加强修养树立形象

第一篇：加强修养树立形象

组织部门是党委重要的职能部门。组工干部的形象，不仅体现着自己的个人魅力，也反映了组织部门的形象。公道正派，既是组工干部的行为准则，也是对其外在表现一种要求。归根结底，它反映出的是做人的内在修养。所以，组工干部要担负起党和人民赋予的重要职责，就必须按照公道正派的标准，首先要切实加强自身修养，全面提高综合素质。

加强自身修养，就要勤于学习，不断提高理论素质和业务水平。作为组工干部，要把学习放在首位，打牢坚实的思想基础。讲学习要从工作特点和实际需要出发，区分主次，突出重点。加强理论学习，是提高理论修养的重要途径。要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党在现阶段的路线、方针、政策，学习组织工作的目标、方针和任务，做到在思想认识上有新提高，把握本质上有新突破，联系实际上有新进展，使自己在复杂的情况下，能灵活运用马克思主义的立场、观点，科学地观察、分析事物，保持政治上的清醒。同时还要加强业务知识学习，提高业务能力。组织工作的政策性、原则性、业务性、程序性很强，组工干部要想成为组织工作的行家里手，就必须努力学习、钻研业务知识。要认真学习组织工作的方针、政策，掌握本职工作所需要的业务知识和基本技能。同时，还要学习市场经济知识、现代管理知识、现代科技知识，努力使自己一专多能。总之，学无止境，要善于理论学习，善于多了解、熟悉、掌握可能用到的知识、方法、技能，提高公道正派的为人处事的能力。

加强自身修养，就要端正工作作风和生活作风，始终保持奋发向上的精神状态。组工干部要养成良好的工作作风，必须求真务实。对组织要诚，敢于讲真话。在考虑问题、解决问题时，要从党的事业和群众的利益出发，要敢于主持公道。要注重办实事，不做表面文章。要勤于动腿，多深入基层，了解情况；勤于动嘴，多请示、多汇报；勤于动笔，针对新形势下组织工作出现的新情况新问题，加强研究，提出对策，当好领导的参谋助手。同时思路要新，要有创新精神，增强组织工作的时代性、针对性和实效性。组工干部还应有好的生活作风。在人们的价值观念日趋多元化的形势下，组工干部尤其要保持良好的生活作风，淡泊名利，甘当人梯，坚持事业第一、工作第一，不怕吃亏、吃苦、受累，正确处理好个人利益与集体利益的关系，恪尽职守，扎实工作。要自觉地加强党性锻炼，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，管理好自己的八小时内外，堂堂正正、清清白白。注意从小事上和细微处陶冶情操，砥砺名节，时时处处严格要求自己。做到是非分明，警钟常鸣，不越雷池。保持艰苦奋斗的本色，真心实意同群众打成一片，时时处处与群众同甘共苦，靠艰苦奋斗开创组织工作的新局面。做到不该要的东西不要，不该吃的宴请不吃，不该去的地方不去，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态。

加强自身修养，就要不断提升人格力量，培养良好的道德情操。组工干部不同于一般的党员干部，更不同于一般群众，其人格如何直接关系到组织部门的形象，更关系到组织工作的得失。组工干部要提升人格力量，首先要“养心”，培养良好的心态。在复杂的人际关系中，要坚持以诚待人，对上不唯唯诺诺，敢于直言陈谏；对下不盛气凌人，不指手画脚，乐于礼贤下士。要坚持原则，对是与非、真与假、美与丑、善与恶、荣与耻，态度要鲜明。组工干部要始终保持一颗平常心，正确对待名利，做到淡泊明志，宁静致远。在办每一件事之前，既要有事在人为的决心和必胜的信心，又要有面对失败自我排解的良好心理素质和超常的承受能力。同时，还要有宽广的胸怀。要客观公正地评价自己。要认准自己的位置，认清自己的能力，经常以人为镜，知长短、争新高，提高工作水平。

加强自身修养，要切实增强纪律观念，维护组织部门的形象。“律人先律己”，组织部门是党委的重要管理部门，肩负着党的组织建设、党员教育、干部队伍和领导班子的建设等重要职能。坚强的组织纪律性，是对组工干部的基本要求。要保证组织工作的严肃性，组工干部就要不断加强纪律修养，自觉遵守各项规章制度，真正把自己的言行置于组织纪律监督之下。要严格政治纪律，增强政治敏锐性。要严格保密纪律，不泄密、不传话、不打听。要增强大局意识，自觉维护团结，团结出干劲，团结出成绩。一盘散沙，形不成合力，什么事情也办不成。工作中要使正劲，不使反劲，使顺劲不使横劲，使真劲不使假劲。要大事讲原则，小事讲风格，做到个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，暂时利益服从长远利益。

公道正派不是一句空洞的口号，而是体现一切为了人民、全心全意为人民服务这一宗旨的生动实践。想问题、办事情必须把对人民负责放在首位，带着对人民的深厚感情扎实做好本职工作。总之，组工干部要谨慎地对待自己的一言一行，一举一动，切实加强以公道正派为主要内涵的个人修养。

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第二篇：强化师德修养树立师表形象

强化师德修养树立师表形象(2009-11-03 14:11:01)转载▼标签： 杂谈 分类： 学习一天的早晨，我们在鲜艳的国旗下，握住拳头，用尽全身的力气，庄严又郑重地说出这样的誓词：

