历史范畴，并不是我们党的最高和最终目标。市场经济的一般原则只适用于经济领域，绝不能延伸应用到党的政治生活领域。但是，不可否认的现象是，当前在一些地方和少数人身上，在发展市场经济的实践中，市场经济的商品交换原则、追求利益最大化的原则，已经开始向党内侵蚀，在其不应该发生作用的政治领域中滋生，出现了以权谋私、权钱交易等消极腐败现象，极为严重地污染了新时期共产党人的新形象。因此，必须时时警示每个共产党员，切不可在市场经济与党性原则的价值实现形式上错位，错位即变节，错位即背叛，错位就一定要被人民群众所抛弃，要被时代无情地淘汰。

第五篇：优质服务 树立形象

优质服务 树立形象

xxx,女，中共党员,本科文化程度。现在xx县地税局城区分局征收大厅工作，主要担负税收会计及负责申报大厅的日常管理工作。多年以来，在平凡的岗位上发扬爱岗敬业，团结协作、无私奉献的精神，带领大厅一班人员，树立以“纳税人为中心”的服务理念，以建设“规范、高效、文明、优质”的服务为目标。塑造了地税部门全新形象，得到了社会各界和纳税人的认可和好评，促进了各项工作的和谐、健康发展。先后荣获省级青年文明号、文明示范窗口、巾帼建功文明示范岗等荣誉称号。

一、化业务流程，完善服务制度。

通过改进业务流程和完善各项办税服务制度，进一步规范窗口设置，为纳税人提供“一站式”、“一窗式”服务，窗口设置合理，设为综合服务、申报纳税、发票管理三类窗口，并在同类窗口之间实行业务通办，解决了纳税人办税多头奔波和窗口忙闲不均的问题。当你来到办税服务厅，映入眼帘的是宽敞明亮窗明几净的办税环境；当您需要办理业务时，着装统一、仪表端庄的工作人员，将会用最真诚的微笑，热情的为您提供“一窗式”服务。简化办税程序，提高审批效率，对需要内部流转或逐级审批的实行窗口受理，限时办税，实行“一窗式”审批。并建立办税窗口与内部各征管片之间工作联系制度。二是完善制定了岗位责任体制，定岗定位，各司

其职，各负其责。规范办税业务流程，推行办税服务承诺制，首问责任制，文明规范用语使用制度，一次投诉查实待岗制，限时服务制、局长值班制、预约服务制，严格按照窗口综合服务项目，涉税服务标准和服务内容，逐项责任到人，狠抓落实，认真进行检查，将惩兑现。为提升办税服务厅的服务质量，充分体现管理服务化，服务优质化的要求，塑造“满意在地税”的崭新形象，她采取多项措施拉近征纳关系，充分发挥窗口示范和桥梁纽带作用，对内和谐聚人心，对外诚信优服务，将微笑送到纳税人的心中，将优质服务（更多精彩文章来自“秘书不求人”）送到纳税人的手中，得到了纳税人的一致好评。

二、创新服务手段，规范服务行为。

求索创新，服务无止境，加强服务观念转变，实行由“有限服务”向“无限服务”的转变，确定了增值服务、零投诉服务、零障碍服务、零差错服务，注重从细节抓起，多措并举，确保落实。严格税收执法，落实税收优惠政策，广泛开展税务公告，系统地为纳税人公告税收政策、办税程序、税收违章处罚、行政许可及其它纳税相关事宜。实行阳光办税，加强纳税沟通，问卷调查，广泛征求纳税服务的意见和建议，并实行服务行为标准化，规范着装上岗，挂牌上岗，做到办理涉税事项主动热情，解答问题耐心细致，接待咨询和辅导填表时站立服务。服务内容标准化，服务制度标准化、服务公

示标准化、对办税窗口各类公示内容统一规范。表证填写，提供纸张、笔墨其他办公用品，方便纳税人办事。规范服务环境，纳税厅桌椅摆放整齐干净，公示咨询电话，积极推行标准化办公，努力营造一个宾至如归的良好环境。

三、践行xx地税精神，创建窗口优良形象。

“和谐发展，敢为人先，为税清廉，忠诚奉献”的xx地税精神，她以自己的实际行动践行xx地税精神，首先，从我做起，从自身做起，从税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理等重要环节入手，要求大厅工作人员严格把关，依法办事，不收人情税、关系税。一是把住了以票控税和以税控票关，纳税人领缴发票时，票管员必须认真核对发票和税票，做到了税不清不供票，停歇业期间不供票，对零星开票户，要求开票人员必须依率计征，不擅自降低征收税率，二是把住了逾期申报处罚关，对逾期申报的纳税人给予处罚，有效地促进了税款申报率和入库率的提高，三是把住了停歇业户的申批关，四是及时传递征管资料，为征管一线人员调查了解纳税人的生产经营情况，提供准确无误资料，工作中担负一人多责,一人多岗的角色,把一流的服务落实在具体措施中,体现在一声声问候,一笔笔征收的税费中,一次次热情的受理,一项项耐心的税费政策工作解释中。”身处税收征管一线，工作琐碎，任务繁重。坚持以法治税为原则，以纳税人满意为宗旨，面对纳税人，即严格执法，又热情周到。在纳税申报

期内每天要接待一百多位纳税人，难免会遇到一些纳税人的牢骚和怨言，一次，一位老人由于未弄清缴社保费程序，申报手费没到位，到大厅后不问青红皂白就大发脾气，她微笑着给老人倒了一杯水，耐心地解释交费程序，并帮老人打电话联系劳动部门，先开票后补办申报手续，从不徇私情，在以票控税上，无论面对什么样的阻力，她都始终坚持一个原则：决不能让让国家税款流失。多年来，由于人少，工作量大，利用休息时间加班加点是常有的事，但从未出现过叫苦叫累和要求给予报酬的现象，不计个人得失，始终保持笑脸相迎，微笑服务，认真开好每一张税票，悉心解答每个问题，纳税人有如沐春风，宾至如归的感觉。

在工作中练内功，强素质注重自身综合能力的提高。坚持经常性学习，时时处于一种学习和吸收状态，强化对税收政策、业务、法规、计算机操作本领的练习，去年，在系统组织的业务能级考核及计算机、etax运用操作考试中取得了优质成绩。“宝剑锋从磨砺来，梅花香自苦寒来”，去年，办税服厅共征收税费5507万元，办理税务登记578户，代开发票4000多份，受理减免税申请56户，审理行政许可42户，接受税务咨询400多次，发售发票46000多本，年接待纳税人在20万人次以上，没有收到纳税人一次投诉，未出现一分一厘差错，成为服务纳税人，服务地方经济发展的一个亮丽的窗口，塑造了优良的地税形象。

丰碑无言，自在人心，多年以来，她以对税收事业无限忠诚和不懈追求，对纳税人一片深情，用实际行动，谱写了优质服务新篇章，充分展示了地税良好精神精神风貌，为xx地税写下了浓墨重才彩的一笔。巾帼何须让须眉，独立税苑竟风流。她用真诚和热情获得了荣誉和掌声，用辛勤和努力打造了地税优质服务文明窗口的新形象。