我宣誓——教师是我光荣的选择！

我懂得：我的肩头从此负有多少生命的重托！

走上这个神圣的岗位，我的每时每刻都在传承文明的薪火，我的一言一行都应成为下一代的楷模。

我知道：学生对我很需要，我对学生很重要。因此，对放弃责任的诱惑，我必须拒绝；对违背良知的利益，我必须割舍。为孩子们付出所有，是我最高的准则。

即使面对误解和委屈，我仍将恪守崇高的职业道德。

用智慧开启智慧，用爱心托起爱心，平等地对待每一位学生，为他们构筑迈向成功的基座。

我要始终具备与职业相称的能力，以终身学习完善和超越自我。

光大行知思想！

学习斯霞品格！

忠诚人民的教育事业，是我庄严的承诺！

作为教育岗位上的一名普普通通的教育工作者，我的感受颇深。

作为一名党员教师我们如何树立自己的师德？如何在学校体现一名党员教师的先进性？我想力争应该做到一下几点。

一、作为党员教师应刻苦钻研，努力提高自身业务素质和能力

在当今社会，国家把培养创造性人才列入了战略计划，这就对教师提出了更新更高的要求，要求教师具有广泛的、深刻的创造性，能够以创造性的劳动培养新一代创造性人才。所以作为教师必须乐于学、勤于教、善于思，要让自己赖以教育学生的一桶水变为有源的活水，常换常新，源源不断。只有不断有新的发现，有新的科学的创造，才能找到新的教学方法，从而进一步提高教学质量。教学工作是一项富有创造性的工作，要提高教学质量，必须勇于探索，具有改革创新精神。作为一名教师只有不断改革创新，才能真正做到与时俱进，才能真正立足讲台。

二、作为党员教师应以教人者先教己的精神为人师表，以身作则

我们是社会大家庭中的优秀一员，我们是塑造灵魂的工程师，那么我们首先是榜样，首先是

教己，然后才是教人。如何在学生的心灵之中撒播下理想、信念的种子，给予学生鼓励、帮助，使他们充满自信、力量，为她们以后的人生之路导航，这是教育的出发点和根本点。一个有良好师德的教师凡是要求学生做到的，自己应首先做到，要用自己的信念、理想给学生以潜移默化的感染。一个有良好师德的教师应站在学生和家长的立场及处境上思考问题，把学生和家长的意愿与发展需要摆在第一位，这种无形的方法能教会学生学会如何去理解他人，如何与他人合作，如何与他人交流思想，老师只有用自己的平等、尊重、信任等所反映出来的人格力量，才能养育学生的美好人格。

三、作为党员教师应该拥有慈母般的爱心，做一名尽心尽责的护花使者

师德的核心就是爱——对事业的爱，对学生的爱。爱的奉献，爱就是奉献。党员教师对于教育事业的“爱”必须是忠诚的，发自内心的，理应超出一般教师“爱”的程度。这种先进性的“爱”最终要把它真正落实到具体的教育教学实践中才更有可贵之处，否则是毫无意义的。在实际工作中，党员教师一定要把“爱”的种子均匀地播撒到每一个学生的心田之中，让他们从心灵深处真切地感受到教师的关怀与温暖。一个具有良好师德的教师应尽一切可能平等地对待每一位学生，无条件地爱每一个学生，不以家庭出身分高低，不以智力高低定亲疏，不以成绩好坏分优劣，对不同学生以不同的鼓励，只有师爱才能凝聚学生的心，使其“亲其师，信其道”。只有热爱，才能喷涌出强烈的工作责任心和事业心，才能使教师成为“太阳底下最光辉的职业”，只有善于爱学生的教师才是最受家长欢迎的教师。

通过这次系统的学习《教师誓词》后，使我更加认清了今后的努力方向，在今后的工作中，我要加强政治理论学习，要以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进自己的工作作风和工作方式为落脚点，坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己头脑，特别要在学习邓小平理论的科学体系和精神实质上花大力气，在学习理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高学习理论的自觉性。同时进一步改进工作作风，根据个人具体情况和自身工作特点，多从主观上找原因，多考虑自身原因，不断完善和提高自己，虚心向其他同志们学习，接受大家的批评和帮助，脚踏实地的开展工作，牢固地树立全心全意为学生服务的宗旨意识，为了教育、为了学生奉献一切的激情！

四、做为党员教师还要不断改善师德修养

在中国，缺乏高尚师德的，专业素养绝不会是顶尖的；没有高超的专业素养，师德也会是苍白无奈的。师德修养和专业水平是相互促进、制约的。高尚师德的养成靠日常教育教学活动的磨练。教师要善于从师德修养的角度发现问题和分析问题；善于从自我教学行为的变化改善师德修养。

（一）寻求自我发展

我们已步入一个信息化的时代，教育环境的改善，多种媒体的介入，一个班学生的信息占有量远远超过一名教师，“吾生有涯而知无涯。”因此，教师必须是一个终生学习、始终站在知识前沿的人。教师的专业结构应是处于不断的流变、革新之中的，因为教师专业总是面临着新的挑战，其整个专业活动之中充满了创造性。

寻求自身的发展的教师，会把自我的发展与职业的要求结合起来，把教学的成功与持续不断的学习结合起来。并且不安于已有的成绩，始终像一名田径场上的起跑者，以昂扬的生气、精益求精的态度、学而不厌的精神超越自己。尤其在社会剧变、知识总量剧增的今天，作为教师应更清醒的认识到：只有高素质的教师才能保证高质量的教育水平，也才能完成社会的重托，而高素质的教师是在终身教育特别是自我教育的过程中形成的。因此，教师应积极地从多方面、多渠道充实自己。学习和进修不只是为了一纸文凭，也不只为薪水的提高这些纯粹功利的目标，更为自我完善。

苏霍姆林斯基曾提出：“要给学生一杯水，教师需要有一桶水。”然而，在知识经济的时代背景下，教师更应该是一条清澈的，不断流动的小溪，吸引着学生到你身边来汲水。曾有一位教师这样说过：“开始教学的时候我是一个学科本位的教师，那时总是把学科放在首位。„„随着时间的推移，我感到我是教艺术的，„„”由此，一名优秀的教师，除了必须熟练掌握专业学科知识和教材教法之外，还要努力提高自己的语言文学修养、听说读写水平、观察思考判断能力。努力提高自己的学历层次、教育教学基本功。

（二）认识自身价值

一直以来，人们总是将教师比做“”红烛“春蚕”。然而，新时代的教师不应该是“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”的悲凉形象，教师也不仅是传道、授业、解惑者，教师的生命在于创造。叶澜教授在中国基础教育改革的跨世纪思考中，提出“让课堂焕发出生命活力”。我们必须意识到：每一堂课，都是教师生命活动的构成。课堂教学对于教师而言，不只是为学生成长所作的付出，不只是别人交付任务的完成，它同时也是自己生命价值的体现和自身发展的组成。只有师生的生命活力在课堂教学中得到有效发挥，才能真正有助于新人的培养和教师的成长，课堂上才有真正的生活。教师，在付出艰辛劳动的同时也在收获，而且是巨大的收获。因为，他能体验到双倍的幸福：向学生所付出的积极情感不仅使学生体验到快乐，而且学生给予的回报也让教师自己感受着绵延的快乐；不仅在教学活动中享受着学生进步带来的幸福，而且在职业活动中感觉着自我发展带来的幸福。

可见，只有把教师这一职业看作是发挥自己才能的形式，看作是自己参与社会历史创造的途径，看作是个人达到自我完善的境界，教师职业便成为生活中一个不可分割无法舍弃的部分，成为个人幸福生活和持续发展的不竭源泉。

（三）成为反思研究型教师

教师的自我监控能力，表现为教师在教育教学活动中的那种“知其然，又知其所以然”。教育的成功，来自于教育活动加反思。“教师成长的第一步，就在于教师自身的反思、教师自身对自身的评价和教师自身的自我改造”，这就是“反思型”的教师。

“反思”是教师以自己的职业活动为思考对象，对自己在职业中所做出的行为以及由此产生的结果进行审视和分析的过程。这样的教师“会对他的教学计划、教学行为以及教学中施之于学生的影响进行评述与分析”，会对发生在自己周围看似平常的教育现象进行思考与探究，会对自己所从事的教育实践进行判断与反省。时代要求教师不仅仅只做知识的传声筒或教材的扬声气，而是要把自己当成一个理性的有思想、有见解、有独立判断和决策能力的人。用研究的状态工作，把理念变为可操作的教育教学行为。教室是教师的天然实验室，学生是最好的实验合作者，而在学习中所接触到并认同的教育教学理论是实施改革的指导思想。于是，教学与研究成为教师职业生命的两条腿，缺一不可；反思与研究也成为新时代教师职业发展的需要。

高尚的师德是爱，是敬业，是精业。

事业在人手上——业在干中始成。

总之，良好的师德，是一种强有力的教育因素，是教书育人的一种动力。它是教师从事教育劳动时必须遵循的各种道德规范的总和。所以，每个教师都要努力把自己培养成为具有良好师德的人，才能完成“传道授业解惑”这一光荣而伟大的任务。

提高师德修养 塑造师表形象

曾经人们把教师誉为“人类灵魂的工程师”。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”成了教师生命历程的写照。然而，在市场经济飞速发展，人类社会不断进步的今天，教师仅成了一种职业名称，似乎没有了曾经的光环与神圣感，这是值得身为教师群体中的一员的我们深思的一个社会问题。

作为21世纪的青年教师，我们应该努力学习国家的教育方针政策和现代教育理论，以德修身、严以律已、以身作则、为人师表。从身边的言行小事做起，从现实的生活做起，重道养德，修身立范，言传身教、以自身的高尚情操影响学生，为自己的学生做出表率。我从以下几个方面谈一点自己的认识与感受：

一、努力遵守为人师表的师德原则。

首先，我们作为新时代的教师，做到为人师表必须对自己高标准、严要求，努力提高自身的道德素质和道德水平。良好的道德素质和道德水平是为人师表的基础。为此我们必须严格要求自己，必须从现在做起，从小事做起，积小德成大德，不断丰富自己的道德涵养，不断提高自己的道德水平。进行道德修养是一个艰苦而又漫长的过程，这就要求我们必须从大处着眼，从小处着手，虚心听取别人的意见，不断克服和改正自身的不足，不断完善自己。

其次，要为人师表，以良好的形象感染学生、为他们树立起言传身教的典范。我们要热爱自己的事业，把教书育人作为神圣职责，甘愿奉献自己的智慧和力量，甚至一切。以“俯首甘为孺子牛”的心态，干好“春蚕到死丝方尽”的事业。时时处处不以“师者”自居，不以“长者”自傲。要有正确的爱生观，知之深、爱之切；要全面关心学生，让学生在真爱中体会真爱，学会真爱。苏霍姆林斯基指出：“世界上没有别的职业比医生和教师更富有人道性了。”我们要以欣赏的眼光评价学生，要以发展的眼光去看待学生，要让“晴朗的天空”永远浮现在你的脸上，让学生时刻都能从你身上取得快乐。

再次，为人师表的原则不仅要求我们苦练教师修养的内功，而且要求我们在“表”字上下功夫。仅具备了良好的道德品质和道德水平还不够，还必须注意自己的外在行为表现使其符合教师职业道德的规范。为此，在日常生活中，其言谈举止，音容笑貌必须符合为人师表的师德原则。在语言上要文明礼貌，文雅得体；在仪表上要端正庄重，整洁大方；在颜容上应朴素自然；在待人接物上应热情诚恳，严己宽人。只有这样，才能在学生中，在社会上树立比较完美的形象。

二、爱岗敬业是师德建设的重要方面

师德建设作为社会主义精神文明的一个重要组成部分，必须重视用先进的理论武装自己的头脑。这既是师德建设的重要内容，也是师德建设的方向和动力。

用先进的理论武装自己的头脑，培养教师神圣的历史责任感，激发敬业奉献的精神，忠诚党的教育事业，历来是教师师德的重要规范，是每个教师做好教育工作的强大动力。用先进的理论武装头脑，就会使我们充分认识到教育事业不仅关系到每个人自身发展的利益，而且关系到民族和国家的兴旺发达，关系到我们所进行的社会主义建设事业的兴衰成败，从而自觉增强敬业奉献精神。当前，随着改革开放的深入和社会主义经济体制的建立，师德建设面临着严重的挑战。市场经济条件下，价值取向发生了很大变化，个人利益得到尊重，人类的物质欲望极大的激发出来。这既是社会发展的一个动力，但也带来了拜金主义、个人主义等方面的效应，从而对师德建设造成巨大冲击。我们教师不应该受社会环境的影响，要坚定职业理想和职业信念，摆正国家、集体和个人的利益关系，把主要精力放在教学上，不能“身在曹营心在汉”，热衷于社会兼职、看重经济效益；或者忘掉了教师的职业道德和职业规范，在岗不敬业，教书不育人，对工作不负责；对学生缺乏尊重，甚至随意讽刺挖苦和打击等。这种现象严重损坏了教师的社会声誉。所以，师德建设中，我们要自觉用先进的教学理论武装自己的头脑，坚决抵制来自各个方面的不正当理想的侵蚀与诱惑，忠诚党的教育事业，以一种积极的态度和高度负责的精神投入到工作中去。

三、正确处理好师生关系

建立和谐、融洽、民主的师生关系的主动权在教师。以前，提倡“尊师重教”，现在应提倡“尊生重学”。即要尊重学生的人格志趣和个性发展，重视学生的主体地位和学习意愿。要树立为学生服务的思想，明确我们的一切教育活动，都是为了帮助学生生动活泼地发展。我们既是为学生授业解惑的学者，又是为学生指引人生的向导；既是学生推心置腹的朋友，又是与学生共话忧乐的知已。所以，我们要善于深入学生研究、了解学生的需要；又要放开手脚、展开平易近人的笑颜，自觉树立起平等的观念。让学生真诚地认为是和他们共同学习的，是“一个战壕的战友”。这样，学生才能真正觉得自己是自己的主人，自己是学习的主人、是社会的主人和创造者。

四、要公正无私，勇于批评和自我批评

教师的人格力量是无穷的，他的一言一行、一点一滴甚至是一个眼神、一个手势都汇集在他的人格里，可以催人向上，激励人生；也可以让学生心负重荷、消极抵触；甚至可以使其一蹶不振、毁灭前程。在实施素质教育的今天，我们的地位发生了根本的转变：从管理者、组织者变为协助者、参与者。地位平等了，但身份没有变：教师仍然是老师。因此，更要洁身自好，不要玷污“老师”的形象。一要公正无私不近亲厚友、平等对待学生；二要正确评价自己，善于听取别人（包括学生）的批评；三要廉洁从教、远离“铜臭气”和“脂粉气”，真正做到“学高为师、身正为范”。

总之，良好师德的形成不是一朝一夕之事，需要经历不同的阶段，并依次达到不同的境界。因此，我们在长期的教育生涯中必须不断调整自己的教育思想，抵制各种外来诱惑，潜心钻研教育教学规律，逐步提升自己的精神境界，最终达到将教师工作与本人的人生目的、人生价值、人生理想融为一体。我愿意一如既往的严格要求自己，继续提高自己的师德修养，做一个学校放心，家长满意，社会认可的小学教师。

作为一名教师，就是要以身作则、循循善诱、诲人不卷、躬行实践等。我们教师是教育过程中的主导力量，教师道德品质不仅是教师自身的行为规范，而且还是作用于学生的教育手段。教师必须有高尚的品德：经济上，不贪不占求心安。工作中，不挑不捡讲奉献。专业里，不骄不满勤钻研。

教师职业的最大特点是培养、塑造新一代，自己的道德品质将直接影响下一代的成长。在教

育活动过程中，教师既要把丰富的科学文化知识传授给学生，又要用自己的高尚人格影响学生、感化学生，使学生的身心健康地成长发展。因而教师必须要有高尚的思想境界，纯洁美好的心灵。在工作中，教师要安贫乐教，甘于奉献。必须耐得住寂寞，受得住挫折，将自己的所有精力全身心地投入到教学实践中去，正如著名教育家陶行知所说的“捧得一颗心来，不带半根草去”。

教师对学生要有一颗慈母般的爱心。教师对学生慈母般的爱心应来自对教育事业的无限忠诚，对教育事业的强烈事业心和高度责任感。教师的母爱精神具有巨大的感召作用和教化力量，她能彻底地化解学生的逆反心理和对抗情绪，最大限度地激发学生的学习主观能动性。在日常教学中，教师如像母亲一样，无微不至地关心学生，帮助学生，对差生不嫌弃，不歧视，给他们多一点爱，就能极大地激发学生的积极性，使其在学习上有无穷的力量源泉。教师要不断更新充实自己的学识。博学多才对一位教师来说当然很重要。因为我们是直接面对学生的教育者，学生什么问题都会提出来，而且往往“打破沙锅问到底”。没有广博的知识，就不能很好地解学生之“惑”，传为人之“道”。但知识绝不是处于静止的状态，它在不断地丰富和发展，每时每刻都在日新月异地发生着量和质的变化。我们这些为师者让自己的知识处于不断更新的状态，跟上时代发展趋势，不断更新教育观念，改革教学内容和方法，显得更为重要。否则，不去更新，不去充实，你那点知识就是一桶死水，终会走向腐化。通过学、反思，我深深地感受到了教育的影响何其深远，教师的称谓何其神圣，为人师表、教书育人的工作何其崇高！业精为师，德高为范。我们更要秉承古圣先贤的遗训，肩负百万人民的重托，以德立教，注重加强师德修养，努力塑造师表形象，规规矩矩做人，踏踏实实做事，认认真真为学，兢兢业业为师。

我也通过这次师德学习，认识到自己身上还有存在一些不足的地方，需要我今后努力的去改正和学习，我将在以后的工作中多向同行吸取经验，更进一步的从思想上行动上提高自己的工作水平和责任心，努力的做一名优秀的中学教师，把爱全部奉献给正在迎接中考的莘莘学子们！

第三篇：树立文明形象

拟立项目标简介材料

关注细节

服务质量是酒店生存和发展的根本，尤其是个性化的细节服务最能打动宾客，这也一直是我们酒店追求成功、出奇制胜的法宝。细节能够看出一个服务员的素质的高低，能检验酒店对客服务水准，玫瑰大酒店抓住细节，使优质服务变得更加简单。

例如：在前台服务过程中，我们对细节要求更具独创性：客人问：“有房间么？”如果没有房间或房满时怎么说？“对不起，我们最后两间房已经售出了，很抱歉”作为我们的员工，如果只说这句话，那么他就只说了一半。还有一半该怎么说？应该说“我给您推荐另一家酒店，档次跟我们差不多，而且价格还低了20元，要不要帮您看看呢？”客人听到后，多数不会拒绝，接待员再找；礼宾员把客人送上车，并为其指路。可以想象，客人即使没有在酒店住下来，也能够享受到我们酒店员工的热心细致，这种出乎意料的服务一定能够使客人下次选择我们的酒店，细节最能抓住人，也更能感动人。

玫瑰在注重细节的过程中主要通过重温过去曾经制定的经过时间校验的完全正确、适用的流程细节，另一方面也在保存的基础上挖掘寻找；并主要通过以下四个方面做到并加以完善：

1、培养细节意识

员工的细节意识主要靠管理者培养，管理者则要靠自我学习和对酒店高度负责的态度。只有让每一位员工认识到细节服务的重要性，才能够更好的做好细节服务，管理者就应该带着忧患意识投入到狠抓细节的工作中去，并要让每一个员工都体会到，让他们强制到自觉，从被动到主动，真正从思想上勒紧细节这根弦。

2、量化

我们努力将服务细节的出台量化，硬性规定每月每个部门必须有1—3个细节优秀服务案例，这种看似生硬的做法其实很有好处，即强化部门和员工的细节意识，同时又对酒店的整体细节服务有很大帮助。我们将量化主要放在一线员工，员工在此工程中照本宣科、熟能成巧，使量化达到目的。

3、因人而用

细节工作最需要心细的人来做，需要对工作充满热情的人去做，有些事大部门员工通过学习培训就可以做到。而对于少数经过培训仍不能达到要求的员工必须坚决调离，不放在一线部门，因人而用。

4、激励

激励的作用主要是让员工多想、多做、做好。身处一线的员工深知客人在想什么、需要什么，在细节服务上最有发言权。酒店是愿意花钱来买员工的点子的，对于做的好的员工、受到客人赞扬的员工给予工资、职务或荣誉上的奖励，这些除了对员工本人的激励外，更重要是对其他员工的激励。这样才能够不断提升酒店的服务质量，使客人满意率不断提升。

第四篇：优质服务 树立形象

优质服务 树立形象

xxx,女，中共党员,本科文化程度。现在xx县地税局城区分局征收大厅工作，主要担负税收会计及负责申报大厅的日常管理工作。多年以来，在平凡的岗位上发扬爱岗敬业，团结协作、无私奉献的精神，带领大厅一班人员，树立以“纳税人为中心”的服务理念，以建设“规范、高效、文明、优质”的服务为目标。塑造了地税部门全新形象，得到了社会各界和纳税人的认可和好评，促进了各项工作的和谐、健康发展。先后荣获省级青年文明号、文明示范窗口、巾帼建功文明示范岗等荣誉称号。

一、化业务流程，完善服务制度。

通过改进业务流程和完善各项办税服务制度，进一步规范窗口设置，为纳税人提供“一站式”、“一窗式”服务，窗口设置合理，设为综合服务、申报纳税、发票管理三类窗口，并在同类窗口之间实行业务通办，解决了纳税人办税多头奔波和窗口忙闲不均的问题。当你来到办税服务厅，映入眼帘的是宽敞明亮窗明几净的办税环境；当您需要办理业务时，着装统一、仪表端庄的工作人员，将会用最真诚的微笑，热情的为您提供“一窗式”服务。简化办税程序，提高审批效率，对需要内部流转或逐级审批的实行窗口受理，限时办税，实行“一窗式”审批。并建立办税窗口与内部各征管片之间工作联系制度。二是完善制定了岗位责任体制，定岗定位，各司

其职，各负其责。规范办税业务流程，推行办税服务承诺制，首问责任制，文明规范用语使用制度，一次投诉查实待岗制，限时服务制、局长值班制、预约服务制，严格按照窗口综合服务项目，涉税服务标准和服务内容，逐项责任到人，狠抓落实，认真进行检查，将惩兑现。为提升办税服务厅的服务质量，充分体现管理服务化，服务优质化的要求，塑造“满意在地税”的崭新形象，她采取多项措施拉近征纳关系，充分发挥窗口示范和桥梁纽带作用，对内和谐聚人心，对外诚信优服务，将微笑送到纳税人的心中，将优质服务（更多精彩文章来自“秘书不求人”）送到纳税人的手中，得到了纳税人的一致好评。

二、创新服务手段，规范服务行为。

求索创新，服务无止境，加强服务观念转变，实行由“有限服务”向“无限服务”的转变，确定了增值服务、零投诉服务、零障碍服务、零差错服务，注重从细节抓起，多措并举，确保落实。严格税收执法，落实税收优惠政策，广泛开展税务公告，系统地为纳税人公告税收政策、办税程序、税收违章处罚、行政许可及其它纳税相关事宜。实行阳光办税，加强纳税沟通，问卷调查，广泛征求纳税服务的意见和建议，并实行服务行为标准化，规范着装上岗，挂牌上岗，做到办理涉税事项主动热情，解答问题耐心细致，接待咨询和辅导填表时站立服务。服务内容标准化，服务制度标准化、服务公

示标准化、对办税窗口各类公示内容统一规范。表证填写，提供纸张、笔墨其他办公用品，方便纳税人办事。规范服务环境，纳税厅桌椅摆放整齐干净，公示咨询电话，积极推行标准化办公，努力营造一个宾至如归的良好环境。

三、践行xx地税精神，创建窗口优良形象。

“和谐发展，敢为人先，为税清廉，忠诚奉献”的xx地税精神，她以自己的实际行动践行xx地税精神，首先，从我做起，从自身做起，从税务登记、纳税申报、税款征收、发票管理等重要环节入手，要求大厅工作人员严格把关，依法办事，不收人情税、关系税。一是把住了以票控税和以税控票关，纳税人领缴发票时，票管员必须认真核对发票和税票，做到了税不清不供票，停歇业期间不供票，对零星开票户，要求开票人员必须依率计征，不擅自降低征收税率，二是把住了逾期申报处罚关，对逾期申报的纳税人给予处罚，有效地促进了税款申报率和入库率的提高，三是把住了停歇业户的申批关，四是及时传递征管资料，为征管一线人员调查了解纳税人的生产经营情况，提供准确无误资料，工作中担负一人多责,一人多岗的角色,把一流的服务落实在具体措施中,体现在一声声问候,一笔笔征收的税费中,一次次热情的受理,一项项耐心的税费政策工作解释中。”身处税收征管一线，工作琐碎，任务繁重。坚持以法治税为原则，以纳税人满意为宗旨，面对纳税人，即严格执法，又热情周到。在纳税申报

期内每天要接待一百多位纳税人，难免会遇到一些纳税人的牢骚和怨言，一次，一位老人由于未弄清缴社保费程序，申报手费没到位，到大厅后不问青红皂白就大发脾气，她微笑着给老人倒了一杯水，耐心地解释交费程序，并帮老人打电话联系劳动部门，先开票后补办申报手续，从不徇私情，在以票控税上，无论面对什么样的阻力，她都始终坚持一个原则：决不能让让国家税款流失。多年来，由于人少，工作量大，利用休息时间加班加点是常有的事，但从未出现过叫苦叫累和要求给予报酬的现象，不计个人得失，始终保持笑脸相迎，微笑服务，认真开好每一张税票，悉心解答每个问题，纳税人有如沐春风，宾至如归的感觉。

在工作中练内功，强素质注重自身综合能力的提高。坚持经常性学习，时时处于一种学习和吸收状态，强化对税收政策、业务、法规、计算机操作本领的练习，去年，在系统组织的业务能级考核及计算机、etax运用操作考试中取得了优质成绩。“宝剑锋从磨砺来，梅花香自苦寒来”，去年，办税服厅共征收税费5507万元，办理税务登记578户，代开发票4000多份，受理减免税申请56户，审理行政许可42户，接受税务咨询400多次，发售发票46000多本，年接待纳税人在20万人次以上，没有收到纳税人一次投诉，未出现一分一厘差错，成为服务纳税人，服务地方经济发展的一个亮丽的窗口，塑造了优良的地税形象。

丰碑无言，自在人心，多年以来，她以对税收事业无限忠诚和不懈追求，对纳税人一片深情，用实际行动，谱写了优质服务新篇章，充分展示了地税良好精神精神风貌，为xx地税写下了浓墨重才彩的一笔。巾帼何须让须眉，独立税苑竟风流。她用真诚和热情获得了荣誉和掌声，用辛勤和努力打造了地税优质服务文明窗口的新形象。

第五篇：以规范树立形象

以规范树立形象

——泽口中学2010年秋季教学视导汇报材料

泽口中学作为一所农村初级中学，由于其特殊的地理环境（南邻城郊，北倚汉水，辖区常住人口只有20000多人），导致许多生源流向城区，目前学校在校学生人数336人，其中七年级123人，八年级101人，九年级112人；现有教职工58人，上岗教师57人（一名教师进修）。针对这一情况，泽口中学在上级主管部门的精心指导、全体教师的积极配合下，学校坚持以 “科学发展观”重要思想为指导，紧紧围绕市教育局关于开展“建设书香校园”、“师德八项承诺”、“教育管理年春风行动”以及“教育质量管理月”等工作要求，结合学校教育教学管理的条例，坚持“以强化德育为强校之根本、以依法治校为立校之准绳、以提升质量为活校之源泉”这一指导思想，通过规范管理，求真务实地开展了一系列工作，取得了阶段性的成绩。

一、以强化德育为强校之根本

针对学校实际，结合学校多年来的经验，学校提出了“突出规范管理在促进学校中心工作中的核心地位，积极优化德育体系”的德育工作目标，收到明显效果，受到社会的好评。

（一）探索学校德育工作的新模式

第一做好德育主题月工作。开学初，学校结合学校实际拟定了学校德育工作计划，做到一月一主题，主题以活动为载体加以呈现。如九月为“弘扬民族精神月”。学校一是切实加强领导，保证活动月顺

利开展。9月伊始，学校成立了弘扬和培育民族精神月活动领导小组，校长段平安任组长，分管德育的副校长王振田同志为副组长，以政教处、各班委工作为主阵地，高度重视、精心策划，求真务实，把弘扬和培育民族精神作为贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的一项重要任务，摆上议事日程，切实加强领导，确保了活动月的顺利开展。二是努力创设和营造弘扬民族精神的良好氛围。开学初，利用开学典礼之机，举行了“弘扬和培育民族精神月”活动的启动仪式；通过国旗下的讲话进行宣传，在校门口利用横幅标语“弘扬民族精神，爱我锦绣中华”来扩大对学生的教育面，产生良好的教育效果；利用学校橱窗、班级壁报展出民族英雄图片、事迹简介等，以缅怀爱国主义精神，激发师生的民族自豪感；利用例会、班会时间，做弘扬民族精神主题宣传，让全校师生都参与到活动中来。三是寓弘扬民族精神于各种活动之中，学校本着活动育人的宗旨，让师生参加到活动中来，通过亲身感受，领悟健康而优秀的民族精神。9月上旬，组织学生观看了开学第一课，结合“我的梦中国梦”观后感的征文活动，要求各班组织好班会，让每一个学生畅谈梦想，感受梦想以及如何追求梦想，并通过书写文章表达对祖国的挚爱之情；教师节各班开展了“尊师爱校”活动，收到了较好的教育效果；学校在活动月期间还组织学生开展“五个一”活动（观看一部爱国主义的影视片《走进新中国》；学唱一首爱国主义歌曲；各班召开主题班会，进行一次“我爱我师”的演讲比赛；各班举办一次反映国庆61周年成就的手抄报展评活动；学校举办一次以“开学第

一课观后感”为题的征文比赛）；举行以“民族魂”为主题的黑板报比赛，结合潜江曹禺文化周活动的开展，要求各班开展了主题班会“知曹禺，爱潜江”活动，培养了学生爱学校、爱家乡、爱祖国的情感。在活动中，师生的积极性很高，在短短的几天时间里，每班均出版了内容充实、图文并茂的板报，深受师生的欢迎。

十月学校以“良好习惯伴我行”为主题，通过组织校园文明礼仪督导队，在校园巡逻检查，及时制止和纠正不文明行为，让学生形成良好的言语卫生习惯，从而达到纠偏之目的；通过设立文明示范岗，培训一批校园文明示范标兵，进行校园礼仪展示，从而带动全体学生，使之养成讲礼仪，守礼仪的好习惯；针对住校生学校专门召开了“住校生行为习惯养成教育大会”，会上清退伍军人做了“军队寝室管理”的报告，并现场示范如何将被子叠成豆腐块，这一活动收到了明显的效果，在教育管理年校校行莅临学校时，看到各寝室叠成豆腐块的被子都赞不绝口；十月底学校还举办了全校性的中学生日常行为知识竞赛，结果显示宣传教育成果显著。

第二继续抓好两项德育工作。一是及时搞好学生的各级各类评先树优活动，召开德育表彰与经验交流会；二是征集汇编德育工作经验论文集，每学期举行一次班主任德育论文交流并评奖，选送部分论文到专业杂志发表。

第三坚持做强每周师生寄语。为营造良好的文化氛围，提升泽中文化底蕴。学校政教处开学初就结合德育主题月的系列安排，拟出了每周师生寄语，并要求将每周寄语内容做为每周班会主题，这要是学

校德育工作更加规范，效果更较明显。

第四适时开展针对性德育活动团委与政教处协作配合，结合重大节日，合理开展多种针对性的教育活动。如教师节开展的“尊师爱校”活动、国庆节热爱祖国活动、重阳节“尊老敬老”活动”等，多角度多渠道对学生进行了德育渗透，一定程度上实现了德育模式的创新和探索。

（二）加强对学生的理想信念、公民道德和法纪教育。政教处、团委从教育实际出发,通过领导与学生代表国旗下讲话、开设“泽中之声”广播站、邀请开发区的法制工作者——泽口中学法制副校长田所长，举行法制报告。开展男女生青春期心理健康教育，通过主题班会等渠道，开拓学生的视野，锻炼学生能力，使学生对理想教育、道德与法制教育增强了感性认识，深化了“公民道德教育活动”和“养成教育”活动，本学期中重点围绕尊师教育、良好行为习惯养成和培养节约意识、责任意识等方面开展德育工作。

（三）强化队伍建设和制度建设，进行严格考核。

第一是抓好班主任队伍建设，充分发挥班主任的德育教育主力军作用，坚持每月召开一次班主任工作会议，及时总结经验，发现问题，树立典型，以先进带全体；规定每学期开学第一周为强化教育周，末两周为平安周，要求班主任与学生同步，强化岗位监督；加强过程管理，实行班级日考核、周考核、月考核和学期考核制度，并及时将考核结果公布；借“继教中心培训东风”，加强对班主任的培训，努力把教书育人、服务育人、管理育人、环境育人落到实处；学校印制了

班队活动记载、家校联系记载本，做到一周一检查，一月一评比，做为班主任工作业绩考核的重要依据，这样及大地增强了班主任的责任感，提升了班主任的工作能力。第二是积极培养一批热爱集体、有能力、有威信的学生干部队伍。政教处、团委和班主任通力协作，通过学生干部的竞争上岗和培训，增强了学生当主人，当管理主体、教育主体和发展主体的意识，为学生全面和谐发展、自我管理教育创造了良好的环境。第三是加强值周队伍建设，通过学生的自我管理，既扩大了管理的外延，又增强了学生的自我教育。第四是加强静音铃学生自习、晚上住读生的空闲时间的管理，有效地提高了对学生休息时段的管理，基本杜绝了学生白天、夜间外出上网的现象。

（四）重视家校联系，充分发挥社会的教育功能

学校不仅注重使德育教育网络遍布校园的角落，而且有意识的将德育教育向校外延伸，借助社会多元力量，优化学校、家庭、社会“三位一体”的德育模式。本学期中学校为每个学生制作了家校联系卡，学生每月回家前由班主任填写好有关情况，学生回家后由家长签署意见，政教处检查每次家校联系的结果，并与班主任考核挂钩，有力地推动了学校与家长的联系沟通。学校于九月月考后依次召开了各年级的家长会，并对班主任家访的次数有明确的规定。本学期，学校还不定期邀请开发区派出所民警、开发区法制管理的警长做了二次法制讲座，邀请有经验教师进行一次心理讲座，邀请家长代表对学校教育提意见。

二、以依法治校为立校之准绳

（一）严格规定，合理处理课内课外工作。

严格按照国家有关规定及潜江市有关教育教学管理的要求，做到了五个坚持：①坚持按国家规定设计课程安排；②坚持不设快慢班；③坚持每科设置专职教师；④坚持不加重学生课业负担，课内处理完各科作业，课外不布置作业。⑤坚持统一作息时间，每天让学生保证八小时睡眠，坚持两操与大课间操的长跑，保证学生一小时的锻炼。除此之外，还由教务处牵头，对每天的上课落实情况进行检查，发现有违纪的、随意调课的按教学事故处理。

（二）消除隐患,正常开展教育教学工作

为加强日常安全管理，消除安全隐患，学校主要采取了： ①健全组织，加强对学校安全工作的领导。学校实行安全工作行政主要领导（校长）负责制，由行政副校长分管安全工作，继续以“求质量、保平安、促发展”为目标。全体教职工始终以高度的政治责任感来看待安全工作，始终把安全工作放在一切工作的首位，时刻提高警惕，全力做到防范于未然，近几年来学校无重大安全事故发生。

②建立健全安全工作系列规章制度，明确职责，落实责任。本着“安全第一”、“责任重于泰山”的原则，学校制订了比较完善的安全工作系列规章制度，并随时加以检查落实。严格执行有关安全工作的奖惩考核制度，坚决处理一些危及安全的人和事，如学生上网吧、打架等，不仅对学生进行严肃处理，而且还与班主任奖惩挂钩。

③加强常规安全管理，加大宣传力度。学校经常组织力量进行安全检查，对防火安全、食品安全、校舍安全、危险化学品安全等一一

加以检查落实。班主任要认真督促、管理学生在校及上学、放学路上安全，教育学生不乘坐无营运资格的车辆，严肃查处学生到网吧等不适宜未成年人的场所。学校门卫实行了全天24小时值班，值班教师晚值班，领导实行24小时轮班的管理体制，每天晚上对住宿生就寝情况实行实名检查，有效消除了各类隐患，营造了良好的复习备考环境，使家长放心，社会放心。

三、提升质量为活校之源泉

（一）加强教学常规工作的检查落实

学校教务处深入扎实地抓好“教学六强化”：

一、通过成立月检月查领导班子，让每位教师对照泽口中学常规管理18条，细化日常教学工作，强化常规工作的检查落实，每月一通报；

二、通过强化教学教研活动，提高课堂教学效率，向四十五分钟要质量。本学期学校按市教育局有关精神，积极主动探索大学区教研网络活动，确定了以数学、英语为主学科的打造高效课堂的带头学科，并开展了一系列的活动，取得了初步的成效；

三、通过突出过程考核，强化平时抽查。各教研组紧紧围绕“高效课堂”开设的汇报课、研讨课、示范课等，基本做到全组参加，教学校长和教务处、教科室指导教研组及时认真地评课；

四、强化业务学习,每周一下午第三节课，事先教务处提出明确的要求，事后有书面反馈；

五、强化集体备课，通过修订教学质量奖励制度，进一步提高教师的整体质量意识；

六、探索评价模式，强化监督奖励机制。将平时由学习委员记载教师的上课情况及夜自习下班辅导的次数以及教师的教学业绩与评先表模、评职称挂起勾来.如在泽口中学的教师评聘条件中，其中教师的教学情况占有80%的分值.教务处会同年级主任多次进行学生问卷调查，并及时反馈给教师，期末把全体学生对任课老师进行德、能、勤、绩的问卷调查，纳入年终结构工资发放考核中，这样进一步规范了教师的执教行为，有效地提升了教师的课堂效率。

（二）重视校本课程开发与利用的落实。

学校十分重视校本课程的开发与实施。在开发校本课程中，从学校、教师、社区等不同角度实现了对学生个性发展的关注与重视。在校本课程的实施中，从学生的兴趣、需要、情感和个性特长出发，为学生创造丰富多彩的教育内容和教育情境，让学生通过亲自体验、实践活动、自主学习、合作交流、自我调适，大大提高他们的个性化学习能力。以此为契机，在保证时间，保证场地，保证人员到位，保证硬件符合要求的基础上，学校组建了学生篮球队、田径队、乒乓球队、书法组、科研队、音乐队等特长兴趣活动小组，积极组织各类的竞赛辅导班，做到“有赛必参，参赛获奖”，为素质教育提供了更广阔的空间。

（三）重视学风、考试管理的落实

学校坚持在学风建设上做好文章。一是进行正面引导，通过评选优良学风班级、学习标兵等来带动学生端正学习态度，使之积极进取，力求上进；二是严肃考风考纪，强化考试的严肃性，学校制定了泽口中学监考管理条例，对学生实行单人单桌交叉制，对违纪学生进行通报批评，使学生消除侥幸心理，从而在平时抓紧学习。对监考不严的

老师实行通报批评，扣发奖金，评先表模一票否决制，三是结合“八荣八耻”的教育,使学生形成“以认真学习为荣,不认真学习为耻；以独立答卷为荣,夹带抄袭为耻”的荣辱观，树立良好学习风气，逐步扭转以前中考及学校考风不正带来的负面社会效应。从而为达到稳固生源、促进学校发展起积极的作用。

（四）强化教学过程监控的落实。

开学初，学校对各年级就提出了“团结拼搏，扬长避短，确保中考创佳绩”的工作目标。特别是毕业班工作中，我们力求做到以下四字：

一是 “早”，各种工作不能等，更不能等问题成堆时才设法解决，必须及早分析研究。做到工作早思考，目标早确定，问题早解决。力求把所有的困难尽量估计充分，把可能遇到的问题解决在萌芽状态，实现“一步争先，步步领先”。在每一届的毕业生中，我们在学生还在七年级时就提出目标，把毕业班工作分在三个年级完成。

二是“准”，我们要求全校教师准备好三本书，一是课本，二是标准，三是考试说明，各科任教师依据课程标准和各科考试说明，对准中考要求，准确把握各学段教学的脉络、掌握新授、章节复习、系统复习、专题复习、综合复习之间的关系。班主任全面摸准班级情况，列出重点帮扶学生名单，制定帮教方案，针对各层学生开展分层辅导、学法指导。真正做到家底清、情况明、方法对、人头准。

三是“学”，由于学校规模的限制,学校各项资源不能得到有机整合,为此,学校积极与各先进学校实行同步考试,一来学习别校的先进 的管理经验,二来通过对比,发现差距,找出不足,以便下一次能努力学习。三来可以让每一位教师能与其它乡镇优秀教师进行交流,提升教育教学水平.同时要求教学管理、后勤服务等相关人员学习兄弟单位优秀的管理经验，为中考服务。

四是“活”，要求班主任做活学生的思想政治工作，灵活应用工作方法措施；科任教师讲授基础知识灵活多变，典型讲评举一反三；各位教师注重活用各种信息资料，撷取有用信息查漏补缺；观察教师学生教与学状态，调整各科目的教学

（五）注重研训活动提升执教能力

我们有计划地进行教师培训，将师资培训作为适应新形式下新课程的重要任务来抓。一方面，积极组织全体教师外出培训，另一方面在校内积极开展校本培训。真正做到：内容新——新课程理念、新课标标准的目标、新的教学方式和新型的师生关系；方法活——采用讲座、案例分析、说课评课、反思教学、参与式讨论等多种方式；效果实——备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到。学校坚持间周一次的集体业务学习。要求每位教师不仅要做完学生在该科做的每一道题,而且每月还要写一篇教育、教学反思、一篇关于学生成长的故事、一期信息技术的培训，建立教师个人业务档案，将这些活动常规化、系列化，实现教师与学生的共同成长。

各位领导，虽然经过学校全体教职工的共同努力，但取得了的成绩微不足道，我们深深感到自己工作中存在的诸多问题和不足，离上级领导对我们的要求还有很大的差距。我们将在后期工作中继续努

力，不断进取，努力把学校的各项工作推向更高的层次，一更加规范的管理树立学校良好的形象。

2010年11月6日